職場日常公務來往的職場禮儀

日常的公務往來同樣需要注意禮儀，那麼職場日常公務來往的職場禮儀與技巧有哪些?下面本站小編爲大家整理了職場日常公務來往的職場禮儀，希望大家能夠喜歡。

一、儀容禮儀

男性公務員一般做到面部清潔即可，只是髮型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光頭，也不宜蓄鬍子、留長髮，一般有前不過眉，側不過耳，後不及衣領的說法，也不得漂染彩發;女性公務員髮型一般以短髮、束髮和盤發爲宜，不應漂染豔麗的彩發，化妝方面，要求比較多一些，要化淡妝，儘量做到美化、自然、得法、協調，並且不宜在公共場合化妝，如果確實有特殊需要，可在化妝間或洗手間進行化妝。

二、着裝禮儀

着裝一般有這麼幾個基本要求：整潔美、整體美、個性美、協調美。協調美有一個TPO原則，即着裝要與時間(time)、地點(place)、場合(occasion)相協調。小編今天重點給大家分別講一下男女公務員着正裝的一些禮儀規範：

男性公務員在正式場合着裝應保持在三種色彩之內，一般以黑色、深藍色、灰色西裝爲宜，白色或淺色襯衣，系領帶，穿深色皮鞋、深色襪子。這裏需要說明一下，在正式場合忌穿寬條紋西裝，襯衣在隆重場合最好是白色的，不要穿運動鞋或布鞋，襪子忌穿白色或者是尼龍絲質的，此外，男性公務員穿着西裝還應該注意以下幾個細節：

1. 釦子：穿單排兩扣西裝，只扣上面一個釦子;單排三扣西裝，一般可扣上面兩個或中間一個釦子;雙排扣西裝，應將鈕釦都扣上。正式場合穿西裝一般應扣上釦子，落座後可敞開。

2. 襯衣：穿西裝時，應配長袖襯衣，系領帶，若不繫領帶，襯衣的第一個釦子不要扣上，襯衣袖應長出西裝衣袖約2.5釐米，襯衣領應高出西裝領1釐米左右。

3. 領帶：領帶的顏色要與西裝與襯衣的顏色相協調，以單色、深色爲主。領帶的長度要適當，以達到皮帶扣下緣爲宜。系領帶時，襯衣的第一個釦子要扣好;如果佩戴領帶夾，一般夾在第四與第五個釦子之間。

4. 內衣：除了背心之外，最好不要再穿其他內衣，如果穿的話，內衣的領圈和袖口也不要露出來。在西裝裏面不應穿羊毛衫。

下面再說一說女性公務員着裝應注意的問題：

女性公務員在正式場合着裝應掌握袖長及腕，裙長過膝，褲長至腳面的原則，一般選擇套裝或套裙裝爲主，顏色應以灰色、藏青色等冷色調爲主，面料可選擇半毛製品或亞麻製品，後者最好混有人造纖維。但是在正式場合，忌穿皮裙。此外，還要注意以下幾個細節：

1. 鞋：在正式場合，應穿半高跟鞋，鞋子顏色應與裙裝顏色相協調，以黑色、棕色爲宜。

2. 襪子：着裙裝應當選配同膚色相近的長襪，切忌穿着抽絲、漏洞的襪子。

3. 首飾：

注意場合。一些高檔飾品，尤其是珠寶飾品，適合在隆重的社交場合佩戴，不適合在工作、休閒時佩戴;弔唁、喪禮場合只適合戴戒指、珍珠項鍊和素色飾品。

注意協調。一般佩戴金銀珠寶首飾不應超過三種，在色彩、質地上應協調一致，除耳環外，佩戴的同類飾品不宜超過一件。

注意季節。佩戴飾物時，顏色應與季節相符合，金色、深色飾品適合於冷季佩戴，銀色、豔色的飾品適合於暖季佩戴。

三、舉止禮儀

舉止禮儀包括很多方面，與我們日常的工作和生活密不可分，今天我給大家重點說一說有關眼神、站姿、坐姿和遞接物品四個方面的禮儀知識。

1. 眼神。人們都說，眼睛是心靈的窗戶，眼神是展示心理活動、傳遞信息和思想的媒介，這裏給大家說一下三個目光注視的禮儀區域：

公務凝視區。這個區域是以兩眼爲底線、額中爲頂角形成的一個三角區。在公務交談時，如果你看着對方的這個區域就會顯得嚴肅認真，對方也會覺得你有誠意。

社交凝視區。這個區域是以兩眼爲底線、脣心爲下頂點所形成的倒三角形區域。通常在社交場合使用這種凝視，能給人一種平等而輕鬆的感覺，營造出一種良好的社交氣氛。

親密凝視區。這個區域是從雙眼到胸部之間。這種凝視往往帶有親暱和愛戀的感情色彩，一般應在關係親密的人之間採用。

2. 站姿、坐姿。一句老話叫坐有坐相，站有站相，就是強調我們無論是坐還是站，都應該有一個標準，來體現自己的精神風貌和內在修養。

站姿要求頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿並，兩腳尖外展成45度夾角。坐姿男女要求有所不同，男性公務員的標準坐姿要求上身挺直，雙肩正平，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝併攏，小腿垂直落於地面，兩腳自然分開成45度;女性公務員的標準坐姿同樣要求上身挺直，雙肩正平，兩臂自然彎曲，兩手要交叉疊放在兩腿中部，並靠近小腹，兩膝併攏，小腿垂直落於地面，兩腳尖朝正前方。關於站姿和坐姿平時大家已經很注意了，我就不再詳細說了。

3. 遞接物品。大家在平時的工作生活中，遞物與接物是經常要做的事情，下面簡單說說需要注意的一些常識性規範：

在遞物時，應該雙手遞，以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、名片等，應將正面朝向對方;如果是尖利的物品，應將尖利一方朝向自己，而不應指向對方。

在接物時，應該雙手接，對接過來的物品要表示關注，同時點頭示意道謝，不應該漫不經心。

簡單的說，就是遞接物品時，應該雙手遞，雙手接。

四、電話禮儀

公務員在公務活動中，利用電話交流情況、溝通信息、商洽問題、回答事項，是一種普通的工作手段。正確使用電話可以樹立良好的形象。今天爲大家重點說一說有關接、打固定電話方面的禮儀知識。

打電話：

時間選擇。公務通話一般應在辦公時間內進行，而不應在下班之後打，更不應選擇在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假時間。再者，一般不宜過長，以不超過五分鐘爲佳。

表述得體。打電話時，聲音不要太大，要首先自報家門，說說自己的單位和姓名，打錯電話應該主動道歉。通話中斷時，應立即再撥，並向對方說明，而不應等接電話一方把電話打過來。

舉止得體。打電話時要聚精會神，不要抱着電話四處走動、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼東西，此外，電話要輕拿輕放。

接電話：

及時接聽。接電話時遵循鈴響不過三原則，以鈴響三次左右爲宜，電話鈴一響，應該及時接聽。

文明應答。接電話時應主動問好並自報家門，如果對方打錯電話，要耐心向對方說明，掛電話時應由打電話的人先掛斷電話。通話中斷時，應當等打電話一方把電話撥過來。

做好記錄。公務電話通常需要做記錄，特別是遇到重要事項，要認真做好記錄，如果聽不清楚，可以請求對方重複一遍。

以上都是有關接、打固定電話方面的禮儀知識，而手機也已經成爲大家生活中密不可分的部分了，下面就簡單的說說用手機時應注意的一些細節：

不在公共場合，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來人往之處旁若無人地使用手機

不在駕駛車輛時使用手機，以免發生車禍

不在飛機上使用手機，以免干擾導航系統

五、握手禮儀

公務員在握手時，應注意先後順序，不能貿然行事，所以，今天重點給大家說一下握手的先後順序問題，握手有這樣幾個固定原則：

年長者與年幼者握手，年長者應先伸手

長輩與晚輩握手，長輩應先伸手

老師與學生握手，老師應先伸手

女士與男士握手，女士應先伸手

已婚者與未婚者握手，已婚者應先伸手

社交場合的先到者與後來者握手，先到者應先伸手

職位、身份高者與職位、身份低者握手，前者應先伸手

另外，一些特殊情況下握手的順序是這樣的：

社交場合同時與多人握手，應先尊後卑，先女後男，先近後遠，依次進行

接待來訪者時，主人應該先伸手與客人握手;客人起身告辭時，客人應該先伸手與主人握手告別

六、介紹禮儀

一般本着尊者優先的原則，先將職位低的人介紹給職位高的人，先把男士介紹給女士，先把晚輩介紹給長輩，先把未婚者介紹給已婚者。

七、行進禮儀

1. 單獨行進禮儀。當與客人單行行進即一條線行進時，標準的原則是前方高於後方，以前方爲上。如果沒有特殊情況，應該讓客人在前面行進。

2. 並行行進禮儀。

與客人同行，應該讓客人走在中央或者走在內側

一位男士與兩位或兩位以上的女士同行，男士應走在外側

兩位男士與一位女士同行，應該讓女士走在中間

夫婦二人陪同長輩外出，丈夫應走在外側，長輩居中，妻子走在內側

在車輛較多或路燈昏暗的地方，走在外側的一方應先行幾步，提醒並照顧他人

3. 上下樓梯行進禮儀。

上下樓梯均應靠右單行行走，不應多人或並排行走

爲人帶路上下樓梯時，應走在前面

上下樓梯時，不應進行交談，更不應站在樓梯上或樓梯拐彎處進行深談，以免有礙他人通過

男性與長者、異性一起上下樓梯時，如果樓梯過陡，應主動走在前面，以防對方有閃失

上下樓梯時，既要注意樓梯，又要注意與身前、身後的人保持一定距離，以防發生意外

上下樓梯時，應注意姿勢、速度。不管自己有多麼急的事情，都不應推擠他人，也不要快速奔跑。

1)男士

1.短髮，清潔、整齊，不要太新潮;

2.精神飽滿，面帶微笑;

3.每天刮鬍須，飯後潔牙;

4.白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡;

5.領帶緊貼領口，系得美觀大方;

6.西裝平整、清潔;

7.西裝口袋不放物品;

8.西褲平整，有褲線;

9.短指甲，保持清潔

10.皮鞋光亮，深色襪子

11、全身3種顏色以內。

2)女士

1. 髮型文雅、莊重，梳理整齊，長髮要用髮夾夾好，不能染鮮豔的顏色;

2. 化淡妝，面帶微笑;

3. 着正規套裝，大方、得體;

4. 指甲不宜過長，並保持清潔。塗指甲油時須自然色;

5. 裙子長度適宜;

6. 膚色絲襪，無破洞;

7. 鞋子光亮、清潔;

8. 全身3種顏色以內

3)養成良好的衛生習慣

1. 頭髮：整潔、無頭屑，頭髮軟者可用摩絲定型。在辦公室裏，留長髮的女士不披頭散髮;

2. 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛佈滿血絲;

3. 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當衆摳鼻子;

4. 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物;

5. 指甲：清潔，定期修剪;

6. 男士的鬍子：每日一理，刮乾淨;

7. 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。

禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技巧，溝通強調理解;禮儀是行爲規範，規範就是標準。

中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行爲，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助於交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範，將使一個人的職業形象大爲提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味着你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。