客戶經理的崗位職責（精選16篇）

客戶經理的崗位職責（精選16篇）

1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶;

2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績;

3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標;

4、參與重點客戶的開拓，關係維持;

5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動;

6、指導、培訓、監督、考覈下屬員工，激發團隊工作效率。

1.銀行客戶經理崗位設置

當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地爲客戶服務。

·競爭上崗。由於對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出.才能保證客戶經理工作的質量和效率。

·分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分爲若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。

·合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的範圍，避免營銷內耗。

·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考覈到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。

·常規稽覈，離崗審計。在客戶經理擁有作爲銀行全權代表權利的情況下，爲保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。

2.銀行客戶經理職責

銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的範圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯繫的窗口.其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，並增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決於每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

(1)負擔各戶的取貴

根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流.把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯繫。

·向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

·負責做好產品售後服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控並及時提出建議報告。

.一旦銀行與客戶發生業務關係，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門爲客戶提供服務。

.研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

·定期拜訪客戶，維繫與客戶的良好關係。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。

(2)負擔保村的取音

客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，並使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

·調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

.收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此爲基礎建立並管理客戶檔案。

.撰寫關於客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*

.根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。

.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

·客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬於銀行風險控制部門和業務決策部門。

·擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。

.負責貸款及其他授信業務的前期調查和後期管理，採取必要措施防範、控制和化解業務風險。

.承擔並完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

.處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

1、負責進行市場調查、收集市場信息等工作;

2、負責進行新客戶的開發、老客戶的維護管理;

3、負責拓展公司的業務渠道，完成銷售任務;

4、負責拓展公司按揭款項的回收等工作;

5、負責公司與各銀行簽署按揭合作協議;

6、負責公司企業融資貸款等工作;

7、負責自付款的回收等工作;

8、負責公司銷售政策的執行和品牌推廣宣傳。

1.密切跟蹤移動通信技術、市場、業務發展，負責集團客戶需求的深入挖掘與研究;

2.準確理解、把握行業客戶需求，設計、制定集團客戶信息化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;

3.分析大客戶使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議;

4.快速響應大客戶需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，爲客戶提供高品質服務;

5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的客戶關係;

6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回覆處理結果;

7.收集、整理客戶資料和業務檔案，完成客戶關係管理職能工作。

1、負責新客戶開拓，客戶信息的蒐集;

2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，瞭解客戶狀態;

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;

5、接受客戶投訴，妥善解決問題;

6、參與合同的談判與簽訂。

職責：

1、有汽車金融、快銷經驗者優先，能獨立、快速的開拓資源和渠道;

2、與潛在合作伙伴進行商務洽談和簽約;

3、汽車行業渠道建設，渠道管理和渠道關係維護等工作;

4、定期對渠道檔案進行分析、整理、管理、維護數據庫;

5、對區域渠道商的銷售人員進行培訓，會汽車產品知識培訓者優先;

6、有效執行當地的推廣方案;

7、從事汽車二級網點開發維護，熟悉本地汽車市場者優先。

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、從事快消品銷售、汽車銷售、營銷策劃類工作的優先考慮;

3、具有豐富的汽車行業資源和客戶關係，業績優秀;

4、具備良好的溝通協調能力、學習、執行力強，擅長客戶關係維護;

5、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發客戶資源;

6、強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧，獨立完成渠道客情維護。

職責：

1. 負責所在區域政府、醫療衛生、企業、金融等行業客戶銷售工作的推進;

2. 收集、分析行業應用及競爭情況，制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度;

3. 根據不同客戶羣體制定高價值產品的推廣方案，完成高價值產品的銷售目標;

4. 獨立完成重點用戶試點銷售工作，併爲區域提供銷售支持。

5. 參與重點客戶的開拓，關係維持及售後服務跟蹤，建立銷售通路;

6. 確保完成考覈目標及業績目標的達成;

7. 上級交待的其它工作。

任職要求：

1.24-35歲，專科或以上，專業不限;

2.要求至少2年系統集成/辦公設備/耗材等相關行業銷售工作經驗，有打印耗材銷售工作經驗者優先;

3.具有一定的代理商和終端行業用戶開發能力，能夠獨立承擔總部級別的行業代理和集成商的開發工作，並支持區域行業銷售的商機推進業務。

4.具備良好的品行和職業道德，學習及解決問題能力強。

1、負責個人信用貸款產品營銷推廣，以公司提供的和個人資源來開發新客戶，並維護客戶關係;

2、負責個人及小微企業房屋、汽車抵押類產品營銷推廣;

3、完成公司及部門經理分配的銷售任務;

4、完成銷售報告，並向公司及部門負責人做工作彙報;

5、根據一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產品及流程優化建議;

6、負責客戶的貸後管理工作，維護客戶關係;

7、領導交辦的其他工作。

職責：

1、負責與房地產開發商的接洽與維護;

2、負責開發新客戶與維護公司老客戶;

3、通過互聯網發佈公司最新的產品信息;

4、負責調查廣告市場的發展方向和趨勢，根據市場的方向和趨勢對廣告的銷售作出戰略決策。

任職要求：

1、大專及以上學歷，樣貌良好，有氣質，男女不限。

2、無工作經驗亦可，有從事過房地產銷售，互聯網網銷售，廣告銷售工作者優先。

3、性格外向開朗，能適應高壓工作，意志堅定，肯吃苦耐勞，善於溝通，有較強的公關能力。

4、能獨立完成領導佈置的各項任務，遇到問題應變能力強。

5、熟悉並掌握各項辦公應用軟件，對互聯網有一定的認知和了解。

1、負責維護高端客戶銷售渠道，維護精裝樓盤相關資源與信息;

2、負責達成銷售和服務品質目標;

3、主動發掘服務中存在的問題和優化服務的機會，組織各方資源進行改善。

4、客戶來訪接待與企業的介紹，與客戶的交流互動，及後期相關設計施工產品等相關工作的總協調，項目進度促進，安排合同簽定。

崗位職責：

1、通過網絡、行業合作、戶外展業等方式拓展客戶渠道

2、評估客戶貸款資質、安排客戶放款方案

3、拓展行業合作資源。

任職要求：

1、喜歡銷售工作、願意挑戰高薪工作!

2、有良好的語言表達溝通能力和客戶維護能力;

3、行事認真、細心、耐心，有相關客戶資源有限考慮;

4、注重效率、能適應高強度快節奏的工作環境，有激情，有強烈的團隊協作能力;

5、有較強的市場開拓、客戶溝通技巧和敏銳觀察力。

職責：

1、根據公司戰略目標及行業發展趨勢，制定總體市場渠道策略並監督實施;

2、研究分析市場狀況、跟蹤行業發展趨勢、競爭對手動態和政府相關法規;關注戰略的實施結果和內外環境的變化，及時提出戰略調整建議，爲重大決策事項提供數據支持和專項研究報告;

3、根據公司發展戰略，結合行業與公司的實際情況，制定落實運營中心發展策略及計劃，不斷提升部門運營管理水平;

4、建立規範、高效的運營管理體系，策劃推進公司的業務運營戰略並組織實現公司階段性發展目標;

5、協同公司營銷市場部門，組織部門參與公司所服務客戶的市場活動、品牌推廣、公關活動的策劃、組織與實施;參與戰略合作項目的談判，維護與戰略合作伙伴的關係;

6、建立、健全各項規章制度，推動公司營運系統管理的規範化、科學化和不斷進步，建設和發展優秀的運營隊伍;

7、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程;並具有開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;

8、協調渠道合作部與其他相關部門的關係;

9、處理好項目開發及維護等運營工作中的緊急事件。

任職資格：

1、大專及以上學歷，具有非常強的執行力;

2、2年以上的銷售管理工作經驗;

3、具備豐富的市場運營、策劃推廣、渠道建設、人員組織的實踐經驗

4、較強的企業經營決策能力、統籌策劃經營能力、分析研究解決問題能力;

5、具有較強團隊組織管理能力，能熟練運用各種激勵策略引導團隊。

職責：

1、向客戶宣傳、介紹、銷售公司的產品，達成公司各階段的銷售任務。

2、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施。

3、維護公司各銷售渠道，負責新銷售渠道的開拓與維護。

4、維護客戶關係，爲客戶提供優質的貸前、貸中及貸後服務，並積極促成老客戶轉介紹。

任職要求：

1、性別不限，年齡21-35歲，大專以上學歷;

2、有銷售工作經驗者可優先考慮;

3、具備良好的溝通能力、信息收集力、數據分析力和團隊合作力;

4、具備良好的團隊意識，服從公司領導的管理。

1、負責開發需要資金週轉的客戶;

2、瞭解客戶貸款需求，爲客戶解決資金問題;

3、幫助客戶辦理貸款;

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;

6、管理維護客戶關係，制定與客戶的長期戰略合作計劃。

1.負責客戶前期的接洽、諮詢，引導，向顧客介紹設計中心的核心優勢，做好客戶需求信息登記 ，並按公司規定做好系統錄入

2.負責簽訂設計合同、套餐意向書及施工合同

3.確保各項收款金額的準確性並按公司規定錄入系統

4.負責監督並協調溝通自己所簽訂顧客的設計問題及預算問題，並協調設計師及預算員根據顧客的意見做出及時的調整

5.對退單負責，落實禮品退回及系統錄入

6.負責客戶的回訪和跟蹤，並按公司規定做好系統登記;做好客戶維護工作

7.負責客戶信息、促銷、收款、禮品等按公司規定錄入，及數據的準確

8.完成店面經理交由的其他工作

職責：

1、所負責客戶訂單獲取，指標達成;

2、所負責客戶項目預算等相關信息的蒐集、獲取並及時跟進;

3、所負責客戶關係的維護、接洽及同總部平臺資源對接支持;

4、協助區域公司項目的簽約、回款、收入落地完成;

5、及時處理客戶訴求，確保客戶滿意度;

任職要求

1、統招大專及以上學歷，建築裝飾或相關行業(工裝、部品、房地產行業)優先;

2、對地產前20強中2家以上有過系統深入的跟進或者合作(年合同產值大於2億/家)優先;

裝修行業工程渠道3年以上營銷經驗，有自己的客戶資源，有市場體系搭建，項目施工運營經驗;

3、清晰瞭解建築裝飾行業形勢，發展方向，行業競爭力環境，熟悉地產大客戶基本狀態和流程，能夠有效獲取行業信息並整合一流資源;

4、具有優秀的團隊經營能力和資源整合能力，認同企業文化，承接戰略指標落地;