個月工作計劃（精選12篇）

個月工作計劃 篇1

以下是我公司人事部一個月的工作計劃：

1. 負責建立、建全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化，規範化。

2. 負責公司勞動人事管理制度的建立、實施和修訂，根據公司的發展戰略和經營計劃制定人力資源計劃。

3. 每年度根據公司的經營目標及分公司人員需求計劃審覈分公司的人員編制，對分公司增減人員進行歸口管理。

4. 定期收集公司內外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。

5. 負責辦理總部員工招聘、內部選拔、聘用及解聘手續。參與分公司高級人才的招聘。

6. 負責總部員工薪酬方案的制定、實施和修訂，並對各分公司薪酬情況進行監控。

7. 負責總部員工的職稱評定工作，對各分公司職稱評定工作進行監督檢查。

8. 負責制定公司年度培訓計劃，全面負責公司管理層的培訓與能力開發工作。並對各分公司培訓工作進行監督。

9. 根據公司發展規劃，組織公司人力資源部門進行職務分析，編制總部各職務的職務說明書。

10. 負責辦理分公司之間員工異動手續;負責協調分公司之間人力資源管理工作有關事項。

11. 建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂並不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。

12. 負責總部員工聘用勞動合同的簽訂、人事檔案及勞工關係的管理，負責辦理總部員工各項社會保險手續。

13. 負責總部員工日常勞動紀律、考勤、考評工作，並協助辦理員工晉升、獎懲等人事手續，對各公司中層以上幹部的年度考評進行統計、評估。

14. 逐步建立、完善員工職業生涯管理系統。

15. 負責公司與外部各級組織、機構的業務聯繫，負責對內、對外勞資統計工作。

16. 完成領導交辦的其他工作。

個月工作計劃 篇2

經過5月份的不懈努力，我部終於圓滿的完成了所盡的職責，範文之工作計劃:紀檢部6月工作計劃。在校評和省評期間，我部都充分發揮了工作職能和效用，協助學校完成評建工作。我們還會在下個月的工作中繼續努力，爲學院出更多的力量。

以下是我部在下個月的主要工作計劃：

一、立會。每週的週三中午，我部都要召開立會。立會期間，可以方便獲知學院的通知和活動，便於極早作好準備和開展活動。成員可以提出建議在部內討論，如果可行即被採用。校總會立會時間爲週一、週四下午五點半，在校立會時，我部將派代表到校立會，即時與校總會取得聯繫，獲得最新動向，以配合校總會的工作。下個月，

二、我部還會繼續以往一絲不苟、認真謹慎的辦事原則，發揚羣策羣力、團結進取的拼搏精神。我部會與各部團結一致，爲同學服務，爲教師服務，積極認真地配合學校迎評工作。

三、對校、院舉辦的各種活動、會議進行紀律檢查和監督。活動前向有關人員瞭解出勤人員名單，用點名或簽到的方式記錄出勤情況。會間注意整頓紀律，對擾亂秩序的給予警告，並登記上報。

四、 對各種違紀情況做好記錄並及時處理，每月學生會例會前做好總結。。積極參與校組織的各項活動，努力做好學生會工作。

五、配合校紀檢安檢部工作的順利進行，提升法學院在我校的'地位，維護法學院的榮譽。爭取在校紀檢安檢部工作中建立良好的形象。

以上是我部在六月份的工作計劃，爲同學提供優質服務，維持校園紀律，爲同學們創造一個優良的生活、學習、工作環境。希望大家積極配合。

個月工作計劃 篇3

一、瞭解公司的組織結構，各項規章制度，決策程序，文化氛圍：

1、通過財務報告熟悉企業概況，組織架構，人員，資本結構，主要產品及市場地位及技術優勢等;

2、通過查看公司各項制度及文件、會議資料，認識公司的管理風格、管理理念、部門協調溝通的通常方式方法。

二、充分與董事長進行溝通，取得支持，明確董事長對本部門工作的期望：

1、瞭解公司的發展戰略和公司對財務部的期望，以作爲日後工作關注重點;

2、掌握各個部門設置及其職能、公司的各項管理制度，考覈制度，營銷等業務流程，項目投資等;

3、就工作的定位，重心和業務關鍵點與上司進行充分的溝通和探討;

4、熟悉公司的財務運作情況及企業的文化，以便儘快融入該團隊中;

5、在溝通後馬上列出階段性日常工作計劃，並且定期向董事長彙報工作、學習進展;

6、及時向董事長溝通匯報董事長關心的工作進展情況和一些重要事項。

三、掌握財務部門員工情況，熟悉本部門工作流程、工作內容：

1、瞭解公司經營狀況，財務覈算制度，賬務處理，成本覈算方法;

2、通過員工資料瞭解部門員工的專業學歷、業務能力、家庭狀況、興趣愛好等;

3、查看賬本和憑證熟悉帳務記載邏輯，以往的報銷籤批程序，付款審批程序，主要資產負債收入利潤來源等等;

4、召開內部會議，明確財務部門各個崗位的工作職責、工作方式以及工作飽和度，部門人員對工作的意見與建議;

5、採用單個約談方式，把握每位下屬的思想情緒，具體分工和工作內容和流程，並要求其在近期內提供一份書面的崗位分工操作流程。

四、充分與其它部門經理進行溝通：

1、利用部門交流的機會到各個部門工作現場瞭解公司業務的運作流程，產品服務市場規模、增長潛力及市場份額分佈;

2、瞭解公司的生產作業程序、財務控制程序、內控程序的執行情況及財務工作的基礎狀況;

3、 瞭解各部門對成本控制的現狀及建議;

4、 定期不定期與各個部門保持溝通。

五、建設成本控制體系

1、通過以上了解公司運營狀況後，據此對成本控制體系的組織架構進行設計，向董事長提出人員申請;

2、對本控制中心人員進行培訓，統一工作思路，瞭解成本控制要解決的四個問題：

a)提高成本因素(浪費和浪費源)和成本優勢是否得到識別和確定?

b)如何消除或減少這些提高成本因素(浪費和浪費源)和發揮成本優勢?

c)是否已經消除了這些提高成本因素(浪費和浪費源)和發揮了成本優勢?

d)已降低的成本水平是否得到持續控制和保持?，通過培訓讓成本控制中心人員首先掌握成本控制的措施及步聚，同時通過日常成本控制讓各公司各部門瞭解從哪些方面入手進行有效的成本控制。

3、與人力資源協手幫助各部門建立數據化的績效考覈方案，把各部門成本費用控程度與績效考覈掛鉤，充分提高各部門進行成本控制的積極性。

4、通過過對各部門日常工作的掌握瞭解，協同財務與各部門制定各部門正常運營的標準成本。

六、階段性日常工作安排：

1、擬訂熟悉公司業務、制度、人員等情況及建設成本控制中心具體程序和時間表;

2、依據公司高層要求積極配合其它部門處理相關工作;

3、按照董事長下達的成本控制目標，迅速開展起部門的日常工作，監督日常工作的有效開展;

4、定期召開部門周例會，在會議上了解更多的信息，解決急需解決的問題;

5、與同事多交流，詢問，請教，爭得同事的理解，配合和支持;

6、定期將工作情況向董事長彙報，重要決策及時向董事長請示。

7、成本控制體系初步形成。

個月工作計劃 篇4

每一個崗位都有自己詳細的工作流程與大到年度工作計劃，小到月工作計劃與周工作計劃。每個計劃的落實都是爲了更好的完成日後的工作。以下爲您提供3月份工作計劃，僅供參考。

1、關心、愛護學生，及時瞭解學生思想動態，有針對性地做好學生思想政治工作，並向研究生院和學院反映學生在學習、生活等方面的問題、意見和要求。

2、爭對上個學期環工學院和機電工程學院研究生外出發生的交通事故，在學生中廣泛開展交通安全教育。因爲安全是首要的基本的問題。

3、經常深入班級，檢查指導班級工作，調查研究，總結經驗，抓好典型，宣傳推廣。加強學生寢室管理，創建健康文明的寢室文化，嚴禁學生使用違章電器，如電飯煲、電爐、熱得快等。嚴禁學生寢室亂搭線，消除安全隱患。

4、爭對研究生素質高、受挫力差等現實情況，加強研究生的心理健康教育，建立研究心理檔案。與長期鬱悶、壓抑、偏激、內向的研究生談心。做好預警機制，做到有問題早發現，及時處理，避免重大事故的發生。

5、整理20__級春季畢業研究生的檔案，移交招就處。

6、建立貧困生檔案，幫助貧困生聯繫勤工助學的崗位，從生活上真正幫助他們。

7、召開一次以“______”爲主題的班會，弘揚奧運精神。

8、每月向學院主管研究生工作的領導系統地全面地彙報一次學生工作。

9、爲配合研究生組織的學術節，宣傳和策劃理學院學生參與週末學術交流會。

個月工作計劃 篇5

2月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，銷售人員月度工作總結及下月工作計劃。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年2月1號來到XX酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，爲了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。

現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學習酒品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點： 對於酒的銷售瞭解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週。以每週 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲我們金種子酒的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個月工作計劃 篇6

一、情況分析

大一班共有31名幼兒，其中男孩18個，女孩13個，全班幼兒人數中，獨生子女有14個，約佔全班人數的48%，其餘爲多子女家庭幼兒。所以幼兒在多子女、獨生子女家庭環境的影響下，在認知水平、社會性、身體方面的發展差距較大。多子女家庭幼兒在哥哥、姐姐的影響幫助下，表現出對國小生活的嚮往，並喜歡寫字、畫畫、看書，學習的興趣較濃。個別獨生子女則表現出對學習不太感興趣，與其他的小朋友親和力較差，偶爾會出現吵架、不和的現象。因此，在這學期的工作中，我們計劃從以下方面進行工作：

二、培養方向

身體發展方面

1.組織體育集體活動，提高幼兒對各種天氣變化的適應能力，養成積極鍛鍊的習慣。走、跑、跳的姿勢正確，步幅均勻，能有精神按節奏行進靈活、協調、快速地進行跳躍、鑽爬、攀登活動。

2.養成良好的飲食習慣，懂得簡單的營養知識，養成愛清潔、講衛生的好習慣。

認知發展方面

1.認識常見的安全標誌，遇到危險時知道一些簡單的自救方法，知道簡單的身體保護方法。解簡單的防疫知識，知道通過衛生、運動來增強體質。能做一些力所能及的事情，會收拾自己的書包、物品。

2.積極主動地觀察周圍事物，愛思考、愛提問，從不同的角度分類，比較事物的細微差別與相同，形成數概念，初步形成數的“守恆”概念，發現圖形的變化，認識幾何圖形，理解面與體的關係。

社會性發展方面

1.認識並喜愛中國傳統文化和節目，解中國的少數民與多元化的世界。熱愛自己生長的環境，知道自己是中國人，爲中國的成功而自豪，能用恰當的方式表達自己的情緒、情感，禮貌、熱情、主動地與同伴交往，有合作意識、形成開朗、樂觀、愉快的性格，有一定堅持性、責任心和控制力。初步解國小生活，產生入國小的願望。

三、主要活動

1.參加年級活動“美麗的家”---參觀環美公司，解開發區城市環境管理，掌握垃圾分類的方法，樹立“開發區是我家，美麗的家靠大家”的意識，注意社區的環境衛生。

2.解紙的分類與處理，掌握回收再利用的環保知識，解紙是怎樣製作的。

3.爲幼兒慶祝生日，舉行生日會，送上幼兒的親切祝福。讓他們感受朋友的祝福。

4.積極參加幼兒繪畫、秋遊、運動會等活動，開啓幼兒創造的智慧，加強幼兒集體觀念、參與意識的教育。讓每個幼兒獲得鍛鍊，培養他們的自信心。

四、家長工作

1.對新生進行家訪，解幼兒生活習慣及個性。結合家長幼兒的意願，開展各種活動，社區活動，增進社區、幼兒園的聯繫。讓家長及時解幼兒園的教育主題，帶動家長與幼兒共同學習和探討。

2.建立與家長聯繫的多層橋樑，做好幼兒園與家長之間的溝通作用。通過家園宣傳欄、家園通訊卡，與家長做好宣傳、學習的作用，使家長解一些與時代相符的教育思想觀念。

3.通過家長委員會的工作，帶動家長爲我們的教育活動、集體活動出謀劃策，並能主動、及時的帶動其他的家長參與活動，形成幼兒園良好的社會氛圍。

個月工作計劃 篇7

一、工作目標

主要包括市場拓展組的工作職能、發展方向：

◆ 客戶開發，市場拓展方案的制定與實施;

◆ 開發渠道的建設、溝通與創新;

◆ 社區及各種場合的.對外宣傳、講座

◆ 基金銷售與其他產品的銷售推廣;

◆ 營業部形象推廣與品牌建設;

◆ 營業部及上級領導安排的其他工作。

◆ 建立並繼續完善理財交流圈，各個行業的研究細化，國際、國內經濟形式研究

二、工作職責

市場拓展組工作人員具體分工協作與工作職責的分類：主要包括督導崗位、綜合崗位、渠道一組、渠道二組。

崗位的劃分不僅明確了各自主要職責，更注重整體的協作，強化增強團隊的凝聚力，集中力量辦大事，提高市場拓展組的整體戰鬥力。

A、督導崗位---王亞林

◆ 負責部署市場拓展組的工作方向、設定明確工作目標;

◆ 負責指導市場拓展組成員進行各個新渠道的開發;

◆ 負責綜合組、渠道一組、渠道二組的工作進度管理;

◆ 負責協調小組成員之間的交流、溝通、學習、協作和提升開拓能力等; ◆ 負責引導、解決以上三個小組在拓展工作中的遇到的問題; ◆負責圍繞達成下半年工作計劃過程中及時處理其它問題。B、綜合崗位---

◆ 負責網上預約客戶的及時開戶及服務工作;

◆ 負責和渠道一組、渠道二組進行配合，做好客戶開發工作;

◆ 負責市場拓展組客戶檔案的建立;工作會議紀要及工作日誌的整理; ◆ 負責市場拓展組各個營銷主題活動的策劃和實施工作;

◆ 負責新客戶的及時回訪、服務需求調研工作;

◆ 負責月度小組績效考覈總結及獎懲制度實施的記錄;

◆ 負責完成市場拓展組每月量化的工作任務。

C、渠道一組---

◆ 負責制定營業部形象宣傳等營銷活動的方案;

◆ 負責和綜合崗、渠道二組，客戶開發工作的配合;

◆ 負責市場拓展組每週進行一次學習討論，如何更好開展工作;

◆ 負責完成市場拓展組每月量化的工作任務。

D、渠道二組---

◆ 社區共建活動的策劃、實施，做好營業部形象宣傳、市場營銷等工作; ◆ 負責社區各種公益活動的參與、宣傳及客戶服務;

◆ 負責配合渠道綜合組、渠道一組的工作，在階段營銷主題活動上協同開發; ◆ 負責完成市場拓展組每月量化的工作任務。

三、工作考覈

原則上做到目標細分、責任到人。爲了更好的發揮我們的團隊協作精神，達成我們既定的工作目標，履行我們的工作職責，下面把工作任務分解到每個小組;使大家都有明確的個人目標，充滿激情、充滿動力的做好工作。

四、過程管理

市場拓展組在圍繞下半年工作規劃開展工作時計劃進行完善的流程控制，以密切關注整體目標進程爲核心，通過總結、學習創新業務知識來持續增強我們的戰鬥力。

1.市場拓展組成員圍繞工作任務實施目標管理

根據目標達成的進度合理安排好工作的時間，工作活動的區域、準客戶的儲備管理等一系列的流程控制。

2.團隊提升管理

A、每週一晨會後市場拓展部成員舉行例會總結上週工作進度;

B、交流工作中的心得體會，分享經驗;

C、每人提出自己所遇到的問題，大家集思廣益提供建議;

D、討論下階段工作的重要之處，更有效率的開展工作。

2.每週進行一次創新業務知識的深入交流、探討。比如融資融券、創業板、即將發行的好產品等內容，爲更好的服務客戶做好準備。

3.營業部組織的團隊活動必須參加，特別是學習、培訓。如實際工作中有需要調整，最少提前一天向領導請假。

個月工作計劃 篇8

新的一月，新動態，我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面着力打造"情滿__，舒適家園"這一品牌戰略，開創酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、以出品爲"龍頭"，增加餐飲的核心競爭力，打造"__美食，美食__"這一品牌，營造食在__這一良好口碑

一樓的出品主要以"快"爲主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以"穩住一樓"爲出發點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創新力度大，，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，並適時制訂出規範菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節和各種節日的營銷活動來推出新的菜式品種。

計劃在20__年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大衆消費爲目的的美食節。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將着力以高檔、營養、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創新制度，對菜品開發研究，監督質量，跟蹤反饋意見進行進一步細緻化管理，開闢營養膳食，合理膳食，精緻飲食的食在__良好社會形象，從而爭取更多的客源。

二、服務上以培訓爲手段，以基層管理人員爲核心，着力打造一支服務水平過硬的優秀團隊。來應對餐飲市場的激烈競爭。

服務作爲餐飲的第二大核心產品，20__年我們將緊緊圍繞酒店"情滿__，舒適家園"這一系列主題來開展階段性的循環培訓。通過培訓考覈再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考覈來檢驗實施效果。

一樓的服務仍然以"快"、"準"、"靈"爲服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質量。二樓着重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從檯面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮製做椅套，在大廳的龍鳳台上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳佈置等細節方面來繼續打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對於固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出"情"字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓爲點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調優秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考覈工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引並留住更多的客戶。

三、降低開支，節約成本，爭取最大的利潤空間。

成本控制是今年的工作重點，今年酒店規定廚房毛利爲57%，歷年來的毛利率都離這個數有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產臺帳，充分利用現有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環境的前提下，盡最大的努力來實現部門更多的利潤。

新的一年，新的目標，我部將在酒店領導班子的正確領導下，調動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創造出更好的成績

個月工作計劃 篇9

一、上月活動反饋：

5月份過得很快，可能是因爲班上的寶貝們基本都已經適應了幼兒園生活，不再頻繁哭鬧的緣故吧。本月我們初步開始培養一日生活的各項常規，班中教師言傳身教很是辛苦，可雖然能夠有模有樣的照着做，可仍需要班中教師一次次的提示和引導。

另外，在5月底六月初，我們班中開展了班級慶六一“快樂分享”活動，得到了全體家長朋友們的幫助，紛紛主動帶來禮物或事物於當日進行分享。寶貝們在班中充分體會到了屬於我們這個集體的快樂。

二、本月工作重點：

1、營造快樂溫馨的班級氛圍，熱情迎接幼兒來園。

2、引導幼兒感受老師對他們的愛並能主動對老師表達愛。

3、做好“放飛夢想”託小班六一繪畫活動的家園協調、組織工作。

4、開展班級“我們的六一兒童節”慶祝活動。

5、建立較爲完善的一日生活常規，引導幼兒養成一定的常規習慣。

三、生活活動指導：

1、幼兒能主動離開家長的懷抱，走進幼兒園(班級)。

2、幼兒能較爲明確並主動的向老師表示喝水和大、小便等個人需要。

3、知道應養成良好衛生習慣，如勤剪指甲勤洗手，勤換衣服勤洗澡等。

4、知道不面向他人咳嗽、打噴嚏，並能有意識避開或遮擋。

四、家長工作：

1、能在每天8：00前送幼兒來園，鼓勵幼兒每天來園。

2、能爲幼兒準備並帶來每日必備的衣物等生活必備品。

3、能幫助孩子養成勤剪指甲勤洗手;勤換衣服勤洗澡的好習慣。

4、能以積極正面的態度和語言，對幼兒來園做好家庭引導。

5、能積極參與園所和班級組織的各種親子互動活動。

6、能經常關注班級博客內容更新並積極發表切實的留言或評論。

託三班

__年6月3日

個月工作計劃 篇10

爲了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：

一、對銷售工作的認識：

1、不斷學習行業知識、產品知識，爲客戶帶來實用介紹內容，更好爲客戶服務，顯得行業的專業性;

2、先友後單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處爲客戶着想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

3、調整心態，進一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表;(見附表)

2、一天一小結、一週一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每週至少拜訪2位客戶(此數字爲目標，供參考，儘量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的瞭解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，並準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;

6、對陝西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進並對相關重要客戶進行預約拜訪;

7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;

8、通過電話銷售過程中瞭解各盛市的設備儀器使用、採購情況及相關重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤：

1、______市公路管理局供機科林科長、養護科_科長;

2、山西、陝西、江西、河南各省市級公路局養護科;

3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;

4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;

5、河南市政管理處的_科長;

以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請__總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!

個月工作計劃 篇11

爲配合公司xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂xx年度工作計劃，並遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司xx年的工作目標，以下是年度計劃中x月的工作計劃：

第一部分人力資源工作計劃

一、人員招聘

(一)、思路分析

1、xx年是公司成立的第四年，也將是快速發展的一年，人力發展將迅速增加，並逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節後人力流動高峯期的機會，補充基層、中層，

尤其是本行業優秀人才，作爲人力資源更替、補充和培養儲備。

3、實行內部培養和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。

(二)、目標概述

公司目前屬於發展期，xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。(三)、具體實施方案

1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現個人工資目標，推薦適合公司的優秀人才共同發展，公司將給予一次性獎勵。

2、網絡招聘：繼續和前程無憂招聘網站合作。

3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。

(四)、實施目標註意事項

1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。

2、調查瞭解競爭對手企業薪酬福利等情況。

3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時準確瞭解需求:進行招聘宣傳：製作招聘海報。

二、績效考覈

(一)思路分析

績效考覈有兩個關鍵問題：一是，考覈指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養成行爲習慣，關鍵在於堅持和制度保障。

(二)目標概述

績效考覈的根本目的，不是爲了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進工作成果達成。

(三)具體實施方案

1、繼續完善績效考覈配套制度及文件。

2、補充、修正已有崗位和新增崗位考覈指標。

3、重點對考覈結果進行評估，對考覈形式、考覈項目、考覈結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考覈工作良性運行。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。

(四)實施目標註意事項

1、績效考覈工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考覈與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態對待績效考覈，達到通過績效考覈改善工作、校正目標的目的。

2、績效考覈工作是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確保績效考覈工作順利推行。

3、績效評價體系，並不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人爲主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

三、培訓發展

(一)思路分析

1、目前，各企業對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。

(二)目標概述

1、員工培訓和開發是公司着眼於長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業競爭力。

(三)具體實施方案

1、對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。

2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。

3、向員工講解內部發展渠道：內部職稱發展

行政級別發展(普通職員、主管、經理……)

個人薪酬發展(根據級別制訂)

內部橫向發展(部門、崗位調整)

4、向員工描繪企業發展遠景和員工事業前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，這是穩定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。

四、薪酬福利、員工關係

1、薪酬福利

根據公司行業進行薪資方案的評估，制訂適合企業的工資標準，福利發放可採取多樣化形式。

2、員工關係

員工關係工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關係應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關係，妥善處理好員工關係，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業尋求長期發展的重要支柱。20xx年的構想，準備採取座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。

第二部分行政管理工作計劃

行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：爲領導服務、爲員工服務、爲客戶服務。

一、企業文化和團隊建設

提煉並學習企業文化，達到統一思想、教育員工、淨化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。

企業文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。

xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善並明確能使員工接受的具體內容。

公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業凝聚力，活躍企業氣氛。具體團隊建設項目擬有：

1、文體活動協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。

2、重要節日活動及福利發放，端午、中秋、春節、司慶……

3、年度優秀員工評選及旅遊。

4、春節聯歡活動，優秀員工頒獎，春節年會聚餐，抽獎活動。

5、企業文化討論學習。

6、行政大檢查，環境、秩序、工作牌等，每週每月檢查，張榜公佈成績和問題，年終時給優秀部門獎勵。

7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

二、制度建設

制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。

三、員工生活環境

1、員工宿舍進行衛生檢查、評比，評出衛生個人、衛生宿舍，對違紀行爲照章處罰。

2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品儘量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

四、關係協調

對外：學習行業內先進企業經驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡，保證公司運營正常。

對內：部門之間的溝通，定期召開協調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協作。

五、環境衛生

衛生：實行責任制、日檢制，工作現場、及時督促整改，保證環境整潔。

六、日常行政事務

1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起着舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。

2、證照年審：對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作，年度目標爲辦理及時率100%。

3、資料整理：嚴格規範和執行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發登記率做到100%。

4、辦公用品採購和使用：依據年度預算採購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。

5、車輛管理：嚴格執行車輛使用管理制度，及時保養清洗，損傷時及時定責，及時處理。

人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業戰略決策和行政人事工作的執行力度，搭建好企業與員工之間的橋樑，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，加強公司業務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。

個月工作計劃 篇12

一.售後總體目標.

“優化管理，穩步發展。”

20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售後業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎麼樣用最適合的方式去爲客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，爲了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務於公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面着手：

(一)完善售後團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務於整體。

(二)加強售後服務流程日常管理。服務流程是售後服務重要的一項內容，關係我們的業務水平以及客戶滿意度和4s店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作爲一種行爲習慣，高標準，高要去，用行爲去改變售後服務方式，爭取改變一個新的面貌。對於車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之後三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

(三)加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對於疑難問題的解決和分析，爲服務於前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員爲

前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對於車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關係到我們4s店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

(四)着重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢於獎懲，維護服務秩序和管理規範。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考覈和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰鬥力。

(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利爲宗旨，服務於整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務於公司整體戰鬥力。

二.售後經營發展目標.

1.人員定編。

2.產值計劃

(一)營業指標。

1.實現售後總營業額600萬。其中保險理賠不少於220萬，車間維修及索賠不少於380萬

2.實現客戶滿意度csi全年至少93%以上.

3.基盤客戶數1500人。

4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺.

5.車輛返修率低於2%.

6.開展風行汽車講堂不少於四次。

7.保修索賠不小於95%.

8.關於有針對性專業技術問題的學習講座不少於兩次。

9.年度純正配件採購不少於80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。

10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

(二)管理指標。

1)主要爲加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利於部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少於四次。專業技術基礎知識培訓不少於2次，車間維修技術培訓不少於6次全年，對於疑難技術問題的探討學習總結性活動不少於3次。

2)開展部門內部活動不少於三次，通過集體活動，增強部門活力，

提升集體凝聚力。

3)提出內部激勵措施用於業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。

(三)產值分配：

3.各項改善措施。

(一)前臺改善計劃.

20xx年需要落實售後服務細節和接車的技能技巧提升工作。

1.聯繫忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關係，隨着區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤爲重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作爲客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作爲我們的重點維護對象。

2.注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。

3.加強前臺人員培訓。業務上強化對於接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創造良好的工作氣氛，

4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規範保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價;培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售後各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，爲公司的發展作出努力，對於消極思想，消極行爲要採用合理的方式解決，充分給與糾正，解決爲主，考覈爲輔，獎懲分明。

(二).保險改善計劃：

保險理賠是售後的重點業務，其鈑噴業務產值可以佔產值的30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但是其它4s店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。

爲了保險業務的提升，要完成此項指標：a.加大續保力度;b.提高理賠單車產值，c強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手：⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎。基本實現續保平均萬/月的任務目標，爲售後營業額全年可貢獻萬左右。

⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售後人員參與續保活動，並由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務覈算。

⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，程度吸引我處續保。⑷通過保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對於購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

⑸針對保險客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項.實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

⑹.強化接車流程，尤其對於車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

⑺.提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。

三.客服改善計劃：

1)忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

2)監督促進前臺sa對客戶的回訪並給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

3)指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。

4)關於sa的客戶滿意度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益。