菸草個人年終述職報告（精選3篇）

菸草個人年終述職報告 篇1

尊敬的各位領導、各位同志：

自20____年____月到工作至今已經一年多的時間，根據市局(公司)黨組關於幹部述職述廉的有關要求，現主要將擔任副局長以來的情況作個彙報，請各位領導及同志們評議。

一、立足崗位、履職盡責

自擔任副局長分管專賣科和辦公室工作以來，在黨組的正確領導及全體同志共同努力下，工作取得了一定的進展，主要體現在以下幾點：

(一)、精心組織優秀縣級局創建

面對創建工作任務重、標準高、時間緊的要求和實際，學習借鑑兄弟單位的經驗，緊緊圍繞省局優秀縣級局創建評價標準，對平時工作中覆蓋不到的死角，一一加以對照，將評價標準的理解提到新的高度。以痕跡管理爲抓手打牢工作流程規範的基礎，從專賣隊伍建設、內部監管、市場監管、證件管理等方面查找與優秀縣級局的差距，按照創建內容，逐項抓好落實。經全體專賣同志的共同努力，各項工作都在原有基礎上實現了新的提高。

(二)、打假破網取得突破

20__年，緊緊圍繞“端窩點、打源頭、破網絡、抓主犯”的工作方針，始終堅持高壓打假態勢，一把手親自指揮，主動出擊，在公安部門的配合下，共破獲兩起涉煙違法犯罪案件，其中一起真品捲菸案件、一起假冒僞劣捲菸案件。查獲非法捲菸4293.4條，涉案案值348848.7萬元，目前已逮捕3人，有力地打擊了捲菸售假違法人員的囂張氣焰，市捲菸市場進一步得到淨化。

(三)、市場監管有新發展

根據上級部署及要求，狠抓專賣市場監管新模式的落實。組織印製了2174張捲菸消費明白卡，全部發放到位;抓好區域聯查及無證無照戶取締工作的落實;積極協調市政法委、市政府，建立菸草市場“三級聯管”聯合執法長效機制，精心組織召開聯席工作會議，共聘請菸草市場協管員431名，覆蓋整個鄉村的管理工作模式和運行機制基本形成。

(四)、規範行政執法行爲

爲規範菸草專賣行政處罰自由裁量權行爲，保證嚴格、公正、文明執法，促進依法行政，嚴格樹立“文明執法、依法行政”理念，並制定《市菸草專賣局行政處罰自由裁量權基準制度(試行)》，並報送市法制辦備案，同時堅持重大行政處罰集體討論原則。全年無訴訟、複議敗訴案件的發生。

(五)、深化安全文化建設

以“四個一切”爲指導，繼續深化滄煙安全“零”文化建設，切實加強安全管理。堅決落實車輛檢查、電路電器等隱患的排查，共組織排查出安全隱患8處，整改率達到100%。組織成立安全管理QC課題小組，同時組織多樣化員工安全教育，職工的安全意識進一步鞏固，全年未發生一起安全責任事故。

二、自我約束、嚴格自律

作爲一名領導幹部，時刻以共產黨員的標準要求自己，嚴格遵守黨的各項紀律，在思想上與兩級黨組保持一致。在處事爲人上，堅持誠實做人、踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作;在處理工作關係上，把握自己的角色定位，自覺地維護大局、維護團結。平常注意做到常思貪慾之害、常懷律己之心，不該拿的堅決不拿。在一次執法中，嚴詞拒絕了違法者的現金__，依法依規實施了處罰。自我回顧檢查，沒有任何違反關於黨員幹部廉潔從政和國企幹部廉潔自律有關規定的行爲。

三、克服不足、努力提高

對照崗位職責，認真反思自己的工作，還存在諸多問題和不足，概括起來主要有兩個方面：第一理論及業務知識學習不夠紮實，系統性不強，不能持之以恆。第二面對工作壓力和出現的問題，不能完全做到冷靜思考、沉着應對，時常表現出急躁情緒，有時要求過高、態度過激、方法欠妥。

各位領導、各位同志，我將把這次述職評議作爲對個人監督和幫助的一次極好機會，進一步總結經驗、克服不足，以求新、求變、求突破，爭高、爭好、爭一流的工作熱情，爲推進菸草發展做出新的貢獻。

謝謝大家!

述職人：______

20____年____月____日

菸草個人年終述職報告 篇2

20____年，在省局(公司)黨組和德陽市委、市府的正確領導下，按照國家局作出的全面建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的中國菸草戰略目標和省局(公司)作出的“推動四川菸草加快發展、科學發展、又好又快發展”的戰略部署，按照市局(公司)黨組確立的紮實推進捲菸銷售網絡建設、優質菸葉基地建設，使經濟增長的質量和效益明顯提高，經濟實力不斷增強;創新完善管理體制、經營機制，不斷消除經濟發展的體制性障礙，使捲菸市場化經濟達到新的水平;全面提升綜合競爭實力，形成“服務最優、成本最低、效率最高”的競爭優勢;不斷改善行業員工生活和工作條件，保持行業穩定和安全生產狀況良好，力爭三個文明建設取得新的成效的工作目標，堅持落實科學發展觀，統籌兼顧，分類指導，發揮集體領導、科學民主決策的作用，爲推進全系統改革、發展、穩定做了大量工作，取得了一定成績。綜述全年主要工作，就履職情況述職如下：

一、堅持理論武裝，提高用理論成果指導工作的能力

強化思想政治建設，加強理論學習，是提高領導幹部水平、轉變領導方式、改進工作方法、創新工作思路的重要途徑。作爲一名黨員幹部，要把握好行業發展的正確航向，必須堅持理論武裝，牢固樹立終身學習的理念。在日常工作中，把學理論作爲重要內容和重要任務，切實增強學習的自覺性、主動性、刻苦性。今年，利用市局(公司)中心組學習、政治理論學習、業務學習以及省局(公司)及市委中心組學習會參加了一系列學習培訓;同時，通過集中學習與平日的個人自學，既認真學習貫徹xx大以來黨的路線、方針政策、xx大三中全會精神和中央領導同志的一系列重要講話，把社會主義核心價值理論體系的學習體現在系統學習、深化認識、自我提高的全過程，又突出重點地學習行業有關文件，國家局、省局(公司)領導的有關會議講話精神，進一步加深理解，真正把學習成果轉化爲推進行業改革與發展的強大動力，從而使眼界更寬闊，思路更清晰，目標更明確，思想進一步解放，堅持改革發展的信念進一步增強，促進了思想政治素質、理論素養的明顯提高。作爲企業的主要負責人，能夠圍繞中心，突出重點，肩負起行業改革與發展所賦予的歷史重任，爲全面推進提升整體工作水平奠定了紮實的思想理論基礎。

二、堅持統籌兼顧，提高領導水平和統領全局能力

堅持樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，把“兩個至上”作爲行動準則，以“三用心”爲標準，切實把具體要求與實效相融合。作爲“班長”，在按照“三用心”嚴格要求的同時，着力發揮表率示範作用，帶頭規範用權行爲，審慎行使決策權力，堅持國家利益高於一切。

一是樹立大局意識，增強全局觀念。以高度的事業心和責任感，認真對待每一項工作，處理好行業與企業、單位與個人，局部與整體的利益關係。對重大問題、重大事項堅持集體研究、集體決策，使行業形成了良好的民主管理氛圍。

二是帶頭樹立民主作風，在班子內部廣開言路，集思廣益，充分發揮集體智慧力量，在長期的工作實踐中，做到與班子成員團結共事，支持鼓勵班子成員認真負責的抓好各項分管工作，使黨組工作體現了在團結、民主、集中基礎上形成統一意志，班子的民主空氣更加濃厚，感召力和影響力進一步增強。

三是按黨組決議辦事，體現科學管理、民主管理的總體要求。堅持科學發展理念，在全面推進行業改革發展中，步調一致，羣策羣力，既注重發揮班子的整體功能，又充分發揮企業“三委會”作用和職代會的作用，保證了企業生產經營活動及重大事項都做到在前期調研、充分論證的基礎上，實現決策更加優化，管理更加科學、監督更爲廣泛，避免了失策失誤。

四是統籌兼顧，分類指導。堅持黨管幹部、德才兼備和公開、平等、競爭、擇優的原則，按照科學發展觀要求選拔任用幹部，以培養高素質人才隊伍爲已任。通過持之以恆的抓幹部隊伍建設，全市系統幹部學歷結構明顯提高，年齡結構不斷優化，綜合素質明顯增強，保持了幹部隊伍始終充滿生機與活力。

五是落實好各項保證目標。在全面落實企業完成生產經營目標任務的同時，十分重視抓好黨的建設、領導班子建設、幹部隊伍建設、企業文化建設、黨風廉政建設和思想政治教育，保證了企業經營業務與企業管理齊抓並舉，相得益彰，促進了德陽菸草事業和諧健康發展。

三、堅持科學發展觀，提高工作水平和謀劃發展的能力

以科學發展觀統領全市系統改革發展，以“兩個至上”爲旗幟，以行業共同價值觀爲最高追求和行動準則，着眼於省局(公司)黨組提出“推動四川菸草加快發展、科學發展、又好又快發展”的目標，從德陽菸草實際出發，研究新情況，解決新問題，以提升在求真務實上下功夫見成效。

菸草個人年終述職報告 篇3

今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規範促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”爲目標，以規範經營爲工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。

幾項主要經濟指標完成情況

1.今年共購進捲菸7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21;

2.銷售捲菸7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。

3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率爲19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利爲1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。

爲全面落實國本站家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，並以此爲契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考覈，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位幹部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。

以人爲本抓黨員幹部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神;二是狠抓黨員幹部的職業素質教育，包括髮放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事蹟，並開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模範人物既可敬可愛，又可學可比。全體幹部職工政治素養的不斷提高，爲我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。

持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關係管理、捲菸營銷、專賣管理等方面的培訓，並結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。並推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日誌，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑑定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。

不斷完善單位內部管理制度，強化監督考覈。爲了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考覈細則細化到個人，考覈結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考覈制度，編集成冊，發放到人，並嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考覈力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考覈細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。並將每月的考覈情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。爲企業的持續發展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能儘快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，爲單位的可持續發展提供人力資本支持。

二、以規範經營爲工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。

1.提高認識，規範經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕捲菸體外循環現象的發生。隨着國家局、省局對規範經營、治理捲菸體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關係到菸草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、儘量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的捲菸規範經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規範捲菸經營行爲，認真按照上級有關部門的規定做好捲菸銷售工作。

2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。

一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在捲菸購進上一至三類捲菸比例明顯上升。今年共購進一至三類捲菸3677大箱。此外省外名優捲菸的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優捲菸163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。

二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨爲契機，在信息化建設方面取得較快發展，捲菸分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。爲專銷結合及客戶關係管理向縱深發展提供了技術支持。

三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如爲配合客戶經理職能的轉變，我們自行設計印製了《客戶工作日誌》、《經營戶信息採集表》等三種表格，取得了良好的效果。

4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發揮呼叫中心在客戶關係管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規範用語，讓廣大的捲菸零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成捲菸的訂購工作。

二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監督的主體範圍，也必將推動整個營銷工作的規範化，理順銷售的業務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規範上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與菸草企業之間架起一座溝通的橋樑。

三是寓服務於網建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標和要求進行的。在網絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，紮紮實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網建基礎，使捲菸銷售網絡真正經得起時間和開放的考驗。

四是制定了客戶經理考覈辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯繫，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售捲菸和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢羣體，我們常常讓客戶經理上門瞭解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現了我們的“便民”思想。

三、嚴格監控，強化管理，創造良好的經營環境

今年今年，我局的專賣管理工作以規範經營、治理捲菸體外循環爲重點，爲提升轄區市場捲菸淨化率做了大量艱苦細緻的工作，主要體現在以下四個方面：

1.增強服務意識，加強法律宣傳，優化執法環境。利用“3.15”消費者權益保護日和“4.25”送法律下鄉活動，發放宣傳資料3000餘份，製作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒捲菸識別諮詢以及日常的檢查走訪，加強對與菸草相關的法律法規的宣傳，使經營戶和消費者《菸草專賣法》有了進一步的瞭解;同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理於服務之中，積極尋求其他部門的配合，爲其他各項工作的順利完成創造出良好的執法環境。

2.認真開展卷煙體外循環的專項治理工作，切實規範經營行爲。認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內部運行機制管理，加強內部捲菸銷售、規範管理，專賣內勤員每日通過捲菸營銷網絡對每個客戶經理的銷售與專賣管理工作進行監督管理，對於出現的不規範行爲，發現一例嚴懲一例。另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區市場進行檢查。特別是在春節期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對捲菸市場進行了監控。同時，我們還結合本地實際情況，協調好與相關部門的關係，建立了密切協作、互通信息、反應快速、聯合行動的辦案工作機制，充分發揮各自優勢，緊密配合，有效地遏制了違規經營行爲的反彈，維護了正常的捲菸市場經營秩序。

3.加強專銷結合，着力提高轄區市場淨化率。一是每月堅持召開兩次專銷結合會，相互通報情況，找準問題，對症下藥;二是專賣與銷售人員的聯動考覈細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考覈;三是實行了“專賣員與客戶經理一一對應”的方式，對專賣管理考覈細則進一步細化，明確了各片區管理責任並落實到人，有針對性地制定了從專賣分區劃片、責任到人、量化考覈股長到內勤管理員工作質量考覈表和日常工作流程表，從市場管理、規範辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區市場、專賣員更加關注轄區銷量。同時，專賣人員在走訪市場中對出現的不正常情況能及時掌握、結合周邊價格變動等情況進行綜合分析，採取對違規的經營戶進行不定期檢查、有效監控等措施，提高了對轄區市場的監管能力。今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，並移送司法機關追究其刑事責任。其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬餘元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產的菸草製品案件(涉案金額達23萬餘元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執法人員150餘人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類捲菸7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800餘元。轄區市場的淨化率得到不斷提高。

4.加強素質教育，專賣執法水平不斷提高。我們把切實提高專賣人員的素質、規範執法行爲、提高執法水平作爲加強菸草專賣管理的首要任務來抓。組織全體專賣人員深入學習了《菸草專賣文明執法行爲規範》，並將其與《行政許可法》結合起來，認真分析當前在專賣執法中存在的問題和不足，進一步轉變執法觀念和工作作風。同時制定了《管理服務誠信公約》，根據菸草專賣法律法規和服務管理體系建立了一套誠信等級考覈體系，專賣部門根據這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經營戶的相關信息，採取記分的方式按月對經營戶進行誠信等級評定，充分調動了經營戶自覺守法的積極性。

四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴

1.領導高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反覆強調“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥倖心理，反覆叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發現隱患及時處理。單位今年內沒有發生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。

2.認真開展落實專項整頓工作。五月份，爲認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。

3.加大檢查監督力度，防止各類事故發生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考覈。主要包括配送資金覈對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關，認真核對並做到善於發現問題。對發現不按程序存款、手續缺失以及未按規定時間轉款的，一律按照規定給予相應的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發生。

五、後勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。

1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，並順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。

2.完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發票認真審覈，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經秩序的穩定有序。

3.熱忱服務，爲職工解除後顧之憂。生活服務中心始終遵循“全心全意爲職工服務”這一原則，想職工之所想，爲單位職工提供優質的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時爲職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優美的工作與生活環境等等細緻入微的工作，爲全體員工解除了工作上的後顧之憂，安居樂業。

六、仍需努力的方面

1.員工綜合素質相對滯後，有待提高;

2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;

3.內部績效管理機制不夠健全。

總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續努力，着力改進，使今年效益更上一層樓。