接待工作方案4篇大綱

7月13日，市委市政府在xx一中教學樓一樓會議室召開百週年校慶工作協調會，部署校慶接待籌備的相關工作。會議由xx市xx一中百年校慶接待工作組組長、市政協主席xx主持。校慶接待組組長、副組長及全體工作人員參加了會議。

會上，接待組全體成員對各個小組的工作方案提出了意見和建議，並具體研討了各項工作的進度，明確了相關工作分工。

xx同志要求，全體成員對此次接待工作要給予高度重視，並重點做好以下三個方面：第一，要統一思想認識。此次校慶是xx一中的校慶，更是xx市的校慶，百年校慶既是對xx一中教育教學成果，xx經濟社會發展成果展示，也是促進xx市民文明素養大提升，城市環境改善的一次盛會。第二，要明確工作職責。校慶接待工作各職能組要進一步明確工作分工，按照接待的總體要求，摸清參加校慶人員的信息，按照“一對一”的要求，制定可行的接待運作方案，具體工作落實到人。第三、要切實做好接待工作。校慶接待工作任務重、要求高，必須要提前學習，熟悉流程，特別是對校慶的信息收集、來賓接機接站、來賓活動安排、禮儀服務等細節一絲不苟，力求將校慶接待工作做得紮實、高效、完美。第四，要有團隊意識。校慶接待是項繁雜的工作，接待過程中一定要聽從指揮，明確職責，合理分工，凝聚團隊戰鬥力，始終把接待工作放在首位，不計較個人得失，加強合作和交流，同時接待組將每兩週召開一次工作協調會。

xx同志強調，校慶活動是我校發展進程中的大事，聯絡接待工作的成效直接關係到校慶工作的效果，將從思想上高度重視，提高認識，統一思想，明確職責，細化工作，加強協作，密切配合，集中力量，發揮團隊優勢，紮紮實實做好聯絡接待工作，爲校慶工作的圓滿完成共同努力。

因xx市接待能力有限，經過會議討論決定，“一對一”接待人員定爲300至500人。

爲認真做好新生接待工作，按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則，現結合我校實際，特制訂本方案。

一、時間安排

1. 各學院及有關部門從9月20日下午16：00開始接待新生，正式報到手續辦理時間爲9月21日8:00至22：00（xx校區和xx校區同時進行）；

2. xx科技學院新生報到時間爲9月11日；

3. xx科技學院新生報到時間爲9月22日。

二、報到地點

1. xx校區：體育館（部門）、成功廣場（學院）。

2. xx校區：圖書館（部門）、行政廣場（系）。

三、前期準備工作

1. 迎新宣傳氛圍的營造，包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的製作（宣傳部）。

2. 迎新宣傳櫥窗、網頁等內容的及時更新（宣傳部、各部門、各學院）。

3. 校園周邊交通管制協調、停車場地的安排及校內車輛停放調度、宿舍區車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護、治安巡邏、校區各開放門口的監管及秩序整治等（保衛處）。

4. 交通示意圖的製作、沿路指示牌、與交警的協調溝通（保衛處）。

5. 校園營銷的管理及監控（學生處、保衛處）。

6. xx校區及定海校區迎新場地佈置（含體育館及圖書館內各部門辦理報到手續場地的佈置），校門迎新照明燈具安裝等準備（後勤服務處、學生處、東海科學技術學院）。

7. 新生入學指南專題網頁（招生就業指導處）。

8. 制定xx學院xx級新生接待工作方案、新生報到手續辦理場地

位置安排、新生報到註冊流程圖（學生處）。

9. 新生報到材料：新生花名冊、新生報到手續單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學費申請表等材料的印製（學生處、招就處、xx技術學院）。

10. 落實迎新接待人員、老生教育與志願者組織安排（有關部門、各學院）。

11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析（招生就業指導處、各學院）。

12. 新生各項接待準備工作檢查（校領導、辦公室、學生處、宣傳部、後勤服務處、保衛處、東海科學技術學院）。

四、報到接待工作

1. 新生接待（各學院、校團委、學生會）。

2. 新生家長座談交流活動（各學院）。

3. 新生報到統計等工作（各學院、招就處）。

4. 設置“綠色通道”，辦理家庭經濟困難學生入學手續（各學院）。

5. 收費、校園卡製作、戶口遷移、身份證辦理等（計劃財務處、保衛處）。

6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝製、新聞宣傳報道（宣傳部）。

7. 迎新現場臨時醫療服務點（後勤服務處）。

五、始業教育

1. 制定新生始業教育工作方案（學工部、各學院）。

2.《學生管理規章制度彙編》、新生自律承諾等始業教育材料（學工部、學生處、xx技術學院）。

3. 新生安全法制教育、《學生安全知識手冊》材料（保衛處）。

4. 圖書館入館教育（圖書館）。

5. 學校成立55週年成就展（宣傳部）。

6. 新生體檢工作（後勤服務處）。

7. 學生軍訓準備工作（體軍部）。

8. 始業教育教室、新生晚自習專用教室安排（教務處、各學院）。

9. 開學典禮的組織（學生處牽頭，方案另行制定）。

六、後勤保障工作

1. 校園美化、淨化工作（後勤服務處）。

2. 新生入學宿舍安排、牀上用品準備、餐飲延時準備（學生處、後勤服務處、各學院）。

3. 新生家長住宿、少數民族學生飲食問題、新生行李等運輸工具準備（後勤服務處、各學院等）。

4. 學生繳費情況瞭解、相關票據打印、校園一卡通製作（計劃財務處）。

5. 校園衛生大掃除、環境衛生檢查整治（含宿舍）（後勤服務處、學生處）。

6. 迎新車輛調度及使用（團委、後勤服務處）。

7. xx校區體育館及xx校區圖書館網線佈置（公共實驗與網絡中心）。

8. 新生教材發放等教學準備工作（教務處）。

七、其他

1. 新生班主任及新任輔導員培訓（學生處）。

2. 天氣因素、安全問題等應急方案准備（辦公室、學生處、保衛處、後勤服務處等）。

3. 因迎新工作需要，9月21日學校校車正常開通。

4. xx科技學院、xx科學技術學院迎新工作方案可參照本方案執行。

5. xx科學技術學院的迎新工作與學校同步進行，具體迎新方案自行制定。

6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。

7月13日，市委市政府在xx一中教學樓一樓會議室召開百週年校慶工作協調會，部署校慶接待籌備的相關工作。會議由xx市xx一中百年校慶接待工作組組長、市政協主席xx主持。校慶接待組組長、副組長及全體工作人員參加了會議。

會上，接待組全體成員對各個小組的工作方案提出了意見和建議，並具體研討了各項工作的進度，明確了相關工作分工。

xx同志要求，全體成員對此次接待工作要給予高度重視，並重點做好以下三個方面：第一，要統一思想認識。此次校慶是xx一中的校慶，更是xx市的校慶，百年校慶既是對xx一中教育教學成果，xx經濟社會發展成果展示，也是促進xx市民文明素養大提升，城市環境改善的一次盛會。第二，要明確工作職責。校慶接待工作各職能組要進一步明確工作分工，按照接待的總體要求，摸清參加校慶人員的信息，按照“一對一”的要求，制定可行的接待運作方案，具體工作落實到人。第三、要切實做好接待工作。校慶接待工作任務重、要求高，必須要提前學習，熟悉流程，特別是對校慶的信息收集、來賓接機接站、來賓活動安排、禮儀服務等細節一絲不苟，力求將校慶接待工作做得紮實、高效、完美。第四，要有團隊意識。校慶接待是項繁雜的工作，接待過程中一定要聽從指揮，明確職責，合理分工，凝聚團隊戰鬥力，始終把接待工作放在首位，不計較個人得失，加強合作和交流，同時接待組將每兩週召開一次工作協調會。

xx同志強調，校慶活動是我校發展進程中的大事，聯絡接待工作的成效直接關係到校慶工作的效果，將從思想上高度重視，提高認識，統一思想，明確職責，細化工作，加強協作，密切配合，集中力量，發揮團隊優勢，紮紮實實做好聯絡接待工作，爲校慶工作的圓滿完成共同努力。

因xx市接待能力有限，經過會議討論決定，“一對一”接待人員定爲300至500人。

xx年10月6日（週四）和10月7日（週五）分別爲xx校區和x校區xx級新生入學報到時間。今年我校預計實際報到新生5300人，迎新期間恰逢國慶假期，兩個校區均有新生接待工作，爲保證新生能順利入學，特制訂本方案。

二、xx年新生入學接待工作的時間和地點安排

（一）xx年10月6日爲汽車、機械、電氣、信息、外語等5個學院新生報到的時間，地點爲各學院學生所在宿舍樓下，具體爲：汽車學院g2宿舍樓下，電氣學院g3宿舍樓下，機械學院g4宿舍樓下，信息學院g1宿舍樓下,外語學院g5宿舍樓下。其他相關部門辦公地點在一飯堂架空層，採取現場聯合辦公，爲新生辦理入學手續服務。

（二）xx年10月7日爲經管學院新生報到時間。地點設在x校區3棟前的空地。相關部門採取現場聯合辦公，爲新生辦理入學手續。

三、xx校區新生入學接待的主要流程（10月6日）

（一）接待引導環節（分三種情況做接待引導）

1、站場迎新情況：站點迎新設在廣州火車站和天河客運站，由我校志願者在這兩個站點接待引導學生坐學校班車到xx校區報到。xx校區下車點設在宿舍區廣場，屆時由各學院組織本院志願者引導學生到各院宿舍區辦理入學手續。

2、南xx校區班車接送情況：10月6日學校與中國移動合作，安排5輛班車，往返南xx校區，接送由x校區中轉到xx校區報到的學生，並送家長返程。凡是坐學校班車前往報到的，流程如下：

（1）x校區校門引導環節：由志願者在x校區大門處迎接新生，並將其引導到3棟前領取登車卡。

（2）組織乘車環節：新生領取登車卡後，在指定候車區域候車（2棟前、3棟前空地及圖書館一樓）。當班車進入圖書館前空地（登車點）時，由志願者引導持該班次車卡的新生和家長有序登車。此時，負責該車次維持秩序的隨車志願者在車門處檢查並回收乘車卡，車輛滿員後，將卡交回髮卡處後發車。發車標準爲滿員每5分鐘發1班車，若車沒滿員，則每20分鐘發1班車。發車調度工作由保衛處負責。

（3）xx校區下車接待環節：班車終點站在xx校區宿舍區廣場，屆時由各學院志願者引導學生到各院宿舍區報到並辦理入學手續，具體爲：汽車g2;電氣g3；機械g4；信息g1,外語g5。

3、直接到xx校區報到的情況：由校團委組織志願者在xx校區校門引導自行到xx校區報到的新生。志願者見到新生到達學校大門，上前接待併爲他們指路，指引他們自行前往宿舍區廣場，由各院負責廣場接車的志願者帶往各院宿舍區報到。

（二）辦理入學手續環節：

1、各學院組織本院志願者在xx校區宿舍區廣場接到學生後，將學生帶到各自的宿舍樓下辦理入學手續。

2、入學手續辦理流程爲（分a已成功扣款和b未繳費兩種）：

a、已成功扣款學生辦理入學手續的流程爲：在學院報到處領取“入學流程圖”，進行資格審覈（電子掃描，並審覈錄取通知書、身份證），上交錄取通知書，到各班輔導員處領取一卡通，並安排住宿。

b、未繳費學生辦理入學手續的流程爲：

（1）在宿舍區領取《流程圖》，進行資格初審（主要審覈錄取通知書、身份證）並上交錄取通知書。

（2）到計財處辦公點辦理繳費手續（地點在飯堂一樓）。

（3）總務處辦公點交200元購一卡通（地點在飯堂一樓）。

（4）回各學院報到處到各班輔導員處交回報到《流程圖》等資料，領取宿舍鑰匙，並由班級輔導員安排人員帶到宿舍住宿（地點在各宿舍樓架空層）。

4、特殊情況（綠色通道和申請轉專業諮詢）：

（1）家庭經濟困難申請緩交學費者由學院現場初審登記後報學生處審批，學生處審批後方可到計財處辦理交費。審批地點設在新生報到處飯堂架空層。

（2）申請轉專業諮詢設在新生報到處（設在飯堂架空層），新生報到當天不辦理轉專業手續。

5、各部門在辦完手續後，須在流程圖的相應位置上蓋章（入學前已通過銀行扣費的，計財處和總務處環節可以不用辦理手續，不需蓋章）。

6、建議各學院對學生檔案、戶口遷移證等資料可在入學後以班爲單位統一收齊後再統一交給相關部門，以便提高新生報到工作的效率。

（三）新生入住環節。

1、新生按照報到時所分配的宿舍，到各棟宿舍樓下由輔導員安排服務隊員帶領或者自行到所在宿舍入住。

2、總務處需提前按每間宿舍的牀位配齊鑰匙交各學院，各學院提前發給班級輔導員，輔導員在當天安排住宿時發給新生。

（四）返程站點設置。家長返回市區的站點設在g6前（新建飯堂旁邊），家長可在此處搭乘站點迎新的車或者南xx校區班車返回車站或x校區。

（五）xx校區10月7日迎新說明

10月7日xx校區仍應做好接待推遲報到的學生，屆時通過南xx校區擺渡車前往報到的學生，候車點設在2棟前和1棟前，上車點設在1棟前。其他流程及注意事項不便。

四、x校區新生入學接待的主要流程（10月7日）

(一)接待引導環節（分兩種情況接待引導）

1、站場迎新情況：站點迎新設在廣州火車站和天河客運站，由我校志願者在這兩個站點接到引導學生坐學校班車到x校區報到。下車點設在圖書館前，新生下車後直接到3棟前報到處報到。

2、直接到x校區報到的情況：由校志願者在大門引導，將新生引導到3棟前辦理入學報到手續。

（二）入學手續辦理環節

1、手續辦理地點：新生入學手續涉及到的部門（主要爲經管學院、計財處、總務處、教學處等）採用聯合辦公的方式，集中在新生報到處3棟前爲新生辦理各種手續，提高效率，減少新生辦理各種手續所需的時間。

2、入學手續辦理主要流程（分已成功扣費和未繳費兩種情況）：

a、已成功扣款學生辦理入學手續的流程爲：到3棟經管學院報到處領取“入學流程圖”，進行資格審覈（電子掃描，並審覈錄取通知書、身份證），上交錄取通知書，到各班輔導員處領取一卡通，並安排住宿。

b、未繳費學生辦理入學手續流程爲：

（1）到3棟經管學院報到處領取《流程圖》並進行資格初審（主要審覈錄取通知書、身份證）並上交錄取通知書。

（2）到計財處辦公點辦理繳費手續（4號樓2樓財務處辦公室）。

（3）到總務處辦公點交200元購一卡通（3棟前）。

（4）回經管學院報到處由班級輔導員安排住宿。

4、特殊情況（綠色通道和申請轉專業諮詢）：

（1）家庭經濟困難申請緩交學費者由學院現場初審登記後報學生處審批，學生處審批後方可到計財處辦理交費。審批地點設在階梯一。

（2）專業諮詢設在階梯一，新生報到當天不辦理轉專業手續。

（三）新生入住環節

新生辦理完入學手續後，由輔導員安排志願者帶到所在宿舍住宿。

五、各部門主要工作職責

（一）學生處（含招辦、團委）：

1、負責總協調xx年新生入學接待工作。

2、負責制定新生接待工作方案和《新生報到流程圖》。

3、負責協同總務處、保衛處做好xx年新生宿舍分配方案。

4、負責統籌學校迎新志願者服務隊的招募和培訓，負責協同各學院做好新生的接待、引導等服務工作。

5、負責綠色通道和緩繳學費的等問題的諮詢和審批。

6、負責處理新生資格確認審查出現的問題。

7、負責處理報到期間的各種電話諮詢

8、負責協調處理突發事件。

9、負責新生報到後名單打印及組織數據的核對。

（二）、教學處：負責新生關於專業方面的諮詢。

（三）總務處：

1、負責後勤保障和校園環境衛生工作，給新生營造一個良好的校園衛生環境。

2、負責統籌一卡通的發放事宜，處理一卡通發放中出現的問題。

3、負責協助各迎新場地的佈置（主要是出車協助各部門和學院搬運場地佈置的設備，確保報到地點用電等）。

4、負責在新生報到處（xx校區飯堂架空層和x校區3棟前）周圍設置凳子供新生及家長休息所用。

5、負責南、xx校區各工作站點的飲水供應（主要是x校區大門口接待站、候車區、xx校區新生下車點、xx校區新生報到處、3棟前、xx校區各宿舍樓下等）。

6、負責在xx校區附近的關鍵路段設置顯眼的標誌作爲新生報到車輛和人員的引導。

7、要做好發車接送新生的準備，主要是在報到高峯期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時接送新生的需要，須提供車輛和司機協助接送服務。

8、負責提前配足宿舍鑰匙交各學院，便於當天新生入住。

（四）保衛處：

1、負責校園（含南、xx校區）周邊的安全保衛和秩序維持，要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作，尋求派出所和交警部門的支持與協助。

2、負責x校區迎新車輛的調度指揮和校園交通指揮、疏導，負責與天健廣場聯繫協調迎新車輛的停放等問題。

3、負責派人做好馬瀝路口至xx校區校門口的交通指揮和疏導，負責規劃好車輛進出兩個校區的路線，做好兩個校區的車流、人流的指揮疏導，確保交通暢通和校園安全，特別是新生報到處的安全。

4、負責安排工作人員在鍾落潭高速路出口維護學校路標，指引交通。

5、負責協同各學院做好新生入住工作，加強宿舍巡邏工作。

6、負責在新生入學後統一收齊戶口遷移證爲新生辦理入戶手續。

（五）計劃財務處：

1、負責報到當天學費和住宿的收繳。

2、提前將扣費成功的新生名單發給各學院和相關職能部門（如總務處需辦理一卡通），便於報到當天簡化交費流程。

（六）黨政辦：

負責10月6日、7日迎新工作人員加班統計，各學院和職能部門9月30日前將本部門迎新期間加班統計報黨政辦。

（七）教育技術中心：

1、負責協助各部門在新生報到處的網絡安裝與調試（提供網線），確保迎新工作期間網絡正常運行，特別是新生報到處的網絡暢通，及時解決新生報到當天各部門計算機或者網絡及軟件系統出現的問題。

2、負責拍攝新生報到的照片或錄像，捕抓新生接待中的感人場面，爲學校宣傳提供素材。

（八）組宣部：

負責統籌校園宣傳工作，制定校園迎新宣傳方案並負責實施，營造良好的迎新氛圍，做好新生報到的情況的報道工作。

（八）各學院：

1、組建本學院迎新領導小組，明確責任人，制定本院新生接待方案。

2、負責選聘工作認真、責任心強的教師擔任新生班輔導員並進行相關培訓。

3、負責挑選工作能力強，責任心到位的學生幹部組建成本院的帶班幹部隊伍。

4、負責本院志願者服務隊的組建，接待站點的佈置，工作人員的培訓，同時根據學校迎新的需要，派出志願者組建校級迎新志願者隊伍。

5、負責本院新生的資格審覈，爲新生辦理報到手續，回收錄取通知書、報到流程圖等資料，負責發放新生入學相關的各種資料（含已繳費學生的一卡通），及時將報到情況反饋給學校迎新工作領導小組。

6、負責本院申請緩交學費申請的初審。

7、負責本院學生的入住安排，並於迎新當天晚上安排人員下宿舍與新生溝通，清點報到人數。

8、處理本院在迎新過程中出現的突發事件。

六、新生入學接待的其它工作

（一）各學院、職能部門必須根據本方案結合本部門的工作職責，制定本部門的新生入學接待工作方案。

（二）新生入學報到各工作場地的佈置（含辦公桌椅、電腦、排插等）由各相關部門自行負責，總務處協助。上述未提及的相關工作，屬某個職能部門職責範圍的由該部門負責落實；需要其他部門配合的先和該部門協商，經協商仍不能解決的由學生處協調，經學生處協調仍不能解決的，報校新生入學接待工作領導小組處理。

（三）做好提前和延遲接待工作的準備。

1、xx校區學生提前報到情況處理。xx校區新生若提前（10月1-5日）到xx校區報到，由門衛引導其到各學院登記，然後由各學院安排住宿，等到正式報到當天再辦手續。xx校區學生若提前（10月1-5日）到x校區報到，由門衛指導其自行乘坐廣從4線前往xx校區報到。若人數較多，則開階梯一作爲休息室，供新生休息，然後由總務處安排車輛送到xx校區，由各院安排住宿。

2、x校區學生提前報到情況處理。x校區新生若提（10月1-5日）到x校區報到，由門衛引導其到經管學院，由經管學院安排住宿，等到7號再辦手續。x校區學生若提前（10月1-5日）到xx校區報到，由門衛指導其自行乘坐廣從4線前往x校區報到。若人數較多，則開120教室作爲休息室供新生休息，然後由總務處安排車輛送到x校區，由經管學院安排住宿。

（四）校園內各路口設路標、指引牌，各場所張貼醒目指示牌。

（五）未經審批，一律不準在校園內擺攤設點，從事商業活動，校內各商鋪未經審批不得在鋪面以外設置攤點，影響新生入學秩序。

（六）10月5日正常上班與迎新相關的部門正常上班，交通車參照週四的交通車安排。（10月1-7日交通車見總務處班車安排表，另附。）

（七）10月6日，迎新工作人員早上7：30應進入工作崗位，中午不休息，下班時間由迎新領導小組根據具體情況再定。

（八）各部門工作餐由部門自行安排，學校不再統一發放餐票，經費也由各部門自行支出。報到工作所用電腦、布場電插排等物料自備。

（九）工作人員要有責任心和良好的服務意識，做熱情、文明、安全、有序。

（十）國慶期間10月1日—4日，與迎新相關的部門必須安排人員值班，值班名單9月29日報學生處，10月5日，與迎新相關的部門正常上班。