職工的工作計劃十一篇

職工的工作計劃 篇1

一、 公共知識培訓

1、 酒店概況

2、 酒店設施、設備概況

3、 酒店服務範圍

4、 酒店整體組織結構概況（董事會及各部門經理主管人員的認識）

5、 酒店VIP客人概況

6、 員工守則認知

7、 本部門組織架構

8、 本部門主要職責

9、 本部門與其他部門的關係

10、 消防知識、疏散通道認知及本部門消防設施位置介紹

二、 禮節禮貌培訓

1、 禮貌服務的表現方面

2、 服務意識

3、 常用禮貌用語

4、 電話禮儀標準

5、 工服的穿戴標準

三、 專業知識培訓

1、 酒店管理軟件運用

2、 庫管收貨注意事項及驗收標準

3、 大庫出庫注意事項

4、 採購員操作流程及注意事項

5、 對酒店常用物品的要求、規格的認識

6、 月盤點及季度盤點流程

7、 報損流程

四、 培訓考覈

1、 新員工以一個月爲限進行考覈

2、 按照以上培訓範圍隨機考覈

3、 考覈合格者可優先考慮試用期的調整

4、 考覈不合格者扣除當月工資50元，再次進行下次培訓如再次不合格者給予辭退處理。

篇二：採購部經理工作職責

1、堅持“質量第一”原則，收集分供方產品質量信息，在相關部門協同下，負責分供方的評審工作，在保證質量優先的前提下，及時滿足生產配套需要。

2、搞好物資材料、生產零配件採購、運輸和倉儲保管質量保證能力，對驗收、報檢、倉儲和領料系統工作質量負責。

3、瞭解分供方產品質量動態，發現質量問題及時與分供方聯繫，對重大質量問題改進措施的實施進行檢查。

4、制定年、季、月採購和運輸計劃、配合銷售、生產部門工作均衡供應，避免不必要的積壓和損失。

5、組織分供方訂貨工作和重要的物資採購工作，組織分供方評價和選擇，並對供應物資質量負責。

6、定期組織檢查物資的保管環境，發放制度的執行情況。

7、購貨時應取得對方的增值稅發票。運輸發票必須由我們當地稅務部門提供，特殊情況除外。

職工的工作計劃 篇2

一、指導思想

以科學發展觀爲指導，認真貫徹落實市委、市政府有關文件精神，根據構建和諧的目標要求，按照公開、公正、公平的原則，解決我區公辦學校教師和幹部職工住房困難，不斷提高和改善我區公辦學校教職工居住水平。

二、組織機構

爲確保這項工作公開、公正、公平進行，我局成立教職工保障性住房餘房申購工作領導小組。

三、申購餘房對象及條件

申購餘房對象：本次餘房申購對象爲我區公辦中國小校、幼兒園（含區教育局機關和下屬事業單位）20xx年12月31日前在編在崗未享受房改或參加集資建房的教師和幹部職工。申購人員須填寫《市區教育局教職工申購住房調查表》，經學校（單位）初審並公示後，報教職工保障性住房餘房申購工作領導小組審覈確定。

四、申購原則

餘房申購的原則爲公開、公正、公平。

五、申購標準

按照省委辦公廳、省政府辦公廳《關於嚴格執行城鎮職工住宅建築面積標準和裝修標準的規定》（瓊辦發〔1994〕27號）的有關規定，被評爲高級、特級教師，可申購100㎡或85㎡住房；被評爲（任命）一級教師、科級幹部，可申購85㎡住房。其他幹部職工可申購85㎡住房.

六、預售價格

暫按《市物價局關於市新大洲教師住宅小區經濟適用住房預售價格的通知》（海價〔20xx〕172號）、《市物價局關於市僑中裏教師公寓經濟適用住房預售價格的通知》（海價〔20xx〕173號）、《市物價局關於市白沙門園丁大廈經濟適用住房預售價格的通知》（海價〔20xx〕174號）文件暫定預售價格爲：僑中裏教師公寓3900元/㎡，新大洲教師住宅小區3950元/㎡（以上三個項目的價格均不含車位）。樓層價差爲：一至七層和頂層按基準價計，從八層起（含第八層）每增加一層每平方米加10元。住房最終價格以工程竣工後審計決算結果爲準，多還少補。

七、申購、換購報名截止日期

爲確保保障性住房餘房申購工作順利、有序開展，現將《市教職工保障性住房餘房申購方案》下發，各學校（單位）務必在顯目位置張貼此方案，做好宣傳及部署工作。直屬公辦中國小校申購人員須填寫《市區教育局教職工申購住房調查表》，經學校（單位）初審並公示後，截止20xx年2月2日前報餘房申購工作領導小組審覈確定。

八、房源分佈

僑中裏教師公寓15套100㎡餘房，新大洲教師住宅小區,200套85㎡餘房。

九、計分方法

各學校單位負責對符合申購條件的申請人的職務（職稱）、學歷、工齡、雙職工、申領獨生子女證等情況進行覈實。並按申請人的工齡、學歷、專業技術職務、獨生子女、軍屬等情況進行記分，計分時限截至20xx年12月31日，具體計分辦法如下：1.在職職工工齡分：一年記1分，不足一年者，按一年記。2.在職教師和局工作人員教（局）齡分：一年教（局）齡記1分，不足一年者按一年記。3.學歷分：博士研究生13分，碩士研究生11分，本科9分，大專7分，中專5分，中專以下3分。多個學歷的以最高一個學歷進行記分。4.職務（職稱）分：（1）教師：高級45分、一級40分、二級及以下35分。（2）行政：正處50分、副處45分、科級40分、科員及以下35分。（3）工勤人員：高級技師40分、技師35分、高級工30分、中級工28分、初級工26分、普通工人24分。以現聘最高一個職務進行記分。5.配偶爲區屬學校工作的在編在崗人員計15分。6.已申領獨生子女證的計3分。7.配偶是現役軍人的計3分。

十、總房款付款方式

（一）首期購房款繳交的標準及時間

首期購房款繳交標準：100㎡繳交12萬。85㎡繳交10萬。首期購房款繳交時間：申購人選房後，應在選房次日起10天內，到指定銀行繳交首期購房款，並將繳款回執單及時送海甸島沿江三西路15號601室申購經辦人確認，並領取繳款收據。

（二）貸款方式付款

申購繳交首期購房款後，其餘房款可以向銀行貸款支付（公積金貸款或商業貸款，具體按銀行相關規定辦理手續）。如銀行發放的貸款不足所應繳的其餘房款的，購房者應在三日內補足。

（三）分期付款方式付款

1.“僑中教師公寓”購房者其餘房款按以下工程進度支付：第二次付款：工程建至第十二層時，支付至購房總價款的70%。第三次付款：工程建至第十六層時，支付至購房總價款的90%。第四次付款：工程驗收合格後再支付10%的.購房餘款。

2.“新大洲教師小區”購房者其餘房款按以下工程進度支付：第二次付款：工程建至第七層時，支付至購房總價款的80%。第三次付款：工程建至第十二層時，支付至購房總價款的90%。第四次付款：工程驗收合格後再支付10%的購房餘款。申購人交付首期購房款後，由於其他原因需辦理退房、退款者，必須由本人提出書面申請，經區局審查小組審覈、市局領導批准後辦理退房、退款手續。房款結算：房屋面積以市房產部門測繪（含公攤）爲準，最終價格以工程竣工後審計部門的審計決算結果爲準，繳交房款多還少補。申購人如未按規定時序付款,按自動放棄購房資格處理，經市局領導小組審覈後，退回已預付的購房款，退還活期利息。

十一、選房辦法

餘房分配由區教育局派人，按分配給本區餘房的套數抽籤選定房號，再按計分從高分到低分，依次排序爲第一號、第二號…..依次類推。總分相同的情況下，以抽籤確定排名順序，最終確定選擇房號的順序號。如果申請人不按規定時間到指定地點進行排名抽籤的，在同分的範圍內排名自動延後。第一順序號爲第1個開始選擇房號，依次在標準房號當中任意選擇一個房號，房號選擇好後，工作人員將已被選擇的房號及時公佈，選定好房號後不能變更。在第一順序號選擇房號時，第二順序號申請人由工作人員帶領下候場。第一順序號選擇好房後到現場登記處登記，餘下依次類推。所有申請人必須按規定時間進入選房現場，申請人未按規定時間進入選房現場將視爲自動放棄本次申請資格。

十二、現場監督

爲了確保本次保障性住房餘房工作的公開、公正、公平，順利完成分房任務，教職工保障性住房餘房申購工作領導小組對分房工作進行現場監督。

職工的工作計劃 篇3

XX年全球金融危機時刻警示着我們，在新的一年裏，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考覈制度或者相關辦法。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考覈制度：

1、組織財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習。

2、在財務部內部明確考覈制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確並帶有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用，對違規違紀行爲起到監督智能。

3、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各分管會計的職責，制定相應的制度，如對應收款的監督，應制定相應的規定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關銷售責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度。

4、在對公司其他部門的工作方面：對各科室產生的各項費用進行覈算，爲公司節省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發票接收方面，認真做好本職工作儘自己的能力去做好每一筆業務的考察及發票的接收工作，認真完成每月的報稅工作。

5、對車間的耗用、檢修期間產生的各項費用進行把關，爲節約成本、減少開支做好每一項工作，對各項費用的節、超進行考覈並報公司領導，協助領導做好決策工作。

6、對前工作期間應進行有階段性的總結，從月度小結到季度、半年、全年總結;做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項、車間檢修估算等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰、任務明確;積極配合公司其他部門接受集團公司的考覈及檢查。

在新的一年裏，力爭在機遇與挑戰面前認真搞好財務工作，用最優的人力配置爭取最大的經濟效益，以節約成本爲思路提高資金使用價值;以提高員工素質、工作效率爲工作目標，從思想上抓緊、行動上落實、制定完整的工作計劃，學習好的工作經驗和精神，落實各項規章制度，努力做好財務工作。爲公司的良好發展盡到最大的職責。

職工的工作計劃 篇4

古今之成大事業、大學問者，必經過三種境界。我認爲三境界中的“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”用現在的語言來說就是指求職計劃。作爲一隻腳已經邁向社會一隻停駐在校門的在校大學生來說，我們即將面臨的是怎樣尋找、把握就業機會，從而去實現第二乃至第三境界。雖然學院就業指導中心的老師也爲我們更好地邁向社會做了不少的服務和準備，例如開展職業規劃課程、就業指導課程、和3月29號的模擬面試。通過這些使我們認識了就業形勢，和初步瞭解到面試、應聘所需的基本素質。據此，我的求職計劃有以下幾點：

一、自我評價

1、職業質素

我的性格真誠大方，做事謹慎，在不違背原則的前提下樂於與人通過協商解決問題，有較強的適應能力。因此，比較適合會計這個職業。

2職業勝任能力

(1)個人能力

經過多年的教育洗禮，以及不斷的自我完善與努力，我具備了較好的學習能力，能夠較快且虛心地接受新的知識，並應用於實際工作中。在計算機方面，我能熟悉地運用辦公軟件和用友、金碟等會計軟件。

(2)專業技能

我學的是註冊稅務師方向的會計專業，經過一年半的努力，我取得了會計從業資格證。與此同時，我正爲助理會計師考試做準備。

二、求職目標

1、通過各種可行渠道做一個關於會計人員的人力資源市場供需狀況並據此進行自我剖析、自我價值定位，從而結合實際情況對職業目標進行調整

2、多與同學或者前輩交流，從前輩的求職經驗取其精華棄其糟粕，在與同學交流時，着重發現自己的缺點從而改正

3、通過實習來更好地掌握就職所需的能力並提升自身的職業能力

4、確定自己

職工的工作計劃 篇5

一、指導思想

加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤；加強業務學習，堅持員工技能培訓，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平；建立辦事高效，運作協調，行爲規範的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。

二、主要經營指標

1、主營業務收入全年淨增 萬元，其中每月均增加 萬元；其它業務收入全年淨增 萬元，每月均增加 萬元。

2、客戶流失率爲總客戶的 ％，其中：人爲客戶流失力爭降低爲零、壞帳回收率爲總客戶的 ％。

3、全年完成業務總收入 萬元，佔應收款 ％。

4、實現淨利潤 萬元。 5、委託銀行扣款成功率達 ％。

三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市場，爭當業績頂尖人。 面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志爲我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨佔熬頭。

2. 抓好基礎工作，實行規範管理，全面提高工作質量。 搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區別對待、上門清收” 等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成

3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好呆帳回收及覈銷工作。

4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務；二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的後續服務工作。

5. 努力加大中間業務和新業務開拓力度，實現跨越式發展。 企業未來的發展空間將重點集中在中間業務和新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業務在較短時間內有較快發展，走在同業前面，佔領市場。加強中間業務的組織領導和推動工作。

6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。並進一步規範標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經領導批准同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道並做到足額收費，才能完成全年各項業務收入的艱鉅任務。

7.強化員工教育培訓工作。

（1）職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢爲人先的創新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。

（2）職工業務教育方面：一是繼續學習新業務；二是技能培訓工作持之以恆進行崗位練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過業務技術競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，爲培養一批營銷骨幹打好基礎。

8.完善企業內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規範化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周計劃、月計劃。並要制訂切實可行的考覈方案，跟蹤考覈，以利提高。

（2）進一步提高企業的執行力。企業的執行力決定企業競爭力 ，執行力，就個人而言，就是把想幹的事幹成功的能力；對於企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是企業成功的一個必要條件，企業的成功離不開好的執行力，當企業的戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最爲關鍵。戰略與執行就好比是理論與實踐的關係，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業常青的企業一定是一個戰略與執行相長的企業。提高執行力的具體措施：

首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，找到合適的人，併發揮其潛能：執行的首要問題實際上是人的問題，因爲最終是人在執行企業的策略，並反饋企業的文化。柯林斯在《從優秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的'人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。

其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構：企業做大之後，只能通過規則來約束，規則是一個組織執行力的保障。“PDCA循環”說的就是制度制訂與執行、檢查和績效四者間的互動關係。

其四，倡導“真誠溝通”的工作方式，發揮合力：一項調查表明，企業內存在的問題有70％是由於溝通不力造成的，而70％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。

其五，關注細節，跟進、再跟進：制定戰略時，我們更多是發揮“最長的指頭”的優勢，而在具體的執行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應”的問題。執行力在很大程度上就是認真、再認真；跟進、再跟進。

其六，建立起有效的績效激勵體系：管理理念：企業管理＝人事管理，而人事管理＝績效管理。

最後，要營造執行文化：要從以下幾方面入手建立執行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行； 其二，團隊協作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；其三，責任導向：提倡“領導問責”，出了問題要找出其原因並分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心；其四，績效導向：拒絕無作爲，關注結果，賞罰分明；其五，繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新纔會事半功倍；其六，用人文化：文化始於招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外；最後，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂於分享、共同成長。

職工的工作計劃 篇6

一、指導思想

認真貫徹交通運輸部、省交通運輸廳和市交通運輸局有關工作會議精神，堅持科教興業戰略，緊緊圍繞交通工作目標，加強交通人才隊伍建設，圍繞爲交通建設服務開展交通職教工作，以不斷提高交通職工隊伍素質爲目標，優化教育資源配置，實現科技和人才培養的有機結合，積極推進在職教育、繼續教育和學習型單位建設，不斷提高職工隊伍整體素質，爲交通事業發展和深化學習型單位建設，提供強有力的智力保障。

二、教育目標及任務

（一）全面完成省廳局調訓、培訓工作

1、完成省廳（局）組織的科局級領導幹部調訓8人；

2、完成西部教育培訓2人；

3、完成省廳（局）組織的其他培訓、調訓任務。

（二）積極組織路政、運政、海事、公路管理等方面人員，認真參加市交通局及其相關部門舉辦的各類培訓，全面完成市局下達的目標任務。

（三）積極組織系統職工參加本區組織的各類培訓工作

1、完成區人事部門組織的公務員年度培訓任務（按照區人事局公務員培訓計劃落實）。

2、組織系統職工參加本區黨政工團組織的相關人員參加的各類適應性培訓。

（四）認真組織搞好系統內部的適應性培訓工作

1、進一步加強學習型單位建設，搞好系統職工的理論學習、法制學習和新知識新業務培訓工作。

2、組織好系統收費人員的適應性培訓工作。

3、按照市運管處的安排，切實組織好道路運輸行業相關從業人員的培訓和考覈工作。

4、積極組織45歲以下職工參加普通話水平等級達標測試工作，做好普通話推廣工作。

（五）繼續抓好交通系統在崗工作人員的學歷教育，鼓勵在職職工參與不脫產的文化進修。年內通過自考（函授）完成中專、大專及以上學歷教育各1人。

（六）加強繼續教育工作，按《四川省交通系統專門人才繼續教育實施辦法》的要求，認真做好專門人才的繼續教育工作。

三、認真落實“十二五”交通教育規劃

（一）建立人力資源信息管理系統，做好人才需求預測。

（二）確定人才培養和人才儲備工作，爲本區交通建設可持續發展服務。

四、認真做好其他基礎性工作

6月1日前，完成教育工作安排和教育目標任務分類計劃，並及時上報市交通局。

7月1日前報送教育經費計劃。

7月20日前報送目標任務半年完成情況自查表。

12月30日前完成年度目標任務完成情況自查報告。

做好職工教育基礎資料的立卷歸檔工作。

五、抓好經費保證工作落實。

爲了切實保證職工教育工作的落實，本局年科教經費計劃列支不少於10萬元。系統所屬事業單位當年的科技教育經費列支計劃不少於3萬元。

職工的工作計劃 篇7

1.

一、加強客戶管理，優化服務流程

1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，爲客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。爲了把走訪工作做實，不流於形式，明年將把這項工作作爲制度納入服務規範。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日誌》，每月末交負責人覈實處理情況，並填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實爲改進服務收集材料和依據爲下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

2、積極推行客戶經理制，規範大客戶開發與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由於走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。爲此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由於客觀原因不能當場答覆的，或不屬於本部門職責範圍的問題應向客戶說明原因並詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，並協調督促實施，事後將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的'形式將走訪結果報相關領導，並對近期走訪工作進行梳理，並對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關係管理系統

爲了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面着手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，並對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關係管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，瞭解新年新動向和蒐集信息，以保證時時更新大客戶檔案，爲下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助於提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質

客戶經理是企業與客戶之間的橋樑和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力於客戶經理整體素質的提高。

1、強化郵政業務學習，提高業務素質

作爲客戶經理，首先必須對郵政業務有着深刻的瞭解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長爲可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家爲目標，積極參加各專業局的業務講座，並與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。

2、美化言行舉止，提升客戶經理形象

客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表着郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響着客戶對郵政企業的認知。爲此，在新的一年裏，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助於贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利於營銷工作的順利開展。

3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

爲了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

通過學習，旨在對郵政業務有全面的瞭解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關係管理培養客戶的忠誠，並掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，爲今後的工作打下了堅實的基礎。

2.

第一部分：工作內容及安排

對於已經與我公司建立合作關係的客戶，應繼續積極拓展與這些客戶的合作關係，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因爲有客戶與本公司良好的合作關係在先，可引起良好的口碑示範效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功機率也將大大增加。

針對企事業單位潛在客戶分佈地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由於目前穿梭於各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質良莠不齊，其所在公司大多管理不太規範，在一定程度上擾亂了各公司辦公環境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。

以下是針對自己和屬下銷售人員入職後，對潛在客戶進行的拜訪工作所應採取的主要工作。

一：初訪

1、心理準備

針對此情況，作爲本公司業務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行爲嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業較高的知名度和美譽度、在成都行業市場業已取得的市場佔有率和已有客戶（特別是四川省政府、成都市政府等大客戶）與公司形成的良好合作關係、對公司產品和服務的信賴和業已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態度、對產品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

2、開場白

在具體工作的開展當中，由於客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統一的簡短、明瞭的開場說辭（開場白）。

如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公夥伴公司的工作人員，目前公司經營着10000多種辦公文儀用品，憑藉我們與衆多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關係和全國集中聯合採購、OEM的強大優勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓時的反覆模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔（統一使用普通話，以示規範）的效果，並將開場白時間控制在1分鐘以內。

3、辦公環境、人員觀察，並尋找訪問機會。

在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或人員的位置，憑藉經驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閒，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前；待其稍微空閒，再上前，遞上名片，進行開場白，並索要其名片或電話等聯繫方式，以便於初訪後的電話、EMAIL聯繫、跟進。與此類工作人員建立良好關係後，由其向所在公司後勤或採購部門引薦自己。

4、初訪工具（產品目錄單、名片等）應用

在初訪之前，應由公司統一制定產品目錄單，目錄單上應註明一些常用產品的價格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規範性（目錄單美觀、簡潔、清晰），以區別於一般推銷人員，另一方面便於對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產品講解的機會和時間。

5、禮儀、着裝等

穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業素質，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。

特別強調的是，作爲客戶經理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經驗，爲業務人員做出表率，也有助於對業務人員的工作表現做出正確評價、評估和監督，並對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

二：初訪總結和例會的制度化

1、總結內容：

總結內容應包括：客戶辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況（包括使用品牌、數量等）等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態度友善情況下的詢問獲得。

2、召開例會

工作總結應形成每天一次的例會制度（下午下班之前），例會由客戶經理主持。

職工的工作計劃 篇8

一、職工教育培訓主要目標

1、以打造品牌職工隊伍爲目標，充分挖掘職教資源，與高等院校聯合，開展學歷教育，實現專業人才培養與培訓一體化。

2、堅持以繼續教育爲重點，培養一批會管理懂經營的複合型企業管理人才和高級人才。

（1）進一步加強幹部學歷教育。期間，幹部學歷80％達到大專以上，爲企業外出創業發展提供後備人才。在培訓形式上採取內培與外培相結合。

（2）繼續開展專業技術幹部新理論、新知識以及新技術培訓。組織多層次的培訓講座，到重點院校和知名企業請學者、教授、專家來礦傳經送寶。

（3）開展管理幹部的計算機等級培訓，幹部計算機達到中級以上水平。

3、堅持以崗位培訓爲重點，突出專業技術工人培訓，培育一專多能的複合型人才，提高職工業務素質和工作技能，滿足創業發展人才需求。

（1）加大教學基地“現代化”建設。在教學設備、實驗設施和教學手段、教學管理、教學方法和教學信息管理等方面逐步實現“現代化”，以適應企業技術進步、設備更新對人才的需求。

（2）實行崗位技能“按需”培訓。在培養目標上，其專業設置、教學內容要與所需人才掛鉤，需要什麼人才就培養什麼人才，缺少什麼技能就補什麼技能，努力提高培訓質量和辦學效果。

（3）實現兩個轉化。一是從注重理論培訓向注重實踐培訓轉化，切實提高職工動手解決問題的能力。二是從注重短期培訓向注重中長期培訓轉化，加大高級工和工人技師的培訓力度。

二、下半年職工教育培訓主要工作

1、發揮四級安全技術培訓機構功能，強化職工的安全技能培訓工作，繼續搞好一般工種和四級安培中心培訓的特殊工種的安全資格培訓、複訓工作，以滿足企業安全生產的需要。

2、認真執行號、號文精神，做好職工日常安全宣傳教育和創建節約型企業的相關工作。

3、繼續執行號文和號文精神，圓滿完成全年品行習練計劃。

4、繼續執行號文精神，認真做好三違人員的教育培訓工作。

5、做好省安全培訓系統的資料輸入工作及安全培訓一人一檔工作。做好辦證、換證、發證存檔工作。

6、在全礦範圍內廣泛發動，認真落實職工教育論文徵集工作。

三、保障措施

1、加強領導：一是建立強有力的教育培訓工作領導和協調管理機制，及時解決教育培訓工作中出現的重要問題；二是建立健全教育培訓責任制，明確各級責任人，把教育培訓狀況、培訓任務完成情況與幹部考覈任用掛鉤。三是制定教育培訓計劃，並嚴格按照計劃組織實施；四是制定獎罰標準，加強督促檢查，確保教育培訓任務的完成。

2、確保經費：認真落實籌集職工教育培訓經費的有關規定和政策，切實保證職教經費的有效投入。加強職教經費的歸口審批制度，做到專款專用，提高經費的使用效果。

3、定期考覈：一是執行教育培訓管理責任制，不斷完善目標管理細則，以提高教育質量和辦學效益；二是定期開展教師綜合評價和考覈工作，把評價、考覈工作與教師的經濟待遇結合起來；三是對年度職教工作成績優異的單位和個人予以獎勵，對不按照職工教育培訓規劃和年度培訓計劃實施教育培訓工作的單位和個人，礦教育主管部門有權責令其改正,經教育仍不改正的，由相關部門對其主要負責人給予一定處分,對個人，由其所在單位或職校給予批評教育或經濟處罰。

職工的工作計劃 篇9

一、指導思想

XX年在市教育局的領導下，以“提高教育教學質量，辦人民滿意教育”爲重心，以教研爲中心，以科研爲引領，以培訓爲抓手，以信息爲支撐，以加大經費投入爲保障，教研、科研、培訓、信息協同運作，四大部門通力合作，充分發揮“研訓、引領、管理、服務”的職能作用，全面提升師資隊伍水平，爲我市率先實現高水平現代化提供人才支撐，爲教育優質均衡特色和諧發展作出新的貢獻。

二、工作重點

1.進一步加強校本培訓工作的研究與指導。

以提高學科教學效益、促進教師專業發展爲宗旨，以同伴互助、專家引領、自我反思爲主要形式，紮實開展校本培訓活動。堅持行之有效的計劃、總結審查備案制度。學年初，學校制訂校本研訓專項工作計劃，主要內容包括：指導思想、活動內容、主要措施、主要活動安排四個部分。年末寫出校本研訓專項總結，主要內容包括：活動內容，基本做法，取得的成績或經驗，存在的問題與改進辦法。計劃總結要分類歸檔保存。堅持校本研訓年度評估制度。根據校本研訓的工作重點和薄弱環節，調整完善評估方案。評估採用綜合評議和現場評估相結合的方式進行。加大校本研訓評估結果在考覈評估中的分值權重，把學校管理的主要精力集中到教師、學校、質量的發展上來，加強制度建設，注重過程管理。今年將繼續進行“校本培訓先進學校”的評選。

2.精心組織好各類培訓活動，切實提高培訓的針對性和實效性。

xx年培訓計劃，包括十大培訓模塊、52個培訓項目。項目設計涉及德育研修、教育教學研修、現代化裝備管理與使用、學歷提升等，實現各類教育和各類人才全覆蓋。

重點培訓項目內容

(1)開展“亮師表，正教風，提形象”師德建設主題教育活動，堅持以讓學生滿意、讓家長滿意、讓社會滿意爲目標，開展形式多樣的師德系列活動，切實解決當前師德中存在的一些突出問題。做好市第七屆中國小主題班會課評比和年度班主任徵文的評選工作。

(2)充分發揮“雉水名師工作室”作用，招收固定學員，吸收走讀學員，進一步擴大影響，擴大教師受益面。進一步強化目標管理意識，建立“雉水名師工作室”考評標準，以教師受益面、人才成長率和公衆認可度爲主要指標。

(3)繼續辦好第六屆市“雉水校長(園長)”。加強學校管理幹部職責和執行力培訓，通過培訓和考覈相結合的方式，提高管理幹部履行職責的能力。

(4)加強中青年骨幹教師培訓。舉辦中青年骨幹教師、教壇新秀、xx屆和xx屆新教師等培訓班，促進其快速成長。

(5)開展教研方式的“微革命”研究。組織中國小學校發展共同體全方位開展合作教研和橫向互動與交流活動。有效實現各共同體內部在教師構成、信息資源及其活動組織方面的優勢互補。定期召開共同體建設沙龍研討活動，積極開展共同體一日開放活動。利用各種教研活動加強教師培訓，引領教師在研究中成長。

(6)在數教育資源公共服務平臺規模化應用試點(教育雲平臺)上取得突破。認真研究目前教育信息化系統所存在的問題，探索教育雲的具體表現形式、縣級試點單位的技術架構和瓶頸難點及對策，積極穩步啓動並完成上級要求的試點工作。組織9個市規劃課題學校的研究工作，擴大教育技術的應用研究。組織國小校長、中層幹部和骨幹教師“信息化教學能力”團體競賽，充分應用智能錄播系統，發揮“學校聯盟”優勢，進一步推動現代教育技術普及應用和研究水平的提高。重視新技術在課堂教學中的應用。充分發揮智能錄播、組組通系統在教育教學中的優勢，高效融入“活動單導學”課堂教學設計之中，開展現代教育技術培訓和競賽活動。

(7)紮實開展教師現代教育技術培訓，全面提高教師現代信息化應用及研究能力。組織計算機、電教設備管理人員的基本維護培訓，組織市電教專項課題研究人員的培訓，開展實驗室、圖書館、計算機教室等管理人員專用軟件使用培訓。

(8)充分發揮網絡優勢，開展遠程教育培訓。進一步辦好微型課題研究網、活動教學研究網、市教育科學課題管理網和教科室網頁，及時更新內容，做到新、快、準，不斷擴大教育科研信息量，充分發揮網絡平臺的作用，不斷提高服務質量和服務水平。

(9)深入推進讀書活動。舉辦年度讀書徵文、讀書筆記、青年教師藏書家評比活動。舉辦“第四屆市青年教師讀書展示會”(開展青年教師讀書漂流活動、名師贈書活動)。加強讀書工作的管理和考評，以評促讀、以評促學。做好學校教科研年度考評的組織工作，優化考評手段，運用考覈槓桿，推動和促進基層學校自覺、自主地提高教科研水平。

(10)進一步做好在職教師學歷進修。《市教育發展規劃》對在職教師的學歷進修提出了明確要求，幼兒園教師專科及以上學歷必須達到95%，幼兒園、國小、國中教師本科及以上學歷必須分別達到45%、65%、95%;國中、高中、中職教師研究生學歷(學位)必須分別達到8%、20%、15%。各單位要認真開展中期自查工作，進一步完善學歷進修機制，制定在職教師學歷進修計劃，大力鼓勵教師開展學歷進修，並切實做好教師學歷進修權益保障工作，妥善處理工學矛盾，確保至XX年各學段教師學歷要求全面達標。各單位10月底前要將學歷進修教師名冊和相關情況報教育局人事科。

三、保障措施

(一)加強領導，健全組織。建立市中國小教職工培訓工作領導組和工作組。

(二)加大投入，提供保障。年初編制培訓項目計劃及預算，經領導審批同意後實施。培訓項目結束，經考覈合格，按實結算。繼續執行xx年制定的對優秀教師、管理者出國培訓，編外聘用合同制幼兒教師學歷提升的獎勵政策不變。進一步加大研究生進修經費補助力度，從xx年起，凡考取教育碩士的老師，原定獎勵考前輔導經費1000元，畢業後獎勵5000元的政策不變。各單位可根據本單位具體情況制定獎勵辦法，按照相關規定報銷差旅費及不少於三分之二的學雜費。各市直學校、各鎮(區、街道)中心國中同樣要保障教師培訓經費投入，確保年度公用經費總額中用於教師培訓部分不得低於5%，或不低於教師工資總額的1.5%。要保證經費投入到位，政策落實到位，教師培訓經費的投入和使用情況列入財務審計和年終考覈指標之一。

(三)強化考覈，落實獎懲。依據《市中國小教職員工培訓工作考覈辦法》，對市級培訓項目，省、市及本市下達的各項培訓任務完成情況，校本研修及讀書活動情況，對參培人員的培訓情況，進行考覈。考覈結果納入對參培人員所在單位(以市直學校和各鎮中心國中爲單位)的考覈，納入對各科室、市直學校、各鎮中心國中的年度目標考覈。市局將總結表彰師資培訓的先進集體和先進個人，頒發獎牌、證書和獎金。

職工的工作計劃 篇10

告別公司五月份的工作，我們也即將迎來上半年裏最後一個月的工作，也就是六月份的工作了。作爲上半年最後的一個月，我在這個月的工作中，一定要給自己年中前的工作一個漂亮的結尾，以便自己在年中後的公司相關工作。

在六月份的工作方法上，積極參加我們公司人事部，組織的部門工作技能培訓，我們公司每個月都會組織一些相關的提神我們工作技能的活動。在之前的過去幾個月裏，我一直借自己部門工作忙而沒有選擇去參加，但是在五月份的工作中，看着其他公司員工的工作做的越來越比以前好，所以我覺得公司的這些技能培養活動是真的非常有效，所以在六月份裏自己一定會按時參加公司的相關工作能力培訓。

在六月份的工作內容上，因爲公司的工作已經到了年中，所以自己在公司工作上的很多方面，都需要進行年中的總結和檢查，因爲這些工作上的數據是要交到公司的有關部門的，來檢查我們半年來，是否有對自己工作上心，同時也是爲了查找出我們這半年來工作中存在着的一些隱藏的問題。

讓自己在這個時間節點上，將自己工作中的隱藏問題儘早得到處理。所以在六月，我不僅要保證在這個月裏自己正常的工作進度，同時也要爲我們公司的年中工作檢查做好準備，所以六月份可能是我這半年裏，工作最不輕鬆的一個月，因爲這些額外檢查工作的增加。

在六月份的公司員工獎項評比上，我們公司每年的六月末，都會舉行年中員工各種獎項的評比，這是我來公司後每年都會舉辦的，有關我們員工的重大活動，這也是一年纔有的唯一一次可以獲得公司榮譽的機會。所以在下個月我還要着手準備，公司員工獎項的評比材料的準備，這些獎項的評比材料主要包括了：自己這在這段時間來的工作情況資料、自己部門領導給的推薦信、相關獎項表格的填寫、自己曾經的獎項證明等。所以爲了讓自己在公司更加有名聲，同時爲了讓自己可以更好晉升到公司其他更好的職位，對於公司這次六月份的獎項評比活動準備過程中，自己對於材料的準備一定不會馬虎，以一個良好的準備條件去面對比賽。

這這三個方面的工作將會是自己在六月份的所有工作中，最需要去完成的。同時也爲了做好這三點，自己在這個月也會付出比以往更多的工作時間，所以希望這份六月份的工作計劃可以給自己下個月的工作，帶來預期的驚喜。

職工的工作計劃 篇11

根據上海市教育工會____年暑期休養活動工作會議精神，校工會爲維護教職工的合法權益，認真組織好教職工暑期休養活動，今年暑期教職工休養工作計劃安排如下：

一、我校參加上海教育工會組織的休養體系

爲保持教職工在暑期休養活動中的服務質量，我校按規定繼續參加市教育工會組織的休養運轉模式體系，在教育工會、上海高校休養領導小組和上海教工休養服務聯合體（33家旅行社）三方聯合運作下，開展休養活動。達到“高質，價平，安全，舒服”新要求。

二、時間安排

1、4月29日（週五）暑期休養工作會議，第一次下撥休養人員名單，各部門工會動員報名。

2、5月10日（週二）報名截止，彙總名單上交校工會。

3、5月13日（週五）校工會統計第一次報名情況，篩選初定休養組團線路。

4、5月18日調整休養線路及休養人員名單，最後確定組團線路及人員情況。

5、5月20日報教育工會。

6、5月24日聯繫組團旅行社和確定出團日期。

7、5月31日—6月2日休養員進行繳款，工會進行登記造冊。確定領隊人選。

8、6月14日休養活動動員會，建立臨時黨支部。

9、6月14日—21處理特殊情況個別人員變動，調整有關計劃。領隊人員進行領隊工作培訓。

10、6月下旬，檢查準備工作，通知休養員出發時間，領取飛機、火車票，發放有關物品。初定6月27日開始休養團出發（視學校放假時間確定）。

11、9月上旬召開休養工作總結會。

三、新一輪教職工休養有關具體規定

爲強化教職工凝聚力工程，縮短教職工參加每一輪休養週期，新一輪教職工休養活動執行期爲5年，時間從____年至。爲做好教職工休養工作，新一輪休養活動規定及具體操作辦法如下：

1、凡進校滿五年，即____年（含____年）前進校的教職工都享有本輪休養權。由人事處與工會統一覈查下撥休養員名單。

2、本輪休養時間爲五年。各部門每年按參加休養總人數的20%組織教職工參加休養，五年內教職工參加休養全部完畢。

3、校工會今年一次性下撥五年內每年各部門參加休養教職工名單，由部門工會將參加休養通知書交到每一位教工手上，讓教職工明確自己哪一年可參加休養活動。

4、每年20%參加休養活動的教職工名單，由工會統一按年齡大小、退休前後排序（男女分別排序）。參加當年休養活動總數爲部門工會人數的20%。

5、新一輪休養活動實行發放休養劵的辦法，每年發放當年20%的休養劵，作爲參加當年休養活動的憑證，校工會以休養劵造冊登記。

6、當年下放的20%人員，學院、部門工會有權根據休養員本人意願進行轉讓處理，休養權只限轉讓本校在職教職工和教職工直系家屬（需簽訂責任協議書）的規定。休養員轉讓用休養劵，由學院、部門工會統一到校工會辦理登記註冊，校工會對被轉讓者進行審覈確定，符合條件者爲轉讓有效。

7、下撥的20%休養人員名單，在規定的時間內，如該休養人員不參加休養活動、也不轉讓的，視該休養人員自動放棄休養權。休養劵當年有效，次年作廢。

8、休養員可自願選擇線路報名，報名時必須填寫第一志願和第二志願，以便工會在第一志願人數少不能成團的情況下，選用該休養人員第二志願參加休養，縮短報名統計週期。各部門工會必須按時間節點及時填好報名單，彙總上報。

9、休養員報名後，必須在規定的時間內繳款，超過規定時間，工會將視該休養員放棄休養權利。

10、休養員報名繳款後，在出發前，如遇特殊情況不能參加活動須提前十天通知工會，休養權利自動放棄，退款手續9月上旬辦理。

11、允許休養員帶自己的家屬參加休養活動，實行全額收費，學齡前小孩謝絕參加。

12、工會採取pos機收取休養款（可用建行卡、農行卡或銀聯卡），不受理現金支付。

13、教工休養補貼從1000元提高到1200元。