淺談祕書禮儀的規範和修養的重要性

祕書是領導的參謀助手，其職責之一是爲領導服務。要想把祕書工作做好，除了要有較強的業務能力，較高的品德修養外，還要會處理各種人際關係。下面是本站小編爲大家整理的淺談祕書禮儀的規範和修養，希望能夠幫到大家哦!

一.祕書禮儀概述

禮儀是指在社會交往中以建立和協調人際關係爲目的形成的、被人們所認同和遵守的行爲準則，包括儀式和禮節兩方面的內容。禮儀有社會歷史性、交往規範性、繼承發展性、複雜多樣性等特點。

祕書禮儀就是祕書工作人員在社會交往中應遵守的禮儀規範和準則，是祕書修養的重要內容，也是祕書應有的基本素質。祕書禮儀的功能有：規範社交行爲，塑造良好的形象，協調人際關係，促進工作績效。祕書禮儀要遵循以下四個基本原則：一是平等原則;二是尊重原則;三是真誠原則;四是靈活原則。

二.祕書禮儀規範

2.1 祕書的儀表

儀表的禮儀很重要，是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此祕書的整體素質修養、性格等特徵就是從儀表方面映出來的。祕書的儀表主要體現在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應注意髮型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性祕書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。

2.2　祕書的儀態

儀態是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。祕書的儀態要求體現在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如鬆”的氣度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求穩、直，達到“坐如鐘”的要求;走姿，基本要求擡頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡;手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態語言，能夠傳達豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱讚、擺手拒絕等;目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運用;祕書要避免當衆瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態。

2.3　祕書活動禮節

祕書活動禮儀主要表現在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接 待禮儀，接待客人是祕書的日常工作工作之一，這裏麪包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環節，每個環節都應講究禮儀。祕書組織典禮儀式，要着重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序;擬製出席典禮儀式的賓客名單;組成接待小組負責接待賓客;確定賓客坐席;佈置和檢查音響設備等。

宴請和赴宴是社交中的一項重要活動。祕書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規格;確定宴請的時間和範圍;製作和發送請柬;進餐位次排列;迎送賓客。赴宴要注意及時向宴請的主人答覆，服裝要整潔大方，出席宴會以正點到達爲好。

三.如何提高祕書禮儀修養

培養良好的職業道德。禮儀屬於道德範疇，受道德的支配，道德是禮儀的基礎，決定並制約禮儀。祕書應樹立以下良好的職業道德：不計名利、任勞任怨的奉獻精神;忠於職守、團結協作的工作作風;勤儉辦事、艱苦奮鬥的優良品質;自我約束的組織紀律。

要有謙恭的工作態度。祕書所處的位置，一舉一動都很引人注目。對待領導要掌握分寸，服務得體;對待同事要要以誠相見，互相幫助。

要用規範而禮貌的語言。祕書語言包括書面語言、口頭語言、體態語言。通過體態語言積累和提高祕書禮儀素質。良好的體態語言能夠成分體現出祕書禮儀的素質和修養，如談話時要注意凝視對方眼睛，配以點頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。祕書要謙虛學習掌握諸如此類的肢體語言，進一步提高禮儀修養。

加強溝通協作。祕書人員應多向身邊有經驗的人請教，交流心得體會。

對祕書來說，做好祕書工作，遵守禮儀是必不可少的。祕書禮儀體現在政治交往、商業活動中，祕書必須不斷提高禮儀修養，才能更好的做好祕書工作。

祕書禮儀的含義

祕書禮儀，是指祕書在工作和社會活動中，爲了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示的尊敬與友好的規範或程序。

祕書禮儀所涉及的範圍較廣，辦公禮儀規範、接待禮儀規範、外事禮儀規範、社交禮儀規範、形象禮儀規範等等，哪個方面都不可偏廢。學習祕書禮儀的相關內容，應儘早意識到祕書禮儀的重要性，提高自身禮儀修養並在工作中發揮其優勢。

祕書禮儀的內容

祕書自身的禮儀

祕書自身的禮儀主要包括儀表的協調、儀表的色彩搭配和不同場合的儀表三個方面。所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年紀、體型、職業和他所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。要把握適度性，無論在修飾程度，還是飾品的數量和搭配技巧上，都要把握分寸，自然適度，追求雕而無痕的效果。要注意適體型，修飾要與容貌、體型、個人氣質相適宜;要與自己的身份和和職業協調統一，合乎和體現自己的身份特點和表現自己的內在的氣質。化妝方面，在工作崗位上，以淡妝爲主，避免使用芳香型化妝品。

不同的色彩有不同的象徵意義，也有不同的禮儀效果。暖色調(紅、橙、黃

等)給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(紫、藍、綠等)則使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好。中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝顏色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的着裝、飾品，同時運用相近的色彩配色，遵守服飾禮儀的“三色原則”。

儀表應注意場合，根據不同的場合來進行着裝。喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規範和風俗，考慮文化背景的影響。在不同的時間、地點及場所所適宜的裝扮是祕書人員不能忽視的。

與領導相處禮儀

美國著名教育家卡耐基認爲：一個人事業上的成功，只有15%是由於他的專業技術，另外的85%是要靠人際關係、良好的人際關係不僅能使你心情愉快，重要的是會幫助你的工作步入成功。

而作爲下屬，一定要處理好與領導的關係。特別是祕書，只有獲得上級領導有力的支持，才能更好的開展工作。與領導相處，需要注意一下幾點：一是要了解你的領導。與人相處，貴在相知。祕書經常在領導身邊工作，要了解他的工作作風、習慣、愛好等，這樣就會減少許多不必要的麻煩。二是要尊重你的領導。單位的領導，一般具有較高的威望、資歷和能力、有很強的自尊心。作爲下屬，應當維護領導的威望和自尊。學會與你的上司愉快相處。三是在工作中要配合你的上司。領導想不到的你能幫他想到，領導想到的你已經做到了，並且一個稱職的祕書還應該多向上司提出有創造性的好意見。四是接受指示的禮儀。上司對下屬指示工作時，大都希望受到尊重，如多能馬上回答：“是”，“好的”，“我馬上來”等類似的話，上司會很高興。聽完指示後，要問明工作完成的最後期限，如果上司時間充裕，態度從容，可以請上司再複述一遍不明確的地方。要學會運用良好的溝通技巧，解決指示中的疑問。五是聽取上級領導的批評。對於上級的批評，首先要正確對待，認真聽取，在聽取批評的過程中一定要平心靜氣，注意禮節。

接待禮儀

對祕書而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來訪的羣衆，祕書在具體的接待工作裏既要有所區分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，是不可缺少的。做好來賓的

社交禮儀

禮儀的類別很廣泛，它涉及社會生活的各個方面，職業、民族、宗教、工作、學習、生活各個不同的領域均有不同特定的禮儀要求，因此，禮儀的內容多種多樣，豐富多彩，但它有着自身的規律性。一是自律的原則。這是禮儀的基礎和出發點。自律就是自我約束，按照禮儀規範嚴格要求自己。二是敬人的原則。在社會交往中，要敬人之心常存，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。三是寬容的原則。在交際中運用禮儀時，要嚴於律己，更要寬以待人。四是適度的原則。應用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。五是真誠的原則。真誠就是在交際過程中做到誠實守信、不虛僞、不做作。

隨着社會的發展和進步，人們的精神需求層次和自我認知價值的越來越高，就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問，在當前的社會形勢下，禮儀已不是個別行業、個別社會層次的需求，而是全民所需。