信訪的述職報告（通用3篇）

信訪的述職報告 篇1

XX年來，我主要負責辦信、人民建議徵集、目標考覈、法治綜治、社區幫扶和計生雙擁等方面工作，協助做好接待來訪、軟環境建設等方面工作。現將一年來履職學習和學法情況總結如下：

一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作

1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。

爲了確保領導接訪工作有序進行,認真做好上訪羣衆的登記工作,對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了羣衆越級上訪和重複上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有迴音，辦結率達100%。

2.做好敏感時期信訪穩定工作。

做好敏感時期信訪穩定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，採取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩控值班情況，確保我區社會和諧穩定。

3.協助做好接待來訪工作。

結合我區信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯繫，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細緻地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議徵集工作。

人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民羣衆聯繫的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，採取多種形式開展人民建議徵集活動。通過召開座談會，到區人大代表、政協委員中徵集人民建議98件計151餘條，爲區委、區政府決策提供服務。

5.平安創建和法治建設等工作。

根據市區有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創建和法治建設等工作實施意見;健全各項制度;明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。

二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業務能力

1.抓好理論學習，努力提高自身素質。

堅持學習和實踐重要思想和科學發展觀，較好領會xx屆五中全會精神，認真執行黨的基本路線，把區委、區政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，採取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創先爭優活動，撰寫學習筆記2萬餘字，完成學習心得2篇，調研文章1篇。

2.抓好業務學習，努力提升業務能力。

一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》;二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示;三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。

三、學法守法，依法辦事，規範信訪辦-理程序

1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。

今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強宣傳教育，羣衆依法*意識增強。

在全區範圍內深入開展送法進社區、進企業、進機關活動，發放宣傳資料2千餘份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區信訪局在人民路社區舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效;聘請律師參與領導接訪，對羣衆反映的問題提供法律諮詢。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。

對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決;對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪;對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行爲的人員，堅決嚴肅處理。

信訪的述職報告 篇2

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在爲人民羣衆解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民羣衆的聯繫，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區經濟發展和社會穩定。

(一)高度重視，把信訪工作作爲硬任務來抓

一年來，我把信訪工作作爲實踐“三個代表”重要思想，落實“執政爲民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出臺了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。

(二)落實責任，把“一崗雙責”落到實處

一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民羣衆的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決羣衆問題14起。三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪羣衆制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待羣衆來訪137批次415人次，爲羣衆解決問題94個。四是堅持閱批羣衆來信制度，做到了全部閱批，重點交辦，共閱批羣衆來信45封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作295次，解決問題158次，解決羣衆問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。

(三)完善機制，認真處理羣衆反映的信訪問題

在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“512”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決，

先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前羣衆反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峯區信訪工作聯席會議制度的通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程序規範，既有羣衆簽字，又有領導把關，使羣衆反映的問題件件有着落，事事有迴音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，限度地減少了越級上訪和重複上訪。六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置羣體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行爲，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。

(四)加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力

堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閱批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整爲一正四副。二是加大對信訪工作的投入。爲信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費15萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，爲信訪幹部落實了每月120元的崗位津貼。三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。

(五)嚴格考覈，進一步完善激勵獎懲措施

督促指導有關部門出臺了信訪工作責任制實施細則等一系列規範性的制度，對基層各級黨政領導提出了明確要求，促進了信訪落到責任制的有效落實。將考覈結果作爲業績評定、獎勵懲處、選拔使用幹部的重要依據。對因工作不力，造成信訪工作被動的給予通報批評。因決策失誤、不負責任而因發羣衆大規模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經濟損失的，對責任單位主要領導和有關領導給予紀律處分。今年以來，對六個信訪工作相對滯後的基層單位進行了通報批評，有力地促進了工作的開展。

儘管文峯區的信訪穩定工作取得了一定成績，但工作中還存在着一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進一步落實信訪工作責任制，鞏固“一崗雙責”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創新，推動文峯區信訪工作再上一個新臺階。

信訪的述職報告 篇3

今年以來，在區委區政府的領導下，本人能夠認真學習，不斷提高自己的業務知識水平，嚴格按照一個共產黨員的先鋒模範帶頭作用來要求自己。切實加強信訪工作，確保信訪渠道暢通，正確引導人民羣衆依法有序上訪，真心實意爲民排憂解難辦實事，全力營造一個和諧穩定的社會環境。現將上半年的履職情況彙報如下:

一、加強理論學習。

我始終把學習擺在十分重要的位置，能夠按時參加區委區政府中心組學習，認真做好學習筆記，把增強理*底作爲加強自身建設的一個主要內容，認真學習鄧小平理論和xx大精神等內容，即從整體上領會基本觀點和基本精神，又結合實際對其有關內容系統學習和理解，同時把學習理論和貫徹執行政策緊密結合起來，以理論指導實踐，自覺地把思想和行動統一到中央的要求上來，把改造客觀世界和改造主觀世界緊密地結合起來，堅定建設有中國特色社會主義觀念。通過學習，提高了始終與上級保持高度一致的自覺性，形成了從政治的高度認識和思考問題的習慣，政治敏銳性和政治堅定性不斷增強。

二、嚴格依法行政。

依法按政策做好信訪工作，嚴格依據《信訪條例》、按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，解決問題與疏導教育相結合”的原則，落實信訪部門“六項職能”。做到恪盡職守、秉公辦事，分清責任，化解矛盾、教育疏導，妥善處理。同時，指導各街道和區直部門依法受理和辦-理信訪事項，認真落實第一責任，着力突出“事要解決”，不斷提高全區信訪工作的整體水平。

三、提供優質服務。

以“創先爭優”活動爲平臺，不斷提高服務羣衆的能力和水平。接待來訪羣衆做到文明禮貌熱情、耐心聽取訴求、詳細解答問題、不推諉、敷衍、拖延，及時做好交辦、轉辦、督辦工作。

四、規範信訪秩序。

紮實辦-理好人民羣衆的來信來訪，爲羣衆提供全方位的服務，切實落實好首接負責制、辦結制及領導幹部包案制等相關工作制度，限度地減少信訪存量，限度地促進社會和諧穩定。

五、堅持廉潔從政。

認真執行和嚴格遵守黨紀國法和廉潔從政的各項規定，按照政務公開要求，向社會公佈本局工作職能、領導接訪日程、投訴電話等，爲信訪人提供便利。同時，嚴格執行《廉政準則》等各項廉政規定，自覺遵守政治紀律和工作紀律，保持政治清醒、清正廉潔，不以權謀私，不利用工作之便謀取私利，堅決杜絕吃、拿、卡、要，堅決維護黨風廉政建設責任制工作的政治性和嚴肅性，樹立良好的機關形象和人民公僕的形象。

在日常工作和生活中，能夠遵紀守法，維護國家和羣衆利益，一切以人民羣衆的利益爲重，事事向羣衆負責，虛心向他們學習。敢於同一切違法亂紀行爲做鬥爭，忠於職守，遵守職業道德和社會，團結同志，牢固樹立“三個離不開”的思想，與同志們和睦相處、相互尊重、相互學習、共同進步。

作爲我個人，只是認真的履行了上級和人民賦予的職責，盡了一份心力，在其中起了組織、協調、督促作用，作出了自己應有的努力。在任職以來的工作中，我雖然取得了一點成績，但也存在着許多不足之處，我決心在今後的工作中，加強學習，改正不足之處，更好地幹好本職工作。