職場電話禮儀案例（精選5篇）
職場電話禮儀案例 篇1
扮演人員表：
公司——
客戶——
對話內容： 公司：您好!陽淳電子，請問您找哪位?
客戶：請問楊總在嗎?
公司：請問您是哪裏?
客戶：我是京珠公司的凌工。
公司：麻煩您稍等，我幫您轉接，看他在不在。
客戶：謝謝您!
公司：凌工，很抱歉!楊總出去還沒回來呢!請問您有什麼事需要我轉告嗎?
客戶：麻煩您幫我轉告楊總，„„ (做好記錄)
公司：好的。
客戶：謝謝您!
公司：不用客氣!再見!
客戶：再見!(等客戶掛了電話再放下話筒
職場電話禮儀案例 篇2
扮演人員表：
來電者——
陳小姐——
前情介紹：
新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，爲了不影響公司的工作，在徵得上司的同意後，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間爲一個月。陳小姐大專剛畢業，比較單純，劉小姐把工作交代給她，並鼓勵她努力幹，準備在蜜月回來後推薦陳小姐頂替自己。某一天，經理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下
對話內容：
來電者:“是利達公司嗎?”
陳小姐:“是。”
來電者:“你們經理在嗎?”
陳小姐:“不在。”
來電者:“你們是生產塑膠手套的嗎?”
陳小姐:“是。”
來電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?”
陳小姐:“1.8美元。”
來電者:“1.6美元一打行不行?”
陳小姐:“不行的。”
說完，“啪”掛上了電話。
上司回來後，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。
職場電話禮儀案例 篇3
扮演人員表： 電話銷售人員—— 客 戶——
對話內容： 電話銷售人員：您好，××公司，請問有什麼可以幫助您?
客 戶：我想諮詢一下你們的產品!
電話銷售人員：請問怎樣稱呼您?
客 戶：我姓劉。
電話銷售人員：劉先生您好，請問您要諮詢哪一類產品?
客 戶：是關於電話銷售系統方面的產品。
電話銷售人員：請問您是想了解單機版的，還是多機版的?
客 戶：單機版。
電話銷售人員：好的，單機版的現在正在搞促銷，價格是500元。您需要馬上裝嗎?
客 戶：怎麼裝呢?
電話銷售人員：劉先生，請彆着急，程序非常簡單，我們會有專業人員給您指導的。要不然，我十分鐘之後叫他給您回一個電話好嗎?
客 戶：好的。
電話銷售人員：非常感謝您的來電，同時也非常感謝您對我工作的支持。謝謝!
職場電話禮儀案例 篇4
禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助於提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也爲我們今後的就業提供了一些借鑑。
還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之後，我才發現，原來要真正做到優雅並不是那麼容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者並不衝突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。
在此之前，我總認爲，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅侷限於應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾着裝，行爲舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致瞭解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發着一種優雅。這時，我們往往不由心生豔羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收穫頗多。比如着裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。並不見得非得穿着漂亮、時尚纔是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣着，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收穫最大的是行爲舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行爲舉止是否得體。上了禮儀課後，我才察覺，以前的一些行爲在現在看來是多麼地不雅，着實有失淑女風範。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含着不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，於是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲着身子，並膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風範，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風範。
在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿着得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對於一個即將面臨就業的大學生，更應該瞭解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那麼，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在着一些有失大體的行爲舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
職場電話禮儀案例 篇5
小東非常想去一家大型文化公司上班，她進行了諸多打探，大家對這家公司讚不絕口的就是這裏工作氛圍非常好，工作時間安排得非常科學，公司也從來沒有加班的情況發生，而且文化公司的特點是接觸人員素質比較高，沒有一些複雜的鬥爭。
小東甚至對自己說，只要能夠進這家公司，哪怕讓我在裏面做個打雜的我也願意。
每當有那家公司的招聘信息，小東總是特別留意。一旦有適合自己的職位空缺出現，甚至是自己與職位要求有偏差，她都會精心準備，然後混進浩浩蕩蕩的求職大軍。
遺憾的是小東總不能如願，總會由於一些原因被那家公司拒之“門”外。
尤其是第一次被拒絕的時候，她還大哭了一場，那一次，她精心準備的問題沒有一個派得上用場，因爲她沒工作經驗，主考官簡短的幾句結束語就讓小東無言以對，他說：“公司目前的發展階段是擴張，因此更多的情況是使用現成的人才，你沒有經驗，我們可能沒有時間等待你成爲一個成手。”
還有人甚至直截了當地說：“小姑娘，說實話，想進大公司可不是那麼容易的，我們這個行業沒有必要的知識積累，面試一百次也沒用。”
可是痛定思痛，小東心想，問題不單單出現在經驗不足，還出現在自己的知識儲備上，正因爲知識儲備的匱乏，才缺乏迅速成長的可能性。
小東依舊不死心，不絕望，在待業的日子裏也沒閒着，不斷充電提升自己，以期在未來的面試中獲得先機。過了一段時間，小東第十一次去那家公司面試，不過結局和前十次不一樣，她被錄用了。
事後，小東問已成爲同事的面試主考官爲什麼第十一次給他機會。
同事實話實說：“並不是因爲認識你纔給你機會，而是因爲了解你纔給你機會，想想你在被拒絕的時候沒有放棄，而且還不忘適時充電和調整，我確信你這種精神能夠給公司帶來效益，當然，你在同一個地方跌倒了十次，仍然能勇敢地面對，這實在令我讚賞和欽佩。因爲多數人在第一次被拒絕的時候就毫不猶豫地對這家公司說‘永別’了值得深思的求職禮儀的小故事默認。”