春節火車票退票手續費新規定大綱

2019春節火車票退票手續費新規定時間費用搶先知

2019年火車票預售期延長至60天，時間越長，旅客行程變更的機率就越大，退票、改簽的數量也將由此增加。對此，鐵路部門將繼續爲旅客改簽、退票提供便利。

同時，爲了讓更多的車票能及時週轉到急需的旅客，使寶貴的運力資源得到最大限度地利用，我們將進一步完善梯次退票和改簽的相關措施，繼續執行2019年春運辦法：正常退票按照以下原階梯退票辦法執行;

改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時收取20%的退票費。

從2019年12月1日起，鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期將由目前的20天逐步延長至60天。12月7日，提前60天開始發售2019年鐵路春運第一天的火車票。

中國鐵路總公司表示，延長客票預售期，主要目的就是滿足人民羣衆對鐵路工作的新期待、新需求，爲廣大旅客購票出行提供更多的選擇，方便旅客購票出行。

經充分論證和準備，中國鐵路總公司決定，自2019年12月1日起，用一週時間，逐步將鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期，由目前的20天延長至60天。

具體的實施方案是：12月1日，預售期由現行20天延長至30天;12月2日至12月6日，預售期每天再比上一日延長6天;12月6日起，預售期延長至60天。12月7日，提前60天開始發售2019年鐵路春運第一天的火車票。鐵路部門計劃春運結束後，火車票的預售期仍保持60天。車站窗口等其他售票方式仍按錯後兩天的原則同步執行。

客票預售期延長後，關於學生購票。經從教育部門瞭解，2019年春運學生集中乘車時間爲2019年1月15日至3月15日，對於這個期間的車票，鐵路部門採取提前預售和預留學生票相結合的方式，滿足學生的購票需求。一是預留一定數量的圖定普速列車硬座車票和動車組列車二等座車票供學生購票使用;二是12月5日至12月20日，在互聯網上集中受理上述時間段的學生團體往返票;三是從12月21日起，學生可以通過互聯網、電話、窗口、自動售票機等各個渠道購買2019年3月15日之前的學生票。

關於務工人員購票。考慮到部分務工人員難以提前較長時間確定返鄉日期，提前60天發售的車票僅限圖定旅客列車，鐵路部門將在1月上中旬，使用臨客列車車票票額以及學生票的剩餘票額，用來辦理務工人員團體往返票。而且，由於圖定列車車票預售早於臨客列車，對於務工人員來說，有了更多的選擇機會。2019年春運，鐵路將進一步增加臨客開行，更好地滿足務工人員返鄉需求。

火車票預售期變了!

①12月1日，預售期由20天延長至30天;

②12月2日至6日，預售期每天再比上一日延長6天;

③12月6日起，延長至60天;

④12月7日，提前60天開始發售2019年春運車票。

車站窗口等其他售票方式仍按錯後兩天的原則執行。