超市新員工培訓方案（通用3篇）
超市新員工培訓方案 篇1
一、培訓需求分析
1.1 現狀分析
有人說：中國自有品牌發展不理想，是因爲中國的零售
業還不是很成熟，起步晚，發展時間短！中國連鎖企業與國外連鎖巨頭相比實力很弱也是不爭的事實！這是非常重要的因素！這也是不爭的客觀事實！但是筆者認爲，這並不是最重要、最致命的因素！所以，我們要想在市場中發展壯大，就必須加大培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最爲滿意的服務態度。
需求分析
（一）出現的問題：
1）員工缺乏責任心
2）培訓的及時性與需求達不到預期效果
3）團隊協作能力欠缺
4）理論與實踐脫節
（二）解決辦法：提高員工責任心和敬業精神，灌輸企業文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果
（三）工作說明書
1.3 培訓工作目標
（一）企業培訓目標：爲融入企業文化，提高經濟效益，我們必須創建品牌，加大培訓理念，提高企業在市場上的佔有率和競爭力，使我們在以後的發展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。
（二）員工培訓目標：
1）使員工培訓後達到理想的專業技能
2）提高自身綜合素質
3）增強自身的能力
4）樹立正確的工作態度
1.4 培訓需求方法
（一）方法：問卷調查法，觀察法，面談法通過使用這些方法，我們瞭解了員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。
（二）需要解決的問題：
1）員工素質和能力方面的差距
2）需要開發的培訓項目
3）對每一項培訓項目都要具體說明
4）項目運行可能出現的障礙和問題
二、培訓計劃
2.1.培訓目標：
通過培訓班的學習，使員工增強自信和責任感，深入瞭解企業文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率。
2.2員工培訓課程設置
表2：課程設置
2.3培訓對象：超市所有在職員工。
2.4培訓時間、考試時間：
培訓時間：5-6月每週五下午14點-16點
考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點-16點 2.5培訓方式及方法：
方式：集中式學習。
方法：講座法、視聽技術學習法、現場實物演練、多媒體教學法等。
作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來，達到更好的效果。 2.6培訓考覈：
①考試：每門課程結束後，要對所學內容進行考試。時間爲90分鐘。
②考後反饋：培訓負責人和經理要及時主動的與培訓對象溝通，360度考覈。
③注：考勤：凡請假兩次或以上，考覈不予通過
三、培訓的實施方案
一、培訓安排
1安排場地
2聯繫培訓師
3通知培訓對象
4向員工介紹培訓課程
5培訓注意事項
二、具體實施
1安排場地：室內、室外、現場演練
2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便於確定培訓人數
三、培訓注意事項：
課前
（1）安排好培訓師的休息室，瞭解培訓師的`需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態
（2）員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績
（3）提前安排教室，檢查教室的設施有無故障
（4）戶外培訓要提前確定好具體培訓地點
（5）現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點
上課期間
（1）不準出現接電話、抽菸、聊天等擾亂秩序的行爲
（2）培訓主管級管理層應儘量來聽課，以保持上課秩序
（3）培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度
（4）戶外培訓由於培訓人員較多，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數和實到人數，以免發生意外
（5）現場演練應按秩序進行，不要損壞貨品
課後
（1）培訓主管應與培訓師及時溝通，瞭解上課情況，並及時打掃培訓室的衛生，應關閉所有的設備、電源及門窗
（2）戶外演練結束後把培訓師和員工送回公司，打掃好衛生，以免擾亂公共場所的秩序並檢查有無破壞設備情況
（3）現場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品
（4）未經許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管，定點存放
四、評估
4.1評價的目的
通過培訓評價可以有助於對培訓項目的前景做出分析，對培訓內容的某些部分進行修改，使其更加完善，更加符合企業需求。以及對員工在培訓過程問題進行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。
超市新員工培訓方案 篇2
一、重視員工的需要
母嬰門店的服務主要以引導性服務爲主，這對員工本身的要求就會比較高。一個員工在母嬰店來工作，除了爲了生存，更有自身發展的需要。說得簡單一點，如果能力能不斷提升，在收穫自信心的同時，薪酬待遇也會隨之提升。但員工的能力不是一開始就好，是需要實踐和學習來成就的。這裏的學習主要就是培訓。所以，作爲門店老闆，一定要清楚的明白員工的需要在哪裏。因爲，一切企業的發展如果沒有好的員工都是經營不下去的。
二、尊重員工的利益要求
一個企業的存在，主要的目的就是追逐利益，如果一個企業不能創造利益，那麼它就是在“犯罪”！這是很多人都明白的一個道理。而在企業裏的員工，當然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他所有行業員工一樣，她（他）們在爲公司創造價值的同時，也是在爲自己創造價值。
從培訓的這個角度來說，一個聰明的員工，她（他）當然明白，如果公司提供了好的培訓，當然就是在爲自己增值，增值以後，就能爲公司和自己創造更多的收入。那麼，當一個員工提出需要培訓的時候，老闆一定要積極響應。員工通過培訓能力上去了，在實踐中少犯了錯誤，從而提高了成交效率，對於公司來說，就是在節省成本，創造價值。
三、充分調動員工的積極性
母嬰店員工，在日常的工作中，可能時常要面對拒絕。如果一個新員工被拒絕的多了而沒有產生業績，她（他）就很可能會辭職。老員工因爲有一定的經驗，雖然不至於辭職，但時間常了也會產生疲態，從而影響銷售業績和團隊，所以，調動員工的積極性，就尤爲重要。
好的培訓，就是調動積極性最有效的辦法。一是可以提升員工的能力，二是可以增強員工的團隊凝聚力，增加員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對於老闆來說，要管理業績的同時，也要管理好員工狀態。
綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓，就是充分理解員工做爲一個人的本質屬性，以人爲根本，不斷學習培訓，從而打造一個學習型的組織。
具體操作上，門店要針對不同的人員，級別，開設不同類型的課程培訓。時間安排上，零活調度，這裏要強調的是，新員工一定要足夠培訓後才能上崗。老師的選擇上，可以從店長、經理等部門負責人來挑選，不能滿足的情況就要聘請外部講師。培訓完後，還要進行強化和檢查。標準是，是否看到人的變化，是否看到業績的增長。
超市新員工培訓方案 篇3
充分分析企業對新員工的職能規劃、發展需求和根據新員工每個人的自身特色，充分了解、分析培訓需求，才能設計合理的新員工入職培訓方案。
1、企業分析：先確定企業的培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業的總體目標和戰略要求。通過新員工培訓，讓員工瞭解企業的概況、歷史、現狀、遠景規劃等。同時，讓新員工面對一個新環境，瞭解企業情況，瞭解職位要求，熟悉上司、同僚、下屬，消除陌生感和恐懼感，快速的'適應企業工作環境。
2、工作分析：企業想新員工通過培訓，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，達到怎樣的工作需求崗位。
3、個人分析：分析員工現有所掌握的工作技能能否滿足現有的工作。如不能，適當時可以針對性進行培訓，以便更快的適應新工作。
新員工培訓方案的培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法及培訓場所與設備等，都能一一清楚的寫出來，讓員工一目瞭然。
隨着互聯網時代的迅速發展，企業可以藉助第三方服務商軟件培訓，例如企微雲培訓考試，輕鬆幫助企業實現做課、學習發佈、在線培訓、效果考覈和數據監控，學員在微信上上課以不受時間、地域的限制進行參與知識培訓、學習、考試和交流。
通過對新員工制定工作培訓，可以讓新員工減少陌生感與緊張感，以便快速融入工作環境，節省適應時間。同時，培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關係，減少員工的抱怨。
職場上可能會遇到各種各樣的問題，所以讓新員工一入職場就明白，職場並不等同校園式生活，需要具備有職業素養，比如提升員工始終保持積極向上心態的能力、培訓新人的抗壓能力，積極打造積極向上的工作氛圍。
對新員工所進行的培訓內容，可以通過考試的形式表現出來，檢驗出新員工對企業培訓內容是否理解。同時，讓領導可以從評估結果瞭解到員工所掌握的培訓程度，有需要可以對其採取其他培訓措施。
企業通過對新員工進行培訓，可以幫助新員工建立清晰的職位生涯規劃方案，加強員工對企業的歸屬感。同時，避免新員工離職率高，對企業的整體發展是有積極的推進作用的。