外聯部接待禮儀

禮儀是最廉價，最易懂，但對我們的意義卻是最深遠的，外聯部接待禮儀有哪些?下面是本站小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情 誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象，就爲下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的佈署，應 注意以下事項：

(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲， 必定會給客人心裏留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇緊急情況難以準時，應事先通知對方。

(三)接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美 麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。

(四)迎接客人應提前爲客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

接待客人要注意以下幾點：

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及 何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明 等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能， 應該時常爲客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。 2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人 員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。 3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客 人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 4、客廳裏的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下， 看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方爲下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時， 茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也要注意講究。 (五)同客人交談時，應正視對方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，並表示歉意。

(六)送客。告別時，應起立道別並送到門口或樓梯口，重要的客人應送到大門口或汽車旁，並握手告別。

(1)當別人在交際場合說了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。這時你千萬別看着他的臉，或看了一眼以後要馬上轉移你的視線。否則，他會認爲你在用目光諷刺嘲笑他。

(2)一般來說，雙方在交談中，應注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，但是，當雙方緘默無語時，就不要再老是看着對方的臉。因爲雙方無話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果在此時，你注視對方勢必使對方顯得更尷尬。

(3)送客人時，要等客人轉過身並走出一段路後，不再回頭張望時，你才能轉移目送客人的視線。

(4)如果你在街上或人多的市場商店裏看到某陌生人風度翩翩，相貌端秀，服飾新穎，你想欣賞他(她)的美感時，請你從側面或後面欣賞，不要在人家的對方停住腳步來看他(她)，因爲這樣做是很不禮貌的，當你發覺對方目光將要與你的目光相遇時，你應主動避開。