案場物業的述職報告（通用3篇）

案場物業的述職報告 篇1

尊敬的集團公司領導:

我是一名在物業行業工作了十多年的服務人員，如今本人攜十多年的經驗積累和經本人多年思考而形成的對物業管理工作的獨到見解，以十足的自信應聘貴公司物業經理一職，希望得到一次久經敗北後的難得機會，我永遠相信失敗是成功之母，沒有經歷失敗的錘鍊就沒有真正意義的成功，因此我相信機會只有一次，當機會到來的時候我將別無選擇，爲我所深愛的物業服務工作傾注我全部的熱忱。

首先請允許我向各位領導做一些自我的拋析，以便能讓各位領導對本人有個初步瞭解!我個人認爲自己的優勢有四個方面:

第一我是物業工程出身的服務人員，做過5年的工程部維修經理，對物業工程上的疑難問題有自己獨到的解決辦法，最善於處理開發與業主之間的矛盾調解，我始終堅持認爲物業的項目經理以上領導首先應該懂得工程管理，不懂工程技術的領導在抓全面工作時起碼是有侷限性使工作不能真正的完整。

第二做爲工程出身的我對業主的服務意識敢說能超過任何一個客服出身的人員，我永遠會視業主爲我的衣食父母，爲業主解決實際問題是我不懈的追求，因此在物業服務標準上我有與衆不同的見解，簡單說就是做爲物業服務人員在業主遇到需要我們支持的問題時，我們應該妥掉責任，還是勇於承擔起責任，我將永遠以一句自己的格言來當作我的準則“有問題總有辦法，有責任纔有動力”。在本人所寫的“打造物業管理的特有品牌”一文中對此問題有更詳細的註解請領導參閱。

第三本人是從基層員工做起的，因此本人充分了解下屬員工的心態，可以實現與與員工之間的無障礙溝通，對團隊建設更有利處，沒有團隊的合作就不可能有成績的出現，本人在以前工作中對於平級和下屬人員的溝通基本上都是非常的融洽，因此我自信在團隊建設方面我將有所作爲，關於這點在“打造物業管理特有品牌”一文中也有具體的.論述請參考。

第四本人從五年前開始應聘物業經理職務，歷經十幾家招聘單位，(自然也就是經歷了十幾次的失敗)因此本人更加深知機會的來之不易，我將象真愛生命一樣的珍惜機會。“以高於別人的標準做事，以檢查自己的態度做人”，堅決完成各項工作的指標，保證信守對上級領導的承諾。爲物業管理工作盡到我微薄之力。

每個人都有個人的優勢，自然也會有致命的弱點，只有認真總結經驗教訓，保持自己的優勢才能得到進步的機會，因此本人對自己的弱點也進行了深刻的反思，剛纔我提到了我對平級和下屬的溝通是融洽的，但是最欠缺的是和上級的溝通反而經常出現不和諧的障礙，以前我總是被動的等着上級來找我溝通，我就是不願意主動和上級進行相關的溝通，總是認爲主動去和上級靠近有討好上級的嫌疑，當上級的有些行政命令不完全符合實際情況時，我在執行過程中有牴觸的情緒，沒有認真的向上級說明情況，進行有效的溝通，經過反思我已經認識到與上級溝通的不暢會影響到整體工作的大局，在今後的工作中我將認真吸取以前的教訓，多多向上級領導請示彙報工作，即便是上級的行政命令有不妥之處，也應該向軍隊那樣“軍令如山倒”，必須先執行後再溝通。

通過以上本人的自我拋析，我有信心對所應聘的崗位承擔相應的責任，但我也清楚的知道我所應聘的崗位不是普通的崗位，需要對公司、對業主、對下級負全面的責任，此職位對個人素質和綜合能力的要求都是和其它崗位不能等同的，個人的能力總是有限的，我本人也深知我在以下幾個方面還需要學習和努力，因此也需要上級領導給予一定的支持:

1.財務管理，目前我還經驗不多，希望先由公司的財務部門監管物業的財務，日後物業財務需要獨立時由上級領導選拔財務主管。

2.我對人事的勞動保險部分應該怎樣操作還是空白，希望公司人事部門多多費心指導。(儘量規避法律風險)

3.希望能有專門的指導老師對物業公司的企業文化、規章制度等給予我多多教導，以便我能儘快容入企業，正確執行集團方針政策。

案場物業的述職報告 篇2

尊敬的領導：

您好！

年初，公司老總再次提出了二次創業的戰略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行x老總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成情況

年初，按x老總下達的目標管理責任進行分解，並按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化三全管理，爲創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。

一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨着物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96% ；中天花園項目各項收費率：98%；陽光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：100%；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

老總在年初公佈公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模，如此的利潤作爲公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終於可以挽回些顏面。

二、回顧反思，落實整改提高

從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知爲何終止或者說成了塗鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的`地方；總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

1.急躁激動，缺乏剋制。

2.不善溝通，缺乏溝通能力。

寧肯多幹，不願多說；遇阻受制，不善疏通，往往事與願違，影響工作。

這些缺點不足有待今後工作中克服。

最後，今天藉此機會，表達一下我的心願：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。

此致

敬禮

述職人：

20xx年xx月xx日

案場物業的述職報告 篇3

本人於xx年3月4日正式應聘到南湖物業管理有限公司，次日被分配到江南村物業管理處任物業管家，截止目前已工作了2個多月。在這期間不得不提所幸有胡主任的帶領與指導，有李主管不厭其煩的幫助，有同事李小雙，蔣婷，艾飛，阮毅等人的關心與配合，也有本人羅尼囉嗦的詢問才逐步適應與接管了江南村二期有關物業的各項工作，現將本人在這2個多月的時間裏就管家一職的工作內容，工作問題及工作建議與展望作較淺顯的彙報。

一、工作內容

做好管家毋庸置疑要對以下幾個方面的工作做到了如指掌1房屋維護，2景觀綠色，3安全管理，4公共設施設備維護，5消防管理，6秩序維護，7社區文化宣傳，8收費管理，9環境衛生，10客戶服務態度，11維修服務，12車輛管理。在這12點中給本人印象最深，與此同時最富有成效的要數以下幾點：

1）環境衛生

初來咋到時，踏進江南村小區映入眼簾的是一片荒涼的景象，狗屎隨處可見，枯枝爛葉飄零一地，古色古香的亭子和景觀似乎好久沒人來踏過。也正因爲這些不良的痕跡引起了領導們的擔憂和警惕於是隨即展開了一場“開荒”和“洗臉”行動。每天物業管家會定時巡查小區各景觀，庭院，樓層走道，衛生間，扶手，扶梯，外商鋪等衛生，並做好巡查記錄，發現有不清潔之處或衛生死角時，立即組織人員清理，並採取整改、防範措施，情況較嚴重的報上級領導。因爲有力的監督逐漸形成了慣例，所以目前小區的環境衛生得到了廣大業主的充分肯定。

2）景觀綠色

初期的景觀綠色如同一位披頭散髮，外表裹着一件不太合身的外套女子，她宛如彎着腰，駝着背、病怏怏的每天站在那兒。因爲“開荒”和“洗臉”行動才得以使她恢復了婀娜多姿的形態。爲了確保這種狀態能有效的持續下去，每天管家會巡視檢查草坪、花壇、花境、綠籬、喬、灌木確保植物正常生長，安排相關人員對其定期修剪、養護及清除。對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植物進行改造，減少人爲踐踏對綠化造成的危害。

3）公共設施設備維修與維護

先期因維修師傅的緊缺，公共設施設備年代久遠導致衆多問題陸續出現，如主幹道路燈、庭院高低燈和樓道感應燈先後照明不通暢；指示牌和宣傳欄東倒西歪；門禁前的鐵柱和電錶箱鏽跡斑斑。後期在公司人員的派遣，資金大量的投入下才使得這些基本硬件得以改善，在這裏也由衷地向我們物業處的兩位維修師傅（艾飛，阮毅）表示崇高敬意。這份工作不求每個人能做出驚天動地的事情，但求我們能像他們一樣每天能在平凡的工作崗位上不計較個人得失，默默無聞的工作着。

二、工作問題

要想成爲一名合格的物業工作者，那麼他（她）應該是站在業主的角度來看整

個小區的方方面面。好的方面需要繼承與發揚，差的方面需要及時指出與改正，現就江南村二期裏面出現的異常現象和疑難雜症提出共大家討論：

1）雖說小區整個環境得到較大提升，可不乏有這樣的少數羣體，她們各自藉着庭院門前本應種綠籬的地方私自圈地種花種菜，哪棵樹遮擋了陽光或者本身不美觀隨意砍伐。對於這樣缺乏公共財產意識，唯我獨尊的業主我們該何去何從？

2）每年這個時期是昆蟲繁衍的高峯期。跟別的小區比，江南村的綠化面積教大，大量的花草樹木也陸續引來了蟲蟲蝶碟，它們先後在樹枝上產卵繁殖弄得好多葉片上斑斑點點。如果你在綠籬，竹林，花卉邊稍微停留過長時間頓時它們會飛到身上來引起皮膚瘙癢。

3）從我踏入江南村物業管理處那刻起，門禁這個問題既讓人煩惱也令人擔憂。說它煩惱是因爲同一單元門的門禁前後修理起來耗時長，代價大。每個週五陪同着師傅維修後再檢查，檢查後下週五再維修。在這漫長的維修時間裏接連貼了幾次溫馨提示告示業主注意防盜。在這我想問的是是什麼導致了效率的低下？是購買配件審批程序太過複雜還是個人技術問題還是某些故障太小題大做了等等——百思不得其解。

4）感謝江南村物業服務中心有蔣婷這樣的前臺工作者，每天不厭其煩的解釋爲什麼房屋漏雨，開裂等問題遲遲得不到解決。也許正是因爲這類棘手問題沒有得到有效的解決才使得業主拒交物業管理費。在這裏我也想向二期15-1-402的業主表示深深的歉意，與她家房屋漏水所造成的毀壞面積及程度相比，我所爲她做的事情實在是少之又少，每逢下雨時不免讓人擔心。

三、工作建議與展望

平凡的工作崗位上需要不平凡的工作着。物業工作既不復雜也不簡單，它需要我們每一個工作人員具備相關的素質：對待小區的每一個人要有愛心、對待業主的投訴要有耐心、對待每一個問題的處理要細心、員工與員工之間要多關心。堅決抵制“幹多幹少一個樣”“幹好幹壞一個樣”的觀念，讓真正的“公平、公正、公開”深入人心。最後我想向貴公司提出個人膚淺建議: 1.定期召開員工培訓會議，邀請優秀的前臺，管家或者維修工做工作交流會，分享其獨到有效的工作方式及方法以提高整體物業服務水平。衆所周知，任何一個優秀的公司擁有的是更多的“全能型”人才. 2.物業管理處應多開展社區文化宣傳活動，這並非是羣衆娛樂性活動，而是物業管理處與業主之間營造社區和諧氛圍的一部分。物業管理者與社區的所有業主都能形成潛移的凝聚作用。隨着社會發展文明程度不斷提高，人們不斷是購置物業居住生活方式的.觀念，而已是推升到對環境及配套，如：娛樂、健身和社區文化的需求。

最後我堅信在我們胡主任的帶領下，在大家齊心協力下，江南村物業管理處會越走越遠！