雀巢面試經驗

面試經驗一：

第二次考研又失敗後，我心中的苦痛難以用言語來表達。將近用了兩個多星期來調整自己的心態，走出情緒的低谷。

慢慢調整好心態後，自己在網上與平面媒體查找招聘的信息。然而，很多學校無一例外也都列出一個我邁不過坎的條件：教學經驗。幾乎所有的學校在職稱方面都要求招聘特級教師、一級教師、至少也要中教二級職稱。但自己也還是有選擇性地從中挑出一些與自己條件比較接近的學校，鼓起勇氣投遞簡歷，基本上是沒有迴音。打電話詢問簡明地說明自己情況時，都得到差不多的回答：“你的情況有一些特別，一是你不是應屆生，二是你是去年畢業的，但又沒有參加工作，沒有經驗，所以不符合我們的條件與規定。”每每聽到這種類似的回答時，心總是一點點地往下沉(遇上對方心情不好時，還沒有等你說上兩句，人家就把電話掛了)。

趕緊調整找工作的思路，並不侷限於學校這個選擇層面上，不作繭自縛。於是就南下廣東，在廣州與深圳兩地奔走，既在網上投簡歷，又是在報紙上篩選求職信息，當然也會去人才市場。其中的辛酸就不多說了，當親歷後，你會發現描述這類心酸的文字是如此的蒼白，唯能做到的是，天行健，君子以自強不息。

終於接到一個面試電話!而且是雀巢公司的!當時興奮得不知說什麼好!於是，接完電話後，就馬不停蹄地準備。上網進雀巢公司的主頁，看公司的發展歷程以及企業文化理念。因爲那會正好有新聞報道說雀巢的奶粉有問題，所以上網特別留心了雀巢公司如何應對這場危機的相關文章，並且把面試時主管會問哪些問題也列出來，並試着模擬了一遍。總之能做到的就儘量做到，畢竟機會只有一次，錯過後悔都來不及，知己知彼，才能百戰不殆。

次日，雖然公司說九點面試，但擔心那時上班高峯會堵車，於是提前半個小時到公司。說實話，在等的過程中一直都有些許緊張，畢竟是一個如此出名的公司，總擔心會怯場會在面試過程中卡殼。直到我前面那個人走進去面試時，我才深深地吸氣告訴自己說不要緊張，即使真的失敗了，這種面試的經驗也是非常寶貴的，想到這心情舒緩了不少。

當自己走進主管辦公室時，很有禮貌地並微笑着向主負責人問好。當按面試主管的要求用英語簡要介紹自己後，主管隨即就問了一個很尖銳的問題：“我看過你的簡歷了，你的專業是師範類的，爲什麼不去學校做老師，卻要選擇進入公司?”

我很快就答道：“教師行業與企業一樣，都是爲了社會創造財富。不同的是，教師是在課堂上傳授知識，是爲社會提供知識與精神財富;而企業則是爲社會直接提供物質財富，對於我們剛走出校門的人來說，只要能做出成績的職業，都會十分的努力，我也相信自己能夠做好。”

答完時，主管那一直嚴肅的表情露出一絲微笑又問道：“你覺得與同來面試的那些有經驗者相比，你有優勢嗎?”

當看到主管的笑容時，緊張的心稍微跳得不那麼快了，接過話頭就說：“與他們相比，我缺的是相應的工作經驗，這點我不可否認。但對於我們新人，能不能更多關注我們的發展空間與潛力?確實一些崗位必須要具有豐富經驗的人來擔當，但一些崗位也完全可以讓一些沒有經驗的人來擔任，因爲一個企業的梯隊與後備力量同樣很重要，這樣纔會有一個健康、持續的發展動力，經驗是我們身後的輝煌。”

頓了頓我繼續說道：“對我們沒有經驗的人而言意義在於：我們的光輝在我們的前面，在於我們的拓展能力。正如一句英文所說的：there is only one difference between an experienced man and me：the experienced man has a splendid future behind him and i have a glorious future before me。我作爲一個新人，更有一種工作的熱情與銳氣、會爲推動某些變革帶來新的視角與動力;也更能適應一個企業的文化與理念，並且讓自己迅速融入其中成爲一個忠誠與優秀的員工。”

主管接着笑問道：“你覺得你的性格適合這個職位嗎?”

我認真地說道：“想做什麼和能做什麼是兩碼事，但我想試試。剛纔您也提到了我的專業是師範類的，所以，除了具備做老師所特有的耐性、細心等特徵，我還是一個做事有恆心、有毅力且負責的人。這些特徵是做好任何事情的必要條件，而經驗只是一個充分條件。這些良好的性格會使我很快地從一個‘學習人’向‘工作人’轉變。”

當說完這些話時，主管讚許地點點頭，見此，我反問主管一句：“您平時喜歡喝茶嗎?”

之所以會問面試主管，是因爲廣東這邊有這樣喝茶的風俗，茶文化也是嶺南文化的一部分，在珠三角工作的人特別是高層管理人都會邊喝茶邊談業務。主管當時沒料到我會反問他，愣了不到半秒後微笑說道：“平時還是比較喜歡喝茶。”

於是我又接着說道：“喜歡喝茶的人都知道，一個好茶的形成有四個條件：一是空氣新鮮的高山溼潤氣候;二是優良的品種;三是悉心的栽培;四是精細的科學加工。但最重要的還是後面精細的加工。我相信那些在自己職業做出成就的人也是由一個新人成長起來的，也相信在自己喜歡與適合的職位中才會做出好的成績。”

主管接着問：“如果你在這個職位上，你今後希望達到一個什麼樣的目標?並且期望有薪水是多少?”

當時聽到主管這麼問時，心裏覺得第一個問題有些寬泛，於是，老實說道：“因爲自己對這個工作流程不熟悉，而且對工作的具體內容也沒有一個全面的瞭解，在沒有透視瞭解的基礎上，自己很難說要達到一個什麼樣的目標。只有當自己深入瞭解這個職位的內容時，纔會有一個明確的業績目標。對於薪水，我相信公司會根據員工創造的價值給予其相應的薪水報酬，也相信在公司這方面會有一套科學的工資及福利待遇標準。”

當主管問完後，他很禮貌熱情地對我說：“你有什麼問題要問我的嗎?”

我覺得這可能是面試最後一次對話了，我把準備好的臺詞說出來：“如果因爲我沒有工作經驗，只達到雀巢公司59分的應聘條件，我真誠地希望雀巢公司能借1分給我，讓我以60分及格成爲雀巢公司的一名員工，那麼，在以後的工作中，我將會以借一還十，借一還二十的態度投入到這份工作中去!”

主管非常滿意我的回答，說道：“我們公司會考慮你，你的思維與口才都不錯，等有消息了，我們會打電話聯繫你的!”

當與主管握完手走出辦公室時，心裏非常的開心與輕鬆，至少把要說的很好地表達了。但是回去好友住處時，我把這位面試主管的最後一句話講給好友聽，好友說，一般讓你回去等消息的，可能都不會被錄用，這只是一種比較委婉的說法，當時聽了，我就焉了。

且慢，一個星期後，雀巢公司打來電話，說我被錄用了!

面試經驗二：

1. 電面

某點的晚上七點多突然收到了雀巢hr打來的電話，說要進行一個電話面試。我之前是一點準備也沒有，因爲是第一次進行電面，所以也沒想到讓hr晚點打來自己先做一下心裏準備，就硬着頭皮上了。hrjj讓我用英語介紹了一下自己，然後又換中文問了我一些問題，主要是在問我之前的實習經歷。然後又換英文向我發問，因爲時間比較久了，我只記得她問了我願不願意調劑去別的地方工作，並說出理由。雖然內心是不願意的，不過這個時候只好說違心話啦。我說我很樂意去別的城市工作，可以見識一下不同的城市文化等等。個人覺得電面不是很難，hr不會太刁難你，最重要的是把英語說說好就可以了，別的只要回答得沒大錯，應該可以有ac的機會。

2. assessment center

關於ac的面經網上已經有很多了，我也不一一贅述了。反正就是先和坐在你旁邊的partner用英語互相介紹，然後正對你瞭解的信息作個小presentation.然後是辯論，先英後中。最後是單面。

我稍微說一下單面時的情況。面我的是一個gg，我當時申請的職位明明是marketing trainee, 但不知道爲什麼到了面試的時候就變成marketing & sales trainee了。hrgg說上海好像是沒有marketing trainee的。ok, sales就sales吧，反正對我來說也無所謂marketing和sales. 因爲我的專業是語言，和這兩個部門都是渾身不搭界的。hrgg先問了我爲什麼有這麼多大學生想進入快消行業，然後又問覺得剛剛的羣面自己表現怎麼樣。我說我盡力了，對自己還是比較滿意的。然後又讓我評價了剛剛和我一組的同伴的表現。我也就怎麼想怎麼說。然後他問我對這個training program瞭解多少，我說我理解中就是教你怎麼去賣雀巢的產品，當然我知道這肯定不完全，希望他指教。他就把大概的培訓過程說了下，大概是從超市管理雀巢的產品做起，然後負責小區域的銷售，然後大區域，一級一級升上去，我反正是這麼理解的。接着就是我提問的時間了，我就問了他介意我的專業毫不對口嗎，他說這個完全沒有關係的。我也沒有別的問題了，這個單面就這麼結束了。整個單面大概也就5，6分鐘的樣子，挺短的。有的和我一起進去的面很很久纔出來。我想可能hr對我不敢興趣吧，也就不敢報太大希望了。不過兩個星期後還是收到了雀巢複試的通知。

3. 第一次單面

複試的地點是在華山路上雀巢上海的總部。因爲我不太瞭解路線，所以早早就出門了。約定3點的面試，我1：45就到了。前臺小姐也很訝異我這麼早就來了。還碰到了約在2點面試的一個女同學，我好像的確是早得有點誇張。2點多那個女孩子進去面試了。我就把自己準備的東西再拿出來看了看，偶爾投過門玻璃看看裏面面試的情況，心裏感覺好像氣氛挺緊張的。過了很久，大約一個小時左右吧，那個女孩子總算出來了，一出來她就對我說這場面試好恐怖，問題挖得很細很細，面試官咬得很緊，一點破綻都不放過，要我小心點。我心裏咯噔一下，看來是場硬仗啊～過了10分鐘後輪到我面試了。面試官一男一女，女的似乎是上海區的銷售主管，男的是她的上司，香港人，北京總部那邊過來的。那個男的說他看到我很早就來了，非常地inefficient，是waste of time。我倒，一上來就打擊我啊!我一聽他這麼說，有點慌，腦子一開始沒轉過來，回答說是因爲自己對路線不熟悉，爲了保證不遲到所以出門早了，自己時間沒算好。(這個回答挺傻的～)後來總算腦子有點開竅了，再馬上說，其實早到也有早到的好處，我在家也是準備面試，到了這裏一樣可以爲面試做準備，而且還可以提前瞭解一下這裏的辦公環境，體驗一下這裏的工作氛圍，不能完全說是浪費時間。總算把這個刁難的問題就這麼混過去了。然後的問題就主要是那個女的發問了，她先問我對雀巢的理解是什麼，我先講了點在他們官網上看到的東西，什麼“good food, good life”, choose nestlé, choose quality之類的，然後再結合自己的實際生活談了一下，總之就是一再地強調我是雀巢產品的忠實擁護者。女面試官隨即就問了我一些雀巢產品的價格，譬如奶粉啊之類的。汗，我平時不太逛超市的，有什麼東西也都是媽媽買的，不過還好它家的奶粉我的確買過一次，也算是說出來了。還問了我進來看了哪些雀巢產品的廣告，我又汗，平時我都是隻坐在電腦前的，電視也就是看看新聞用的，我的第一個反映居然是十幾年前那個全仕奶的廣告，而且那個時候好像全仕奶還不是雀巢的產品，它是後來被雀巢併購的～～因爲一下子也想不起來，我就只好說全仕奶，面試官似乎也很訝異～她以爲我沒聽清楚問題，又重複了一遍，說是近來看到的，我猛然想起了雀巢咖啡的廣告，總算涉險過了這個問題。接着她又問我，覺得對一個公司來說哪個環節最重要。我既然應聘sales，當然說是sales最重要啦，因爲賺錢畢竟是一個公司的根本麼。她又問那你覺得marketing和sales誰更重要呢?我當時說的是marketing，不過事後想想應該說兩個都重要比較好。我雖然回答有些絕對化，不過理由還算說得充分，所以回答得也不算差。後面零零碎碎還問了些問題，譬如說你覺得一個應屆生剛開始接觸工作時最重要的品質是什麼等等。整個面試大概持續了50分鐘左右的時間，這麼長的時間裏似乎就是女面試官對我的單面，那位男上司一句話不說倒也算了，連正眼都沒瞧我幾眼，不是揉揉眼睛就是接接電話，感覺很不重視你，對這個面試毫不關心似的。當然也不能排除這是他的面試策略，就是要給你創造壓力。

4. 終面

第一次單面後感覺還不錯，應該有進入下一輪的機會。可是等了兩個星期一直沒等來複試的電話，可正當我決定放棄時，雀巢打來了複試的電話。這個電話隔了整整3個星期，也太考驗人的耐心了吧～不管怎麼說有機會還是好的～可能是因爲接電話的時候太興奮了，忘了問面試官是誰，是用什麼語言面試了，於是準備面試的時候心裏就完全沒底。我上網看了看別人的面經，估摸着可能是個來頭比較大的老外吧，於是準備時就用英文準備了，然後再把一些經典的提問複習了一遍就算過了。

等到正式面試的那天，因爲吸取了上次的教訓，生怕到得太早又要被說inefficient，所以就晚出門了一點。誰知道出租車那麼難招，好不容易上了一輛，結果那位崇明司機因爲不認路，只好又下了，眼看時間越來越少，心裏那個急啊～～總算又攔下了一輛，結果這個司機又開錯了路，誒～我哭都快要哭不出來了，不知道這些不順是不是也預示了我這次面試最終會失敗的結果～還差7分鐘左右的時候，我只好下了車穿着高跟鞋拔腿狂奔。到了雀巢離面試時間只差一分鐘了。前臺小姐讓我先填了一份求職的申請書，還好，不是馬上就面試，總算給了我點時間緩一緩。原定3點的面試大概推遲了一刻鐘左右纔開始。一看面試官，我暈，居然還是上次那一男一女!看來我之前的準備全是白費了，而且一想到男面試官上次對我不理不睬的樣子，我心裏就有些壓力了。

問題主要還是女面試官在問。她說今天來是想和我再深入地聊聊。ok，聊就聊吧。她先介紹了他們的部門是key account(重點客戶)，她就問我認爲應該怎麼樣才能留住一個客戶，使人家一直想買雀巢的產品。接着問我，如果有一天我離開了雀巢，我認爲會是什麼原因造成的。我說可能是因爲遇到了事業的瓶頸。現在想來，可能當時這個問題沒回答好，多多少少導致了我最終的失敗，因爲最後那個男面試官說以前雀巢很多流失的員工就是因爲遇到事業瓶頸而離開的，唉，看來我是哪壺不開提哪壺啊。然後又說，這個工作可能會涉及到一些生產流程的東西，對學理工科的人還好，學文科的人可能剛開始的時候會有些吃力，我認爲自己能勝任嗎。而且這個工作可能剛開始要做一些很枯燥重複性的工作，我又是怎麼看的。我當然會說一些我會認真對待每一件事，多多學習啊之類的冠冕堂皇的話，估計面試官這種話也聽多了，其實也沒什麼感覺了。讓我提問的時候，我就問了一些關於training program本身的一些問題，沒有問到關於公司策略之類比較大的事。面試結束快結束的時候我本來還對自己的表現有些信心，但當面試官告訴他們這次只打算招一個人的時候我頓時就感覺我沒希望了。其實我也不知道別的應試者表現得怎麼樣，但可能這就是一種直覺吧。

這次的面試那位男上司似乎不像上次那麼一副漠不關心的樣子了，偶爾也問了我些問題，而且最後我的提問環節他也侃侃而談，可能上次他冷淡的態度真的是故意要給我創造壓力的環境吧。

洋洋灑灑寫了一大片，其實還是沒有說盡所有的細節，可能是雀巢的面試真的讓我學到了不少吧。雖然最終遺憾地還是沒有能夠成爲雀巢的一員，不過這幾輪面試讓我所積累的經驗對我來說可能是終生受益無窮的。也希望我的這點心得能給大家一些幫助。