廣電網絡工作總結

一、網絡整合任務全面完成

區黨委、區人民政府關於廣電網絡整合的文件下達以後，**縣廣播電視局及時成立了廣電網絡**分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據自治區廣播電視網絡整合工作領導小組第一次會議精神、桂廣整發[200*]2號和桂廣整辦[200*]20號文件精神，積極配合自治區廣播電視信息網絡有限公司和**縣廣播電視局，認真做好**縣廣播電視網絡整合工作，在網絡整合的每個環節，都嚴格按照自治區有關網絡整合的文件精神和自治區廣電網絡整合領導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個環節都做到準確、公平、公正、公開。

1、在資產的評估上，分公司籌備組積極配合**縣廣播電視局，按照桂政發[XX]52號文件精神和**廣播電視信息網絡資產評估方案，對包括有有線前端（含衛星天線）資產、網絡傳輸主幹線、幹線、支幹線網絡資產、用戶分配網資產、mmds系統資產、車輛資產、用戶管理系統資產、儀器儀表資產等資產進行自評，認真進行網絡清產覈算，按時據實填報資產明細表，順利通過區公司的評估審定，資產評估工作順利完成，爲網絡整合後續工作的開展打下了堅實的基礎。

2、在存量返還的核定上，分公司籌備組按照**廣播電視信息網絡有限公司第一次股東大會通過的《**廣播電視信息網絡股份有限公司收益分配暫行辦法》有關計算成本與存量的規定，與縣廣播電視局及**衆益會計師事務所共同完成了網絡存量返還的核定工作，並按要求將覈定成果上報了**廣播電視信息網絡股份有限公司。

3、在進入公司人員名單的確定上，我們嚴格按照文件有關縣級分公司機構設置、崗位設置和人員配備的規定，經自治區廣播電視信息網絡股份有限公司工作組與**縣廣播電視局和廣電網絡**縣分公司籌備組共同協商後，根據局的實際情況，採取讓職工自主申請進入網絡公司的辦法，確定10人爲進入**分公司人員，並於200*年4月22日三方簽訂了確認書，從而保證了進入公司人員的順利劃分，確保了人員的平穩過渡。

4、資產評估，存量返還覈定、進入網絡公司的人員確定等整合工作任務完成後，200*年7月7日，**廣電網絡**分公司順利掛牌成立。

5、在資產移交工作方面：爲確保分公司的依法規範運營和資產移交工作的順利進行，分公司依據《公司法》的有關規定以及《**廣播電視信息網絡有限公司發起人協議》的約定，與**縣廣播電視局、財政局及會計事務所覈准了需移交的資產，開列了實物資產清單，建立了固定資產臺帳，200*年7月1日**縣廣播電視局、廣電網絡**分公司和**廣播電視信息網絡有限公司三方在資產移交確認書上簽字蓋章確認，完成了財產移交手續。

XX年是廣播電視網絡整合碩果累累的一年，乘着改革的東風，我公司於6月28日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新務實奉獻的精神紮紮實實地努力工作，使公司步入了規範化制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。一建立健全規章制度，實行文祕114版權所有規範化管理公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律財務管理材料採購安裝維護接待用餐車輛管理等十八個針對性強具有可操作性的規章制度，並彙編成冊，發給員工人手一冊。爲避免規章制度“寫在紙上，掛在牆上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，並不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識服務意識不斷得到提高，工作主動性積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規範化制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。二較好地完成了今年的各項經濟任務根據年初局裏分配的各項工作任務指標，並結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室財務管理倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業務創收任務；工程技術部除完成全年90萬元的工程安裝任務外，還要完成城區1000用戶的舊網改造任務；客戶服務部除完成日常維護開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區XX0用戶的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務情況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創收任務。2.工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數的104.64。3.客戶服務部共收取收視維護費5046519.2元。 成任務數的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務數的100。按照與市局簽訂的存量返還增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的存量增量付給了市廣電局。三公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象有線電視收費維護安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關係到公司的整體形象。公司成立後，爲樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情爲用戶服務。即工作時要着裝整齊掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。爲方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發飲水機飲水杯電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。爲方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。爲接受羣衆的監督，公司從10月1日起，先後在*電視臺*人民廣播電臺和《*日報》等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發生故障，自接到報修電話後，小故障在工作日8小時內消除，中故障在24小時內消除，大故障在48小時內消除，並公佈了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等要拉關係才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛曆上送給用戶，方便用戶監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上經濟上的處罰。爲此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一你奈我何的態度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門爲用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公佈後，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現在每天10個以下，新安裝用戶一般在3天內都能處理好，基本上不壓單。四加大網絡整改力度，不斷拓展網絡新用戶*城區原有兩張廣電網，即原*地區有線網和縣級*市有線網，兩張網自成體系。爲將原有的兩張網整合成一張新網，公司加大了網絡的整合力度，將城區所有用戶重新洗牌，按地段分小區重新編號，並訂購了新的用戶證用戶牌。客戶服務部按照公司領導提出的：①摸清用戶的姓名住址電話號碼入戶交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊任務重人手少的情況

6、在人事檔案移交方面：爲確保人事交接工作的順利，不留人事關係後遺症，分公司根據桂廣整辦[200*]47號文件規定，認真做好人事檔案的移交工作。及時與組織部、人事局等有關部門溝通匯報，將進入網絡公司人員名單、名冊及人員調動介紹信和人事檔案辦理準備好，於200*年8月23日經有關人事檔案管理人員與區公司接收組和分公司三方共同進行審定後，完成了交接，確保了公司員工檔案的規範管理。自此，**分公司的網絡整合工作全部完成，整合工作進展平穩快速，是**市第一家圓滿完成網絡整合的分公司。

二、分公司運營走向正規化

廣電網絡**分公司成立之後，公司堅持抓好網絡發展這一要務，自力更生、艱苦奮鬥，在區總公司的領導下，及時將工作重心由整合轉向網絡建設與經營，並建章立制，抓好公司的管理和發展，公司運營走向正規化。

1、建章立制，嚴格管理。根據區公司的有關文件精神，分公司成立了辦公室、財務、工程技術部、客戶服務部四個部門，並先後製訂了各部室工作任務、財務管理、員工考勤管理等規章制度。在財務管理上按區公司要求實行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司後，再由總公司覈撥日常經費、專項經費和建設經費，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強考覈和督促檢查，確保公司的正規化運營。

2、狠抓隊伍建設工作。公司要發展壯大，必須要有一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正，戰鬥力強的隊伍。分公司領導深刻意識到這一點。爲了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來，公司領導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領全體員工，一心一意謀發展，努力做大做強廣電網絡。針對部分員工情緒不穩定，思想觀念更新較慢、組織紀律比較鬆散等問題，分公司領導及時召開全體員工會議，傳達國家、自治區有關廣播電視網絡整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網絡整合的重要要意義和公司市場運作的經營宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協作，認真學習，克服一時困難，自覺遵守紀律，把思想和工作重心放到分公下，部門員工星期六星期天不休息，晚上經常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，*城的廣電網絡將整合完畢，成爲一張統一的新網。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶823戶，報停上鎖116戶，消戶拆除22戶，上門處理故障維修1222起，補繳收視安裝費共57272元。在鞏固城區用戶的基礎上，公司領導提出了網絡要向城區四周延伸擴張，要向城鄉結合部鄉鎮農村發展的思路。緊緊圍繞這一發展思路，公司的網絡拓展得到了跨越式發展。目前，已開通了*水利樞紐澄碧河水庫管理局*工業園的信號，安裝完竹州蓮塘邏索永靖那畢等自然屯15個，還積極向右江河谷的那畢鄉永樂鄉四塘鎮的農村延伸。工程技術部抓住*城房地產火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯繫，在開發小區內預先鋪設線路，保證了幸福花園百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區的住戶能及時收看到有線電視。針對現有分配網沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經費緊人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力物力，對建華廠東筍西園路汽運總站建新巷等舊網線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區公司規定的技術要求和規範來組織施工。針對城區網絡“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，並選擇私人建房較多的江濱路小區進行示範性改造，目前，該示範性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉結合部農村和收費難片區，公司採用最新的可尋址防盜接集線器技術進行改造和管理，使偷接亂接等現象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。五加強隊伍建設，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力面對員工技術水平參差不齊，施工工藝不規範等實際情況，公司加大了對技術隊伍的培訓工作。積極組織公司各文祕114版權所有部門的技術骨幹參加區公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區內外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內部還定期組織技術人員給員工們上課，並進行現場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學。 習文化知識。在抓好員工業務培訓工作的同時，公司領導還十分重視員工隊伍的思想教育，經常找員工談心，瞭解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發展新黨員一名，確定了2名積極分子作爲入黨培養對象。爲豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經常與外單位進行比賽，在當地已小有名氣；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，利用週末還組織員工郊遊野炊。豐富的職工業餘文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。六認真完成了區公司佈置的各項工作１完成營業執照辦理立賬建賬印製發票資產移交等工作。２完成清產覈資，盤點固定資產，清點庫存材料工作。３完成人事檔案移交工作。４完善財務制度，開通網上銀行，實現了收支兩條線管理。５加強技術人員值班巡查工作和網絡機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。6完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準備工作。七存在的困難和問題1因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多費用大，所以公司除確保基本運轉外，無錢投入較大規模的新用戶安裝和網絡改造，只能負債運營，缺乏發展後勁。2公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環境髒亂差，進出很不方便，且無停放車輛場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，後顧之憂沒解決。3公司員工素質參差不齊，較難適應現代企業的運作管理。4由於公司成立的時間較短，與社會各界的溝通協調力度需要進一步加強。八XX年工作計劃1集中公司人財物三大資源，確保明年“村村通”建設任務的完成。2深化“勞動人事分配”三項制度改革，引入競爭機制，調動員工的積極性。3各項經濟指標在XX年的基礎上增長5—10，並確保完成；加強對轄區各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉正常。4加大*城廣電分配網的改造力度，大力發展付費電視和數字電視。5加強員工的政治思想教育和職業技術培訓，抓好黨風廉政建設和反腐敗工作。6加強機房值班網絡巡查維護和安全生產大檢查工作，確保節假日期間的網絡傳輸播出安全。廣電網絡*分公司.