廣州市國內旅遊合同
合同編號：__________
甲方（團體或個人）：________________
乙方（組團旅行社）：________________
甲方自願參加乙方組織的旅行團旅遊，爲保證旅遊服務質量，明確雙方的權利和義務，本着平等協商的原則，現就有關事宜達成如下協議：
第一條 報名與成團
1．甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由廣州市旅遊局制定、廣州市工商行政管理局監製的《廣州市國內旅遊報名須知及責任細則》（以下簡稱”須知”）。同意遵守須知並將須知列爲本合同附件。
2．甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
3．如乙方取消組團計劃，甲方有權提出以下要求（不可抗力因素除外）：
（1）要求乙方另行安排出遊；
（2）要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款並賠償違約金。
4．如甲方報名後要求退團，乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業務損失費和違約金。
第二條 內容與標準
1．主要事項
旅行團名
報名人數
出團日期
路線與景點
（見行程表）
交通工具及標準
住宿標準
責任保險最高保額
用餐標準
早餐
次，正餐
次，標準：
元/人/天
導遊服務
□派全陪 □不派全陪
注：
購物娛樂安排
（見行程表）
預付款數額
應交納團費總額
預付款數額
特別說明
2．甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅遊活動中服從乙方的統一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業規定的標準。
第三條 違約責任
1．乙方在下列情形下視作違約，並承擔賠償責任：
（1）因故意或過失未達到本合同規定的內容和標準，而造成甲方直接經濟損失的；
（2）乙方的服務未達到國家或行業規定的標準。
2．甲方違反合同規定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。
3．不承擔違約責任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，並提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4．乙方在旅遊質量問題發生前後已採取以下措施的，應減輕或免除責任：
（1）對旅遊質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；
（2）所發生的質量問題已採取了預防性措施；
（3）質量問題的發生是全部或部分由於賠償請求人自身的過錯；
（4）質量問題發生後，乙方及時採取了善後處理措施。
第四條 爭議的解決方式
1．本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成，可向有管轄權的旅遊質監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2．雙方協商、調解不成的，向廣州仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條 本合同的以下附件，視爲本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：
1．廣州市國內旅遊報名須知及責任細則；
2．旅遊發票；
3．行程表。
第六條 本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。
第七條 本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款：____________________________________
甲方（簽章）：________
乙方（簽章）：________
地址：________________
地址：________________
郵編：________________
郵編：________________
電話：________________
電話：________________
________年____月____日
________年____月____日
附件 《廣州市國內旅遊報名須知及責任細則》
一、報名須知
1．遊客參團應提早報名，報名時應與旅行社簽訂旅遊合同，並向旅行社提供真實的個人身份信息，旅途中須持本人身份證或其他有效證件。
2．報名時須交納不少於總團費30%的預付款，餘款在啓程前7天（不含出當天）付清；逾期未付清者，作自動退團處理。
3．遊客報名後要求更改行程或出發日期，旅行社須收取由此而產生的額外費用和業務損失費。因客觀條件不允許更改而遊客提出退團時，按本須知第四條第1款的辦法處理。
4．有特殊病史的遊客報名時須如實說明。鑑於遊客的健康狀況或其它原因，旅行社有收客與否的權利。
5．小孩收費標準，由遊客與旅行社自行協定。
二、團費包括
1．行程表所列的城市間交通費、各地遊覽汽車費和每人一件行李的運費（其重量和體積以交通部門的有關規定爲準）；
2．行程表所列的酒店或同級酒店的住宿費；
3．行程表所列的膳食費（不含酒水）；
4．行程表所列各遊覽項目第一門票費（不含“園中園”門票）。
三、團費不包括
1．旅途中火車或輪船上的餐費（另有約定的除外）；
2．各地機場管理建設費及航空人身保險費；
3．超重（件）行李託運費；
4．酒店內的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支；
5．行程表以外活動項目所需的一切費用及小費。
四、退團和取消行程處理辦法
1．遊客報名後退團時，旅行社按以下標準扣收業務損失費（包括飛機車船退票費、退房損失費等。下同）和違約金：出發前7天以上，扣團費總額的10%；出發前6-4天，扣團費總額的20%；出發前3-1天，扣團費總額的50%；出發當天，扣團費總額的80%。
2．遊客報名後因不可抗力因素（不可抗力是指不能預見，不能避免並不能克服的客觀情況，如戰爭，騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等。下同）造成團隊無法成行時，旅行社不承擔賠償責任，但應將未發生的旅遊費用退還遊客。因其他情況必須取消團隊行程時，旅行社應如實向遊客說明原因，並儘早與遊客協商另行安排出遊，或全額退還遊客已交團費並按下列標準賠償遊客違約金：出發前7天以上，賠償已交團費的2%；出發前6-4天，賠償已交團費的5%；出發前3-1天，賠償己交團費的15%；出發當天，賠償已交團費的30%。
3．遊客報名時距出發日期已不足7天，報名後遊客要求退團的，遊客應按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應在遊客報名時將預計的實際損失額如實告知遊客。旅行社因自身的原因致使遊客不能按約定日期出團的，按已收團費的1%的標準向遊客支付違約金。
4．遊客如不同意1、2、3所確定的賠償標準的，在訂立本合同時可與旅行社協商，另行約定違約責任的承擔標準。
五、有關責任問題
1．旅行社應爲遊客提供符合保障人身、財物安全需要的服務，對有可能危及遊客人身、財物安全的項目，應當事先向遊客作出說明和警示。
2．遊客應妥善保管好個人財物，未委託旅行社代管而損壞或丟失的，旅行社不承擔賠償責任。
3．參團人數不足16人時，旅行社可在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，與其它旅行社共同組團，但須徵得遊客同意，並由簽約旅行社承擔責任。對16人（不含小孩）以上團隊，由負責出團的旅行社提供全程陪同服務，不足16人的團隊不派全陪（雙方另有約定者除外）。
4．因不可抗力因素造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社可根據當時的情況作全權處理。如發生費用增減，按未發生費用退還遊客，超支費用由遊客承擔的辦法處理。
5．旅途中因故不能按約定行程進行時，旅行社與遊客協商達成一致意見後，可對行程表內各項安排臨時作適當調整，增加的費用由旅行社承擔，如因調整造成服務檔次降低或活動內容減少，旅行社按《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規定賠償遊客的經濟損失。遊客應服從旅行社的安排，否則因此而擴大的損失由遊客承擔。遊客不得以服務質量等問題爲由，拒絕登機（車、船）或者採取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
6．遊客在旅途中自行離團或不參加計劃內的某項團隊活動，均作自動棄權，所繳費用概不退還。因遊客的責任造成其本人不能隨團旅行，所造成的損失由其本人承擔。在旅行中增加合同約定外的項目（包括增加景點、購物、娛樂項目等），應當事先徵得遊客的書面同意。
7．導遊應爲遊客提供符合國家和行業標準的服務，遊客有責任配合導遊工作，遵守團隊紀律。如遊客故意不守紀律，嚴重干擾團隊正常運轉，且不聽從勸誡者，旅行社有權取消其隨團資格，並扣除已發生的費用和損失費。
8．遊客在旅途中因病無法繼續旅行時，旅行社應積極協助作出妥善安排，其所交團費，扣除已發生的費用和損失後，剩餘部分退還。旅行社不負擔其醫療費用。
9．對由於航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責於旅行社的原因導致遊客人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助解決遊客與責任方之間的糾紛。
10．旅行社應按國家規定投保旅行社責任險，並向遊客推薦購買相關的旅遊者個人保險。遊客在旅途中發生人身或財產意外事故時，按有關部門（如保險公司、交通部門或酒店）的規定處理或交由公安部門查處。旅行社應盡力提供必要的協助。如非旅行社責任的，旅行社不承擔事故責任。
11．旅行社的旅遊服務質量受旅遊質量監督管理所監管，如因團隊的服務質量問題造成遊客的合法權益受到損害，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》賠償。遊客合法權益受到損害或者與旅行社發生爭議時，可以與旅行社協商解決、或向有管轄權的旅遊質量監督部門申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。