電腦維護服務協議

目前,由於電腦的種類繁多,應用範圍廣泛,對於電腦維護服務協議你瞭解多少呢?以下是在本站小編爲大家整理的電腦維護服務協議範文，感謝您的閱讀。

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽定以下電腦保養及網絡維護協議:

一、本協議服務費總金額爲：(大寫)人民幣壹仟元整(￥1000.00元)。

1、服務對象所包括的設備明細及服務內容：

2、甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務地象所包括的服務設備進行一次免費全面檢測，確認設備運行情況，並提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養

1、乙方實施上門服務地點爲協議規定電腦使用所在地。

2、週期：電腦及網絡需每週上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

3、服務報告：每次乙方在爲甲方提供保養服務後，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，並由甲乙雙方確認。

4、故障隱患：如乙方在爲甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網絡臨時緊急服務

1、地點：乙方實施上門服務地點爲協議包括電腦使用所在地。

2、時間：

2.1、每週一至週六9：00-17：50(不包括節、假日)爲乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話後2個小時之內爲本協議的標準響應時間(限市區內)。區外根據實際情況而定。

2.2、如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在

3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後要及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

4、更換部件：

5.1、部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同後進行。

5.2、乙方爲甲方提供的更換部件必須保證爲原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

5.3、更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。甲方可以在第三家(設備供應商或直接代理商)處購買部件。

6、服務人員：本協議簽定後，乙方應爲甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

7、服務記錄：在服務工作完成後，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，並由雙方簽字確認。

五、機密：

1、雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認爲機密。

2、雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。

3、甲方對其專有機密信息自行負責。

六、協議生效及協議期限：

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限爲 年 月 日至 年 月 日。

七、付款方式：

1、甲方在本協議簽定日起十日內，付給乙方協議全款。

2、如果是月結，應在每月的 日，付給乙方協議全款。

八、協議的終止及罰則：

1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止後，未履行的服務費用將退予甲方。

2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務

2.2未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

2.3因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時

2.4未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。

2.5未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

3.因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議餘款。

九、其他

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

　_________年____月____日

甲方： 乙方：

代表簽字： 代表簽字：

甲乙雙方本着互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務事宜，經充分協商，決定訂立本協議。

一、合作的內容

甲方自願將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協議期間由乙方提供上門服務。用戶級別爲：______________級客戶，，維護費用爲RMB_________元/年，大寫_________________元。協議規定有效期爲_________個月。甲方單位共計有計算機,打印機_________臺交給乙方維護，甲方自協議簽署後_________日內如滿意乙方所提供的服務，則可參照第八條的付費方式支付上述服務費用給乙方。

二、服務項目

1.電腦各類故障檢修：無法啓動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝等。

2.各類外設維護：複印機、打印機、掃描儀等。

3.系統軟件安裝：WIN8、WIN7、WINXP等。

4.常用軟件安裝及維護Office、WPS等。

5.電腦升級：給你最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。

6.各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等。

7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。

8.數據備份：同機備份，異地備份，光盤備份等。

9.網絡維護及安裝：網絡設備設置檢測、網絡服務器維護、水晶頭打線，集團電話.

三、硬件維護的範圍：電腦硬件維護及故障檢測

1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，甲方可委託乙方送修，部件修好後，乙方將爲甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委託乙方代購，不另收服務費，保修期內由廠家提供。

3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可爲甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

5.所有品牌電腦(如聯想，華碩)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

四、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護

乙方在維護甲方電腦時，爲其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________小時內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回。

1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

2.故障情況在現場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、隱私及安全

乙方承諾嚴格遵守國家關於私隱方面的所有法律法規，爲甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因爲乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格爲協商基準，但乙方不承擔由於維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以爲甲方代做備份，但不對甲方資料、數據丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。

在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，由甲方電腦管理者簽字確認。

八、付費方式

經甲乙雙方商議後，採用如下方式支付服務費：

1.一次性付清：甲方於_____年____月_____日前付清全年服務費用，另可享受______折優惠(標準用戶例外)或贈送____天服務。

2.分期付清：甲方於_______年_______月_______日前付清50%服務費用，餘款在_______年_______月_______日前付清。

3.滯納金：如甲方在協議約定時間內未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。

九、合同的解除

自合同簽訂日期起至______年_____月_____日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。甲方要求的屬於服務範圍內的請求如遭遇拒絕2次以上，或者服務人員與甲方發生劇烈衝突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。

十、此協議未盡事宜，由雙方協商解決。此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

　_________年____月____日

甲方：___________________________

乙方：___________________________

甲、乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

一、本協議服務費總金額爲(大寫)人民幣__________________元。(具體明細如附件一)

1.服務對象所包括的設備明細及服務內容：_______________________________________。(如附件二)

2.在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，並提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養

1.地點：乙方實施上門服務地點爲協議規定電腦使用所在地。

2.週期：電腦及網絡需每週上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

3.服務報告：每次乙方在爲甲方提供保養服務後，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，並由甲乙雙方簽字確認。

4.故障隱患：如乙方在爲甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網絡臨時緊急服務

1.地點：乙方實施上門服務地點爲協議包括電腦使用所在地。

2.時間：

2.1　每週一至週六9：00-17：50(不包括節、假日)爲乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話後1個小時之內爲本協議的標準響應時間(限市區內)。區外根據實際情況而定。

2.2　如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在週一至週六的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照(附件二)執行。

3.甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後要及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

4.如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要爲甲方提供備用機。

5.更換部件：

5.1　部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同後進行。

5.2　乙方爲甲方提供的更換部件必須保證爲原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

5.3　更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。甲方可以在第三家(設備供應商或直接代理商)處購買部件。

6.服務人員：本協議簽訂後，乙方應爲甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。

7.服務記錄：在服務工作完成後，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，並由雙方簽字確認。

四、退款

如果在協議有效期內，甲方協議服務對象中的服務設備出現報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：

服務時間退款標準：1至3個月(包括第三個月)年保養/維護服務費_________%;4至6個月(包括第六個月)年保養/維護服務費_____%;6至9個月(包括第九個月)年保養/維護服務費_____%;9至12個月(包括第十二個月)年保養/維護服務費______%

五、機密

1.雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認爲機密。

2.雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。

3.甲方對其專有機密信息自行負責。

六、協議生效及協議期限

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限爲_______年______月______日至_______年______月______日。

七、付款方式

1.甲方在本協議簽定日起十日內，付給乙方協議全款。

2.如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協議全款。

八、協議的終止及罰則

1.本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止後，未履行的服務費用將退予甲方。

2.如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

2.1　在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

2.2　未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

2.3　因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

2.4　未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。

2.5　未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

3.因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議餘款。

九、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

　_________年____月____日