過程體裁法在漢語商務信函寫作教學中的應用論文

摘要：商務信函寫作教學是商務漢語教學中不可或缺的一個教學環節。對漢語商務信函寫作教學進行了一些探索，認爲在漢語商務信函的寫作教學應採用過程體裁教學法，並分析了採用的原因，對教學步驟進行了詳細的論述。

關鍵詞：漢語商務信函；寫作教學；過程體裁教學法

商務信函一般是指商業機構之間或者商業機構和私人之間因爲商業性活動而需要互相交往時所寫的信函。商務信函寫作教學是商務漢語教學中不可或缺的一個重要環節。不但對商務實踐有實際的應用價值，而且也是對學習者筆頭表達能力和綜合語言能力的一個訓練。而寫作教學一直都是對外漢語教學中的弱項，而有關商務信函寫作教學的研究更是薄弱。如何讓留學生又快又好地學會寫作漢語商務信函呢？筆者對此進行了一些探索。

一、過程體裁教學法

目前語言教學界有四大主流外語寫作理論，即結果教學法理論、過程教學法理論、體裁教學法理論和過程體裁教學法理論。結果教學法強調語言知識是寫好一切文章的基礎，但是它對寫作技巧等重視不夠。過程教學法注重寫作技巧，認爲寫作過程中寫前準備和寫後的評改過程對提高學習者的寫作能力十分重要。缺點是各類文章不分體裁類別都採用這樣的過程進行寫作，語言知識輸入不夠。體裁教學法強調寫作活動是受特定社會情景制約的，學習者可以通過有意識地模仿範文的體裁提高寫作水平，其缺點是學習者會顯得有些被動（吳雙，2019）。

過程體裁教學法由Richard Badger和Goodith Whit於2019年提出，兼顧了過程法和體裁法的理論基礎，吸收了這兩種教學法的長處並加以融合。過程體裁法理論將寫作與社會環境密切聯繫，提出寫作是爲了實現交際，語篇是交際的工具。因此，教師在教授寫作時應強調情景，幫助學生了解某類文章的交際目的及社會語境因素，話語基調、方式及話題範圍，分析此類體裁的詞彙、語法、篇章結構的特點，再運用到具體寫作中，並打草稿、修改、最後成文（韓金龍，2019）。趙建羣（2019）認爲，過程體裁法的優勢在於它強調過程法中寫作的整個過程，尤其是寫前計劃和寫後修改，真正實現以學生爲主體的教學，增強學生積極的情感體驗，關注學生認知發展和語言習得過程，重視寫作過程的交互性、培養學生合作的能力，同時又突出體裁結構，重視對語言特點的分析以及模仿的學習方法。

二、過程體裁教學法在漢語商務信函寫作教學中的應用

對於商務信函的寫作教學，筆者認爲過程體裁教學法是比較適合的教學方法。

（一）採用過程體裁教學法的原因

1.商務信函的體裁特點鮮明，有較強的可模仿性

商務信函的特點主要表現在三個方面。首先是風格方面，商務信函要求客觀實際，莊重嚴肅。其次是語言方面，語言要簡明樸素，準確規範。第三是結構和內容方面，商務信函有格式固定，內容安排相似的特點。

另外，由於漢語商務信函的使用背景是中國，很多方面不可避免會受到中國文化和思維方式的影響。所以漢語商務信函除了具有商務信函上述特點以外，還有一些獨特之處：

（1）注重敬語和謙辭的使用。如稱對方用“貴（貴公司、貴方）”以及“光臨、蒞臨、惠顧”等；稱己方則用“敝（敝公司、敝行）”以及“恭請、效勞、謹啓”等。

（2）祝頌語一般和商業有關。如“祝合作成功！”“祝生意興隆！”等等。

（3）漢語商務信函更注重用語的委婉。注意維護對方的面子。因此在不同意或拒絕方面的措辭往往更加委婉。如通過使用模糊性語言來降低否定的強度，“貴方的看法也許有一定道理，但……”；使用間接的方式來表示否定意義，“對於這件事情，我方需要再考慮考慮。”

從上面的特點分析我們可以看出，商務信函是一種典型的應用文體裁，體裁結構鮮明，詞彙、語法、篇章結構的特點突出，有規律可循，有很強的可模仿性和可訓練性，因此易於採用模仿範文、特點分析的方法，而這種方法正是過程體裁教學法所注重的。

2.能充分發揮學生的主觀能動性

雖然仿寫是學習寫作商務信函的有效方法，但是如果商務信函寫作課上，教師只重視語篇圖式的輸入，就會使課堂沉悶，學生不能充分發揮主觀能動性，把學生最後的寫作成品當做終極結果，容易挫傷學生的寫作熱情和自尊心，使學習效果大打折扣。所以爲達到良好的教學效果，教師就必須注重教學過程。過程體裁教學法強調課堂教學過程的重要性，強調寫作課堂上教師應注意師生、生生的互動和合作，使每個學生都能親身參與到寫作活動中去，實現學生之間的交流與合作、師生之間的交流與反饋，使學生從內容、形式、語言等多方面提高和改進寫作能力。對外漢語課堂教學原則告訴我們，應該以學生爲中心，以教師爲主導，重視情感因素，充分發揮學生主動性、創造性。過程體裁教學法很好地做到了這一點。

（二）過程體裁教學法在漢語商務信函寫作課上的實施模式

趙建羣（2019）把過程體裁教學法在高中英語寫作教學中的實施模式劃分爲六步：閱讀範文、範文分析、模仿寫作、獨立寫作、修改編輯、寫作反思。其中“閱讀範文，範文分析”爲寫作前信息輸入；“模仿寫作、獨立寫作、修改編輯”爲寫作中信息輸入；“寫作反思”爲寫後反思階段。韓金龍認爲，過程體裁教學法寫作教學應包括四個階段：範文分析，模仿寫作/集體仿寫，獨立寫作，編輯修訂。根據對外漢語精講多練，發揮學生主觀能動性的教學原則以及學習者和漢語商務信函的特點，筆者將實施模式劃分爲如下四步：

1.合作學習範文

該步屬於寫作前信息輸入階段。由於商務信函有很強的可模仿性，因此仔細閱讀和分析範文是十分必要的，它可以給學習者一個直觀具體的體裁認知，提供一定數量的語言材料。語言學習策略告訴我們，輸入應先於輸出，因此，教師在教授某種商務信函時應提供給學生一定數量的典型範文。那麼如何學習範文呢？這裏提倡師生互動，學生合作的方式。教師可先把學生分成小組對範文進行分析和討論，然後鼓勵小組成員或者小組代表把討論的結果與全班分享，教師在這個過程中予以適當的監控，對學生的討論結果進行評價、修正和歸納整理。這種形式可誘發集體智慧，激發學生的學習熱情，開拓學生的思路，增強其分析和歸納的能力。

2.教師總結重點

該步也屬於寫作前信息輸入階段。由於學生討論得出的結論是零散不繫統的，所以教師有必要在學生討論結果的基礎上對商務信函的語言、格式、內容等方面進行歸納和總結，使其系統化、條理化。教師同時也應該提醒學生在寫作中應注意的重點。使學生在腦海中形成一個模板，爲接下來的寫作練習打下基礎。

那麼哪些屬於漢語商務信函寫作教學的重點呢？我們認爲，商務信函的特點和留學生在寫作上的難點應該作爲教師的教學重點。陳賢純教授指出，學漢語的外國學生寫作時最大的問題不外有四點：一是不能表達自己的思想，或者詞不達意；二是句子的語法不正確；三是詞語搭配不當；四是句子與句子之間的連接不符合漢語的習慣。丁安琪（2019）通過調查問卷得出結論，商務寫作學習內容的優先級爲：詞語用法，商務漢語寫作基本格式，商務漢語寫作常用語句，普通寫作知識和商務知識。上面的結論以及商務信函的特點，並結合筆者在教學中的一些體會，筆者認爲，在商務信函的寫作教學中教師需要重視以下方面：

（1）詞彙方面

首先，需要注意的是商務詞彙的使用和搭配。商務信函由於要使用正規語體，所以讓學生學會在信中正確並恰當地使用商務詞彙是很有必要的。除了一些專業的商務詞彙如“訂貨”“促銷”外，還有一些商務詞彙，有與其意義相似的普通詞彙對應，如“採購/購買—買”，“銷售—賣”，“價格—價錢”等。由於平時或以前的學習習慣，如果教師不加以強調的話，學生相對更願意使用自己比較熟悉的普通詞彙。另外，教師還要教授學生這些詞彙的用法和搭配，以保證學生詞彙使用準確。 其次，由於漢語商務信函更重視敬語和謙詞的使用，所以這些詞彙教師需要重點強調。如一般在給對方公司寫信時要稱“貴公司”，對自己的客戶要說“惠顧”等。這樣寫出來的信函纔會讓人覺得更加地道。

（2）商務信函格式方面

由於商務信函的格式比較固定，一般從前到後依次爲編號，（標題），稱謂，正文，祝頌語，署名，日期，（附件）。所以對於學生來說比較好掌握。但具體細節方面還要提醒學生注意。如在寫稱謂時，常常忘記加敬稱，如“××公司經理王一明”，因此教師應該強調“先生、女士、敬啓者”這些敬稱的使用。而在寫正文時，教師要提醒學生每一段開頭都應該空兩格書寫。還有日期的中文格式“×年×月×日”，這一處也是留學生常常忽視的。

（3）商務信函的相關內容和基本句型方面

商務信函的正文一般句與句、段與段之間都有內在的邏輯關係和比較固定內容。比如，推銷產品函的內容應該依次包括：介紹產品，提供證據，提出保用期和免費試用，合理的價格。索賠函則應該寫：簡述事由，陳述違約事實，說明索賠理由，陳述對方違約給自己帶來的損失，提出具體的索賠要求。因此，在教學生寫商務信函時，教師應該把內容及其順序教授給學生，這樣在寫作時纔不會犯邏輯上的錯誤，也不會漏寫重要內容。

每種商務信函都有各自常用的典型句式。例如，詢價函可用到的句式有“望貴廠能就下列條件報價”，“如果對方報價合理，我公司將考慮今後向貴廠大批量訂貨。”還價函可以用到的句型有“貴方的還價我方實難接受，我方最多隻能將原報價降低……”，或者是“爲了我們的友好合作關係，我方願意將原報價降低……”。還有比如希望對方回覆的時候，可以說“請即函告”，“盼早日回覆”，“希速見覆”等。所以，讓學生記住並學會在相應的信函中恰當地使用這些句型，會顯得更加專業。

（4）相關文化方面

在重視漢語商務信函表明要素的同時，我們也不能忽視其中蘊涵的中國的獨特文化。比如說，一般在不能就一個問題達成共識時，我們往往不會直接說出來，這樣會讓人覺得很不客氣，而是說“對於這個問題，我們會進一步考慮。”在催款時，爲了照顧對方面子，還會幫對方找臺階下，“可能由於貴方業務過於繁忙，以致忽略承付。”這些細節的內容應該提醒學生注意，這樣纔會使信函更加地道，更容易讓中國人接受。

3.學生寫作練習

這一步屬於寫作中信息輸入。經過前面的討論和總結，學生此時已經知道該如何來寫作了，不會無從下筆。教師應首先採用模仿寫作的方法，教師要有針對性地設計一些題目，使學生分步模仿某一種商務信函的語篇知識，如建構特定語篇所要使用的恰當詞彙、句式、內容以及結構等。然後給出獨立的寫作題目讓學生進入實際的寫作。但是這一環節教師應該注意，給學生寫作的題目要明確具體，最好給學生設定一個典型的情境，如練習寫催款函，教師可以這樣交代題目：“你是一個電腦商店的經理，今年5月你賣給××公司20臺電腦，這家公司答應在6月付款，但現在已經8月了，你還沒收到付款，請你寫一封催款函。”將學生設定成題目中的角色，使學生感覺自己是在真正執行一項商業任務，從而體會到商務信函寫作的趣味和實用性。

4.師生互動評改

這一步屬於寫作後的反思。以往作文往往由老師進行評改，但這會使一些學生認爲上寫作課好像只是爲了應付教師，作文只是爲了供教師評改，教師的評改是否使學生認識到錯誤，是否得到了改正，往往最後不得而知。因此師生互動評改則不會產生這種問題。互動修改方法還是以小組討論的方式進行, 作者把自己的作文給小組成員傳閱，大家共同合作修改評價，在學生之間互動修改完成後，讓每組彙報自己組在這次評改中發現的問題和亮點，並提出評改中的疑問，教師予以評價和解答。最後由學生自己根據之前的評議將文章完善。

綜上所述，在漢語商務信函的寫作教學中，我們不僅應該研究教學內容本身的特點，還應該精心安排課堂教學過程，不可偏廢其一，這樣才能達到良好的教學效果。另外，教師還要根據學生的特點進行適當的側重或調整，如對於有工作經驗的學生可以就其實際遇到的問題進行教學，而對沒有工作經驗的學生則應該系統地進行講解。

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