通信畢業實習報告（精選5篇）
通信畢業實習報告 篇1
1 、概述
1、1 實習單位的基本情況
濰坊申甌通信設備有限公司位於中國山東省濰坊市東風東街227號，濰坊申甌通信設備有限公司是一家交換機、調度機、集團電話、光端機、綜合複用設備、數字專用話機等產品的經銷批發的有限責任公司。濰坊申甌通信設備有限公司經營的交換機、調度機、集團電話、光端機、綜合複用設備、數字專用話機暢銷消費者市場。濰坊申甌通信設備有限公司的產品在消費者當中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長期穩定的合作關係。濰坊申甌通信設備有限公司經銷的交換機、調度機、集團電話、光端機、綜合複用設備、數字專用話機品種齊全、價格合理。濰坊申甌通信設備有限公司實力雄厚，重信用、守合同、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。投資興建無線、光網、固網、寬帶、數通等通信網絡實驗室。
濰坊申甌通信設備有限公司引進國際領先的通信技術，藉助業界先進的通信教育體系、雄厚的技術資源，先進的通信網絡實訓基地，爲更好的滿足通信網絡行業急劇擴張而帶來的人才需求，在應屆畢業生與通信網絡行業之間搭建就業橋樑。在實習期間我們學習的是寬帶接入網，寬帶接入在公用電話網中通常認爲在幾百kbit/s以上的接入就屬於寬帶接入，有線、無線等不同專業有不同的定義。我們在實習的期間着重對於一些寬帶接入網的設配進行了一系列的培訓包括ATM、MA5300、MA5600、UA500、MA5680T等。
1、2 實習崗位基本情況
在寬帶接入網的課程中我們的培訓目標是軟件工程師，在學習的過程中對設配的配置和對如何在開局過程中有效的指導硬件安裝進行的着重的學習，在實習期間我們對配置的過程進行的大量的上機操作，對操作命令也達到了一定的熟練程度。
寬帶接入對於我們一樣剛入職的工作人員的要求並不高，能夠在他人的協助下完成配置的過程即可，然而我十分清楚，如果想在通信領域走下去，必須下苦功夫，在學習的期間我嚴格要求自己，努力提高自己的技術修養。寬帶接入網是整個通信過程的最後一公里，上面連着OLT，下面連着ONU，是個重要的環節。
我們在崗位上的主要職責就是解決用戶無法上網，或者下面ONU的故障的確定。這要求我們要從分了解自己所掌握的設備，腦海裏要有一個模型，這樣才能更好的解決問題。
2、實習內容
2、1實習過程
由於我們在實習這段時間內已培訓爲主，我們着重學習了以下的內容。
ATM(Asynchronous Transfer Mode)顧名思義就是異步傳輸模式，就是國際電信聯盟ITU-T制定的標準，實際上在80年代中期，人們就已經開始進行快速分組交換的實驗，建立了多種命名不相同的模型，歐洲重在圖象通信把相應的技術稱爲異步時分複用(ATD)美國重在高速數據通信把相應的技術稱爲快速分組交換(FPS)，國際電聯經過協調研究，於1988年正式命名爲Asynchronous Transfer Mode(ATM) 技術，推薦其爲寬帶綜合業務數據網B-ISDN的信息傳輸模式。
ATM傳輸的過程 。ATM是一種傳輸模式，在這一模式中，信息被組織成信元，因包含來自某用戶信息的各個信元不需要週期性出現，這種傳輸模式是異步的。 ATM信元是固定長度的分組，共有53個字節，分爲2個部分。前面5個字節爲信頭，主要完成尋址的功能;後面的48個字節爲信息段，用來裝載來自不同用戶，不同業務的信息。話音，數據，圖象等所有的數字信息都要經過切割，封裝成統一格式的信元在網中傳遞，並在接收端恢復成所需格式。由於ATM技術簡化了交換過程，去除了不必要的數據校驗，採用易於處理的固定信元格式，所以ATM交換速率大大高於傳統的數據網，如x、25，DDN,幀中繼等。另外，對於如此高速的數據網，ATM網絡採用了一些有效的業務流量監控機制，對網上用戶數據進行實時監控，把網絡擁塞發生的可能性降到最小。對不同業務賦予不同的"特權"，如語音的實時性特權最高，一般數據文件傳輸的正確性特權最高，網絡對不同業務分配不同的網絡資源，這樣不同的業務在網絡中才能做到"和平共處"。目前網絡提供交換型虛電路(SVC)和永久型虛電路業務，接口類型支持BNC電口和單、多模光纖， 物理接入速率有2M、34M、155M, 能滿足任何業務的需求。
ATM在我國現網中的現狀。全國ATM骨幹網上海節點建於1997年4月， 開通後網絡運行穩定。目前已與北京、南京、廣州、杭州、西安、瀋陽、武漢各大局之間直接開通了155M電路，另外還有若干大容量電路開至其它省會城市，全網業已全部聯通，規模覆蓋全國，具有帶寬高、延遲小、無瓶頸等特點，是網絡多媒體應用的最佳選擇。 目前網絡提供交換型虛電路(SVC)和永久型虛電路業務，接口類型支持BNC電口和單、多模光纖， 物理接入速率有2M、34M、155M, 能滿足任何業務的需求。
MA5300概述 。MA5300是華爲基於IP構架的DSLAM產品，實現ADSL、VDSL、LAN接入的功能，MA5300 V100R005 硬件繼承了V100R003的硬件架構，實現了ADSL2+、G、SHDSL接入方式，實現完善的Triple Play特性，及大量的客戶定製特性。產品定位 MA5300寬帶接入設備是華爲技術有限公司自主開發的L2/L3 IP DSLAM設備，產品定位於 1、網絡邊緣接入層 2、 標準的IP-DSLAM設備 3、可運行，可管理的網絡接入設備，華爲SmartAX MA5300系列由大容量SmartAX MA5300設備、中等容量SmartAX MA5303設備構成(以下簡稱MA5300、MA5303)、系列產品的單板完全通用。主設備MA5300是業界第一款FE架構的IP DSLAM產品、提供ADSL2+、G、SHDSL等豐富的業務接口、率先商用基於IP DSLAM的Triple Play解決方案、有效提升運營商競爭力和運營效益、打造持續盈利模式。
MA5300特點簡述。MA5300採用以太網交換架構、完全符合業界TR-101標準、支持組播業務、用戶具有高速接入、平滑升級的能力、可擴展性好、具備良好的互操作性、更有利於業務開展：接口豐富靈活，功能特性完善，支持Triple-Play業務，靈活的運維手段等。
MA5600設備的簡述。隨着用戶對電信業務的需求與日俱增，提供大容量、高速率、高帶寬、高質量的數據、視頻、話音業務成爲接入網發展的方向。爲更好地滿足全球客戶的需求，華爲技術有限公司推出SmartAX MA5600 多業務接入設備。MA5600 定位：作爲 IP-DSLAM 設備，採用全GE 交換平臺，順應電信網絡寬帶提速趨勢。作爲多業務接入設備，採用全業務接入方案，適應電信用戶個性化需求。面向下一代網絡，採用嚴格的 QoS 保障，具有與下一代網絡無縫融合能力。本手冊將介紹 MA5600 的功能、結構，以及組網應用。MA5600 提供ADSL2+、SHDSL(Single-pair High-speed Digital SubscriberLine)等豐富的業務接入手段。
A5600 應用範圍滿足：住宅用戶寬帶上網、網絡遊戲、視頻點播的需求。滿足商業用戶視頻會議、企業互聯、(Virtual Private Network)、分組語音等高QoS(Quality of Service)業務需求。
EPON產品的論述。EPON簡單的說，就是無源光網絡。以太網無源光網(Ethernet Passive Optical Network ， EPON) 是一種新型的光纖接入網技術，它採用點到多點結構、無源光纖傳輸，在以太網之上提供多種業務。它在物理層採用了PON技術，在鏈路層使用以太網協議，利用PON的拓撲結構實現了以太網的接入。因此，它綜合了PON技術和以太網技術的優點：低成本;高帶寬;擴展性強，靈活快速的服務重組;與現有以太網的兼容性;方便的管理等等。
於EPON的衆多優點，它越來越受到人們的青睞，即將成爲寬帶接入網一種最有效的通信方法。爲了保證EPON網絡能夠穩定、高效、準確的運行，爲EPON提供一個有效的網絡管理系統顯得尤爲重要。在網絡管理領域，隨着基於TCP/IP體系的網絡管理技術的不斷髮展，SNMP已經成爲事實上的標準。基於SNMP的EPON網絡管理系統是指採用SNMP管理協議框架，對EPON網絡實體的資源實現有效管理的系統。
對於其他的PON標準而言，GPON標準提供了前所未有的高帶寬，下行速率高達 2、5Gbit/s，其非對稱特性更能適應寬帶數據業務市場。提供QoS的全業務保障，同時承載ATM 信元和(或)GEM幀，有很好的提供服務等級、支持QoS保證和全業務接入的能力。承載 GEM幀時，可以將TDM業務映射到GEM幀中，使用標準的 8kHz(125μs)幀能夠直接支持TDM業務。作爲電信級的技術標準， GPON還規定了在接入網層面上的保護機制和完整的OAM功能。
在GPON標準中，明確規定需要支持的業務類型包括數據業務(Ethernet 業務，包括IP業務和MPEG視頻流)、 PSTN業務(POTS，ISDN業務) 、專用線(T1，E1，DS3， E3和ATM業務)和視頻業務( 數字視頻)。GPON中的多業務映射到ATM 信元或 GEM幀中進行傳送，對各種業務類型都能提供相應的QoS保證。
GPON的組網目前GPON主要採用的組網方式有FTTH/O、FTTB+LAN和FTTB+DSL三種。
1)FTTH/O爲光纖到戶/辦公室。光纖進過分光器後直連到用戶ONU，一個ONU僅供一個用戶使用，帶寬高，成本也高，一般針對高端用戶和商業用戶。
2)FTTB+LAN爲光纖到樓，然後通過大容量ONU(稱爲MDU)將不同業務接入多個用戶，因此多個用戶共享一個ONU的帶寬資源，每人佔用帶寬較低，成本也低，一般針對中低端住宅和中低端商業用戶。
3)FTTB+ADSL爲光纖到樓，然後以ADSL的方式將業務接入多個用戶，也是多用戶共享一個ONU，帶寬、成本和客戶羣都與FTTB+LAN類似。
GPON下行最大速率爲2、5Gbps，上行爲1、25Gbps，分光比最大爲1：64
2、2實習成果
2、2、1 素質的提高
經過了這段時間的培訓學習，我感覺自己對自己的期望有了合理的認知，對現實與夢想的碰撞有了合理的認知，對以後的生活學習也有了合理的方向。
首先我認爲在自己的學習上的認知有了一大步的進步，在學校的時候我總是認爲，學習就是要把自己所學的知識學精學好，只要把自己的課程學好自己的將來就一定有好的結果，一定會有好的未來，在學習中不知道總結自己的教訓，認爲那只是一時的疏忽，現在我才知道自己的認知是多麼的狹隘，我感覺以前就是別人口中說的盡信書吧，雖然我也知道盡信書不如無書，但是我確認識不到我的缺點，經歷了這麼久的實踐我才認識到了，學習是一輩子的事，而學習最重要的事是形成自己的風格，形成自己的哲學，形成自己的學習的方法，在以後的學習中我對自己說要總結自己的所作所爲，不管是成功的也好，失敗的也罷，總結終會對自己有所幫助的，好的就努力發揚，錯的就努力改正，爭取形成自己的處事哲學。形成自己的學習理論。
其次，在現在知識爆炸的時代，知識的更新速度一天快過一天，知識體系的更新也飛速發展，學習更是一個不能懈怠的事情，在學習中要把自己要做的事情一次做對纔是最好的方法，雖然，一次把所有的事情都做對是不太可能的事，但是我一定要向自己的目標靠攏。在實習的時間裏我也學到的時間對我們的重要性，在學校的日子裏，時間對我們來說總是不那麼嚴格，然而在社會上一分鐘的事就可能是面試失敗或者合作談判失敗的事，而失敗的代價也是巨大的，也許是找不到工作，也許是公司的破產。在實習的時間裏我們早出晚歸，是對自己的負責，也是對公司的負責，也或許是在同學的較勁的情況下，我們對自己的要求也越來越高，對自己的要求也越來越嚴，對於對自己息息相關的工作技能的培訓也認真對待了。在這段時間我也對自己的要求，努力的方向有了明確的目標。對前景的希望也有了更好的期望!
再者在實習的時間裏，在跟公司同事他們相處的日子裏，在對他們的瞭解過程中，我也認識到了他們的長處，他們對集體主義的理解，他們對集體主義的體現，在與他們的交談中，我認識到了團結協作的好處，對於職業道德的學習中，我瞭解到了只有對自己的職業有着熱愛的人才會有更好的發展，也會對自己的人格魅力有更好發展，纔能有在有意無意中散發着影響他人的能力。
2、2、2 知識的學習與擴展
在實習期間，我們在ATM的學習，以及產品設備的學習中，再次對自己在學校學習的《網絡基礎》、《光網絡》等有了進一步的認識，在學校我們學習的都是基礎的課程，而在實習期間我們更是對現網中的新產品的學習中更加對學習的方向有了更加明瞭的認知，在學習的過程中，我們還要學習其他的知識，對自己的要求，對自己的學習能力也有了更強的要求，經歷的短暫的培訓加強階段，我們學會了時間的珍貴，時間的緊迫，改掉了一些不好的毛病，繼承了一些良好的學習方法。在與同事的相處中，我也感到每個人都有自己的優點和缺點，在今後的日子裏，我更應該學習我遇到的每個人的優點摒棄他們的缺點，同時也要多看書，多學習知道，把書中學到的，生活中學到的融合到一起形成自己的知識體系!
2、2、3能力的提高與技能訓練效果
經過這段時間的實習培訓，我感覺我在飛速的成長，特別是將那些在書本上學到的知識跟理論相結合起來，在學習過程中印證了我在學校學習通信理論的基礎，對設備的瞭解我知道了通信系統的組網方式，我對新知識的學習中也有坎坷曲折，剛開始對環境的不適應，有對課程的不適應，有對硬件的迷惑……然而在後期的學習中我們在一起的同學互幫互助，在實驗的上機過程中所有的問題都逐漸清晰，明朗。在這個階段我學會了如何纔能有效的解決當前遇到的問題，不管它是否擬遇到過，只要你先把基礎的東西記下來，其他都問題都迎刃而解，還有，你要給自己信心，要在自己的心中建立一個模型，用模型去解決那些你沒見過的東西，這樣所有的難題都不會再是難題。在學習的階段我漸漸的迷戀上了總結，把自己做過的事一點一滴的記下來，慢慢去回味，去發現裏面的不足和優點，這樣我才能明白自己的優勢和劣勢，我相信我這個習慣我會一直保持下去的，哪怕是一兩句的描述，這樣也能讓我變得更加的有計劃有條理，我前進的方向纔不會迷失!經歷了服務規範的培訓讓我瞭解到了什麼都是有責任的，只有你負擔起應有的責任，這樣你才能夠更加的突出。
3、總結
經歷過實習，我覺得自己的人生觀有了很大的改變，以前在學校的日子了總是那麼天真的認爲，自己的生活將來一定會很好，整天無憂無慮的，在學校的日子裏一直不會爲自己的未來着想，日子都是一天一天的推着過，而經歷的實訓的磨練，我認識到了自己的學校的想法是多麼的幼稚，在學校這個象牙塔裏的生活是多麼的幸福，而現在，我們要做的是如何的努力把在學校失去的日子給補回來，努力的學習新的知識，汲取營養，形成自己的學習體系，形成自己的人生哲學，這樣我們才能在社會上走的更好，現在我感覺學校的課程應該是教會大家如何去自學，如何去獲取知識，如何解決自己的在學習中遇到的問題，能夠形成自己的知識體系，這樣才能在踏入社會的路上走的更好，成長的更快!經歷的實習的磨礪，我知道了今後該往那個方向努力，既然選擇了自己的方向就要不遺餘力的去完成自己追逐的夢想。
實習的日子雖然短暫，但是它卻給我指明的追求夢想的道路，在前進的日子裏，我有了自己的目標，有了自己的動力，更有了讓我去追求夢想的平臺。雖然，這段時間讓我感到很疲憊，然而我的心卻是充實的，我的思想是活躍的。
想想在學校的日子了，整天是那麼的空虛，直到現在我才發現我的大學生活就這樣過去了，我在這裏想給學校提個意見。當我們懷着美好的夢想來到大學的時候，我們的學校應該給我們指明一個明確的道路，應該給我們一個參考的目標，也許我們當初來的時候都是懵懵懂懂的，我希望學校能給下一屆的學弟學妹們一個更好的發展前途，也希望我們的學校更夠越辦越好，更希望它能成爲我們心中永遠的故鄉!
4、致謝
在這裏我要感謝那些在實習中給我幫助的老師，同學，同事，是他們讓我這麼快學會怎樣的去適應這個社會，是他們讓我學會如何在這個社會裏生存的更好。再一次感謝給我實習機會的濰坊申甌通信有限公司，我相信今後的路程我一定會做的更好，我也堅信我一定不會給學校丟臉的，我也特別謝謝母校以及母校的老師，是你們培育了我，是你們在我人生中的歷程中給我了進取的道路。讓我能夠在追逐夢想的道路上走的更遠!
通信畢業實習報告 篇2
一、實習目的
這次實習是我們畢業前的一次綜合性實習。本次實習爲了拓展我們的知識面,擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經驗,鍛鍊和提高我們的能力,以便在以後畢業後能真真正正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學校允許我們根據自己所學的知識及興趣愛好尋找單位實習,進一步運用所學知識分析和解決實際專業問題,提高我們的實際工作能力,爲畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。
二、實習前的準備
因爲學校允許我們自己尋找實習單位,所以在實習前的一週我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到合適的,感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄的時候,看到了川菜府酒樓的招聘信息,因爲我們是實習、短期的,怕老闆不用我們,於是抱着試一試的心態去了,沒想到何老闆進行交談後,老闆很爽快地聘用我們了。在經歷過無數次找工作失敗的挫折後,我們自己對自己說,這次一定好好的做。
三、實習的內容
“川菜府酒樓”顧名思義,是飯店。它位於翟營南大街卓達商貿廣場,規模屬於中小級,一共三層樓:一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳和卡間可坐客人一到四位,雅間可坐客人八到十四位不等。
而我和小齊(齊華卿)在這做的是服務員,下面就我們的工作內容和服從的規章制度作簡單的介紹:我們和廚師們一樣都是上午九點上班,上班後先打掃衛生,然後十點開飯,十一點迎客,下午兩點下班同樣也是我們吃飯的時間,下午五點上班,上班後也是打掃衛生迎客,晚上九點吃飯,九點半下班。服務員、傳菜生和吧檯均屬於前廳,廚師們屬於後廚。其中,我們前廳三天一倒班,兩人值班,必須有一人在大廳,不值班的人可以到點就下班,而值班的人得等客人走後才能休息,休息時大廳裏也必須留一個人,這是我們的值班制度。因爲我們這有三個樓層,所以服務員也不是固定的呆在那個樓層,同樣也是三天一倒。
服務員的具體工作:上班後打掃各自負責的樓層,擺好餐具,打好熱水,收拾好後等着上客,客人來後倒茶水點菜,說到點菜,現在一般稍微有點規模的飯店都用點菜寶,當然我們也不例外,他跟手機差不多,很好學,幾分鐘就能學會。點完菜後就等着傳菜生傳菜,看到他們後接過來去上菜,上好菜後如果不是很忙的話可以休息一下,然後客人用完餐後買單,等客人走後,收拾桌面就是收臺、撤臺和擺臺,大致就這樣。
四、實習體會
實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可爲以後找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰,前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對於人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校裏所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的爲人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中,所以對人才的要求也越來越高,我們要用發展的眼光看問題,就要不斷提高思想認識,完善自我。
近1個月的工作使我成長了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點心得:
第一是要真誠:你可以僞裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這裏時,心裏不可避免的有些疑惑:不知道老闆怎麼樣,應該去怎麼做,要去幹些什麼等等!踏進大門後,只見幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,很好的跟他們交流溝通學習,我想,應該是我的真誠,換得了他們對我的信任。還有對我們服務員而言,跟客人交流更得真誠,客人來後首先向他們問好,然後問幾位,把客人帶到相應的樓層,再者點菜更得細心和真誠,詢問客人有沒有忌口的,能吃辣的嗎等等,只有這樣,客人覺得服務好,下次纔會關顧,生意纔會好,生意好了老闆高興了,我們的日子就會更好。
第二是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。作爲服務員應根據客人的喜好或是熱情的幫他介紹菜品或是耐心的等客人看完菜單後再點菜。
第三是“主動出擊”:當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。在實習期間,我會主動的幫同事打掃衛生,主動地幫老闆做些力所能及的事,並會積極地尋找合適的時間,向老闆請教問題,跟老闆像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和老闆及同事們走的很近,在實習中,他們會教我怎麼做事見什麼樣的人說什麼樣的話,使我獲得很多收穫而且和他們相處的都很愉快。
第四是感受到學校和社會的距離
在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所,每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在着競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園裏總少不了那份純真,那份真誠,儘管是大學高校,學生還終歸保持着學生的身份。
而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關係複雜,得去面對從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這麼簡單,但爲什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了課堂上地認真消化,有平時作業作補充,我比一部人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作爲一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味着大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年大學唸完後,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,爲社會做貢獻。
只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以後的人生旅途是漫長的,爲了鍛鍊自己成爲一名合格的、對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的。很多在學校讀書的人都說寧願出去工作,不願在校讀書;而已在社會上的人都寧願回校讀書。在這我要說的是,我們上學,學習先進的科學知識,爲的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地爲社會服務。
回顧實習生活,感觸是很深的,收穫是豐碩的。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,剛開始的一段時間裏,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以爲自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多麼少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
“千里之行,始於足下”,這一個月短暫而又充實的實習,我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有着很大幫助,可以避免我畢業後的眼高手低現象 。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自老闆和同事們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將走向社會的大學生來說,需要學習的東西很多、很多…
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,他使我在實踐中瞭解社會,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,爲我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。最後衷心的感謝學校給我們提供了這次寶貴的實習機會。
通信畢業實習報告 篇3
一、 實習目的
社會工作是一項專業的助人工作，它不僅要求自身獨立的學科知識，更需要專業服務技巧的學習與實踐。在這三年理論知識的學習過程中，我做過很多志願服務工作，包括老人、工友以及藥物濫用者。然而從這些我充分意識到專業技巧的缺乏，因而希望有更多的機會去實踐，去學習，將理論與實踐相結合。本次多加家政服務中心實習又是一次新的嘗試，接觸兒童教育，親子互動，大學生英語角等，不僅是兒童社會工作、青少年社會工作，家庭社會工作的理論實踐，更是實務技巧的鍛鍊和提升。
二、 實習單位及崗位介紹
(一)、單位簡介：多加親子閱覽服務中心是一個非牟利的專業服務機構，提供書籍閱覽服務、兒童及青少年活動、家長互助組等。其創辦背景爲一位女士名“多加”發起，源於“多加”親歷了孩子青春期的叛逆、與父母的衝突、孩子的無助、以及家長與老師的無奈，這一切都源於孩子的早期管教沒有及時和不得其法。因此“多加”萌生出了創辦家庭服務的想法，以便幫助更多家庭重建親子關係，建立和諧家庭。在這裏，家長們學習如何處理親子關係，瞭解孩子各年齡階段的成長特徵，以及如何按自己孩子的特性去培養孩子，讓孩子的潛能得到最大程度的開發。
(二)、崗位介紹：我主要是幫助繪畫班的老師維持課堂秩序，同時向老師學習如何同孩子打交道以及如何啓發孩子的思維。同時，我也會參加中心舉辦的關於大學生英語角、親子聯誼的相關活動。
三、 實習概況
(一) 多加服務宗旨
全人發展，健康家庭
(二) 多加服務理念
家庭是個人最核心和影響深遠的場所；
人們都渴望被愛、被接納、被尊重和肯定；
人們都有無限的潛能與自我改進能力；
父母是孩子的
（四）實習內容
我於每週六去多加實習，上午幫助老師維持課堂秩序，下午則參與英語角活動。最先開始接觸畫畫班的時候我也有疑問，在畫畫班實習能學到什麼技巧呢，後來逐漸意識到跟孩子打交道是件很困難的事情。我很難弄清楚他們小小腦袋裏邊裝了多少奇特的思維，當我的價值觀和他們的發生嚴重衝突時我也不知該如何保持中立。並且在老師的教學過程中我知道的多加繪畫班的特殊之處。我們知道，傳統繪畫有很多優點，但在教學方法上兒童繪畫方式僅限於臨摹，表現出來的只是一張畫。到底如何開發兒童大腦，他沒有體現出來，只不過是讓孩子機械的模仿一張圖，而多加繪畫班讓孩子在繪畫中，發散孩子的思維，通過引導——聯想、想象——腦圖像——繪畫——講解自己的想法——老師給予點評。學生在繪畫的過程中達到獨立思考、獨立作畫、獨立講解的目的，學生們運用繪畫表達自己的感情，開發思維。在這個不斷學習的過程我才慢慢學會如何同孩子建立聯繫，如何去啓發他們的思維，讓他們保持孩子的純真和自然。
另外，大學生英語角的最初籌建工作我也參與過，從最初的幾人發展爲幾十人，逐漸成熟和完善，新人不斷加入進來，參加人數涵蓋了武漢的好幾所高校。不過在英語角中也遇到了很多問題，由於很多人不一定每週六都可以參加英語角，而每週又有新人加入進來，這使得參加的人之間彼此不熟悉，難以建立較深入的聯繫，長此以往也容易打消大家的積極性。針對此情況，我和多加的工作人員制定了系列活動來增強大家的參與者的聯繫，如燒烤，露營等，都得到了不錯的效果。
在親子互動上，最先開始時跟孩子的父母很難交流，也不知道該如何找話題，只能乾着急。每次家長都會送小孩來上課，有的還會陪着孩子上畫畫班課程，幫孩子洗畫筆，畫畫之類的，這反而不利於孩子自主動手和創作。經過了較長時間的相處，跟家長也能說上話了，另外，我認真聆聽多加工作人員同家長的溝通，記下每個家長或孩子的興趣特徵等，才能更好的尋找話題。建立較深的聯繫後纔可以建議家長讓孩子自己動手洗畫筆和創作，以便培養孩子獨立自主的能力和創新思維。同時，家長平時忙於上班，缺少跟孩子的溝通和交流，現在的孩子大多是獨生子女，難免孤獨，缺少玩伴，多加每週六的畫畫班基於孩子自主選擇，不是強迫性的，多加也有很多少兒讀物和益智玩具，方便孩子開拓視野，若是將多加的畫畫班拓展成4點半課堂，對孩子來說，則是更好的去處。
四、 實習總結
從20xx年11底接觸多加開始，每週六都會堅持去多加做義工，最先開始介入時遇到了很多困難，一是對小區環境的不熟悉，二是難以同小孩子及家長打交道，三是信仰的差異。然而中心的工作人員十分和善，佈置也採用家的模式，氛圍非常溫馨和諧，這才使我有堅持做下去的想法。這個義工服務一直堅持到現在，我同中心的工作人員以及繪畫班孩子都建立了較親密的關係。不過在具體的服務過程中最經常面臨的問題就是“價值中立” 。
首先，參加繪畫班的孩子大都來自經濟情況很好的家庭，這使得我在跟孩子的父母打交道時有些退縮，但是我知道要想了解孩子，幫助矯正孩子的不良習慣，必須跟孩子的父母打交道。後來逐漸意識到只有自己主動同他們交談，才能建立進一步的關係。其次，我發現在實習過程中真正做到價值中立是一件很困難的事情，當我的價值觀同我服務的案主有明顯差異時，我該怎麼辦。比如有一次實習過程中，一個孩子因爲與另一個孩子搶玩具而動手打人，作爲成年人我知道是她的不對，打人就更不對，我很耐心的對她說道理，但是卻發現這樣的說教沒有一點實際效果，因爲孩子他們並不懂得什麼是對，什麼是錯，因而也不會聽從我的勸告。最後，由於中心是由教會籌資組建的，裏邊經常活動的也都是擁
有相同信仰的人，不過慶幸的是，通過三年理論知識的學習，我可以無條件的接納和尊重他們。
這個實習的機會是由我的學姐介紹的，而她也是在已經畢業的06級學長那邊傳承下來，以後，我也會將它介紹給下一屆社工的同學。其實很高興能有這樣的機會去接觸不同的羣體，體驗不同的生活，雖然還缺乏很多實務技巧，不過我卻真的相信“實踐出真知”，只有在實踐中才能真正認識到自己的不足之處。這三年中，我一直堅持着參加不同機構組織的不同服務項目，由最初的熱誠到質疑到最後真正的坦然、釋懷，我終於可以體會到社工真正吸引我的地方，那就是：施比受更有福，有愛的生命更美好！
通信畢業實習報告 篇4
三個月的實習匆匆結束了.這次實習，雖然時間短暫，但是意義深遠。在實習中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。。
剛一進公司首先就是面臨着和同事相處的問題。在公司剛開始的那幾天，由於沒有分給我什麼具體的工作，我只能看着那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什麼和說些什麼，當時在辦公室坐着覺得特別的不自在。後來，我自己想了想，自己現在已經是快要進入社會的人了，應該融入這樣的一個大環境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎麼樣就怎麼樣。現在是公司給我一個實習的機會，這樣的機會很不容易，我應該要好好地利用起來鍛鍊自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來，一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對於不懂得問題我會及時的請教，他們也悉心的給我指導。他們成了我的師傅和朋友。現在我是深知交流對理陪工作的重要性，因爲我們外勤是保護出事故後，第一個和保護接觸的人，我們的一言一行都代表着公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅決避免過激的詞語，對於前來的保護不但要指導他們完成相關操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。
經理首先給我們介紹了案件的流程：
事故發生----是否需向交警報案案----向太平洋保險報案----調度----是否需要現場查勘----現場查勘----定損----審覈賠案、理算賠款-----事故車輛修復-----辦理索賠手續----結案----回訪----歸檔
歸檔
在整理案件做歸檔時，使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不苟。”深刻含義。 我剛進公司的時候，康經理交給我的第一項任務就是整理已結案件的材料，(粘貼票據，給材料排序，寫歸檔號，裝訂，給每頁打號，裝歸檔盒，進庫房。)爲了讓我們熟悉案件，知道什麼樣的案子需要什麼樣的材料。剛開始合同因爲覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之後我就有點心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛!確讓我一個小夥子來做，當時很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段，於是盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了，後來整理的速度和質量都有明顯的提高。總之，經過一個星期的奮鬥在這一關我順利走過來了，以後即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個星期中，我看了上千個案子，對於什麼樣的案子要什麼材料，怎麼處理心中已有了一個大概的輪廓。
接報案
接下來康經理給我的實習崗位是在大廳的接報安窗口學習。康經理告訴我在這個窗口主要做接聽保護的事故報案，系統內的錄入案件 打印出險信息表，做案皮 接收發傳真，並負責寄收發的材料，分揀材料歸入案件中 給客戶的答疑。說實話這個窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事情。
我到接報案窗口劉姐首先告訴我，接報案時要注意用文明用語。如：電話接入後用語爲“您(你)好，太平洋保險財產保險公司爲您服務”。業務諮詢、查詢結束時統一用語爲“非常感謝，歡迎您再次諮詢(查詢)”等。然後親自爲我了示範。然後告訴我接報案的相關知識。
1首先了解到保護報案的方式有：直接到保險公司，或有理賠權的保險代辦點報案。本地車輛在外地出險，可以向該公司在當地的保險分公司或支公司報案
2 接報案時，要問清保護的保險單證號碼、被保險人名稱、車牌號碼，報案人，出險駕駛員及聯繫方式，有無人傷，事故發生的時間、地點、原因以及造成的損失情。
3出險後，保護應在同時在48小時內通知保險公司。超過48小時的要等到保護材料齊全後向領導申報延遲立案。如果保險車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪後,應在24小時內(不可抗力因素除外)向當地公安部門報案,同時在48小時內通知保險公司,並登報聲明。並要提醒保戶應立即向事故發生地交通管理部門報案。如果是單方事故無三者損失(如道路，樹木等損失)要告訴保護可以不經交警處理，但要保留好現場等外勤老師出去查看現象。對於沒有現場的要告知保護要增加30%的免陪額。
交代完後，劉姐讓我試着接報案，記得我當時特別的緊張，再加上有時對放的地方口音特別的重，一個問題要問好幾遍才能聽清，有時保護又特別的急，弄的我有時問保護的項目顛倒了順序，有時甚至忘記了問。後來劉姐慢慢的開導我，對待保護要有耐心，儘量的滿足保護的要求，對於不清楚的問題一定要問清了在和保護說。爲了不讓自己忘記項目，我把要問的項目，列入表格內，來提醒自己。
一開始我以爲接報案只是機械的記錄保護的出險情況，覺得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態，就和我說起了接報案的要求和重要性。她說“接報案時詳細記錄出險情況。從查出來的騙賠案看，保險公司內部接報案程序不規範，很多案件都是出險後未及時向保險公司報案專線報案。(一般來說，報案當時大部
分信息都是真實的，車主或修理廠還來不及想要騙賠)，並將該報案登記表帶人賠案卷宗，對未及時報案的可以不予理賠。
同時，報案登記信息應更全面、仔細。接報案時發現存有疑點的，我們應認真做好相關記錄工作，必要時予以電話錄音。
同時提醒查勘人員應注意的情況，查勘人員在進行查勘定損時，必須高度重視，不輕易放過任何疑點。”
再接完了保護的報案後，就要準確及時的將保護出險的信息錄入系統內，以便下已調度環節的順利進行 ，並要要估計保護的損失數值。然後打印出出險信息表，一式三聯，一份給調度環節; 一份給外勤老師，以方便查勘;留一份放入檔案袋內方便以後查看及保護領賠款時，給財務環節。然後按順序將檔袋歸入案架上。
再有就是接收代查勘傳真，要的問清代查勘案件的基本情況，及時的給對方新號，接到傳真後要及時將相關內容載入臺帳，以便日後查詢。最後把委託函給調度環節。
如果有我們保護在異地出險，我們也同樣要給再出險地保險公司發委託。省內的代查勘費爲300元，省外的爲500元。
然後將保護送來得材料及外勤查勘定損老師送來的材料，要分揀出來放入檔案袋內。要隨時接聽回答客戶疑問業務諮詢、查詢、，如果是報案保護並要詳細告知案件處理方法。
查勘定損
兩個星期的接報案窗口實習終於結束了，接下來就是查勘定損了。
到這個環節的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說現場查勘任務繁重，專業技術性也很強。對事故車輛痕跡的準確勘驗，則是現場查勘的關鍵和難點。因爲事故車輛的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類及責任歸屬的依據，也是解決車險理賠訴訟案的有力證據。掌握相關知識和技巧，認真做好事故痕跡勘驗，不僅有利於明辨責任、公正理賠，也有利於識破假案，更好地維護保險雙方的經濟利益。他和我說這個環節有很多東西要學，要多看多聽，多總結，不斷的積累自己的經驗。
再接下來的一個多月裏，我就跟馬哥去出現場。我逐漸學會了，怎麼去詢問保護的出險情況，怎麼去照事故的照片， 什麼樣的事故應該照多少張。如我們因客觀原因無法按照約定時間到達事故現場的，我司將以被保險人提供的現場照片、損失清單、事故說明、修理發票及其他證明材料作爲賠付理算依據。並且我還積累了一些查勘分析現場的經驗。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責任、公證處理賠案提供了條件。由此可見，車輛事故是痕跡的成因，而現場痕跡又是處理事故的基本條件。我們要根據不同的現場用不同的方法查看痕跡，方法主要有(1)沿車輛行駛路線查勘法。(2)從事故中心點向外查勘法。(3)由外圍向中心查勘法。(4)分片分段查勘法。在現場痕跡勘驗中，還要注意及時趕到並認真記錄及拍攝現場，採集並保管好有關的痕跡物證，積極開展現場調查取證工作。另外，還應主動收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產生的原因，準確判斷及劃分事故責任，公正合理地處理好車險賠案。同樣定損也許要我們必須要精通汽車專業方面的構造原理、汽車修理等方面的專業知識，對事故車輛的損壞部件以修復爲主，用最小的成本完成損壞部件的修復，是事故車輛定損的原則。定損人員如對汽車構造、原理、配件的識別、配件的稱謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標準掌握都不清楚是不會做好定損工作的。在實際定損工作中，由於有些如果不掌握上述這些專業知識，就經常會被修理廠和客戶愚弄和欺騙，造成定損超出實際損壞更換標準，造成超賠、騙賠現象的發生，直接損害了保險公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價格，爲了防止修理廠，服務站虛報價格。
審覈賠案、理算賠款
單證收集窗口實習二個星期。
這個窗口的任務就是負責收集各個案件所須的單證票據，然後根據這些單證票據計算出賠付金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計算賠付金額，告訴保護支取賠款，對於，材料不齊全的要及時通知保護或查勘或定損員交回材料。
由於有前面整理案件的經驗，再加上幾天的練習，很快就掌握了什麼樣的案件需要什麼樣的材料。如，出險通知書個人的只須簽字，企事業單位政府機關的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發票。盜搶的除了一般手續還需要車鑰匙兩把，購車發票;登報尋車啓事、公安報案受理單、公安刑偵部門3個月未破案證明; 停車場證明、停車費收據正本; 權益轉讓書;保單複印件; 失竊車輛牌證註銷登記表;要是有人傷的還需要醫院的相關手續。對於缺少材料的要增加絕對免賠額，或拒培。
回訪服務
如果有空我們還幫助經理做回訪服務，因承保、理賠及售後服務等工作引起被保險單位對我司有關運作不理解或不滿意時，被保險單位可要求我司項目負責人上門回訪，及時聽取和徵求意見，另外，每個案子結案後，我們也都要做電話回訪服務，認真聽取記錄保護對我們意見，以便能反映出我們哪個環節還有缺陷，並作相應改進和調整，使雙方合作能圓滿進行。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.在三個月的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間裏,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學校總以爲自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多麼少,這時才真正領悟到學無止境的含義。
通信畢業實習報告 篇5
在同事關係方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對於剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關係也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關係這門課程的實際應用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，纔有籌碼同別人談話。出來實習後才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。