暑假實習週記（3篇）

篇一

實習已經進入一個月了，在這裏也發生了很多，就來說說這周我的感受吧，在本週我們上了六天的班，感覺有點忙，有點累，由於現在是元月份，園裏也正計劃着期末的彙報演出和園裏的招生計劃。

就拿期末的彙報演出對我這個新老師來說吧，同樣我也沒閒着，對於我最頭痛的事情那就是輔導小朋友們背誦英語小品臺詞，說實話當我自己看到那些英語臺詞的時候，我自己都驚呆，這也太多了吧，我也是知道我們班小孩的水平的，沒辦法啊，這是上面要求下來的，當我開始一教他們的時候我就想我肯定完不成，他們又不是大人，就連一個個的單詞都讀不了，還讓他們背，更何況我又沒有許多的時間來教他們，畢竟我還呆在班上管一些班上的事，只能靠休息時間，我還是發現我的脾氣還是不夠好，有幾次我都發火了，我也明白作爲一個幼教我們應該有的態度，以至於到現在喉嚨嘶啞都一週了還不見好，有時候真的在想爲什麼我們要給孩子那麼多壓力幹嘛，這種死記硬背的強迫方式只爲了完成任務對於他們而言真的有用嗎？到頭來，一結束彙報演出孩子什麼也不記得了，這樣做又有什麼意義？

對於每個園來說最大的利益就是招生，對於老師來說我們最痛苦的是也莫過於招生了，雖然這會讓我們學會如何與人交際，但是如果天天的往外拉信息，不管風雨怎樣，那就我們有點心裏有點小小的不悅，而且出去的總是些新老師，但是在昨天卻很開心，和張豔花晚上出去到奧克斯廣場拉信息，以爲大晚上哪裏來的信息拉，可是我們的堅持終於還是看到了成果，拉了16條，到最後我的不相信我們能這麼棒，但在此次中我們看到了我們的堅持，看到了我們的窮追不捨。

篇二

時間過的那麼飛快，一轉眼又是一週的結束。不知不覺，實習的第七週已經接近尾聲。

這個星期的工作內容好像比較多樣一點。發產品，更新產品，註冊免費b2b，處理回覆詢盤。是的，這個星期收到了三個詢盤，雖然有兩個可能已經沒有成單的希望，但是還有一個正在跟進中，自己好好把我吧希望能接到實習以來的第一單！

說到詢盤，怎麼說呢，我想作爲一個新人，首先還是沒有必要太過於急於求成一定要成單吧，畢竟這也是需要一個過程的。首先能收到詢盤至少就能說明你的努力還是沒有白費是有一點成效的。而且，其實在除了看i這些詢盤的過程中你也能學到很多東西，可以不斷的從其中獲得經驗然後讓自己在這一方面不斷的成熟不斷的積累經驗。然後至於成單，我覺得其實還是需要很多客觀條件的吧，比如說自己個人的溝通能力，對產品的理解程度，公司的生產供貨能力等等，其實都是很重要的條件。所以在這一方面還是要多學習。

實習了這麼久的時間，好像已經慢慢開始習慣這種每天按時上下班的生活。沒有在學校那麼輕鬆那麼自由，但其實還是挺充實的。而且走出社會，這個圈子比學校要複雜很多，所以可能能學到收穫到的東西也會更多一點。主要還是看自己吧，畢竟這是每個人都要經歷的一個過程。從學校到社會，從天真到成熟，從無知到博學。總之自己好好加油做好該做的事，好好鍛鍊自己昇華自己！

篇三

由於網店規模小，我只能既當老闆又當客服。而客服既是網店與客戶之間溝通的橋樑，也是對網店發展好壞的關鍵。

客服的主要作用是熟悉網店的每一個產品，以便更好的和客戶溝通。在公司對於每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯繫店鋪和客戶之間的橋樑，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。

一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東西的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優惠。在接待客戶這個環節主要利用阿里旺旺、qq等即時通訊工具和客戶進行溝通。

在客戶下單之後要及時發貨，也要仔細檢查有無錯漏信息。一個認真負責的客服就是從每一件小事坐起，讓客戶感覺到放心。

對待客戶的好壞評價，都要認真對待，找出原因解決問題。畢竟，每一個客戶都可能是回頭客，都是一份資源。