內科醫生年度計劃報告

一、認真形式，統一思想，堅定信心努力完成各項工作 新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫院，無論從管理、服務、還是追求質量給 我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統一思想，樹個人形象，樹 科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立 “院興我榮，院衰我恥”思想， 困難較大，但新型合作醫療給我們帶來機遇和挑戰，靠精湛的技術和優質的 服務來贏得患者，爭創“雙贏”全科上下團結一心， ，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有 700 多職工齊心 協力，我們醫院一定會成爲名副其實的“百佳醫院”。使人民羣衆真正放心滿意。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1、人性化管理：

新型醫院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉變觀念，不斷學 習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人爲本管理方式，開展人性化服務， 人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫患、醫護之 間溝通。科主任、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成爲一個團結拼搏 向上的團隊。

2、改進服務措施

①新入院病人熱情接待 ②宣教認真仔細 ③及時處置新病人、力爭在 5 分鐘內，30 分鐘內輸上液體 ④危重病人立刻處理，5 分鐘內輸上液體⑤護送危重病人檢查，主管醫生，主管護士 ⑥保持病區乾淨、明亮適舒，堅持週二衛生日 ⑦徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答現象 ⑧出院時送出病區，道一聲“安康”。

三、各種規章制度，成立各種管理組織

按照醫院管理年活動要求及醫院安排，熟悉 15 種核心制度，首診醫師負責制，病案書寫、 討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。科室成立①醫療質量管理小組②醫療安全小組③ 合療管理小組④急救應急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質量管理小組， 科主 任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。