酒店副總經理述職報告（精選21篇）
酒店副總經理述職報告 篇1
20xx年，做爲酒店執行副總經理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協調餐飲等工作，由於新開業酒店的全新設施，銷售收入和淨利潤指標同比雷同縣城屬於業績良好的水平，但是全年的質量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面。現將一年來工作情況報告如下：
一、所做的主要工作
(一)在主業經營方面：
1、主營銷售收入方面，按權責制計算實現9個月經營收入近500萬元，因屬新店經營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩步經營。
2、由於不直管財務，對於實現稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務部具體向總經理做專項回報。
(二)在內部管理方面的好與壞：
1、推行績效管理，按月兌現績效工資。對各部門及班組推行。
績效考覈，每月進行彙總並兌現績效工資，雖然由於經營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發揮了一部分，由於團隊的戰鬥力相對還是比較薄弱，所以績效考覈未能發揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考覈能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。
2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質。爲了提高員工綜合素質與服務水平，年中着手製定服務技能比賽方案與標準，並由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參與指導教學，初試效果良好，力求在20xx年能組隊參加隴南市旅遊星級飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。
3、通過自主管理，並通過隴南市旅遊局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成爲商務星級酒店，那麼就改型走綠色旅遊飯店的路線，打造自身品牌。由於我們自身管理團隊的“戰鬥力”有限，未能在20xx年裏一舉拿下“綠色旅遊飯店”的殊榮，在新的一年裏，我將爲此殊榮而奮鬥，並竭力爲建徽拿下“綠色旅遊飯店”。
4、繼續完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，前後2次引進足浴健康理療項目，但是現在始終存在着經營與管理上的不足，在20xx年我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進不及時，導致了康樂部的部分硬件折舊加速，並影響美觀，爲做好此項工作，杜絕類似問題再次發生，我會與酒店經營與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，並組織檢查整改，對有關硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。
6、做好政務接待，樹立行業品牌形象，爭創我縣優秀飯店。
20xx年酒店先後配合徽縣接待辦接待了省政府領導及蘭州軍區中將，創建徽以來最高規格，全年接待省部級領導2次，地廳級以上領導近20次，同時承接集團內部多次重大會務活動住宿與用餐，由於精心準備和做好現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待國家領導人工作中受到了省、市接待辦領導的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現金數萬元、手機20餘部及其它大小物品近100件，均聯繫歸還客人。由於酒店務實經營管理，注重品牌形象建設。在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究，在新的一年裏做出新的成績。
二、工作中存在的主要問題與不足：
(一)酒店經營管理方面：
1、由於酒店在20xx年進入社會，投向市場，初期經營成本大，對酒店淨利潤指標而言就出現虧損，餐飲因承包經營管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做爲經營班子的負責人，我負有不可推卸的責任。
2、自己對內部管理的放鬆，導致日常服務細節問題經常出現，除餐飲外尤其體現在康樂，出現了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經營，本人疏於餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務和酒店品牌形象建設。
4、由於酒店管理層處於“年輕化”，實際管理工作經驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20xx年任職想法：
1、餐飲自主經營：由於餐飲引進承包經營，通過近一年的運行，雖然發現了管理中的問題，但並沒有得到良好的溝通，使之無法承上啓下，在20xx年出現了經營管理上的問題，嚴重影響了酒店品牌形象，爲此20xx年應該加強雙方的溝通，將餐廳經營管理真正納入酒店管理範疇內，根據徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜餚質量提高、菜品推陳出新、價格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、企業文化建設和服務質量提升來着手，打造大衆餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。
2、關注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經運行近一年以上，已經穩步度過磨合期，在磨合期內所發現的各個硬件上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現明顯的優勢，另外對能源成本控制要多加關注。對客房餐飲設施進行裝修改造，具體計劃：
(1)對餐廳室內環境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉目前外界對餐飲的意見，以期成爲新的盈利點。
(2)八樓客房投資7萬元，對2間豪華標準間內增設商用電腦20臺，由原來的豪華標準間房改裝爲商務數碼間，改造後收入將由原來的月均10.08萬元提高到11.28萬元，投資成本預計良性運營半年、或保守預計一年即可收回。
(3)通過近一年的經營，康樂部屬酒店的三大經濟收入之一，應將康樂部茶藝向西式化風格改造，主要爲了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂生機。走出經營中的“瓶頸”，對木地板進行仿古磚改造，鋪設地插，改造茶几爲燈光式玻璃疊加風格，並將風格畫進行牆面裝點，真正將多元化經營體現的凌厲盡致，吸引消費者眼球，體現又一賣場，保障康樂部的利潤增長點。
3、多種經營項目：重點是抓兩個方面：一是依託建徽集團人脈資源，開發代銷商品項目，對大堂吧進行小商場格局的改造，佔地平方不需過大;二是狠抓足療項目。通過事實證明，此兩項計劃全年營業額可達80至100萬元，可增收35至45萬元。
4、人才隊伍建設：由於徽縣務農人口多、勞務輸出大、新酒店開業外部環境及賓館體制、待遇等內部問題，酒店一線員工流動性較高，形象素質好的服務員及管理人員引進招聘難，嚴重製約了酒店的服務質量提升和品牌形象建設，我們一方面想辦法儘快促成酒店徹底改制，讓企業有用人的自主權，另一方面利用合理的薪酬和培養機制來吸引外來人才，目前已經對員工待遇進行調整提高以穩定和吸引人員，繼續開展以服務技能比賽爲主線的員工技能培訓，並擬設員工素質提升培訓課題，培訓有潛質的員工爲後備管理梯隊。
5、強化執行能力：過去爲了保持酒店內部穩定，不給政府和公司增添麻煩，在對部分員工的問題上，經營管理班子在處理有關問題和事務方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行爲，影響酒店正常經營管理和外來人員心理平衡。新的一年，將通過經營班子每週生活會、基層管理每天晨會兩會爲重點，強化中基層以上管理人員的執行力，以勞動紀律、日常質檢爲切入點，把新一年酒店的管理質量提升上去。
6、品牌形象提升：品牌形象建設一直是酒店的核心工作，儘管20xx年下半年由於餐飲、康樂與足浴經營，加上人員流失等問題酒店的聲譽受到影響，但在行業內和領導的心目中對賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設方面，增設銷售客戶經理、大堂副理、康樂主管，並想辦法引進形象素質好的服務員充實到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務，把縣政務接待和公司內部接待重點做好的同時，側重團隊;二是在硬件方面進行必要的裝修改造，剛纔已經提到，這裏就不加細說。一句話，除了硬件上的缺項之外，保持四星級水準和滿足接待需要，穩定酒店政務接待和努力締造宴會接待第一品牌。
7、自身修爲方面：將致力改變自身穩健思想爲自信創新，重點在餐飲和多種經營兩個方面入手，相信有公司的支持，大膽進行節能、接待服務、多種經營方面的創新提升，尋求利潤的增長點。多與同事交流溝通，給有潛質的員工制定職業規劃並進行指導幫助，爲建徽打造一支過硬的管理團隊。
四、對酒店未來發展的建議：
自從20xx年到建徽酒店工作至今已近1年，在看到建徽酒店伴隨隴南旅遊經濟發展的同時，一年來也感覺到一絲擔憂和壓力：隴南旅遊在經過保先教育的高峯期後一直徘徊不前，縣城消費人口不多加之商務客源有限，有限的客源與越來越多的酒店建設，將會形成店多客少、相互惡性競爭的局面，新興酒店的開業，將會瓜分現有的市場蛋糕，營業中酒店的客源會受到影響，導致經營虧損和降低競爭，酒店業的利潤難以保障，目前已經看到了現狀，金源賓館、政府新建的賓館開業後，東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當然還有賓館自身經營管理的內因。做爲“高投入、低迴報、以地產增值爲主”的星級酒店業，我們的投資和定位一定要考慮現實環境因素。個人建議有兩點：
1、就目前建徽酒店來講，雖然地理位置好，但隨着軍徽公司等高層建築物的崛起，我們的自身優勢已體現的不再明顯，如果想改變“捧着金碗要飯吃”的現狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭取酒店早日徹底改制，真正實現“商業地產+商務酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業中心區，乃“地王”之地，現有108間客房、600人餐位、40人小型會議、10間棋牌、8間茶藝、9間足浴的標準飯店，經營管理者擁有用人自主權，佔據優越的地理位置以吸引現金消費類的商務旅遊客源，可以達到年收入650萬，淨利潤280至350萬，使經營真正步入市場化，成爲真正意義的商務型綠色飯店。
2、對於酒店升級在縣城申報四星方案，個人認爲投資風險不大，但是收入比例卻不樂觀，如果改造，可分期進行，一期規模不宜過大，先從年後的大項改造問題上着手，以避免高峯期時影響酒店正常收入，導致高檔客源及政府接待不駐足消費，會出現重大虧損以致維護運營受影響的問題;另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項等問題。
回顧20xx年，身爲執行副總經理的我自感慚愧，經營無法突破一個瓶頸，無法達到利潤的最大化，這種起落，也是個人能力的表現，工作時間久了熟悉了就有了點被同化的感覺，管理的力度和創新的動力明顯不足，儘管自己也在學習和反省，但結局是讓董事長和員工不能滿意的。雖然董事長沒有對自己責罰，並賦予重任在20xx年實行真正意義上的總經理負責制，並給予各方面的強力支持，在感動的同時，也有一份更重的責任和壓力：做爲職業經理人，如果不把酒店經營管理好，讓總經理、員工和客人滿意，將是職業的恥辱;但酒店目前體制和設施現狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對更強的競爭對手金源大酒店即將開業，我們也在做相應的準備，也有信心帶領新一屆經營班子成員，在總經理的領導和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認真做好政務和商務接待，力爭酒店再創新高，並推動酒店早日徹底改制，致力“打造品牌新店”的美好願景，維護好公司品牌形象，盡好自己的職責爲投資人謀求最大的利潤。
酒店副總經理述職報告 篇2
尊敬的總裁、各位領導、各位同事：
大家下午好!自從我進入以來，*集團培養了我，塑造了我，我和在風雨中一路走來。今天我又在一個新的崗位上，彙報我的工作，感謝各位領導對我的信任與關懷，使我今天能夠承擔起副總經理這個重要的工作崗位，在工作的這兩個月時間，我感受很多，收穫也很多，我深刻的體會到我現在的崗位的重要性，現就這兩個月以來的工作總結、11-12月份工作計劃及20xx年工作計劃三個方面做彙報。
一、工作總結
(一)經營收入
1、九月份賓館總收入xx萬元，實現GOPxx萬元，創造賓館歷史新高;與去年同期相比其中：主營收入上升了xx萬元、能源費用下降了xx萬元、GOP利潤上升了xx萬元。與八月份相比，主營收入上升xx萬元，GOP上升xx萬元。其中營銷部產生業績xx萬元比去年同期上升xx萬元，客房收入xx萬元，完成計劃的%，比去年同期上升xx萬元，足療收入xx萬元，完成計劃的%,比去年同期上升xx元，商務中心xx萬元，完成計劃的%，比去年同期上升xx元，商場xx萬元，完成計劃的%，比去年同期下降xx元。
2、十月份賓館總收入xx萬元，產生GOPxx萬元，因空調改造xx萬元，園林綠化xx萬元、員工月餅銷售提成xx萬元，故最終確定GOPxx萬元;與去年同期相比，其中主營收入上升xx萬元、能源費用上升了xx萬元。與九月份相比，主營收入上升xx萬元。其中營銷部產生業績xx萬元，比去年同期上升xx萬元;客房收入xx萬元，完成計劃的%，比去年同期上升xx萬元;足療收入xx萬元，完成計劃的%，比去年同期上升xx萬元，商務中心收入xx萬元，完成計劃的%，比去年同期上升xx萬元，商場收入xx萬元，完成計劃的%，比去年同期下降xx萬元。
(二)內部管理
要想經營收入有所突破首先內部管理要有所突破，來賓館後我本着以管理帶動經營的思路方針，狠抓完善內部管理工作，制定個人五靠工作計劃：
一靠創新取業績隨着客觀因素的變化，客人消費慾望和消費習慣的變化，不斷開闢新的服務項目和服務內容以滿足顧客的需求;
二靠優質服務贏顧客服務質量是酒店生存發展的生命線，是提高酒店競爭力的核心，也是打造品牌和彌補硬件不足的重要武器，如果能用優質的服務贏得客人的信任，才能創造出忠實的顧客;
三靠快速求主動迅速適應市場需求變化，並及時向客人提供滿意的服務項目，酒店管理者在快字上下功夫，才能抓住有利得市場機會，在競爭中取得主動權，以快取勝;
四靠優勢取勝利：賓館經營應揚長避短，充分發揮自己的優勢，充分利用良好的地理位置、**酒店業龍頭的稱號等大力宣傳以取得周邊市場的認可;
五靠業績談成績結合賓館實際情況與現代酒店業的行業規範進行制度的完善，引導員工打破大鍋飯的傳統思想，制定各項考覈方案，使人人都明確自己的工作目標，激勵員工爲完成自己的工作目標進行競爭，鼓舞員工克服困難，從而認識到自己的價值。
以下是本人兩個半月以來分管營銷、客房、前廳、足療的各項內部管理工
作的開展情況：
1)市場調研
爲進一步搞好賓館營銷工作，全面瞭解掌握我酒店以及同行業的市場態勢，我對賓館以及周邊市場進行了一系列的調查。目的是希望瞭解我酒店的經營狀況以及周邊市場情況，以便於爲酒店的經營管理提供參考，也爲更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。
2)修改制定營銷部經理及部門業績考覈方案
營銷人員的工作積極程度直接影響到酒店的經營收入，要想讓營銷人員真正的動起來，爲酒店爭取更多的收入，必須制定一套嚴謹的、可操作性強的且起到激勵效果的營銷績效體系。爲更好的完善博興賓館營銷績效體系，本着以提高酒店營業收入並激勵營銷人員提高個人業績的主導思想。讓每一名營銷人員對酒店的經營收入與個人業績提高敏感度，營造比、學、趕、幫、超的工作氛圍，特制定了博興賓館營銷部經理及部門的業績考覈方案，並且在營銷部設立個人業績一覽表，提高營銷人員的工作積極性。
3)完善規範了營銷部會議接待流程及收費標準
星級酒店的服務體現在規範化、細微化，因前期營銷部會議接待沒有具體的操作流程、收費標準混亂，導致工作被動，甚至是客人的投訴。爲規範其標準從會議接待通知單起由原來的手寫改爲機打，更正了諸多手語化語言文字，使其營業部門閱讀更流暢，提高了工作效率。同時制定整套的收費標準避免操作漏洞及客人不滿造成的投訴。
4)各種促銷活動的策劃：國慶節“消費贈靚車”促銷活動
對於旅遊城市來說，十一國慶黃金週是酒店業的旺季，但對於博興縣來說，
國慶節恰恰相反。爲彌補國慶長假期間酒店營業蕭條，提高酒店人氣，順利完成博興賓館10月份經營計劃，特策劃了“消費贈靚車”促銷活動，活動的推出起到了一定的消費刺激作用，因效果比較好，現已將活動延期到了11月中旬，通過促銷活動從中也瞭解掌握了博興消費羣體的消費觀，爲以後的各項促銷活動摸了底。“粵式老火靚湯秋冬美食節”活動、“聖誕嘉年華自助酒會”活動方案正在策劃中。
5)修改了前廳部散客提成考覈方案
前臺員工的正確售房直接影響到客房的出租率。因前期制定的前臺員工散客售房提成存在弊端，員工的提成與基本工資的比例已呈反比，員工爲銷售高價房得到高的提成，不惜將客人拒之門外，因此當務之急是修改散客的提成考覈方案，使之成爲行之有效的考覈。
6)制定了商場、商務中心任務考覈及激勵辦法
只要是有經營收入的崗位都要讓員工感到壓力與動力，才能讓酒店的營業收入最大化，哪怕是每天營業收入很少的商場和商務中心雖然不能與客房餐飲比，但是有了任務考覈及激勵措施，相信員工都能創造出奇蹟，在11月份營業中一向營業蕭條的商場也有了質的轉變。
7)前廳部設立GRO完善了服務項目
爲響應星級酒店配套服務，完善大堂服務功能，設立了GRO主要負責大堂的引領、問詢等服務，並且彌補暫時沒有門童與商場位置不好的缺憾做好商場的導購工作。
8)開展細微化服務月，激勵員工服務意識
細微化服務是規範化服務的延伸，他主要體現在工作責任心、感情投入、服務靈活等方面本着“儘管不是無所不能，但是要竭盡所能”的服務目標，開展細微化服務月將以情服務、用心做事重視起來，以不斷提升服務質量，打造服務品牌。活動的開展取得了良好的社會聲譽共計收到表揚信5封，電話及口頭表揚20餘次。
9)迎賓樓增設小商品超市
爲進一步增加商品收入，方便迎賓樓入住的客人，與銀座商城洽談供銷合作，由其提供商品展櫃及商品代銷，在迎賓樓大廳增設了小商品超市並且增加了客房迷你吧的商品種類，方便了統一採購，和避免了因商品過多出現過期商品難處理的問題最主要的是提高了收入。
10)修改制定足療部提成方案
合理分配任務指標，更進一步調動員工積極性。
11)參與足療部增設棋牌室方案討論
爲進一步擴充賓館康樂方面服務項目及營業收入，參與討論及增設了足療部的棋牌室，引進自動麻將機，現已投入使用。目前正在試營業中，客人反饋良好。
二、11-12月份工作計劃
1、做好秋冬美食節活動的策劃及實施
冬季已經來臨，氣溫逐步下降，人們喜愛的煲仔湯類又要上桌了，正好在這個時候我們新加盟的廚師隊伍也逐步安排就位，所以我們策劃“粵式老火靚湯秋冬美食節”的促銷方案，同時也是宣傳我們新的廚師隊伍，對專業的粵式菜的一個推廣。
2、巧妙宣傳棋牌室
棋牌室現已投入使用，就如何宣傳還應該多下功夫，如果宣傳不當還會造成別人的非議反而來消費的更少，現在我們設計了免費體驗卡對於一些客戶進行饋贈。因爲棋牌室有限，主要還在消費品上下功夫，讓客人在娛樂的同時多增加消費品，才能更高的提高營業收入。
3、聖誕節前的準備工作及前期造勢宣傳工作
一年一度聖誕節又快來臨，聖誕晚會每年都搞，可能對一些客戶來說已經感覺不到新鮮了，所以今年我們早下手，體現新的主題，並且前期的造勢宣傳工作也要早行動，讓博興人先感受聖誕的氣氛，現已聯繫了電視臺、廣播臺等傳媒單位，爲我們能夠順利做好此次活動打好基礎。
4、制定策劃年貨銷售方案
根據往年年貨的製作和銷售經驗，因爲我們包裝方面並不專業，容易造成因真空包裝出現問題而造成年貨的質量問題及投訴，所以今年初步打算聯繫外做，既節省成本又節省人力，質量出現問題還有保障。
5、制定策劃年夜飯的促銷方案
近年來城市預定年夜飯異常火爆，那麼也逐步延伸到小縣城，通過了解博興年夜飯預定在去年剛剛開始嶄露頭角，那麼今年我們就要借勢趕緊做好宣傳引導消費，爭取在今年的年夜飯預定中做出比較好的成績。
6、進一步加強一線經營部門服務人員的規範化操作，提高服務水平
前幾天學習了專職管家的培訓，感受頗深，同時也對比到我們現在的服務水準還遠遠不夠，還需要提高的地方很多，首先從基本的規範化操作入手，鞏固好了基本功後再向更深層次去延伸。
三、20xx年主要工作計劃
1、做好20xx年營銷方案策劃工作
將20xx年度營銷方案分解到每個月度，根據往年經驗和20xx年預測對每個月度策劃不同的營銷方案，這樣20xx年的營銷工作就會更順暢、避免準備不足匆匆上陣達不到預測目標。
2、客房出租多樣化
爲滿足衆多賓客的不同需求，制定20xx年週末特價房、鐘點房、黃金週(每月挑選一週爲黃金週，散客享受比平時低的折扣)、幸運賓客(例如以每天第8個或第66個入住的散客爲幸運顧客享受超低折扣)等多樣化形式方案，以此來回饋賓客，並達到促銷目的。
3、逐步設立賓館一卡通
將賓館現有金卡(儲值卡)客戶由虛擬卡改爲實質性刷卡，方便酒店運營，避免因簽單不及時造成客戶的麻煩及賓館不必要的損失等。
4、擴建客房打造主題特色
根據20xx年度客房營業收入，結合當地經濟發展情況，現有的客房已不能滿足未來的2年後的經營需求，所以大膽提出擴建客房。將現行政樓改爲介於1號樓和主樓之間的中檔次客房，因1號樓的運營已充分說明不會對主樓造成影響。擴建後打造一個具有主題特色的客房，每個樓層彰顯不同規格的特色，例如商務快捷型帶有電腦，情侶房佈置的溫馨浪漫，時尚型、運動型等相信會給博興引領一個潮流。
作爲在監管好自己分管的部門工作以外，向賓館總經理負責，協助賓館總經理做好經營管理方針、發展方向和賓館長遠發展的規劃及年度經營計劃工作。作爲鴻嘉集團的一名老員工在集團公司、酒店管理中心及賓館總
經理的帶領下我將以如既往發揚精誠團結、勇於創新的精神爲賓館平穩快速發展，做大、做強而努力奮鬥!
以上爲本人工作述職報告，如有不妥，敬請領導批評指正!
酒店副總經理述職報告 篇3
近年來，我始終履行職責，充分發揮職能服務和指導作用，在思想、工作等方面取得了一定的成績，現將個人的工作、思想、履行職責的情況分三個方面進行彙報。請各位領導審議並指正。
一、目標爲上，確保了指標的完成。
一是明確工作目標，確定年度經營方針。根據公司自身和市場情況，每年我都在公司工作總結會議上確定來年的工作指導思想。
20xx年的工作思路是：提升經營能力，增強管理效能，提高經濟效益，創建企業文化。 20xx年的工作思路是：突出一個“增”字(增星、增收、增效)，把握一個“細”字(細分、細緻、細微)，堅持一個“力”字(核心力、親合力、向心力)。
20xx年的工作思路是：以科學發展、和諧發展爲目標，以嚴格管理爲手段，以增創效益爲目的，全面落實目標責任制。
明確了工作目標，就可以深化發展思路。通過明確定位，合理定性，才能保證全年任務的順利完成和企業的穩定發展。
二是調整客源定位，加強營銷力度。隨着近年來經濟效益的增長，我們對酒店硬件設施進行了更新改造。爲解決旺客不旺財的問題，從XX年開始，組織酒店營銷人員開展對周邊區域和相鄰同行業的市場調查，將酒店目標客源定位爲中高檔商務散客，主攻對象則鎖定爲協議單位，確定酒店的市場定位爲商務旅遊酒店。主要方式是依靠銷售人員上門與客戶進行面對面銷售，並加強對銷售人員的激勵措施，激發了銷售人員的工作積極性。通過以上措施，經過銷售定位的陣痛加上營銷手段的加強，近幾年銷售勢頭逐步提升，長期與酒店簽約的協議單位達到多家，全年平均住房率從XX年的%調整至平均住房率%，平均房價從從XX年的 XX元/天/間上升至XX元/天/間。此外，在客源結構上，商務散客比例達到%，團隊及會議客人比例達到% 。酒店抓住近幾年會展業快速發展，會務活動頻繁舉行以及幾個黃金假日的良好機遇，使酒店客源檔次以及開房率都提高到了一個新的高度。 三是層層落實目標責任，把經營指標落到實處。近年來，儘管上級主管部門沒有明確下達工作任務和指標，本着對國有資產負責的態度，每年我們都會以一定的增長幅度下達全年任務。從董事會下達到經營班子簽訂目標責任書，再將經營指標分解到各個部門，將部門業績同考覈指標緊密掛鉤。通過每週工作例會、總經理辦公會、董事擴大會議，以及上半年及全年總結大會，以任務要求、考覈約束、重獎激勵等辦法，確保了三年任務的順利完成。 四是堅持主業自管和配套外包的經營理念。我始終認爲，主業自營和配套外包是進行服務創新和提升服務質量的一個重要策略。通過多年實踐證明：配套外包不僅有助於降低公司的經營成本，有效地降低和分散風險，提高管理的靈活性，而且還有利於增長酒店服務的附加值。比如經營，桑拿的經營以及、經營，都在彼此信任中獲得了雙贏。爲了適應激烈的市場競爭，我認爲不僅要集中本公司內部資源，提高資源使用效率，提高核心競爭力，還應充分利用外部資源來促進公司的發展和壯大。由於我們多年來堅持了配套外包的經營理念，我們的企業經營績效纔得到了根本的保證。這一點，我認爲應該繼續堅持和發揚。
二、管理爲主，確保了經營管理水平的提升。
企業管理實際是效益的延伸，作爲XX企業，如何創新管理確實是經營者需要認真思考的問題。近年來，我始終從實際出發，本着先易後難，由簡到繁，從小到多，逐步配套的原則，強化管理主體，規範管理行爲，建立管理制度，完善管理手段。
一是有效合理的配製人力資源。近年來爲解決公司人浮於是的工作狀況，相繼討論出臺並實施了“帶薪學習、離崗退養”等相關政策。這些分流政策的出臺，既解決了個別員工家庭困難的實際問題，又給需要對外展示才能的職工提供了發揮和展示的平臺。這樣使繼續留下的員工能安心工作，分流的員工也能理解企業的舉措。 XX年，爲了使中層管理的架構組合更趨合理，我提議公開招聘中層管理人員，通過競選上崗，聘任了XX部，XX部兩個經理，從此搭建起一個人才競爭的平臺，激勵了中層管理者的工作熱情，增強了緊迫感，這一舉措使公司對中層管理人員的使用突破了傳統的對內部正式工提拔的慣例。
二是不斷加強硬件投入，增強企業的競爭能力和適應力。近年來，我們花大力氣對酒店硬件設施進行改造更新。翻新更換了層的客房設施，裝修和擴大了會議接待場所，完成了空調機組的更換，改造了熱水回收系統和電梯控制系統，統一了客房電子門鎖的制卡管理系統，並完成了對酒店內排污管網的整改。目前我們對寫字樓的改造還正在進行中。上述所有的工作，都爲進一步適應市場變化，增強企業的競爭力奠定了堅實的基礎。
三是加強素質和技能培訓，提升了酒店管理質量。先進的酒店管理強調以人爲本，人力資源的積累和培養是一個長期的過程。幾年來，我們始終把培訓作爲發展和壯大企業的關鍵。通過開展多種培訓活動，提升服務意識，改善服務手段，強化服務程序，嚴格服務考覈。首先，加強和充實了人事部的工作職能和人員。其次要求所有的中層管理人員必須持證上崗，一線員工加強崗位技能培訓，二線員工加強素質培訓，對個別員工採取下崗限時培訓的相關規定。此外我們還舉辦了員工攝影大賽、書法展、登山、歌詠比賽等活動，通過這些活動，陶冶了員工的情操，調整了員工的心態，昇華了員工對美的追求，提高了他們的綜合素質。
三、學習爲先，確保了班子執行力的提高。
一是加強學習，不斷提高工作創新力。近年來，我努力加強黨性方面的修養，認真學習黨的各項方針、政策，學習駐深工委推薦的材料多篇，學習企業管理、酒店經營、會計知識等專業書籍多本，不斷提高自身領導藝術和業務水平。無論作爲總經理還是董事長，我都能夠隨着工作角色的轉變進行自我提升，用寬闊的胸懷去包容、理解、接受一定的非議和批評。能夠把握公司在發展過程中的關鍵點、要害點。近年來，我就是以上述思路作爲我的立足點來開展工作的，做穩定發展的帶頭人。
二是以人爲本，不斷增強全體員工的凝聚力。增強企業的凝聚力，是建設和諧企業的重要環節。近幾年，我注重以人爲本的管理模式，在以提高職工滿意度爲中心的基礎上，先後組織中層以上管理人員和正式職工赴、考察學習，組織優秀員工外出學習考察，每年組織職工體檢，並根據企業效益逐年增加職工收入，提高社保基數。經過多方努力，長期困擾職工的房改問題已得到基本解決。花大力氣,克服困難重建職工餐廳,解決職工就餐難的問題。每年的三.八節，中秋節，春節等傳統節日都專門安排組織員工聯誼會、聚餐會，用以排解他們的思鄉之情。我認爲企業有實力，有盈利，就有條件增加職工的收益，提高他們的福利待遇，更好地爲職工辦實事，辦好事。營造尊重人、理解人、關心人、幫助人的“”氛圍，打造和諧的人際關係，形成團結互助，奮發向上的和諧。
三是勤政廉潔，不斷提升自身約束力。作爲公司的董事長，我倡導開放式的民主管理，放手放權，充分調動班子成員每個人的積極性，對公司重大、重要議題，認真聽取各方的意見和建議，採納各類意見和建議後，再經過董事會擴大會議研究通過。對員工關心、關注政策的出臺，也先經職代會討論通過後才能附諸實施，以增強決策的準確性和透明度。經常開展學習自警，首先在思想上建立防線，其次完善各種規章制度，對公司的財務審批一支筆。再次建立廉潔責任制，層層負責，互相監督，在行爲規範上建立防線，特別是自我要求嚴格，要求別人做到的自己首先做到。
四是團結協作，不斷髮揮團隊優勢的戰鬥力。增強團結是做好工作的前提。我經常講相處是緣分，共事是機遇。近年來在工作上自己首先能律己，誠以待人，把自己工作定位在“出主意，搞協調，抓落實”的基點上，對班子成員充分尊重，堅持統放適度，亮透責任，創造條件讓每一位成員在職責範圍內放開手腳創造性地工作，充分發揮每一位成員的聰明才智，研究解決工作中遇到的新情況、新問題，發揮班子成員的合力作用，增強決策的科學性、準確性，同時還強化了班子的凝聚力和向心力。在具體工作中，我主動與分管成員交換意見、商討辦法，積極幫助分管成員協調解決工作中遇到的困難和問題。由於團結一心，工作合力，各位成員都較好的發揮了工作的主動性和創造性，使各分管戰線工作有序開展，爲發展起到了積極的作用。
總的看，任職以來，通過積極的努力，取得了一定的成績，但由於各方面因素制約，工作中也有一些不足和不到之處。成績的取得，歸功於上級組織的正確領導，歸功於幾大班子的鼎立協助和全體幹部員工的大力支持。
在今後的工作中，我將同其他班子成員一道，發揚成績，克服不足，按照上級的要求，認真履行好職責，重點在以下幾方面繼續加以努力。
一要加強學習。注重黨性修養和世界觀改造，不斷提高思想政治素質，不斷提高黨性修養，不斷提高政治鑑別能力和實際工作能力。
二要廉潔自律。嚴格按“八種良好風氣”要求和規範自己，自覺遵守黨紀黨規，不斷加強自身建設。
三要紮實工作。進一步深入實際，掌握基層情況，瞭解員工呼聲，苦幹實幹，勤奮敬業，爲員工辦實事、辦好事。
四要解放思想。立足於實際，進一步解放思想，落實科學發展觀，與時俱進，研究工作，探索工作，努力帶動和促進企業各項工作穩步發展。
酒店副總經理述職報告 篇4
各位領導、各位同志:
就要結束，按照集團公司中層幹部年度考覈及黨風廉政建設責任制考覈的要求，我對自己一年來個人工作情況進行述職及個人黨風廉政責任制落實情況進行述廉
一、述職
行政職務副總經理，分管質量、研發工作;擔任支部書記，管理支部工作;
1、質量工作、研發工作
1.1質量管理工作
1.1.1生產及批簽發工作
截至12月10日前，共投入血漿66噸;生產人血白蛋白20批，批簽發申報16批;生產靜丙12批，申報批簽發9批，3批在線;生產乙免2批，在線。
產品質量指標控制嚴謹，參數控制均在±2sd，其中95%控制在±1sd範圍。申報和上市產品，批簽發合格率100%，市場抽檢合格率100%。
1.1.2落實了10版藥典的實施工作
藥典是企業技術指導性文件，10版藥典的出臺，在血漿管理、原輔料、檢驗、生產、包裝等都有相應的變化。
爲了落實藥典的要求，分別作了下列工作：1、從學習抓起，從骨幹抓起，先後派出3批共7個人次參加了培訓，然後又進行了公司內部培訓。2、爲漿站專門發了通知要求落實藥典的新要求，並在漿站質量審計中，作了專項檢查，已經落實;3、督促公司添置了必要的設備如toc檢測儀、微粒計數器、
滲透壓儀等;4、開展了必要的研究工作，爲了在藥典實施時，保證產品符合新藥典的要求，研發部和生產技術部，白蛋白滲透壓項目進行了多次實驗，在藥典實施時達到了要求。5、新藥典加強了原料及輔料的監控，新增檢驗項目12個，質檢室按要求建立實驗方法;6、修改了文件系統，修改文件244個，記錄146個。7、在省局正在進行相應的註冊備案。
1.1.3將要完成現有四個批號的再註冊工作，堅決保住現有批號。
在註冊的資料已經準備完畢，現場覈查已完成。能確保四產品的再註冊順利完成。
1.1.4基本完成了今年的質量審計
根據年度審計計劃，開展了三項質量審計任務。所屬三個漿站進行了質量審計2次，完成審計報告和整改確認報告;8月份公司內部進行了全面質量審計，共自檢出問題34項，對存在的軟硬件方面的問題進行了整改確認，完成自檢案報告及確認報告;8月底前完成年度供應商審計工作，對43家供應商進行了審計評估，並對部分重要物料供應商進行了現場質量審計。
1.1.5堅強了現場監督，促進gmp文件系統有效運行，堅持質量工作持續改進。
出臺了質控點管理制度，確立崗位質量監督員，有力的推動了質量工作向細化和深化方向改進。
1.1.8取得相關證照
血漿檢驗室取得了通過省疾控中心驗收，取得艾滋初篩實驗室許可證;動物房取得了年審;
1.1.7參與車間改造方案的設計及論證。爲了改造的順利進行，從改造方案的設計到論證，已經進行多次，每次都認真參與研討。
1.2研發工作
1.2.1解決了免疫球蛋白和乙肝免疫球蛋白的外觀及熱穩定問題，保證了兩產品的生產和上市;是兩產品再註冊具備了條件。
爲解決兩產品技術難題,研發部及生產技術部聯合攻關,做小試驗十次以上,派人諮詢專家兩次;爲建立乙肝效價檢測方法,特邀請兄弟單位同行指導兩次.終於解決了關鍵的檢測項目.
1.2.2組織了多項專利申報，爲明年的高新企業的認證奠定基礎;
專利和自有知識產權已經成爲一個企業競爭力的衡量標誌,也是企業實力的象徵,更是獲得國家及政府支持和資助的條件.今年申報獲得產品外包裝設計專利4項已獲設計專利4個;申請並被受理的實用新型專利7個，已經獲專利4個;正在申請工藝專利1個;
1.2.3靜脈注射免疫球蛋白質量已有了明顯的提高，工藝變更的工作進入到了實施階段。
將層析工藝成功用於靜脈注射免疫球蛋白生產中,使靜丙的外觀得到根本的改觀,aca項目也得到改善.。
工藝變更的工作已經在有序的進行之中.
1.2.4爲獲得政府多項支持,完成多項立項申請工作.
將破傷風免疫球蛋白開發項目向國家科委申報了中小企業創新基金;向省工信廳遞交了企業技術中心能力建設專項資金申請;向省中小企業促進局申請了《陝西省中小企業研發中心》;向工業和信息化委員會申請了<<研發破傷風免疫球蛋白和狂犬免疫球蛋白>>立項,已經被工業和信息化委員會列入XX年西安市第二批重點技術創新項目計劃.
1.2.5通過省級研發中心的驗收.
2支部工會會支部工作
2.1.支部工作
2.1.1完成了支部的改選工作
2.1.2堅持了制度，開支部大會7次;支委會4次;民主生活會1次;黨課4次。
2.1.3及時貫徹上級黨委的指示及會議精神。
1月28日傳達了朱總的《轉變作風、真抓實幹、奮力推動公司發展實現新跨越》的黨政工作報告;3月29日傳達了XX年工作要點;XX年8月6日傳達了“學制度、促廉潔、保發展”會議通知
2.1.3堅持大量培養積極分子,保證高質量發展黨員。本年發展黨員一名;重點培養兩名;堅持業餘黨校活動，有學員18名，進行黨課3次。
2.1.4堅持月計劃,月總結
2.1.5建立了支部qq羣,建大了支部內部宣傳力度,加快了信息交流的力度.
2.2工會
2.2.1完成工會的換屆改選工作;
2,2,2爲豐富職工生活做了大量工作;組織了豐富的活動,組織了集體外出參觀學習活動;組織春季爬山活動一次;組織代表隊參加了總公司的羽毛賽並獲團體賽冠軍;組織代表隊參加了高新區的乒乓球賽並進入了16強;
2.2.3積極參與總公司工會組織的活動，加強了員工的教育，和諧了氛圍，提高了員工的凝聚力和戰鬥力。製備、分包裝、動力車間參加了班組的建設活動，使更多員工參與了更多方面的管理工作，規範了管理，培養了員工，提升團隊的競爭力。製備、分包裝、動力、質檢等部門參加了職工之家活動，確實起到了和諧職工關係，提高了凝聚力。
2.3.團支部工作
2.3.1完成了團支部的支部的換屆改選工作
2.3.2開展了師徒結對活動，使10名新進員工在崗位上有指導及時。
2.3.3協助支部政治組織業餘黨校的活動。
二、述廉
1學習情況
1.1政治學習
1.1.1認真學習了中共中央辦公廳、國務院辦公廳引發《關於進一步推進國有企業貫徹落實“三重一大”決策制度的意見》;
1.1.2認真學習了《學習貫徹黨的xx屆五次全體會議文件彙編》;
1.2重視業務學習並有收穫
1.2.1四月在山東泰邦參加<<研發工作會議>>，從兄弟單位瞭解到不少有用的信息;
1.2.1八月在成都參加了10版藥典的培訓;
1.2.2八月在北京參加了設備驗證會議;
1.2.3申報專利三項，其中已經獲得專利1項;
2在工作中的廉政檢查：
在主管的質量管理及研發工作中，能堅持公司財經規章制度，沒有違規亂紀的現象。
對個人、家人及部屬的管理：
個人在生產和經營活動中，能遵紀守法，能遵守公司各項規章制度，處處以公司利益爲重，無違法無違規無違紀的事。
家人無參與任何與公司生產、經營有關的活動，妻子在市第四建築公司衛生室從事醫療工作，兒子張雄在方正復讀。
對質量管理及研發人員能嚴格要求，他們敬業愛崗，勤奮職守，在工作中無違法無違規無違紀的事。
三、個人存在的問題
1、政治素養，理論水平還需要進一步提高。
2、業務能力與工作的要求相比需要進一步提高;
2、工作還需要進一步深入。
四、在新一年中，個人努力方向
在新的一年裏，加強學習黨的基本理論，特別是學習領袖的原著，不斷提高自己的政治素養，用正確的理論武裝自己的頭腦，指導自己的工作實踐，使思想得到進一步的解放;還要根據工作的需要，針對不同的專題不斷鑽研，加速制約公司的關鍵問題的解決，在平凡的工作崗位上做出新成績，爲公司快速發展貢獻竭盡全力。
酒店副總經理述職報告 篇5
尊敬的各位領導、各位同事：大家上午好!
不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作裏我始終牢記一個宗旨，那就是"認認真真履行職責，紮紮實實做好工作，以實爲本，盡心盡力"。在公司領導的關心與指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下彙報。
一、努力學習,全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責與要求
1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。
2.協調與其他部門的溝通合作關係，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。3.制定業務部的工作規範、行爲準則。
4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.瞭解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受並反映客戶反饋信息。
6.建立與完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。
7.負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。8.指導及開展相應的公關及商務活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳製作。
10.與合作方建立並保持正常穩定的關係，保證業務良好開展。
11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，並給與決策。
12.對於突發事件的協調處理，解決客戶對於部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結並完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，並協助財務部作好催款等後續工作。
16.爲公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。
17.指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考覈、調配。
19.配合業務主管的各項工作。
20.每日部門員工報告的信息整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作彙報，合理分配工作。
23.合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關係，作好日常溝通工作。
24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關係重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識與提高素質。爲達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業務骨幹,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學習與交流,我自身的素質與能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家彙報一下今年上半年的業務部計劃與目標運行情況及相關經驗總結。
1、業務部目標的完成情況：(1-7月業務情況)
2、內部管理的執行情況：平時的工作中,業務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。
3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立與完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持與推動作用。深化了人事與勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。三、業務部存在的幾個問題。
問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過於粗放，溝通方式只是通過日報、週報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時瞭解到業務員的思想動態與想法。解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議爲1每週隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;
2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;
問題2、對於業務員在日報與週報上反映的問題與意見建議領導很難做到及時予以答覆，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通解決辦法：
1、對於在日報、週報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答覆，告訴其對於這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。
2、公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的瞭解而增加對公司的信心
問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。問題分析：掌握與瞭解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定與執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源於資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關係等等，同時，如何有效提煉與使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平與能力。解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質與一線環境優勢，結合業務總結收取有效信息。設計合理與有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考覈結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，並與客戶溝通，瞭解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。
四、關於下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)
1.個人工作計劃安排：
2.部門工作計劃安排：
總之，在過去的半年裏，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。
謝謝大家!
酒店副總經理述職報告 篇6
各位領導、各位同志:
20xx年本人在6月份由省公司關於幹部任免的安排，從紀委書記兼工會主席崗位調整到副總經理崗位，雖說崗位變化，但全年工作、學習等指導思想沒有變化，主要是貫徹落實科學發展觀精神，認真學習黨的xx屆四、五中全會精神，緊密結合公司“1369”工作思路，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。主要情況表現在以下幾個方面：
一、重點指標完成情況
上半年工作崗位調整之前：
1、組織落實黨風廉政責任制和“五個一”工作，公司範圍內未發生違紀違法事項。
2、組織開展職工住宅樓及調試綜合樓建設安全管理效能監察項目，穩步推進。
3、組織啓動、落實了標準化班組建設工作，“爭創工人先鋒號---讓業主滿意”勞動競賽活動，促進了工作，得到業主好評。
4、組織完成工會職工之家建設細則、職代會工作辦法等相關5個制度的制定工作，開展了多項職工喜聞樂見的文體活動，職工*到位，隊伍穩定、積極向上。
上半年工作崗位調整之後：
1、協助完成全年安全生產目標，截至目前未發生安全生產事故。
2、主要管理的項目質量、進度可控、在控，業主滿意度較高。
3、組織完成國網公司境外安全檢查工作，所查兩個項目均得到好評。
4、協助完成省公司安排的各項安全生產活動，效果良好。
二、主要工作成績及經驗
(一)在紀檢監察方面，按照以黨風廉政建設責任制爲龍頭，以懲防體系建設爲主線，以作風建設爲着力點，組織開展了大量工作，取得了一定成效。
1、積極宣傳貫徹上級會議、文件精神，及時通過中心組學習、廉政教育會議、專題民主生活會等渠道，將有關規定傳達到公司領導層、中層幹部層以及黨員幹部層面。
2、開展了形式多樣的廉潔文化建設活動。組織開展了“學制度、保廉潔、促發展”宣傳教育月活動，進行了“古今廉政故事”徵集活動、更新了廉潔文化景觀牆、觀看專題片等活動，組織參觀警示教育基地---渭南監獄，通過聽、看、講、寫四個環節，使廣大中層幹部受到了良好的警示教育。
3、公司“五個一”建設穩步推進。使用手冊管理，簡明直觀並便於日常考覈;擴大黨風廉政責任制責任範圍，在對二級單位、職能部門均簽訂了廉政責任書。
4、效能監察兩項工作穩步推進，成效初顯。組織推進了基建工程安全效能檢查工作。
(二)在工會方面，按照服從服務於大局，確實維護職工合法權益爲主線，以積極組織開展標準化班組建設活動和勞動競賽爲着力點，以豐富職工文化生活爲手段，開展了細緻工作。
1、加強基層工會組織機構建設。根據公司目前項目部較多，點多面廣比較分散的特點，積極落實項目部工會小組建設工作，並劃撥經費，使項目部職工切實感受到組織的溫暖。
2、認真組織開展勞動競賽、班組建設活動。量化勞動競賽的內容170餘項，共3次帶隊進行現場檢查督導，贏得了項目部的普遍認可。按照班組建設活動整體安排，通過宣傳、推動、分解指標進入責任書，量化了考覈。
3、組織開展了知識學習以及系列文體活動。爲加強工會基層幹部理論知識的掌握，安排了企業工會工作條例、民主管理工作、勞動合同法實施細則等方面的知識培訓，並組織開展了多項職工文體活動，受到上級單位和職工的好評。
(三)在安全生產方面，主要協助完成了全年安全指標管理工作和生產協調工作。
1、轉崗後，積極掌握公司安全生產情況，對主營業務中的各個項目進行了瞭解，並選擇性的查看了現場工作。
2、組織完成了國網公司境外工程安全大檢查迎檢工作，所檢查的兩個項目均得到好評。
3、協助完成了關於“抓基礎、控風險、防事故”安全主題活動，各項工作進展良好。
4、根據公司安排，主要管理境外首個大型承包項目越南汪祕項目安全生產工作，先後四次赴項目部開展工作，目前項目克服種種困難，正有序向前推進，計劃於年底發電。
三、自身建設情況
(一)加強學習，努力提高自身理論素養和業務知識水平
1、認真參加公司黨委中心組學習以及各項培訓，着重學習了xx屆五中全會精神、中央經濟工作會議精神、網省公司年初、中工作會精神、堅強智能電網知識等等，牢固樹立和全面落實科學發展觀，用科學的理論指導實踐。
2、認真學習了有關法律法規知識，包括：中國共產黨領導幹部廉潔從政若干準則、國有企業領導人員廉潔從業若干規定、合同法、勞動法以及勞動合同法等之事。把學習融入到具體的工作實踐中去。
3、爲拓寬知識面，加強對國家宏觀經濟政策的瞭解和分析，着重閱讀了：國家規劃、政府工作報告、鏡鑑、特高壓知識以及聽講當前國內外形式等。
(二)嚴以律己，自覺加強黨性修養
嚴格執行和維護黨紀國法和上級關於廉潔從業的有關規定，自覺、主動接受黨組織、黨員和羣衆的監督。在工作生活中，注重提高自身修養，做到生活正派、情趣健康。認真履行黨風廉政建設責任制，秉公用權、廉潔從政，在管好自己的同時，注意管好親屬和身邊工作人員，做到清清白白做人，公公正正做事。未發生違*紀國法的事項。堅持民主集中制原則，正確處理個人同組織的關係、全局與局部的關係，注意
維護班子團結，團結同志，顧全大局;在參加黨委會、黨政聯席會或班子會時積極發表自己的意見，形成決議後不折不扣地堅決執行;在主持主管業務會議時，能夠認真聽取其他領導同志和部門的意見建議，集思廣益，以利於科學決策;與其他領導成員之間，注意相互尊重、相互配合，不搞自由主義，不搞一言堂;堅決執行黨委的決定，顧全大局，令行禁止。注重解放思想、更新觀念，堅持走羣衆路線，深入基層、深入羣衆開展調查研究，傾聽羣衆呼聲，爲羣衆排憂解難。
四、存在的主要問題、不足
在學習方面，尤其是轉崗後，需要補充的專業知識很多，並且還要增加解決問題的能力。計劃在今後安排好專業知識的學習計劃，多請教專業人事，多下一線開展工作，以補充專業知識的不足。
在工作方面，安全生產是各項工作的重中之重，涉及的部門、單位較多，目前自身的組織協調能力還需進一步加強。
在領導作風方面。在解決和處理問題時，有時統籌兼顧不足，容易犯簡單決策的問題，需要多方聽取意見，同各方交心，以提高決策水平。
酒店副總經理述職報告 篇7
各位領導：
本人自20xx年7月擔任大陸公司副總經理分管市場營銷工作以來，認真履行崗位職責，盡職盡責，較好完成了分管工作。根據集團公司黨委和大陸公司黨委統一安排部署，現將本人20xx年度思想作風建設、工作履職、廉潔從業等方面的情況總結匯報如下，有不妥之處，懇請批評指正。
一、加強理論學習，努力提高履職能力
1.注重政治理論學習，自身素質得到了全面提高。20xx年以來，自己認真學習黨的、xx屆三中、四中全會和習及集團公司、東華重工公司領導一系列講話精神，通過學習和實踐鍛鍊，道德修養得到了提高，理想信念、組織紀律觀念、宗旨意識進一步增強，做到了在思想上、政治上、行動上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實上級決策、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題。在道德品行方面，做到了爲人正直、是非分明、言行一致，遵紀守法。在職業道德方面，做到了敬業奉獻、誠實守信、維護企業利益。
2.發揚民主，辦事公開，自覺接受各方面監督。在工作中自己堅持羣衆路線和民主集中制原則，積極參與企業重大問題決策，敢於發表自己的意見。對於分管的工作，廣泛徵求意見，並按程序及時向公司主要領導彙報。對於分管單位的工資分配及業績考覈等，要求自覺接受組織和職工羣衆的監督。
3.發揚艱苦奮鬥精神，嚴格控制各項費用支出。本人嚴格執行上級緊縮開支的各項規定，堅持勤儉節約辦企業，處處精大細算，從不講排場、擺闊氣。在分管的工作職責範圍內，嚴格控制支出。如：招待客戶時，在保證營銷業務的前提下，自覺執行公司業務招待標準，嚴格控制參與招待人數，不講排場;手機費、交通費等在規定標準範圍內進行自覺控制等。在嚴格要求自己的同時，也教育下屬進行自我約束，嚴格按制度辦事。
4.轉作風，增強凝聚力。20xx年以來，面對市場競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅持務實創新、積極探討新的銷售工作模式，堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時工作中，自己注意關心愛護職工，積極瞭解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕鬆快樂的投入工作，維護了領導幹部的良好形象，密切了幹羣關係。
二、堅持求真務實的工作作風，盡心盡力做好分管工作走上副總經理崗位後，面對大陸公司改革發展的新形勢、新任務、新要求，按照班子責任分工，圍繞營銷創效，紮實推進分管工作。
1.積極推進營銷管理體制創新，爲營銷工作的開展奠定了基礎。爲發揮營銷龍頭作用，對營銷體系和管控模式進行了改革，將營銷中心原來的10個區域、4個部門整合爲四個分部，壓縮了管輔人員，優化了銷售資源配置，加強了集團內部市場開拓力量，突出了市場開拓過程中的集中協同。爲了解掌握營銷人員工作情況，加強監督指導，堅持了區域經理工作日誌寫實制度，實現了市場前沿信息快速有效反饋。爲提高營銷創新能力，主持制定了《20xx年下半年營銷中心經濟責任制及考覈辦法》，對營銷中心賦予內部市場主體地位，按照經營實體運作，突出利潤考覈，按考覈結果提取工資、費用，取得了明顯效果。
2.強化營銷政策激勵，充分調動和保護了營銷人員的積極性。完善了營銷費用提前辦法，加大了一線人員費用使用比例。對營銷費用採取以訂貨額分段計提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤，分段計提，上不封頂。建立健全了營銷人員業績考覈評價機制。
3.適時調整營銷策略，爲完成全年銷售收入指標提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下，適應市場變化，帶領營銷人員認真實施“走出去”戰略，堅持市場開拓有所爲有所不爲的原則，根據市場細分，對市場空間小、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質量好、盈利能力強、回款及時的市場加大開拓力度。爲加快貨款回收，主持制定了外部市場應收賬款回收獎勵辦法。通對集團內部市場以高質量優服務實現了繼續鞏固提高;對外部市場着力培植戰略用戶，積極承接訂單，市場開拓取得可喜成果，皮帶機、配件等訂貨量有增無減，確保了生產接續。
4.深化“技術+營銷”團隊銷售模式，提高了訂貨質量。爲提高中標率和毛利率，注重信息蒐集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅持召開標前、標後分析會制度，標前先由設計人員進行技術交流，優化技術方案，確保中標;中標後由設計人員遵循市場原則進行二次優化，確保毛利水平。
5.強化營銷模式創新，提高了適應市場的能力。重點是
(1)爲加快商業模式創新，展示企業形象，積極與濟南躍動公司合作，就企業宣傳、搭建商務平臺，實現網絡銷售等事宜，達成了合作意向，目前此項工作正在推進之中。(2)積極推進與x公司爲代表的新模式合作，發揮其規模採購價格優勢，爲我們提供主機配套產品，實現雙方共贏，目前此項工作正實際運作推進之中。
6.強化風險預警機制，千方百計加快應收賬款清收。一是深化加強應收賬款管理。爲有效控制和降低應收賬款，確保資金鍊不斷裂，20xx年以來，在嚴格執行以往應收賬款管理規定、強化完成指標考覈、嚴格獎懲兌現的同時，繼續堅持按月召開應收賬款分析會制度，積極採取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風險較大的貨款，及時移交清欠辦利用法律手段進行清欠。二是加強了合同管理。爲進一步提高合同簽訂質量，規範營銷行爲，防範經營風險，加強了合同把關，確保了合同履約。
7.把售後服務作爲戰略舉措，售後服務實現了持續改進。爲提高用戶對產品的滿意度和信任度，重視售後服務工作，通過組建專兼、職售後服務隊伍，明確職責，完善流程，堅持用戶回訪制度，加強了與用戶的溝通，及時傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切爲用戶着想體現到了工作的每個細節，靠一流的產品質量和良好的服務，鞏固了原有市場，促進了新市場開發。
三、廉潔從業情況
一年來，自己時時處處以黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》等各項規定，自覺踐行廉政承諾，如實報告個人有關事項，自覺樹立黨員領導幹部廉潔從業良好形象。
在平時的工作和生活中，堅持做人做事相統一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節。在經營活動中從不利用職務之便謀取私利、損害企業利益;在出差期間從不用*遊山玩水;平時從不利用*大吃大喝、揮霍浪費等，保持了黨員領導幹部幹事創業、奮發有爲、廉潔奉獻的精神追求。
四、存在的問題
總結回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學習方面，平時比較注重學習，但學習內容針對性還要加強，要提高自己學以致用的自覺性，運用理論科學有效指導工作實踐的能力。二是思想觀念方面，受環境和習慣影響，思維還不夠開闊，創新觀念還不夠強、三是在開拓創新方面，尤其是企業經營困難形勢下，工作突破性不夠，營銷創效能力有待提升。
五、今後努力方向
回顧一年來的工作，本人在公司黨政的正確領導下，在職工羣衆的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在着一定的差距，有待於在下一步工作中加以克服。
1.在狠抓理論學習方面下功夫。繼續堅持理論聯繫實際的學風，抓緊一切可以抓住的時間學習，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質，努力使自身理論水平與綜合素質能夠適應新形勢與新任務的需要，把學習的體會和成果轉化爲謀劃工作的新思路，做一名學習型、複合型的領導幹部。
2.在增強執行力方面下功夫。我認爲顧全大局是幹部講黨性、講政治的體現。在今後的工作中，我將繼續發揚勇於開拓、銳意進取的精神，主動把分管的各項工作做好。
3.在改進工作作風方面下功夫。在工作和生活中，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行領導幹部廉潔從政的各項規定，切實把加強廉政建設抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，率先垂範，永葆黨員領導幹部的清廉本色。
4.在工作創新方面下功夫。將繼續做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的工作，把求真務實、埋頭苦幹貫徹到市場開拓和應收賬款回收工作中去，把多訂貨快回款作爲一種崇高的責任和目標追求，爲公司發展貢獻力量。
酒店副總經理述職報告 篇8
尊敬的各位領導親愛同事們：
大家上午好！
首先做下自我介紹，我叫，現任購物中心副總經理，主要負責現場服務.衛生.安全.人事管理等工作。
20xx年即將過去，它標誌着我們購物中心經營管理工作已步入正軌。
20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落後，謙虛使人進步”，一個人只有在領導的正確引導下團結同事，不斷的努力，不斷的奮鬥，才能取得成績攀上高峯。
在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中，現將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發員工的工作熱情。
做爲一名經理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善於吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。
提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作爲一個服務經理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業在逐步成長，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關心員工生活及思想動態，很多員工有困難都願意找我幫忙。我的工作原則：一切以公司利益爲出發點，講團結，講協作，出色的完成領導交代的各項工作任務。
二、以人爲本，強化員工培訓。
1.根據開業初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓。培訓前我都做了精心準備，爲了達到預期效果，每次培訓完成後都會依據培訓內容出試卷進行考試。並且還組織員工學習有益於服務銷售類的書籍，學習後組織員工交流心得體會。
2.根據工作中出現的薄弱環節進行培訓。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責任事故的發生。
（2）業務類培訓是工作中主導，每週我們都會對員工進行進銷存盤點及服務技巧類的培訓。使員工熟練掌握業務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環節的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的服務.業務.安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務於顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質爲突破口，在不斷學習中提高自己的工作技能。
開業至今，我經常把自己放到公司建設規劃的總體框架內反覆考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，並且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
四、做好現場管理工作，提升賣場整體形象。
（1）加強賣場管理力度，減少違紀人員的發生。
日常管理中我將管理人員劃區分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。
（2）做好微笑服務，抓好文明禮貌用語的使用情況。
我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優質服務的同時，引導員工做好超值服務，倡導每天爲顧客做一件好事，在商場內形成一種自動自發爲顧客服務的新風尚。
五、加強衛生檢查力度，實施衛生“三三制”確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環境。
衛生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，並把賣場內的82個櫃組平均分給主任.主管來監督檢查，櫃組內的衛生也劃分責任區劃分到人。
這樣一來，責任分明，杜絕了大鍋飯情況的現象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環境。
六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。
（1）7月份開始，爲了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團隊的後腿。
比賽中，我們團隊發揚“友誼第一，比賽第二”的優良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛鍊了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收穫是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時間，給員工講解企業文化及發展史，聊城市百貨大樓是一個有着三十多年發展歷史及深厚企業文化積澱的大型百貨集團公司。
公司從開業之初的20xx平方米營業面積發展到今天營業面積15萬平方米的大型百貨集團公司經歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
（3）主動關心員工生活，瞭解員工的思想動態。
公司新招員工多爲90後，剛步入社會，他們思想活躍，我們日常管理中會多表揚，把批評的話語轉換爲鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產生動力，員工才能更好的爲企業做貢獻。
我們還創新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許願，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業中感到溫暖，從而增加員工對企業的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待於我在以後的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。
1.員工兩個技能方面，還有待於提高。
2.由於監督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到。
3.自身的管理能力有待於學習加強提高。
酒店副總經理述職報告 篇9
今年是市場競爭更加激烈的一年，作爲主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,爲保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，爲了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，爲市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，爲下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和諮詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客戶滿意度。爲進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考覈辦法，服務熱線爲員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋樑，爲及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對200*年諮詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，爲此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變爲動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79 %，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員爲大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，爲全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作爲工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員爲營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，爲提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
爲加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考覈辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽覈員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對**公司不滿，原因是認爲我公司計費不準。經分析認爲雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考覈力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今後的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，爲事業做出新貢獻。
申請人：
X年XX月XX日
酒店副總經理述職報告 篇10
本人在本年度1-9月擔任銀行會計主管;9月，通過競崗後擔任副行長(兼會計主管);11月，調支行任個人金融部副經理。一年來，在支行領導的正確領導下，本人不管在哪個崗位都能做到恪盡職守，盡職盡責，圓滿完成了各項工作任務。現把一年來的工作述職如下：
一、年度實現的工作績效
擔任會計主管期間，本人嚴格按照上級行的各項工作要求開展工作，熱愛本職，兢兢業業，時刻要求自己保持強烈的事業心和責任感，形成了良好的工作作風。日常工作中做好各類的常規工作，如每日對報表進行審覈，檢查科目的使用情況，增加現場監管，督促做好櫃面服務，及時、有效地解決客戶的業務糾紛，對日常的各類特殊業務進行詳細的記載和監督;按時做好會計監控系統預警信息的核銷，加強非現金區的各類檢查，軋打各類底卡，檢查登記簿，監督做好系統內往來、聯行等賬戶的核對，結息日抽查存、貸款利息的正確性，積極做好銀企對賬工作;重點抓好授權環節、交接環節、監管覈銷環節等，做好掛失、抹帳、衝正、現金和憑證出入庫及一些疑難業務的授權;結合上級行的案件專項治理活動，組織員工進行了一次全面的風險排查。配合此次活動，還對全體員工進行了一次操作風險的培訓，主要以會計支付結算及票據業務法規風險防範，會計“五關”控制與風險防範和櫃員行爲規範警示教育爲主，結合歷年來的案件，特別是對關鍵部位、重要時段的操作加以提醒，增強了員工的風險防範意識。同時，努力做好二級支行行長的參謀，公正公平地處理各類事務，努力爲網點營造一個團結合作、積極進取的工作氛圍。
任副行長期間，我在兼會計主管工作的同時，抓好了業績考覈系統數據的審批以及貴賓客戶接待工作，並與上級行聯繫，做好籤約關係變更工作，辦理鑽石卡。
任個人金融部副經理以來，我帶領部門人員製作瞭如意卡項目具體操作流程並做好項目上報工作;完成了客戶各網點指令性基金銷售情況以及理財產品銷售情況統計上報工作;針對營業部旺季零售業務方案進行整理，並擬定了支行旺季營銷方案;繼續完成聚保盆、中策橡膠、中國化妝品網電子商務工作，做好了客戶答謝會籌備工作，有效提升企業網銀活動跟進與落實;做好了預登記待轉現、逾期四期客戶的起訴準備工作;跟進錢江物聯網B2C接口開發和清泰門離行自助銀行建設;積極做好世博會服務工作，支行被評爲世博服務先進單位。經過努力，我們初步達到在全市金融行業中個人業務工作上檔次、爭一流的目標，爲我行成爲更具競爭實力和影響力的金融機構做出了自己應有的貢獻。
二、工作措施
年初根據我行員工的實際情況，通過對不同崗位、不同業務進行認真分析，嚴格按照崗位制約的原則，制定了詳細的崗位職責，加強各崗位間的約束和監督，確保了網點工作的正常運行。隨着農行新業務的不斷推出，對會計主管的要求也越來越高，因此每次有了新業務或新系統上線，我就要求自己要先學會學懂，這樣才能做好員工的培訓輔導工作。從最初的員工業績考覈系統、金庫業務二期、中間業務收費調整以及身份證件影像處理系統的上線，在轉培訓前，我首先通過認真學習，熟悉具體操作及規程，理清思路，碰到問題及時提出，讓自己先學會學透，這樣才能解決臨櫃員工業務操作中遇到的新老疑難問題，在提高員工業務能力的同時，也使自身的綜合業務能力和管理能力得到相應提升。平時利用晨會和不定期的業務學習，對上級行的一些新要求進行傳達和探討，幫助櫃員掌握制度要求和操作方法。通過定期不定期地抽查監控錄像，觀察櫃員的制度執行情況，糾正櫃員的不合規操作。其次，通過員工自查形式，讓員工參與內控管理，使櫃員能自覺履行制度，提高制度的執行力。上半年我行共進行了四次自查工作，包括開戶、驗印、授權、對賬管理，櫃員現金箱管理，重要空白憑證管理和現金款箱鎖封管理，對自查中所產生的問題立即進行整改。同時，還接受了支行的各項監管檢查，在監管中，也發現了許多問題，如交接本登記不規範，庫箱鑰匙未妥善保管等。針對此類現象，立即佈置整改，並對相關櫃員進行了教育，力求從細微入手，讓每位員工養成良好的工作習慣，並使之轉化爲每個員工的自覺行爲，讓他們知道這些規範操作不是爲了應付檢查，而是爲了防範風險，加強自我保護意識。
任副行長期間，我認真學習個人網銀跨行業務，學習實時轉賬業務操作規及操作，學習相關文件精神，瞭解各類系統統計數據採集及代發工資戶流程，迅速進入角色。
任個人金融部副經理以後，我及時召開部門會議，瞭解員工目前分工情況，加強個金部崗位職責及各類考評辦法學習，並對本部門工作調整。召開了營業部基金髮行工作視頻動員會，加強與網點溝通，對各網點進行了業務培訓，介紹程家銀寶業務，提出旺季營銷建議，並組織召開了電子商務推介會。
三、工作中存在的不足及努力方向
過去一年裏自己所取得的成績，離不開支行領導的支持，特別是我們部經理的支持，更離不開同事們的幫助。但我也清醒的看到工作中還存在一些問題和不足。如，個人消費貸款營銷困難，資金得不到充分運用，影響經營收益;部門人員的工作積極性發揮不夠;個人的素質有待於進一步提高等等。
20xx年，我決心在分行領導的關愛和支持下，繼續加大抓存力度，持續佔領存款市場。加強培訓，增強員工服務意識，進一步提升營銷能力，不斷開闢中間業務渠道。同時，盡心盡責做好個金部管理工作，組織全行信業務審查、管理等具體工作，處理好管理部與經營機構關係、協調好與各職能部門關係，發揮好領導信貸決策參謀部作用，爲農行的更好更快發展做出新的貢獻。
酒店副總經理述職報告 篇11
20xx年以來，我作爲菏澤能化公司副總經理兼電廠籌建處主任，按照菏澤能化公司統一布臵與責任分工，圍繞公司年度工作目標努力工作，加強學習，廉潔自律，認真履職，較好地完成了各項任務，現將一年來本人德、能、勤、績、廉等方面的情況彙報如下，請予評議。
一、加強學習，不斷提高自己的思想素質與業務水平
堅持以鄧小平理論與"三個代表"重要思想爲指導，深入學習實踐科學發展觀，認真學習領會上級各種會議精神，積極參加公司組織的政治學習與各種討論活動，不斷提高自身修養，努力提高政治敏銳性與政治鑑別力;不斷提高個人政治理論素養，堅定理想信念與政治立場，在政治上與黨中央與上級組織保持高度一致，堅決服從與執行上級組織的決定與安排，遵守組織紀律;堅持民主集中制與維護領導班子團結，敢於開展自我批評與互相批評;牢固樹立科學發展觀與正確的政績觀，以科學的世界觀、方*處理與解決工作中的各種問題;加強理論業務學習，多渠道參加技術業務培訓，努力提高自身工作能力與領導管理水平，爲搞好項目開發與基本建設管理創造條件。
二、認真履職，勤勉工作
始終堅定崗位就是責任的思想意識，創新思維，開闊思路，按照菏澤能化統一布臵與責任分工抓好各項工作，積極做好電廠項目建設，推動菏澤能化公司可持續發展。20xx年主要開展了以下幾個方面的工作：
1、確定電廠三大工作任務
一是安全高質建成一期1X300MW機組項目;二是需同時抓緊辦理二期1X300MW機組項目立項審批手續與同步建設;三是投產運營的接產前管理人員及生產崗位人員培訓。
做好建設項目實施"安全、質量、工期、投資"四大控制。落實設計單位、監理單位、施工單位、電廠籌建處及質量監督項目站、物資供應商及設備監造單位的主體責任。
2、提前做好項目總體規劃
在一期工程的建設期間將二號機組範圍內的主廠房區域樁基礎及部分循環水主管道與一期工程同步施工。通盤考慮施工期間臨時用電，在廠區內建設10KV臨時開關站一座，作爲施工期間電源接口，施工單位根據本單位施工期間用電負荷，採用自備箱式變壓器的方式進行接電，從而節約了施工用地與施工期間臨時用電設施的一次性投資。項目建設過程中不斷優化完善各單位工程的施工組織設計方案。
3、嚴格審查施工技術方案
每個標段的單項工程按照總施工組織設計、專業組織設計、施工安全質量環境控制措施、施工作業指導書等進行編制審批，對施工單位編制的施工組織設計、施工方案、專項施工措施等進行認真審覈，做到技術可行，經濟合理。
4、物資採購採取市場調研與公開招標方式
對項目建設需採購的主要物資，採用公開招標與競爭性談判等多種方式進行比價、擇優選擇。對施工單位採購的物資採用建設、施工、監理單位共同調研的方法採購，做到價格透明、公道，購買的物資優質、適用。
5、強化內部管理，嚴格節約建設
牢固樹立節約意識，制定下發了《招投標管理辦法》、《合同管理辦法》、《計劃管理辦法》、《員工勞動紀律與考勤管理辦法》、《可控費用管理辦法》，以強化內部管理，節約開資。
6、開展安全技術培訓，強化自主學習與自我提高
爲提高員工的安全技術素質，爲接產作生產準備。分別選派大學畢業生與新調入工人至徐礦電廠與秦皇島熱電廠進行了實習培訓，通過仿真機培訓，取得了《電廠集控運行全能值班員資格證》。組織完成了生產工人與見習大學生的地面安全資格證的培訓、考試工作，組織特殊工種與安全管理人員培訓。
7、快速推進二期工程立項工作
組織編制的《菏澤市低熱值煤綜合利用發電項目規劃》已報省發改委，二期工程可行性研究、環評、水資源正在修訂，爭取二期工程在一期工程投運之前完成批覆手續。
三、加強修養，嚴以律己，嚴格遵守領導幹部廉潔自律的規定
學習與貫徹上級關於反腐倡廉的一系列精神，嚴格遵守領導幹部廉潔自律的規定、"七個不準"的要求，以身作則，發揚艱苦奮鬥，勤儉節約優良傳統，自覺抵制各種不正之風，不超越規定搞特殊，認真履行黨員的權利與義務，在工作生活作風等方面堅持按黨性原則辦事，實事求是，謙虛謹慎，做到自重、自省、自警、自勵，規範自己的言行，自覺抵制各種不正之風，真正做到了踏踏實實幹事，清清白白做人。
在日常工作中，堅持求真務實，把做好分管工作與實現公司整體工作目標進行有機結合，發揚民主作風，堅持深入基層，不斷增強羣衆觀念，密貼聯繫羣衆，悉心聽取各方意見，理論聯繫實際，不斷改進工作方法，提高管理能力與決策水平;生活樸實，不講排場，作風正派。
四、存在的不足與改進措施
一年以來，本人雖然政治思想理論水平、管理水平與業務能力有了一定的提高，取得了一些工作成績，但距離上級組織的要求與職工羣衆的期望還有一定的差距。一是在學習方面需進一步加強，領導藝術還有待於進一步提高。二是需要進一步解放思想，結合實際情況大膽處理項目推動中的一些事情，主動承擔責任，正確對待個人得失，勤勤懇懇，兢兢業業。
20xx年是電廠建設關鍵的一年，我決心進一步加強政治理論與業務管理知識的學習，切實提高自身素質與領導藝術，全心全意依靠職工羣衆，廉潔奉公，按照集團公司關於建設新項目的要求與基本建設管理規定努力工作，開創趙樓電廠籌建工作的新局面，爲完成公司年度經濟奮鬥目標、推動集團公司鉅野煤電基地建設作出應有的貢獻。
酒店副總經理述職報告 篇12
各位領導：
本人自20xx年7月擔任大陸公司副總經理分管市場營銷工作以來，認真履行崗位職責，盡職盡責，較好完成了分管工作。根據集團公司黨委和大陸公司黨委統一安排部署，現將本人20xx年度思想作風建設、工作履職、廉潔從業等方面的情況總結匯報如下，有不妥之處，懇請批評指正。
一、加強理論學習，努力提高履職能力
1、注重政治理論學習，自身素質得到了全面提高。20xx年以來，自己認真學習黨的、xx屆三中、四中全會和習及集團公司、東華重工公司領導一系列講話精神，通過學習和實踐鍛鍊，道德修養得到了提高，理想信念、組織紀律觀念、宗旨意識進一步增強，做到了在思想上、政治上、行動上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實上級決策、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題。在道德品行方面，做到了爲人正直、是非分明、言行一致，遵紀守法。在職業道德方面，做到了敬業奉獻、誠實守信、維護企業利益。
2、發揚民主，辦事公開，自覺接受各方面監督。在工作中自己堅持羣衆路線和民主集中制原則，積極參與企業重大問題決策，敢於發表自己的意見。對於分管的工作，廣泛徵求意見，並按程序及時向公司主要領導彙報。對於分管單位的工資分配及業績考覈等，要求自覺接受組織和職工羣衆的監督。
3、發揚艱苦奮鬥精神，嚴格控制各項費用支出。本人嚴格執行上級緊縮開支的各項規定，堅持勤儉節約辦企業，處處精大細算，從不講排場、擺闊氣。在分管的工作職責範圍內，嚴格控制支出。如：招待客戶時，在保證營銷業務的前提下，自覺執行公司業務招待標準，嚴格控制參與招待人數，不講排場;手機費、交通費等在規定標準範圍內進行自覺控制等。在嚴格要求自己的同時，也教育下屬進行自我約束，嚴格按制度辦事。
4、轉作風，增強凝聚力。20xx年以來，面對市場競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅持務實創新、積極探討新的銷售工作模式，堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時工作中，自己注意關心愛護職工，積極瞭解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕鬆快樂的投入工作，維護了領導幹部的良好形象，密切了幹羣關係。
二、堅持求真務實的工作作風，盡心盡力做好分管工作走上副總經理崗位後，面對大陸公司改革發展的新形勢、新任務、新要求，按照班子責任分工，圍繞營銷創效，紮實推進分管工作。
1、積極推進營銷管理體制創新，爲營銷工作的開展奠定了基礎。爲發揮營銷龍頭作用，對營銷體系和管控模式進行了改革，將營銷中心原來的10個區域、4個部門整合爲四個分部，壓縮了管輔人員，優化了銷售資源配置，加強了集團內部市場開拓力量，突出了市場開拓過程中的集中協同。爲了解掌握營銷人員工作情況，加強監督指導，堅持了區域經理工作日誌寫實制度，實現了市場前沿信息快速有效反饋。爲提高營銷創新能力，主持制定了《20xx年下半年營銷中經濟責任制及考覈辦法》，對營銷中心賦予內部市場主體地位，按照經營實體運作，突出利潤考覈，按考覈結果提取工資、費用，取得了明顯效果。
2、強化營銷政策激勵，充分調動和保護了營銷人員的積極性。完善了營銷費用提前辦法，加大了一線人員費用使用比例。對營銷費用採取以訂貨額分段計提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤，分段計提，上不封頂。建立健全了營銷人員業績考覈評價機制。
3、適時調整營銷策略，爲完成全年銷售收入指標提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下，適應市場變化，帶領營銷人員認真實施“走出去”戰略，堅持市場開拓有所爲有所不爲的原則，根據市場細分，對市場空間小、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質量好、盈利能力強、回款及時的市場加大開拓力度。爲加快貨款回收，主持制定了外部市場應收賬款回收獎勵辦法。通對集團內部市場以高質量優服務實現了繼續鞏固提高;對外部市場着力培植戰略用戶，積極承接訂單，市場開拓取得可喜成果，皮帶機、配件等訂貨量有增無減，確保了生產接續。
4、深化“技術+營銷”團隊銷售模式，提高了訂貨質量。爲提高中標率和毛利率，注重信息蒐集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅持召開標前、標後分析會制度，標前先由設計人員進行技術交流，優化技術方案，確保中標;中標後由設計人員遵循市場原則進行二次優化，確保毛利水平。
5、強化營銷模式創新，提高了適應市場的能力。重點是
(1)爲加快商業模式創新，展示企業形象，積極與濟南躍動公司合作，就企業宣傳、搭建商務平臺，實現網絡銷售等事宜，達成了合作意向，目前此項工作正在推進之中。
(2)積極推進與x公司爲代表的新模式合作，發揮其規模採購價格優勢，爲我們提供主機配套產品，實現雙方共贏，目前此項工作正實際運作推進之中。
6、強化風險預警機制，千方百計加快應收賬款清收。一是深化加強應收賬款管理。爲有效控制和降低應收賬款，確保資金鍊不斷裂，20xx年以來，在嚴格執行以往應收賬款管理規定、強化完成指標考覈、嚴格獎懲兌現的同時，繼續堅持按月召開應收賬款分析會制度，積極採取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風險較大的貨款，及時移交清欠辦利用法律手段進行清欠。二是加強了合同管理。爲進一步提高合同簽訂質量，規範營銷行爲，防範經營風險，加強了合同把關，確保了合同履約。
7、把售後服務作爲戰略舉措，售後服務實現了持續改進。爲提高用戶對產品的滿意度和信任度，重視售後服務工作，通過組建專兼、職售後服務隊伍，明確職責，完善流程，堅持用戶回訪制度，加強了與用戶的溝通，及時傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切爲用戶着想體現到了工作的每個細節，靠一流的產品質量和良好的服務，鞏固了原有市場，促進了新市場開發。
三、廉潔從業情況
一年來，自己時時處處以黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》等各項規定，自覺踐行廉政承諾，如實報告個人有關事項，自覺樹立黨員領導幹部廉潔從業良好形象。
在平時的工作和生活中，堅持做人做事相統一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節。在經營活動中從不利用職務之便謀取私利、損害企業利益;在出差期間從不用公款遊山玩水;平時從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費等，保持了黨員領導幹部幹事創業、奮發有爲、廉潔奉獻的精神追求。
四、存在的問題
總結回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學習方面，平時比較注重學習，但學習內容針對性還要加強，要提高自己學以致用的自覺性，運用理論科學有效指導工作實踐的能力。二是思想觀念方面，受環境和習慣影響，思維還不夠開闊，創新觀念還不夠強、三是在開拓創新方面，尤其是企業經營困難形勢下，工作突破性不夠，營銷創效能力有待提升。
五、今後努力方向
回顧一年來的工作，本人在公司黨政的正確領導下，在職工羣衆的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在着一定的差距，有待於在下一步工作中加以克服。
1、在狠抓理論學習方面下功夫。繼續堅持理論聯繫實際的學風，抓緊一切可以抓住的時間學習，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質，努力使自身理論水平與綜合素質能夠適應新形勢與新任務的需要，把學習的體會和成果轉化爲謀劃工作的新思路，做一名學習型、複合型的領導幹部。
2、在增強執行力方面下功夫。我認爲顧全大局是幹部講黨性、講政治的體現。在今後的工作中，我將繼續發揚勇於開拓、銳意進取的精神，主動把分管的各項工作做好。
3、在改進工作作風方面下功夫。在工作和生活中，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行領導幹部廉潔從政的各項規定，切實把加強廉政建設抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，率先垂範，永葆黨員領導幹部的清廉本色。
4、在工作創新方面下功夫。將繼續做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的工作，把求真務實、埋頭苦幹貫徹到市場開拓和應收賬款回收工作中去，把多訂貨快回款作爲一種崇高的責任和目標追求，爲公司發展貢獻力量。
特此報告
酒店副總經理述職報告 篇13
20xx年，和大多數同志一起我經歷了xx商廈的籌備和試營業，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。
20xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，藉此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。
受上級領導委託，我擔任了xx商廈有限公司副總經理一職，分管業務管理工作。
現將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建xx商廈的任務後，就與籌建班子一起短期內完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往。
去年11月8、9日，先後完成了xx集團與置業的簽字儀式和百聯品牌供貨商的高峯論壇會務工作。
兩次會議，在都產生了較大影響，爲廣場的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議後又馬不停蹄在進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場進行現場招聘工作，然後又進行大量的人員招聘工作，爲廣場的開張做了準備。
二、業務管理
是華中地區市場發展潛力的城市之一，市*生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。
前期我組織相關人員對xx市場各商品大類的銷售情況進行調研，採集了相關數據，爲品牌定位提供了重要的參考依據。
在招商採購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續在兩地展開品牌招商，1月份在xx飯店召開了供應商招商會，並有序地推進品牌的簽約進程。
爲提升商廈整體品位，突出公司經營理念，我們還在招商採購總部的支持下進行全方位的招商工作，先後引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場佈局進行了反覆討論和論證，從而確保公司整體形象在地位。
爲確保公司在9月16日的試營業，我與大家一起，奮鬥了多少日夜，尤其在開業前一個月內，克服了許多意想不到的困難，保質量、抓進度，以確保商廈如期開業。
隨着等名品的相繼開業，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。
由於體制因素，招商工作由招商總部牽頭負責，在試營業後，不協調的因素正在顯現，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續增長。
從試營業開始，我們就連續推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業績得到了提升。
經營分析是一項細緻嚴謹的工作，計劃營銷部所提供的數據資料及經營分析是我們制定計劃、調整經營思路的重要依據。
在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業人員，並針對商廈實際情況改進原有的統計方法，大膽創新，儘量把經營分析做細做透。
不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經營週報、月報，探索廣場經營路子，爲經營業務的開展當好參謀。
三、計劃管理
在品質服務上，我們繼續沿用“全方位服務”的服務理念，爲顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調將“全方位服務”的內涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，並通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。
爲幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質服務部隨時進行嚴格檢查，對於做得不到位的員工，採取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。
同時我們還充分調動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕鬆愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業績。客戶服務中心直接面向VIP，爲提高接待人員的整體素質和服務技能，我們經常組織進行禮貌禮儀及專業知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點體會
廣場的開業，對百聯也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢於說真話，切實爲公司、職工謀利益，爲企業創效益，要節約每一分錢，珍惜企業的財產，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在工作深切感受的體會。
酒店副總經理述職報告 篇14
20xx年以來，我作爲菏澤能化公司副總經理兼電廠籌建處主任，按照菏澤能化公司統一布臵與責任分工，圍繞公司年度工作目標努力工作，加強學習，廉潔自律，認真履職，較好地完成了各項任務，現將一年來本人德、能、勤、績、廉等方面的情況彙報如下，請予評議。
一、加強學習，不斷提高自己的思想素質與業務水平
堅持以鄧小平理論與"三個代表"重要思想爲指導，深入學習實踐科學發展觀，認真學習領會上級各種會議精神，積極參加公司組織的政治學習與各種討論活動，不斷提高自身修養，努力提高政治敏銳性與政治鑑別力;不斷提高個人政治理論素養，堅定理想信念與政治立場，在政治上與黨中央與上級組織保持高度一致，堅決服從與執行上級組織的決定與安排，遵守組織紀律;堅持民主集中制與維護領導班子團結，敢於開展自我批評與互相批評;牢固樹立科學發展觀與正確的政績觀，以科學的世界觀、方*處理與解決工作中的各種問題;加強理論業務學習，多渠道參加技術業務培訓，努力提高自身工作能力與領導管理水平，爲搞好項目開發與基本建設管理創造條件。
二、認真履職，勤勉工作
始終堅定崗位就是責任的思想意識，創新思維，開闊思路，按照菏澤能化統一布臵與責任分工抓好各項工作，積極做好電廠項目建設，推動菏澤能化公司可持續發展。20xx年主要開展了以下幾個方面的工作：
1、確定電廠三大工作任務
一是安全高質建成一期1X300MW機組項目;二是需同時抓緊辦理二期1X300MW機組項目立項審批手續與同步建設;三是投產運營的接產前管理人員及生產崗位人員培訓。
做好建設項目實施"安全、質量、工期、投資"四大控制。落實設計單位、監理單位、施工單位、電廠籌建處及質量監督項目站、物資供應商及設備監造單位的主體責任。
2、提前做好項目總體規劃
在一期工程的建設期間將二號機組範圍內的主廠房區域樁基礎及部分循環水主管道與一期工程同步施工。通盤考慮施工期間臨時用電，在廠區內建設10KV臨時開關站一座，作爲施工期間電源接口，施工單位根據本單位施工期間用電負荷，採用自備箱式變壓器的方式進行接電，從而節約了施工用地與施工期間臨時用電設施的一次性投資。項目建設過程中不斷優化完善各單位工程的施工組織設計方案。
3、嚴格審查施工技術方案
每個標段的單項工程按照總施工組織設計、專業組織設計、施工安全質量環境控制措施、施工作業指導書等進行編制審批，對施工單位編制的施工組織設計、施工方案、專項施工措施等進行認真審覈，做到技術可行，經濟合理。
4、物資採購採取市場調研與公開招標方式
對項目建設需採購的主要物資，採用公開招標與競爭性談判等多種方式進行比價、擇優選擇。對施工單位採購的物資採用建設、施工、監理單位共同調研的方法採購，做到價格透明、公道，購買的物資優質、適用。
5、強化內部管理，嚴格節約建設
牢固樹立節約意識，制定下發了《招投標管理辦法》、《合同管理辦法》、《計劃管理辦法》、《員工勞動紀律與考勤管理辦法》、《可控費用管理辦法》，以強化內部管理，節約開資。
6、開展安全技術培訓，強化自主學習與自我提高
爲提高員工的安全技術素質，爲接產作生產準備。分別選派大學畢業生與新調入工人至徐礦電廠與秦皇島熱電廠進行了實習培訓，通過仿真機培訓，取得了《電廠集控運行全能值班員資格證》。組織完成了生產工人與見習大學生的地面安全資格證的培訓、考試工作，組織特殊工種與安全管理人員培訓。
7、快速推進二期工程立項工作
組織編制的《菏澤市低熱值煤綜合利用發電項目規劃》已報省發改委，二期工程可行性研究、環評、水資源正在修訂，爭取二期工程在一期工程投運之前完成批覆手續。
三、加強修養，嚴以律己，嚴格遵守領導幹部廉潔自律的規定
學習與貫徹上級關於反腐倡廉的一系列精神，嚴格遵守領導幹部廉潔自律的規定、"七個不準"的要求，以身作則，發揚艱苦奮鬥，勤儉節約優良傳統，自覺抵制各種不正之風，不超越規定搞特殊，認真履行黨員的權利與義務，在工作生活作風等方面堅持按黨性原則辦事，實事求是，謙虛謹慎，做到自重、自省、自警、自勵，規範自己的言行，自覺抵制各種不正之風，真正做到了踏踏實實幹事，清清白白做人。
在日常工作中，堅持求真務實，把做好分管工作與實現公司整體工作目標進行有機結合，發揚民主作風，堅持深入基層，不斷增強羣衆觀念，密貼聯繫羣衆，悉心聽取各方意見，理論聯繫實際，不斷改進工作方法，提高管理能力與決策水平;生活樸實，不講排場，作風正派。
四、存在的不足與改進措施
一年以來，本人雖然政治思想理論水平、管理水平與業務能力有了一定的提高，取得了一些工作成績，但距離上級組織的要求與職工羣衆的期望還有一定的差距。一是在學習方面需進一步加強，領導藝術還有待於進一步提高。二是需要進一步解放思想，結合實際情況大膽處理項目推動中的一些事情，主動承擔責任，正確對待個人得失，勤勤懇懇，兢兢業業。
20xx年是電廠建設關鍵的一年，我決心進一步加強政治理論與業務管理知識的學習，切實提高自身素質與領導藝術，全心全意依靠職工羣衆，廉潔奉公，按照集團公司關於建設新項目的要求與基本建設管理規定努力工作，開創趙樓電廠籌建工作的新局面，爲完成公司年度經濟奮鬥目標、推動集團公司鉅野煤電基地建設作出應有的貢獻。
酒店副總經理述職報告 篇15
各位領導、同事：
20xx年，是公司經歷總廠專業化重組，完成內部產業結構調整，正式步入市場，迎接競爭挑戰的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，緊密團結機械製造公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦幹的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有爲的企業環境;對外發揚艱苦奮鬥的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利於企業持續發展的市場體系。下面，我將20xx年自己主管的幾項工作向各位代表做以簡要彙報：
一、生產能力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。20xx年，經過公司全體幹部職工的艱苦努力，公司完成經營指標8971.16萬元，創造了歷史最好水平。承接並圓滿完成了石化公司120萬噸/年加氫改造項目、總廠複合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解後分離和高壓聚乙烯等重點項目的設備製造任務;外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的製造任務。全年製造加工總量252472臺(件)， 4368.63噸。其中容器197臺，948噸，產值1526.56萬元;塔器37臺，565.87噸，產值1013.54萬元;換熱器118臺，641.7噸，1300.69萬元;換熱器管束52臺，257.24噸，產值622.68萬元;空冷器管束45臺，294.38噸，產值575.74;三旋9臺(件)，19.637噸，產值162.8萬元;加工配件2520xx件，432.13噸，產值1180.83萬元;橋架705噸，產值649萬元;其他項目1149.59萬元。
二、營造穩定環境，夯實產業格局。一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大幹部職工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動爲企業的生存獻計獻策，積極爲企業的發展出力流汗。我們以容器製造、換熱設備製造、分離設備製造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工製造，9個業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進。南區的激光加工中心、閥門製造廠和容器製造廠，一舉扭轉了虧損局面，實現盈利。換熱設備製造廠和容器製造廠兩各單位，產值均超過了20xx萬元以上，創出了有史以來的最高記錄。
三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭能力。作爲集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器，已經成爲了公司提升核心競爭能力的支柱型業務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。20xx年，我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯繫，努力做好論證工作，組織研發中心、生產裝備部門的技術人員，全力以赴加快項目的實施步伐，截止2020xx年末，共安裝設備47臺，完成項目總量72%。塔內件和高效換熱器2條生產線目前已完成了前期的調試工作，具備了開車投用條件;三旋生產線於今年的4月份將進入調試階段，上半年就可以全面投入使用。三個實驗室的設計工作進展順利，在北京大學澤華公司、華南理工大學和石油大學技術力量的推動下，研發中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該項目在今年將全部竣工。
四、規範材料管理，理順物流程序。一是指導和組織物資供應站以強化管理爲主線，以健全完善各項管理制度爲出發點和落腳點，先後實施和推行了《公司物資管理規定》、《物資供應工作程序》、《通用物資檢測過程控制程序》、《物資管理考覈辦法》和《物質供應站工作考覈辦法》，明確了各崗位、各工種的職責權限，推進了物資管理的制度化和規範化運行。二是將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實現了材料的集中管理和統一調撥。針對分庫保管員業務不熟練，庫房管理及賬目不規範的實際情況，組織供應站一些業務能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統地講解了常規的收發、存儲知識。經過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產用料的及時供應，走向規範化的運行軌道。三是堅持材料與材質證件同步手續。生產過程中，我發現部分材料的材質證件不能隨實物及時到位，尤其是承接緊急任務時，生產單位爲確保工期，按時交貨，未接到證件就開始了加工生產，極容易給產品留下質量隱患。經過多次研究，我組織制訂和實施了《進廠材料複驗暫行規定》，在材料入庫和進入加工現場前，質管部門與供應站嚴格執行理化檢驗程序，發現證件不全的材料，計劃員立即跟蹤索要。遇到特殊情況時，按照ISO9001質量管理體系要求，嚴格履行有公司主管領導批准的緊急放行手續。進入生產過程後，“材料檢驗卡”或材質證件跟隨工件運行至每道工序，而且要有責任人的確認簽字，證件沒有到位的任務嚴禁開項生產。
五、實行計劃性管理，努力降低成本。一是嚴格執行物資採購報批制度，很好地杜絕了計劃外採購。採購中堅持比質比價，全年節省資金130萬元。二是將各生產單位的廢舊鋼鐵集中回收，兌換成品鋼材再度使用。20xx年回收廢舊鋼鐵637.47噸，實現銷售收入68.7萬元;回收鐵屑241噸，實現銷售收入23.5萬元。全年共爲公司節省材料費92.2萬元。三是開展了庫房的大整頓活動。利用一個月的時間，對賬內、賬外、報廢物資進行了全面的盤點，合理的劃分，組織了積壓材料的材質複驗工作。盤清了總量，盤活了存量，全年利庫509萬元。四是加強了資金的使用和管理，重點加大可控費用的控制力度，管理費用比照上年降低了10個百分點。
六、注重新產品開發，增添企業發展後勁。堅持以市場需求爲導向，立足自身實際，確定了以產品開發謀求企業持續發展的主線，主動尋求合作伙伴，與國內知名科研院所聯合，先後開發、製造了五種高效換熱器。T型翅片管、菱形翅片管和縮放管3種換熱管標準被集團公司確定爲行業標準。獨立開發成功了非連續折流板式高效換熱器。20xx年10月，公司與魯姆斯公司鑑定了在工藝計算方面進行深度合作的協議，達成將該產品共同推向市場的共識。此外，還與清華大學澤華公司合作，共同開發成功ADV浮閥產品，與石油大學聯手，研製成功了立管式PSC型多管三級旋風分離器。同時，經過市場調研，還先後引入了熱浸鋅和激光熔覆技術，爲企業擴大競爭優勢，添加了重重的砝碼。
七、健全結算工作，加強清欠力度。一年來，我指導經營人員和財務人員，加大了結算和清欠力度。選派兩名責任心強的同志全力做好這項工作。同時，對個別信譽不好的廠家，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。20xx年，結迴應收賬款9384萬元，收回99年掛帳金額65萬元;20xx掛帳金額7.625萬元;20xx年掛帳金額95.2萬元;20xx年掛帳金額2247萬元，共清欠應收賬款3271.5萬元。
八、滿足用戶需求，拓寬市場空間。20xx年，我們在積極完成石化公司生產任務的基礎上，市場空間有了更加廣闊的拓展。第一，完成了複合肥轉鼓的製造。我們在總廠30萬噸/年複合肥工程的建設中，成功地完成了造粒機、乾燥機、冷卻機和包裹機的設計、製造、安裝、調試任務，爲裝置實現開車一次成功提供有力保證。這是我們機械製造公司突破傳統的製造範圍，穩健進入轉動設備製造領域的一座里程碑。第二，閥門試生產獲得成功，25只閘閥在去年經過嚴格測試全部合格，並順利通過壓力管道元件增項聯審，閥門、金屬軟管業務獲取了進入市場的許可證。第三，外部市場體系繼續得到穩固，並建立了新的合作網絡。20xx年，我們以良好的服務，在繼續維繫哈爾濱煉油廠、大連齊化等老朋友合作關係基礎上，尋找並構建了新的客戶羣體，縮放管式和“T”型翅片管式高效換熱器進入了廣東市場，在中石化茂名乙烯的生產裝置中成功應用，新型三旋受到了青海油田的關注，落戶于格爾木煉油廠。
回顧20xx年工作，成績的取得與總廠和工程公司的正確領導、機械製造公司黨政班子成員的團結協作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今後應該時刻注意和逐步改進的：
一、管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，公司的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現的法蘭事故，暴露出了我們在質量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優化管理手段和和提高管理水平，成爲我20xx年擡高工作標準，重點努力的目標之一。
二、與同志們聯繫和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今後的工作中，要在加強與黨政班子成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，爲生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作爲一名企業的領導幹部，只有深入和全面地的思考問題，纔能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，採取合理的方式，才能從容應對，扭轉複雜局面。
四、學習深度不夠。學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。20xx年，由於事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上，向先進的同行企業學習，把先進的經驗和成功的做法應用到實際工作中，努力爲公司改革穩定和發展做出更大的貢獻。
酒店副總經理述職報告 篇16
各位領導：
本人自20xx年7月擔任大陸公司副總經理分管市場營銷工作以來，認真履行崗位職責，盡職盡責，較好完成了分管工作。根據集團公司黨委和大陸公司黨委統一安排部署，現將本人20xx年度思想作風建設、工作履職、廉潔從業等方面的情況總結匯報如下，有不妥之處，懇請批評指正。
一、加強理論學習，努力提高履職能力
1.注重政治理論學習，自身素質得到了全面提高。20xx年以來，自己認真學習黨的、xx屆三中、四中全會和習及集團公司、東華重工公司領導一系列講話精神，通過學習和實踐鍛鍊，道德修養得到了提高，理想信念、組織紀律觀念、宗旨意識進一步增強，做到了在思想上、政治上、行動上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實上級決策、各項制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題。在道德品行方面，做到了爲人正直、是非分明、言行一致，遵紀守法。在職業道德方面，做到了敬業奉獻、誠實守信、維護企業利益。
2.發揚民主，辦事公開，自覺接受各方面監督。在工作中自己堅持羣衆路線和民主集中制原則，積極參與企業重大問題決策，敢於發表自己的意見。對於分管的工作，廣泛徵求意見，並按程序及時向公司主要領導彙報。對於分管單位的工資分配及業績考覈等，要求自覺接受組織和職工羣衆的監督。
3.發揚艱苦奮鬥精神，嚴格控制各項費用支出。本人嚴格執行上級緊縮開支的各項規定，堅持勤儉節約辦企業，處處精大細算，從不講排場、擺闊氣。在分管的工作職責範圍內，嚴格控制支出。如：招待客戶時，在保證營銷業務的前提下，自覺執行公司業務招待標準，嚴格控制參與招待人數，不講排場;手機費、交通費等在規定標準範圍內進行自覺控制等。在嚴格要求自己的同時，也教育下屬進行自我約束，嚴格按制度辦事。
4.轉作風，增強凝聚力。20xx年以來，面對市場競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅持務實創新、積極探討新的銷售工作模式，堅持帶頭跑回款抓訂貨。在平時工作中，自己注意關心愛護職工，積極瞭解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕鬆快樂的投入工作，維護了領導幹部的良好形象，密切了幹羣關係。
二、堅持求真務實的工作作風，盡心盡力做好分管工作走上副總經理崗位後，面對大陸公司改革發展的新形勢、新任務、新要求，按照班子責任分工，圍繞營銷創效，紮實推進分管工作。
1.積極推進營銷管理體制創新，爲營銷工作的開展奠定了基礎。爲發揮營銷龍頭作用，對營銷體系和管控模式進行了改革，將營銷中心原來的10個區域、4個部門整合爲四個分部，壓縮了管輔人員，優化了銷售資源配置，加強了集團內部市場開拓力量，突出了市場開拓過程中的集中協同。爲了解掌握營銷人員工作情況，加強監督指導，堅持了區域經理工作日誌寫實制度，實現了市場前沿信息快速有效反饋。爲提高營銷創新能力，主持制定了《20xx年下半年營銷中心經濟責任制及考覈辦法》，對營銷中心賦予內部市場主體地位，按照經營實體運作，突出利潤考覈，按考覈結果提取工資、費用，取得了明顯效果。
2.強化營銷政策激勵，充分調動和保護了營銷人員的積極性。完善了營銷費用提前辦法，加大了一線人員費用使用比例。對營銷費用採取以訂貨額分段計提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤，分段計提，上不封頂。建立健全了營銷人員業績考覈評價機制。
3.適時調整營銷策略，爲完成全年銷售收入指標提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下，適應市場變化，帶領營銷人員認真實施“走出去”戰略，堅持市場開拓有所爲有所不爲的原則，根據市場細分，對市場空間小、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質量好、盈利能力強、回款及時的市場加大開拓力度。爲加快貨款回收，主持制定了外部市場應收賬款回收獎勵辦法。通對集團內部市場以高質量優服務實現了繼續鞏固提高;對外部市場着力培植戰略用戶，積極承接訂單，市場開拓取得可喜成果，皮帶機、配件等訂貨量有增無減，確保了生產接續。
4.深化“技術+營銷”團隊銷售模式，提高了訂貨質量。爲提高中標率和毛利率，注重信息蒐集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅持召開標前、標後分析會制度，標前先由設計人員進行技術交流，優化技術方案，確保中標;中標後由設計人員遵循市場原則進行二次優化，確保毛利水平。
5.強化營銷模式創新，提高了適應市場的能力。重點是
(1)爲加快商業模式創新，展示企業形象，積極與濟南躍動公司合作，就企業宣傳、搭建商務平臺，實現網絡銷售等事宜，達成了合作意向，目前此項工作正在推進之中。(2)積極推進與x公司爲代表的新模式合作，發揮其規模採購價格優勢，爲我們提供主機配套產品，實現雙方共贏，目前此項工作正實際運作推進之中。
6.強化風險預警機制，千方百計加快應收賬款清收。一是深化加強應收賬款管理。爲有效控制和降低應收賬款，確保資金鍊不斷裂，20xx年以來，在嚴格執行以往應收賬款管理規定、強化完成指標考覈、嚴格獎懲兌現的同時，繼續堅持按月召開應收賬款分析會制度，積極採取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風險較大的貨款，及時移交清欠辦利用法律手段進行清欠。二是加強了合同管理。爲進一步提高合同簽訂質量，規範營銷行爲，防範經營風險，加強了合同把關，確保了合同履約。
7.把售後服務作爲戰略舉措，售後服務實現了持續改進。爲提高用戶對產品的滿意度和信任度，重視售後服務工作，通過組建專兼、職售後服務隊伍，明確職責，完善流程，堅持用戶回訪制度，加強了與用戶的溝通，及時傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切爲用戶着想體現到了工作的每個細節，靠一流的產品質量和良好的服務，鞏固了原有市場，促進了新市場開發。
三、廉潔從業情況
一年來，自己時時處處以黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》等各項規定，自覺踐行廉政承諾，如實報告個人有關事項，自覺樹立黨員領導幹部廉潔從業良好形象。
在平時的工作和生活中，堅持做人做事相統一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節。在經營活動中從不利用職務之便謀取私利、損害企業利益;在出差期間從不用*遊山玩水;平時從不利用*大吃大喝、揮霍浪費等，保持了黨員領導幹部幹事創業、奮發有爲、廉潔奉獻的精神追求。
四、存在的問題
總結回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學習方面，平時比較注重學習，但學習內容針對性還要加強，要提高自己學以致用的自覺性，運用理論科學有效指導工作實踐的能力。二是思想觀念方面，受環境和習慣影響，思維還不夠開闊，創新觀念還不夠強、三是在開拓創新方面，尤其是企業經營困難形勢下，工作突破性不夠，營銷創效能力有待提升。
五、今後努力方向
回顧一年來的工作，本人在公司黨政的正確領導下，在職工羣衆的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在着一定的差距，有待於在下一步工作中加以克服。
1.在狠抓理論學習方面下功夫。繼續堅持理論聯繫實際的學風，抓緊一切可以抓住的時間學習，不斷擴大自身知識面，提高自身綜合素質，努力使自身理論水平與綜合素質能夠適應新形勢與新任務的需要，把學習的體會和成果轉化爲謀劃工作的新思路，做一名學習型、複合型的領導幹部。
2.在增強執行力方面下功夫。我認爲顧全大局是幹部講黨性、講政治的體現。在今後的工作中，我將繼續發揚勇於開拓、銳意進取的精神，主動把分管的各項工作做好。
3.在改進工作作風方面下功夫。在工作和生活中，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行領導幹部廉潔從政的各項規定，切實把加強廉政建設抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，率先垂範，永葆黨員領導幹部的清廉本色。
4.在工作創新方面下功夫。將繼續做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的工作，把求真務實、埋頭苦幹貫徹到市場開拓和應收賬款回收工作中去，把多訂貨快回款作爲一種崇高的責任和目標追求，爲公司發展貢獻力量。
酒店副總經理述職報告 篇17
親愛的同仁們：大家好！
我於20xx應聘進入地下商場，從基層做起，着手開始基層的現場管理及辦公文件的整理和收發等事務，隨着工作深入擔任了運管管理部經理的職務，20xx年隨着商場規模不斷的擴大和企業的發展，我有幸成爲副總經理，我所涉及的業務工作更加廣泛。
在過去的時間裏，從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的瞭解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：
每天日常的巡場，檢查員工行爲規範、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當的行爲。對於不合規範的經營方式的活動展示牌及時發現並整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每週一、三、五開會時間進行着重強調，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出解決方案。對於相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成爲一名優秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對於提出離職人員及時瞭解其心理動態，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，儘可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發展。
對於新進員工的要求嚴格把關，並協助其做好進場的相關手續，隨後進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發展空間，從人員管理到店面管理最終都是爲良性發展做準備，只要經營者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：
協助保衛部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現場監督，發現問題立即指出，並對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，儘量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，覈定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。
6、爲打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規範業戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續，覈算各種費用，延時手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環境是作爲一名管理人員應盡的職責和義務。
未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行爲本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發現，嚴肅清出場外。同時爲保證商場內的環境衛生，散發與商場無關的宣傳單如有發現，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業主和消費者的生命財產安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛部向佔用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，並且做好安撫工作，保證與業主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協調的權利，沒有執法權，所以這要求我們得有極高的職業操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門採用個性化處理投訴辦法，在管理權利的範圍內適當的對顧客進行說服，同時也要考慮到業主的經營方式方法。
因此採用一對一的模式，與顧客與業主在不同場地同時進行協調，爲雙方爭取到的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創意，更需要強有力地執行與規範操作。對商場的企劃宣傳方面主要採用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷爲主，以自有的電視廣告，廣播爲重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點報紙（大衆信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。
商場內外氛圍包裝。相較於商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤爲重要。每逢節假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峯期，這就需要迎合當前促銷主題。
爲了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理：
1、商場的發展，店面的增多，對於我來說是一個極大的挑戰，由於尚志市整個市場的經營範圍及銷售店面的增多與現有消費羣體較兩年前比較，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由於效益不佳，經營業主紛紛棄店而走，爲保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現的空鋪狀態，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發動運營管理部全員進行招商，做到每區的管理員就是本區的招商員，將自己作爲投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業氛圍的宣傳，將各梯口充分發揮商業用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，並做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足：
亮點：
1、培養專業人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛鍊和培養。同時對現有不同性格和能力的員工佈置任務時，分出重點和細緻交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發揮現代實用的開發管理軟件，將每間店鋪都量身訂製了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規範管理。
3、引導業戶裝修向高檔次發展，三期去年第一年開業，業戶裝修上不敢投入太多，經過優勝劣汰，對新進業戶裝修時，引導業戶向商場內現有裝修高檔學習，只有這樣纔有市場。
另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認爲裝修、設計及貨品擺放較爲精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察後，讓業戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經營業主的溝通還有待加強，前期主要侷限於漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對於人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。
所以，現在要做的就是多於業主接觸，，與業主建立共存體系，加強感情聯繫，讓業主瞭解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業主和員工的不規範的經營和不良行爲和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今後的工作計劃：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培養，儘早讓自己學會獨立處理商場一切事務，爲總經理分擔些許肩上的重任。
2、培養員工的彙報意識，每項工作都要有安排，有落實，有彙報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做爲長期持有股來投資。
4、培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。
酒店副總經理述職報告 篇18
XX年，在新城區管委會的正確領導下，在投資公司領導班子和職工的關心、支持下，通過個人認真學習，紮實工作，全面履行了自己的職責和義務，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標任務。在理論水平、工作經驗等方面都有了一定的提高。現述職如下：
一、理論學習和思想作風建設情況
真正做到爲人民服務，就需要不斷學習，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
在過去的一年裏，我堅持學習政治理論和黨的方針政策，學習黨的xx屆五中、六中全會精神，認真領會黨的一系列方針、政策，結合自己的思想實際，力求在實踐上下功夫。始終把實踐“三個代表”作爲學習的最終目標。我深切地體會到，作爲一名新城區的建設者，按照新城區“團結、實幹、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業統一思想，以發展凝聚力量，以實幹樹立形象”。
一年來，我始終把思想作風建設擺在第一位。不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，並時常告戒自己“新城區的建設事業無小事”，一切從建設新區的要求和管委會、公司利益出發，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心羣衆疾苦，並以此影響教育自己的家人。
二、履行自己職責，完成好自己分管的工作
按照“三年出形象，五年成規模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點、高標準、高水平、高速度”的發展要求，以及融資項目管理工作的實際需要，針對新城區合作開發項目建設模式新思路的不斷拓展，認真研究融資工作中的新情況，作好新城區合作開發項目的前期準備工作，爲管委會領導決策提供充分、詳實的依據和建設性的建議。在趙總帶領下，組織公司有關同志，內修素質，外樹形象，狠抓落實，強力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項目前期準備工作穩步發展，積累了一些寶貴的經驗。
1、配合財務部完成了在建設銀行融資4000萬元人民幣。爲配合好此項工作，我積極和市建行有關部門溝通，交流有關情況。今年元月份，一場突來大雪封閉所有道路，
根據國家開發銀行等銀行融資規範，對融資項目的管理也提出了嚴格要求。爲此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領導、市發改委有關領導彙報工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項目得到更加科學、合理的管理和建設，對項目下一步的具體落實提供了可靠依據和保障，達到了推動工作、規範管理的目的。
2、根據管委會基礎建設項目、城市配套建設項目融資進度安排，作好大量基礎性先期工作，保證項目資料、手續完備，達到只要具備具體條件就可以馬上開工的標準，促進新城區項目建設的快速進展。
完成市會議中心、第二安置小區、華山半島生態植物博物園、供水管網三期工程項目的可研編制、環境評價工作。其中，會議中心、華山半島生態植物博物園項目已經得到批覆;另外二個項目的可研報告報批已經完成，待發改委批覆。完成了國家開發銀行的融資要求。根據需要，如果通過其他商業銀行、信用社等金融機構進行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報告。這些工作對於超前、多渠道融集資金，起到很大的推動作用。其中供水管網三期項目的批覆，已經取得建設銀行項目融資1000萬元，爲新城水務公司的工程建設打下基礎。
3、組織省內知名專家和省環保局的有關領導共同爲新城區的環境影響評價提供指導意見和建設性方案。
環保是“第一審批”又是“一票否決”，如果環保不通過，不僅新城區建設規劃不能審批，銀行不能融資，整個新城區開發建設也將被迫停建或一直處於違法建設狀態。這樣將給新城區以後的工作帶來難以估量的影響。
鑑於《河南省平頂山市新城區規劃(-20xx年)區域環境影響評價大綱》已得到省環保局的批覆。今年委託市環境監測中心完成環境評價報告書編制所需的冬季、夏季環境監測報告工作，多次與環保局的專家進行溝通，分析新城區環境保護工作中存在的問題，在項目建設過程中進行完善，爲完成新城區區域環境評價報告評審做好準備。
4、參加管委會住宅樓土地使用權掛牌活動，順利摘得17.7畝國有土地的使用權，爲公司下一步房地產開發打下基礎，也爲項目建設作好土地儲備工作。通過完善土地手續，可以加速具體建設項目進度，同時，也爲項目融資打下基礎。
三、成功經驗和今後工作努力方向
回顧一年來的履職經歷,我感到既充實,又欣慰。我和同志們一起並肩戰鬥,不僅增進了瞭解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啓示,工作能力也得到了一定的提高。
概括起來有三點啓示:一是靠信念成就事業。我剛接到組織新城區的招、投標任務時,面對陌生的工作內容,確實感到擔子重、壓力大,但我有一個堅定的信念,就是相信組織上的正確領導,相信相關部門間的團結合作,相信同志們的正義感和責任感。憑着這種信念,我克服了工作上一個又一個困難,可以說,信念和毅力使我成就了一些事情,而且在事業推進的過程中又進一步堅定了信念、磨鍊了意志。二是靠工作統一思想。我深切感到,工作是統一思想的助推器,是協調關係的潤滑油,是形成合力的凝結劑。三是靠個性謀求共識。在工作實踐中,我努力學習運用馬克思主義哲學的基本原理,科學處理共性與個性的關係,在充分尊重個性的基礎上,讓一些與共性無礙的個性健康發展,同時採取注重正確引導、提倡相互兼容等方式,使個性與共性協調發展,最終將消極因素逐步轉化爲積極因素,形成推動所分管各項工作健康發展的合力。
總結一年來的工作,我覺得有所得也有所失,不足之處主要表現在三個方面,這也是本人今後進一步努力的方向。一是要提高認識水平、尤其是加強理論學習，不斷充實自己、改造自己、完善自己。特別是對投資公司工作中可能出現的問題和困難,要注重從總體上把握,增強工作的預見性,同時要注意防止頭腦發熱,處理事情簡單化,時刻保持強烈的憂患意識。二是要防止急於求成。對工作內容的理解要全面分析，尤其是對於工作的安排要充分尊重現實,體現層次性,區別對待,循序漸進,避免一刀切、一律化。三是嚴以律己、寬以待人。對自己的工作要高標準、嚴要求，但對於同志要避免苛求於人。在一些具體問題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時要體現區別,以避免無意中傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發揮好、保護好,營造出一種生氣勃勃的良好局面。
今後，本人要繼續加強學習，努力學習政治和業務，通過實踐不斷提高自己分析思考和解決問題的能力，適應不斷髮展變化的形勢和工作需要，力爭把各項工作做的更好。XX年馬上就要到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。本人在去年所做的工作與各位領導和同志們的支持、關心和幫助是分不開的，存在的問題是自己主觀努力不屑的結果。請同志們今後有機會給予本人更多的關心和幫助，讓我取得更大的進步。
申請人：
X年XX月XX日
酒店副總經理述職報告 篇19
尊敬的各位領導、各位同事：大家上午好!
不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作裏我始終牢記一個宗旨，那就是"認認真真履行職責，紮紮實實做好工作，以實爲本，盡心盡力"。在公司領導的關心與指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下彙報。
一、努力學習,全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責與要求
1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。
2.協調與其他部門的溝通合作關係，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。3.制定業務部的工作規範、行爲準則。
4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.瞭解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受並反映客戶反饋信息。
6.建立與完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。
7.負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。8.指導及開展相應的公關及商務活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳製作。
10.與合作方建立並保持正常穩定的關係，保證業務良好開展。
11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，並給與決策。
12.對於突發事件的協調處理，解決客戶對於部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結並完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，並協助財務部作好催款等後續工作。
16.爲公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。
17.指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考覈、調配。
19.配合業務主管的各項工作。
20.每日部門員工報告的信息整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作彙報，合理分配工作。
23.合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關係，作好日常溝通工作。
24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關係重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識與提高素質。爲達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業務骨幹,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學習與交流,我自身的素質與能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家彙報一下今年上半年的業務部計劃與目標運行情況及相關經驗總結。
1、業務部目標的完成情況：(1-7月業務情況)
2、內部管理的執行情況：平時的工作中,業務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。
3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立與完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持與推動作用。深化了人事與勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。三、業務部存在的幾個問題。
問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過於粗放，溝通方式只是通過日報、週報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時瞭解到業務員的思想動態與想法。解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議爲1每週隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;
2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;
問題2、對於業務員在日報與週報上反映的問題與意見建議領導很難做到及時予以答覆，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通解決辦法：
1、對於在日報、週報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答覆，告訴其對於這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。
2、公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的瞭解而增加對公司的信心
問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。問題分析：掌握與瞭解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定與執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源於資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關係等等，同時，如何有效提煉與使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平與能力。解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質與一線環境優勢，結合業務總結收取有效信息。設計合理與有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考覈結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，並與客戶溝通，瞭解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。
四、關於下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)
1.個人工作計劃安排：
2.部門工作計劃安排：
總之，在過去的半年裏，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。
謝謝大家!
酒店副總經理述職報告 篇20
尊敬的領導：
20xx年來，作爲分管安全生產工作的副職，深感責任巨大。期間能夠認真履行“一崗雙責”，完成黨委確定的黨風廉政責任區督導工作，分管單位(調試公司和諮詢公司)全年各項指標順利完成。未雨綢繆，關注影響公司長遠發展的問題。銘記責任，樹立大局意識，與班子成員相互補臺，共同促進公司發展。
一、重點指標完成情況
1、分管安全生產工作總體平穩
20xx年公司項目點多(70多個工程點)、面廣(施工、管理、監理、調試)、情況複雜(分佈在國內外)，聘用人員多、人員流動性大、技術力量分散，從業人員綜合能力不足的問題凸現，現場安全生產壓力巨大。年初進行了公司安全生產工作策劃，組織修訂和新建公司安全生產管理制度18個，編制了公司安全工作考覈檢查表，堅持每季度進行考覈打分，強化二級單位日常考覈，激發二級單位安全保障功能，公司開展“抓基礎、控風險、防事故”基建安全主題活動，進行全公司層面的項目管理經驗交流，進行“安全生產月”活動，開展安全三級教育和安全知識競賽，組織“三類人員”參加陝西省建設廳安全知識和技能培訓、考試。要求學習國網公司新頒發的《基建安全管理規定》、《分包管理辦法》等文件，要求現場落實“六抓一問責”，健全“公司—二級單位—工程項目部—執行崗位”四級安全生產責任體系，加強國內外重點項目日常巡查，要求各監理、施工項目部安全管理人員掌握《分包規定》的內容，杜絕以包代管，提高分包隊伍管控能力。
20xx年，高度重視多年來困擾公司的交通車輛安全問題，嚴格車輛使用和駕駛人員的安全管理，實行準駕證制度，組織準駕人員考試，嚴格責任追究制度，全公司未發生交通事故。
針對國外項目環境複雜的特點，組織制定了《公司境外項目安全防範機制和應急預案》，針對公司分包管理制定了《項目分包管理辦法》，從管理上規避風險。公司通過定期召開安委會和不定期召開安全生產例會，關注安全重點問題，貫徹國網、省公司安全生產工作精神，及時妥善處理公司面臨的各類風險。通過開展“三個不發生”百日安全活動和春季及秋冬季安全大檢查活動，以“查制度、查培訓、查執行、查預案”爲主要內容，進行安全分析和隱患排查;通過管理體系內審，進一步查找安全管理存在的問題;通過國網公司、省公司、西北電監局的多次外查，進一步全面梳理安全管理的不足。20xx年公司安全生產工作處於“可控、在控、能控”狀態，各項安全工作得到具體落實，實現公司確定的“六個不發生、一實現”年度安全生產目標。
2、分管部門、單位各項工作順利進行
分管單位西北電建調試所今年首次承擔國內單機容量最大的四臺300mw循環流化牀空冷機組調試，目前三臺機組順利投產，填補了公司300mw循環流化牀機組調試的空白，調試業務範圍得到新的拓展。在國內火電調試市場競爭激烈的情況下，通過不懈努力，克服困難，積極開拓省外、國外市場，調試公司順利完成市場開發任務，在國內外10餘個項目調試中未發生較大質量、安全事故，業主滿意度較高。
分管的諮詢公司積極進行市場開發，紮實服務業主，建立良好信譽，完成年度各項考覈指標。
分管的公司工程管理部、安全監察部在人員不足的情況下，能夠較好地完成本部門工作。
關注分管部門、單位的黨風廉政建設，積極履行“一崗雙責”，教育責任區黨員幹部“幹事、乾淨”，依法治企，約束個人行爲，積極參加“學制度、促廉潔、保發展”活動，按照黨委安排，積極開展“五個一”活動，責任區內未發現“小金庫”和其他違規違紀行爲，羣衆滿意度高。
二、主要工作成績及經驗
20xx年公司各項安全生產指標完成良好，實現公司年初確定“六不發生、一實現”的安全目標，主要工作經驗如下：
1、得益於公司班子成員的支持和公司齊心協力的團隊精神
安全管理是一個集體的工作，需要黨、政、工齊抓，公司班子成員做到了到現場必查安全，公司安全重點項目指定領導專項負責，無論是否本職工作，只要有利於公司發展，就要積極去做，班子成員相互補臺、形成團隊的合力是實現安全生產的重要保障。
2、形成安全責任體系，做到閉環控制
健全制度，建立安全生產的責任鏈條，按照“六抓一問責”原則，重視安全策劃，重視項目危險點分析，落實各級人員責任，堅持過程控制和重點巡查，形成閉環管理。
三、自身建設情況
一年來，能夠堅持參加公司黨委中心組的月度學習，積極參加“學制度、促廉潔、保發展”宣傳教育月和公司組織的“三色教育”活動，能夠認真學習《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》和公司黨委推薦的其他學習材料，認真記錄學習筆記。積極參加公司“依法治企年”的各項活動。清廉做事、低調做人，不計個人得失，能夠做到廉潔從業，不斷提高個人政治素養。
工作中，認真履職，高效覆命，深入現場，瞭解現場需求，結合實際，查找工作中的不足，積累現場經驗，注重自身的業務和政治兩方面素質的提高，不斷提升領導服務能力。
四、存在的主要問題、不足
電建集團公司不是一個完全意義上的施工企業，公司的施工項目均爲分包，無論是專業分包還是勞務分包，缺乏對分包隊伍的深度管理，分包工程管理是公司安全管理的短板。
公司項目點多、人少，時間短，聘用人員多，項目部人員臨時性強，項目部落實國網公司、省公司的安全工作精神不到位，安全管理培訓不繫統。公司建立了一系列較爲完善的安全管理制度，但執行的力度不夠，需要探索更適合公司實際的安全管理機制。
特此報告
X年XX月XX日
酒店副總經理述職報告 篇21
各位尊敬的領導、同事們：
20xx年的工作已經告一段落，回顧這大半年來的工作，在集團公司各位領導和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求，我以積極的態度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作。現將半年來的工作情況向各位作一個彙報：
一、應履行的工作職責
1、全面主持辦公室的工作，並向董事長和總裁負責。
2、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審覈、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況。
3、負責集團公司各種會議的準備、組織、記錄以及督查會議貫徹落實情況。
4、負責集團公司文件的起草、打印、審覈。
5、積極協助領導處理各種事務，爲領導出謀劃策，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來，以便他們集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作，提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理，展示世雄集團的精神風貌。
7、抓好世雄集團企業文化的完善、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度、讚譽度和信譽度，樹立企業形象。
二、半年來，我緊緊圍繞崗位職責，完成了以下八方面的工作
1、集團公司的文書工作
草擬綜合性文件和報告，負責辦公會議的記錄、整理，並傳達會議精神;配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度，基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化、規範化、程序化。
2、檔案管理
在配合下，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和各種資料歸檔工作;
(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本信息表、身份證複印件、學歷證複印件、小一寸照片、駕駛證複印件、個人職業技術等級證書複印件、職務變更審批表、個人獎懲記錄、年度考覈記錄、個人年度工作總結)。根據12月20日的統計數字，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建築公司8人，物業公司47人，經紀公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人，大專學歷8人。建築公司包括掛靠人員在內，共有高級工程師2人，工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的提高，爲世雄企業的發展奠定了堅實的基礎。
(2)重新整理了各種工程檔案
按“湖天新苑”、“學府花園”、“都市春天”、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區分類整理檔案，每一類放一個櫃子，能做到快速、準確的提取檔案。
3、考勤、衛生制度
建立健全考勤、衛生制度，並使之成爲一項長期堅持的制度。 “湖南世雄集團機關愛崗敬業簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關衛生作風檢查考覈評比牌”的設立，規範了員工的工作行爲。
4、人才招聘
根據領導的指示和各部門的人才需求，我擬製了招聘方案，在集團公司網站和懷化人才網上公佈了需求信息，長期在網上招聘我們公司需要的各種人才，並建立了人才儲備庫。當然收穫也是很大的，招聘到了工程部經理鄒治平同志、建築公司技術總工樑文同志，還有一大批保安、售樓員等優秀人才。在招聘工作中我也發現這樣的問題：有些部門急需大量某類專業人員，而另這類專業人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內，招不到合適的人，出現供需矛盾。這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯繫應聘者、然後面試。這樣在不佔用配額資源發佈職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅爲公司節約了成本，而且可以把新職位發佈限額讓給少數多元化職位的發佈，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。
5、舉辦演講比賽
10.26日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”爲主題的演講比賽，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對於增進員工對世雄發展歷程的全面瞭解，激發員工對世雄事業的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄爲家，做好世雄人都有着重要的意義。
6、企業文化建設
通過製作“企業文化宣傳牌”和“xx大宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活，加深了和各職能部門、單位的聯繫，提升了企業的形象。
7、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升
根據目前的編制，包括兩名司機在內辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我和夏雲同志，同時夏雲還經常抽調到各部門整理相關資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，認真辦理各項事務，力求周全、準確、適度，儘量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
8、注重在工作中學習
來世雄工作，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法、學社會經驗。我來的第一天，謝總教導我說：“做人要謙虛。”我以此爲人生格言，認真踐行。向總，對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育、循循善誘，有時候爲了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。我還經常向彭助理、舒經理、楊主任、林經理、樑工、鄒經理等同志請教問題、交流工作，並向他們學習那種對工作盡心盡力的態度，學習靈活處理問題的技巧，學習敢於擔承的責任感。在半年多的工作與學習中，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望。
三、工作存在的問題
半年來，我雖然能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、自身的思想水平、工作經驗和管理能力與企業發展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究、開拓。
2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作的方式、方法有待進一步提高。
3、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到沒有做到，有的是協調沒有到位，顧此失彼。
四、x年的工作設想
1、“搭建兩個平臺、扮好三種角色、採用四種手段”，積極創新地工作
搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經驗的信息平臺，不斷改進工作流程、管理規則;搭建內部信息交流平臺，做好內部協調工作。
着力扮好三種角色：領導和員工的服務員、各部門工作的協調員、身先士卒的榜樣。
採用四種手段：以提高工作效率和工作質量爲目標，採用“每週一佈置，每月一總結”、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”、“團結協作”等四種手段。
2、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍
目前公司缺乏對員工培訓。個人認爲：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者瞭解員工的專業技能、達到在共同的專業領域裏開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力;計劃建立學習制度，籌建一個員工學校和閱覽室，購買一些專業書籍給員工充電，拓寬學習路子，營造良好氛圍，形成善於思考、勤於動腦的工作習慣，變努力工作爲“用心工作”，促進工作的整體協調和人員素質的全面提高。
力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟悉企業的運作和規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。
3、要樹立高效、務實的工作形象
一是要提高自身工作的士氣;
二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責任意識;
三是樹立敬業奉獻的工作形象。
各位領導、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識和履職意識，更好地開展以後的工作。
我的述職完了，謝謝大家!