美國職場禮儀

美國商務禮儀做生意有時候更具挑戰性的不成文的規則，可以成功建立公司的形象，而相反一些小誤會和不經意的冒犯會影響您的社交網絡和商務關係。

由於這些誤會和冒犯是可以被記住一些簡單的規則而輕鬆避免的，所以您應該花點時間記住以下比較常用的美國商務禮儀準則。

根據業務的類型和你所從事的工作，規則和期望可能會有所不同。例如，着裝規範取決於行業，在數字化和高科技Startup中，日益注重靈活性和適應性明顯不同於傳統行業商人穿着西裝從上午9時到下午5點，瞭解禮儀的第一件事;你要知道並理解你的客戶，並瞭解你們的業務類型。

如果你問穿什麼樣的正裝，商務環境的期望是，你會用心和保持整潔。對於男性這通常意味着有領襯衫，領帶，正裝鞋和西裝。對於女性來說，這意味着一個商務西裝，或裙子和上衣，和漂亮的鞋子。顏色趨向保守，黑色，灰色和海軍藍。在會議期間，請注意觀察別人的行動，通常來說脫掉外套是完全符合禮儀的。

穿着卡其褲搭配襯衫和外套被認爲是休閒裝扮，對於一般的會議沒有問題。對於女性來說，休閒服飾大同小異：長褲，按鈕襯衫，毛衣。重點應該放在你不應該穿什麼：T恤，運動衫，牛仔褲，棒球帽，短裙，或者七分褲。

面部毛髮，只要修剪整齊，在美國完全沒有問題。同樣，任何形式的穿孔，應保持在最低限度。在較爲正式的工作環境，如銀行，保險，以及法律，我們不會推薦任何有穿孔或有超出一組耳環穿孔女人的男人。

在美國的會見，大部分禮儀留在會議以及時握手相互。簡短而有力的握手是常態，尤其是男國人的擁抱用在好朋友上，和美國的商務人士打招呼儘量簡略，如“你好嗎?”一個簡單的“我很好，謝謝你”就足夠了。

稱謂和名片，美國熟悉對方後彼此使用名字來稱呼是很常見的。直接稱呼對方名字 (First Name) 在美國變的越來越普遍，一般不存在任何問題。有些特殊情形(女性經常使用更爲中性的“Ms.”，而不是小姐或太太)。當與美國同事第一次做生意，稱呼個人爲“先生”，“太太”或“女士”，其次是他們的姓氏，這是適當的禮儀，直到你應邀這樣做。

名片發放的時間可以隨便，可以在會議的開始或者結束。美國人的電話號碼或電子郵件地址通常寫在名片的背面，在把它帶走之前，不能把它摺疊，這在美國一個不尊重人的行爲。

美國商務人士將準時看作對時間的尊重。爲了讓大家有一個更好的印象，可以提前出現幾分鐘。在大多數情況下，商務會議一般不會很長，因爲美國人喜歡“直入主題”，事先確立好一個議程，保持會議的組織性。

在一個商務會議中，每個人可以就任何他不明白的事情發問，每個人都應該有發言的機會。隨意打斷他人的發言是很不禮貌的。商務人士在美國都會盡量避免尷尬的沉默，所以如果有人說了不恰當走題的話，本次會議的東道主應該有責任介入，對問題進行進一步的解釋或改變話題。關於談判的最終決定是由公司的高管們做出，但每個人在會上的意見通常都會被考慮。

雖然你可能應該在商務環境中迴避的家庭和愛好的話題，你會發現衆多的會議開始閒聊和家庭軼事。家庭新聞是非常正常的。同樣的，運動是一個共同的話題，所以熟悉美國的各大運動隊：尼克斯，噴氣機隊，巨人隊，洋基，大都會隊和流浪者都將是一個良好的開端。在商務會議也被認爲是粗魯接聽電話或發送電子郵件。一般你的手機應該保持淡出人們的視線。你應該總是警惕和關注誰在說話，不傾斜你的椅子或在會議期間伸展雙臂舉過頭頂，這表明心中的無聊狀態，是很不禮貌的。

在美國洽談業務，一些商務性的工作餐是避免不了的。

衣着方面：晚餐可以是商務性也可以是社交性質，不管是哪一種，都有正式非正式之分 。如果你應邀參加晚餐，你不清楚是否是正式的，應當直接問清楚，如果無法得知，那你就要以參加正式宴會的形式來着裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。

邀請與受邀：邀請異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你，你應給予口頭答覆。如果正式向你發出請帖，就應書面回覆。謝絕商務性的邀請，應以業務的理由予以婉拒(如工作太忙、有工作安排等)。不要以私人事務爲由予以謝絕，因爲這樣會使對方認爲你的活動受生活的約束而無法將時間傾注在工作上。

餐館的選擇：一定要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務會談的餐館定位。

除了重要的、比較有名的餐館外，你還應預先選定兩到三家你比較熟悉的餐館，這樣，領班很快就會按照你的習慣，爲你預留最好的席位;即使在你沒空預定時，也會爲你找到一張好桌子，你的客人會因爲領班對你的熱情服務而留下深刻的好印象。而且因爲餐館的人跟你很熟悉，你可以讓他們爲消費開出發票而無需當面付清賬單。

座位：根據禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的客人。如果桌子位於角落裏，你的客人的座位應當背牆，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

飲料：如果在你的餐巾前有4個杯子，你應按十分明確的規矩用大杯子盛涼白開水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應先斟自己的酒杯(僅倒滿杯底)嘗一嘗。如果你認爲酒味不佳(有瓶塞味或異味)，應該要求換一瓶同一產地的酒。如果酒好，那你就應按地位重要的順序爲你的客人斟酒。喝了酒後要用餐巾抹一下嘴脣，即使你認爲不需要。

進餐：在某些洋餐館，餐桌上擺有好幾副餐具:用於吃魚的、吃雞肉的、吃沙拉的和吃甜食用的。如果你不知道要選用哪種，那麼你只要記住首先要用靠最外邊的餐具(吃沙拉)，最後用最近的(吃甜食)。左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰麪包。不要用刀而要用叉來切沙拉。嘗菜時，不要去選你想吃的，而要取離你最近的菜，除非你要拿最小的一塊。

切記在餐桌上誇誇其談，要用手捂住嘴去答話，儘量少說客套話。切記不要讓你的客人看見或者猜到賬單的金額。絕不要議論價格和對賬單提出質疑，最好的辦法是吃完飯後你最後起身以便結賬。如果要向請你吃飯的主人道謝，應在飯館外而不要在付賬時進行。

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