大學學生工作部接待日製度實施方案

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爲進一步加強與學生的交流和溝通，及時瞭解學生的思想、學習、生活等方面的困難和問題，暢通學生利益訴求表達渠道，更好地發揚民主，集思廣益，推動我校學生工作等各項工作的順利開展，推動和諧校園建設，特建立學生工作部（處）長接待日製度，具體實施方案如下：

一、接待時間：每週四19:00-21:00

二、接待人員：學生工作部（處）長、副部（處）長

三、接待地點：學生工作部（處）辦公室（明德樓103、104室）

四、接待對象：全校各類學生

五、接待內容：

1.關係到學生學習、生活的重大問題；學生所關心的熱點問題；

2.聽取學生關注的有關學校各項工作的意見和建議；

3.需要學生工作部（處）出面協調解決的事項；

4.其他日常性事務。

六、接待原則：

學生來訪接待，實行“誰接待，誰負責”的原則。一般問題當場解決，疑難問題需研究答覆。

七、接待要求：

1.在接待來訪過程中，對學生提出的問題，當場能給予答覆的，要當場解決。當場不能答覆，需提交部（處）務會研究的，值班部（處）長將問題提交部（處）務會討論後給予答覆；屬於學生工作部（處）協調的事項，學生工作部（處）協調學校相關部門協商解決；需報請學校研究的重大事項，學生工作部（處）報請校長辦公會研究，並將學校意見及時通報來訪人員。學生提出的所有問題一般在10個工作日內予以答覆；

2.要以熱情、誠懇的態度對待學生的來訪，虛心聽取學生意見，接受廣大學生和社會的監督；

3.要主動爲廣大學生提供方便，歡迎來訪，以促進學生管理各項工作的開展；

4.接待人應及時準確地做好接待記錄；

5.值班部（處）長如因公外出或其他原因不能接待，應安排其他人員接訪。

八、來訪要求：

1.集體來訪請選派2人作爲代表，按接待順序安排接待，不得干擾學生工作部（處）正常工作秩序；

2.舉止文明，就事論事，不準借題發揮或聚衆鬧事；

3.不能強行要求某人出面接待，當場不能解決的，不得聚衆鬧事。

4.遵守接待紀律，服從接待安排，按照順序等待接談和答覆，不得大聲喧譁，無理取鬧，維護接訪秩序。

九、諮詢投訴電話：2xxx021

十、部（處）長信箱：

十一、本方案從xx年10月開始實施。