個人年度工作總結與計劃（精選20篇）

個人年度工作總結與計劃 篇1

時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的統計工作，內心不禁感慨萬千，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”爲準則，始終堅持高標準、嚴要求，工作上有了進步，總結過去、取長補短、挖掘潛力，爲明年的工作做好充分的準備和規劃。

一、一年來的工作表現

(一)仔細認真，提高自身素質。爲做好統計工作，我堅持嚴格要求自己，統計工作地要求就是“仔細認真”，因此，我正確認識自身的工作價值，提高自己的耐心，增強自己的細心，時刻提醒自己，要以高效率，高質量的報表數據上報給各位領導。同時細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己有所提高。

(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

(三)強化後勤處室職能，做好服務工作。對辦公室費用方面，繼續發揚以必需品爲前提，節省處室費用消耗，保證各種辦公必需用品齊全，確保領導與同事對辦公用品的需求。在這一年裏，我積極配合做好後勤工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)仔細認真，克服浮躁心理。面對枯燥的數字統計工作，不怕繁瑣，做到謹慎細心，不浮躁，積極適應各種數據變化，在工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立處室室的良好形象。

(三)多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多爲領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作爲自己工作的理論依據，結合實際更好的開展統計工作。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

統計員個人工作總結與計劃範例篇四

20__年上半年我鎮的統計工作在縣委政府的正確領導下，在縣業務主管部門的具體指導下，認真貫徹落實黨的“十八大”精神，嚴格執行國家統計制度，強化統計管理職能，着力提高統計服務能力，準確及時上報統計調查資料，全面完成政府目標和各項任務，統計工作成效顯著，現總結於下：

一、加強領導，落實工作責任

成立由主要領導爲組長的統計專項調查工作工作小組，形成專項統計調查工作方案，抽派專人開展此項工作，統籌協調力量，按照“準確、及時、完整”的工作要求，逐一查找問題，逐項逐條梳理，認真研究措施，解決統計調查工作中存在的困難和問題。

二、完善制度，強化監管措施

對統計工作中發現的問題，深入分析原因，特別是從思想上、領導上、管理上和制度上查找根源，舉一反三，不斷完善和健全相關工作制度，嚴格執行統計法規和統計制度，實事求是，依法統計，切實杜絕了各種違法違規現象發生，確保統計質量。

三、規範檔案，促進統計管理制度化

把各村社、單位有關部門統計資料和報表集中歸檔，將所有檔案資料送交統計工作領導小組辦公室，並建好全鎮統計臺賬，確保統計臺賬和統計數據來源的可靠性。

四、開展調查研究，提高統計服務水平

針對農村經濟中的熱點、難點、重點問題廣泛開展調研究，做到選題準、調查明、問題實、措施具體。上半年編寫工作信息、經濟信息3篇，反映統計工作中和新方法、新措施、新亮點以短、平、快的節奏反映農村各項政策的執行情況，以及農村經濟運行中出現的新情況、新問題，努力提高統計服務水平。

五、強化進度報送、爲領導決策和掌握農業生產動態提供可靠依據

一按時完成及時上報了生豬監測月報表;二是完成上報了退耕還林監測季度報表;三是完成農作物播種面積、產量定期報表;四是完成了第三次全國經濟普查登記和各種普查資料的上報工作;爲黨政領導掌握農業生產動態、指揮決策提供了可靠依據。

以上成績的取得離不開縣委政府的正確領導和縣級業務主管部門的指導，得益於全鎮幹羣的大力支持和統計人員的辛勤勞動，但也還有諸多困難和問題需要我們去克服和解決。在下半年的工作中我們將會更加努力，勇於探索，開拓創新，使我鎮統計工作更上一層樓。

個人年度工作總結與計劃 篇2

我是某某銷售部門的一名普通員工，剛到某某房產時，對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。

作爲銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於20__年與某某公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲某某月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出某某火爆場面。

在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

個人年度工作總結與計劃 篇3

近日，趙巷鎮統計辦公室召開“20__年度工業、能源、科技統計先進工作者表彰大會”，94家規模以上工業企業統計人員參加，趙巷鎮副鎮長李文明、區統計局副局長朱正偉出席會議。會議對上海高壓容器有限公司等15家統計工作先進單位和個人進行了表彰。

趙巷鎮副鎮長李文明對94家規模以上工業企業統計人員的辛勤工作表示感謝，並向受表彰的先進單位表示祝賀。對趙巷鎮經濟發展的形勢作了通報，並要求統計人員圍繞“保增長、保民生、保穩定、保世博”這一總體目標，紮實做好統計工作。區統計局副局長朱正偉對趙巷鎮統計工作給予了充分的肯定，同時就如何在新形勢、新背景下做好工業統計工作提出了四點要求：一是在新形勢、新背景下統計工作要圍繞經濟保增長，思想上要進一步高度重視;二是要切實掌握統計方法口徑;三是要着重提高統計數據質量;四是要切實抓好重點指標監測運行分析。

最後，會議還安排了工業企業定報業務培訓，特別針對在報表中重要的工業總產值、中間投入、能耗等指標的計算方法和統計口徑，網上直報的操作方法等進行了重點講解。

個人年度工作總結與計劃 篇4

自20__年某某月某某日我加入某某公司以來，本着對這份工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心去做好每件事，做爲一名置業顧問，必須具備高水平的專業素質，和過硬的專業知識，幫助客戶買到稱心如意的房子。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經有了很大的進步，從進入案場以來，前期的培訓，學習考覈，接待客戶，籤合同。系統的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，並切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。

大多客戶奮鬥一輩子可能也就是爲了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業知識去根據客戶的實際情況，一一的爲客戶引導，解決客戶心中所有的疑問，最終達成客戶成交。

入職一年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領導對我的支持與指導。每當成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心裏非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額某元，總回款額某元。

回顧這幾個月工作的點點滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。作爲銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表着公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質，以高標準的服務水平要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。

此外還要廣泛瞭解房地產市場的動態，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經驗和技巧，業務水平有待繼續提高，及時瞭解周邊樓盤銷售動態等。

按照目前公司的銷售規劃，20__年將啓動某某項目商業部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業務水平：

1、對不同客戶的分析，客戶區域來源分析，客戶諮詢問題總結。

2、努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現場逼定。

3、加強對國家對房地產政策的學習。

時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於項目的很多情況我什麼都不是很明白，不過在領導和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。

經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，努力做好自己的本質工作的同時爲某某公司的發展奉獻自己微薄的一份力量。

個人年度工作總結與計劃 篇5

20__年已接近尾聲，作爲在公司上班六個月的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，爲了在新的一年更好完成本職工作，現將本年度工作做以下幾方面總結：

一、敢於發現，勇於探索，不斷充實知識。

初入房地產，我對各方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和努力學習過程中，我很快了解到公司的性質及房地產市場。

作爲業務員，我深深感覺到自己職責的重要性，因爲宣傳途徑的成功失敗直接關係到銷售業績的提高，對此，我對本地房地產市場和周邊環境進行全面考察，從前期對市場的陌生轉熟悉的過程中，無論是廣告媒介、市場動向、還是設計及其他資源等，都有着很大的提高，同時田園新都市項目在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶認可。

在某某地產前期工作時間裏，我對本職工作還有些茫然，在公司領導的指導下，我設計前期vi等，這對於未曾做過房地產廣告的我，感覺很欣慰，因爲在提高，證明就有進步。而在爲某某綠化時間內，更充分發揮到理論知識，使我成功完成園林規劃的初次案例，今後在專業知識中，更要發揮到自己所學專業，如：室內設計、廣告設計、園林規劃等。所以，知識源自於實踐，而提高自己的知識，是要在不斷探索的過程中。

二、努力提高自身素質與修養。

作爲某某地產的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個楊凌房地產市場的動態，走在市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運行過程，在今後，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。

作爲業務員人要有預見性和市場觀察力，不斷走向羣衆，瞭解客戶需求，掌握動向，只有調查了纔有發言的權利，否則閉門造車只會帶來更多不利於發展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養及技能。

三、存在的不足和今後努力的方向。

在工作過程中，更需要細心與耐心、創新與品位的提高。在我的整個職能中，收集市場房地產信息，對競爭對象熟悉瞭解價格、風格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰不殆。初期由於對房地產知識掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經歷六個月磨合後，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠遠不夠的，作爲銷售定位，我在這方面知識還存在欠缺，所以在未來工作中更要加倍努力去學習，爭取在最短的時間達到高效果。在日常工作過程中，更要及時發現問題。

個人年度工作總結與計劃 篇6

我叫某某，是某某店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月裏，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因爲曾經我是個不善於交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這麼認爲的，不過後來等我成爲一名超市員工的時候我才發現並不是想象中的那麼簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店裏首先打掃衛生，然後再開會，然後纔開始一天的工作。

工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的爲顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心裏就特開心，還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎麼做這都使我特別感動。

其實做什麼工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什麼做不好的。

自己雖然做收銀的工作並不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，因爲我們不僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極爲重要的。作爲服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員並進行覈實，然後要積極向顧客解釋並請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最爲迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因爲這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，雖然自己的業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成爲一名優秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那麼微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

個人年度工作總結與計劃 篇7

一、對前臺工作重要性的認識。前臺的工作雖然沒有業務、營銷、財務等部門對公司的發展有那麼多直接的貢獻，但既然公司設立了這個崗位，領導們肯定認爲有存在的必要。

通過思考，我認爲，無論哪個崗位，無論什麼工作，都是公司整體組織架構的一部分，都是爲了公司的整體目標而奮鬥。前臺工作應該是“公司形象和服務的起點”。

因爲對於客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是他們對公司的第一印象，第一印象很重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺歡迎客戶開始的，良好的開端是成功的一半。我對其重要性的理解促使我進一步思考如何做好我的工作。

第二，努力提高服務質量。前臺的主要工作是接待客人，爲客戶答疑解惑。所以，做好這份工作，最重要的是服務態度和服務效率。

第三，加強禮儀知識的學習。做好服務，光有良好的判斷力是不夠的，還要學習相關的專業知識，切忌好心辦壞事。比如業餘時間學禮儀和公關。瞭解與人打交道必須遵守的禮儀知識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問題等。

第四，加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面可以及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果某個部門沒有人，會提醒打電話的人，可能有人的時候簡單說明，或者在自己能力範圍內簡單回答客戶的問題，同時抓住適當的機會宣傳公司。做好公司部門和客戶之間的溝通橋樑。

五、努力營造良好的前臺環境。要保持公司門面的良好形象，不僅要注重自身形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有一種賞心悅目的感覺。

個人年度工作總結與計劃 篇8

一、工作說明

公司採購員的職責是儘可能選擇和保持豐富的商品品種，爲公司的顧客提供商品的價值。

二、基本規定事項

1、作爲採購部的員工必須對公司絕對忠誠。不接受廠商的回扣、旅遊招待、贈品、宴會，違者將按公司有關規定處理。

2、採購人員必須瞭解本部門的專業知識，避免採購假冒僞劣商品及被廠商矇騙。

3、採購人員必須具備豐富的商品知識，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結構，清除滯銷商品，經常引進新商品，維持商品的快速週轉及新鮮度。

4、控制毛利，儘量達到目標毛利;創造銷售業績，完成目標值。

5、採購人員必須考慮新商品的陳列問題，對正常陳列的商品要畫出商品陳列圖(MODULER)，促銷商品應註明其陳列方式。

6、採購人員應密切注意市場行情的變化，掌握市場信息，

7、採購人員應隨時關注天氣的變化，及時調節受影響的商品的庫存。

8、採購人員應經常深入賣場，瞭解商情、客情，以期創造的銷售業績。

9、採購人員應建立穩定的採購渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷。

10、採購人員必須適時開發新商品。

11、採購人員應經常做市場調查，掌握競爭對手的商品構成、價格策略、促銷手段等。並採取相應對策。

12、採購人員應定期收集銷售數據，分析銷售狀況，並及時做出整改措施。

13、採購人員應定期擬定促銷計劃，並策劃實施。

14、採購應瞭解商品特性，並突顯其特性。

個人年度工作總結與計劃 篇9

一、加強理論學習，提升個人修養。

第一、認真加強思想改造，不斷提高自己的理論水平。來到生產部以後，是我第一次接觸到統計的知識，我根據領導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先後學習了電腦知識和一些統計知識等，使我對於統計工作有了初步的認識，這將對我以後更好的進行統計工作打下良好的基礎。同時，在本榨季10月，經組織培養考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。

第二、積極肯幹，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而爲，決不懈怠”的工作準則。無論在什麼崗位上，處於何種環境中，均能及時調整自己的狀態，保證以旺盛的精力投入工作。從車間到辦公室，思想上沒有預備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在着時間鬆緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態的調整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。

第三、團結同志、虛心請教。因爲剛調到辦公室工作，對業務還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認真反思;被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關係，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒。並且積極參加各種義務勞動。

二、認真履行職責，積極開展工作

第一、統計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨着公司的不斷髮展狀大，公司領導對統計工作也逐漸的重視起來。這就要求我的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我更好的做好統計工作。

第二、每月和庫房溝通，按時對員工勞保進行發放，始終把工作做到前面。

第三、在榨季生產過程當中，積極配合部門，對揀果人員進行了補充招收和各班組的人員分配。並且在榨季初期對部門員工的服務工作進行了補充和完善，對更衣櫃的鑰匙更換和重新配發，對員工提出的要求，隸屬範圍的都力所能及的給予了滿足和幫助。

第四、團支部工作，作爲團支部組織委員，我發揮了我最大的能力，進行組織和配合黨工團及辦公室的工作。先後開展了乒乓球、拔河、籃球等文體活動和十一、元旦、元宵晚及知識競賽。並且，我提出了利用無菌袋紙箱進行刻字並積極要求這項工作由我來完成，此舉不僅僅是廢品再利用，更重要的是給公司節約了開支，先後受到辦公室和黨工團的多次表揚。

第五、堅持對多功能廳的開放和設備及衛生的維護。多功能廳是我們大家學習培訓，娛樂活動的場所。對他的維護，不僅是我的責任，更是我的義務。在平時我就時常對多功能廳的音響設備進行維護和檢查，對衛生進行打掃或督促值班人員，從而使我們的活動場所保持乾淨，舒心，使各種活動或培訓所需的後勤保障得到充分的保證。

個人年度工作總結與計劃 篇10

本體驗館(公司)在總公司的領導、幫助和支持下，公司已建成並具有初步規模，爲邯鄲區域市場的全面發展，尤其是在市場的拓展、新客戶的開闢，特制定20__年公司工作計劃。堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，並以“目標管理”方式，認真紮實地落實各項工作。

一、對員工專業知識的培訓：20__年3月10日--20__年3月31日，對本店員工進行專業系統的培訓。每日一課，人人過關，課課通關。組織者：北京待定。

二、市場的開發：創新求實、先開拓涉縣市場。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，涉縣館專門從北京請人給公司作銷售形象設計，提高脈靈康在本市場的知名度。配合優質的產品，爲今後更有力地提高脈靈康產品在中國的知名度鋪下穩定的基礎。同時，建立健全營銷隊伍，涉縣公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和着力市場開發，灌輸脈靈康實施理念。

三、建立各點銷售服務網點。 脈靈康在邯鄲要象蝗蟲一樣鋪遍各市縣鄉鎮村等網點。實現縣縣脈靈康，鎮鎮都健康，村村全有店，家家都體驗的決勝目標。1.全年實現縣體驗店八家，鎮體驗店十家，村體驗店 十五家。 2.積極配合總公司做好相關事宜及交辦的其他事宜。

四、實施要求： 銷售市場的細化、規範化有利操作。根據銷售總目標，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。 1.劃分銷售區域。2.依照銷售網絡的佈局，要求大力推行代理商制; 3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制; 4.加強內部管理，提高經濟效益：①財務銷售成本：進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考覈;②人力資源管理：根據總公司要求，結合公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考覈，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值;

個人年度工作總結與計劃 篇11

因此，我針對自身的特點制定個人年度工作計劃如下：

1、師德師風

教師職業作爲一種以人育人的職業，對其勞動質量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作爲一名教師，我時刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸。

（1）注重自身創新精神與實踐能力、情感、態度與價值觀的發展，使自己真正成長爲有歷史責任感、不辱使命感的優秀人民教師。

（2）把自己的全部知識、才華和愛心奉獻奉獻給教育事業。

（3）使自己具備更強烈的事業心和責任心，當好人梯，對教育事業忠誠不二，矢志不渝，無怨無悔。

（4）要樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，並努力去探索發掘；在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，注意做到因材施教。

2、科室工作

（1）要求自己遵守紀律，工作中遵循請示彙報制度，在領導及分管領導的指導下創造性地開展工作。

（2）根據具體工作內容及特點，要求自己分清主次、把握事情的輕重緩急，不窩工、不廢工，保質保量完成自己負責的相關業務工作。

（3）在工作中，多向領導請示請教，多與同事溝通探討，關注有關課題研究和校本課程開發的新聞報道，學習教科研理論，在理論中尋求方法，在實踐中充實自己，從理論到實踐，從實踐到理論，不斷提升自身素質，更好地完成科室工作。

3、教育教研

教育教學離不開教學研究，爲了提高自己的教學，我要積極向同伴學習。

（1）多走進同組教師和優秀教師的課堂，並積極完成每週的教研，把握組內開展的各種學習機會，向同組教師學習。

（2）在同伴互助的基礎上提高自己的教學質量。嘗試課堂創新，改革傳統的教學方式——教師教、學生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養學生的探究能力。

（3）在本學期中，運用多種靈活的教學方法，激發學生的學習興趣，認真設計每一節課，認真分析課堂中出現的問題，及時對每節課進行反思及記錄。

4、讀書學習

（1）注重個人素質的培養，切實提高自身理論水平和業務水平，力求爲學生創造最好的教育。、

（2）用教育理論武裝自己，爲了自己的教育教學儘快的提高。讀書是一種至關重要的途徑，所以我決定在本學期要堅持讀有關教育的書籍。除了讀有關教學的書籍外，我還要不斷去閱讀其它書籍，武裝自己的思想。

個人年度工作總結與計劃 篇12

轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

一、制訂學習計劃。學習，對於安裝技術人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個技術人員與時俱進的步伐和技巧方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望領導給與我支持。

二、增強責任感、增強服務意識、增強安全意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力完成各種任務減輕領導的壓力。

以上是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望能達到我所想的目的。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個項目，也力爭贏的機會去跟該市縣領導做好溝通關係，爭取更多善後不必要的麻煩，完善項目開展和結束工作。相信自己會完成新的任務，迎接20xx年新的挑戰。

20xx年，我有着更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步，我的'成長充滿了曲折，不過在今後的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠!加油 加油 加油!!

20xx年1月8日

陳學成

個人年度工作總結與計劃 篇13

作爲公司的一員，制定好新的一年的工作計劃，有助於我知道自己新的一年該去做哪些事情，該朝哪個方向去發展。

工作方面，我要繼續努力做好本職的工作，按照公司的要求，去達成工作的目標，本職的工作是新的一年當中最爲重要的一件事情，想要做好自己手頭的工作並不是特別容易的一個事情，不過經過在公司這些年的鍛鍊，我也是對於手頭的工作有了更多的工作經驗，我想在新的一年我也是對於完成工作的目標沒有問題的，同時也是要積極的儘量超越目標，畢竟完成目標是自己該做的事情，但是超越目標則是能讓我更好的去提升自己的一個職業工作能力，只有自己的任務是完成的更多，那麼自己的工作能力也是提升會更快。

學習方面，我也是要積極的去努力，參加公司組織的一些培訓學習活動，讓自己對工作方面懂得更多，同時自己也是要去看相關的一些書籍，新的一年，我也要列出要看的書籍清單，一本本的去看完，社會是不斷在進步的，如果我們不去學習，不去找到新的知識來填充自己的大腦，那麼是很容易落後的。跟不上時代的話，就會讓自己在工作中落伍，甚至會被淘汰掉。同時平時也是要和同事多一些溝通，大家相互探討，一起學習，不同的思維一起碰撞，也是會有不一樣的成果的。

新的一年，本職工作和學習都不能落下，同時我也是要熟悉公司的其他相關的一些業務，雖然可能和自己的本職工作是沒有太大的關係，但是多去學一些，多去了解公司那其他的一些工作以及業務，那麼對於自己來說，以後的一個晉升，以及以後如果想要轉崗也是有更充分的一個準備而不是說只會做自己手頭的事情，那樣的話，其實也是比較侷限的，只有自己能做會做的事情多了，那麼當有機會來臨的時候，自己也是能去抓住的。

20__年就快要來了，我也是要做好準備，對於自己的工作，要詳細到每一個月裏頭，讓自己明確每個月自己工作的一個重點是什麼，具體的執行該如何的去做，而不能有着一個總的計劃，卻不去分解，那樣的話，到具體的工作當中又不會知道自己該做什麼事情了。只有分配下去，落實下來，那麼我就更能明確的去做好手頭的工作，最後完成整年的一個計劃了。

個人年度工作總結與計劃 篇14

(一)進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規範化的工作質量標準，逐步向ISO9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考覈體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考覈細則和考覈辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考覈與站級考覈相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規範明確各站的工作範圍、工作職責，逐步使二級單位成爲自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立覈算單位。

4、進一步加強經濟覈算，節支、增效。經詳細測算後，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用覈算到站，實行包乾使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據後勤公司的要求，採取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

(二)進一步完善功能，積極發展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人爲一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘乾機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白雲校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成後，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯繫和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

個人年度工作總結與計劃 篇15

優化公司現有人員的配置， 爲公司下一步大規模的人力 大目標： 優化公司現有人員的配置， 資源調整打下基礎。 資源調整打下基礎。

一、具體工作安排如下

1、根據公司發展需求，完成各崗位工作說明書，明確各崗位工作職責;

2、根據各工作崗位職責，制定各工作崗位的績效考覈標準;

3、完成對目前各部門負責人的能力考評;

4、根據公司需要，對目前能力不符合公司要求的員工和部門負責人，拿出處理方案。例如： 進行調崗，安排培訓，辭退等，視個人具體情況而定;

5、根據人員調整情況，展開招聘工作;

6、初步制定薪酬體系，就新的薪酬體系的可行性，展開討論;

7、通過網絡招聘渠道，收集公司所需要的市場活動，品牌推廣，網絡策劃等崗位的人才;

8、制定出人事工作流程，並告知各部門負責人執行。

二、長期工作計劃大目標

建立、建全公司人力資源管理系統， 大目標：建立、建全公司人力資源管理系統，確保人力資源 工作按照公司發展目標日趨科學化，規範化。 工作按照公司發展目標日趨科學化，規範化。 具體工作安排如下：

1、根據公司的發展戰略和經營計劃制定人力資源計劃。包括人員招聘，培訓，考覈，建立 競爭淘汰制;

2、定期收集公司內外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備;

3、負責薪酬體系的實施和修訂，並對各部門薪酬情況進行監控;

4、負責制定公司年度培訓計劃，全面負責公司管理層的培訓與能力開發工作;

5、建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂並不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞 動安全保護措施;

6、負責員工日常勞動紀律、考勤、考評工作，並辦理員工晉升、獎懲等人事手續，對公司 各部門負責人的年度考評進行統計、評估;

7、根據公司發展規劃，定期進行職務分析，修改和完善各工作崗位的工作說明書;

8、負責公司與外部各級組織、機構的業務聯繫，負責對內、對外勞資統計工作。解決員工 與公司之間的勞動糾紛;

9、根據公司的經營目標及人員需求計劃審覈公司的人員編制，對公司增減人員進行管理;

10、根據公司的發展情況，完善人力資源部門的人員配置;

11、完成公司領導交代的其他任務。

個人年度工作總結與計劃 篇16

一、充分深入地瞭解公司情況。包括：公司的發展戰略、願景、宗旨、使命、價值觀和管理理念等企業文化的方方面面;以及公司的業務狀況、整體運作現狀等。

獲取信息的方式/途徑：

1、公司官網

2、《員工手冊》

3、新員工入職培訓

計劃 完成時間：二週

二、深入認識和領會自己的工作內容和工作職責。包括集團人力資源管理中心/行政管理中心/公司總經理要求的人事行政部工作目標和對此崗位的具體工作要求，並就其中的相關職責、權力、工作彙報關係、溝通方式等進行溝通，進行準確的自我定位。

獲取信息的方式/途徑：

1、與集團人力資源管理中心/行政管理中心總經理及相關條線負責

人的溝通和交流

2、與沈總的溝通

3、詳細解讀《崗位職責》或《工作說明書》

4、新員工入職培訓

計劃 完成時間：二週

三、深入瞭解和熟悉各下屬的工作內容及相關工作情況

獲取信息的方式/途徑：

1、與各下屬分別面談及日常工作溝通

2、詳細解讀各下屬的《崗位職責》或《工作說明書》

計劃 完成時間：二週

四、深入瞭解人事行政部的各項工作流程和工作現狀。包括：

1、招聘、入職、員工檔案(紙質及電子)建立、考勤系統、社會保險系統等相關人事事務的操作流程及工作現狀

2、公司培訓體系的建立狀況及培訓工作的開展現狀

3、公司招聘體系的建立狀況及招聘工作的開展現狀

4、公司薪酬體系的建立狀況及現狀

5、公司獎懲體系的建立狀況及獎懲工作的實施現狀

6、公司績效考覈體系的建立狀況及考覈工作的實施現狀

7、企業文化系統的建立及日常實施狀況

8、公司行政管理所涉及的各項工作的工作流程及工作開展狀況

獲取信息的方式/途徑：

1、詳細解讀現行的規章制度體系及業務流程體系

2、分別與承擔相關工作職責的下屬溝通

計劃 完成時間：一個月

五、充分深入地瞭解公司各部門的業務運做流程和現況。

2、查閱《工作流程》、《部門部門職責》等

計劃 完成時間：一個月

六、瞭解公司所有員工。

2、查閱員工的個人檔案

計劃 完成時間：一個月

七、積聚同行業的人脈和人力資源。

2、與同行業的HR保持經常性的溝通與交流

計劃 完成時間：長期

以上七個部分，都是我在入職後第一步的工作思路，即在儘可能短的時間內完成對公司對業務對各部門工作的認識和了解和領會自己所承擔的工作內容和工作職責。在此基礎上，對自己的工作進行準確的定位，明確工作重點，並就這些工作重點制定相應的工作計劃 /方案。同時在此基礎上，就瞭解過程中或主管的工作範圍內，某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和沈總進行溝通，徵得意見，然後執行改善措施或方案。

在整個過程中，對內要充分和下屬溝通，對工作計劃 方案的各個環節進行講解並徵取下屬的意見，修改完善這些工作計劃 方案，獲取下屬的支持，共同推進工作計劃 的實施。對外一注重和沈總的溝通，深入瞭解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多提意見，爭取自身工作中儘量少犯錯誤或不犯錯誤。二注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對人事行政部各項工作的意見，有則改之，無則加勉。三注重和各部門員工的溝通，瞭解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，羣策羣力，以便人事行政部門更好地爲員工服務。

獲取信息的方式/途徑：1、與各部門主管分別面談與溝通

獲取信息的方式/途徑：

1、分別與員工面談與溝通獲取信息的方式/途徑：1、加入相關的行業協會並參加相關活動

首先，我很感謝公司領導給予我這樣一個機會，能夠榮幸的加入“地產”這個團隊。入職一週以來，爲了更好的開展本職工作，我抱着學習的態度，不斷地瞭解公司的經營狀況和項目進展情況。現將新的工作計劃 彙報如下：

1、在總經理的領導下，組織實施辦公室職責範圍內的各項工作，調動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務，做好指導組織督查考覈工作。密切各崗位之間工作關係，加強協作配合，做好銜接協調工作。

2、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。利用辦公室內部例會，檢查督促辦公室職責的執行，培養辦公室人員嚴謹的工作作風。

3、負責公司制度的建立、起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定，協調新舊體制之間的矛盾，協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作;建立完善的行政管理制度體系。

4、爲公司廣納賢才，認真把好招聘關，加強招聘人員的質量及招聘管理工作;規範用人流程，建立完善的人事制度管理體系，將“人力資源六大模塊”熟練運用，做到科學化人資管理。

5、組織彙總公司年度綜合性資料，爲公司年度總結、工作計劃 和其它綜合性文稿蒐集整理提供材料，及時擬寫、審覈以公司名義制發的各種文稿，審覈部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。

5、組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，爲領導決策提供可靠的依據和建設性方案，及時反饋處理意見，協助公司領導協調各部門之間業務工作，編寫公司年度大事記。

6、做好具體的事務管理工作、以及臨時性、突發性事務的處理工作;及時出好工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜;做好檔案管理工作和保密工作，將公司檔案數字化管理。

7、積極配合其他部門工作，以公司未來發展爲核心，爲公司做強有力的支持工作。

已過去8個月，在剩下的5個月裏，我希望能夠在公司提供的大舞臺上發揮自己的特長，把本職工作做到盡善盡美，爲公司的蓬勃發展做出一點貢獻。

個人年度工作總結與計劃 篇17

一、熟悉公司新的規章制度和業務工作。

隨着改革的不斷深入，公司在專業法律事務人員的協助下，制定了新的規定，尤其是在訴訟業務方面。作爲公司的老業務人員，你必須以身作則，全力以赴。

1、第一季度，訴訟業務主要發展。對現有老客戶資源做訴訟業務開發，開發所有可能有訴訟需求的客戶，安排法律事務專員與有合作意向的客戶見面洽談。期間至少推廣了兩項訴訟業務，代理費達到X元以上(每項X元)。在開展訴訟業務的同時，不要丟失這些客戶交辦的各種業務，與這些客戶保持經常的聯繫，及時彙報這些客戶交辦業務的進展情況。

2、第二季度，商標和專利業務是主要業務。通過訪問專業市場、參加專業交易會、上網、打電話、拜訪陌生人等方式發展客戶。並加強與老客戶的感情聯繫，形成有業務操作的客戶羣。以至於代理費在X元以上(每月不低於X元)。在大力開拓市場的同時，不要丟掉這些客戶交辦的各種業務，要與這些客戶保持經常的聯繫，及時彙報這些客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”和“中秋”帶來的無限商機，爲下半年帶來了良好的開局。另外，隨着我在高端業務方面的專業知識和綜合能力的相對提高，我會針對大型企業中符合《中國馳名商標》或《廣東省商標》要求的客戶進行有針對性的開發。願意合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取籤個《廣東省商標》，承包商費用達到X元以上。在做好馳名商標和商標業務發展的同時，不要丟失這些客戶分配的各種業務，與這些客戶保持經常的聯繫，及時彙報這些分配業務的進展情況。

4、第四季度是年底。這時候要充分維護老客戶交辦的業務情況。首先要逐步瞭解老客戶中客戶資源的開發潛力，找出漏洞，提出有針對性的可行性建議，努力保護客戶公司的知識產權。代理費每月至少要一萬元。

二、制定學習計劃。

學習對於業務人員來說非常重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務活力。我會根據需要調整學習方向，補充新能源。專業知識和綜合能力都是我想掌握的內容。只有知己知彼，才能百戰不殆。也希望業務經理在這方面給我支持。

三、增強責任感、服務意識和團隊意識。

積極把工作落實到實處。我會盡力減輕領導的壓力。

以上是我X年的工作規劃，可能還不成熟。希望領導指正。火車的快速運行取決於前帶。希望得到公司領導和部門領導的正確指導和幫助。展望X年，我將更加努力，認真負責地對待每一項業務，努力贏得機會，尋求更多的客戶，贏得更多的訂單，促進業務發展。我相信在X年我會完成新的任務，迎接新的挑戰。

個人年度工作總結與計劃 篇18

在公司試用期已結束，以下是我對今後工作一個計劃，目標今年推出第一版本!因爲是搞項目開發，以下將是關於今後產品開發計劃及對產品今後的發展戰略的個人小小的想法。

1、數據採集校對。

接下來第一步工作將數據採集到數據庫，會對原有的表結構有所改動，因此要做好數據校對的工作。已確保今後分析出的數據是準確無誤的。這也是評估一款產品的價值。這一塊工作如果劃分等級將爲最高級。

2、數據分析功能展示

這部分工作將是該軟件核心部分。也是用戶所關心的部分。產品的好與壞用戶可以從這直接感受到。其他的所有的工作都將是爲這一塊作爲輔助。該部分完成也是最花費時間的部分。主要困難在於業務的需求，因爲這也是第一款產品也沒做到具體的市場調研，所以只能獨自摸索，但不會閉門造車，會借鑑市場上僅有的產品在針對自己的產品特點開發一款適於我們的產品。如果時間緊迫迫切會需要開發出第一版本我們退而求其次，儘快開發出簡單的第一版本，第二版本將在第一版本上優化改善。

該模塊的技術上要注重它運行的穩定性，避免讓用戶在第一版本就對該產品失去信任，好感。這兒的結果將直接影響後續的開發。此功能不得不考慮。該模塊也應爲最高級。

3、後期維護，第二版本，產品戰略

第一版本推出之後，根據市場的反應，判斷後期維護的工作量。依我個人的想法，後期維護遇到的問題將直接在第二版本上完善，遇到重要，緊急的問題將在第一版本上進行修復，第一，第二的版本過度將會很快。第一版本出來之後將會立即進行第二版本的開發，之所以這樣想是因爲我們第一版本實在嘗試，會有很多不完善的地方，說句不好聽的話，就是拿用戶當作小白鼠。看他們的的反應我們將會立即收集相關信息及需求做出第二版本。這也只是我一個想法。樂觀的想法第一版本已經很完善很滿意。呵呵。到時還是會根據具體情況具體處理。

個人年度工作總結與計劃 篇19

20__年即將結束，在公司邱總和劉總的領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍牆都沒有修發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間裏跟隨着公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這裏非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

20__年在公司領導的支持和提拔下，因爲客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因爲個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。

20__年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更後給客戶的解釋確認工作。

20__年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20__年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前爲止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖着不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作爲明年的工作我們應該抱着有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20__年的工作計劃

20__年的結束對於我們來說並不代表着工作的結束，而是一個新起點的開始。因爲我們的工作在來年面臨着更嚴峻的考驗，充滿着挑戰。20__年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司20__年制定的銷售任務，但是在最後的工作當中，因爲時間的緊迫以及工程滯後的原因導致一期的交房工作進行的並不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以後3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨着因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱着持幣觀望的狀態，投資者也變的更爲謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20__年的工作。

1、調整心態，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那麼春天就不會離我們太遙遠。

2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維繫工作，儘可能的維護公司的品牌形象。

3、堅持，改變自身的適應能力鍛鍊提高自己。我們沒有辦法改變環境，但是我們可以改變自己適應環境。

回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠。我相信隨着公司的改革和不斷的進步，即使我們20__年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態在我們共同的努力下相信我們在20__年我們能夠取得更輝煌的成績。

個人年度工作計劃5

一、指導思想

以公司黨委團委工作要求爲指導，結合項目生產實際情況，立足本職，腳踏實地，全心全意配合項目建設。

二、工作目標

以項目建設爲中心，提升全員綜合素質，推動項目建設。

三、工作內容

1、根據公司團委工作計劃，落實團委組織的各項活動要求：

加強團組織建設，提升工作能力。根據公司黨委團委指示精神，組織團支部委員認真學習並落實《中交一航局有限公司共青團工作實操手冊》，不斷提升工作能力與工作效率，紮實做好團的日常工作。

加強團知識學習，提升綜合素質。適時組織廣大團員青年學習共青團的各項制度、學習其他團組織的先進事例與先進經驗、學習模範人物的先進事蹟，不斷提升全員綜合素質與能力。

動員項目廣大團員青年結合崗位積極投入到“識危機、找短板、過寒冬”思想大討論活動、貫徹學習公司一屆三次職代會精神、“拜師學技”、“拜師學技”回頭看、我爲城交公司加快發展獻良策等活動。

加強宣傳報道。及時更新博客，在第一時間將團支部的工作動態、項目上先進事蹟等上傳到團支部博客中。同時，加大宣傳力度，積極向“一航青年”簡報及築港報等投稿。

2、結合項目部實際情況，組織下列活動：

五四青年節，團支部組織學習五四精神，並去6月5日世界環境日，在項目部範圍內組織低碳節能環境保護宣傳活動。

6月，以“安全生產月”活動爲載體，創建“青年安全生產示範崗”活動。

7月項目盾構始發，在動員大會之際啓動創青年文明號活動，同時授 “青年突擊隊”隊旗,並在施工生產過程中實施。

在施工生產過程中，每沒半月組織一次“我的講臺”活動。主要通過崗位知識交流達到促進團員青年成長的目的。

勞動競賽

豐富團員青年業餘文化生活，每月組織一到兩次文娛活動，如辯論賽、朗誦比賽、籃球比賽、集體出遊等。

以上活動在活動之前會進行計劃，制定可行性方案。

個人年度工作總結與計劃 篇20

本公司××年度銷售目標如下：

一、銷售額目標：

（一）部門全體：萬美元以上；

（二）每一員工/每月：美元以上；

（三）每一營業部人員/每月：美元以上。

二、利益目標（含稅）：萬美元以上。

三、新產品的銷售目標：萬美元以上。

基本方針

本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識並有效地活動時，纔不再做任何變革。

二、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展。

三、爲加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實現上述目標。

四、爲達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

五、爲使規定及規則完備，本公司將加強各種業務管理。

六、股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基於此立場，本公司應致力於達成預算目標。

七、爲促進零售店的銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移爲銷售者的市場，使本公司具有主導代理店、零售店的權利。

八、將出擊目標放在零售店上，並致力於培訓、指導其促銷方式，藉此進一步刺激需求的增大。

業務機構計劃

一、內部機構

（一）服務中心將升格爲營業處，藉以促進銷售活動。

（二）於營業處的管轄內設立新的出差處（或服務中心）。

（三）解散食品部門，其所屬人員則轉配到營業處，致力於推廣銷售活動。

（四）以上各新體制下的業務機構暫時維持現狀，不做變革，藉此確立各自的責任體制。

（五）在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。

二、外部機構

交易機構及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。

零售商的促銷計劃

一、新產品銷售方式體制

（一）將全球有實力的家零售商店依照區域劃分，於各劃分區內採用新產品的銷售方式體制。

（二）新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店，每週或隔週做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，藉此促進銷售。

（三）上述的家店所銷出的本公司產品的總額須爲以往的2倍。

（四）庫存量須努力維持在零售店爲1個月庫存量、代理店爲2個月庫存量的界限上。

（五）銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。

二、新產品協作會的設立與活動

（一）爲使以新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以全球各主力零售店爲中心，要依地區另設立新產品協作會。

（二）新產品協作會的主要內容大致包括下列10項：

1.分發、寄送相關雜誌；

2.贈送本公司產品的負責人員領帶夾；

3.安裝各地區協作店的招牌；

4.分發商標給市內各協作店；

5.協作商店之間的銷售競爭；

6.分發廣告宣傳單；

7.積極支援經銷商；

8.舉行講習會、研討會；

9.增設年輕人專櫃；

10.介紹新產品。

（三）協作會的存在方式是屬於非正式性的。

三、提高零售店店員的責任意識

爲加強零售店店員對本公司產品的關心，增強其銷售意願，應加強下列各項實施要點：

（一）獎金激勵對策———零售店店員每次售出本公司產品即獲銷售卡一張，當銷售卡達到10張時，即贈獎金給本人以激增其銷售意願。

（二）人員的輔導

1.負責人員可在訪問時進行教育指導說明，藉此提高零售店店員的銷售技術以及對產品的知識。

2.銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客、示範銷售動作或進行技術說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導。