辦公室的接待禮儀

辦公室接待，是考驗你的應變能力和交際能力，那你知道其中的禮儀嗎?下面是本站爲大家準備的辦公室的接待禮儀，希望可以幫助大家!

辦公室的接待禮儀

1、有人敲門，應回答“請進”，或到門口相迎;

2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，並向客人致歉;

3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇;

4、吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯後應送上熱毛巾，並另換熱茶;

5、接受客人禮品，應該道謝;

6、向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹;

7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，並安排家屬陪着，然後再去幹自己的事;

8、客人堅持要回去，不要勉強挽留;

9、送客要到大門外，走在長者後面;

10、分手告別時，應說“再見”或“慢走”。

辦公室接待禮儀要注意哪些方面：

注意衣着、容貌、儀表、言談、禮節

介紹和被介紹的方式要合乎辦公室禮儀

名片的呈遞和保管要合乎辦公室禮儀

約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇緊急情況難以準時，應事先通知對方。

客人進門要起立迎接，安排就座，重要客人來訪，應到門口迎接

有客戶來訪，馬上起身接待;接待客人時應主動、熱情、大方;客人到辦公室(會議室)就座後，應主動倒水招待。

同客人交談時，應正視對方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，並表示歉意。

告別時，應起立道別並送到門口或樓梯口，重要的客人應送到大門口或汽車旁，並握手告別。

辦公室接電話禮儀

辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，並終保持輕鬆、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，並馬上轉接過去。

如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的藉口擋駕，或者轉到相關部門處理。

鑑於前臺每天要接很多電話，爲防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。