銀行vip客戶活動總結（精選16篇）

銀行vip客戶活動總結（精選16篇）

20年全市人民銀行工作的總體要求是：深入學習貫徹黨的大、中央經濟工作會議和上級行工作會議精神，以理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀爲指導，以“穩增長調結構，促改革定，推創新強服務，激活力建隊伍，嚴管理保安全，爭進位樹形象”爲目標，認真落實穩健的貨幣政策，維護轄區金融穩定，提升金融服務和金融管理水平，強化系統自身發展，爲鷹潭經濟金融發展作出新的貢獻。

一、繼續貫徹落實穩健的貨幣政策，保持轄區信貸總量合理適度增長，促進鷹潭經濟社會持續健康較快發展

(一)有效傳導貫徹貨幣政策。積極做好穩健貨幣政策宣傳解讀，爲貨幣政策實施創造有利環境和條件。結合鷹潭經濟發展戰略，科學制定信貸工作指導意見，引導金融機構合理安排信貸投放，促進轄區信貸總量平穩適度增長。充分發揮差別準備金動態調整的正向激勵作用，科學調控地方法人金融機構的合意貸款計劃執行，維護政策的嚴肅性，促進地方法人金融機構健康較快發展。加強經濟金融形勢監測分析，關注研究轄區經濟金融運行中出現的苗頭性、傾向性問題，及時評估反饋貨幣政策措施在轄區的實施效應。

(二)着力引導優化信貸結構。加強“窗口”指導，引導金融機構優化信貸資源配置，大力支持實體經濟發展，增加“四個鷹潭”建設的有效信貸投入，加大對支柱產業、“三農”、現代服務業、新興產業、節能環保等的信貸支持，促進鷹潭經濟發展方式轉變。深入推進政銀企融資對接平臺建設，促進政銀企信息實時交流，提高金融支持小微企業的力度和效用。做優“民生”金融服務，努力支持就業、扶貧、助學等民生工程。落實好差別化住房信貸政策，督促金融機構加大對保障房建設的支持力度。管好用好再貸款、再貼現，有效發揮再貸款、再貼現支持擴大“三農”和中小企業融資的作用。

(三)積極推進金融改革創新。積極配合推進鷹潭金融體系建設，推動引進股份制商業銀行來我市設立分支機構，促進村鎮銀行、小額貸款公司等新型金融組織合理佈局、健康發展，鼓勵和引導民間資本發展社區類金融服務企業，支持加快發展民營金融機構，引導民間融資規範發展。認真落實利率市場化改革的各項舉措，推動轄區金融機構加強利率定價能力建設。穩步推進金融產品創新和服務方式創新，抓好有實效、易複製的創新產品和信貸模式的宣傳推介。

(四)繼續擴大人民幣跨境使用。繼續採取多種形式，廣泛宣傳培訓人民幣跨境結算政策，引導轄內企業、銀行積極參與跨境人民幣結算業務，努力擴大跨境貿易人民幣結算量。積極開展簡化貨物貿易跨境人民幣結算業務流程試點，支持金融機構加大跨境人民幣金融產品和服務方式創新，探索開展人民銀行縣支行跨境人民幣管理業務，爲我市企業對外貿易投資提供更多便利。開展跨境個人人民幣業務。加強跨境人民幣業務監督檢查，防範跨境人民幣業務風險。

二、認真履行維護金融穩定職責，加強轄區金融風險監測和金融管理，積極防範和化解金融風險

(一)着力提高金融管理質效。繼續推動“兩管理、兩綜合”工作，進一步完善工作機制，優化工作流程，建立綜合執法檢查長效機制，開展金融機構綜合評價，加大執法檢查力度，全面提升金融管理的成效和水平。加強金融機構重大事項報告管理，切實做到風險早預警、早預防、早處置，防止風險擴散蔓延。完善金融消費權益保護工作評估體系和監督檢查體系，建立金融消費者教育長效機制，加大宣傳教育力度，加強溝通協調，切實保護金融消費者合法權益。

(二)加強金融風險監測評估。健全金融風險監測評估和預警體系，完善風險防範處置措施和應對預案。推動建立非銀機構跨部門監管監測合作機制，加強轄區重點領域和行業的風險監測，排查民間融資、非法集資活動等風險苗頭。探索開展保險、證券機構的現場評估。重點監測地方法人金融機構、影子銀行、政府融資平臺、房地產行業及重點行業的風險狀況，密切關注轄區金融風險和金融機構突發事件，及時做好風險預警和處置工作，堅決守住不發生區域性、系統性風險的底線。

(三)不斷深化反洗錢監管。以風險監管爲目標，努力構建立體化反洗錢監管平臺，全面推行反洗錢風險評估，與、工商等單位簽訂合作備忘錄，實行反洗錢差別監管、分類指導，充分調動金融機構反洗錢工作的主動性。繼續做好機構信用代碼在反洗錢領域的應用推廣工作。做好反洗錢調查工作，協助司法機關打擊洗錢犯罪。指導轄內人民銀行縣級支行開展反洗錢工作。

(四)推進“誠信鷹潭”品牌建設。拓展機構信用代碼應用領域，推動機構“經濟身份證”制度建設。做好《徵信業管理條例》的宣傳和實施工作，加強徵信業務監督管理，建立個人徵信信息保護機制，切實維護信息主體權益。繼續推進中小企業和農村信用體系試驗區建設，努力打造轄區良好的金融生態環境。

(五)改進外匯管理和服務。深化貨物貿易外匯管理制度改革及直接投資外匯管理改革，推進服務貿易和保險外匯管理改革。建立外匯業務數據非現場核查制度，強化貨物貿易外匯管理非現場監測工作，確保非現場監測科學化、精細化、準確化。提高外匯管理服務能力，拓展外匯業務渠道，規範外匯經營環境，促進外向型經濟快速協調發展。加大對跨境資本流動監測，保持對“熱錢”等違規資金的高壓打擊態勢。

三、全力推進金融服務現代化進程，切實提升金融服務水平，更好地服務當地經濟安全發展

(一)推進支付體系建設。認真做好第二代支付系統、中央銀行會計覈算數據集中系統(ACS)的上線推廣工作以及江西同城清算系統的更新改造、支付密碼推廣應用工作。繼續改善推進農村支付服務環境。強化銀行結算賬戶管理，加強銀行結算賬戶專管員管理與考覈，建立單位人民幣銀行結算賬戶年檢管理機制，開展人民幣銀行結算賬戶管理現場檢查，營造賬戶公平支付服務環境。

(二)加快金融信息化建設。認真做好銀行卡與電子支付技術管理。加快金融IC卡在公共服務特別是交通衛生等領域的普及推廣，推進移動支付基礎設施建設。加強重要業務系統的運行維護、災備建設和應急處置，完善信息系統安全等級保護和分級保護措施，確保信息系統安全穩定運轉。加強金融機構信息管理工作，切實保障金融信息安全。改善小微金融機構網絡接入服務。

(三)提高金融統計研究水平。抓好各項統計制度的落實和金融統計分析工作，重點開展宏觀調控政策效應、社會融資規模等方面的研究，深化特色研究。加強全市金融運行監測分析，開展利率、理財信託等監測分析，關注中小企業、“三農”等情況，監測農商行、村鎮銀行、小額貸款公司等機構的新動向。配合做好第三次全國性經濟普查工作。發揮金融系統信息調研共享機制作用，捕捉金融工作的熱點、難點、焦點問題，努力拓展調查研究的深度和廣度。

(四)認真履行經理國庫職責。夯實國庫基礎覈算工作，加強國庫會計標準化建設。繼續拓展國庫服務功能，加強國庫業務監督檢查，確保國庫資金安全。開發推廣國庫集中支付電子對賬系統，實現轄內國庫與代理銀行、財政按日電子對賬。深化國庫資金運行分析和調研，發揮國庫參謀服務作用。繼續做好國債發行與兌付工作。

(五)紮實抓好貨幣發行工作。科學調撥發行基金，推進發行基金物流管理建設。建立小面額人民幣流通管理機制，大力改善流通中人民幣票面結構，完善輔幣硬幣化配套措施。推動銀行業金融機構現金全額清分工作，加大殘損幣回籠銷燬力度，提高流通人民幣整潔度。繼續開展“零容忍”工作，全面推行人民幣冠字號管理及金融機構網點現金收、付兩條線管理，開展企事業單位會計出納人員反假培訓月活動。加大無庫區人民幣管理。進一步加強發行庫安全檢查，強化責任追究。

四、繼續推進中支自身建設，有效提高履職能力和水平，爲各項工作開展提供堅強的組織保障和智力支撐

(一)深入學習貫徹黨的十大精神。將學習貫徹黨的十大精神作爲首要政治任務，通過輔導講座、開展主題實踐活動等多種形式，使幹部職工進一步理解和準確把握十大精神實質。將黨建工作與業務工作有機結合起來，相互促進，確保學習貫徹十大精神取得實效。以黨員活動室爲平臺，打造黨員學習教育之家，推進學習型黨組織建設。抓好黨委(組)中心組理論學習，努力提高學習質量和效果。着力構建思想政治工作運行管理體系，進一步加強和改進思想政治工作。加強文明創建精細化管理，推進新一輪文明創建工作。進一步推動具有鷹潭特色的央行文化建設，以優秀的文化鼓舞人心、凝聚力量。

(二)全面加強工作作風建設。認真落實中央關於改進工作作風、密切聯繫羣衆的“八項規定”，嚴格執行上級行關於加強作風建設的實施辦法、意見以及中支制定的實施意見，加大執行情況監督檢查，切實全面改進工作作風。探索開展廉政制度及執行情況審計，切實落實黨風廉政建設責任制。加強反腐倡廉宣傳教育，營造全行風清氣正良好環境。認真抓好“一行一品”廉政文化品牌創建，積極推介具有鷹潭特色的儒道“尚清”廉政文化品牌。全面推行行務公開、黨務公開，探索管理新模式，不斷深化職工管理。

(三)大力加強幹伍建設。加強轄內各級領導班子和中層骨幹力量的建設，不斷提升領導的駕馭能力和領導水平。加強幹伍建設，制定《行員考覈實施細則》，加強科級及以下員工的考覈。積極推進青年人才培養工程，打造一支業務精、素質高、過得硬的青年隊伍。加大員工教育培訓，建立崗位練兵和業務競賽活動長效機制。加強團組織建設，促進團員青年成長成才。實施老幹部工作管理工程，改進、創新老幹部管理。

(四)繼續保持爭先創優態勢。繼續保持爭先創優的工作幹勁，不動搖、不懈怠，紮實幹好每一項工作。進一步完善獎勵激勵機制，營造更加濃厚的爭先創優氛圍。繼續加大開拓創新力度，以創新促履職，促進工作上臺階。各科室、各支行至少要抓好一項創新、特色或重點工作，力爭獲得上級行、地方政府的肯定和推介，同時要注重相關工作圖片、文件、資料的收集和整理。

(五)不斷提升財務管理水平。繼續推進財務精細化管理，嚴格控制費用支出，嚴格招待費、會議費、辦公費等費用開支的管理，努力降低行政運行成本，提高資金使用效益。合理配置、管理固定資產，提高固定資產使用效益。規範集中採購供應商管理，提高集中採購管理水平。繼續加強後勤服務精細化管理，建立後勤服務保障日常巡察制度，引進管道燃氣，加大節能減排工作力度。

(六)切實保障轄內安全穩定。加強新聞宣傳和引導，加大重要事項督查力度，嚴格落實保密規章制度。加強政務信息公開，加制宣傳，深入推進依法行政。加強應急管理，推進安全保衛精細化管理和社會管理綜合治理工作，堅決杜絕安全事故發生。提升事後監督質效，建設控制有力的內控文化，認真開展“兩檢查一排查”工作，推動轄區防差錯事故、防風險隱患、防人員案件，促安全、促穩定、促履職的目標任務實現。

201年是深入學習領會十大精神和十三五規劃之年，也是縣“縣域科學發展示範點”建設全面推進之年。支行總體工作思路爲：以深入學習貫徹黨的十大精神爲主線，全面落實上級各項決策部署，堅持穩中求進的工作總基調，繼續實施穩健的貨幣政策，切實把握建設縣域科學發展示範點的獨特性，把握縣域金融管理體系和管理模式的特殊性，抓住切入點，抓好三個“一”，即每週一題、每月一行、每季一臺，認真履行好基層央行各項職責，保持工作的連續性和穩定性，不斷提升基層央行履職的創新力、影響力、公信力和發展力，努力打造示範引領的基層央行履職形象，推動縣域經濟金融科學穩健可持續發展。

201年支行要重點抓好6方面23項工作：

一、堅持以服務實體爲根本，創新推動縣域經濟科學發展

201年，支行將切實把握貨幣政策的基本取向，進一步堅持金融服務實體經濟的本質要求，緊密圍繞金融服務實體經濟這一主線進一步加強窗口指導工作，努力保持貨幣信貸總量和社會融資規模平穩適度增長，切實提高金融服務實體經濟的質量和水平。

(一)穩增長，深化服務實體經濟。重點做好縣中小企業轉貸基金的擴大運作，進一步宣傳好、管理好、發揮好轉貸基金。做好《縣房地產餘值抵押貸款試行辦法》的推進實施，加強中小企業融資擔保體系建設，切實防範和化解企業融資互保風險。創新做好中小企業信貸業務發展擔保模式的轉變，通過政府與民營合作，推進成立再擔保公司對現有擔保公司業務進行擔保，分散擔保風險。着力做好融資渠道拓展工作，繼續拓展表外融資規模，通過信貸資產轉讓、簽發銀行承兌匯票、委託貸款、海外貿易融資等方式加大對企業的信用支持力度。進一步推動債券產品創新，鼓勵支持企業發行短期融資券、中期票據和中小企業集合票據，有效擴大社會融資規模。

(二)強引導，全力促進經濟轉型。重點做好一季度的貨幣信貸調控工作，引導金融機構合理把握信貸投放節奏，在盤活存量上下功夫。創新做好綠色金融服務工作，加強與環保部門的溝通協作，探索推動開展排污權抵押貸款。進一步促進科技金融發展，有效擴大知識產權抵押貸款覆蓋面。做好文化產業金融服務工作，力爭在文化金融創新產品上有所突破。着力做好小微企業金融服務工作。進一步深入開展信貸支持實體經濟發展“春暉行動”，以“春風行動”爲主題助推小微企業發展。繼續用好中小企業信貸政策評估、小企業貸款風險補償兩項政策工具，確保轄內小微企業貸款在全部企業貸款中的比重不斷提升，小微企業貸款增速高於全部企業貸款增速。根據縣域產業發展特點，重點抓好戰略性新興產業的金融服務工作。積極探索發展碳金融市場。

(三)保民生，深入推進普惠金融。重點做好金融支農工作。圍繞農民致富工程、城鄉一體化建設、“兩新”工程、小城市建設工作等領域，進一步通過農業貸款風險補償、支農再貸款等政策工具，引導金融機構保持涉農貸款平穩較快增長。創新做好農村產權的抵押貸款創新試點工作。積極探索發展農民宅基地抵押貸款。着力做好普惠金融工作，努力支持就業、扶貧、助學等民生工程。落實好差別化住房信貸政策，加大對中小套型普通商品住房和保障房建設的支持力度。有效推進教育、經適房等與民生密切相關的消費信貸業務，積極鼓勵開辦針對高校畢業生、農民工、城鎮就業和生活困難羣衆的小額擔保貸款、農村青年信用示範戶創業貸款、助學貸款等業務。

二、堅持以系統穩定爲根基，規範推動區域金融安全發展

要牢牢守住不發生系統性、區域性金融風險的底線，堅持以“兩管理、兩綜合、一保護”工作爲抓手，進一步健全區域金融風險的預警防範處置應對機制，堅持標本兼治，大力推進金融道德體系建設和社會誠信環境建設，努力營造穩定良好的縣域金融環境。

(四)加強綜管，有效推動縣域金融業務規範發展。進一步抓好“兩綜合兩管理一保護”工作。重點加強金融機構開業管理，加強業務准入審覈。組織好對新設金融機構業務人員的考試工作，同時完善考覈規章，組織對新提拔人員開展任前考試。認真開展金融機構綜合評價，進一步完善評價方法和指標體系，擴大評價結果運用。進一步加強對金融機構的綜合業務檢查和專項檢查。切實做好金融消費者權益保護工作。選擇試點建立金融消費者權益保護工作站，規範金融投訴處理流程。

(五)嚴防風險，牢牢守住不發生系統性、區域性金融風險的底線。着力構建全縣金融服務點信息臺賬，確保轄內所有金融機構服務點信息全覆蓋。進一步完善落實金融重大事項及重要信息報告制度。加強金融風險監測評估。做好風險排查。重點關注實體經營企業、企業擔保互保、房地產市場、政府融資平臺、民間借貸市場、地方政府融資平臺、影子銀行等關鍵領域發展情況及潛在風險。加強對中小金融機構、交叉性理財產品、歷史遺留問題和民間融資風險的監管和管理。加強銀行業機構流動性、資本充足情況和資產質量狀況的監測。加強對具有融資功能的非金融機構的風險監測，探索構建與融資性非金融機構監管部門間的有效合作機制，防範非正規金融及相關領域風險向金融體系傳導。高度重視支付結算和信息網絡領域的風險隱患，提高業務系統、信息系統的運維監測和應急處置水平。充分發揮基層行的優勢，維護證券期貨業穩定。

(六)推動改革，不斷完善縣域金融服務體系。進一步推進農村信用社改革，重點關注農村合作銀行改制成爲農村商業銀行。推進農業銀行深化“三農金融事業部”改革試點。積極引進和支持新設金融機構。加快發展民營金融機構，鼓勵引導民間資本發展社區類金融服務企業。引導金融機構用好利率浮動定價權合理定價。加強對商業銀行黃金業務管理。促進小額貸款公司健康發展，不斷完善縣域金融服務功能。

(七)加築誠信，大力推進社會誠信體系新一輪建設。做好《徵信管理條例》的宣傳和實施工作。全面推進《縣農村信用體系試驗區建設的實施方案》實施，建立以信用檔案和信用評價爲基礎、以信用對接和信用增級爲核心、以信用文化爲保障的農村信用體系試驗區建設新模式，力爭201年全縣70%農戶信用檔案納入浙江省農戶信息管理系統。全面開展“三信”評定工作，不斷完善徵信基礎服務。做好小貸公司和融資性擔保公司徵信接入及信用評級工作。嚴格徵信業務管理，全面規範商業銀行和徵信機構的徵信相關行爲，加大對侵犯個人信用信息主體權益行爲的查處力度。推進借款企業信用評級常態化和規範化，扶持信用好的中小企業發展。

三、堅持以便民利民爲方向，統籌推動金融服務協調發展

大力發揮並不斷擴大便農支付工程建設成果，進一步改革支付結算管理與服務，努力構建現代化服務型國庫，嚴控國庫資金風險，加大反假人民幣、反洗錢力度，支持地方經濟社會發展。

(八)深化服務，發揮“便農支付工程”實效。引導並督促農村地區銀行機構採取直接加入支付系統或藉助上級行清算網絡等方式提高對私營業網點支付系統覆蓋面。加大ATM等自助設備在農村地區的布放力度，改進配套服務。開展“金融知識鄉村行”系列活動。通過成立一支金融知識宣講隊伍、培養一批金融知識宣傳員、構建一個金融知識農村宣傳服務網，深入基層開展金融知識宣傳。加強對銀行卡助農取款服務點的監督管理，積極協調當地鄉鎮政府、村委會，通過服務點與附近農戶簽訂互防協議、將服務點納入社會治安重點保護對象等方式，提高服務點的安全防範能力。督促農村合作銀行和郵政儲蓄銀行對服務點按季巡檢，定期培訓。開展“便農自助金融服務終端”試點工作。

(九)優化環境，推廣現代化支付工具。做好第二代支付系統上線準備，優化大小額支付系統運行。加強宣傳和考覈，進一步推進電子商業匯票的推廣應用。積極推廣非現金支付工具，在繼續推廣電子匯兌、支票、銀行匯票、銀行本票、委託收款等傳統支付業務的同時，積極開展“刷卡無障礙示範區、鎮”和“網銀村、鎮”創建，努力擴大網上銀行、手機銀行、電話銀行等新型支付業務的使用範圍。指導銀行機構在農村對外交易頻繁、管理先進的企業推廣網上支付。強化支付服務市場監管。督促銀行機構做好單位賬戶年檢工作，並實現與銀行卡特約商戶年檢工作的有機銜接。處理好聯網覈查社會公衆投訴。與部門探索建立打擊銀行卡、票據等支付領域違法犯罪活動的長效機制。加大對簽發空頭支票行爲的處罰力度。

(十)推進改革，構建現代化服務型國庫。開展好西塘鎮全省鄉鎮財政國庫集中支付改革試點工作。逐步建立起以國庫單一賬戶體系爲基礎、國庫集中支付爲主要形式的新型鄉鎮財政資金管理制度和機制。不斷完善財稅庫銀關國庫風險控制聯動機制。加強對國庫集中支付代理銀行的監督管理，開展專項檢查。加強內控，梳理業務流程，查找風險隱患，建立防範措施。

(十一)強化監管，提升“雙反”工作實效性。進一步鞏固和完善城鄉反假貨幣網絡，提高農村“反假工作站”的效率。重點關注現金流通重點區域。以“非現場評價”爲核心、以提高非現場監管報表質量爲重點，逐步建立金融機構反洗錢工作分級管理體制，有選擇性地對部分銀證保金融機構開展走訪與評價。進一步加強宣傳培訓，重點加強對新設或新升格銀行機構、證券保險機構的業務培訓。開展好“反洗錢宣傳月”活動。

(十二)注重調研，提高金融研究分析能力。積極圍繞基層熱點、難點、苗頭性問題開展調研，提高調研分析和政策研究的前瞻性、時效性和針對性，努力推動調研成果的現實轉化。進一步辦好縣金融學會，通過金融學會平臺，增進轄內金融機構的信息交流和工作研究，推動形成工作合力。

四、堅持以管理轉型爲探索，有序推動縣域經濟開放發展

根據外匯管理理念和方式的“五個轉變”的要求，積極促進貿易投資便利化進程加速，不斷加強完善外匯服務經濟能力，優化外匯貿易環境。

(十三)創新外匯管理方式。紮實做好貨幣貿易外匯管理工作。進一步完善涉匯主體監管辦法，以“真實性審覈”和涉外主體義務性報告爲主，強化分類管理，適當提高B、C類企業的比例，提高涉外企業對外匯管理重要性認識。以外匯年檢爲切入點，增加數據指標和有關會計科目監測內容，加大對可疑線索、違規案件的查處力度。完善重點企業監測制度，通過對重點監測企業運行情況的分析，及時向企業通報外匯政策和業務辦理提示，並通過優秀監測企業評比和貨物貿易考覈等手段，切實發揮好重點聯繫企業的反饋作用。進一步細化銀行管理職能，加強對銀行外匯從業人員的業務能力測試。

(十四)提升外匯服務水平。積極參與政府對外貿易發展和招商引資工作，做到外匯政策提前介入。穩步推進投資貨物貿易外匯管理改革。設置外匯服務熱線，積極宣傳貨物貿易改革新政。針對出口加工區在貨物貿易改革後區外外匯服務比區內更有優勢這一情況，加強政策研究支持縣出口加工區的企業發展，助推加工區跟上貨物貿易改革步伐。

(十五)嚴格外匯風險監測。充分利用外匯業務監測、直接投資管理、抽樣調查等監管系統，建立可疑或異常外匯收支行爲企業非現場監管案例庫，加強對企業的監測和核查。開展外匯指定銀行外匯業務合規性全面檢查。加強國際收支申報主體現場和非現場覈查工作。加大對違規企業的查處力度。

五、堅持以文化建設爲引領，合力推動基層央行和諧發展

緊緊圍繞學習宣傳貫徹黨的十大精神，堅持以文明單位創建活動爲總抓手，努力打造“科學發展示範”的基層央行文化特色，不斷增強文化軟實力，鑄就基層央行發展硬功夫。

(十六)全面學習宣傳貫徹黨的十大精神。結合縣“科學發展示範點”建設，通過報告會、宣講會、座談會、談體會、開展知識競賽活動等各種形式學習宣傳大精神，引導幹部職工全面準確領會大精神，進一步統一思想、凝聚力量、推動工作。紮實推進學習型黨組織建設，鞏固和發展創先爭優活動成果，加強創先爭優長效機制建設。

(十七)不斷提升基層央行文明建設水平。積極創新文明單位創建思路、創建載體、創建形式。大力開展基層央行文明單位創建工作宣傳。結合文明禮儀、崗位流程、內部規範等內容，制定支行員工行爲規範，推動員工良好的行爲養成。積極開展文明創建主題活動，倡導快樂工作理念，提升全行凝聚力。

(十八)合力推動黨政工青婦分工協作聯動發展。紮實推進學習型、服務型、創新型黨組織建設。鞏固和發展創先爭優活動成果，形成長效機制。開展“爲民務實清廉“教育實踐活動，保持黨的純潔性。充分發揮工會的橋樑紐帶作用，深入開展業務競賽活動，深化管理。進一步加強青年隊伍建設，以黨建帶工建、帶團建，鼓勵和推動青年發展。

六、堅持以隊伍建設爲重點，深化推動基層央行規範發展

認真落實中央關於改進工作作風、密切聯繫羣衆的“八項規定”，致力推進幹部職工道德建設、作風建設，努力構建嚴謹規範的內部管理和風險防控機制，爲基層央行高效履職提供堅強的內部支撐。

(十九)着力道德領域建設。以核心價值體系建設爲重點，以理想信念和形勢教育爲載體，堅持文化培養和業務發展相結合，宣傳學習黨的重要政論和社會主義核心價值體系。深入開展道德領域專項教育和治理活動。大力開展金融道德建設，充分發揮好“道德講堂”等宣傳陣地，對內通過金融系統道德模範推選和宣講活動，努力提升金融從業人員道德素養。對外積極開展誠信宣傳，提升社會誠信意識，防範道德風險。

(二十)着力職業素質建設。進一步組織開展好全員遠程培訓學習活動。加強幹部職工業務培訓，積極創新教育培訓的內容和形式，引導幹部職工牢固樹立學習發展意識，注重對幹部職工特別是青年職工綜合能力的培養，努力提升基層央行幹部職工的從業素養。

(二十一)着力黨風政風建設。嚴格執行“八項規定”。進一步落實好黨風廉政建設責任制。加強同級監督檢查。將黨風廉政建設融入內部審計，形成自我監督、自我完善的常態化機制。深化行風建設，開展銀行系統評議行風活動“回頭看”活。深入推進廉政文化建設，通過“一欄、一網、一屏、一月、一平臺”暨宣傳欄、局域網、電子屏、宣教月和黨務公開平臺，以學習思廉、讀書養廉、上課倡廉、座談警廉等形式，深入開展幹部職工理想信念教育、示範教育、警示教育和崗位廉政教育，組織開展“養心•養身”廉潔教育活動，使廣大幹部職工在“潤物細無聲”中啓智修身養廉。

(二十二)着力風險防控機制建設。開展“廉政風險防控年”活動，認真落實《中國人民銀行工作人員防止利益衝突若干規定》。進一步深化推進縣支行同級監督機制建設，深化落實《崗位廉政風險防範機制》。進一步加強制度執行力建設。進一步推進內控規範化管理，以標準化、規範化管理爲抓手，以對外依法行政、改進窗口服務、高效履職爲重點，提高行政效率。做好引導。深入做好厲行節約工作。堅持開展綜治創安活動。加強金融信息安全保障。不斷提升應急管理能力和水平。

(二十三)着力內控管理機制建設。牢固樹立“安全第一”思想，始終堅持把安全放在首要位置。提高員工制度觀念，增強防範意識，規範自身行爲。堅持開展“內控文化建設月”活動，以人爲本，規範操作流程，明確崗位職責，強化內控安全檢查和同級監督審計，提高制度執行力。做好各項應急預案評估工作，加強演練，提高應對處置突發事故的能力。積極落實節能減排工作各項措施，加強財務管理，推進“節約型”支行建設。繼續加強引導和政策宣傳，切實做好政務、行務、黨務公開工作，不斷提升基層央行依法行政能力和水平。

20xx年，我行安全保衛工作認真貫徹落實總行和區分行安全保衛工作會議精神,在區分行安全保衛部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預防爲主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手築牢安全保衛工作的基礎。

一、加強全員安全防範意識教育和技能培訓，夯實人防基礎人是做好安全防範工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作爲安全防範工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防範勝於治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因爲無論多麼完善的制度、多麼堅固的防護設施、多麼先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發揮的效用。今年以來，我們把增強員工的防範意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和防範技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防範意識，提高防範能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行自身的防範工作查找隱患，完善防範措施。對前臺網點的防範技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防範技能，掌握正確的操作規範和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的能力。

二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎防護設施建設對抵禦盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起着無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防範意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來，我行對網點防護設施的建設，按照“未達標的網點限期整改，已達標的網點鞏固完善”的要求，在區分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛器械，對3個網點的電視監控設備進行了改造更新，更換爲硬盤數字式監控設備，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，5個網點全部與公安部門110報警系統實現聯網。目前，所有網點防護設施都達到了規定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，爲做好安全保衛工作打下了堅實基矗在物防、技防設施的管理上，支行明確各網點主任對物防、技防設施的管理負總責，並建立健全了110報警系統、電視監控系統的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。

今年，我X農村信用社安全保衛工作在上級行辦和X公安局局的正確領導下，認真貫徹落實全X農村信用社案防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防爲主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化經警隊伍管理，營造了“安全爲集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛工作中取得了一定成效，實現了年內無安全保衛責任事故的目標。

一、抓思想教育，增強安全防範意識

(一)強化安全責任機制。抓好防範保安全，強化責任是關鍵。我縣農村信用社從健全組織領導機構入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，並實行風險責任金專項考覈的責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。各分社領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛工作，經常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態，及時解決保衛工作中存在的問題。

(二)強化案防常識學習。我聯社嚴格落實案防知識學習

和教育制度,在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅持安全常識學習和教育，做到了上級文件必學,基礎知識常溫,基本操作熟知,“四防預案”銘心。經警隊員還要單獨進行安全保衛方面的技能訓練和安全知識的學習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。

(三)強化思想警示教育。今年來,我聯社先後開展湖北持槍搶劫案、湖南持槍搶劫案件通報等專項警示教育6次,並舉一反三,結合轄內社會治安形勢,整頓思想,抓自查促整改,使廣大員工對安全防範的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥倖心理,警鐘長鳴。

二、抓隊伍建設,提高安全防範技能

(一)加強經警隊伍建設。按照X、X公安局和上級行辦的要求,我聯社今年對經警隊伍調整充實,實行建檔建冊,統一管理。調整保衛人員X人,新增編經濟民警X人,經警隊員都經過人事和保衛部門的嚴格審覈把關,具備身體健康,政治思想好,文化水平高,工作認真負責，年紀較輕的特點,保證了隊伍的青春和活力,隊伍素質和戰鬥力均大有提高。全年完成押運頭寸任務X00次,均做到了安全、及時、無誤。

(二)加強技能培訓。今年組織X名新入隊經警參加X公安局的專業培訓,進行隊列、警容風紀、實彈射擊等訓練，全部合格上崗。同時,聯社X名經警還參加了市公安局組織的“槍支法知識”考試。

(三)努力提高生活和工作保障。經警擔負着主要目標守衛和鈔幣押運的任務,工作突擊性強,危險性高,勤務活動要求早出晚歸,風雨無阻。爲調動警隊積極性和創造性,保持隊伍良性發展,我們切實改善和落實保衛人員的勞保待遇,今年全轄不惜投入經費添置經警服裝,並對經警隊員運送頭寸進行津貼補助制度,解決了隊員後顧之憂,使隊員從思想上減壓卸負,安心工作。聯社領導採取個別訪談、民主生活會形式,多次瞭解經警隊員意見、建議,對有關保衛人員津貼補助、值班生活設施、休假等方面的問題予以妥善解決,充分調動了保衛人員的工作積極性。

爲客戶提供文明規範服務是銀行生存、發展的根本，也是社會文明的重要體現。**年x月x日，**省農村信用社掛牌成立。面臨千頭萬緒的工作任務，我們把文明規範服務作爲企業發展的推動力量，作爲改善農村信用社社會形象、推動改革向縱深發展的基礎性工作來抓。特別是自**年參加全國和全省銀行業文明規範服務競賽以來，我們積極開展創優工作，以“管理年”活動爲載體，不斷創新服務管理方式，完善服務創優措施，深入開展“服務創優工程”，叫響“優質文明服務年”口號，使我省農村信用社服務工作初見成效。截至五月末，全省完成了文明規範服務“百佳營業網點和百名服務標兵”的評選表彰工作，其中有家網點分獲全國銀行業、省銀行業文明規範服務示範單位、金牌單位和先進單位榮譽稱號。

現將我們認真貫徹中銀協工作安排，着力開展全系統文明規範服務工作，創建企業服務文化的主要做法彙報如下。

一、以企業核心價值觀爲統領，全面開展服務文化創建工作**省農村信用社經過多年的發展，在不斷壯大自身的同時，爲農業和農村經濟發展提供了巨大的金融支持。但由於歷史原因造成的管理體制不順、資金運用效率低、服務手段落後等問題，嚴重製約着信用社的發展。省聯社成立後，將“同生共贏”作爲全省農村信用社的核心價值觀，追求企業與員工的同生，創造企業與社會的共贏;把“篤學、厚德、自強、濟世”傳統文化精髓作爲企業文化理念，構造了外層、中層、內層相結合的企業文化體系。我們把全省農村信用社服務文化創建，作爲企業整體文化的重要組成部分，將其作爲企業核心價值觀與企業文化理念的有效表現方式，進行典型引路，開展層級推進，在激烈的市場中得到了壯大與發展。

二、以教育培訓爲切入點，提高全員的文明服務意識

爲推動全省農村信用社文明規範服務工作的深入開展，省聯社按照“統一組織、分級負責、方式靈活、效果明顯”的原則，着力加強對全系統櫃麪人員的制度及崗位技能培訓工作。在新編制度的基礎上，組織編寫了近十三萬字的《**省農村信用社負債工作管理手冊》，建立了百套題庫，認真組織了規章制度學習和崗位服務技能考試工作，一線參加培訓和考的春節。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結婚的第二天因爲工作沒有歇完法定的婚假就來上班;還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊，堅持在工作崗位上。

員工們自覺培養起良好的職業道德。有一次，有位客戶辦完業務後拿着錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了櫃檯外，營業櫃員發現後，及時根據包內身份證信息找到失主，並將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動的對支行的營業櫃員說：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個客戶來取錢，臨走時拉下一打百元錢幣在窗口槽內，櫃檯員工發現後爲其保存，並積極想辦法與對方取得聯繫，將遺失的款項交給客戶。客戶非常感動。同時，以支行工會小組爲依託，支行員工積極參加“獻愛心、送溫暖”活動，把團結、友愛向外延伸。

今年紀律教育學習月活動中，本人積極投身其中。認真學習《兩個條例》及省紀委宣教室編印的“爲民、務實、清廉”教育讀本大部分內容;觀看了正反典型廉政教育電教片;接受警示教育;聽區紀委領導到我街作廉政教育報告;進行了查擺問題，並針對存在問題進行了專題討論、提出了整改意見。同時，我街爲加強制度建設，進一步修改完善了會議制度、財務制度、考勤制度。今年紀律教育月學習內容充實、形式多樣，通過這一系列的學習教育活動，取得了非常好的學習教育效果，具有明顯的警示教育作用，使自己深受教育，並進一步認識和體會到：

一、要重視搞好學習，樹立正確的世界觀

在紀律教育學習月系列活動中，剖析了多個反面典型。現場接受警示教育是活生生的例證。從這些反面典型案例中，可以看到他們都有一個共同特性：這些犯罪分子過去都曾在不同戰線不同崗位上努力工作，並取得一些成就，贏得組織和人民的信任，得到組織的重用，併爲黨和國家做過有益的工作。但他們擁有了權力之後，放鬆了自己的學習、放鬆了對世界觀的改造、放縱自己的行爲，從而經不起各種誘惑，追求金錢、美色，貪圖享受，從而一步步滑入深淵。這些分子的典型案例是發人深省的，前車之覆、後車之鑑。我們一定要深刻地吸取教訓，時刻敲響警鐘，一定要重視搞好學習，認真學習貫徹好《兩個條例》;認真學習黨的xx屆三中全會精神，中央、省、市紀委三次全會精神，《論黨風廉政建設和反斗爭》、吳官正同志在中紀委三次全會上的重要講話和工作報告，黨內法規和“四大紀律八項要求”;認真學習執行黨風廉政建設有關文件和廉潔自律各項規定。認真積極參加黨工委中心組的每次學習;積極參加市、區、街組織的各種政治理論及業務學習、積極參加組織生活，認真過好民主生活會。從而不斷提高思想境界，從各方面築牢防腐大堤。要堅定理想信念、牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、時刻牢記“兩個條例 ”、認真踐行“三個代表”重要思想，不斷增強反腐拒腐能力。

二、要求真務實、立黨爲公、執政爲民

這次紀律教育學習月活動主題是“爲民、務實、清廉”。因此，我們學習了一批正面典型，他們的先 進事蹟正是“爲民、務實、清廉”的縮影。他們在不同崗位上，不論職務大小，都自覺實踐“三個代 表”重要思想，心中始終裝着人民、想着羣衆，行動上做到權爲民所用、情爲民所繫、利爲民所謀。 如山西省運城市紀委常務副書記樑雨潤同志表現出的“官可以不當、老百姓的事不能不管;人民羣衆 的需要，就是我的份內事;涉及老百姓利益的事，再小也是大事”言行，是先進典型的代表，他們的先進事蹟爲我們樹立了榜樣，我們要向這些先進人物學習，增強羣衆觀念，提高爲羣衆服務意識，要將“以人爲本”作爲各項工作出發點，不斷改進我們的工作，使之切實爲羣衆着想、爲羣衆所急，積極爲民辦實事，解決實際困難與問題，做到立黨爲公、執政爲民，時刻保持黨同人民羣衆的血肉聯繫，切實把最廣大人民羣衆的根本利益維護好、實現好、發展好，要大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，切實做好關心羣衆生產生活的工作，要切實做到“爲民、務實、清廉”，如我們街道對外科室工作、自己所分管的社區、外管部門，要熱情爲羣衆服務，關心羣衆的困難與問題，在行政工作中，要依法辦事、遇到問題，要注意工作方法，要做耐心說服解釋工作。要踏踏實實，一步一個腳印做好各方面的工作，紮紮實實把我街三個文明建設推向黨建資訊網前進。

三、要嚴於律己、自覺遵守執行黨紀國法和廉政各項規定

通過紀律教育月的學習和廉政警示教育，給我們重要的啓迪是，要防腐和拒腐，很重要的一點就是要不斷加強學習，努力改造世界觀，增強廉潔從政的自覺性，要嚴於律己，時刻保持警醒，樹立正確的權力觀，從多方面築牢思想防線。在行動上，一定要按照中央關於黨風廉政建設和反工作的部署要求，自覺遵守和執行黨紀政紀和國法，要認真學習貫徹好黨內《兩個條例》，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣衆工作紀律、不斷增強紀律觀念。必須認真執行中央作出的廉潔自律的各項規定，尤其要嚴格遵守八項要求：要同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違，自行其是;要遵守民主集中制，不獨斷專行，軟弱放任;要依法行使權力，不濫用職權，玩忽職守;要廉潔奉公，不接受任何影響公正黨建資訊網執行公務的利益;要管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;要公道用人、不論人唯親、營私舞弊;要艱苦奮鬥，不奢侈浪費、貪圖享受;要務實爲民，不弄虛作假，與民爭利。要在工作、生活、作風各方面嚴格要求，做好自律。同時做好他律，要完善監督的機制，健全制度，形成用制度規範我們的從政行爲，按制度辦事，用制度管人，不斷提高反腐倡廉制度化、法制化水平;要強化監督，運用黨內外監督，羣衆監督、輿論監督，有效地防止權力失控、決策失控和行爲失範。通過自律與他律，增強防腐、拒腐能力，推進我們的黨風廉政建設和反工作。

__月__日、__日、__4日下午，在銀行領導的大力支持下，由__部策劃及組織了__銀行的全體員工進行消防疏散演習。下午14：00，當聽到警鈴響聲時，員工們在工作現場相互提醒、沿着消防綠色通道進行疏散逃生，在疏散逃生過程中消防綠色通道未出現堵塞和擁擠現象，全體員工疏散至指定集合點。

清點人數後，分別由__、__、__分別向大家演示了在緊急情況下如何正確使用滅火器，大家瞭解到滅火器的使用需要先把插銷拔掉，然後一手緊緊握住噴管根部再按下提手，避免噴管亂甩噴射、打傷到人，滅火的順序應該是由近及遠、由下至上，這樣才能更有效的撲滅火源。

結束後，銀行領導發言道：“我行每年都會舉行消防疏散演習，災防患於未然，消防責任重於泰山。通過演習可以提高全體員工的消防安全意識，增強員工的逃生自救能力，可以檢驗公司消防設施設備的運行情況，同時做好公司的安全事故防範工作。大家要總結訓練經驗，努力尋找不足以圖改進。”

通過此次親身參與演練，讓所有員工都在一定程度上對火災事故及如何正確使用滅火器材的技能有了進一步的實際體驗，順利完成了本次消防演習，達到了本次消防疏散演習的預期目的。

爲紀念中國共產黨成立X週年，激勵廣大黨員切實增強踐行“三嚴三實”要求的思想自覺和行動自覺，在支行黨委的安排下，X月X日，支行黨委書記帶領各黨支部書記、黨員代表、新發展黨員等一行40餘人，赴藍田葛牌鎮區蘇維埃政府舊址，開展主題黨日教育活動。

在葛牌鎮區蘇維埃政府紀念館前，全體黨員面向鮮豔的黨旗，莊嚴的舉起右拳，重溫入黨誓詞，再次許下了“爲共產主義奮鬥終身”的鄭重承諾。剛批准轉正黨員代表和預備黨員代表分別發言，談感想、信心和決心，支行紀委書記還代表支行黨委發表了慶祝建黨X週年講話。

在紀念館裏，一幅幅圖片、一件件文物、一段段文字，再現了中國工農紅軍第25軍當年槍林彈雨的艱苦歲月，大家追尋革命先輩足跡，重溫黨的輝煌歷程，緬懷革命先烈的豐功偉績。

通過參觀學習，大家接受了一次革命傳統教育，堅定了政治信仰，錘鍊了黨性。黨員們紛紛表示，要繼承和發揚老一輩革命家的光榮傳統和優良作風，發揮黨員的先鋒模範作用，進一步強化宗旨意識、責任意識和服務意識，聽黨指揮，堅定信念，勇於探索，把對先烈的深切緬懷轉化爲爭做“三嚴三實”標杆的強大動力，以更加開闊的視野，更加高昂的鬥志，更加紮實的作風，轉變思維、主動作爲，攻堅克難、勇於突破，爲推動支行的發展做出貢獻。

爲增強全員消防安全意識，提高突發事件應急處置能力，強化鞏固防火滅火技能，__月__日晚，__銀行組織開展消防演練活動，總行領導班子成員和機關全體員工參加演練。

此次演練得到__市消防大隊的大力支持和指導，市消防大隊__老師、__中隊__指導員等蒞臨我行爲參演人員進行授課、示範。授課老師圍繞消防設備使用方法、滅火常識及緊急疏散逃生等消防安全知識向全體參演人員進行了詳細講解。

爲了使參演人員對消防器材由理論知識向實際操作轉化，隨後全體參演人員進行實戰演練。實戰演練分爲報警、疏散、人員搜救、滅火演練幾個階段。

首先進行的是火情報警、緊急疏散逃生演練。接到消防廣播緊急報警廣播後，各部門立即作出反應，按照各自的職責開展疏散逃生演練，參演人員利用防毒面具、溼毛巾等物品遮掩口鼻，通過就近的安全通道有序撤離到安全地帶。同時消防員進入火場展開搜救工作，迅速救出被困員工。

隨後總行領導帶領全體參演人員來到臨時設置的“火災”現場，在消防大隊工作人員的指導下，組織參演人員對乾粉滅火器、液化氣瓶的滅火進行實戰滅火操作。

最後進行的是三人一字型單甩水帶消防滅火演練，主要用於長距離，突發兇猛火災的滅火撲救。

此次消防演練活動規範有序，取得預期效果，有效提升了員工的消防安全意識和團結協作能力，爲防範火災和有效應對緊急事態築牢“防火牆”。

我行在轄區內選擇了入住率高的社區“富安B區”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離爲社區居民提供金融諮詢服務，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民

活動現場，我們利用海報、展板、宣傳摺頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍。活動中，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區居民發放金融知識宣傳單，在發放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時瞭解了客戶的需求。同時，我們還對居民近期關注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解，社區居民反響良好，紛紛表示很有收穫。

“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區別是”數十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特徵一直講到百元假幣與真幣的區別。

接着，工作人員又向大家講述了銀行現行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時，首先要看清單據名稱，若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫，則這張保險單上通常會標明保險公司的單位名稱、險種及衆多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內容，存款單擡頭往往標明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構的名稱。

我們還針對性的講解了個人網銀、手機銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產品的優勢和辦理業務便捷性，得到了較多客戶的認可。

此次進社區活動我們共發放宣傳摺頁300餘份，現場接受諮詢200多人次，通過金融知識現場宣傳、諮詢等形式，將日常的存款取款、刷卡消費、交水電、煤氣、電話費、電子轉賬等與普通百姓生活最密切相關的金融知識普及到了市民當中，程度地滿足了百姓的金融知識與理財需求。

爲認真落實中國銀行業協會《20xx年度中國銀行業“普及金融知識萬里行”活動方案》(銀協發【20xx】6號)及《20xx年徽商銀行“普及金融知識萬里行”活動方案》(徽銀辦【20xx】71號)的相關要求,進一步加強金融基礎知識教育宣傳工作,切實保護銀行業消費者合法權益,我行於x月1日-x月30日在全行範圍內開展了徽商銀行“普及金融知識萬里行”消費者權益保護宣傳服務月活動。現將活動開展情況彙報如下:

(一)網點宣傳

活動期間,我行積極利用營業網點開展宣傳。一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權益保護宣傳服務月”字樣;二是開闢活動展示區,擺放宣傳服務月展架、摺頁等相關宣傳資料,在營業網點醒目位置對我行服務收費價格標準、投訴受理熱線(96588)、消費者擁有的權利和義務等各類事關消費者自身權益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經理對前來我行辦理業務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關業務辦理諮詢。

(二)認真組織集中宣傳日活動

根據活動要求,x月1日爲活動集中宣傳日,我行要求各分行安排網點集中進行爲期一天的集中宣傳活動,參加集中宣傳的支行在網點周邊設立宣傳臺,擺放宣傳材料和主題X展架,設立業務諮詢臺、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務、銀行理財及各類代銷產品的風險點等廣大事關消費者自身權益的多個事項進行現場宣傳和諮詢解答。

(三)強化合規銷售,構建消費者權益保護長效機制

消費者權益保護貫穿於我行產品服務售前(研發)、售中及售後環節。在產品設計研發環節,於產品銷售合同或協議中列明可能面臨的風險等相關風險提示條款。在產品推介銷售環節,由產品銷售人員對客戶進行風險告知,提示客戶閱讀合同或協議中列明的風險條款等風險提示內容,並要求客戶在已充分了解業務風險的基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風險及由此帶來的損失”等字樣,避免消費者在不瞭解產品風險的基礎上盲目購買,貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售後環節,通過客戶滿意度調查等多種方式收集客戶使用產品服務的意見建議,作爲本行服務優化及改進的重要現實基礎。銷售人員的銷售合規性列入我行零售業務專項檢查重要檢查內容之一,並作爲本行“管理與內控”考覈指標,按年進行考覈。

宣傳服務月期間,在上述工作的基礎上,我行要求各分行強化監督管理,加大日常服務暗訪檢查力度,尤其注重對於產品服務銷售過程中風險揭示及消費者權利和義務宣傳的檢查和查訪力度,對於產品風險揭示及消費者權利義務宣傳不到位的情形發現一起通報一起,並將其納入員工個人績效考覈。

(四)多形式、多渠道廣泛開展消費者權益保護知識學習和培訓

各分行按照活動方案的要求,採取多種方式對《中國銀行業從業人員消費者保護知識讀本》進行學習和培訓。一是開展集中學習和培訓,如黃山分行將其列入新員工入職培訓的重要學習內容之一,並邀請當地銀監分局、消協領導到會爲全體參訓人員發表動員講話。二是建立“例會制”,開展日常持續學習。各分行利用支行晨會、夕會及週會,將消費者權益保護知識納入例會重點學習內容之一,於每日進行學習,消費者權益保護知識的長效學習機制初步建立。

X月X日晚上，根據廣發銀行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的要求，廣發銀行肇慶分行黨委舉辦了“主題黨日”活動。

據悉，“主題黨日”活動是廣發銀行肇慶分行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的一項內容，目的是緊扣“三嚴三實”要求，聯繫銀行實際，聯繫黨員、幹部思想、工作、生活和作風實際，促進黨員幹部深刻理解“三嚴三實”的重大意義和豐富內涵，清楚認識“不嚴不實”的具體表現和嚴重危害，明確落實“三嚴三實”的實踐要求，發揮帶學促學作用。

在這項活動中，中共肇慶市委黨校邱會生教授作了題爲《學黨章知黨史強黨性》的講座，結合中共黨史，深入淺出地講述了黨章的歷程、黨章重要內容和黨章的啓示，特別強調了黨員的義務和先鋒模範作用。

接着，廣發銀行肇慶分行黨委書記、行長陳裏東帶領該行全體黨員重溫了入黨誓詞，並講授黨課。在黨課中他詳細講述“三嚴三實”的重要意義、“三嚴三實”的科學內涵、認真踐行“三嚴三實”的五個基本要求等內容，要求全體黨員要從內心深處反思自己有沒有做到“嚴、實、幹”，進一步增強政治自覺、思想自覺和行動自覺，從“嚴”上要求，向“實”處着力，以“幹”的勁頭。他指出，要通過紮實開展“三嚴三實”專題教育，促進黨員幹部更好地發揮先鋒模範作用，帶動全行員工團結奮鬥，推動銀行戰略轉型目標的實現。

最後，廣發銀行肇慶分行紀委書記、副行長鄧忠嶽宣導了開展“三嚴三實”專題教育實施方案，提出了具體的實施要求。

根據《中國人民銀行辦公廳關於開展徵信業管理條例專題宣傳活動的通知》精神，我行於20xx年x月15日至x月14日，歷時3個月，紮實開展《徵信管理條例》專題宣傳活動，經過認真努力工作，專題宣傳活動圓滿結束，有關專題宣傳活動情況具體總結如下：

一、認真學習，提高思想認識

我行認真學習《中國人民銀行辦公廳關於開展徵信業管理條例專題宣傳活動的通知》精神，提高了思想認識，充分認識到社會信用體系建設對提高公衆誠信意識、促進金融業務發展、推進地方經濟社會發展，建設和諧社會具有重要意義。爲此加強領導，成立《徵信管理條例》專題宣傳活動領導小組，制定專題宣傳活動方案，紮實開展專題宣傳活動，以取得專題宣傳活動的實際成效，促進社會信用體系建設。

二、認真組織，紮實開展活動

我行根據專題宣傳活動精神，按照制定的專題宣傳活動方案，紮實開展活動，着重抓好六方面工作：一是提煉宣傳內容，主要宣傳條例適用範圍、徵集監管體系、徵信機構、徵信業務規則、徵信信息主體權益、金融信用信息基礎數據庫、條例出臺對社會信用體系建設的意義。二是在營業大廳門外懸掛“全面貫徹落實徵信業管理條例、促進徵信業規範健康發展。”宣傳口號，營造專題宣傳活動的濃厚氛圍，使社會公衆提高認識，積極參與到社會信用體系建設中來。三是在營業大廳設置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹社會信用體系建設的重要意義，讓社會公衆懂得什麼是社會信用體系建設，如何開展社會信用體系建設。四是設立諮詢點，指定專人負責，詳細解答社會公衆有關社會信用體系建設的諮詢，增強社會公衆社會信用體系建設的責任感，推進社會信用體系建設的步伐。五是召開銀企座談會，向企業領導、財務負責人等宣傳社會信用體系建設的必要性，提高企業領導、財務負責人的誠信意識，共同開展社會信用體系建設。六是加強與地方媒體溝通聯繫，對開展社會信用體系建設情況進行專題報道，擴大社會信用體系建設的影響力，使全社會重視社會信用體系建設，積極參與社會信用體系建設。

三、認真工作，取得良好成效

本次專題宣傳活動，我行懸掛標語X條，設置宣傳展板X塊，接受社會公衆諮詢XX人次，召開銀企座談會X次，地方媒體專題報道X次，取得良好成效，促進社會信用體系建設的深入發展。

我行認真努力工作，專題宣傳活動取得良好成績，有效促進社會信用體系建設發展。今後，我行要進一步加強社會信用體系建設宣傳工作，提高社會公衆的誠信意識，爲促進社會信用體系建設，加快地方經濟社會發展，作出更大的貢獻。

20__年__月__日，我行在營業結束後由專業的消防培訓老師爲我們進行了銀行消防培訓。通過一些真實的案例，讓我們深刻知道如何事前預防火災的發生，火災發生後要如何正確使用滅火工具和注意事項。

爲了更好的增強員工面對突發事件時的心理素質，進一步提高員工處理暴力搶劫的應急能力和掌握消防器材使用能力，我行於__月__日晚開展了防火、防搶演練活動。通過上一週的消防培訓，員工們都已經能掌握滅火器的正確使用方法。在演練中，大家都能一舉將火苗撲滅。

這次全面地實戰演練活動，重點演練各重要崗位人員如何使用報警系統報警，如何保護好重要物品，如何保護好現場及自救，如何使用滅火器等。通過演練，明確了各位工作人員、大堂經理和保安人員在預案中自身的職責和應對措施，提高了全員處置突發事件的能力，進一步鞏固了安全防範意識，有利於在應急事件發生時各崗位人員能夠做到認真履職，防範並化解風險。

加強黨性鍛鍊是新時期黨員的必然要求，是增強黨的凝聚力、號召力和戰鬥力的重要保證。特別是在我參加了銀行舉辦的主題黨日活動後，給我的感受頗深，作爲一個黨員的黨性就其整體而言是無產階級的本質屬性所規定的;但就個體而言，它不是人一生下來天生具有的，也不是一個人入黨後就能完全具備的，而是需要在實踐中通過不斷地自我修養和鍛鍊來實現的。黨員是黨組織的細胞，黨的先進性要靠黨員來體現。只有每一個黨員保持了先進性，黨纔會保持先進性。對於在參加了主題黨日活動後，我認爲一個黨員要保持黨員的先進性，應有兩條：一是組織教育，二是自我修養。教育是外因，自我修養是內因，因此作爲新時期的黨員要向地道戰，行船於白洋澱之中，雁翎隊等革命先烈學習，學習他們的黨性鍛鍊和修養，努力使自己成爲一名合格的新時期的黨員。

一、堅定信念，做革命先烈的擁護者

理想是基石，信念是動力。堅定正確的理想信念是每個共產黨員的精神支柱和力量源泉，是不可缺少的。一個共產黨員只有牢固樹立了共產主義理想信念，才能真正解決從思想上入黨的問題，纔對得起共產黨員的光榮稱號。革命戰爭年代，一代代革命先烈之所以拋頭顱，灑熱血，赴湯蹈火，視死如歸，就是因爲他們堅信自己爲之奮鬥的事業，也就是因爲他們有着共產主義的堅定理想信念和執著追求。在當今社會主義建設的和平時期，由於種種原因，在少數黨員中，理想信念卻發生了動搖，他們對實現共產主義大目標缺乏信心，只講“信錢”不講“信仰”，只要“實惠”不要“主義”。這些現象嚴重影響了黨在人們心中的威信，損壞了黨的形象。這些問題的出現，不管範圍大小、程度輕重，都與黨員的黨性強弱有着直接的關係。因此，加強黨性鍛鍊，首要的問題就是信仰問題。堅定共產主義理想信念，要靠學習、實踐來確立。要自覺加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”以及科學發展觀等重要思想的學習，努力掌握理論體系和精神實質，努力使自己領會革命先烈們的政治信仰，用發展的眼光看待問題，努力使自己成爲革命先烈堅定政治信仰的擁護者和實踐者。

二、牢記宗旨，做人民公僕的踐行者

全心全意爲人民服務是黨的根本宗旨。我們要切實牢記這個爲民服務的宗旨，向革命先輩們學習，無私奉獻自己的青春，要密切聯繫羣衆，要經受住新時期的考驗，經受住改革開放和發展社會主義市場經濟的考驗，堅持向革命先輩們學習，牢固樹立馬克思主義羣衆觀、樹立正確的權力觀、利益觀、以創新務實的工作作風，像爲黨的偉大事業作出貢獻甚至不惜獻出自己寶貴生命的廣大革命先輩們那樣，恪守爲民職責，捨生忘死，把全心全意爲人民服務作爲自己最高的人生追求。

三、學習實踐，做提升黨員素質的先行者

學習實踐，是時代賦予我們第一位的任務。我們要堅持向先輩們學習，向實踐學習，樹立終身學習的學習觀念，提升黨員本身的綜合素質：

1、要博學。作爲一名黨員，不僅要學習政治理論知識，學習本職工作所必備的專業知識，還要廣泛涉獵各方面的科學知識，使自己成爲某一方面的行家裏手。

2、要善學。作爲一名黨員，要有良好的學習習慣和學風，善於在學習立場、觀點、方法上下功夫，這樣才能取得事半功倍的效果。要善於擠時間和利用業餘時間學習。

3、要苦學。作爲一名黨員，我們要深刻認識到，學如逆水行舟，不進則退。學習不是一朝一夕的事情，不能淺嘗輒止，不能學到一點東西就滿足了，貴在持之以恆。

4、要實學。作爲一名黨員，我們要堅持向實踐學習，理論聯繫實際，在實踐中學習鍛鍊。要按照新時期對黨員的要求，要善於學習，勤於實踐、善於實踐。

四、勇於獻身，做黨員先鋒模範的引領者

共產黨員的先鋒模範作用，體現在各個方面，但集中到一點就是勇於爲人民利益和國家利益、爲實現共產主義的偉大事業而獻身。這是時代對共產黨員的要求，是黨員與非黨員的根本區別之處，也是黨員加強黨性鍛鍊的重要環節。“羣衆的眼睛是雪亮的”，黨員的一言一行對羣衆的影響很大，因此，作爲一名黨員，要在實際行動中發揮先鋒模範作用，樹立共產黨員的良好形象。要做推動社會生產力發展的模範引領者。

對於目前我們銀行的發展目標和任務已經確定，要實現它，不會是一帆風順的，需要發揚獻身精神，需要付出極大的代價，因此，我即作爲一名黨員，以作爲一名銀行的員工，需要發揚或革命先輩們身先士卒，無私奉獻的精神，使自己真正成爲“一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，努力爲**銀行的發展作出貢獻，這樣才無愧於共產黨員的光榮稱號，也只有這樣，纔是一個黨性堅強的新時期的合格黨員。

“七一”建黨X週年之際，中國銀行海鹽支行部分黨員和入黨積極分子在支行黨總支的帶領下，前往澉浦南北湖東側的荊山“新四軍北撤澉浦之戰”革命烈士紀念碑，通過緬懷革命先烈，開展“最好銀行 黨員先行”主題黨日活動。

X月X日當天上午，該行參加活動的黨員和入黨積極分子懷着崇敬的心情冒雨來到烈士紀念碑前，肅立在烈士們的墓碑前，深切緬懷烈士的豐功偉績。活動主持人首先致辭，向大家講述了烈士們的先進事蹟，其次全體黨員和入黨積極分子向烈士敬獻花籃、鞠躬默哀，表達對革命烈士的哀思與懷念，同時組織全體黨員重溫入黨誓詞，兩位黨員發表祭奠感言。

最後支行黨、行長徐昂同志結合該行實際，要求全體黨員通過祭奠先烈，進一步樹立良好的品質，充分發揮黨員先鋒模範作用，在今後的工作、學習和生活中，都要向革命烈士們一樣讓自己的生命更加有價值和意義，並勉勵大家學習先輩，就是要牢記先輩遺志，發揚光大。一是要以提出的“三嚴三實”爲引領，加強黨性修養，堅定理想信念;二是要同“最好銀行，黨員先行”主題活動有機結合，在實踐活動中要以“擔當社會責任，做最好的銀行”爲己任，勇於爭先，積極進取;三是要與中行實際工作相聯繫，要進一步以“加快發展、提高水平”和“強化管理、從嚴治行”爲工作重點，轉變發展方式，增加日均存款，加強有效投放，提高經營收益;實施主動風險管理，強化內控管理，提高全員整體素質，培育核心競爭力，推進各項業務快速健康發展。並引導全體黨員在慎終追遠、緬懷先輩的情懷中增進愛黨、愛國、愛社會主義情感。

全體黨員和入黨積極分子都紛紛表示一定要學習先烈們的思想，繼承他們的遺志，以主人翁熱情和幹勁投身於中行事業，以實際行動努力提高自身素質，紮紮實實做好各項工作，爲促進中行的改革、發展和穩定，爲建設最好的銀行而努力奮鬥!