殘聯信訪工作自查報告

xxxx年，xxxx區殘聯認真貫徹市、區關於信訪工作的一系列部署，通過創新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，積極穩妥地做好殘疾人信訪工作，共接待羣衆來信來訪15件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區穩定和發展。

一、完善信訪組織，規範信訪工作機制

一是完善信訪工作領導小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長爲副組長，科室負責人爲成員的信訪工作領導小組，統一負責我區殘疾人信訪工作的領導。各辦事處(街道)殘聯也成立了相應的信訪工作組織，形成了層層負責、覆蓋全區的信訪網絡。定期部署信訪工作，指導處理信訪案件，對新情況、新問題進行研究，提出工作目標，爲信訪工作的有序開展提供了堅強的組織保障。

二是信訪隱患定期排查制度。充分發揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網絡，對羣衆關注的熱點、難點問題及早發現，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態。

三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會信訪工作人員在半月內進行一次跟蹤回訪。發現新情況、新問題，立即做出反應，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機制高效運行，提高了信訪工作的規範化、制度化水平。

二、落實工作機制，提高信訪水平

從主動下訪、排查講評、辦結反饋三個方面入手，進一步健全殘疾人信訪穩定工作的機制。

1、抓好主動下訪工作機制。區殘聯領導定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進了全區殘疾人信訪維穩工作，增強了殘聯幹部主動爲殘疾人服務的意識和能力。主動深入鄉村、街道走訪殘疾人家庭，瞭解殘疾人的需求，特別是爲有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領導親力親爲，親自帶領殘聯工作人員走村入戶，噓寒問暖，並給生活因難的殘疾人送去慰問金。

2、抓好“定期排查、及時講評”工作機制。爲了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態，區殘聯建立健全了“定期排查”、“及時講評”制度。一方面，每個月開展一次排查，通過摸清底子、落實措施，抓住維穩工作的主動權。另一方面，及時召開信訪維穩工作交流會、講評會，對工作中的好典型、好經驗進行總結。

3、抓好辦結反饋工作機制。一是完善限時辦結制。對上級殘聯、區領導交辦的信訪件及本會認爲重大的信訪件，要求在一定時間節點內辦結。如果沒有辦結的，由專人持續跟蹤，反覆督促，直至問題最終解決。二是完善了及時反饋機制。要求基層殘聯及時向區殘聯和信訪當事人反饋信訪處理結果。

三、下一步工作打算

1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標，按區委區政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩定工作。

2、繼續堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。

3、處理和控制集體訪。採取有效措施，抓好動態管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發生羣x事件。

4、加強網絡、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作，做到及時準確地反饋有關信息。