一起走進英國商務禮儀

英國曾經一度稱霸世界，由於存在這種大國民的意識，英國人喜歡帶着一種悠然自得的樣子。但是，英國仍保留着島國的民族特性，比較保守，對新事物總是裹足不前，生性比較怕羞，給人一種高傲和難以接近的印象。

英美兩國商人性格迥異。美國的商人即使昨天還是未見過面的陌生人，今天一見面就會立刻顯露出如多年的知己老友那樣的親熱感，直呼你的名字，甚至當天就可以做成一筆大生意。而英國的商人則會在開始時保持一段距離，然後才慢慢接近，這種人際關係的建立並非處於慎重，而是因爲怕羞。但是，在遇到決策時，他們也會毫不猶豫地做出決定，遇到有糾紛時，也不會輕易地道歉，他們自信自己的所作所爲是完美的。英國人的作風是很注重邏輯，凡是自己所想的事，總是想辦法作出邏輯性很強的說明。

在另一方面，英國人會考慮到對方的立場之後纔開始行動，以免給帝人造成不舒服的感覺。換言之。英國人是很規矩的，經常會考慮到別人的意識和行動。體諒別人是英國人的特點，就這點來說，可以認爲英國人善於機變，慣於社交。

英國人屬外柔內剛型，他們與中國人類似具有一種別的民族所不具備的品質――惻隱之心。英國人在爭論中有時也會脫口而出：“這不公平！”這是一種語氣很強硬的句子，是針對那些忽視對方立場，唯我獨尊的態度的一種譴責。

英國人珍惜自己的職業，安於自己的崗位，在自己選擇的職業中精益求精，對自己的職業感到自豪。

英國人做生意，首先從建立信用着手，然後考慮到要“有助”於人。所以當交涉中某些事項未能遂願時，千萬不能強人所難，這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時，就得另想辦法，或等待下一次機會，訴之於感情的作法是萬萬行不通的。此外，與英國人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過急。

英國人很珍惜社會公德。以關門爲例，當英國人發現兩三米後面有人也要進來的話，他就會把門開着靜候那人走之後才把門放開。英國人不會將這種等候的時間看成是一種損失。英國人常說的兩句話是“謝謝”和“對不起”，正是這樣，使生活變得很和諧。

英國人在上班時間裏都能埋頭苦幹，不會稍有鬆懈，更不會有抽菸，看報之類的事來浪費自己的時間。英國一般員工很少加班，但經理級的人員則和美國經理給人員一樣，都是從一早工作到深夜的。

英國社會的最大特徵，在於它那嚴格的等級制度依然存在。不同的等級，語言不同，連閱讀的報紙也有差異。例如上流階層的人閱讀“時報”、“金融時報”等高級報紙，中等階層的人閱讀“每日電訊報”，而下層人員則閱讀“太陽報”或“每日鏡報”等。甚至晚餐的時間也是越下層的人越早，越上層的人越晚。

英國人的特徵，是各人依自己的想法生活。而不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是：“除非受人之託，否則，就不干擾他人之事”。亦即堅持自己的步調。

在商業的生活中，英國也和別的國家一樣，有了商業關係後，就會有私下的應酬。英國人招待客人的時間較長，先喝果汁蘇打，接着換成白葡萄酒，紅葡萄酒，然後是雪茄煙，最後再加一道白蘭地酒，總共大約要花上三個小時。英國人的約會一旦確定，就會排除萬難赴約。所以和英國人的約會若定的時間在很久以後，則被約的英國人就會支吾其辭地回答，因此和英國人交往時要把握住講話的適當時機。

受到款待之後，一定要寫信表示謝意，否則會被認爲不懂禮貌。要約會時如果是過去未曾見過面的，那麼一定要寫信告訴面談的目的，然後再約時間。總之，凡事都要規規矩矩，不懂禮貌或不守約束的話，辦事是難以順利進行的。

英國社會和英國人的複雜程度是很難了解透徹的。但要想想與英國人進行交易，起碼需要了解的是英國人及其社會結構。