物業管理公司會議講話稿

物業公司是專門從事地上永久性建築物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環境的專業化管理的，爲業主和非業主使用人提供良好的生活或工作環境的，具有獨立法人資格的經濟實體。下面是本站小編給大家整理的物業管理公司會議講話稿，僅供參考。

同志們：

大家下午好!

今天我們在這裏召開20**年物業安保工作會議，主要是要明確今年物業安保工作思路，明確物業安保工作標準。今天參加會議的物業人員都是我們物業合作單位的核心人員，我們現在安全、整潔、舒心的工作環境主要是有着他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。

在過去一年裏，公司堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責任分解釋風險”的管理思路，細化分解管理措施，強調職能監管，細化責權匹配，建立了較爲完善的安全生產工作體系，全面完成安全生產工作目標。公司連續四年被評爲徐州市安全生產“先進單位”，成爲唯一獲此殊榮的通信企業; 20**年4月，公司被授予江蘇省“平安企業”榮譽稱號，全省通信行業中僅有兩家單位獲此殊榮! 成績的取得，離不開同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!

物業管理是關係員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對於提升公司形象，美化工作環境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。

當前形勢下，靠單一業務打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執行保天下的時代已經終結，公司唯有轉型，才能牢牢把握市場主動，重新確立競爭優勢，實現更高水平的可持續發展。公司面臨轉型，我們的物業管理工作也要與時俱進，要以更高的標準爲公司的再次飛躍做好支撐和服務。因此，我們要着眼服務一流公司的長遠目標，解放思想，勇於創新，不斷探索適應時代發展要求的物業管理體制機制，積極促進物業管理行業向標準化和高端形態發展，全面提高公司物業管理水平。

下面，我講幾點意見。

一、着眼形勢發展，進一步提高對物業管理重要性的認識。

隨着公司業務的高速發展、規模的不斷擴大和公司轉型進程的加快，物業工作將會由以模糊分工、簡單操作爲主逐步向精細分工、高質服務進行轉變。認真梳理和解決現行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。進一步提高對物業管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。

物業管理是完善和發展現代企業功能的基礎，在企業發展的過程中，所有基礎設施都要隨着時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發展其功能。物業管理可以滿足公司在物業使用過程中多元化的需求，創造與硬環境相適應的管理服務軟環境，並使硬環境充分發揮效用，提高其質量。從這個意義上說，物業管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業管理工作者，實際上就是公司管理工作者。

二、理清工作思路，切實把握做好物業管理工作的突破口和着力點。

物業管理的根本目的是爲公司、爲員工提供優質的服務，物業事業的發展，關鍵在於員工素質的提高。我們要切實加強內部管理，努力提高綜合素質，不斷提高服務水平。一是要切實加強物業基礎工作建設，完善內部管理制度，苦練內功，增強發展後勁，適應公司發展的需要。二是要大力提高物業從業人員職業素質，抓好多層次的人才培訓，加強關鍵崗位和技能培訓，提高人員素質。三是要努力增強服務意識，要轉變觀念，把做好服務放在一切工作的首位。要堅持以人爲本，努力搞好人性化服務，大力推行精細管理、精心服務。物業從業人員要與公司員工和諧相處，共同創造整潔、文明、安全的生產辦公環境。

三、認真履行職責，確保物業管理各項工作真正落到實處。

物業管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協調配合，紮紮實實抓好這項與員工切身利益密切相關的系統工程。

各物業管理人員要把強化物業管理工作作爲創建和諧企業的一項重要內容，切實擺上議事日程。落實責任人員，明確工作任務，建立完善的工作體系，爲物業管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力爲員工排憂解難，爲公司發展創造有利條件;要認真受理各類投訴，加大調處力度，解決實際問題;要加強指導和服務，努力推進公司物業管理工作的全面發展。

物業管理工作不能閉門造車，要不斷學習和借鑑外單位先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業務，優服務，上高度。要緊跟公司全面轉型腳步，積極作爲。要全面加強職業道德教育和業務素質教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，認真履行“正德厚生 臻於至善”的企業文化，形成特色鮮明的物業服務新風範。

同志們，物業管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構築和諧企業，創建滿意物業”爲目標，盡職盡責地開展工作。相信在公司各級領導的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創新發展，紮實工作，我們的物業管理工作一定會有新的進步，一定會創造出讓領導放心、讓員工滿意的物業管理新局面。正值農曆豬年新春，在這裏，我向辛勤工作在物業管理與服務工作崗位上的全體同志拜個晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福!

同志們：

今天物業公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛纔大家對當前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關心公司的發展。物業公司兩位經理作了小結和安排，我都同意。 前段時間，在****顧問組的大力支持和精心指導下，在全體銷售人員、物業員工、工程部技術人員的共同努力下，實現了順利交房。在交房期間，你們冒着酷暑，頂着烈日，克服了業務不熟、經驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協力，使交房工作順利進行，受到了業主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意!

近段時間，隨着業主陸續進入小區開始設計裝修，整個小區進入了裝修階段，物業的工作量在不斷加大，工作性質也發生很大變化，在此期間，我們物業公司在內部管理上和對外的服務上不同程度地暴露出一些問題，據業主反映：我們的服務跟不上、態度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業道德方面也出現了一些不良傾向;各崗位之間有時工作不夠協調，推諉扯皮的現象時有發生，員工之間矛盾激發等等。這些問題雖然是個別現象，但如不及時發現，及時糾正，勢必對物業公司的形象產生不良影響。爲此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，

一、 要提倡愛崗敬業。

不管從事什麼行業，不管在什麼崗位，都要做到愛崗敬業，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業的人，一個沒有責任心的人，走到哪裏都是吃不開的。所以，希望大家認真學習，熟悉並掌握本職工作崗位的業務知識和技能，積極主動工作。要互相學習，互相幫助，互相支持，共同進步，爭取當一名合格的員工，優秀的員工。

二、 要提高服務質量。

我們的物業是服務公司，屬於服務行業，行使服務的職能。因此，我們不但要有服務的意思，還要有服務的本領。也就是說你想做事，還要會做事。 要通過學習、教育培訓、探索、來增強服務意識、提高服務水平，從而提高服務質量。要經常換位思考，我們既服務他人，也被他人服務，要理解業主的心情和感受。要善於溝通，善於協調，瞭解和掌握業主的心理，取得業主的理解，支持和配合。要推行首問責任制，這是政府部門服務窗口推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。

能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯繫到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務水平和質量會逐步提高，取得成效績。得到業主的認可。

三、 要注重職業形象。

當前，各行各業都很注重職業形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業形象比較好，旅遊行業職業形象就比較差。物業公司雖然不能與他們相比，但在同行業中差距也很大。我們雖然公司規模不大，但我們的目標是要做精做細做優。我們的職業形象好不好，關係到小區的品質，我們的一言一行，一舉一動業主都看在眼裏，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準軍事化的隊伍，要求更要嚴格。我在今天會上再特別強調一下，全體保安人員上班時要做到着裝整齊，舉止端莊，最好留短髮型，因爲我們不是搞文藝體育的，髮型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽菸。我們的職業形象好不好，業主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風的養成，塑造良好的職業形象，爲物業公司爭氣，爲小區爭光。

四、 要注重道德修養。

古人講“厚德載物”，現階段黨中央提倡“以德治國”，充分說明德的重要性。當前，我們國家號召抓好“三德”教育，提高公民素質。“三德”就是社會公德、職業道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭裏是個好成員。我們今天主要講一下職業道德。當官的有官德，當醫生的有醫德，當老師的有師德。我們都盼望當官的都是好官、清官，我們去尋醫問藥也想挑選醫德好的，我們的子女上學也想找個師德好的。同樣，我們的業主也希望有個職業道德良好的物業團隊來管理小區。因此，我們不允許有違背職業道德的現象存在。比如說：業主給了好處就好說，就熱情，不給好處就爲難你，就態度不好。如果有這種現象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。

五、 要嚴格遵紀守法。

遵紀守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴格遵守。我們的員工如果出現違法亂紀行爲，公司也負有連帶責任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結交社會上品行不端，行爲不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。

以上是我對大家的要求和期望，也許有些方面講嚴了、管寬了，但都是爲了大家好，請大家能夠理解。我們的物業公司剛成立不久，工作缺乏經驗，管理有待加強。希望你們能夠經常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結，促使物業的管理水平和服務質量再上一個新臺階，真正給業主一個放心的家。

我的講話完了，謝謝大家!

各位領導、各位同行朋友大家好!

很高興今天能和大家齊聚一堂並就小區的物業管理工作來做探討交流。我們茸威公司是新近成立的物業管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個社會型居民小區，因此今天我其實是來向大家取經學習的，在此我要特別感謝街道領導爲我們提供這次寶貴的學習機會。

我們於20**年12月正式接手“松石苑”小區的物業管理，在此之前專業的小區物業管理經驗對於我們來講幾乎是一片空白，因而我們是一路摸索、一路艱辛地走到了今天，萬分欣慰的是我們在上級領導的關心支持以及公司領導的統籌部署下，充分調動全體人員的積極性，始終以提升物業管理服務爲基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點”爲工作準則，通過積極的探索和不懈的努力，在這短短兩個多月裏可以說我們已經順利平穩地度過了最爲艱難困苦的過渡期，同時我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認可。

物業管理其實實質是爲小區服務的，要真正做好並不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會型居民小區，原物業管理公司因種種因素決定撤離的同時也爲我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區居民對原物業公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經較爲尖銳。我們想要做好小區的物業管理工作，緩和與居民之間的關係使其重塑對物業公司的信心和信任是尤爲關鍵的事情。針對這一情況同時結合社區管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進行分階段、按步驟地落實，大致可以分爲以下幾點：

一、 強化管理、提升自我

加強管理首先要理順關係、明確責任，我們通過制定崗位職責，將責任和任務合理分配並落實到個人;其次我們制定了嚴格全面的規章制度，通過貫徹落實及追蹤檢查對公司全體人員加以規範和約束;另外我們對公司人員的自身素質極爲關注，在加強專業技能培訓的同時更大力塑造大家的工作責任心;與此同時我們也向社會招募具有豐富經驗和專業知識的小區管理人員，結合我們公司本身特有的企業文化和管理理念，將兩者相互融會貫通，不斷完善並規範公司內部的管理環節和操作流程。

二、 貼心服務、樹立口碑

物業管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認可和支持，除了良好的專業素質和管理理念，更要全方位提升服務質量，做到解業主之憂、想業主所想，爲此我們公司領導也再三強調一定要做到“現場管理精細化、客戶服務個性化”。比如我們在接到業主保修時，想方設法爭取第一時間到現場瞭解情況並儘快落實維修解決方案，事後也要有選擇性地進行回訪。同時對於小區內的公共設施，特別是關係的居民切身利益及人身財產安全的，比如小區內管道網絡的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設施，都要定期維護及時維修，而對於相關的歷史遺留問題我們也要責無旁貸並不計得失地予以積極妥善的處置。

三、 有效溝通、事半功倍

工作的方式方法至關重要，因此我們經常積極主動地與業主進行溝通，創造條件和機會營造良好氛圍，以期加強雙方的互動與聯繫。同時更想方設法調動居委會、業委會、乃至各樓組長的積極性，充分發揮他們的橋樑和紐帶作用，將我們與原物業公司的不同之處，尤其是我們先進的管理模式和理念傳達給小區業主，以便爭取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項工作。

通過這一階段的工作和學習，雖然我們已經取得了一定的成績，也有信心完成上級領導部門交付的任務，但我們也深知自己目前還處於起步階段，需要學習和改進的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優化才能把小區的物業管理和服務工作做得更加出色。在此，請各位與我共勉之!再次感謝大家!