參加春運志願者的活動總結

春運志願者的活動總結篇一

20xx年春運期間，珠海公司青年志願者協會共有96人次到地服部進行服務支援。現將本次支援工作總結如下：

一、志願者工作概況

本次支援工作分兩個時段進行。分別是：0630-1400和1400-20xx。志願者到達現場後，先簽到、領取紅馬甲，再前往現場聽從值機主任安排。支援者工作主要涉及自助服務、區域引導及卡大件行李。

數據統計：支援人數96人次;累計志願服務時間450.67小時;服務特殊旅客65人;處理不正常行李500餘件;自助值機率達48%。

二、工作亮點

1、用心宣傳，認真落實。在接到公司下達的有關文件後，地服團總支立即召開支委會，根據業務需求，確定志願者每日工作時間及工作崗位;根據志願者排班做出簽到表，每日要求志願者上下班簽字，由當日值機主任進行點評並在工作羣內公示。

2、齊心協力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志願者(累積支援工時145.6小時)參與了引導服務工作。

3、黨員幹部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員幹部參與其中。

4、春運期間會有許多初次乘機的旅客，志願者除爲旅客提供指引信息服務外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機上電子產品使用限制等知識。

5、團組織、志願者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由於珠海機場持續大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務壓力。公司志願者積極響應號召，共11名志願者用最短的時間自行趕往機場，在地服部湘川主任的簡短崗前會後，即加入到支援地服服務航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現，從心裏上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業的指引和熱情的服務，爲地服航延服務旅客提供了有力的支撐。志願者參與現場行李分揀、發放餐食、回答旅客問詢、維護現場秩序等工作，以實際行動踐行志願服務精神，展現陽光南航形象。最終航班總體運行平穩，未發生旅客羣體事件及負面輿情，3月5日南航在珠海機場的航班已全部恢復正常。

三、下一步工作安排

1、活動結束後，地服部及時開展總結工作，把工作的經驗和不足之處展開討論，以便日後更好地開展工作。

2、本次志願工作爲旅客帶來了陽光服務，同時也暴露出一些不足，如：今年節後旅客人數遠大於節前，地服部在人力安排上有欠缺考慮;個別志願者未能按排班計劃完成工作。

3、志願者在現場支援時，也對地服部工作提出以下建議：(1)隨着航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊過安檢及尋找登機口時間也隨之增加，建議提前截載時刻，爲旅客預留充裕的候機時間;(2)地服支援時間主要集中在早高峯，不少機關志願者需從市區過來卻沒有車輛，會影響支援工作，建議車隊能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機牌時向志願者詢問是否能自助打印行程單，據瞭解，廣州部分自助值機已實現此功能，建議地服自助值機也開通此功能，爲旅客提供便利;(4)地服部值機櫃臺已多年未增加，而隨着旅客越來越多，高峯期時櫃檯排隊時間較長，導致旅客對南航感受不佳，建議增加櫃檯數量，提高旅客滿意度。

今後地服部將加強與青年志願者協會的合作，變被動爲主動，提前瞭解志願工作要求，用心開展志願工作，並及時上報我部工作的開展狀況，同時認真總結，用心進取，以提高青年志願者的凝聚力與向心力。

春運志願者的活動總結篇二

轉眼之間我們第三批春運志願者的工作已經接近尾聲了，回憶我們這七天的工作，我的內心充滿了無限的感慨，有欣喜，有感動，有汗水，有淚水。

回憶起我們正式工作的前一天，各位領導對我們進行了一次短期的培訓，在培訓期間，各位相關的工作人員向我們講述了在我們工作期間應該注意的事項，並對我們的工作任務進行了詳細的講解，確保我們每個人對自己的工作任務十分了解，進而順利開展我們的工作。之後，培訓老師讓我們觀看了第一批和第二批志願者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時的錄像，看過之後，我的內心充滿了感動，看着前兩批志願者熱心服務的身影，看着他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏着他們走出的路，一直努力前行腳踏實地認真完成自己的使命，並且對自己的志願服務工作充滿了期待。

在起初的三天裏，我和我的同事一起負責的是看守重點旅客候車室的工作。第一天從事這項工作的時候，我們都比較生疏，遇到一些突發的情況也不能很好的處理，我們的隊長看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺，之後的工作進行得也比較順利。重點旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點旅客，我們把很多的旅客都送上了列車把他們安置好之後我們才放心地離開，我們對他們熱情周到的服務迎來了他們衷心的感謝，看着他們安心地踏上旅途我們的內心也很欣慰，即使辛苦我們也覺得很值得。

之後的幾天我們負責的是安檢工作，在安檢口我們主要的工作是疏導旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導致人員流通受阻，而且這個工作讓我覺得安檢人員的責任是相當重大的，安檢人員必須很細心，不能出現一點兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品、槍支彈藥等違禁物品帶進火車，確保旅客的安全，在工作期間會出現旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對旅客進行講解，旅客最終上交了違禁物品。

明天是我們志願服務的最後一天，我相信我們每個人都會認真的做完最後一天的工作，但是我相信我們志願服務的精神會永存在我們每個人的心中，我們心中永遠會吶喊着我們的口號“志願服務和諧春運”，加油吧志願者們，讓我們一起創造和諧美麗的春城吧。

春運志願者的活動總結篇三

爲進一步弘揚“奉獻友愛合作提高”的志願者精神，流傳志願辦事理念，給予人民羣衆新春的祝福與關愛，我區開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城潔淨”“禁燃禁放文明安全過大年”等爲主題的志願辦事運動。

一、“溫暖回家路·共鑄留守情”

1月28日上午，區文明辦聯合國基路街道在鄭州汽車客運北站開展了志願辦事運動。爲返鄉旅客提供引導諮詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救護等辦事。

一早，汽車客運北站已經人頭攢動，在鄭州務工、旅遊的羣衆都在這一天踏上回家的征程。他們或拉着觀光箱，或揹着行囊，或挑着擔子，或帶着孩子，在繁忙了一整年之後，從汽車客運北站出發，趕回老家與家人團聚，共度新春。

現場，近100名志願者早早來到運動現場，這邊在安監處，贊助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，幫忙工作人員維持秩序，引導旅客有序快速進入候車大廳;耐心爲旅客答疑解惑。運動那頭兒桌子、對象一一擺好，一幅幅現寫的春聯依靠着書法志願者的美好祝願，現場還有小小書法志願者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，爲少年點贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志願者一邊給羣衆量着血壓，一邊交卸着注意事項，現場熱鬧不凡。

運動現場免費發送100餘套內含有春聯、福字、窗花等的春節大禮包，現場書寫的春聯200副、福字400張，先後贊助返鄉農民工提包裹200餘次，提供康健諮詢、血壓測量等義診60餘人次，發放計生康健知識、法制鼓吹材料400餘份，深受人人的迎接。

志願者們在春運這個特殊時期不畏嚴寒，用微笑和行動讓旅客在奔走中認爲了溫暖。固然已經放寒假，但傳遞愛心的行動並沒有停下來。

二、“鄰里守望·溫暖新春”

爲進一步做好民生辦事，賡續完善民生保障體系，確保轄區優撫工具、失獨白叟、低保戶和特困戶等艱苦羣衆獲得黨和*的溫暖。1月28日，在新春佳節即將到來之際，我區南陽路街道做事處黨員志願者開展“鄰里守望，溫暖新春”志願辦事運動，讓社區的艱苦羣衆過上一個豐裕幸福的新年。花園路街道黨員志願者爲轄區內的環衛工人奉上了大米、食用油等慰問品，併爲他們奉上冬日溫暖,獻上新年祝福。

由於轄區必要慰問的艱苦羣衆較多，社區採取了集中發放的方法，對付那些行動未便，無法到現場領取慰問品的艱苦羣衆，社區黨員志願者“送貨上門”，確保每一個艱苦羣衆都能實時領到慰問品，一份份米麪油，便是一份份關心，儘管不是什麼珍貴的禮物，但這份"關愛"是春節前最溫暖的禮物。

帶着濃濃的眷注之情，社區工作人員還詳細扣問了他們的身體環境及生活環境，分外通知白叟們要注意身體，保持優越的心態，在奉上慰問物資的同時，祝願他們身體康健、新年愉快。一句句暖心的話語，一次次貼心的問候，讓優撫工具、失獨白叟、低保戶和特困戶等艱苦羣衆倍感溫暖。

此次慰問運動在窮冬時節實時爲他們奉上了溫暖，進一步加深了社區與艱苦羣衆的感情交流，讓優撫工具、失獨白叟、低保戶和特困戶等艱苦羣衆真正感想感染到黨和*對他們的關愛，確保他們能過上一個幸福安全的春節。