關於日企電話禮儀

如果你在日企工作那就要學會日企電話禮儀。下面是本站爲大家準備的關於日企電話禮儀，希望可以幫助大家!

關於日企電話禮儀

電話鈴聲響起!

新來的，可沒時間來讓你們迷惑!在商務場合，儘快接起電話可是原則。要是鈴聲響了5、6次都還是沒人接的話，對方會感到有些兒不安，或許會想“難道今天不辦公嗎?”

辦公室內的電話最多隻能讓它“響3聲”!

如果沒辦法立刻接起電話該怎麼辦呢?

這時候就不要忘了說一句“讓您久等了”或是“讓您等久了，不好意思”。

你說的第一句話將決定對方對你的印象!

各位有沒有過在早晨沒睡醒時，用慵懶的聲音說“你～好～，這裏是XX商事～”的經歷呢?這可不僅關係到你一個人，整個公司的形象都會因此受到顯著的影響。

由於電話只能依靠“聲音”來傳遞信息，所以請儘量使用比平時更洪亮和明快的聲音來答話吧。

下述的典型問候語

如果對方自報家門說“我是○○物產的△△”的話，那請一定要回話說“一直以來都受您的照顧了”。

即使是以前沒有來往的人也請一定要說一句“以後就麻煩你照顧了”，這樣交流會更順暢!

任何時候都要注意電話禮儀!

如果對方不自報家門怎麼辦!?

那麼，如果對方不自報家門，就開門見山的要求“我想找○○課長”的情況下該怎麼辦呢?

你：“課長，您的電話”

課長：“是誰打的呢?”

你：“不知道耶……對方沒有說自己的名字的……”

這樣一來可就失去了接電話的資格了。請一定要確認對方的名字，比如這樣說：“不好意思，請問您貴姓?”

你：“課長，○○物產的△△先生的電話。”

課長：“好的，謝謝”

這樣就能很好的履行接電話的工作了。

不要忘了這顆按鈕!

在知道了對方的名字之後，說：“好的，請稍等片刻”，到此爲止確實是做得很好，……但是如果就直接用手蓋住話筒大叫：“課長——!○○物產的△△先生的電話喲——”，對方聽到這樣的聲音，肯定會使得對你公司的評價顯著降低。

在轉接電話和要查找什麼資料的時候，請一定要養成隨手按“保留鍵”的習慣。

無論是固話還是手機，在買入最新的機型之前，請一定要最先確認“保留鍵在哪兒呢?”

優雅地接電話的密招

請在辦公桌上放一面鏡子試試看。看着上面所映出的自己的臉，無精打采的說着“你～好，喂～”“再見”，掛電話!

如今所謂的自報家門是?

“你好，我是○○商事△△部的××”

現在主流的說法是按照公司名稱、部門名稱和接電話本人的名字的順序來的。下自商店、理髮沙龍，上至企業和自治團體，大多數都是採用這樣的方法來自報家門，相信很多人都有注意到這一點的吧。

這與其說是要讓對方記住接電話人的名字，還不如說是通過報上自己的名字，來傳遞這樣一種信息，即“我是負擔起自己的職責來接電話的”，以此來加深對方的信賴感。

爲了保證這種信任，筆和紙是必不可少的!

爽朗的問候，僅限於早上!

如果是早上10點左右的電話的話，可以說“早上好，我是○○商事△△部的××”。這樣顯得比較爽朗，對方也會產生好感。

日企電話用語

挨拶：

おはようございます(午前10時or10時半まで)/(お電話)ありがとうございます

問好：

早上好(上午10時或到10點半以前)或者說感謝您的來電。

相手が名乗ったとき：

○○様でいらっしゃいますね、いつもお世話になっております。

確認對方名字的時候：

您是某某先生吧，一直承蒙關照。

取り次ぐとき：

○○でございますね、少々お待ちくださいませ。

要轉接的時候：

您是要找某某吧，請稍等。

取り次ぎ電話に出るとき：

お電話変わりました(お待たせいたしました)、○○でございます。

接轉過來的電話的時候：

讓您久等了，我就是您要找的某某。

了承するとき：

お電話変わりました(お待たせいたしました)、○○でございますお待たせいたしました。

お調べいたしますので(待たせる理由)、少々(○分ほど)お待ちくださいませ。

瞭解的時候：

讓您久等了，我就是您要找的某某。(如果需要讓對方等待的時候)我查一下(等待的理由)，請您稍等幾分鐘。

保留を解除するとき：

○○様、(大変)お待たせいたしました。

解除電話保留的時候：

某某先生，讓您久等了。

お詫びをするとき：

(ご迷惑をおかけいたしまして)誠に申し訳ございません。

道歉的時候：

給您添麻煩了，實在不好意思。