如何寫訪談調研計劃（精選5篇）

如何寫訪談調研計劃 篇1

諮詢顧問有一個本領，就是能在很短的時間內瞭解整個企業的運作以及行業信息，短短几天時間，諮詢顧問可以瞭解到比企業管理者知道更多的信息。 本文重點：業績管理 廣告 諮詢顧問有一個本領，就是能在很短的時間內瞭解整個企業的運作以及行業信息，短短几天時間，諮詢顧問可以瞭解到比企業管理者知道更多的信息。有時候，一個管理者在企業做了幾年，都沒有一個諮詢顧問在幾天內瞭解的多，爲什麼?是不是諮詢顧問天生就比管理者強，身上長着三頭六臂?不是。 諮詢瞭解企業最常用的方法就是調研訪談，由於諮詢顧問的第三方身份，他可以瞭解到企業各個層面的信息，瞭解到管理者自己知道但不能互相溝通的信息，這裏，除了身份的特殊之外，諮詢顧問憑藉的就是調研訪談了。 調研訪談既是諮詢顧問的基本，又是一個高超的修煉，因爲要想給企業做諮詢，必須先了解企業的運作狀況，對企業有一個整體的認識，對企業存在的問題進行梳理和聚焦，這需要諮詢顧問做訪談。另外，說它是高超的修煉，是指調研訪談不是語言表達流利就可以做到的，也不是善談就可以完成的，它又要求諮詢具備完善的技巧、充分的準備、對企業運作的深刻的把握，對行業信息的敏銳感知，對管理理論框架的熟練駕馭，從這個角度講，做好一個調研訪談並非易事。 說說自己第一做調研訪談的經歷吧。第一次上項目，對於什麼是訪談，如何做訪談，訪談的過程怎麼把握，完全沒有認知，剛開始的時候，項目經理並沒有要求我去做訪談，而是幫他做記錄，他主談，做記錄還是勝任的，由於多年寫文章，打字速度並不慢，全程記錄也沒有什麼難度。當項目經理談了幾個時候，想休息一下，換換腦子，也順便鍛鍊一下顧問，於是就安排我對下一個管理者進行訪談，下一個不巧剛好是一個技術部經理，本身就不善言談，我又是第一次訪談，對訪談提綱不熟悉，本身提綱好幾頁紙，自己又記不住，於是，剛開始就很緊張，開始的時候不敢看訪談對象，只知道對着屏幕看提綱，動作機械又尷尬，由於我的緊張，導致訪談對象更緊張，我們倆都滿臉通紅，語言乾澀，一問一答，很是尷尬。這個時候，項目經理比較機敏，巧妙的接了過去，之後很長一段時間沒有再給訪談的機會。 說起第一次，場景記憶猶新，說實話，那次的經歷對我的打擊挺大，一度懷疑自己，對自己從事諮詢顧問喪失了信心。 還好，自己在這個行業裏挺了下來，中間又經過多次鍛鍊和總結，目前這個障礙已經基本克服了，現在再也不用看提綱了，提綱基本上都在腦子裏和過程中了，所謂在過程中，是指根據訪談對象的談話，對細節進行追問和挖掘，這也是訪談的核心，目前這個技巧已經運用很嫺熟了，所以，也就不用擔心做不好了。下面是我的幾點總結，與各位共享。 1、準備充分。準備被諮詢企業的企業情況，對產品、技術、規模、組織情況等有一個大概的瞭解，對企業所在的行業發展情況有一個大致的瞭解，對當地的主要競爭對手有一個瞭解，這些準備是爲了和被訪談對象互動，獲取對方信任。 另，準備一份訪談提綱還是必要的，你的訪談目的是什麼，是要發現問題，還是要了解企業運作情況，針對你的訪談目標制定一個框架性的訪談提綱，提綱不需要太細，因爲訪談開始後，你的提綱僅僅是提綱，訪談對象的談話內容纔是你最感興趣的。 2、制定一個詳細的訪談計劃。進入企業之後，先和對接人對企業的管理者進行一個摸底，然後制定一個詳細的訪談計劃，並提前通知到每個人。 3、說明訪談目的。簡單和訪談對象寒暄之後，要認真地說明訪談目的，把諮詢公司此次訪談的目的告訴被訪談對象，並把保密協議情況告訴員工，請員工可以無需顧及訪談內容，任何內容都可以談，幫助訪談對象打開心扉。 4、從瞭解管理者的企業工作經歷和部門設置情況開始談起，先讓被訪談對象談談自己什麼時間來到企業的，都做過哪些崗位，對訪談對象的職業經歷做一個瞭解，然後請他談部門設置情況，從人員開始，然後開始談職責。 5、啓發。當管理者談的東西比較抽象的時候，訪談人要用一些語言對訪談對其進行啓發，比如說：“準時交付率只達到40%，應該說不算高，什麼原因?”通過啓發幫助管理者理清思考，通過問問題，讓他們說出答案，這是主談人要提升一個訪談技巧，類似的問題應該貫穿於整個訪談過程。 6、追問。前面講到了，追問是保障訪談效果的保障，通過追問，一個目的是保持交談的節奏，不至於出現沉默，另外，通過追問，讓訪談對象說出事情的細節，便於諮詢對問題進行分析和提煉。有些顧問對訪談對象講的信息不敏感，當訪談對象說，“我們的薪酬不公平!”不敏感的諮詢顧問會問，“哦，那麼，你們的年度經營計劃是怎麼制定的?”直接打斷了訪談對象的話，並轉換了話題，那麼，對於訪談對象怎麼看待薪酬不公，具體怎麼不公平，什麼原因導致?是結構不合理，還是薪酬水平低?還是崗位價值不匹配?等等，這些絕佳的調研機會就錯過了。所以，要想做好一個高效的訪談，適時的追問是非常必要的。 7、區分不同對象。訪談過程中，什麼樣的對象都可能碰到，有能說的，有不能說，有東管理的，也有大老粗的，對不同的人，要應用不同的，比如，對於意見領袖型，對企業認識比較深刻，掌握一些管理理論，那麼探討解決方案的時間久可以多一點，對於對管理一無所知，也並不關心的，那麼，諮詢顧問就不用用一些難懂的名詞去和人家談了，對不上號，不妨輕鬆一點，聊聊輕鬆的話題，否則雙方都會尷尬。 8、尊重。這是貫穿始終的原則，諮詢顧問必須尊重每個訪談對象，尊重的體現一個是語言上，一個行爲，這兩個一般都會注意，但是另外一個可能被忽略，就是時間。比如說，約定一個小時，結果，諮詢挖掘了半天，發現沒有談出來，不到半個小時，就把人放走了，這時候，被訪談對象會覺得你不尊重他，說好一個小時，結果，時間不到，就把我放走了，明顯不尊重人嘛。我們都有一個感受，面試的時候，時間越長，感覺越好。訪談也是這樣，你認爲沒有什麼東西可談了，不代表訪談對象沒有可談的，只是你沒有啓發好或者沒有給人機會而已，每個訪談對象都值得尊重，哪怕是一個車間的操作工，都是如此。

如何寫訪談調研計劃 篇2

訪談提綱

一、包括

一般性問題：人口學內容，用戶對產品相關的整體使用習慣，對產品一般的觀點、態度。

深入性問題：我們每次調研需求解決的問題。如爲什麼轉化率這麼低?爲什麼響應率這麼低?

二、五個步驟：

收集、排序、分解、問題、編寫

1、收集產品汪、設計獅、運營狐等提出的需求

三個問題：

解決什麼問題?

需求方有什麼假設?

如果假設證實/證僞可能會從哪些方面解決問題?

2、排序(重要程度*嚴重程度)

3、分解(將一些現象的初級需求轉化爲一般性的問題)

4、擴展

在真實的擴展的過程中，建議按照某一種擴展思路爲主，其餘的擴展思路爲輔助，增加更多能夠產生更多可以洞見的問題。

分解後的需求還是比較抽象的一些問題，如用戶爲什麼要流失。該類的問題在研究的過程中是沒辦法直接回答的，它裏面還需要回答很多相關的內容纔可以構建起整個問題的答案。此時需要將該類抽象的問題進一步擴充，將它轉化爲能夠直接回答的一些具體問題。

擴展思路：

(1)最基本的擴展思路：5W2H

when使用場景

where使用場景

who可能進行交互的利益相關者

why行爲的目的

what具體行爲和具體的事項

how認知模型和行爲模型

how much頻率、重要性，爲了解決優先級的問題。

(2)更加宏觀的思路：goal/do/think/feel(基於目標的行爲、觀點、態度)

goal使用的目標

do用戶與產品進行交互的行爲。

think用戶對產品的觀點。

feel用戶對產品的情感態度。

(3)產於生創意的方法：before/after(研究用戶在做某個行爲的時候前後的一些行爲)

before某個行爲前置條件，即之前會做什麼行爲，達到什麼條件才能做該行爲。

after某個行爲的後續行爲，即做完某個動作之後會做什麼事情，會做什麼行爲，成功/失敗後會做什麼。

(4)用戶行爲理論方面： 認知-熟悉-試用-使用-忠誠

用戶對產品首先需要有一個認知、熟悉的過程，然後進行試用，試用以後決定繼續使用，最後決定是成爲流失用戶還是忠誠用戶。

(5)運營的思路，着眼於一個用戶的生命週期：AARRR

從更宏觀的角度觀看問題。獲取用戶，促進用戶使用的活躍度，提高用戶的粘性，較少流失率，讓用戶產生更多的付費行爲，最後讓用戶產品更多自傳播行爲以獲取新的用戶。

Acquistion獲取用戶

Activation提高活躍度

Retention提高留存

Revenue獲取收入

Refer病毒傳播

(6)特殊-一般

比如研究打專車軟件，我們就可以擴展研究用戶打車的行爲，擴展研究用戶的出行方式，擴展研究用戶的生活方式。

5、編寫

邏輯從一般到深入

內容中性無偏倚

形式分板塊

(1)平衡深度和廣度

調研目標是需求類的，產品階段是早期，更加關注廣度方面;

調研目標是解決特定問題類的，產品階段是中後期，更加關注深度方面。

(2)什麼是最重要的?/最重要的三個問題是什麼?

強制給自己的研究內容排優先級。這樣的話就會更加聚焦到幾個最重要的問題。

(3)用戶分類(涉及研究結果的優先級)

通過一般性問題獲取用戶的大概行爲情況，如人口統計學情況、用戶與產品進行交互的整體情況，

通過尋找對本次研究最本質的特徵因素對用戶進行分類。

結合用戶分類，對每種用戶進行行爲/觀點/態度匹配，

結合用戶的重要性*問題重要性*嚴重性，就可以得出相關的優先級。

如何寫訪談調研計劃 篇3

內容，還要時刻觀察訪談對象的表現• 3.訪談調查結束時，要向訪談對象表示感謝

四、注意事項

• 1.選擇對象要考慮對方能否提供有價值的材料，是否樂於回答提出的問題。• 2.訪問的時間與地點最好不要影響學習和工作。• 3.要爭取被訪者的信任與合作。• 4.注意自己的行爲舉止，大方、禮貌、不卑不亢。• 5.談話內容要認真記錄，儘可能記下每一個細節，因爲當中可能蘊含研究的重要內容。

總結

•訪談準備：訪談要了解哪些主要問題?順利開展訪談需要哪些條件?•進行訪談：如何營造良好的訪談氛圍?訪談有哪些技巧?•結束訪談：如何把握結束訪談的時機?結束訪談應注意什麼?

XX小區生活垃圾及其處理情況訪談調查計劃

訪談目的：瞭解XX小區生活垃圾處理的現狀

訪談主要內容：小區生活垃圾的種類，每天產生垃圾量、垃圾的主要處理方式

訪談類型：個別訪談、面對面訪談

訪談時間：每天下午放學後5:00-6:00

訪談對象：小區居民、環衛工人

訪談地點：小區休閒空地或居民家中、環衛部門

研究過程及時間安排：前期準備1周;訪談3周;統計分析資料1周小組成員：資料收集：* *;訪談員：* *;記錄：* *;資料整理：* * 訪談記錄表：40份

如何寫訪談調研計劃 篇4

以“微訪談”明思路。開展“‘微’訪談裏有‘大’討論”系列訪談活動，以訪談引發社會共鳴，凝聚高質量發展合力。訪談中，各鄉鎮、街道和市直單位緊緊圍繞貫徹落實市委七屆五次全會精神，結合自身實際，暢談鄉村振興、精準扶貧、招商引資、項目建設、商貿文旅、城市建設、優化環境、民生服務、社會治理、政治生態等各個方面的發展任務，明晰開展解放思想大討論活動的思路和方向，爲大討論的持續深入開展打下了堅實基礎。利用先鋒富錦、糧都富錦等微信公衆號平臺分期分批推送“微訪談”信息，引領全市思想解放熱潮。截至目前，共錄製“微訪談”34期，34名單位部門主要負責同志參與訪談。

以“大調研”助發展。聚焦推動經濟社會高質量發展，市級領導帶頭開展“解放思想轉觀念，謀劃思路抓發展”活動，深入教育、醫療等民生重點領域以及園區企業進行專題調研，分析制約高質量發展的突出問題，研究推動縣域經濟社會發展措施，促進富錦全面振興全方位振興。鄉鎮班子成員深入黨建聯繫點或包扶重點村屯，組織開展發展壯大村級集體經濟工作調研，推進形成鎮有主導產業、村有骨幹產業、戶有增收項目。市直單位班子成員採取基層調研、座談研討、個別訪談等方式，強化與服務對象、辦事羣衆互動交流，聽取意見建議。大討論過程中，各單位堅持找準結合點、嵌入點、着力點，深入查擺問題，廣泛凝聚共識，明確高質量發展思路方向，形成問題任務清單86份，列出發展任務246項，倒排工期，推動整改，提升質效。

以“嚴巡察”促提升。將“解放思想推動高質量發展大討論”列入年度常規巡察項目清單，以嚴肅巡察壓實落靠各項責任。在20__年市委第四輪常規巡察工作動員暨培訓會上，就解放思想推動高質量發展大討論的任務內容和相關要求對巡察機構成員進行了全員培訓。強化對重點單位的督導檢查，組成兩個督導檢查組先後深入市農業農村局、市發展和改革局、市商務和口岸局等20家單位進行點對點督察、一對一指導，深入瞭解各單位解放思想大討論活動開展情況，梳理查找大討論活動中存在的問題，有針對性地提出工作推進意見23條，以問題整改促進思想解放，避免活動流於形式，發展不見成效。

如何寫訪談調研計劃 篇5

一. 前言

健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。

爲配合北京“三來”搖擺機進入北京市場，評估搖擺機行銷環境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行北京地區健身器材市場調查大有必要。

本次市場調查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

二. 調查目的

1. 爲該產品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據。

2. 爲該產品的銷售提供客觀依據。

具體爲：

(1) 瞭解北京地區搖擺機市場狀況。

(2) 瞭解北京地區消費者的人口統計學資料，測算搖擺機的市場容量及潛力。

(3) 瞭解北京地區消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。

(4) 瞭解北京地區已購買搖擺機的消費者的情況。

(5) 瞭解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

三. 市場調查內容

(一) 消費者

1. 消費者的統計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成)

2. 消費者對健身器材的消費形態(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)

3. 消費者對健身器材購買形態(購買過什麼器材、購買地點、選購標準、付款方式等)

4. 消費者理想的健身器材描述。

5. 消費者對健身器材類產品廣告的反映。

(二) 市場

1. 北京地區健身器材種類，品牌，銷售情況

2. 北京地區消費者需求及購買力狀況

3. 北京地區市場潛力測評

4. 北京地區健身器材銷售通路狀況

(三) 競爭者

1. 北京地區上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌、產區、價格

2. 市場上現有搖擺機銷售狀況

3. 個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述

4. 競爭對手的廣告策略和銷售策略

四. 調查對象及抽樣

因爲搖擺機爲新興商品，目前北京市場上多以進口品牌爲主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。

調查對象組成及抽樣如下：

消費者：300戶 其中家庭月收入3000元以上佔50%

經銷商：20家 其中大型綜合商場 6家

中型綜合商場 4家

健身器材專業店 4家

體育器材專業店 4家

小型綜合商場 2家

消費者樣本要求：

1. 家庭成員中沒有人在健身器材生產單位或經銷單位工作。

2. 家庭成員沒有人在市場調查公司工作。

3. 家庭成員沒有人在廣告公司工作。

4. 家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。

五. 市場調查方法

以訪談爲主：

戶訪

售點訪問

訪員要求：

1. 儀表端正、大方。

2. 舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

3. 經過專門的市場調查培訓，專業素質較好。

4. 具有市場調查訪談經驗。

5. 具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

六. 市場調查程序及安排

第一階段：初步市場調查

第二階段：計劃階段

制定計劃 2天

審定計劃 2天

確認修正計劃 1天

第三階段：問卷階段

問卷設計 2天

問卷調整、確認 2天

問卷印製 3天

第四階段：實施階段

訪員培訓 2天

實施執行 10天

第五階段：研究分析

數據輸入處理 2天

數據研究分析 2天

第六階段：報告階段

報告書寫 2天

報告打印 2天

調查實施自計劃、問卷確認後第四天執行