公務員結構化面試題及參考答案

對結構化面試題的回答情況關係到公務員求職者能否成功地得到面試機會乃至工作機會。下面本站小編給大家分享一些公務員結構化面試題及參考答案，希望能幫到你！

如何處理與領導的矛盾

在公務員日常工作中，離不開與領導的相處，由於自身在看待問題的眼光對工作的要求等方面與領導之間存在較大差異，難免會在工作中出現摩擦和矛盾。但在工作中只有與領導建立和諧的關係，才能讓我們工作的各環節不脫軌，才能提高工作效率，保證各項工作順利開展和完成。因此與領導建立起良好的工作關係是非常重要的。如果在以後的工作中與領導產生了矛盾並受到領導的批評我會從以下幾個方面來處理。

第一，虛心接受領導的批評，領導批評我肯定是因爲自己工作中確實出現了問題，我應該虛心接受領導的意見並積極的進行改正。只有虛心接受批評，才能不斷地改造自我、提升自我完善自我。同時，領導批評我也表現了領導對我的關心和重視，只是由於在發現了我的不是，而我自己又不去改進時過於焦急，纔會採取這樣的方式。對此我會以高漲的工作熱情和端正的工作態度完成領導交辦的任務讓領導放心。

第二，對領導要尊重，並虛心向領導學習。領導經驗豐富，工作能力強，與領導一起工作的過程對我而言其實也是一個很好的學習過程，在完成領導交辦工作的同時，我也認真。虛心的學習領導的工作方法，努力積累相關的工作經驗。

第三，對工作要經常與領導溝通，向領導彙報。在以後的工作中，我會經常向領導請示，請求領導以他對工作的長遠眼光以及對全局的掌控能力幫助我掌握工作方向，對工作中的新情況和新問題進行及時的調整和不足，並及時糾正我的錯誤，改進我工作上的不足。

第四，不斷學習完善自我。我要不斷加強理論學習和專業技能培訓，掌握科學學習方法，及時更新和掌握與工作需要相適應的知識技能，同時拓寬學習渠道，向書本學習、向實踐、向他人學。 總之，作爲一名合格的公務員，應該牢固樹立工作爲先、以大局爲重的觀念妥善處理好與領導的關係對自己高標準、嚴要求，遇到問題要迎難而上，牢固樹立克服困難的決心和勇氣，更好地提高自己的能力、完成領導交辦的任務。

如何處理與同事之間的矛盾

在工作和學習中，每個人的生活環境、觀點、立場以及看待、分析問題的方法不同，對同一問題，往往有不同的看法，甚至產生各種各樣的矛盾。這些矛盾是很難避免的，哲學原理就告訴我們，矛盾無處不在，無時不有，與同事相處也是如此。假如在工作中與同事發生了矛盾，我將從以下幾個方面處理：

首先，保持冷靜，不急不燥，以平和的心態處理矛盾，儘量避免激化矛盾。同時也要客觀分析矛盾根源所在，並認真進行反思，多從自身找原因。如果錯在自己，就要勇於承擔自己的責任，做到知錯能改，學會自我批評。如果只是因爲自己平時的一些表現讓同事對自己產生了誤會，從而導致矛盾的出現，也不能聽之任之或者記恨同事，古語說：有則改之，無則加勉，不管同事的批評是不是合理的，我都會虛心接受，在不斷的自我反思中提高自己。

其次，如果在分析之後原因在同事身上，我會進行換位思考，理解同事。同事之間由於工作關係而走到一起，因此就必須有集體意識，以工作大局爲重，並在這個前提下處理矛盾，學會站在對方的角度和立場上去考慮問題，理解同事，尊重同事。

第三，找個合適的機會和同事溝通，不能因爲原因不在自己身上就不去解決，而應該開誠佈公的面對同事，主動找同事誠懇的交換意見、看法，對同事的優點充分肯定並向他學習，不足之處委婉的指出，幫助同事進行改正。相信自己這種真誠的態度，一定能夠感化同事，化解矛盾。

第四，不斷學習，完善自我。在以後的工作中，我要多向領導學習，向同事學習，並在工作之餘向書本求知，向實踐求真，不斷提高自己分析問題、解決問題的能力，更好的協調處理好同事之間的關係。

總之，作爲一名合格的公務員，要牢固樹立以工作爲先，以大局爲重的工作理念，妥善處理好與同事之間的關係，不因同事之間的矛盾影響到工作。對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風格，大事不糊塗，小事不計較。只有這樣，才能保持團隊的和諧，營造良好的工作氛圍，從而提高本部門的工作效率。

如何開展工作

對新的工作不瞭解，與同事不熟悉，讓許多進入新的工作崗位開展工作的人，產生一種“如履薄冰，如臨深淵”的感覺。如何才能頂住壓力，在新的工作崗位上更好的開展工作，努力贏得羣衆和領導的認可，是每個公務員的必修課。我這次報考的是辦公室文員，如果有幸能通過面試環節，進入新的工作訪崗位，我將從以下幾個方面開展工作：

第一，辦公室工作要求具有嚴格的紀律性和程序性，因此，在工作開展之前，我要潛心學習單位的相關規章制度，熟悉文件的收發、處理流程，並且在熟悉的過程中對工作中需要注意的問題加以總結、整理，爲以後實際工作的開展提供參考。

第二，在開展本職工作的同時，我還要盡力發揮我的所長。大學期間，我選修了辦公自動化和應用公文寫作等課程，並取得了國家計算機二級證書和文祕資格證書，具有良好的計算機操作能力，能夠熟料運用多種辦公軟件。在畢業之後的工作中，也積累了一些人際溝通和協調的能力。我會在以後的工作中運用這些儲備，全身心投入，主動去做一些力所能及的工作，把所學的知識和技能更好的加以運用，爲領導排憂解難。

第三，不斷學習，完善自我。雖然自己之前學習了一些知識，也有過一段工作經歷，但生有而學無涯，並且在這個工作領域我還是個新人，所以我會端正學習態度，樹立終身學習的理念，拓寬學習途徑，在工作中向領導學習，向同事學習，在業餘時間向書本學習，向實踐學習，做到理論聯繫實際，不斷提高自己分析問題、解決問題的能力。同時，我會以尊重與服從的態度與領導相處，以真誠、熱心的態度與同事相處，共同營造和諧的工作氛圍。

總之，在充分利用所學知識和自身能力開展工作的過程中，由於工作經驗不足，思維不夠嚴密，還會存在很多遺漏的方面。但是，我相信本着積極的心態，高度的熱情，謙虛的態度，在領導的指揮和同事的幫助下，通過自己的努力，一定能夠很快適應工作環境，融入組織，高效的完成領導交給的各項工作。

如何組織一次活動

在大學畢業後，迫切想要通過社會生活來歷練自己的我，應聘到中國移動進行基層工作，在之後的工作中，通過不斷的學習和努力，我被借調到公司業務運營部工作。在萬物復甦的三月，部門領導決定開展一次有益身心的活動，並就此徵詢大家的意見。對此，我提議在植樹節當天開展“共享藍天綠水，我與小樹共成長”爲主題的植樹活動，這個提議得到了大家的一致贊同，並讓我來組織這一次活動。在接下任務以後，我和其他幾位配合我的同事經過篩選，決定將活動地點定在昆明城郊團結鄉的拓展訓練中心，並對同事做了明確的工作分工，負責宣傳、聯繫出行車輛並聯系拓展訓練中心，安排樹苗、植樹工具及員工用餐事宜。一一落實後做了大致的經費預算，和活動方案一起上報部門經理。在經理批示後，將集合時間、地點通過郵件通知各位同事。

活動當天，當我到達集合地點的時候，卻讓我慌了神：由於製作海報的時候一時疏忽，沒有註明這個活動植樹本部門開展，導致其他部門一些輪休的同事也想參加活動;而發通知確出行人員時也只確認到本部門人員。現在出行的車輛只有一輛公交車，但卻有一百多名同事。在調整情緒之後，我趕緊聯繫公交公司，卻被告知暫時沒有空閒車輛可供出租，在協商後，公交公司答應另外調派一輛座位較多的車輛經行替換。在向同事說明情況後，一些同事表明可以自駕前往，幾經調整，一百多人終於出發。

到達目的地後，部門經理做了勞動動員發言，並按勞動強度對同事經行了分工：男同事負責挖坑，女同事負責種樹苗和澆水，同時要大家在勞動中主要安全。由於大家平日很少參加這種體力勞動，所以不一回就汗流浹背，甚至有些同事手心都起了水泡，但大家還是熱火朝天的工作，有幾個組還自發的展開了競賽。經過大家的團結協作，在四個多小時的勞動後，終於把一百多棵樹苗栽種完。

在活動結束之後，同事們紛紛表示以後要經常參加這樣的活動，不但鍛鍊了身體，感受到勞動的樂趣，更重要的是通過這樣的勞動真切的體驗到了保護環境，確實是可以從自己做起，從點點滴滴做起的。同時，我也做了認真的總結與反思，明白了在以後的工作中要更加的認真細心，關注到每一個細節;同時也要儘可能的考慮到工作中的方方面面，做好各種應急的準備，並且在這樣的實踐中，不斷完善自己，提升自己的工作能力。

求職動機

報考公務員之前，我曾有過一份待遇優厚的工作，在我決定離職報考公務員之後，很多人表示不解，覺得這並不是一個明智的選擇。但做這個決定，卻是經過我的深思熟慮的。我的考慮，主要基於以下幾點：

首先，考慮的是工作的時間。之前的工作上班時間不固定，並且加班時間較多，相比較而言，公務員的上班時間較爲固定，這樣我就能有較多的時間照顧身體並不是太好的媽媽。百善孝爲先，在爲自己的事業努力拼搏的時候，也不能忽略了對長輩的照顧。

其次，在之前的工作中，我已經逐步完成了由學校到社會的角色轉變，開始學會尋找契合點將已有的知識儲備運用到實際工作中，並通過學習和努力，克服了馬虎、毛躁的缺陷，漸漸養成了謹慎、穩重、耐心的性格特徵。同事在日常的工作中，我還形成了團結同事、互助協作了工作習慣，同時還積累了一些可以觸類旁通的工作經驗和辦公技能，這就使我初步具備了公務員所需的一些基本工作素質和能力。

而且近幾年來，公務員的社會地位在不斷的提高，這說明公務員做出的社會貢獻在不斷的得到羣衆的認同。並且公務員這個工作能夠爲羣衆解決更多的問題，通過這樣的一份工作，我更能獲得一份社會的歸屬感和認同感，同時也能對社會價值和個人價值做一個更加完美的詮釋。

同時，公務員是代表國家履行公務的人員，對其政治素質、業務素質、文化素質都有很高的要求。要成爲一名稱職的公務員，就必須加倍努力學習，兢兢業業的工作，這樣才能在實踐中磨礪自己的意志，提升自己的素質。

所以我毫不猶豫的做了這樣一個選擇，成了一些人眼中愚蠢的人。爲了實現這個人生理想，我經過積極的準備，有幸通過筆試進入今天的面試，讓我離我的理想又進了一步。如果能通過此次面試進入到新的工作崗位，我會盡快的適應工作環境，熟悉單位的工作流程和人員構建，並虛心的向領導和同事學習，增強業務技能，並運用業餘時間學習彌補不足。對同事我也會認真的配合他們的工作，處理好同事之間的關係，爲營造一個和諧的工作環境貢獻自己的力量。

儘管我爲此做了充足的準備，但強中自有強中手，如果我很遺憾的沒有通過此次面試，我也會盡快調整好自己的心態，查找失敗的原因，做出下一次公務員考試的備考計劃並付諸實踐。

我堅信：有志者事竟成，只要我堅定信念，付出努力，終究會實現自己的夢想，在公務員的崗位上，做出自己應有的貢獻。

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自我介紹

我成長在一個美麗寧靜的小村，從小父母就培養我吃苦耐勞、獨立自強的品質，伴隨着這樣的品質，20xx年，我進入本省一所師範類院校，學習漢語言文學專業。在校期間，出了認真、紮實學習本專業知識，獲得學位證及教師資格證以外，我還選修了實用公文寫作和辦公自動化等課程，並通過自學獲得了國家計算機二級證書和文祕資格證書。同時我還參加了學校團委的工作，在工作中團結同學，認真負責，連續兩年獲得校團委的表彰。在畢業之時，我還做爲優秀畢業生，參加了當年優秀畢業生視頻展播的錄製。

畢業後，爲了儘快完成由學校的社會的角色轉變，在通過層層選拔之後，我應聘到中國移動，成爲了一名業務專訓生。在此後一年半的時間裏，我從基層每天需要接待數百名客戶的話務員做起，三個月後，通過公司提供的平臺，到質量管理部和綜合運營部進行過工作體驗;同時還組織並負責過多次對話務部員工服務語音及溝通技巧的培訓。在20xx年9月7號昭通彝良地震災害發生以後，由於平時在工作中表現出的認真、耐心和較強的應變溝通能力，我應公司要求，到特別成立的抗震救災專席，專門負責接聽災區來電，以便能夠通過公司，爲他們搭建運送救災物資和尋找災區親人的的平臺，同時也爲他們解決一些力所能及的問題。之後我一直擔任現場支撐人員，爲話務部門其他同事提供業務支撐，接待一些他們不能很好接待、溝通的客戶，並對一些投訴問題進行處理。同時，我還參與組織了公司20xx年的年終團拜會活動，也因爲當年在工作中的表現，獲得了公司五星員工的榮譽稱號。

在業餘時間，我有着健康向上的興趣愛好，我熱愛體育運動，如跑步和羽毛球等，我也喜歡閱讀，閱讀範圍也較爲廣泛，這些興趣愛好陶冶了我的情操，開闊了我的視野，同時能夠很好的舒緩壓力，愉悅身心，我想，這對我的工作也會有着積極的促進作用。

當然，由於年齡和人生經歷的問題，看待問題的眼光不一定會很全面，處理問題也不一定能夠做到遊刃有餘，尤其在進入到新的工作環境以後，就的經驗與方法已經不能夠很好的適應工作中的新情況，因此個人需要積極的再學習，學習新方法，吸收新經驗，產生新能力，努力使自己成長爲學習型人才，以滿足新的工作需要。

公務員是一個神聖的職業，它追求的是公衆利益最大化，它存在的根本目的，就是爲人民服務。誰言寸草心，報報得三春暉。我認爲，這份工作能夠實現我的社會理想和人生理想，希望給各位考官能夠認可我，給我這個機會。

突發上訪事件

上訪是我國特有的政治表現形式，是人民羣衆在面對不公而又得不到及時處理和答覆時，所產生的一種維權方式。近年來，隨着我國改革力度的不斷加大，在經濟生活和社會生活中出現的新矛盾和新問題逐步增加，尤其是工人下崗、開發佔地、企業轉制等涉及羣衆切身利益的問題上，如果處理不當，不經極易引發上訪舉報的問題，而且由於舉報人的動機不同，被舉報人不能正確對待信訪監督，以及案件查處質量差、舉報人目的未實現等多種原因，導致一些上訪人在實施上訪的過程中，設法組織集體上訪，憑藉人多勢衆採取過激行爲給上級領導施壓。處理這樣的情況時，要注意以下幾個方面：

首先，加強感情溝通，接待來訪體現一個“親”字。能否順利解決上訪問題，接待起着重要作用。所以在接待來訪人員時，態度要熱情，舉止要文明，思考要換位，辦事要公正。如果上訪人情緒比較激動，要在開展工作之前先安撫他們的情緒，引導他們到無人的會議室或茶水間，等他們情緒平復以後，在對他們的訴求進行耐心的聽取，認真的記錄。在實際的溝通中贏得上訪人員的信任，爲下一步開展工作奠定基礎。

其次，堅持秉公辦理，爲民做主立足一個“實”字。對於羣衆的實際問題，如果該解決並在自己的能力範圍之內，就要儘快的解決，如果不在自己的能力範圍內，及時上報領導，請領導幫忙進行處理;如果暫時不能解決，要向上訪人說明原因，請他們耐心等待處理結果。如果上訪人員要求過高，要做耐心細緻的說服工作，使其放棄不合理的要求。對那些別有用心、無理取鬧的人，要向其說明相關規章制度並做好思想疏導工作。

第三，提高應變技巧，妥善處理突出一個“快”字。處置突發事件，爭取事件極爲重要。如果在處理的時候優柔寡斷、舉棋不定，必然造成“小事鬧大，規模擴大，難度增大”的結果。只有分清輕重緩急，抓住主要矛盾，抓住火候迅速處理，才能將突發事件化解在萌芽狀態，使那些別有用心的人來不及鑽空子。

第四，注重隨機應變，化解矛盾強調一個“活”字。由於緊急情況和突發事件突如其來，事先毫無準備，所以解決起來難度很大。公務員在日常工作中，要自覺加強信訪理論研究，及時的總結經驗教訓，做到“眼觀六路，耳聽八方”，隨時掌握信訪動態。這樣做，一方面提高了業務水平，另一方面憑藉豐富的工作經驗和靈活機動的工作技巧，及時化解各種緊急情況和突發事件。

通過以上這幾個方面的工作，可以儘量的解決羣衆的問題，化解通羣衆之間的矛盾，也讓政府的工作切實的做到權爲民所用，利爲民所謀，情爲民所繫，從而推動和諧社會主義建設的進程。