個人電子產品售後服務協議（通用3篇）

個人電子產品售後服務協議 篇1

甲方：

乙方：

我公司爲使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

一、售後承諾

1、質保期13個月。

2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換範圍：

錯誤或者不正當使用;

人爲損壞;

私自拆卸或經他人維修過;

外觀明顯毀損;

3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到售後服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用;

4、人爲損壞;

5、私自拆卸或經他人維修過;

6、外觀明顯毀損;

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那裏得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。

四、違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效,兩份具同等法律效力。

甲方：..乙方：

家庭住址：

聯繫電話：

簽約日期：年月日

個人電子產品售後服務協議 篇2

甲方(製造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________

乙方(經銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期爲一年，終身維護。甲方承諾的保修爲非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修範圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快爲客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費爲乙方提供更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題(人爲損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內，均不收取服務費。

②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽訂，售後服務部執行，銷售部監督執行。

五、本協議壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、爭議的解決

1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。

七、甲方的售後服務專線電話：________________。

甲方：___________________乙方：___________________

代表人：_________________代表人：_________________

日期：___________________日期：___________________

個人電子產品售後服務協議 篇3

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商，本着平等互利的原則，根據國家相關法律，經協商達成一致，簽定本合同，由雙方共同恪守履行協議條款。

第一條甲方授予乙方爲“___”___地區銷售總代理商，該總代理權具有唯一性和不可轉讓性。甲方對“___”產品的質量負責。

第二條乙方應積極做好“___”的品牌推廣、銷售宣傳等工作，同時做好銷售網絡的維護工作。

第三條甲方是乙方的唯一供應商，乙方不得通過任何形式和渠道從第三方進貨，否則甲方有權單方面取消乙方在的總代理權，並追究乙方違約責任。

第四條甲方與乙方簽訂合同之日起，即乙方成爲簽約地區“___”唯一代理商，甲方不得在該區域內發展除乙方外第二家代理商。

第五條乙方向非代理區域越權竄貨行爲，經查證屬實的，甲方將取消乙方代理資格，並且以電話、傳真或者電子郵件的形式通知乙方。乙方在其所代理區域有價格制訂權。甲方要爲乙方進行價格保密。造成竄貨以及影響公司市場價格策略，如有違約事實，取消代理資格。

第六條甲乙雙方本着利益原則，乙方在所經營區域內發現非甲方供貨的“___”產品，乙方須通知甲方，甲方應當協助乙方妥善解決相關問題。

第七條甲方爲乙方提供運作方案及產品相關技術支持，售後服務。廣告宣傳由乙方負責，甲方不負責任何廣告費用。甲方爲乙方提供一定數量的相關宣傳資料。

第八條乙方必須按照甲方統一的營銷標準和政策經營，乙方爲甲方提供必要的市場反饋信息和數據，維護“___”產品在市場的統一形象、統一的業務管理，乙方要積極配合並協調甲方整體的營銷戰略。

第九條“___”產品供貨價格爲每臺元人民幣，甲方收到乙方匯款或者現金，三天內發貨給乙方，甲方發貨到乙方所指定收貨地點。一切運費郵費由甲方負責。對於不可抗拒因素造成貨物延誤，甲方不負任何責任。

第十條代理權期限爲_年，從____年__月__日至____年__月__日。

第十一條對有質量問題的產品，一年包換新品，對於問題產品，乙方集中_臺以上發到甲方公司更換。甲方嚴格按照保修卡內容履行。

第十二條合同簽訂之後，乙方在提貨付款後合同自動生效。本合同到期自動終止，乙方享有優先續約權，甲乙雙方續簽合同應當在本合同終止前一個月內完成。

第十三條雙方發生糾紛應該積極協商、合理解決問題，對於無法協商解決時，可向仲裁部門提請仲裁或者向當地人民法院提起訴訟。

第十四條本協議如有不盡完善之處，雙方可以簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

第十五條本合同經雙方簽字蓋章後生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。

甲方：

乙方：

年月日