實習報告 ——在AA最後的日子裏
實習報告
——在AA最後的日子裏
公元二零零二年三月二十三日，北京時間凌晨一時四十六分，我在自己那臺破手提上敲下最後一個富有歷史意義的回車鍵，標誌着我在深圳安達信一個多月的地獄實習終於正式結束。自由與解放的喜悅充滿着我的身體和心靈。我在辦公室裏最後遊蕩了一番，搜刮了些許印有AA標記的紙張文具，作爲紀念（這些都將是絕版了），然後連蹦帶跳地逃離了金融大廈。背後，安達信燈火通明，是又一個不眠之夜。
剛回到學校的一段時間，常常有同學問起深圳的城市面貌，我只好回答說：路燈很亮。因爲每次從辦公室走出時，太陽都早已下班——當然，偶爾也有例外，那必定已經是又一個新的早晨。還有些朋友善意地提醒說：深圳治安不是很好。對此我也不好置評，因爲我還沒有遇到過能撐到我們下班時間的劫匪。
回想起這一個月的實習生活，身爲共產黨員的我真是感慨萬千。馬克思說得對，給資本家打工果然不是鬧着玩的。一個月裏，我們每天下班時間都在凌晨，兩三點是常事，通頂也不罕見。有一次晚上十二點過的時候和幾位同事下去買夜宵充飢，在電梯裏遇到兩個從三十層下來的花旗銀行職員，其中一個對另一個自豪地宣佈：“我都沒有料到自己能撐到那麼晚！”望着他驕傲得紅撲撲的天真的面容，安達信的同事們都默默而寬宏地微笑了。深夜的時候辦公大樓大門已經關閉，我們就只好從降下了一半的側門下方狼狽地爬出去。如果你在那段黑暗的歲月裏趕到深圳市羅湖區國際金融大廈，會在每天凌晨三時十五分左右準時欣賞到以下壯觀景緻：從金碧輝煌的商務大樓東側一0.5米高的狗洞裏，一排西裝革履的紅眼白領莊嚴地魚貫鑽出。不需詢問，毋庸猜測，連對面便利店掃地的阿姨都知道，這就是安達信公司審計部的孩子們。
我初來乍到之時，不太習慣，幾次熬夜之後就逐漸出現癲狂徵兆，具體症狀是兩點之後開始認錯男女衛生間，以及把夜宵塞進鼻孔裏。我當時一度非常鬱悶，覺得自己真是太辛苦了；而讓我真正平靜下來的是另一位實習生語重心長的一句話。他比我早來一個月。
“你好幸運，”在一個忙碌的深夜，他羨慕地對神志恍惚的我說。“你來的時候，忙季已經過了。”
我以前沒有想到過自己會在會計師事務所謀職。我學過一年的基礎會計，作爲財大校史上最優秀的學生之一，我在極短暫的時間裏就掌握了整個會計學的精髓。據我研究，會計學的全部真理都濃縮於十字箴言中：有借必有貸，借貸必相等——當然，後一條定律已經多次被我的實踐所推翻。在背下了這句話以後，會計學對我就已經沒有任何奧祕可言了。於是我把大量上課時間挪用於其他更有意義的活動，譬如睡覺和追mm。當年教授我們會計學的是會計學院一位慈祥的老者，我常常和他作一些有意義的學術探討。這種討論必定令他深感愉快，因爲每次他一看見我做的分錄就會傻笑個不停。這樣快樂的日子一直保持到一個不幸的早晨。那天我把自己的作業給老人過目，他只瞟了一眼，就突發心肌梗塞，於是被立即送往了長海醫院。不知道恩師現在怎麼樣了。
當我以這樣的會計學造詣加盟安達信的時候，理所當然地立即被委以了重任。在複印了很多文件，裝訂了很多報告，買了很多盒飯之後，我開始和另一位實習生一起負責詢證函的收發管理（Confirmation Control）和明細賬目、產品價格的抽樣調檢（Control Testing, NRV Testing）。Senior頻頻派我們單獨出任務與客戶接觸，並且喜歡對我們下達四天做完十七家分公司的Alternative Testing之類Mission Impossible的指示。我們於是每天清晨起牀，狂奔三十餘公里到達蛇口，遨遊在記賬憑證的汪洋大海中；客戶下班之後我們繼續在那裏整理數據到十一點左右，然後打車回到公司，彙報完進展，再一鼓作氣，加班到凌晨。
在翻查憑證、追溯原始交易的時候，我們需要不斷地與客戶爭辯，因爲對方那些狡猾的財務人員總是企圖以各種稀奇古怪的藉口矇混過關。有一次我到一家分公司索要詢證函地址，該公司財務經理死也不肯給（那些都是他們的應付未付款），並且聲淚俱下地陳述了這些詢證函不應該發的八十二大理由。我保持了一貫的冷靜作風，調動起我全部關於會計的深湛學識，與他展開了一場激烈的學術辯論。在長達一小時又三十七分的較量中，我們從2002年國家註冊會計師考試大綱說到了洛克的古典自由主義，從企業內控制度改革說到了王菲和謝霆鋒分手必成定局……毫無疑問，在領域廣泛的爭論中我始終佔據了顯著的上風，而這得力於我在專業基礎上的絕對優勢——我能成功地分清資產與負債，甚至有時還能分清收入與費用，而他就不行。漫長地一番鬥智鬥勇之後，我的說服教育工作以一句推心置腹的勸說結尾：兄弟，大家都是出來混的，何必呢……你今天要不給地址，老子就不走了。於是他被我的誠意所打動，終於一個一個地把地址擠了出來——其時已經中午一點十分，大家都沒吃午飯，我估計他也是真的餓得不行了。我熱烈地感謝了他的大力協助，然後馬不停蹄地趕去騷擾另外一家。他送我出去的時候表情好像在送瘟神。
後來又有同事去找過那位經理好幾次，每次都弄得人家吃不成飯。結果他的胃就養成了習慣，一看見安達信的人，便立即停止蠕動。前兩天他的忍耐終於達到了盡頭，就假裝不經意地向我的一個同事提起：他們集團高層可能正在考慮解僱安達信，改聘普華永道爲審計師。他顯然熱切地希望這個壞消息能夠打擊我們的工作熱情，以達到報復的目的；而我那同事猶豫了很久，終於決定還是告訴他實情，我們已經和普華永道合併了，所以他們多花幾百萬改聘審計師後，明年看到的很可能還是我們……於是這個男人就在他面前徹底崩潰了。真是太慘了。
安達信一直被認爲是五大國際會計師事務所中風格最爲激進的一個。在中國，安達信力圖以最有限的人力完成最繁重的任務，把每個人都推向所能承受的極限，以此來爭取高效率和高利潤。實習期間我對這一點感受很深刻。每個人都很忙碌，壓力巨大，沒有人有時間教你什麼。他們在安排給你任務時已經預先假定：你到安達信來幹活，你是安達信的員工，那麼你應該天生就明白安達信業務的一切做法和規則。實習生也不例外。一切只能靠自己看，猜想，厚着臉皮求教。
從表面上看這是安達信在以犧牲質量爲代價追求速度和節約。但就我短暫的經歷而言，事實似乎又並非如此。安達信在瘋狂追求效率的同時也嚴守着苛刻得不近人情的內控制度，層層審批，從內容到格式，細緻入微。在準備好一切基本材料之後，我們還需要整個整個通宵的時間來逐數覈對、加註、調整文檔格式，甚至裝訂文件時孔的打法也得遵守專門的“AA Style”。質量不合格，就立即返工，沒有商量。我還記得我和另外一個實習生曾花了整個星期做完十多家分公司的詢證函補充程序，累得像死人；但是當Senior發現程序不合規範之後，馬上毫無人性地勒令全部重來。瘋狂返工那幾天，真是不堪回首。
我不是很清楚其他四大的工作方式，但是猜想可能沒有這麼極端。我們隊裏有位剛從普華跳過來的女孩子，據她說普華很少加班到十二點以後。她每天到了午夜時分，就會準時開始夢囈一樣的抱怨：“天哪……我爲什麼要從PwC過來呢……”——只要聽見這聲音我們就知道晚上十二點到了。後來大家就根據她發出感嘆的時間放心地對錶。
我參加實習的一個月，正是安達信生死存亡的重大關頭。有意思的是，到了公司才發現，全世界大概最不關心安然時間進程的就是安達信的內部員工了。我每次與誰聊起這事，他們就會苦惱地說：“拜託，先幹完手邊的活再說吧，今晚看樣子又要通頂了……天要塌了對不對？那但願早點塌，我今天就不用對這堆該死的FSL了。”
他們是太忙了，以至於無法分神去擔心別的事情。另外，在安達信員工的潛意識裏，大多數人都固執地堅信，公司永遠不會陷入真正的絕境。
因此在美國司法部決定正式起訴美國安達信的消息傳來的時候，每個人都傻掉了。當時正是凌晨兩點，辦公室裏很多人都在徹夜加班，有人把e-mail的內文大聲地讀了出來，辦公室先是陷入了寂靜，然後有了幾分鐘小小的混亂。大家清醒過來後，就開始說話，氣憤的話，悲哀的話，安慰的話，俏皮話，小聲的髒話。一小會之後，每個人又開始埋頭工作。當時我們隊的Senior正在向我演示怎麼做複雜嚴格的Cross Reference，他演示着演示着，忽然說了一句：“你們這些小朋友，也該有機會知道AA的人在安然以前，是怎麼幹活的。”
在那種情境下，這句話聽上去多少有些悲壯。我初來乍到，對安達信本談不上感情，擔心的不過是自己的飯碗。但那晚還是禁不住有點被感染。在中國安達信大多數心底，固執地深藏“我們是最好的”這樣一個情結（我知道“AA的自大”也向來被其他四大的朋友嗤之以鼻，都可以理解）。安達信現在走到這一步，除了會帶給他們物質上相當大的損失，感情上也很難接受。
對於安然事件，我有很多細節都不甚瞭然，在雙方的爭辯中，拿不準美國安達信究竟扮演了一個什麼樣的角色。如果真如司法部的公訴所言，我認爲AA是罪有應得，因爲其欺詐行爲給很多人帶來了不幸。同時，我也真的覺得AA中國發展良好的業務就這樣肢解易主，令人痛心。
被起訴以後，安達信的前景空前黯淡。但令我意外的是，公司裏每個人仍然努力地在完成責任，毫無鬆懈。竭盡全力留住客戶，這是公司能得以繼續爭取前途的唯一資本，也算是對尊嚴的最後捍衛。我認爲是AA文化裏一貫的自豪感和責任心給每個人支撐。我現在理解爲什麼每一個富有競爭力的大型商業組織都會全力塑造惟我獨尊的企業文化。這樣的文化和共識可能會導致自大，可能會導致偏激，可能會導致大家成爲沾沾自喜的井底之蛙；但是卻能支撐着整個團隊，無論在何種形勢下，都保持強勢的姿態。這樣的文化在倫理上不是無懈可擊的，但是在硝煙瀰漫的市場裏，卻非常地實用。
不管其他行業怎麼看待五大，也不管五大里其他四大怎麼看待安達信，我仍然覺得，安達信這種激進、極端、追求完美的工作方式和組織文化是富有感染力的。甚至在她遲暮的時候，還是令人心動。雖然我一點不喜歡審計這一行，但是我確實有點喜歡AA。
AA嚴酷，刻薄，激進，情緒化，理想主義。她的方式從來不是說服，她只打動。
今天剛剛收到朋友發過來的一個笑話，說是普華永道爲了表示對新加盟夥伴的尊敬，打算把安達信的名字（Arthur Andersen）加入合併後的公司名中，全稱就叫做Pricewaterhouse “AND” Coopers。我看了只好苦笑。這段時間我們都成笑柄了。我覺得自己很倒黴，剛畢業找工作就遇到這種局面。但是我們的Senior卻說我很幸運，剛步入職業生涯就見證了行業上的一大歷史事件。我也不知道他說得對不對。
記得實習的時候，曾看見有那麼幾個實習生臨走前在安達信的門前合影。當時覺得他們煞有介事，像幾個可愛的呆癡兒。
而現在，不知道爲什麼，想起那時沒有加入其中，卻有點後悔了。