2022年導遊個人工作計劃
導遊主要分爲中文導遊和外語導遊。其主要工作內容爲引導遊客感受山水之美,解決旅途中可能出現的突發事件,並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。今天小編給大家帶來20__年導遊個人工作計劃精選,希望可以幫助到大家。
【第一篇】導遊個人工作計劃
新的一年即將到來,做導遊已經有2餘年了,很多辛酸苦辣在其中,有的時候也想過要放棄導遊這份工作,但是人不能遇見困難就逃避,我要學會挑戰困難。
接下來20xx年1月的時候帶了一次團,由於這次準備並不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎麼處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我帶團來的大致小結:
1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記於心,多請教老導遊,但也並不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據,才能萬無一失。
2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅遊注意事項,方可做到防患於未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅遊安全問題,遊覽注意要守時等等,主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。
3:注意協調工作,安排好遊客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關係。
4:導遊要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的,但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5:書到用時方恨少,導遊所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗。
6:維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益,當你爲客人利益着想時,當客人意見不統一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最後,要及時解決客人遺留的問題,導遊本身是一個服務行業,不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大衆,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最後。
時間已消逝,的感觸心中仍有餘悸,我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經歷了,但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),作爲導遊就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)
細心:旅遊景點環境雜,作爲導遊比平常要一份細心眼觀六路,耳聽八方,儘量將客人控制在自己的視力範圍內,隨時提醒客人歸隊。
耐心:在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線,集合時間地點再三強調,以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心:帶團隨時隨地會發生突發事件,導遊要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。
【第二篇】導遊個人工作計劃
20xx年,是我社發展的關鍵一年,學習的氛圍會更加濃厚,導遊員總體水準和綜合素養將進一步提升,因而,我們要以人爲本,乘勢而上,以公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神爲原動力,在平凡的崗位上不做不平凡的業績,根據上級工作部署,並結合我部實際,特制定以下方案,作爲我部20xx年度的總體發展規劃。
一、工作思路及目標
以深入學習貫徹黨的十八大重要精神爲契機,以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神爲原動力,不斷與時俱進,不斷求學上進,以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。
二、工作措施
(1)第一季度將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體,榮辱與共,合作共贏。
①要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;
②要營造平臺,提供成員間職業技能互幫互助的再提升;
③精銳隊伍,力爭將我部打造成一支“召之即來,來之能戰”的精英團隊,
(2)第二季度
提升導遊員的業務水準和職業技能,爭取以點帶面,向個人帶動集體的趨勢發展。
①集體創作高質量的比賽用詞,充分挖掘景區景點的文化內涵;
②分工創作適合實地講解的專業導遊詞,讓成員在創作中不斷深入研究,爭做文化的守望者;
③鼓勵成員參加各類活動,提高個人素養的同時,朝着精細化的酒店服務理念方向發展。
(3)第三季度
有效利用自身條件,爭取爲遊客中心創造經濟效益。
①通過宣傳或推介,把吳中太湖介紹給更多的遊客,爭取散客與團隊共同成爲接待主體;
②爭創優秀服務窗口,爭做文明標兵,以此吸引回頭客;
③導遊要做好講解是同時向客人推薦產品,爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。
(4)第四季度
打造導遊品牌化,對平日裏的管理查漏補缺,再創佳績。
①堅決以“耐心、細緻、文明、禮貌”的理念服務於客,將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;
②以實際行動說話,杜絕工作失誤,將遊客滿意度不斷提升;
③建立完整的考覈機制,平日爲主,測評爲輔,塑造導遊員成爲職業道德楷模。
以上是我社導遊20xx年的大體工作計劃,在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難,但我們堅信我們會排除萬難,盡的努力把工作做的,也懇請上級部門監督指導!
【第三篇】導遊個人工作計劃
一.大學畢業後的十年總體規劃
時間:20xx至20xx
美好願望:成爲一名優秀的導遊人員
職業方向:全陪
總體目標:高級導遊
已進行情況:準備進行國家導遊資格證考試
二、分析自身條件
我就度於技術學院,涉外旅遊專業。儘管還沒有太多暷資歷,但是也有一些工作經驗,因爲我會利用節假日出去實習、進一步對導遊專業的學習,也經常出去做兼職,職業是地方帶有人員。我是個性格開朗,活潑的人。爲人熱情,易於相處、且超級熱愛各地的美麗山水,喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導遊這項工作的,而且我易於相處,所以也會成功的成爲譯名優秀的導遊人員。
三、確定職業目標
(一)職業理想:
以爲我的家鄉就是一個美麗的旅遊縣城。所以貺環境的影響,很小的時候我就有一個理想,那就是成爲一名優秀的導遊員,讓更多的人愛上我的家鄉,來我的家鄉觀光旅遊。爲家鄉奉獻自己的一點力量。隨着時間的推移,我不僅對家鄉的美景愛戀,而且愛上了所有擁有美麗景色的地方。現在我的目標就是成爲一名優秀的導遊人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家,還要讓遊客對我國的文化、歷史有更深的瞭解,還希望讓外籍人民對中國更更深的瞭解,讓他們也愛上鉅們這個有着悠久文化歷史,幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明,讓世界人們瞭解我們的祖國。
(二)職業理想須具備的條件:
導遊是一個高級服務的職業,是傳播文化,交流文化,推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美,全靠導遊一張嘴。”導遊在現代服務業也有着重要的作用。導遊在現代旅遊產業與旅遊服務的諸多要素中,導遊人員是最直接的一線服務人員,也是代表單位甚至地方的“窗口”形象,這就爲我們這些未來的導遊人員提出了更高的要求:高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉的情感、深厚的文化底蘊、嫺熟的業務知識。當然必要條件需要有國家導遊資格證書,旅行社的委派和一顆熱愛祖國,熱愛導遊服務這項工作的心。
四、規劃發展階段:
在我們整個職業生涯中,我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標,褪成整個規劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因爲各個因素都是可變的,往往在一個小細節上的不同選擇都會影響到整個職業生涯的走向。因而,需要細分職業生涯,將它分成若干個階段,每個階段都要提前作好相應的規劃。生活每天都在不斷的變化,規劃也不是一成不變的,要根君實際情況作一定的調整。因此,我認爲作好規劃,第一步應該考慮我想要的工作上什麼,本身適合做什麼。第二要考慮到我的知識水平,我所涉湴的領域。這樣全方面考慮後作出的職業生涯規劃纔會成功。當然現在學習好專業知識是我的基礎,明確這個目標後,就可以再進行規劃,我主要分四個階段來規劃自己的發展。
1、探索期(正式工作前):
因爲本身專業對口這一大前提,我就讀的是涉外旅遊學業,所以我會在大學在課的時候豐富我的知識,提高自己的素養,培養語言表達能力,目標就是拿到全國導遊資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導遊員資格證書的內容包括《導遊》、《導遊基礎》、《導遊時務》、《導遊政策與法規》和口試幾個部分,內容涉及廣泛,包括地理,歷史,民俗,宗教等等。現在旅遊作爲朝陽產業,近年來報考導遊資格證的人數也逐漸增多,競爭也越來越激烈,但是正是這個風口浪尖,我會通過努力達成我的願望,作一名成功的導遊,像人們介紹我所知道的知識。
2、職業前期(立業)
畢業之後我會應聘爲一名導遊人員,無論工資多少,我首先都會盡力學習,像前輩們學習經驗,我最終的目標是成爲一名優秀的導遊人員。在這之前我會不斷鍛鍊自己提高自己,適應這個現在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內工作,和同事領導之間處好關係。做好旅行社所分配的所有事項,並積極完成任務。儘量避免事故和不愉快的發生。當然我還會做些挑戰性的工作,爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導遊做到兼職導遊,這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業中期
職業中期,有是職業的高峯期。那時候的我們需要更嫺熟技能,以及精湛的社交能力。我會樂於或者說是瘋狂愛上我的職業。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束,我會奮力幾年。
4、職業晚期
在成家之後我就會只乾乾兼職導遊了。因爲我是個家庭爲重的人。但我不會放棄自己曾經熱愛的事業。我會總結經驗,把自己的工作經歷傳授給我的徒弟,讓他們完成我那時侯的願望。
五、制定實現措施
我知道導遊就是一個雜家。因此校園裏的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參加。此外,我會認真的安排自己的課餘學習時間。如,利用晚上的時間到校外去學習二外。
【第四篇】導遊個人工作計劃
圖書室內蘊藏着的知識資源,是讀者的良師益友和終身學習的地方。國小圖書室,藏有的書籍、報刊等文獻,爲學教育教學工作中了的服務。圖書室的狀況,本學期將如下的管理工作:
一、科學管理,爲讀者服務
學校採用任我遊管理系統師生圖書的借閱。爲一~六年級的學生辦理圖書借閱證,對學生借閱圖書借還的方法,讓學生能看上書、看好書。對新書分類、編目和上架,裝訂、入帳。
二、讀書活動
讀書活動圖書室的天職,讀書活動,吸引更多的讀者圖書室,圖書室,從而學生素質,的校園文化,校園的建設本學期將“讀書寫作工程”,安排教師閱覽室學習閱讀書籍資料。
向學生推薦多彩,適合閱讀的書籍。鼓勵低年級學生摘記好詞好句,86.好的片段,日積月累,潛移默化,詞彙量,在讀讀寫寫中運用。中高年級的學生能對摘記歸類,對照,語言,能寫出的感受,寫好讀後感、讀書心得。從而激發愛讀課外書,感受閱讀的快樂。
三、學生管理
一支強的學生圖書管理員是搞好圖書室工作的保障,期初在一~六年級的每個班中挑選出兩名熱愛讀書、組織潛力強、職責心強的學生擔任學生圖書管理員,協助圖書室的管理人員圖書借還,書庫整理、秩序,圖書館的安靜。
四、素質、精通管理
圖書管理員學習圖書室的規章制度,政治學習和學習努力自身的素質,學習書籍,對照要求規範圖書室管理工作。
培養優秀的學生管理隊伍,對學校成立的學生管理員隊伍圖書管理培訓,的職責意識與服務精神
工作安排:
九月份
1、制訂圖書室工作計劃
2、整理暑期的報刊雜誌,發放到師生手裏
3、推選學生圖書管理員,專題會議
4、新生借閱知識講座和圖書室專題知識講座
5、學生圖書借閱,開始流通
6、圖書室環境的佈置
十月份
1、徵訂新書
2、編制新書簡介期
3、學生閱覽和借書工作
4、參加縣圖書室工作人員的培訓
十一月份:
1、參加縣圖書室工作人員的培訓
2、舉行期學生圖書管理員培訓
3、圖書室專題會議
4、讀書節活動
5、編制新書簡介期
6、師生刊雜誌的徵訂工作
十二月份:
1、學生讀書筆記、讀後感展評
2、圖書室專題會議
3、編制新書簡介期
一月份:
1、評選優秀學生圖書管理員
2、圖書歸還工作和教輔用書(循環使用教材)的整理工作;
3、201x年期刊裝訂、上架流通
4、圖書室專題會議,總結本學期圖書館工作