身邊講禮，享受文明
隨着生活水平的日益提高，很多人出門會經常乘坐飛機或火車。當五湖四海的朋友聚集在這小小的公共空間裏時，您的言行舉止不僅影響自己留給別人的印象，同時，也影響着大家的旅途心情與安全。
調查地點：首都機場候機樓
調查時間：XX年2月26日下午
熱線提問：18個
典型問題
關於乘坐飛機與火車的禮儀問題可謂各式各樣，而被多次提起的同一個問題是：飛機上到底能不能脫鞋？一位旅客說，他乘坐飛機時，最怕的就是周圍有人脫鞋。他形容道：“如果將各地域的臭腳聚在一起，那幾小時的密閉飛行簡直就是一種刑罰。”但這位旅客感到非常疑惑，他說：“按理說，在公共空間裏休息是不能脫鞋的，但有一次出國，我乘坐的是外航，人家空中小姐還給旅客提供拖鞋，這就意味着飛機上可以脫鞋休息。那麼，飛機上到底能不能脫鞋呢？
■點評：
飛機與火車不同於一般的公共空間，在飛機場或候車室內都是不能脫鞋的；而在飛機和火車上，因爲人們旅途比較勞累，爲了更舒服地旅行，可以脫下鞋充分地休息。所以，脫鞋行爲本身並不失禮，失禮之處往往在於因爲脫鞋而“污染”空氣味道，給其他旅客帶來不快。解決這個問題很容易，您乘飛機或火車前，換上乾淨的鞋子和襪子。如果還不能“抑制”味道，您可以去盥洗室換上一雙拖鞋，甚至把雙腳用消毒紙巾擦淨，再把有味道的鞋子和襪子裝在塑料袋裏，然後再回到座位或車廂裏，並把放鞋的袋子放在不礙事的地方，就不會失禮於人了。
熱門問題
■飛機上的飲料可以敞開飲用嗎？
解答：飛機上的飲料是不限量免費供應的。但需要注意的是，在要飲料的時候，只能先要一種，喝完了再要，以免飲料灑落。而且，由於飛機上的衛生間有限，旅客應儘量避免狂飲飲料。
在乘務員發飲料的時候，坐在外邊的旅客應該主動詢問裏面的旅客需要什麼，並幫助乘務員遞進去。
■在飛機上可以喝酒或吃零食嗎？
解答：在飛機上是可以喝酒的，但只是爲了促進飲食，不能像在飯店裏一樣推杯換盞，尤其要注意的是，千萬不要酗酒。
由於飛機所能承受的垃圾數量有限，所以旅客最好不自帶零食，尤其是一些帶殼的零食。此外，旅客不要把飛機上提供的非一次性用品帶走，比如餐盤、耳機、毛毯等。
■旅客結伴出行時，在辦理登機牌和安檢時，其中一個人替大家排隊算“加塞兒”嗎？
解答：在辦理登機牌和安檢的時候，每個人都要自覺排隊。有的人爲幾個朋友佔着隊，一來好幾個人都加進他的位置上，這樣做不太好。因爲辦理登機牌和安檢的隊伍往往有好幾個，旅客可以選擇人較少的隊伍排，而佔隊的行爲會增加其他旅客的排隊時間。
安檢時還需要注意，在輪到自己安檢前，要提前把護照、身份證、登機牌和機票準備好，以免臨時翻找耽誤時間，也容易出錯。
■如果買的是火車臥鋪的上鋪或中鋪票，沒到睡覺時間可以坐在下鋪席位上休息嗎？
解答：上鋪和中鋪的旅客不要長時間佔用下鋪牀位。需要坐時，要先詢問對方，得到允許後，要道謝。上下牀時，動作要輕，注意自己鞋上的土不要把下鋪的牀位弄髒。在其他旅客已經休息時，不要大聲喧譁，如需交談，可以到走廊上或列車兩邊的洗手池旁。
■同行者在乘坐火車時爲了聊天、打牌方便，如果票位不挨着，可以換票嗎？
解答：在這種情況下，上車後要先按照自己的座位號碼就坐，等旅客都坐好後，再和相應的旅客商量調換。如果對方同意了，要表示感謝；要是不同意，也不要勉強。在和朋友說話或者玩撲克牌等遊戲時，不要大聲說笑，以免打擾其他旅客。
登機應少帶行李
■ 網友
乘飛機時，一定不要帶太多隨身行李。很多人不願意托運行李，於是便帶着大包小包乘飛機。這樣一來，在取放行李時，他們經常長時間佔用過道，影響其他人通行。而且，還會佔用別人的行李位，使後來的旅客往往沒有地方放自己的隨身物品。
上衛生間要講究
■ 網友
在火車上使用衛生間時，一定不要隨手亂扔廢紙或者把衛生間搞得很噁心。
車廂內切忌擾鄰
■ 網友
無論是坐火車還是乘飛機，都要保持安靜，不要因爲自己開心而讓別人不開心，尤其是團隊外出更要注意。
今年春節前，我在從廣州回上海的火車上就遇到這麼一家人。晚8點，他們上車後就沒停過嘴，吵得旁邊的人直頭痛。到了半夜12點多，一女孩兒居然打開收音機放歌曲。沒過一會兒，他們又開始拉開嗓門大聲說話。那可是半夜兩三點啊！這夥人有說有笑，一直吵到早上5點他們下車。
【候機】在候機大廳內，旅客要注意，一個人只能坐一個位子，不要用行李佔位子。而且，注意異性之間不要過於親密。無論是同性還是異性，都不要坐在對方腿上，這是非常不禮貌的行爲，特別是在國際機場。在座位緊張的情況下，要把座位讓給老人、抱小孩的婦女或孕婦。
【行李車】在機場，旅客攜帶的行李比較多，一般會使用行李車。在使用行李車時要注意愛護，不要損壞。在座位上休息時，行李車不要橫在通道內，影響其他旅客通行。
【登機】在旅客換完登機牌後，一定要注意看登機牌的具體登機時間。
【手機】在飛行的過程中，一定不要使用手機，以免干擾飛機的系統，發生嚴重後果。所以，旅客一上飛機就要關閉手機，在飛機停穩後纔可以打開。
【交談】鄰座旅客之間可以進行交談，但不要隔着座位說話，也不要前後座說話。注意談話的聲音不要過大。
【衣着】乘飛機和火車都要注意衣着得體，穿着可以舒適，但不要敞胸露懷。
【候車】在火車候車大廳內，旅客要注意行李的擺放不要妨礙其他旅客通行。一個人只能佔一個位子，不要躺在椅子上，也不要把腳蹺在椅子上。在候車大廳內吃東西時，不要把垃圾隨便扔在地上，最好自己帶一個小塑料袋，把垃圾放進去。不要隨地吐痰，也不要把水倒在地上。帶小孩的旅客注意，一定要帶小孩子到衛生間上廁所，不要爲了圖方便，直接在候車大廳的角落裏方便。