良好的禮儀有助於成功

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懂得良好的禮儀不僅可以讓你受歡迎還可以讓你成功!下面是本站爲大家準備的良好的禮儀有助於成功,希望可以幫助大家!

良好的禮儀有助於成功

良好的禮儀有助於成功

1、握手禮儀

握手其實也是有禮貌打招呼的一種方式,銷售員在與客戶握手時應在向前迎上客戶的同時伸出自己的右手,身體略向前傾,雙眼看着客戶的眼睛。握手需要握實,搖動的幅度不要太大,時間長度以客戶鬆手的感覺爲準。如果客戶是女性,握手時,應等對方先伸出手,不可貿然採取主動。如果對方不願握手,就不要勉強。如果不握手的話,也可用點頭來表示敬意。

2、使用名片的禮儀

交往的過程中,銷售者需要向客戶遞交名片,在遞名片時,態度要恭敬,對方如果身份較高,應當用雙手捧着遞去。對於一般人,可以用右手遞送,但要莊重大方,動作要輕緩,伴隨着“請關照”、“歡迎聯繫”等敬語。當接過對方名片後要認真看一遍,然後鄭重地裝入口袋或名片盒內,不要順手往桌上一扔,更不要往名片上壓東西,因爲這樣會令對方感到不被重視。

3、入座的禮儀

座次安排上,會客室的入座一般沒有規矩可循,因此,當客戶進來時我們要站立起來,遵循客戶的指示入座;乘坐出租車時客戶的位置一般爲駕駛座後面的座位;乘坐火車時一般以客戶坐順行方向的靠窗座位爲標準。入座時應禮貌地點點頭,表示謝意,然後平穩地坐好。同時要注意自己的坐姿,不要彎背曲腰,也不要蹺起二郎腿或兩腿叉開太大。

4、商談時要保持適當的距離

通常,銷售員在與較熟悉的客戶交談時,距離應該保持在70~80釐米,與不熟悉的客戶應該保持的談話距離是100~120釐米。如果我們與客戶是站着商談的話,一般適宜的距離爲兩個手臂長。如果一站一坐,則彼此的距離可以稍微拉近,約一個半手臂長。雙方都坐着時距離保持在一個手臂長,避免自己的口氣吹到對方臉上。

5、謙敬語的運用

在與客戶建立關係的時候,最重要的就是有效溝通,而且需要有技巧的溝通,期間掌握必須的謙敬語是社交中的潤滑劑,能減少人際間的“摩擦”,使雙方建立起友好的關係,其作用是不可低估的。溝通者若是能夠熟練的掌握謙敬語的藝術,自然可以自如地運用於交流中。

6、用餐禮儀

宴請也是商務活動中經常採用的一種交際方式,有時候這也是維護客戶關係必須要做的,但商務禮儀這並不是簡單的用餐,拉拉關係就可以的,用餐過程中,也是有很多講究的。而且不同的宴會有着不同的作用,概括地說,宴請可以表示祝賀、感謝、歡迎、歡送等友好情感。通過宴請,可以協調關係、聯絡感情,有利於促成合作,當然所有的宴請成功都得依靠於有禮儀的用餐。

個人良好禮儀

儀容整潔禮儀

儀容主要是指一個人的容貌。儀容的整潔與否反映了一個人的精神面貌。

1.口腔的清潔

保持口腔清潔,是當今社會交往所必需的。與人交往時要保持一定的距離,如必須在人耳邊低聲交談,應用手加以遮蓋,必要時可以用口香糖來減少口腔異味。但在別人的面前嚼口香糖是不禮貌的,特別是與人一邊說話一邊嚼,更應避免。

2.鬍鬚的清潔

依據我國當代風俗,男子不應蓄鬍須,鬍鬚最好每天剃一次。特別要指出的是,不可以當衆剃鬚,更不可以在人前一根根地拔鬍鬚,這既不文明又不衛生。

3.手的清潔

在人的儀表中,手佔有重要的位置。手的清潔與否能反映出一個人的修養與衛生習慣。指甲要及時修剪整齊,但不要在任何公衆場合修剪指甲,因爲那是不文明、不禮貌的舉止。

4.腳部的清潔

腳部的清潔要十分重視腳部的衛生護理。要常洗腳,常換襪,以免腳臭引起他人討厭和自己難堪。

5.服裝鞋帽的整潔

在任何情況下,服飾都應該是乾淨整潔的,衣領袖口處尤其要注意。服裝應該是平整的,釦子應齊全,不能有開線的地方,更不能有破洞。特別是西服襯衫,尤其要非常潔淨,穿皮鞋應該經常打油,保持鞋面光亮,注意不要在別人面前擦皮鞋。

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