春運退票手續費新規定

春運退票要手續費嗎?退票是我們在生活中經常碰到的情況，比如退電影票、火車票等。由於各種原因我們不能使用票據，可以將其返還給原始售票者，這其中可能要收取一定比例的手續費。以下是本站小編分享給大家的關於20xx春運退票手續費新規定，一起來看看20xx年春運退票手續費收多少吧!

一、火車票退票時間

1、對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。

2、在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

3、團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

二、火車票退票手續費

火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

20xx春運期間，火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%覈收。

注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門發佈新的火車票退改簽規定，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。

三、春運期間退票手續費怎麼收?

開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍覈收5%的退票費。

辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分覈收退票費並執行現行退票費標準。

上述計算的尾數以5角爲單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計爲5角、7.5角以上的進爲1元。退票費最低按2元計收。

改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準覈收退票費。

對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;

四、改簽規定及相關的手續費

開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;

開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽;

開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽;

改簽(含變更到站)後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準覈收退票費。

五、火車票退票地點

用戶在官網訂票後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理：

(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認後辦理。

(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

3、改簽後，出具紙質車票。

4、網上退票多久到賬

提交退款申請後，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利發送電子郵件至投訴。

一、退票：

1. 乘客提前15天辦理退票的，不需要支付退票手續費;

2. 距發車時間15天以內、48小時以上退票的，收取票價的5%;

3. 在發車時間前24小時至48小時之間的，收取票價的10%;

4. 在發車時間24小時以內的，則仍收取票價的20%。

二、改簽：

乘客在辦理改簽時，只能改日期、車次和席位，乘車人、始發站和目的站無法改簽。

1. 距開車時間48小時以上改簽的，乘客可以改簽預售期內的其他列車;

2. 距開車時間48小時以內的，乘客可以改簽發車日期當天24點之前的車票;

3. 乘客在發車之後也可以辦理改簽，但只能改簽發車當天的車票，且必須在發車車站辦理;

4. 改簽後的車票發車日期在春運期間的，即20xx年2月4日至3月15日之間的，再辦理退票時需收取票價的20%。

春運火車票退票手續費

春運期間退票費將與平時不同，旅客改簽後的車票乘車日期在春運期間(20xx年2月4日至3月15日)的，退票將收取20%的退票費。

開車前48小時以內 不辦理票面日期後的改簽

據瞭解，爲了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少佔票浪費運力，同時也便於已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有餘票時，可以改簽發到城市相同的車票。

以往只要開車前改簽車票，都可以改簽到改簽日起預售期內的其他日期車票，不受開車前48小時限制。現在開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次;開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24時之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後，旅客仍可改簽當日其他車次。

開車前15天 退票不收取退票費 可改簽預售期內的任意車次車票

可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24時之間的其他車次

例：20xx年2月5日13時的車票，在20xx年2月3日13時至2月5日24時之間，可改簽爲2月5日24時之前的其他車次。

例：票面日期爲20xx年1月16日的車票，在20xx年1月1日及以前辦理退票時不收退票費。

例：20xx年2月5日13時的車票，在2月5日13時以後，也可改簽爲2月5日24時之前的其他車次。

例：20xx年2月5日13時的車票，在20xx年2月3日13時以前，可辦理預售期內任意日期、任意車次有富餘車票、與票面發到城市相同的車票的改簽。

按照鐵路總公司新規，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。鐵路部門主要考慮是，15天爲車票再次銷售留出了比較充分的時間，鐵路公共資源能夠得到比較充分的利用。

鐵路部門對開車前48小時以上至15天以內退票、開車前24小時至48小時退票、開車前24小時以內退票的，仍分別收取票價5%、10%和20%的手續費。

此外還從鐵路部門瞭解到，對於本來在春運期外的火車票，經過改簽至春運期內的車票如果退票將一律按照20%收取退票手續費。