服務活動方案（精選24篇）
服務活動方案 篇1
爲紀念全國開展學習雷鋒活動53週年，弘揚新時期雷鋒精神，引導師生廣泛開展學雷鋒志願服務活動，推動道德風尚建設高地行動，紮實推進社會主義核心價值體系建設，根據省、市、區文明辦活動的相關要求，結合教育系統的工作特點，現就在全區中國小深入開展學雷鋒志願服務活動方案如下：
一、活動主題
學雷鋒關愛他人 樹新風服務社會
二、活動方式
“3?5”以前，各中國小結合自身實際，集中組織開展志願服務行動;“3?5”之後，以分散靈活的方式爲主，貫穿全年。
三、活動內容
3月5日前後，各校要組織開展以“學雷鋒關愛他人 樹新風服務社會”爲主題的國旗下講話活動，舉行弘揚雷鋒精神主題班會，儘可能與班會結合開展主題鮮明的學雷鋒實踐活動。各校要精心策劃活動形式，力爭形式新穎、操作性強、參與面廣，用學生喜聞樂見的形式紀念“向雷鋒同志學習”題詞53週年。
1、開展對身邊老幼弱殘等弱勢羣體的關愛志願服務。一是開展對特殊羣體學生(留守學生、外來務工人員子女、單親家庭子女、再婚家庭子女、服刑勞教人員子女、殘疾人家庭子女、殘疾學生、孤兒、家庭貧困學生、學習困難學生、品行問題學生)的關愛與幫扶等志願服務，認真落實行動計劃。二是開展對空巢老人、孤寡老人、社會殘疾人及其他需要幫助的社區居民提供生活照料、文化幫扶和心理撫慰等志願服務。
2、開展文明風尚傳播志願服務。圍繞深化“八禮四儀”養成教育、“做文明有禮的xx人”等活動，組織志願者通過多種形式開展文明禮儀宣傳和勸導，引導人們當文明人、做文明事。圍繞開展文明餐桌行動，組織志願者到城區餐飲店、學校食堂、單位食堂等，宣傳文明、節儉、健康的生活方式。促進我區注重禮儀、熱情友善、文明禮貌、勤儉節約的良好風尚的形成。
3、開展社區“除陋習、潔萬家”文明引導志願服務。加強學生衛生習慣的養成教育，不隨地吐痰、不亂扔雜物，生活垃圾倒放在指定地方，保持居家周圍環境的衛生整潔;做社區“除陋習、潔萬家”文明引導志願者，引導勸戒鄰居或親人愛護居住環境，做文明公民;開展清潔家園志願服務，結合節日紀念、踏青遠足等主題活動，組織開展清潔家園、保護環境的集中行動，加大“除陋習、潔萬家”的宣傳力度。
4、開展文明遊覽引導志願服務。結合開展文明旅遊工作，組織志願者在景區景點設立諮詢服務檯，宣傳《中國公民國內旅遊文明行爲公約》，爲遊客提供旅遊諮詢服務，對遊客不文明行爲進行勸導。組織志願者走進文博場館、景區景點等場所，爲羣衆進行義務講解。
5、開展生態文明志願服務。圍繞美麗建設，開展關愛山川河流等環保志願服務活動。組織教師志願者以巡展、騎行等方式，宣傳環保理念，倡導低碳出行。組織專業志願者舉辦“節能講座”，宣傳講解節能有關政策法規和新技術。
6、開展基層崗位學雷鋒活動。組織師生志願者開展社會主義核心價值觀和雷鋒事蹟學習宣傳活動，開展向時代楷模、最美人物、身邊好人學習活動，開展誠信友善、愛崗敬業教育活動，推動學習教育羣衆化。建立文明服務規範，爲廣大羣衆提供文明、誠信、便捷、優質的服務，以優質服務發揚雷鋒精神。
四、工作要求
1、高度重視，精心組織。學雷鋒活動是學校傳統教育資源，各中國小要把握新時期雷鋒精神的深刻內涵，高度重視學雷鋒志願服務活動的開展，周密安排部署，精心組織實施，使全年計劃和近期安排協調統一，充分發揮活動的育人作用，加強師生的思想道德建設工作，爲建設美麗、文明家園作貢獻。
2、加強宣傳，營造氛圍。各學校要加強對活動的宣傳報道。收集整理好活動資料和圖片，及時上傳活動情況。同時要通過宣傳窗口、創辦宣傳專欄等形式，不斷提高活動的影響力、知曉率和參與度。
3、統籌協調，務求實效。各中國小要結合實際，認真制定可行的活動方案，把學雷鋒志願服務活動同常規教育工作結合起來，統籌安排，精心組織各類活動，堅決避免形式主義，確保活動深入持久、紮實有效的開展。
“3?5”當天集中開展志願服務活動，各校要認真做好學雷鋒志願服務活動記錄，3月6日下班前將開展活動相關圖片和文字材料報區德育研究室307室，並將活動相關圖片和文字材料電子版發送到郵箱。
服務活動方案 篇2
按照市委、市政府關於加快城市化進程和深化社區建設的要求，目前我區清溪、溪北、貴築三個辦事處目前已經改爲清溪、溪北、貴築、明珠、陽光五個社區。爲適應城市管理工作的需要，現將辦事處改爲社區後城區道路清掃保潔工作方案制定如下：
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想爲指導，深入學習實踐科學發展觀，緊密結合我區環境衛生工作實際，以推進我區環境衛生長效管理機制爲核心，以服務羣衆爲重點，以社區和諧穩定爲基礎，增強社區功能，推進我區基層城市管理體制建設，爲促進我區環衛事業的協調發展，全面建設小康社會奠定堅實基礎。
二、目標任務
圍繞我區“創模”目標，進一步鞏固我區“創衛”、“創文”成果，按照“屬地管理”原則，明確各社區街道環衛清掃保潔管理範圍，按標準劃分配齊各社區環衛保潔人員，確保辦事處改社區後中心城區環衛工作平穩過渡交接。
三、工作任務
(一)嚴格按照《貴陽市市容環境衛生作業規範》做好責任區域內的衛生保潔、垃圾收集、清運等工作。路面清掃保潔工作達到道路、人行道、溝邊無固體廢棄物、污泥、污水等的要求;垃圾清運做到日產日清無積存，重點路段隨產隨清，垃圾清運密閉運輸，公廁管理要做到乾淨、整潔，設施完好。
(二)辦事處改爲社區後，城區道路清掃保潔工作由各社區負責管理，區城管局負責進行業務指導。
(三)目前原貴築、清溪、溪北三個辦事處共有664名在崗環衛工人。上述人員劃分到社區，原則上以在崗路段所屬社區爲準，由所屬社區原地接收，其中的公益性崗位人員也由所屬社區接收管理。
人員具體分配爲：貴築社區162人(其中公益性崗位人員110人)，明珠社區123人(其中公益性崗位人員83人)，溪北社區116人(其中公益性崗位人員78人)，陽光社區230人(其中公益性崗位人員156人)，清溪社區33人(其中公益性崗位人員22人)。
(四)花溪城區除主次幹道、背街小巷以外，樓羣院落及城郊結合部按照屬地管理原則，由各相關社區、村負責清掃保潔。保潔路段相鄰的各社區之間、社區與鄉鎮之間、社區與其他區之間相互將保潔範圍各自延伸20米，確保環衛保潔工作全覆蓋，無間隙。
四、補貼標準
(一)清掃保潔工人勞動報酬由用人單位按照不低於現在勞動報酬標準930元/月按時足額發放。其中，屬公益性崗位人員的，由用人單位根據實際發放勞動報酬清單、實際繳納的社會保險及相關申請資料，向當地人社部門申請公益性崗位補貼及社會補貼。目前，公益性崗位的補貼標準爲最低勞動報酬標準的60%，社會保險補貼標準爲單位繳納部分。公益性崗位補貼及社會保險補貼按照“先發後補”的規定進行申請。
(二)三個辦事處改爲五個社區後，貴築、溪北、清溪、陽光、明珠社區無經濟職能，公益性崗位補貼60%以外的由用人單位承擔的40%部分經費均由區財政承擔。5個社區664名環衛工人年勞動報酬總額741.02萬元，年社保費用需381萬元，兩項費用共計1122.02萬元由區財政承擔。此外，區環衛站非公益崗位環衛工人的社保費用也由區財政承擔。
(三)年勞保福利加班及節日慰問費需73.04萬元，工具用具年費用需19.92萬元。兩項費用由各社區收取的城鎮居民生活垃圾處理費解決，不足部分由各社區專題向區政府申請覈撥(詳見附件二)。環衛服裝、垃圾清運手板車由各社區據實專題向區政府申請購置。
五、保障措施
(一)在經費安排方面原則上應充分用足公益性崗位政策，補充社區環衛經費的不足。區有關部門在公益性政策實施方面，應重點向環衛崗位傾斜。對今後各個社區空出的公益性崗位，原則上按現行公益性崗位錄用政策進行招錄。現有公益性崗位人員待明確所被劃分到的社區後，由新的用人單位主體與其簽訂勞動用工合同。
(二)在社區環衛經費開支渠道未落實明確前，按原資金來源渠道開支，確保環衛隊伍穩定。
(三)目前，公益性崗位人員的勞動報酬補貼中央及省市財政只撥付60%，其餘40%由用人單位承擔。勞動報酬、社保兩項補貼目前再就業資金政策規定均按季度進行撥付，公益性崗位環衛工人勞動報酬、社保兩項補貼按月撥付。如公益性崗位政策發生變動，以及上級劃撥的就業資金出現缺口時，區財政須做好資金安排準備。
(四)區財政預撥1個月環衛工人勞動報酬及社保費用作週轉備用金，以避免用人單位因資金未及時到位，造成勞動報酬未及時發放，社保費用未按時繳納，影響環衛工人隊伍穩定。
(五)二〇一二年元月至五月份花溪中心城區的環衛管理辦法仍按原體制進行。
本方案於二〇一二年六月一日起實施。
服務活動方案 篇3
一、 根據桂林法律志願者組織《__年工作計劃》，制訂本方案。
二、活動目的：
1、宣傳、普及法律，爲社區居民提供免費法律諮詢。
2、擴大桂林法律志願者組織影響力，讓更多人加入到法律援助隊伍中來。
三、爲順利組織本次活動，組織積極尋求各社會各界支持力量，與司法局、《桂林日報社》友好合作。
四、具體操作流程：
(一)、由本組織、司法局或《桂林日報社》分別或共同確定擬服務社區。
(二)、與社區取得聯繫，爭取社區支持：
1、到社區調查，根據情況確定服務範圍。
2、制訂詳細方案，以確定諮詢的時間及地點，進行合理分工，確定經費預算;製作宣傳海報及宣傳資料。
3、於現場諮詢前5--7天，由本組織和社區張貼、發放宣傳資料，發放《法律諮詢表》並由居民填寫。宣傳範圍可適當擴大到附近街區。
4、於現場諮詢前2天，由本組織工作人員收集《法律諮詢表》，諮詢律師提前分析案情;或諮詢現場交件。
5、於現場諮詢前2天，落實諮詢會場的佈置。諮詢當天，由本組織和社區佈置諮詢會場。
6、本組織工作人員提前1小時到諮詢會場，進行現場解答。
(三)、現場諮詢：
1、視社區規模及法律問題多少而確定是否分組。
2、現場必須安排1-2名導詢員，對前來諮詢的居民進行導向。
3、安排1-2名工作人員對現場諮詢進行統計，便於總結。
4、現場諮詢時，保持現場清潔衛生。
5、不收取當事人任何原件或唯一的複印件資料。
(四)、紀律要求：
1、恪守法律人及志願者道德。
2、必須本着志願者精神免費爲社會公衆提供義務諮詢及其他法律服務，不收取當事人任何財物及宴請。
3、文明禮貌，不隨地吐痰、不吸菸喝酒。
4、平等對待每一位當事人並耐心解答，不得推脫。遇到疑難問題，或徵求事後解答，或告知其他解決途徑。
5、整潔着裝。不穿奇裝異服，不留怪異髮型。
6、活動結束後，協助社區恢復現場原狀，保持現場清潔。
(五)、組織分工：
1、本項活動可不定期舉辦。
2、本組織祕書組負責總體協調及策劃，具體由法律組負責實施。
服務活動方案 篇4
一、指導思想
廣泛普及志願服務理念，大力培育志願服務文化，紮實開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”志願服務活動，着重組織好體現人文關懷的關愛老幼弱殘和體現生態文明的關愛山川河流志願服務行動，推動學雷鋒志願服務活動常態化，着力打造志願服務活動品牌，增強市民的社會責任意識和奉獻他人精神。
二、活動內容
1、組織開展“學雷鋒、樹新風”志願服務活動。廣泛開展普及文明禮儀知識、便民利民、文明勸導等志願服務活動，引導人們知禮儀、重禮節、講道德，營造團結互助、文明祥和的社會環境。要廣泛開展多種形式的宣傳教育活動和道德實踐活動，努力把雷鋒精神轉化爲企業文化、機關文化和職場文化，不斷提高人們的精神境界和價值追求。
2、組織開展關愛老幼弱殘志願服務活動。深化關愛老人、關愛兒童、關愛進城務工人員及子女、關愛殘疾人和困難羣衆志願服務活動，突出人文關懷、弘揚人文精神，提供健康檢查、生活照料、出行協助、技能培訓、權益維護、情感關懷、學業輔導等志願服務。
3、組織開展關愛山川河流志願服務活動。普及環境保護知識，培育生態文明理念，積極種植溼地植被、植物，清理河流垃圾，勸導糾正損害樹木、攀花折枝、踩踏綠地、污水亂排河流的不文明現象，撿拾白色垃圾，糾正遊客亂扔垃圾等不文明行爲，維護環境衛生，引導廣大羣衆自覺保護生態環境。
4、組織開展重大活動和傳統節日誌願服務活動。圍繞“3.5學雷鋒活動日”、“12.5國際志願者日”等重要節日，春節、端午節、中秋節、重陽節等傳統節日，花博會等重大活動，與“三下鄉”、“四進社區”、“我們的節日”等主題活動結合起來，廣泛開展志願服務活動。
5、組織開展“窗口”行業志願服務活動。以窗口行業職業道德和誠信爲重點，大力開展文明服務、延伸服務、便民服務和滿意服務，提高行業優質服務水平。
6、組織開展網絡文明傳播志願服務活動。不斷壯大網絡文明傳播志願者隊伍，努力提高志願者隊伍素質，強化交流互動，積極開展線上、線下活動，採取多種形式，積極吸引廣大網民參與網上精神文明建設活動，引導廣大網民正確用網、文明上網。
7、組織開展學雷鋒志願服務集中活動。以毛澤東同志爲雷鋒同志題詞50週年爲契機，廣泛組織各志願服務組織集中開展維權諮詢、義診、體檢、疾病預防、文明勸導、心理知識諮詢、送愛心等志願服務活動。
8、打造志願服務品牌。注重品牌建設和培育，不斷完善市志願者協會的組織建設和制度建設，重點打造有特色的志願服務工作。培育一到兩個有影響力的志願服務品牌，做好推廣的相關準備工作。
三、有關要求
1、加強領導，落實責任。志願服務工作作爲文明城市創建的重要內容，有關部門、單位要發揮組織協調作用，加強對志願服務工作的總體規劃、協調指導和督促檢查，確保活動有力、有效地開展。
2、發動羣衆，廣泛參與。運用羣衆喜聞樂見的方式，搭建羣衆便於參與的平臺，充分調動羣衆的積極性、主動性，吸引羣衆廣泛參與志願服務活動，讓志願服務活動成爲人們感悟崇高精神、提升價值追求的生動過程。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。市內各大媒體要圍繞開展志願服務活動制定宣傳報道計劃，突出重點、精心策劃。通過新聞、專欄、公益廣告等形式，及時報道志願服務活動的進展、亮點和成效，形成強有力的輿論聲勢。
服務活動方案 篇5
(一) 活動主題：遵守交通 關愛生命 創建文明城市
(二) 活動背景：
隨着中國的改革開放，祖國的日益昌盛，人民生活水平的不斷提高，越來越多的人忽視了自身的準則，遺忘自我、忽視講文明的時代。一次又一次的交通事故的發生，釀成了極爲慘重的人間悲劇，讓我們不爲之害怕.在最近30年來，我們社會的不斷髮展，城市的不斷變化，交通的便利等一些的發展，給一些不重視文明的人帶來極大的危機。文明出行，文明言語關係到每個市民的安全，品質的高尚關係到我們每一個人生活的質量和效率，爲此我係發出以文明爲先，力爭做文明使者，來構建和諧、美麗的社會。
(三)活動宗旨：
弘揚城市人文精神，打造文明、安全、暢通、有序、和諧交通環境，樹立城市文明形象。
(四)活動目的：
1、爲了響應市校團委開展的志願者服務月系列活動，豐富大學生的課餘生活，加強校園活動氛圍，促進校園文化的和諧;
2、希望通過此次活動，能加強同學們之間的交流與合作，爲鄂州職業大學的愛心事業發展貢獻自己的力量;
3、增強同學們的人際關係，培養同學們的社會實踐能力。
(五)活動意義：
通過此次活動的開展使廣大市民進一步深刻認識到文明交通、保障安全的重要性，對有效預防和減少了道路交通事故的發生發揮了積極的作用。
(六)活動前期準備：
1、活動安排：
(1)時間：3月4日開始準備，提前去市團委拿活動所需的工具.
(2)地點：銀泰十字路口 漢口銀行十字路口 提前熟悉地理環境。
(3)活動內容：文明勸導，安全出行。
(4)聯繫人：張立 (15272XX05) (610305)
餘緒國 (680440)
2、前期宣傳工作：
(1)媒體宣傳：
a. 在校廣播臺播音宣傳, 通過廣播把此活動的具體舉辦時間、地點和內容直接告知同學們。
b.口頭宣傳：社服成員對身邊的同學宣傳。
(七)中期安排：
1、時間：3月5日上午 09：45——11：30 第一分隊
下午 14：30——16：30 第二分隊
3月6日上午 09：45——11：30 第三分隊
下午 14：30——16：30 第四分隊
2、第一、三分隊負責銀泰十字路口，每路口兩人;
第二、四分隊負責漢口銀行十字路口，每路口兩人。
3、第五分隊負責協調工作，每隊組織16人蔘加活動。
(八)活動具體流程佈置安排：
1、3月5日將在銀泰、漢口銀行十字路口，截止日期3月6日。
2、第一、三分隊負責銀泰十字路口，每路口兩人;
第二、四分隊負責漢口銀行十字路口，每路口兩人。
3、第五分隊負責協調工作，每隊組織16人蔘加活動。
(九)活動效果分析：
1、通過廣播臺，校報,拍照上傳互聯網等形式, 擴大宣傳力度, 增加傳媒系社會服務行動隊的知名度;
2、要擴大宣傳影響力, 讓市、校的人們對傳媒系以及社會服務行動隊有更進一步的瞭解。
(十)經費預算：
無
(十一)經費來源：
無
(十二)活動中應注意的問題及細節：
1、新聞愛好者協會負責本次活動的策劃書、宣傳及活動中攝影工作;
2、要按照規定的路口、規定的人數安排人員參加協勤，不允許擅自減少參加協勤人數。要嚴格按照規定的時段參加協勤，不得遲到、不得提前離崗;
3、要積極履行勸導職責。參加協勤的人員務必根據交警的要求選準協勤位置，應該站在什麼位置就必須站什麼位置，躲在樹蔭下或遠離路口的現象必須糾正。對闖紅燈的行人和非機動車要積極、大膽勸導。
4、着裝要整齊，樹立良好的外在形像。
5.不要隨意走動，注意安全。
(十三)主辦單位： 共青團鄂州市委員會
共青團鄂州職業大學委員會
傳媒系團總支
承辦單位：傳媒系社會服務行動隊
傳媒系新聞愛好者協會
贊助單位：
(十四)活動負責人及主要參與者：
1. 主要負責人：張立 餘緒國 萬丹青 林婷 金洪遠 塗亞
2. 具體任務：張立、餘緒國負責整體協調，萬丹青負責新聞稿件及攝影，林婷、金洪遠、塗亞負責隊員們的安全問題。
3. 工作人員：傳媒系社會服務行動隊及新聞愛好者協會全體成員。
4. 在這次活動中，社會服務行動隊和新聞愛好者協會兩個社團聯手的承辦方式，全力以赴來辦好此次文明勸導活動，各位隊員注意安全。傳媒系社會服務行動隊會竭盡全力爲這次活動做積極的準備，活動中所出現的問題儘量在社團內部商討解決，儘可能獨立的完成這次活動。希望領導能夠支持社會服務行動隊的發展。同時希望老師同學們能提出寶貴的意見，使社會服務行動隊今後承辦文明勸導活動時，活動的質量不斷提高，形式不斷創新。
服務活動方案 篇6
一、服務系列活動的目的
以服務活動爲載體，倡導服務創造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業規範化服務建設和誠信自律建設，將文明規範服務和誠實守約貫穿於業務經營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業服務品牌，展示良好社會形象。
通過服務系列活動, 弘揚文明規範服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業時間，不擅自縮減營業窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規定之外設置任何障礙;不故意隱瞞理財產品和基金業務的風險，誤導客戶;及時處理客戶的投訴，及時答覆、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求
服務系列活動的主題：構建金花和諧金融環境，塑造金花文明服務形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。
服務系列活動的指導思想是: 全面貫徹落實《中國銀行業文明服務公約》和《中國銀行業文明規範服務工作指引》,努力踐行《銀行業從業人員職業操守》, 加強誠信自律建設，規範銀行業服務行爲,創建合規服務文化,全面提升金花網點服務質量、管理水平和盈利能力，實現經濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：要以倡導行業文明規範服務爲核心,以規範行業服務標準爲導向,以建立和完善科學服務管理工作機制爲重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務需求爲目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業人員職業操守, 優化服務工作機制和資源配置, 不斷開展服務創新,加大服務檢查監督力度,樹立和宣傳行業服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象。
三、服務系列活動具體內容
1、組織開展學習和技能訓練。
組織員工學習各項行規行約、職業操守和業務知識，訓練操作技能，強化業務素質教育和服務能力培養，學習內容包括：
(1)《中國銀行業文明服務公約》及實施細則;
(2)《中國銀行業自律公約》及實施細則;
(3)《中國銀行業文明規範服務工作指引》;
(4)《中國銀行業文明規範服務示範單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業文明規範服務示範單位檢查考覈標準》;
(6)《銀行業從業人員職業操守》
2、組織開展服務踐行。
結合金花自身實際，採取積極措施，切實改進對外服務。完善服務工作機制，疏理和簡化業務操作流程，提升櫃面服務質量、效率和網點整體服務水平，切實解決當前銀行業服務工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認知度，努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面：
(1)改進服務環境，完善服務設施;配置一定數量便民服務設施，爲客戶提供必要的增值服務，統一爲等候客戶提供新業務介紹等服務，營造良好地客戶等候環境。
(2)根據客戶分層和業務分流，實行分區服務;同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關係，注意防止和避免因實行差異化服務可能帶來的服務矛盾。
(3)認真調查、科學測算金花客戶流量和客戶業務量，合理設置窗口櫃檯，充分滿足客戶的服務需求。客戶高峯出現客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數量的營業窗口，及時增設彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
(4)建立客戶等候時間預告提示制度，客戶服務高峯，要及時向客戶發出預計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務需求的知情權，穩定客戶的情緒。
(5)科學、合理進行業務操作和服務流程再造，逐步實現網點業務流程的標準化、自動化和集約化處理;簡化業務辦理程序，縮短單筆業務辦理時間，減少單一業務處理窗口，增加綜合業務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閒置服務資源、一邊排長隊等候辦理業務的問題。
(6)逐步提高自助服務控制限額，鼓勵、引導客戶利用自助設備辦理銀行各類代理繳費業務，減輕窗口服務壓力;加強自助設備管理，確保正常運行，並在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務電話。
(7)建立健全網上銀行、電話銀行、自助銀行等電子化服務體系，延伸服務空間，最大限度分流客戶，保持服務渠道暢通、便捷和安全;
(8)規範大堂經理的配備和管理。明確職責，規範服務，及時識別、引導、分流客戶，受理客戶諮詢，開展業務宣傳，引導客戶使用自助設備。
服務活動方案 篇7
一、指導思想
以黨的xx屆四中全會精神爲指針，以“相互關愛、服務社會”爲主題，以凝聚黨員、凝聚羣衆、凝聚社會、構建和諧鄭州爲目標，以組建“黨員志願者服務隊”爲組織形式，以“服務城鄉、聯點共建”活動爲基礎，以機關黨員自願者進社會服務爲平臺，以圍繞市委市政府中心工作開展服務活動爲主要內容，“聯戶結對”爲主要載體，引導和動員機關黨員亮身份、盡義務、作奉獻、樹形象，展示黨員先進性，密切黨同人民羣衆的血肉聯繫，不斷推進社會公益事業發展，爲建設美好、和諧、文明的新鄭州作出應有的貢獻。
二、活動原則
1、堅持黨員自學與組織引導相結合。開展黨員志願服務活動，既要激發廣大黨員履行義務，服務羣衆、奉獻社會的自覺意識，引導他們在社會生活的方方面面以實際行動發揮作用，又要在黨組織的領導和組織下，有計劃、有組織、有針對性地開展志願服務活動，爲羣衆辦實事、解難題，爲社會公益事業獻愛心、作貢獻。
2、堅持集中活動與分散活動相結合。要密切關注羣衆所想所盼，針對羣衆生活中急需解決的突出問題，組織黨員集中開展志願服務活動，擴大影響，推動工作。同時，要根據服務項目的特點，把集中活動與黨員分散開展活動有機結合起來，把志願服務活動延伸到羣衆生活的各個方面，使志願服務活動成爲黨員八小時之外發揮先鋒模範作用的重要載體。
3、堅持盡力而爲與量力而行相結合。加強對黨員的教育，使志願服務精神深入到每個黨員的心中。鼓勵黨員充分發揮自身特長，積極主動地參加志願服務活動。同時，講究實效，不搞一陣風、不搞形式主義，真正抓得長久，抓出實效。
三、參加對象
機關在職的全體共產黨員
四、活動形式
按照“志願服務、重在奉獻”的原則，在機關成立3個共產黨員志願者服務隊，每個黨員志願者服務隊原則上由10-15名黨員組成，設隊長一名。
五、活動內容
活動的形式和具體時間由服務隊自行安排確定。倡導在節假日及全市性重大活動期間，積極開展志願服務活動。
1、結對聯繫社區。根據機關各支部工作特點，聯合成立3個黨員志願者服務隊與市3個社區建立聯繫(每個志願隊結對聯繫名單附後)。各志願者服務隊要結合單位特點，在社區積極開展政策法律法規諮詢、權益維護、社會救助、巡診義診、環境衛生整治等方面的便民服務活動。原則上每次參加活動人數爲10-15人。
2、結對聯繫社區居民。機關每名黨員都要與單位所聯繫社區的一戶普通居民結成對子，實行“一對一”的長期結對服務，不定期到結對家庭進行走訪，體驗結對家庭生活情況，併力所能及地爲其提供一些幫助。
3、參加各臨時性、突擊性的義務工作。將按上級指示，機關創先爭優活動領導小組統一安排志願者服務活動。
六、活動要求
1、提高認識，明確意義。“黨員志願者服務”活動是深入貫徹黨的xx屆四中全會精神的具體行動，是新形勢下發揮黨員先鋒模範作用、聯繫社區居民、服務基層羣衆、維護黨和政府良好形象的現實需要，是轉變黨員教育管理方式和機關工作作風、推動機關黨建工作的一個有效載體，是機關黨建工作圍繞中心、服務大局的實踐探索。要充分認識開展此項活動的重要意義，認真搞好動員發動，在黨員幹部中倡導“八小時以內忠誠崗位、八小時以外奉獻社會”的理念，認真開展“黨員志願者服務”活動。
2、加強領導，營造氛圍。機關創先爭優活動領導小組辦公室負責黨員志願者服務活動的協調指導工作。機關各支部要加大對黨員志願服務活動的宣傳力度，廣泛宣傳黨員志願服務的先進事蹟，總結、推廣開展志願服務的好做法、好經驗，創造性開展創建活動，推動志願服務活動規範化、品牌化，在全社會努力營造“有困難找志願者、有時間做志願者”的良好氛圍。
3、強化責任，定期督查。組建的黨員志願者服務隊要建立黨員志願服務活動登記制度，將黨員參加志願服務活動的情況登記在冊，登記內容包括參加的時間、地點、內容、服務對象、取得成效等。要定期對黨員參加志願服務活動的情況進行檢查，對服務效果進行評估。對錶現突出的，採取適當形式進行表揚或表彰。黨員志願者服務隊要及時將黨員志願服務活動的開展情況進行彙報並上報，一般每個季度上報一次。黨員志願者服務活動領導小組將採取年度考覈、季度檢查、日常抽查與徵求居民意見相結合的方法，加強對機關黨員志願者服務活動的督查、指導和幫助。
4、求真務實，確保實效。黨員志願者在開展服務活動時要佩帶黨徵，熱心服務，樹立機關黨員良好形象。要通過深入基層、深入羣衆，把基層的情況摸透，把羣衆的願望摸準，努力爲羣衆解決現實生活中的急事、難事、煩心事，體現黨和政府與人民羣衆同舟共濟、共克時艱的堅定信心，團結廣大人民羣衆共建美好和諧家園。同時，通過活動的開展，使廣大黨員在實踐中經受鍛鍊，增長才幹，進一步密切黨羣幹羣關係，切實轉變機關黨員幹部作風，不斷增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，推動機關黨建工作再上新臺階。
服務活動方案 篇8
爲迎接中秋節，__之家老年公寓與__醫學院國際護理學院志願服務團隊聯合共同開展學雷鋒“關愛老人”志願服務活動，讓入住養老院臥牀老人感受到溫馨、祥和的節日文化氛圍，有家溫馨的幸福和諧感。具體方案如下：
一、活動主題
在中秋節當天早上9點組織開展學雷鋒“關愛老人”主題志願服務活動，通過文化活動的形式，弘揚“奉獻老人、提升自我”的志願服務理念，落實關愛老人、關愛社會、關愛自然志願服務內容，爲養老公寓的老人提供慰問和關愛——只要人人奉獻一點愛，社會將充滿愛的陽光。
二、活動內容
緊緊圍繞中秋佳節、闔家團圓、孝老愛親的節日主題，紮實開展以學習雷鋒、關愛老人、關愛社會、關愛自然爲主要內容的志願服務活動，營造良好氛圍，傳遞親情友情，共建和諧幸福的社區家園。
1、貫徹落實中央文明辦、文化部制定下發《關於廣泛開展基層文化志願服務活動的意見》精神，組織發動文化志願者走進養老公寓爲老人演出豐富多彩的文藝節目。
2、親手爲老人包餃子，共進午餐。
服務活動方案 篇9
爲推進全市“兩學一做”學習教育紮實開展，拓展在職黨員到社區報到爲羣衆服務活動，引導廣大黨員強化宗旨意識、發揮先鋒模範作用、做合格共產黨員，決定在“兩學一做”學習教育中進一步深化黨員志願服務活動，現將有關事宜安排如下：
一、活動主體
全市黨員和入黨積極分子，重點是機關企事業單位和社會組織中的在職黨員。
二、活動重點
(一)聯繫基層聯繫羣衆。“聯繫基層聯繫羣衆”即機關事業單位黨組織聯繫基層黨組織，聯繫村一般爲單位結對共建村，聯繫社區一般爲單位“兩城同創”分包社區或單位所駐轄區的社區，可根據單位職責和工作需要自行確定聯繫企業;機關事業單位黨員聯繫生活困難黨員羣衆，一般在本單位聯繫的村、社區、企業中確定聯繫對象，也可在本人居住的社區中確定，採取“一幫一”或“多幫一”的形式進行。機關事業單位黨組織要幫助所聯繫村、社區、企業黨組織加強基層黨建、加快發展、解決實際困難等，黨員要通過結“親戚”、送物資、理思路、幫就業、帶項目等多種形式，力所能及地幫助聯繫對象解決困難、脫貧致富。
(二)獻愛心圓夢微心願。社區黨組織採取入戶、電話、公告等方式，在轄區內廣泛徵集黨員羣衆關於日常生活需求、精神關愛、困難幫扶等方面的“微心願”，特別要注意徵集轄區生活困難黨員羣衆、空巢老人、留守兒童、農民工子女、殘障人士等亟需社會幫扶救助羣體的微心願。社區黨組織結合設立“愛心牆”製作心願牆、心願樹、心願卡等，公示心願內容，主動與結對共建單位和駐區單位黨組織、“家在社區”黨員對接，組織黨員開展“獻愛心圓夢微心願”活動。各社區每季度要組織“圓夢微心願”活動，要與全市開展的其他認領微心願活動統籌推進。結對共建單位、駐區單位黨組織要組織黨員集中認領社區等徵集到的微心願，到社區報到黨員要主動認領微心願。
(三)帶頭服務大局中心。結對共建單位、駐區單位黨組織要圍繞“兩城同創”工作，主動與社區黨組織對接，結合單位職責，經常性組織黨員開展“兩城同創”知識宣傳、倡樹文明新風、參加衛生打掃、幫助解決實際問題等，每季度組織至少一次集中活動。圍繞服務食品博覽會等重要節會，組織開展醫療健康、衛生維護、講解服務、接待來賓等志願服務，要突出黨員志願者引領示範作用，堅持工作在前、吃苦在前。
(四)志願服務入村進社區。機關事業單位結合職能和工作實際，成立以黨員志願者爲主體的志願服務團隊，利用黨員集中活動日、節假日入村進社區，開展有針對性的志願服務活動。與羣衆聯繫密切的教育、科技、公安、民政、勞動、環保、房管、水利、農業、文化、體育、衛生、食品藥品安全、安全生產、殘聯等單位，每季度都要組織集中志願服務活動，其他單位也要結合實際，開展形式多樣、效果突出、羣衆歡迎的志願服務活動。
(五)無職黨員設崗定責。按照“按需設崗、因事設崗，以人爲本、因人設崗，以崗定責、強化考覈”的原則，堅持“定原則、不限範圍，定目標、不限過程，定崗位、不限人數”的“三定三不限”要求，重點在農村、社區、企業無職黨員中開展設崗定責活動，增強無職黨員的責任意識和黨性觀念。機關事業單位、學校、社會中介組織等行業、部門結合實際開展。農村、社區重點在經濟發展、村務監督、公共事務、思想政治等方面設置崗位，可以設：黨建工作崗、經濟發展崗、科技示範崗、參政議政崗、民主監督崗、扶貧幫困崗、文明新風崗、環境管理崗、維護穩定崗等。企業緊緊圍繞改革發展穩定的目標任務，可以設：黨建工作崗、生產經營崗、革新發明崗、遵章守紀崗、職工維權崗、建言獻策崗等。
(六)黨員微公益。有關職能部門要注意收集公益需求，通過“智慧黨建”“河南黨員教育”手機APP等平臺定期不定期發佈“保護沙澧河”、衛生環境整潔、維修服務、認養綠地、無償獻血、慈善募捐、愛心車隊、關愛農民工、助學圓夢等公益活動信息，組織引導黨員結合自身實際、自發參與微公益活動，發揮黨員先鋒模範作用。
三、組織領導
(一)落實工作責任。各縣區、市委各黨工委、市國資委黨委要把深化黨員志願服務活動作爲開展“兩學一做”學習教育的有效載體，精心謀劃組織，抓好督促落實，不搞形式主義，不增加基層負擔，讓黨員志願服務真正見實效，真正成爲增強黨性意識、聯繫服務羣衆的有效手段。各基層黨組織要立足實際，認真組織好黨員志願服務活動，豐富組織生活形式，增強組織生活實效。要充分利用鄉鎮(街道)、村(社區)黨羣服務中心陣地資源，爲黨組織和黨員開展活動提供便利。市、縣(區)各單位黨組織要儘快與結對共建的村、社區、企業搞好對接，制定年度黨員志願服務活動計劃。各縣區、市委各黨工委、市國資委黨委請於5月20日前，將彙總計劃表報市委組織部。
(二)堅持領導帶頭。各級黨員領導幹部要作表率，帶頭踐行黨的宗旨、帶頭參與志願服務、帶頭聯繫服務羣衆，爲廣大黨員幹部作出示範;要加強調查研究，支持鼓勵黨員參與志願服務。機關在職黨員要爲其他黨員作表率，把參加志願服務情況作爲“兩學一做”學習教育重要內容進行考覈。
(三)強化日常管理。各支部組織開展黨員志願服務活動情況，納入基層黨建工作目標考評，作爲創建文明單位的重要參考。黨員參加志願服務情況納入個人和積分管理事項。開展黨員聯繫結對、認領微心願、集中志願服務等要做到有統一標識、有活動記錄、有效果反饋。街道(鄉鎮)、社區黨組織要用好新媒體手段，建立QQ羣、微信羣、短信平臺等，利用網絡、手機等便捷方式組織開展活動。
(四)注重宣傳引導。要注重發現、宣傳身邊的志願者典型，引導帶動更多人蔘與志願服務活動。各級各單位要注意收集、總結志願服務活動中的先進個人、典型事件，運用微博、微信、微電影等加強宣傳引導。各級組織部門要結合慶祝建黨__週年，注意選樹、表彰優秀黨員志願者。各縣區、市委各黨工委、市國資委黨委志願服務活動開展情況請及時報送市委組織部。
服務活動方案 篇10
根據《關於開展區直屬機關志願者服務活動的實施方案》(克白文明委字[20xx]2號)文件精神，爲全面推進白鹼灘區和諧文化建設，促進工作人員奉獻意識、責任意識和服務意識，實現志願者與社會的良性互動和多贏共贏，現制訂20xx年度統計局、審計局聯合黨支部志願服務活動計劃：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，全面貫徹落實科學發展觀，以服務和諧文化建設爲主題，大力弘揚和培育“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，積極動員廣大黨員幹部參加志願者隊伍，倡導黨員幹部從身邊的實事做起，積極參與服務基層、服務羣衆、服務發展等各種活動，通過開展豐富多彩的志願者服務活動，進一步提升黨支部影響力和號召力，充分發揮機關人員的先鋒模範作用。
二、活動內容
以加強和改進黨的基層組織建設爲主線，以改進黨員幹部作風爲着力點，以“義務服務和送科技文化、政策法規、關愛溫暖”爲主要內容，努力使志願者成爲爲民服務的先鋒員、弱勢羣體幫扶員、政策法規宣傳員、社情民意信息員、文體娛樂指導員、公益活動服務員、科技知識傳授員、黨建工作聯絡員。
1、開展創建文明城市志願公益服務行動。針對文明創建工作和公共文明中的薄弱環節，發動黨員幹部志願者深入社區和公共場所參與城市建設和管理，積極開展交通文明、衛生保潔、清除違章街道廣告和維護公共設施方面整治活動，以“真誠奉獻，服務社會，教育自我，傳播文明”爲活動主題。通過開展各類志願服務活動，提升公民道德素質，培育社會新風，營造文明和諧的人文環境，努力打造“志願者服務之城”。
2、組織重大活動的志願服務行動。圍繞配合區委、政府組織好重大活動的志願服務，動員黨員幹部志願者積極參加全區重大活動的宣傳、諮詢、秩序維護等方面的志願服務工作，爲活動的順利進行提供有力幫助，引導黨員幹部在完成區委、政府重大活動中當先鋒、作表率。
3、堅持開展扶危助困志願服務行動。積極開展以“送溫暖、獻愛心”爲主題的固定性、經常性結對幫扶、扶老助殘志願服務活動，採取“一助一”或“多助一”的結對幫扶等方式，爲社區孤寡老人、殘疾人、困難家庭等弱勢羣體，提供力所能及的幫扶。努力爲各類弱勢羣體困難羣衆排憂解難。引導黨員幹部志願者爲困難羣體提供人性化、個性化的服務，爲推動形成良好人際關係和社會風尚作出貢獻。
4、深化行業文明志願服務行動。在公共服務和“窗口”行業，建立志願服務團隊，義務宣傳文明禮儀，完善服務規範，提高服務水平，開展各種便民利民服務，爲羣衆提供多樣化、專業化的延伸服務，把窗口行業的優質服務送到千家萬戶。
5、開展生態建設志願服務行動。圍繞區生態綜合治理和環境保護，大力宣傳生態文明觀念和環境保護知識，組織引導黨員幹部志願者參加義務植樹、節能減排等生態文明實踐活動，努力改善城區面貌，提升生態質量。
6、黨員幹部志願者根據各自所長分組，開展好“紅色驛站”、“全程代辦服務”、“一名黨員一面旗幟”等便民、利民服務，充分發揮黨員幹部的先鋒模範作用。
三、活動要求
1.志願者服務隊在黨支部的領導下開展活動，負責組織和實施各項服務活動。
2.根據志願者的專業特長將志願者分爲若干支服務隊。
3.志願者服務活動採取定期或不定期的活動方式，開展爲居民、爲社區服務活動。
4.參加志願者服務隊的成員要維護單位榮譽，顧全大局，遵守黨支部的各項規章制度和工作紀律。
5.黨支部要重視志願者隊伍服務活動和工作內容的記載及各種資料的收集與整理，並建立檔案。
6.局黨支部對志願者的各項活動和服務情況要及時向相關部門反饋，並予以鑑定，列入支部評優考覈。
服務活動方案 篇11
一、活動背景：
在中國農村有這樣一個羣體：他們的父母爲了生計外出打工，爲國家經濟發展和社會穩定作貢獻，但是作爲子女的他們卻被留在了農村家裏，一年難得跟父母見次面。同樣在內地城市也有這麼一批兒童，他們的父母雙雙在外奔波，生理和心理正在成長需要父疼母愛的他們集中起來就變成了一個特殊的弱勢羣體———留守兒童。根據調查，中國農村目前“留守兒童”數量超過了5800萬人。57.2%的留守兒童是父母一方外出，42.8%的留守兒童是父母同時外出。留守兒童中的79.7%由爺爺、奶奶或外公、外婆撫養，13%的孩子被託付給親戚、朋友，7.3%爲不確定或無人監護。
調查顯示，由於父母均外出打工，與留守兒童聚少離多，遠遠不能盡其作爲監護人的義務。而佔絕對大比例的隔代教育又有諸多不盡人意之處，這種狀況容易導致留守兒童“親情飢渴”，心理健康、性格等方面出現偏差，學習受到影響。主要表現在內心封閉、情感冷漠、自卑懦弱、行爲孤僻、缺乏愛心和交流的主動性，還有的脾氣暴躁、衝動易怒，常常將無端小事升級爲打架鬥毆。由於“留守兒童”特殊的生活和教育環境，由此引發的生活、教育、情感、心理等一系列問題日益凸顯。
隨着農村外出務工人員的增多，農村“留守兒童”問題已成爲當前基礎教育的一個重要問題。“留守兒童”缺少父母的愛，在對他們的管教上很容易出現“三多”和“三缺”問題：隔代監護多溺愛、寄養監護多偏愛、無人監護多失愛;生活上缺人照應、行爲上缺人管教、學習上缺人輔導。“留守兒童”問題成了爲基礎教育和社會存在的一個大問題。
以上分析儘管不盡全面，但是足以引起社會、家庭、學校的重視。就有這樣一個組織走進了“留守兒童”這個弱勢羣體，她就是紅十字會。“留守兒童”問題深深地牽動着紅十字的心。紅十字以發揚人道主義精神和保護人的生命和健康爲宗旨，以最易受損集體爲服務對象，開展各種相關志願活動。爲了解決“留守兒童”存在的問題，紅十字會做了大量的工作，派遣相關人員深入其中瞭解實際情況，調查這些孩子問題的存在以及策劃解決問題的相關辦法。紅十字會從多方面入手，積極展開相關活動，盡努力幫助這些孩子。紅十字會積極組織青年志願者以及當地紅十字青少年與“留守兒童”開展結對幫扶活動，組織孩子們參觀世園會、古城西安，讓他們感受新時代的氣息以及城市文化和城市生活;開展兒童趣味運動會以及兒童才藝比賽活動，讓孩子們體味童年的快樂，享受生活的美好;到兒童們的家裏送溫暖，讓他們體味愛的含義;組織廚藝大賽，培養孩子們的動手能力等等相關活動。
二、活動目的：
1、關愛農村民工子女及留守兒童，爲他們提供力所能及的幫助
2、號召社會各界關注農民工子女及留守兒童
3、爲社會有愛心的人士提供志願服務的機會
4、通過志願活動,給貧困地區的孩子帶去新知識、新的思想、新的理念，給他們送愛心，送關懷,從而對他們的人生觀,價值觀起到正確的引導作用。
5、發揚紅十字會的宗旨，從小培養孩子們的愛心，責任心，爲他們將來做國家的合格接班人而打好結實的基礎。
三、活動意義:
1、是維護社會穩定的需要，是化解矛盾、促進和諧的很好舉措。
2、是農村留守兒童作爲祖國未來的特殊羣體，必須特殊關愛。
四、期望效果：
在紅十字會的統一組織下，倡導並組織青年志願者及其他社會愛心人士對留守兒童提供全面的志願服務，使他們得到關愛，接受心理方面的輔導，學習上取得進步，心理上健康，行爲上端正，成爲一個獨立，自強，自信的人。同時也給志願者們一個鍛鍊自我的機會。向社會展示紅十字會的宗旨、當代志願者的風采，吸引更多的社會人士來關注留守兒童的成長問題。
五、活動優勢分析：
1、從人力資源上分析：此活動由西安紅十字會主辦，招募社會上的青年志願者及愛心人士參加，故人手充足，活動可行
2、從物力資源上分析：招募社會上的志願者，經費不需要很多，贈與留守兒童們的禮品可以通過有能力的個人或者企業廠家愛心捐贈，物質的支出可接受的，活動可行。
3、從社會現狀上分析：留守兒童的問題越來越嚴重，社會上給予的關注越來越多，媒體的報道以及大衆的參與將會使這次活動順利達到預期目的，活動可行。
六、活動主題：
手拉手關愛留守兒童，心連心呵護祖國花朵
七、活動口號：
情寄留守，愛暖童心
八、主辦單位：西安紅十字會
承辦單位：長安花公益聯盟
支持媒體:西安晚報、華商報、安徽房產網、三秦都市報陝西電視臺西安電視臺西部網大秦網、本站、大學生精英論壇
九、活動宣傳：
1、每次活動的策劃都有關老師指導修改，形成規範的指導性文件，以的方式給相關部門，以便對活動提出相關建議，使我們的行動有實際意義。
2、在留守學校進行展板或者集會宣傳，與當地學校校長做好聯繫工作。
3、儘可能的使用各種媒體形式，將我們的活動進行全面的宣傳，引起社會的廣泛關注。
4、藉助各種媒體的力量發佈徵集志願者的信息，以吸納更多有能力的愛心人士投身於關注留守兒童的活動中來。
十、活動前期準備：
1、與心理健康中心的相關專家取得聯繫，請老師就“留守兒童心理成長問題”對參加活動的志願者們進行活動前的指導。
2、志願者們做好與座談會相關的材料準備，對參加活動的留守兒童的情況進行全面的瞭解。
3、每個志願者分配一至兩名留守兒童，負責照顧他們的生活起居和心理成長。
十一、活動內容
服務活動方案 篇12
社會無處沒有愛，讓人們知道愛就在我們身邊，對農民工子女進行輔導及家教。幫助孩子學習。
一、主辦單位
__志願者協會。
二、活動對象
全體大學生。
三、活動主題
“__x”活動讓社會更多人知道愛就在身邊，讓更多人知道這知識的重要性。讓孩子從小熱愛學習。
四、活動口號
“__x”讓愛灑滿人間。
五、活動宗旨、目的
1、鍛鍊志願者們的各種社交能力，讓志願者體味志願活動的意義。
2、讓人們知道愛的無處不在，讓更多人加入志願者活動。
3、讓農民工子女知道知識的重要性。
六、活動流程
1)活動準備：
1、在學校各園區宣傳，張貼海報。並說明做志願者的要求及條件，還有我們志願者活動的意義。
2、準備所需材料，比如報名表，志願者旗幟，志願活動過程後的獎勵。
3、在園區組織報名，報名時寫下志願者的詳細信息，包括系，班級，電 話號碼等。
2)活動過程：
1、通知各志願者集合時間，地點。
2、志願者在北區樟樹林集合，有事不能到的提前請假。給志願者們講明細節及注意事項，和見面時間要求。
3、與農民子女見面，和他們一起交談分享等，表演一些文娛節目，主要是自己安排。
4、由孩子們帶領我們去見他們家長，注意他們孩子安全，可以在路上給他們講些故事等。
5、到孩子家裏，注意禮貌問題。
6、給他們父母講明去因，然後給孩子們講課或者補習，講作業等。時間大約2小時。
7、後動結束，統一帶回學校，並通知志願者晚上舉行彙報會時間，地點等。
3)活動結束：
1、晚上佈置晚會現場。
2、舉行彙報會，表揚表現很積極的同學。
3、說明這次活動大體情況。
4、會議結束，清理會場。
七、注意事項
1、志願者活動過程有秩序完成活動。
2、志願者活動過程注意安全。
3、志願者注意禮貌對待孩子及他們的父母。
服務活動方案 篇13
一、指導思想
以貫徹黨的精神爲指導，以“敬業奉獻、關愛服務”爲主題，以凝聚黨員、凝聚羣衆、凝聚社會、構建和諧安慶爲目標，以組建“黨員志願者服務隊”爲形式，以圍繞市委市政府中心工作開展服務活動爲主體內容，引導和動員市直單位黨員幹部爲建設和諧、文明、美好安慶亮身份、樹形象、盡義務、做貢獻。
二、參加對象
市直單位在職共產黨員及入黨積極分子。
三、活動原則
1、堅持黨員自覺與組織引導相結合。既要激發廣大黨員履行義務，服務羣衆、奉獻社會的自覺意識，引導他們在社會生活的方方面面以實際行動發揮作用，又要在黨組織的領導下，有計劃、有組織、有針對性地爲羣衆辦實事、解難題，爲社會公益事業獻愛心、作貢獻。
2、堅持集中活動與分散活動相結合。密切關注羣衆所想所盼，針對羣衆生活中急需解決的突出問題，集中開展志願服務活動。同時，要根據服務項目的特點，把志願服務活動延伸到羣衆需求的各個方面，成爲黨員自覺自願、主動適時的愛心奉獻。
3、堅持量力而行與務求實效相結合。以羣衆需求、認可和滿意爲標準，既要充分發揮本單位的優勢和黨員的特長，積極主動地開展志願服務活動，又要講究實效，不搞一陣風、不搞形式主義。
四、活動形式
以市直各部門爲單位，根據職能、行業、人數等實際情況，組建各單位(系統)黨員志願者服務隊(視情可設立分隊)，根據各自專長和優勢，開展具有專業性、行業性特點的主題志願服務活動。不能單獨組建志願者服務隊的單位，可申請加入“安慶市直黨員志願者綜合服務隊”開展多種形式志願服務活動。市直工委在此基礎上組建“安慶市直機關黨員志願者服務總隊”，負責對各單位、各類黨員志願者服務隊活動的規劃指導、協調評比、培訓表彰和組織大型公益活動。
五、活動內容
1、開展創建文明城市志願公益服務活動。針對文明創建工作和公共文明中的薄弱環節，發動黨員志願者深入社區和公共場所參與城市建設和管理，積極開展文明交通、衛生保潔、清除違章街道廣告、維護公共設施等活動，爲建設美麗安慶開展志願服務活動。
2、組織重大活動的志願服務活動。動員黨員志願者積極
參加全市重大活動、重要會議和大型文體賽事的志願服務活動，引導黨員幹部在完成市委、市政府重大活動中當先鋒、作表率。
3、堅持開展扶貧幫困志願服務活動。積極開展以“走基層、訪民情、送溫暖、獻愛心”爲主題的固定性、經常性結對幫扶活動，引導黨員志願者爲困難羣體提供人性化、個性化服務，爲構建和諧安慶盡職責、作奉獻。
4、實施科教文衛志願服務活動。把科技、教育、文化、衛生、法律等作爲志願服務活動的重要領域，結合各單位業務工作，深入街道、社區、農村、企業，大力普及科學知識、傳播先進文化、開展法律援助、提供醫療衛生服務等。
5、進行生態建設志願服務活動。圍繞生態綜合治理和環境保護，大力宣傳生態文明觀念和環境保護知識，組織引導黨員志願者參加義務植樹、節能減排、整治污染、修復生態和保護野生動植物等生態文明實踐活動，在森林城市建設，改善生態環境上做出貢獻。
服務活動方案 篇14
爲進一步弘揚雷鋒精神，推動我社區學“雷鋒” 黨員進社區志願者活動深入持久開展，提高我社區居民素質和社會文明程度，構建社會主義和諧社會。結合我社區實際，制定開展“學雷鋒陽光服務、情暖居民”志願者系列活動方案。
一、 指導思想
開展學習雷鋒志願活動，以鄧小平理論和“三個代表” 重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的xx大、xx屆四中、五中全會和總書記系列重要講話精神， 堅持與時俱進的要求，大力弘揚“奉獻、互助、友愛、進步”的志願者精神，大力倡導“一個黨員一面旗幟”價值取向，推動社區在職黨員志願者服務活動的常態化，使志願者服務活動真正融入時代生活，走進人們心靈，引領社會風尚，使廣大黨員及居民參與活動中提升精神境界，培養高尚情操，增強社會責任感。
二、活動時間
3月5日“學雷鋒志願服務行動日”,下午2點30.
三、活動要求
以“學雷鋒陽光服務、情暖居民”爲主題，同自己的工作崗位相結合，努力踐行“三個代表”重要思想，以關愛他人、關愛社會、關愛自然爲主要內容，廣泛開展多種形式的志願服務活動。
四、活動安排
1、開展敬老、愛老志願服務活動。組織社區黨員志願者把特困家庭、空巢老人和殘疾人當作重點服務對象，爲他們提供打掃衛生、生活救助等幫扶解困志願服務。負責人：木蘭 、沙吾列木
2、開展文明城市志願服務活動。組織社區黨員志願者和環保志願者開展轄區衛生死角、清除白色垃圾等活動，對主要街道、人行道、撿拾綠化帶垃圾及清除轄區“牛皮癬”，以鞏固文明縣城創建成果，爲社區居民羣衆創造良好的生活環境。負責人：馬如龍、努爾劍古麗
3、開展“文明交通行動”志願服務活動。組織社區青年志願者在轄區主要路段、重點路口開展文明交通勸導， 維護交通秩序，勸阻違反交通行爲。
負責人：耶
4、開展“講文明、 樹新風”志願服務活動。組織社區便民服務志願者開展政策宣傳、信息諮詢、健康義診、免費體檢、環境保護、社區防疫等便民、助民志願服務活動。負責人：蔡國政、阿合提劍
五、工作要求
1、高度重視，全面動員。“學雷鋒”活動是體現我社區志願者社會責任感的重要方法，志願者活動負責人務必要以務實、高效、嚴謹的工作態度、飽滿的工作熱度，嚴格按照活動方案認真開展此項工作。
2、各項活動開展落實到具體人，分工明確。每項活動要有一名工作人員負責活動中的監督管理和志願者服務的時數統計。並負責活動的拍攝及詳情記錄。
3、在開展志願活動過程中，要求志願者佩戴統一的社區志願者標誌。參加活動人員必須準時在指定地點集合，必須服從安排。
服務活動方案 篇15
一、指導思想
以鄧小平理論、重要思想爲指導，認真學習貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，堅持貫徹落實科學發展觀，以發揮黨員的先鋒模範作用爲出發點和落腳點，以“五個好”、“五帶頭”的總體要求，在黨員中全面推行服務承諾制，努力構建黨員聯繫羣衆、服務羣衆體系，教育引導廣大黨員增強黨性觀念，堅持黨的宗旨，密切聯繫羣衆，充分發揮先鋒模範作用，創造一流工作業績，爲促進教育事業又好又快發展作出積極的貢獻。
二、承諾原則
(一)堅持實事求是原則。真正體現黨組織和黨員的先進性，做到量力而行，盡力而爲，不提過高口號，同時防止標準過低，過於隨意，確保承諾事項符合實際，切實可行。
(二)堅持注重實效原則。承諾事項結合自身實際和工作特點，緊緊圍繞羣衆最關心、最直接、最現實的熱點難點問題進行承諾，體現羣衆願望、滿足羣衆需求，確保承諾取得實效。
(三)堅持分類指導原則。區分不同學校、不同層次黨員的具體情況，分類指導，分層承諾，不搞“一刀切”，防止千篇一律。
(四)堅持跟蹤問效原則。建立健全黨員承諾服務監督評議考覈機制，確保有諾必踐。
三、承諾範圍
服務承諾活動原則上在全區教育系統黨員中開展。黨員因年齡、身體狀況、家庭生活等特殊原因開展承諾確有困難的，經本人申請，所在支部同意，可以不列入承諾範圍。
四、承諾內容
全體黨員圍繞“提高宗旨意識，加強自強修養，轉變工作
作風，樹立良好形象”主題，從實際出發，有針對性開展承諾服務工作。局機關黨員按照“當好先鋒、做好表率”要求，爭取每年爭創一個工作亮點，每年承諾爲羣衆、爲教師至少辦1件實事。
領導幹部着眼於加強思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風建設，重點從理想信念、政治立場、宗旨觀念、組織原則、樹立科學發展觀和正確權力觀、依法行政、廉潔自律等方面做出承諾。一般幹部職工黨員重點從思想作風、工作態度、工作目標、組織紀律、職業道德、遵紀守法等方面作出承諾。離退休黨員圍繞“退休不褪色，離崗不離黨”要求，充分發揮“傳、幫、帶”作用，在帶頭宣傳黨的政策、帶頭爲教育事業發展出謀劃策、帶頭關愛下一代成長等方面做出承諾。
學校黨員圍繞教育事業發展和學校教育教學進步，加強對黨的教育路線、方針、政策的學習，不斷充實自己的理論水平，堅定黨的信念，自覺加強人生觀、世界觀、價值觀的改造，重點立足自身工作崗位，從加強教育理論學習、不斷探索教育科研領域、不斷提高教育教學質量和端正教風、遵守校規校紀、樹立良好師德形象、在教師中起到表率作用等方面作出承諾。
五、承諾方式
(一)做出承諾。立足本單位工作實際和黨員自身條件，實事求是地做出服務承諾。承諾事項條理清晰，切實可行，具有可操作性和可考評性。
(二)審定承諾。各支部通過召開黨員大會對黨員做出的承諾事項逐人逐項進行審覈把關。對不符合要求的，黨組織提出改進意見，由黨支部或黨員重新做出承諾。承諾內容確定後，黨委(黨總支)與黨支部，黨支部與黨員分別簽訂落實承諾責任書。
(三)公示內容。黨員所做出的承諾一經確定後，通過公示欄、文件、會議等形式向全體黨員和羣衆進行公示，廣泛接受羣衆和社會各界的監督。
服務活動方案 篇16
一、指導思想：
雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財富。四十多年來，它激勵着一代又一代的青少年健康成長，促進了社會文明的進步。校園是青少年健康成長的搖籃，提倡“以德育人”，雷鋒精神就是最重要的組成部分。因此，我校大隊部根據學校德育工作重點和思路，結合上級的有關精神，制定我校XX年開展學雷鋒志願服務活動方案。
二、活動目標：
1、以“向雷鋒學習”題詞紀念日爲契機，黨團員老師組織少先隊員開展形式多樣、紮實有效地學習雷鋒活動。
2、引導廣大師生學習落實雷鋒精神，以自己的言行推進學校德育工作開展。
3、加深學生對雷鋒精神的認識和理解，促使學生自覺主動地在學習生活中時刻關注雷鋒精神，長期形成學雷鋒的氛圍。
三、活動主題：
學雷鋒精神，做文明學生;承優良傳統，獻愛心感恩。
四、活動時間： 三月份：學雷鋒活動月;
五、活動安排：
(一)、營造學雷鋒氛圍
1、課間音樂播放學雷鋒歌曲
2、讀雷鋒故事、摘抄雷鋒日記。
3、週一(3月7日)升旗儀式進行學雷鋒動員。
(二)、學雷鋒見行動
1、將愛心獻給社會，全校師生到社區進行義務勞動。 時間：3月4日下午第二節課 (1)一、二年級清掃自家樓道 (2)三年級清掃社區老年人門球場 (3)四年級打掃社區健身場 (4)五年級打掃社區幼兒園 (5)六年級打掃社區老年活動中心 人員安排： 三年級：負責人： 隨隊教師： 四年級：負責人： 隨隊教師： 五年級：負責人： 隨隊教師： 六年級：負責人： 隨隊教師：
2、將愛心獻給媽媽 以“三八婦女節”爲教育契機，爲媽媽寫一封信、做一張賀卡、幹一件力所能及的事。
3、將愛心獻給地球 以“植樹節”爲教育契機，結合學校勞動基地建設，綠化校園。
4、將愛心獻給他人 開展多種形式的助人、互助活動：把一些可以賣錢的垃圾收集好賣給廢品收購站，所得錢款做班費;爲學校圖書館、班級圖書角捐獻圖書;幫助小同學打掃衛生等等
5、將愛心獻給自己 (1)像雷鋒一樣珍惜時間 (2)像雷鋒一樣勤奮學習 (3)像雷鋒一樣勤儉節約
(三)組織評價
學雷鋒活動通過學校統一組織安排與班級自主組織開展相結合，注意保存資料，三月底學校對各班學雷鋒情況進行綜合表彰。認真總結本次主題教育活動，要將學雷鋒活動與行爲規範教育活動相結合、與革命傳統教育相結合、與感恩教育相結合、與社會實踐活動相結合。讓“雷鋒”活在新世紀的今天，讓雷鋒精神永駐校園。
服務活動方案 篇17
一、 活動背景
在全國積極開展志願服務進社區的活動的良好氛圍中，爲發揚助人爲樂的傳統優良美德，在全系樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，磨練我係青年志願者的道德品質。充分發揮我係青年志願者在社區服務工作中的作用，不斷推向我係志願服務穩步房展。在臨時會議召開後，建工系主任通知建工系的所有志願者參加社區活動。
二、活動目的
1：提高志願者的積極性
2: 爲宣傳建工系
3：增強志願者的活動意識
4：弘揚“奉獻，友愛，互助，進步”的志願精神培養大學生的公民-意識，奉獻意識，服務精神和實踐能力。
三、活動名稱及單位
1：名稱：義務社區服務
2：單位：建工系
四、活動主題
社區服務，義務奉獻。
五、活動時間及地點
時間：20xx.2.26
地點：柳溪社區
六、組織形式
由建工系實踐部通知建工系各班班長在20xx.2.26日早上舉行義務進社區活動。
七、活動對象
各班青年志願者
八，活動準備
前期
1：通知各班負責人報參加人數，並統計參加者的名單
2：在會議中安排注意事項，及強調安全問題。
3：活動中拍攝照片的負責人，以及相機的準備。
後期
1：統計整個系的參加者名單，強調安全及着裝。
2：各班班長負責各班人員的清點，以及前進途中的安全。
現場準備：在指定地點集合後，分配各小組，由指定人領到指定地點服務。
九、活動流程
1：全體參加人員穿系服在圖書館門前集合，由實踐部部長蓋月明帶領大家去社區。
2：實踐部成員分散在隊伍途中，強調安全問題，注意路上的過往車輛。
3：到達社區後在指定地點集合。
4：由社區負責人帶領指定人數去指定地點服務。
5: 活動後到指定地點集合，再整隊帶回。
十一、注意事項
1：在去社區的途中注意車輛安全
2：在單元樓內如有意外發生，及時與負責人取得聯繫
3：注意與本班人不分散
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服務活動方案 篇18
1、開展“學雷鋒”主題團日活動：
3月18日晚上20:00-21:30，我院大一到大三十個團支部開展了“唱雷鋒歌、講雷鋒事、學雷鋒行”等形式多樣的主題團日活動，以緬懷雷鋒，感悟雷鋒精神。
2、推動我院團員青年註冊成爲志願者：
學院各支部廣泛動員每一位青年學生註冊成爲志願者，旨在團結凝聚我院廣大團員青年，引導團員青年認同志願服務理念。
3、開展“三月春風處處留、雷鋒精神心中留”的志願服務活動：
3月21日下午15:00，學院團總支學生會圍繞“三月春風處處留，雷鋒精神心中留”組織開展志願者活動，旨在激勵青年學子們積極投身於志願服務活動，踐行雷鋒精神。
4、開展“我身邊的雷鋒故事分享會”：
爲大力弘揚雷鋒精神，激勵我院青年學子爭做向上向善好青年，學院各支部開展了“我身邊的雷鋒故事分享會”，涌現出了《願你們被世界溫柔以待》、《我說慈善在身邊》、《青春志願行、溫暖回家路》等學雷鋒故事。
5、做好宣傳報道工作：
我院在開展學雷鋒志願服務月系列活動中，積極運用傳統媒體和新媒體相結合的宣傳方式，宣傳報道活動信息和活動情況，努力掀起志願服務的熱潮，營造了良好的活動氛圍。
服務活動方案 篇19
一、活動主題
奉獻愛心，美化校園
二、活動目的
爲了通過參加志願者組織爲更多人提供一個鍛鍊自我，服務他人的機會。引導學生融入學校，瞭解同學，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志願精神。構建諧社會，營造校園文明新風尚，推動志願服務事業的發展。
三、活動背景
3月5日是國際志願者日，全世界的志願者將在這一天開展豐富多彩的志願服務活動，進一步倡導志願精神。培養志願服務理念，以實際行動迎接自己的節日，今年的志願者日，爲了擴大青年志願者協會在社會和同學間的影響及認同感，特此舉行本次活動。
四、活動流程
(一)活動準備流程：
1、由協會行政部、組織部進行策劃工作，並由祕書部來協助收集與國際青年志願者，國內青年志願者有關的發展史，以及本協會近期的活動及取得的成績和相關的圖文資料。
2、由宣傳部做出本次活動的宣傳海報，宣傳方式以橫幅、傳單、問卷調查等方式均可。
3、需用物資包括：請柬(作邀請相關重要與會人員用)，板報(供宣傳部宣傳用)，簽字橫幅、簽字筆(供有興趣的人簽名留念用)，綵帶(沒位志願者左手臂系一條作爲志願者表志)，宣傳圖片(展示、宣傳校青年志願者協會)
(二)活動流程：
1、所有協會成員在校田徑場八點準時集合，由協會會長髮表活動前講話並由組織部部長分配任務。
2、祕書部負責活動登記、記錄工作。
3、開始活動，並由祕書部向各負責人分發問卷調查表、宣傳單等需用品。
4、各負責人分配具體任務
5、全體集合，進行活動總結。
五、活動地點：
六、活動時間：
3月5日
七、主辦單位：
服務活動方案 篇20
爲傳承雷鋒精神，踐行志願服務理念，方便轄區居民的生活，共建和諧社區，濱湖社區通過與駐區單位黨支部共建，攜手開展黨員志願者爲社區居民義務維修家用電器活動。
一、活動目的
促進社區文明建設，方便社區居民生活，特別是行動不便的居民。同時，展現駐區單位支部黨員志願者服務精神，聯合社區黨支部搭建一個志願服務平臺，讓更多居民羣衆從學雷鋒活動中受益。
二、活動主題
支部共建送溫暖服務羣衆顯真情
三、主辦、協辦單位
主辦單位：濱湖社區黨支部、濱湖社區居委會、湖南生物機電職業技術學院機械及自動化系學生黨支部
協辦單位：湖南生物機電職業技術學院機械及自動化系電工電子協會、瑞騰大酒店非公黨支部、華星熱點餐飲非公黨支部、長沙拓勵網絡科技有限公司
四、活動時間與地點
時間：3月中、下旬(具體時間視天氣而定，另行通知)
地點：濱湖社區東湖小區
五、活動形式及維修範圍
活動形式：現場擺臺維修和上門維修。
維修範圍：空調、電腦、電視機、熱水壺、電吹風、手機、充電器、電烤爐、耳機、音響、微波爐等家用電器。
六、工作分工
1.濱湖社區負責宣傳發動，提供飲水、桌椅，負責宣傳橫幅等。
2.湖南生物機電職業技術學院機械及自動化系學生黨支部負責派出10名有維修技術的黨員志願者，爲居民羣衆義務維修家用電器。
3.瑞騰大酒店非公黨支部負責黨員志願者工作餐(盒飯)和發放“如何正常使用電器知識”的宣傳單。
4.華星熱點餐飲非公黨支部負責登記維修電器，以便居民羣衆領取。
5.長沙拓勵網絡科技有限公司負責提供場地和電源。
七、活動要求及有關事項
1.所有工作人員盡職盡責，認真、仔細地對待每件物品，熱情接待每一位物主。
2.要求工作人員發揚不怕苦、不怕累、任勞任怨、全心全意爲人民服務的精神，確保活動順利完成。
3.根據具體情況提供上門服務。
4.維修過程中所需的常用小零件由湖南生物機電職業技術學院免費提供，若需要更換大的零部件，則由電器用戶提供。
服務活動方案 篇21
一、服務系列活動的目的
以服務活動爲載體，倡導服務創造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念, 加強銀行業規範化服務建設和誠信自律建設，將文明規範服務和誠實守約貫穿於業務經營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業服務品牌，展示良好社會形象。
通過服務系列活動, 弘揚文明規範服務、誠實守約主旋律, 切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業時間，不擅自縮減營業窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規定之外設置任何障礙;不故意隱瞞理財產品和基金業務的風險，誤導客戶;及時處理客戶的投訴，及時答覆、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求
服務系列活動的主題：構建金花和諧金融環境，塑造金花文明服務形象，讓金花金融消費者體驗金融改革的成果。
服務系列活動的指導思想是: 全面貫徹落實《中國銀行業文明服務公約》和《中國銀行業文明規範服務工作指引》,努力踐行《銀行業從業人員職業操守》, 加強誠信自律建設，規範銀行業服務行爲,創建合規服務文化,全面提升金花網點服務質量、管理水平和盈利能力，實現經濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：要以倡導行業文明規範服務爲核心,以規範行業服務標準爲導向,以建立和完善科學服務管理工作機制爲重點, 以不斷滿足社會日益增長的服務需求爲目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業人員職業操守, 優化服務工作機制和資源配置, 不斷開展服務創新,加大服務檢查監督力度,樹立和宣傳行業服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象。
三、服務系列活動具體內容
1、組織開展學習和技能訓練。
組織員工學習各項行規行約、職業操守和業務知識，訓練操作技能，強化業務素質教育和服務能力培養，學習內容包括：
(1)《中國銀行業文明服務公約》及實施細則;
(2)《中國銀行業自律公約》及實施細則;
(3)《中國銀行業文明規範服務工作指引》;
(4)《中國銀行業文明規範服務示範單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業文明規範服務示範單位檢查考覈標準》;
(6)《銀行業從業人員職業操守》
2、組織開展服務踐行。
結合金花自身實際，採取積極措施，切實改進對外服務。完善服務工作機制，疏理和簡化業務操作流程，提升櫃面服務質量、效率和網點整體服務水平，切實解決當前銀行業服務工作中的矛盾，提高客戶滿意度和社會的認知度，努力改善服務形象。服務踐行重點包括八個方面：
(1)改進服務環境，完善服務設施;配置一定數量便民服務設施，爲客戶提供必要的增值服務，統一爲等候客戶提供新業務介紹等服務，營造良好地客戶等候環境。
(2)根據客戶分層和業務分流，實行分區服務;同時切實處理好高端客戶與低端客戶的服務關係，注意防止和避免因實行差異化服務可能帶來的服務矛盾。
(3)認真調查、科學測算金花客戶流量和客戶業務量，合理設置窗口櫃檯，充分滿足客戶的服務需求。客戶高峯出現客戶集中排隊、等候時，要開放足夠數量的營業窗口，及時增設彈性服務窗口和彈性服務崗位，切實解決有窗無人的問題，減少客戶排隊、等候時間。
(4)建立客戶等候時間預告提示制度，客戶服務高峯，要及時向客戶發出預計等候時間的溫馨提示，維護客戶服務需求的知情權，穩定客戶的情緒。
(5)科學、合理進行業務操作和服務流程再造，逐步實現網點業務流程的標準化、自動化和集約化處理;簡化業務辦理程序，縮短單筆業務辦理時間，減少單一業務處理窗口，增加綜合業務處理功能，不斷提高服務效率，解決一邊閒置服務資源、一邊排長隊等候辦理業務的問題。
(6)逐步提高自助服務控制限額，鼓勵、引導客戶利用自助設備辦理銀行各類代理繳費業務，減輕窗口服務壓力;加強自助設備管理，確保正常運行，並在顯著位置張貼使用說明、風險提示和服務電話。
(7)建立健全網上銀行、電話銀行、自助銀行等電子化服務體系，延伸服務空間，最大限度分流客戶，保持服務渠道暢通、便捷和安全;
(8)規範大堂經理的配備和管理。明確職責，規範服務，及時識別、引導、分流客戶，受理客戶諮詢，開展業務宣傳，引導客戶使用自助設備。
服務活動方案 篇22
爲確保我部文明優質服務工作，提高文明優質服務水平，積極響應銀行業協會文明規範服務示範單位創建活動，促進提升我部服務形象，現制定如下活動方案。
一、活動組織領導
成立營業部“文明規範服務系列活動”工作小組，負責活動的組織和領導。
組長：
副組長：
成員：
聯繫人：
二、活動方案
1、進一步落實規範化服務。標準化、規範化服務是我行樹立良好整體形象，發揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發揮文明優質服務檢查督導職能，積極協調配合有關部門，抓好規範化和標準化建設，要借鑑兄弟行和同業的先進經驗，着手製定櫃檯服務標準，從語言、舉止、着裝等方面進一步規範員工服務，實行服務規範標準化，打造營業部服務品牌。
2、繼續大力開展崗位練兵活動。要在今年已取得的基礎上，繼續認真組織，大力開展崗位練兵、業務技術達標，鼓勵員工學業務、練技能，提高競爭能力，努力創造更好成績，並培養出一批一專多能的業務尖子，要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養高素質業務人才，努力爲社會、爲客戶提供優質服務(詳見20xx年技能測評工作方案)。
3、進一步搞好“星級櫃員”評定工作。推出“星級櫃員”，實現星級服務是我行發揮比較競爭優勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發揮星級櫃員的榜樣作用，帶動一線櫃檯人員學業務，練技能，爭當星級櫃員。
4、繼續加大服務檢查力度和考覈力度。我部已確定將服務檢查工作作爲一項制度，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考覈制度等，做到規範員工服務行爲有規章可循，有制度可依。要認真學習同業的好經驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。要修訂綜合考覈辦法，將文明優質服務工作作爲一項重要指標，加大其考覈權重，將文明優質服務工作放到應有的重要位置。
三、相關要求：
(一)各團隊主管要高度重視此次活動，明確職責要求，落實工作人員，認真組織，確保活動紮實有效開展。
(二)團支部要結合本方案制定並實施我部特色活動，組織開展員工服務禮儀展示、演講比賽等。
(三)宣傳小組和產品營銷小組要根據安排，組織員工走上街頭宣傳服務月內容和我行各項產品和服務。
服務活動方案 篇23
根據市局民主評議行風工作部署和要求，爲積極做好我中心的行風建設工作，根據漳勞社[20xx]32號文件和漳勞動[20xx]36號文件要求，結合開展新三化建設工作，特制定漳平市勞動就業中心創建優質服務窗口活動實施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞市委“拼命抓項目，狠心造環境”經濟工作主題、以正確履行職責爲核心、以加強隊伍建設爲關係、以服務羣衆爲重點、以人民滿意爲標準，加強行風建設，推進創建文明行業活動，樹立良好的勞動保障系統優質服務形象。
二、工作目標
以就業服務“新三化建設”爲契機，以改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化爲民服務爲切入點，就業服務功能進一步完善，全面提高勞動就業中心及其工作人員的服務質量和服務水平，建成一個隊伍業務精通、制度管理健全、服務優質高效、辦事公開透明、工作作風優良、監督機制完善的勞動保障部門優質服務窗口。
三、保障措施
1、加強領導。充分認識創建優質服務窗口活動是行風建設的一項重要內容，是“新三化”建設的一個重要體現。成立漳平市勞動就業中心創建優質服務窗口活動工作領導小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，各股室負責人任成員，齊抓共管。
2、健全制度。建立首問責任制，崗位責任制，服務承諾制，限時辦結制，政務公開制，績效考評制，否定報備制，一次性告知制等項服務制度。
3、擴大宣傳。通過標語、橫幅、擺攤設點、設立政策諮詢電話等方式，免費爲勞動者和用人單位提供政策諮詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規、政策，廣泛開展創建宣傳活動，讓廣大羣衆參與到我們的活動中來。
4、強化監督。牢固樹立自覺接受監督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監督機制。
首問責任制：凡上級領導、部門公務員蒞臨我中心檢查指導工作或羣衆到我中心諮詢辦事(包括來電話)，所詢問的第一位職工爲首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，並積極引見到所找的服務股室或領導。
服務承諾制：中心制定文明服務承諾，每位職工均應按要求實行承諾服務。
崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。
限時辦結制：暢通羣衆辦事渠道，對於羣衆來辦事，能辦的事情立即辦，不能馬上辦的要告知羣衆答覆時間，並上報主任。
政務公開制：設立政務公開欄，指定綜合股負責，定期或不定期公佈政務工作、中心重要工作運作情況及人事考覈變動情況。
績效考評制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務、工作態度三塊，對職工工作進行量化評分，採取平時考評與年終測評相結合，作爲年終幹部職工測評的重要依據。
否定報備制：中心工作人員在服務羣衆中，對於羣衆要求或申請事項予以否定或不予辦理的，經辦人員須在7天內將原因以書面形式向主任彙報。
一次性告知制：對羣衆來辦事，對於能夠告知的事情，要一次性全部告知。
民主評議制：對重大事項實行中心全體成員民主評議制，在召開評議大會前，採取召開座談會，個別瞭解等形式廣泛徵求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發言，然後參評人員分組討論並做中心發言，最後進行民主測評。
投訴舉報制：設立舉報箱和投訴電話，接受羣衆監督，舉報箱每季度開一次，對羣衆舉報和投訴情況經查屬實的，堅決追究其責任。
工作考評制：採取平時考評與年終測評相結合，將平時工作作爲年終測評的重要依據。
自查整改制：每季度對本股室的工作進行自查，對發現的問題和不足及時整改。
責任追究制：在自身業務和崗位範圍內，因工作能力態度等主觀原因給辦事羣衆造成損失或給中心聲譽造成不良影響的，將追究其本人及股室負責人責任。
服務活動方案 篇24
一、活動主題：
服務社區孤寡、殘疾老人，共築愛心之城
二、活動背景：
元寶山社區腿部走動不便的奶奶已是我們高坪志願者行七分隊長期服務的對象，目前她孤身一人在家，兒女對其也是不管不顧，平時亦不出門走動，話不多，與鄰里關係似乎也不是特別融洽，她曾經幾年未出過家門半步，在高坪去志願者協會得知張奶奶情況後即安排行服務隊接對服務，故早在20xx年11月高坪志願者協會就已組織志願者們去陪伴張奶奶並幫她做一些家務事，她希望我們志願者能帶她再多看屋外面的風景。
三、活動目的：
1、完成兩位奶奶的心願，帶奶奶多到外面走動，多見識外面世界的變化。
2、傳遞志願精神，弘揚孝親敬老之風，學會如何善待老人。
四、活動地點： 元寶山社區兩位奶奶家
五、活動時間： 20xx年6月17日上午9:00~11:00
六、活動人數： 6人
七：活動流程：
1、9:00在川北醫學院校門口集合，簽名
2、推老奶奶出去走走，呼吸外面的新鮮空氣，滿足老年人對外界感知的迫切。
3、給奶奶買一點水果(香蕉、荔枝)、蔬菜，然後給奶奶講一些平時保健的方法
5、11:00活動結束返回學校
八、活動所需經費：
水果 30元
蔬菜 30元
合計：60元
九、溫馨提示：行社區服務隊七分隊現已和老人結對服務，歡迎各位愛心人士及志願者們加入我們!
十、報名電話：行分隊長何
行羣號：，加羣暗號“”。