客服員工個人實習總結（通用12篇）
客服員工個人實習總結 篇1
20__年_月底我到__省__物業服務有限公司當實習客服助理，實習期間，我依次對設施管理、事務管理、消防安全管理等進行了實習。在實習中，我在同事的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識。實習工作中既緊張忙碌又新奇，收穫很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的認識。該物業管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然後依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛等做了簡要介紹。
然後就開始“上崗”了。回顧此次實習過程，感受良多，收穫頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統地、全面地掌握物業管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業管理理論知識，由此加深了我對物業管理工作的理解。下面是對這次實習的總結：
一、優化客戶管理和服務流程
(一)客服部是整個物業公司的“中轉站”，地位非常重要。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規範服務人員形象。規範形象包括儀表、語言、行爲三個方面，儀表規範要求我們的服務人員要持證上崗，統一着裝，佩帶明顯的標誌，語言形象要求服務接待人員要講普通話。客服人員要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。
(二)加大企業宣傳力度。重視業主大會和業主委員會的作用，使之成爲物業與業主溝通的橋樑。
(三)客戶數據信息記錄該小區內業主與租戶的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細;服務管理記錄用戶報修與維修服務進程的記錄。該系統具有方便、快捷的優點，能爲物業管理服務提供數據支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統開放程度不夠，用戶利用此報修並不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下並未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統，重新設計服務流程，分離管理與服務系統，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統報修。
二、推行、倡導“以人爲本”服務理念
物業管理必須樹立以人爲本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人爲本的服務措施，提高服務效能，把客戶的滿意作爲物業管理的最佳追求。物業公司利用相關數據指標與員工績效考覈有效的結合，通過嚴格的規章制度實現。並推出諸如“最佳服務笑臉”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什麼樣的服務符合業主的需求，充分發掘客服人員的服務意識與專業技能。注重生態與人文的和-諧和互補，塑造健康的人居環境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。
三、事務管理工作精細化
在物業管理實際工作中，面對都是一些簡單而重複的瑣碎事情，物業管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，爲業主提供良好的居住環境做好後勤工作。這些都有賴於從操作程序上制定明細的流程，創立和實行精細化管理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規範員工的作爲，使其知有所爲，有所不爲。
四、我的實習體會
這次的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業管理的視角。物業管理是服務行業，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是爲客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在。總之，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經驗，綜合所學的理論知識，這將會爲我以後做好物業管理工作奠定了堅實的基礎。
客服員工個人實習總結 篇2
我認爲物業管理在我國是一個新興行業，截止20__年，物業管理的發展時間也不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關係領域，各方矛盾和糾紛時有發生。規範物業管理，提高企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、規範化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發生，避免企業不應有的損失。我在物業客服實習中總結如下：
一、規範物業管理，提高物業管理企業權益保護意識
1、要樹立風險意識和規範發展意識。物業管理公司是自負盈虧的企業，企業必然面對經營風險，合理、有效地規避風險，才能獲取最大的利潤。作爲企業有幾個重要環節必須把握：
(1)明確物業管理委託合同。在合同中，企業務必把握細節，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規服務，哪些是收費項目;權利與義務是否對等，例如：物業管理的保安工作，應在合同中明確，只是協助和配合本地公安機關維護公共秩序，而不承擔人身安全、財產保護責任。
(2)規範內部管理，練好內功。企業必須健全內部規章制度，完善組織架構，合理設置崗位，把好人員招聘關，系統地對員工進行培訓，在員工的思想中培植風險意識，最大限度地避免因管理責任而導致事故的發生，從而把經營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進行巡視，發現有破損等問題及時向車主指出，以免產生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進出的登記一定要完整、齊備。如果把預防措施做細做好，管理工作做得周到紮實，那麼，即使發生了丟車事件，企業就不負管理責任也無需賠償。
二、強化法律法規、行業規範教育培訓工作，通過法律來維護企業、員工權益
目前，由於行業法規不健全，無法可依，甚至有法不依的情況較多，企業也往往因爲這些現象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設。因此，增強員工的法制觀念是加強自身權益保護的關鍵。一方面要加強員工對法律法規的學習，提高法制意識，依法操作;另一方面要勇於利用法律武器來維護自身權益。
如：對於無理拖欠管理費或拒絕承擔毗鄰房屋或共用部位、共用設備設施維護和修繕費用的業主，物業管理企業應依據法律法規、管理制度和業主公約，積極或支持權益受損的業主尋求法律支持。物業管理企業應有意識地組織有關法律法規的宣傳活動，加強包括業主在內的社會大衆對物業管理法律法規的認識和理解。
3、憲善物業管理法律體系，加大執法力度。全國性的物業管理條例可望今年內出臺，有了全國性物業管理條例，就便於統一管理標準和管理規範，加強相關政策法規的協調，避免法規的相互衝突，用法制規範市場環境，規範物業管理操作。
三、實習總結
爲了建立健全物業管理法規體系，需着重注意如下幾點：
(1)物業管理主管部門、政府其他職能部門如需物業管理企業配合政府職能部門的部分工作，應由政府部門出具委託並授權，同時應給予政策上的優惠或適當的經濟補償。
(2)儘快制訂、頒佈物業管理招投標法規和配套實施細則，用法規和制度來限制和約束不正當競爭行爲。
(3)對於業主及業主委員會的職權，應進一步規範和細化相關條款，以明確業主違反業主公約及有關法律、法規，但又不構成刑事案件時，應由哪些部門來處理，或可賦予物業管理企業哪些執行權力。物業管理過程中形成有關決議和方案，經業主大會50%以上成員通過後，對於其他拒不服從的業主，物業管理企業可以採取哪些措施，等等。
客服員工個人實習總結 篇3
一、前言
根據教學計劃的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業課程，3個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收穫很大，切身體會到工作的辛苦，社會的複雜，實踐的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，並按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力的學，積極的做，掌握了酒店的基本營業程序，學會了酒點的日常操作規範，瞭解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規範，切身感受到標準化服務和個性化服務的必要，同時也對新疆餐飲的行業有個初步的認識……使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認識到學習和實習的緊密結合，不可分割，學習和實習的同等重要，特別是實習的舉足輕重；在當今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業，物慾橫流，經濟發達，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發生了很大轉變，使得人們的精神追求和物質享受發生了翻天覆地的變化，因此對於剛剛起步及初上檔次並前景美好的酒店行業顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋佈。同時對於我們自身學習這個專業且今後打算從事這個行業的人還說也產生了無窮的動力，壓力，對於我們今後從事這個行業的發展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實習結束我在凱瑞酒店的實習共做了三個月的服務員，結束實習返校。
二、實習目的
本次認知實習主要是爲了讓我對所學的專業知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，爲日後課程的學習打下良好的基礎，更有利於對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助於日後就業。
三、實習內容
我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，爲客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，儘量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重複相同的內容。
四、實習過程
1、起初的適應階段。
由於剛去酒店，對那裏的一切都很陌生，領班對我們很熱情，態度和藹，這更使鼓起了我適應環境，戰勝困難和挑戰的信心和力量，領導的耐心教導，同事的熱情幫助無不在激勵着我，鼓舞着我，尤其是發自內心的那種想及早進入社會的心情是我適應了酒店，習慣生活，努力學習的動力源泉。根據工作的需要，初次將我分到備餐學習，當時心無雜念，盡頭十足，酒店採取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛鍊托盤的託法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最後的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反覆記憶，不恥下問，到了最後就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都瞭如指掌，但是由於時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結合，使得我們也發現酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出於學習的考慮，開始積極主動的申請換部門學習，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進行過正式的協商。但最後還是給了我們一個部門交流學習的機會。
2、之後的積極工作，努力學習。
部門交流學習的機會給了我們之後，我於3月12日進入了服務部學習，進入了一個新的部門，各級領導都對我們給予厚望，對我們的工作信心很大，剛進服務部，就是一連幾天的服務操作技能培訓，從理論到實踐，從擺臺鋪檯布到餐中服務規範，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓都是利用休息的時間，儘管很辛苦，但很充實很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那麼的自豪。通過兩個月的觀察，進入服務部我感覺上手很快，進步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽摸黑，但是由於語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領導也都能包容。一個月的服務部學習之後，工作越來越得心應手，環境生活也適應了，對於飛臺，加臺，擺臺，看臺，洗傢俬等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運作開始慢慢的瞭解，慢慢的懂得。學會了怎麼樣推銷，向客人推銷什麼，尤其是時令菜單的製作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務操作也都熟悉了，對於一些餐桌禮儀，及上菜順序（如飯市不能先上青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準備，上菜，上湯的這些基本規範也都熟能生巧。服務部3個多月的學習讓我學會了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習俗，同時也看到了新疆人的精神面貌，消費觀念等。
3、最後的態度消極，低調工作
客服員工個人實習總結 篇4
實習人：
___
實習地點：
___有限公司
實習日期：
20__年7月7日——20__年8月
前言
再次踏進__的時候，我的感覺是：一切都變新了！名字是新的，設備是新的，職工新有了自己的食堂，甚至倉庫，也變得更寬敞了，嶄新的__，到處呈現一派欣欣向榮的景象。我的心很緊張，我能勝任經理安排的工作嗎？能跟上__的步伐嗎？__發展的太快了！
去年來__實習，是以一個高中生的身份來體驗工人生活的，今年不同了，今年我成了一名大學生，身份的不同，讓我對自己和工廠都有了新的認識和要求。首先，我慶幸的是經理能給我一次鍛鍊的機會，我一定要以更高的標準來要求自己，磨鍊自己，我更應該把自己對__的認識總結出來，以期對__有些微的幫助。
中國加入世貿組織，給我們帶來了很大的商機，但同時也給我們帶來了更大的挑戰，我們面臨着更多更強的國內外的競爭對手，如果我們自己沒有清醒的認識，僅僅依靠政府的支持，跟在政府改革的後邊，我們勢必會處於被動地位。在加入世界貿易組織之後，政府需要對內資外資企業實行同等的待遇，難以制定和實施偏向內資中小企業的政策措施。因此，增強企業競爭能力，主要是通過我們自身的努力。針對這種形勢，我們廠也要在產品的種類及科技含量上下功夫，在銷售渠道上開闢新路徑。這顯然已是刻不容緩的事情了。雖然我們公司在技術進步方面比較重視，但公司應該在自己的技術上有個合理的定位，抓好員工培訓，這是知識更新和技術進步的必要途徑。
實踐內容
一、首先在同事的耐心指導下學會了計量器具的使用，能夠準確的運用計量器具進行產品檢驗。
二、能夠對原材料進行檢驗，對原材料的含量進行了認真的學習，並做了系統的歸納。
三、能熟練對柱塞、泵筒進行檢驗。
四、對標準件的檢驗有了初步瞭解，現在看着圖紙能夠進行標準件的檢驗。
五、成功的完成了第一次去大港出差的任務，對出差有了切身的體會。
工作體會
質檢是一項具有高度責任心的工作，需要一定的技術性和協調性，是企業中的“大蓋帽”，具有一定的裁判權利。但同時也是一個費力不討好的差使，因爲對於生產部門來說，質檢就是要給他們“挑毛病”，如果認真了，難免就會得罪人，但質檢敷衍、不認真，吃虧的最終還是企業本身。所以，質檢一定要由認真負責的人來做，而且要絕對和生產分開，才能更好地對產品質量把好關。對於公司合併質檢一事，實在讓人難以理解。我認爲，質檢可以由經理直接管理，而不能讓任何部門左右，這樣纔有提高產品的質量，形成良好的監督。如果一遇到問題就找不出責任人，最後這個黑鍋只能是由質檢部門來背。我們公司有能力健全企業管理體制，“舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀”，不能用職能管理的手推職能管理的山。工作要簡化而不是簡單化。再就是質檢部領導換代太快，造成了管理斷層，應當適當的調整一下質檢部長在任的期限，這樣就能減短質檢部暫時無領導的時間。希望我再回__的時候，看到的是一個健全的管理體系。
公司存在問題及本人建議
公司的發展要靠大家的共同努力，我雖是實習生，但我同樣是__的一員，對於我所看到的公司現在存在的一些問題，我認爲我有義務提出：
一、現在職工思想問題嚴重，生產管理有問題。我們應當充分發揮民主意識，讓職工選出自己心目中的生產管理者，時刻關注職工的思想動態，定期召開職工大會，使管理者和職工之間暢通言路，及時消除不必要的隔閡，充分調動廣大職工的工作積極性，纔是上策。
二、財務制度有待於進一步規範，財務要獨立，不得參與公司招聘、面試等一系列事宜，應當把精力集中到自己的本職工作上去。財務室一定要加強安全意識，不要讓外人隨便入內，更不要把面試的場所搬到財務室，這沒必要，也不利於公司的安全。
三、我們外協的產品太多，下一步應逐漸投入設備，引進技術，減少外協產品的數量。比如，增加一臺銑牀就可以減少脫節器的數量，這樣一來就提高了脫節器的利潤。
四、一定想方設法解決公司的用水問題，我們可以不用村裏的水，另闢其他渠道，讓公司從上甘嶺的困境中走出。另外在大車間和發黑車間各設立幾個水龍頭，這樣發黑的時候就不用再用小車推水了，職工在車間也可以方便的用水。另外應提高發黑的質量，嚴把程序關，有時爲了省勁就直接把標準件放到裏面，這樣就造成了發黑出來的產品成了“當天黑”，所以一定要加強職工的責任意識。
五、原材料的存放和切割機的放置應合理安排，不能隨處亂放，尤其是切割機在食堂那邊很不合理，現在可能連開關都沒有，每次下料都要現接線。我想，只需一個開關，應該不必讓李華師傅親自來接吧！這還是一個責任心的問題，有人說“因爲不是花自己的錢，讓李華幹，我現在是領導了！”這就是某些人的心態。我不知道現在開關換上了沒有，反正21號之前還是沒人管！我的建議，就是把切割機挪到另一側，把食堂北面的花池清掉，用鋼管搭建一個棚，這樣切割機既接近原材料，地方也寬敞了，不用再來回的運管子，切割機也不用整天露宿廠內了。
七、關於運輸問題，需添置一部長途運輸貨車，雖然暫時投資大點，但這樣可以減少運輸費用，對長期效益還是有好處的。
八、對於招聘來的新職工應該舉行培訓，讓他們知道我們公司的制度，瞭解產品的構造，讓他們體會到溫暖，體會到責任，以便迅速地融入到__的生活中去。
客服員工個人實習總結 篇5
轉眼我來___裝飾工程有限公司實習已有兩個月了，此前，我對室內設計、平面設計、環藝方面有了一些初步的瞭解，爲了能儘快的適應工作，補充自我的不足，我業餘時間進取自學平面設計方向的知識，購買了相關方面的書籍，讀不懂的地方向領導和同事虛心請教，邊學邊幹，將實踐與所學相結合，儘快讓自我適應工作崗位。
這是我人生中正式踏上工作崗位的第一個工程，不管是工作環境還是工作條件，都刺痛着我的心，但領導與同事們熱情的接待、幫忙與關心，使我的心很快的平靜了下來，很快的投入到了工作當中。現將在公司的工作分述如下：
由於初來乍到什麼都不懂，所以頭幾天都沒怎樣做事，只是在旁邊看同事做事情，幾天下來逐漸熟悉了他們的運轉模式，也能幫上一些忙了。同時在別人已經放假回家時，我獨自在爲我的前途努力拼搏，因爲我相信，付出的努力總會有回報，風雨過後總會有彩虹!
在公司裏第一次工作似乎什麼都不懂，幸好老總對我們員工都很好，我們員工遇到有不懂的地方，不能獨自解決的問題，去請教老總，總能得到悉心的指導。老總比較年輕，同時比較開明，所以在公司裏做事也是比較“透明”的，有什麼不滿意的能夠說出來大家一齊討論，發言自我的觀點，這一點對我們這一實習大學生來說是很可貴的。在公司裏我向老總學到的第一件事是“禮貌”，當然，禮貌這一詞在我們國小已經學過了，在那裏談豈不是畫蛇添足，多此一舉，並非這樣。禮貌，不止是語言上，還有衣着上，舉手投足之間表達一個人外在的形象與內涵。
這次在公司裏工作我學到很多不一樣專業的知識，例如工商管理，市場考察等等。當然，這只是巨大領域中九牛一毛的知識。我對當代社會用人單位的看法進行了簡略的分析，此刻大多數企業提倡“一專多能”的專業技術人才，企業都喜歡上手快的員工，“即招即用，能立刻爲單位創造效益”是目前用人單位的普遍心態。這就對大學畢業生提出了更高的要求，根據市場需求，有針對性地去學習和打工，經過實踐增長本領，是大學生們不容忽視的。經過這次的實習，我認識到了很多在書本上或教師講課中自我忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導中得到了更多的寶貴的經驗。一個設計團隊是否優秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最適宜的人安排在最適宜的位置，這樣才能發揮出每個人的優點;團隊精神十分重要，一個優秀的設計團隊並不是要每個人都十分的優秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，設計師之間必須要經常溝通、交流，在共同的探討中發現問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。
經過這次實習，在設計方面我感覺自我有了必須的收穫。這次實習主要是爲了我們今後在工作及業務上本事的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，爲我們能在以後立足增添了一
塊基石。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設計任務。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要應對的問題，如：前期的策劃和後期的製作、如何與客戶進行溝通等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自我的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
從學習中也讓我更深刻的瞭解設計行業的個性和潛力。而作爲將來的設計者其中一員，不僅僅要將設計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、瞭解市場。作爲一個設計師，要不斷地開拓思路去填補設計者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場更加融合，使設計更加市場化、市場更加設計化。
第一天走進公司的時候，與經理進行了簡單的面談之後，並沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，瞭解了一下公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。然後讓我參觀了公司的室內設計作品。
經過前兩天的工作實踐，基本的瞭解了公司的設計流程。首先是客戶提出要求，然後設計主任根據客戶的需求程度，結合每位設計師的設計特點，合理的分配任務，儘量發揮出每位設計師的優點，讓設計做到儘量讓客戶滿意。而有的客戶會盯着設計師把設計任務做完，往往這種方式基本上是按照客戶的意願做出來，設計師們最不喜歡的就是這類的客戶，很容易造成設計缺乏創意與創新，因爲大部分的客戶還是不瞭解設計的，他們更多地追求設計時效性，明豔、鮮亮的色調是客戶的首選，因爲他們認爲這樣會更加吸引消費者的眼球。而這種基調如果把握不好，就會造成設計的庸俗化。
經過了幾天瑣碎的設計任務的鍛鍊，使我學到許多在課本中無法涉及的資料。因爲工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當然在不能缺乏創意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。並不是說，有創意的設計就必須適應市場的競爭，這就涉及到設計的營銷與管理的重要性。如何讓設計到達預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當的目標消費羣，進行市場定位，然後確定項目的核心，一切設計行爲都圍繞着核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。
在公司老總、前輩的提點之下，我也逐漸懂得現代家庭室內設計是在現代生活的空間裏研究人的行爲正常發展及其相互關係的和諧。由於設備、陳設、傢俱等高度成就而大大改觀了室內設計的本質，使之不再滿足人們對室內視覺上的美化裝飾要求，而是綜合運用技術手段、藝術手段創造出貼合現代生活要求，滿足人的生理和心理需要的室內環境。
現代家庭室內設計必須滿足人在視覺、聽覺、體感、觸覺、嗅覺等多方面的要求。從傢俱造型
到陳設掛件，從採光到照明，從室內到室外，來重視整體佈置，創造一個共享空間滿足不一樣經濟條件和文化層次的人生活與精神的需要。所以在室內設計中，無論是家庭還是公共場所，都必須研究與室內設計有關的基本要素來進行室內設什與裝飾。這些基本因素主要有功能(包括使用功能和精神功能)、空間、色彩、線條、質感、採光與照明，傢俱與陳設，綠化等。
在公司設計部實習期間，我主要是針對個人的體會做一下總結：
首先要有好的心態，剛到設計部必須會在各個方面和公司的設計人員有差距，要注意差距不是問題，要看到差距，然後想辦法縮小差距。其次要有團隊精神，做設計必須要具備團隊精神，要了解團隊成員在設計中的職責。要急時的與團隊的成員進行溝通。好的設計是經過團隊成員之間的相互溝通才能設計出來的。好的作品必須是每一個普通的人都認爲好。這樣的設計纔是成功的。再就是注意細節，做設計的時候必須注意每一個環節，把每一個環節都要做好，這樣才能夠保證設計的作品在整體上和局部上都做好。
要多向前輩學習，在公司設計部要多和設計師交流，在交流的過程中能夠學習很多做設計的方法。要重視環境的影響，一個好的工作環境能夠帶來好的設計靈感。在工作中，要注意個人衛生，要多用禮貌用語，學會尊敬每一個人。賤書賤夫，要懂得尊重書籍，從書籍中學習設計大師的設計方法，瞭解設計的思路以及設計的形式。
在短短几個月的工作中，讓我深刻的體會到團結協作對幹好一項工程是多麼的重要，能夠說，它是順利幹好一項工程的關鍵所在，同時也是一個人在成長過程中成熟的“基點”。到公司實習的這段時間，不管是我的專業方面還是經驗方面，我都有很大的提升。我認爲來到公司我學到的最重要的東西是好的心態+注意細節+尊敬他人+團隊精神。在公司實習的這段時間，不但讓我對建築裝飾技術有了更深刻的瞭解，同時還有了不少新的認識。因爲研究到以後畢業有可能從事這個行業的工作，所以我十分珍惜這次實習的機會，在有限的時間裏加深對各種專業知識的瞭解，熟練對各種專業技能的掌握，找出自身的不足。這次實習讓我受益匪淺，讓我在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫，使我的綜合素質得到了培養，鍛鍊和提高。同時我學到了許多寶貴的經驗，這爲我以後步入社會打下了堅實的基礎。
客服員工個人實習總結 篇6
時間過的真快,轉眼間爲期三週的實訓就這樣過去了。經過這三週的實訓練習讓我們第六組學到了許多知識,回頭想想實訓這些天我們確實是有很大收穫的。
三週、說長不長，說短也不短，在這三週中我們學到了很多東西，並且與交換機、路由器、防火牆來了一次全面的親密接觸。這三週我們在學習的同時。也進一步懂得了合作的重要性。實訓過程中自己有很多的不懂，很多的問題，都是以昊昊爲重點然後大家一起商量解決的。這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的學習來積累經驗，進而才能把書本的知識轉化爲技能。實踐出真理，在這三週的實訓確實是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學習。在以後的工作、生活和學習中，發展自己的優勢，彌補自己的不足和缺陷。
通過這次實訓學習，我學到了很多。原先以爲網絡只是簡單的網線連接，現在明白網絡也是那麼複雜。首先一個完整的網絡網絡需要很多必要的設備，例如：交換機，路由，防火牆等，雖然我們只做了八個任務但是鍛鍊了我們的動手能力和學習能力。老師講解也很好的把我們當時在課堂上學到的東西及時的實踐，讓我們記在腦子了。我們通過這三週的網絡實訓，瞭解很多東西。通過這次的實訓我們也認識到自己的不足，就是對網絡的瞭解太少。我們瞭解都是表面上的東西，需要了解更深的東西還需要多多看一些相關書籍。
這次實訓我們主要學習了單臂路由、靜態路由、交換綜合、廣域網接入、員工實習期個人工作總結_接入控制、防火牆技術、流控技術和服務器技術這八個項目，在這次實訓中，給我們上課的老師並不是我們平常給我們上課的老師，而是學校請的外教，所以開始的時候不免需要一番介紹已經大致此次實訓的介紹，所以第一天就這麼過去了，第二天開始我們小組就開始痛苦了，因爲我們小組的組長和我們小組的精英都因找到了工作而去那家公司上班去了，這樣一來，我們小組就只剩下了四個，加我在內三個女生，另外一個男生，我們都是那種不大懂的，所以學起來很痛苦，時不時的需要跑去問別的小組的同學，勉勉強強的在最後我們還是在當天就完成了當天安排的任務，而且我們是第一次用真是的路由器、交換機和防火牆來進行配置，所以弄的手忙腳亂的，不過過程不重要，結果纔是重點。
第二天有點小鬱悶，因爲今天的配置因爲設備的問題，大家一整個上午都差不多沒做出什麼實質的東西，第三天學校有個小型的招聘會，在招聘會上我們小組的兩位也回來了，然後他們告訴我們說之後的實訓他們也都會和我們一起完成，讓我們小組都小高興了一下，畢竟人多力量大，而且還是兩個重量級的人。在這次實訓中，我知道了好多平時上課我沒認真學到的知識，比如說交換機的工作特點：擁有一條很高帶寬的背板總線和內部交換矩陣，所有的端口都掛接在這條背板總線上。二層交換機的問題是其工作是基於MAC地址的，不涉及網絡層的功能，沒有路由功能。路由器存在的問題是，路由器的大部分功能均由軟件實現，造成延時長，吞吐率受到限制。路由器對數據包的處理需要拆包、查看第三層信息。交換機是基於硬件結構的，對幀的轉發處理過程非常簡單，可以達到很高的吞吐量，使交換機既保持高性能，又具有路由能力，這種思想導致了三層路由交換機的出現，簡單的說，三層交換技術就是二層交換技術+三層轉發技術，三層交換機就是“二層交換機+基於硬件的路由器”。
就這樣實訓的日子很快過去了，實訓是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解自己所學的知識在實際操作中的意義，明白了要多瞭解相關知識，多思考，多提問題，多問幾個爲什麼，要學以致用，計算機網絡使學習、生活、工作的資源消耗大爲降低。我們是新一代的人用的都是高科技，也隨着現在的社會日新月異，高科技的，需要老師掌握一定的計算機知識，才能更好的幫助我們。不過有時也要動我們的腦子，要個人親身去體會，去實踐，把各項命令的位置，功能，用法記熟，做熟。提高我們整體的知識，打好基礎。
在學到知識的同事，更重要的是增進了和其他同學以及老師之間的交流。大家坐在一起暢所欲言，互相討論，交流，把自己不理解，不明白的地方提出來，讓同學或者老師來幫助解決，這樣使得相互之間都得到了學習，鞏固知識的機會，提高了學習的效率。計算機知識更新是很快的，只有不斷地學習，才能掌握最新的知識。
我相信在更多的學習機會中，我們懂的也會越來越多。不管是現在還是將來每個人應不斷地加強學習，不斷地給自己“充電”，才能不斷的開拓進取，勇於創新，纔不至於被社會淘汰。經過幾天的學習計算機的過程，我感到了學習的快樂，也嚐到了成長的快樂，這就是學習並快樂着吧!
此次實訓過程中老師也是精心的爲我們講解一些重點要注意的東西，遇到問題老師也會耐心的跟我們討論，然後幫我們解決一些問題，學到了很多。經過了老師和同學的互相交流，學習變得很輕鬆而快樂的事情。
總之這次學了不少東西的了，大家都很認真，學的不了不少有用的東西。最重要的是還和同學之間的相互討論，探討的問題，也明白了很多東西，只要大家一起困難就會解決的，小組之間相處也很融洽。
客服員工個人實習總結 篇7
在公司建立的時候我不能與公司一同成長，我是到了公司有了規模之後纔來到公司，現在也有一年多了，來到公司讓我感受到了我們公司別樣的文化，公司的拼搏精神讓人憧憬驕傲讓人感到興奮，公司既有人性話的一面，也有嚴格的一面，這是一個朝氣蓬勃的公司應該具備的條件，我們公司已經具備。
我是一個不安分的人，在這之前我也換了很多份工作了，做的最長的不超過一年，但是來到了我們公司，我沒有了以往的那份浮躁，讓我感覺到了自己在做實事，做的事情是有意義的，有價值的，我們雖然每天的工作有些辛苦，但是都不是公司逼迫，反而都是我們自己想要努力的結果，每天工作完成後都沒有馬上離開公司下班反而一直都在工作中努力做好，在下班後公司反而醞釀期了一波學習濃厚的氛圍，讓我們感受到了工作的熱情，讓我們感受到了工作的愉快。
當然在工作中也有遇到困難的時候，在以前的工作中每一個同事都只顧着自己的工作，從不願意幫助他人，但是我們公司缺不一樣每一個同事都是充滿了友善，對每一個人都熱情洋溢，願意幫助我們，願意與我們一同工作努力，在需要的時候從不吝嗇賜教，會用心來教導，不摻雜任何的利益，全無保留，這是每一個人的做法。
在公司我感受到了家的溫暖，也感受到了自己的真正歸宿，這樣的公司是我一直夢寐以求的，我願意爲之努力付出，願意一直做下去。成爲公司的一員是我最有價值的選擇，有朝氣的環境，讓我變得更加有激情，有動力，願意去拼搏去努力，爲自己的努力去付出更多的回報，不在乎工作有多辛苦，但是我在乎自己有沒有努力，每天的工作從沒有一刻落下，因爲做的不好會讓我感到不安，會讓我感到愧疚，看到大家都在努力就只有我一個人默默無聞的工作這樣的事情我怎麼可能做。
讓往高處走，我也一直都鼓勵自己要成爲一個更加出色的員工，要做我們公司的精英，我進程在工作中總結自己的得與失，因爲經過了一段時間的工作把自己做的不好的地方挑出來彌補，改正讓自己以後有更好的發展，這就是我的想法，簡單，但是卻是最真實的考慮。
公司給我家的感覺，給我工作的平臺，我當然要回報公司，用自己的努力，用剛好的成績來報答公司對我的照顧和培養，雖然我的力量弱小但是我卻知道現在的我能力有限不代表以後，我不會讓領導失望的，不會讓公司失望的。
客服員工個人實習總結 篇8
每個工作者都有新人的階段，通過試用期的工作鍛鍊，我們能得到的不僅僅是對崗位的的工作經驗，還有對自己各方面的認識以及反思。
作爲一名__公司__部門的試用期員工，在過去三個月的試用期工作中，我在領導的指點下學習掌握了工作的基礎，並認真完成了自身負責的崗位職責。
回顧這段經歷，我雖然也有不少失誤和馬虎的時候，但我的成長也十分值得回味。在此，我通過自我的反思，總結了自己試用期期間的工作情況。
一、工作思想態度
我一直都十分榮幸能加入到__公司成爲這個大家庭的一員。爲此在思想上也做了很多的功課。在培訓方面，我不僅學習了了工作的專業知識，更從領導的教育中瞭解了關於__公司的思想和企業文化。藉此提升了自己對公司的認識，並塑造了自身的工作態度，在工作中不斷追求完善自我的思想。
此外，在試用期的`學習中，我也鍛鍊了自己的責任感和工作意識，這點上我請教了很多優秀的前輩，並從大家的教導中，配合自身的能力和工作，塑造了現在的自己。
二、學習和自我提升
在學習方面，我前期的時候主要依靠的領導的培訓和教導。通過領導細心的指點，我十分牢固的鞏固了自己的專業知識。而此外，我還通過同事們的指點以及書籍和網絡來爲自己充電。這些都讓我對專業和工作有了更加深刻的認識。
當然，我也不忘在工作之餘鍛鍊自己，通過嚴謹勤奮的自我鍛鍊，我在這三個月裏已經牢固的掌握了自己的崗位技巧，並仍在工作中學習更多專業的技巧和經驗，讓自己的工作能更早的追上大家。
三、工作中的自我表現
工作期間，我雖然在經驗和成績上和其他優秀同事相比都有一定的差距。但對於自己崗位職責和工作管理，我一直保持着嚴格的要求。讓自己能在工作中嚴格的遵守規定，保證工作能及時、準確，並符合領導要求的順利完成。
四、個人的反思和不足
當然，在作爲新人的工作中，我也發現了自己的一些不足。如：在工作檢查中不夠仔細，經常漏掉一些細節的問題。您也經常因此教育我，但我卻一直沒有很大的進步。爲此，我想我需要去向其他同事們請教一些這方面的問題，改進自己的工作不足！
客服員工個人實習總結 篇9
大二下半學期，按照學校教學要求，我們動本0923班全體在老師的帶領下於1月24日對太原第一發電廠和太原第二發電廠進行了參觀實習。通過這次實習我們初步瞭解了太原市電力行業的歷史以及現狀，接觸了電廠生產的整個流程，認識到了當今電力行業所面臨的機遇與挑戰。整個實習收穫頗豐，現總結如下：
一、對電廠的大體認識。
我們此次參觀實習的電廠均爲熱電廠，且兩個電廠都是利用煤作爲燃料生產電能，它的基本生產過程可概括爲：燃料在鍋爐中燃燒加熱水使之成爲蒸汽，將燃料的化學能轉變成熱能，蒸汽壓力推動汽輪機旋轉，熱能轉換成機械能，然後汽輪機帶動發電機旋轉，將機械能轉變成電能。概括的講，電廠就是能量轉化的工廠，而具體到我們太原的一電廠與二電廠，就是將儲存在煤礦中的化學能轉換爲電能與熱能的工廠。
二、國電太原第一熱電廠。
在上午的行程中，我們坐車去了位於晉祠路上的太原第一熱電廠。到達電廠之後我們並沒有被安排立刻開始參觀整個廠房，而是由老師帶隊到電廠的辦公樓去聽電廠的師傅給我們先進行理論上的講解。
這期間我們瞭解到了許多關於一電廠的歷史與發展軌跡，得知太原第一熱電廠創建於1953年，屬"一.五"期間國家156項重點工程之一。五十年來，經過六期擴建，逐步發展成爲擁有裝機容量127.5萬千瓦的現代化大型熱電聯產企業。至20xx年底，爲國家發電1020.53億千瓦時，供熱2.63億百萬千焦，負擔着太原市1000萬平方米，80萬居民的集中採暖供熱和部分工業熱負荷，爲省城清潔生產和全省的經濟發展做出了突出貢獻。20xx年全廠發電量突破80億千瓦時大關，20xx年全廠實現安全生產600天。
之後師傅又給我們講解了太原一電廠現今正在運行的機組以及工作原理，這在後面的段落我會做具體報告。最後是強調安全，雖然是老生常談，但是依然需要我們萬分注意。師傅給我們提出了要檢查自己的鞋帶是否繫好，安全帽是否戴規範，以及行進中的種種要求。總結爲“四不傷害”
即“不傷害自己，不傷害別人，不讓別人傷害自己，保護別人不被傷害。”
講解完之後就是由師傅及老師帶領我們參觀整個電廠的生產流程了，我們由廠門進入依次參觀了原煤倉，運輸皮帶，磨煤機，送煤器，鍋爐，汽輪機與發電機，水冷塔等機組。對這些之前只是在書本上有所學習，卻從未謀面的機器見了第一次面，現場切身感受到了電廠的工作環境。真正的感覺到了現實與書本的差別是多麼巨大，上午的實習可以說主要是開闊了視野，在琳琅滿目的機器面前，我還是有些暈，不能完全跟上思路。
在參觀完整個電廠之後，我們就乘車回到了學校，準備下午再參觀太原第二熱電廠。
三、大唐太原第二熱電廠。
午休之後的我們帶着略微的倦意登上了參觀太原第二電廠的旅程，到電廠之後依然是由一位電廠的工程師爲大家講解第二電廠的歷史：太原第二電廠始建於1956年，地處山西省太原市西北方向尖草坪區，是中國大唐集團公司全資直屬企業，註冊資本金5340萬元，先後經過幾代人五十餘年的艱苦奮鬥，歷經六期建設，截至20xx年底，在役總裝機容量110萬千瓦。一期、二期機組現已退役;三期三臺5萬千瓦機組於1967～1971年投產;四期兩臺20萬千瓦機組於1994年投產;五期一臺20萬千瓦機組於20xx年6月投產;六期兩臺30萬千瓦空冷供熱脫硫機組，第一臺於20xx年12月22日順利投產，標誌着我國首臺30萬千瓦直接空冷供熱機組投產發電，第二臺計劃20xx年3月投產。全廠現有員工2900餘人。
瞭解了太原第二電廠的歷史之後，我們由師傅帶領着參觀二電廠的生產線，與上午的感覺不同的是，這次我們與這些機組不再是初次見面，同學們的眼光中更多的不再是驚訝，而是回憶與思考我們所學的知識，在腦海中過整個理論的流程與實際的區別與聯繫。參觀了磨滅機、鍋爐、汽
輪機等機組之後，我們主要又參觀了二電廠的水冷設備。這裏冷卻的方法有直接水冷，間接水冷以及直接空冷三種。三種方法效果不一，但耗費的成本也高低不同。這三種方式同時存在於二電也有其歷史原因，這讓我們更加了解到一個電廠不是理論上建立起來就一成不變的，而是也在隨着時代的發展再進步，他有稍顯落後的機組在運行，也有極爲先進的機組在工作，他是一個有機的，時間與空間上結合的整體。
整個參觀過程中，不同於電廠嘈雜的環境，電廠工作人員的工作環境還是很舒適的，在控制室中用計算機遠程控制檢測着電廠各個環節的運行，而不是我們原先想象的那樣要在炙熱的鍋爐旁盯着儀表。這讓我們瞭解到現代電廠的工作也是人性化的，也讓我們對自己將來的工作有了更多的期待。
四、電廠運行流程：
之所以要把這部分拿出來單獨報告，是因爲上午下午主要參觀實習的內容就是參觀電廠工作流程，而兩個電廠的機組雖然有一定的差別但是大致相同。所以我認爲總結的談談我們認識到的電廠運行流程，會比具體講哪個電廠採用的哪套方式，哪套機組更爲現實，也更具有實際意義。
談到電廠運行的大致過程，則是由燃料的運輸開始的：將燃煤用輸煤皮帶從煤場運至煤鬥中。大型火電廠爲提高燃煤效率都是燃燒煤粉。因此，煤鬥中的原煤要先送至磨煤機內磨成煤粉。磨碎的煤粉由熱空氣攜帶經排粉風機送入鍋爐的爐膛內燃燒。煤粉燃燒後形成的熱煙氣沿鍋爐的水平煙道和尾部煙道流動，放出熱量，最後進入除塵器，將燃燒後的煤灰分離出來。
火力發電廠在鍋爐爐膛四周密佈着水管，稱爲水冷壁。水冷壁水管的上下兩端均通過聯箱與汽包連通，汽包內的水經由水冷壁不斷循環，吸收着煤愛燃燒過程中放出的熱量。部分水在冷壁中被加熱沸騰後汽化成水蒸汽，這些飽和蒸汽由汽包上部流出進入過熱器中。飽和蒸汽在過熱器中繼續吸熱，成爲過熱蒸汽。過熱蒸汽有很高的壓力和溫度，因此有很大的熱勢能。具有熱勢能的過熱蒸汽經管道引入汽輪機後，便將熱勢能轉變成動能。高速流動的蒸汽推動汽輪機轉子轉動，形成機械能。
汽輪機的轉子與發電機的轉子通過連軸器聯在一起。當汽輪機轉子轉動時便帶動發電機轉子轉動。這樣，發電機便把汽輪機的機械能轉變爲電能。電能經變壓器將電壓升壓後，由輸電線送至電用戶。
從能量轉換的角度看，整個過程可簡化爲：燃料的化學能→蒸汽的熱勢能→機械能→電能。在鍋爐中，燃料的化學能轉變爲蒸汽的熱能;在汽輪機中，蒸汽的熱能轉變爲輪子旋轉的機械能;在發電機中機械能轉變爲電能。爐、機、電是火電廠中的主要設備，亦稱三大主機。與三大主機相輔工作的設備成爲輔助設備或稱輔機。主機與輔機及其相連的管道、線路等稱爲系統。火電廠的主要系統有燃燒系統、汽水系統、電氣系統等。
五、實習總結：
這次我自己總結的實習目的是理論聯繫實際，增強我們對電廠的瞭解;使我們擴寬視野，鞏固和運用所學過的理論知識，培養分析問題、解決問題的實際工作能力和創新精神;本次實習在我們完成專業基礎課後進行，通過本次實習，使我們所學的理論知識得以鞏固和擴大，增加學生的專業實際知識;爲將來從事專業技術工作打下一定的基礎;進一步培養學生運用所學理論知識分析產生實際問題的能力。
熱力發電廠是由愈多熱力設備和電氣設備所組成的整體，從某種意義上講，熱力的設備更多也更容易故障和事故，熱力和環境保護彼此間的關係式密切的。實習對電廠安全運行的認識，嚴肅的工作作風都有一定的培養。作爲一種先進的生產力和基礎產業，電力行業與社會經濟和社會發展有着密切的關係，他不僅是關係國際經濟安全的戰略大問題，而且與人們的日常生活、社會穩定密切相關。
通過這次認識實習，我對動力工程在電力生產方面有了很深刻的認識，也對自己的就業前景充滿了希望。爲人人類的生存需要能源的供給，而生產高品質，低污染的能源的責任就落在我們肩上。因此我們必須認真學習專業知識並掌握好所學的專業知識，在實踐中磨練自己，是的所學到的知識可以融會貫通，學以致用，讓自己成爲一名合格的電力工作者，一名合格的動力工程師，爲人類的能源事業做出貢獻!
客服員工個人實習總結 篇10
當踏出了大學這扇門，就意味着要踏上職業生涯的道路，對於應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經驗，經過了這幾個月我學到了很多，感悟了很多;異常是在公司領導和同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;進取學習新知識、技能，注重自身發展和提高，我學會了很多技能，增加了相關的經驗。現將這幾個月的工作和學習情景總結如下：
第一、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，首先要經過正常的途徑使其成爲公司的一名員工，這包括簽訂保密協議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等;2、完成員工的試用期轉正工作，審覈申請書、述職報告等等。
第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，並根據考勤情景進行薪資計算與發放。這是相當重要的一塊資料，計算薪資需要嚴謹的態度和細心的工作狀態以及高度的職責感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，並在繼續擴大，人員量的增加也加大了必須的難度。
第三、辦公物資申請、發放、管理。辦公物資的領用、發放、管理也是辦公室管理的一項資料，要做到合理使用、規範使用，並且要及時滿足各部門的需要。
第四、離職。給員工辦理離職手續，員工離職也需要經過交接任務，確保生產正常進行，並且要解除勞動合同協議。
第五、辦理員工社保。針對社會出現的幾種風險，社會保險設置了養老保險、醫療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業或破產保險7個項目。所以公司要及時地給員工辦理相關保險，我所做的工作是要及時統計新進員工，辦理社保，並每隔一段時間到社保中心辦理醫保卡。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照必須的程序辦理。
工作的過程就是一個不斷學習的過程，我是進取的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴提高都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我此刻和將來學習的一部分。工作本事的加強是我努力的方向。對於今後的工作，我有本事、有信心做的更好。
實習調查情景
當然，在經過三個月的任職人事專員之後，我以我自我所學的專業知識結合淺薄的工作經驗對該公司目前的狀況提出以下幾個方面的個人看法和提議。
案例一：目前公司的行政人事部主要成員爲2位，一位是行政部經理，另外一位就是人事專員，而公司目前的總人數到達530多人，公司爲了防止機構臃腫，儘量少安排人，於是整個部門就2個人，部門經理全面負責上下的協調處理，包括行程車輛的安排，也即包括後勤的管理，而人事專員則全面負責公司人員的錄用、離職，辦理社會保險，結算薪資，發放獎金，管理辦公物品等，也就說都是一些瑣事，工作量很大，一個人兼顧着人力資源幾個模塊的資料，顯得有些繁雜，從而降低了工作效率。另外，由於人員不夠，於是將人事部應有的職責下放到各部門，雖然看似減輕了人事部工作，但事實並不如此，很多事情當一開始沒有經過人事部，權力分散，職責相互推脫，到之後就很難處理。
分析：公司管理結構安排尚不完善。企業管理能夠劃爲幾個分支：人力資源管理、財務管理、生產管理、採購管理、營銷管理等。
案例二：公司制定了嚴格的薪資管理制度，薪資構成爲基本工資和技能工資，員工的薪資是按時計薪的，績效考覈評比是以獎金來發放的，這對員工來說是比較合理的。可是，薪資的變動很小，即許多員工進公司一年多還是沒有調薪，這在必須程度上降低了員工的工作進取性，其次，由於公司是自發的私人企業，公司董事長重生產輕管理的思想使得薪資待遇對辦公室人員及其不合理，從目前的薪資狀況來看，辦公室人員的薪資不如生產線的員工，長期下來，這會造成辦公室人員工作活力下降，工作怠慢，影響正常的生產進行，這對公司的損失是巨大的。
分析：公司的薪資結構不夠完善。目前公司的薪資規定在操作上還需改善，在公平性和激勵性上需多加重視。當原先設定的新的薪資管理機制經過不斷的溝通與籤合同過後，所有員工有期待薪資管理逐漸步上正軌的心理，也就是逐步向外部公平性以及外不合理競爭力的方向走。可是經過幾次晉升不調薪，即外部薪資競爭力僅在新進員工薪資覈定上反應後，員工逐漸對新的薪資管理機制失去信心。
實習體會
從踏入公司的那一天起，我意識到我的肩上開始扛着職責，凡事得謹慎細心，否則對不起關心自我的人們。
“實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成領導，以往同學變成同事，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心鬥角，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自我沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自我的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發現沒有人能夠傾訴。而在學校，有同學教師的關心和支持，每日只是上上課，很簡便。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”兩個月的實習時間雖然不長，可是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。
在實習過程中發現，理論與實際是有很大差距的。可能我們在大學裏學的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本行不通!同時，走到社會中去，形形色色的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對於不一樣類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自我，抱着“空杯”的狀態去學習，不要覺得自我的學歷很高就很了不起，僅有拿得出實實在在的業績，才能說服別人!
世界上沒有隨隨便便的成功，僅有努力付出了纔會有回報!我深知自我的職業之路還很長，所以在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自我，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自我高度的職責心和自信心，必須能夠取長補短，爭取在各方面取得更大的提高。來到那裏工作，不論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以後的工作中我將更加努力上進。
客服員工個人實習總結 篇11
記得今年的大年八年級早上九點多，我迎着迷霧開着小賽歐行駛在了高速公路上，開始了新一年的奔波，本想着能在家多呆上幾天，但是由於各種原因只能回去，回想起那時候，我在上國中、高中時，放寒、暑假在家的那段的日子該是多麼的難忘和幸福啊！但是現在的幸福的定義變了，因爲現在已經組建了新的家庭，有了新的事業和任務，那麼自己就應該爲這兩樣負責到底。
歲月不饒人，一朝難再晨，這句話不僅僅是在說時間過得飛快，更是在說生活狀態也變化很快。想想現在自己高中畢業已經六年了，大學畢業已經三年了，這幾年收回了很多，從一個迷茫的年輕人到一個銀行普通員工，從一個單身的男子到一個將要成爲兩個孩子的父親，從一個一無所有的人到有了房、車，這些也許就是變化，是啊！自己雖然有了這些，但是這只是開始，因爲每個月我還有銀行的房貸要還，有車貸要背，所以不能放鬆。
一次偶然的機會聽說考試註冊會計師能學到很多知識，自己也就開始了學習注會的生活，看經濟法、稅法、會計，學習過程中的確很吃力，因爲自己是理工科類的學生，這些課程是偏文類的，但是每天都會抽時間看一點，從經濟法中學到了訴訟時效、代位權、合同法、公司法、上市公司的類型、破產程序等內容，從會計學中學到了權責發生制、折舊、無形資產、資本公積等淺顯的知識，從稅法中瞭解到了我國稅種之多、之雜，增值稅、消費稅、營業稅是間接稅，還了解到我國從成立到現在有一段時間是徵收資源稅的，那段時間煤炭、石渣等資源型行業前後經歷了黃金幾十年。自己有一段時間的確下了很大的功夫，但是臨近考試前的三個月由於各種事情和原因放鬆了學習，考試成績一出創出了平生考試中最低，三門課均未通過考試。這也充分說明自己沒有全力以赴的去努力，也許是自己的確沒有這方面的特長，但是這些不能算作此次考試失敗的藉口，還有三年的時間，慢慢來吧，只當是增加自己法律、會計知識的一個過程吧，不能太在意考試的結果。
今年我利用業餘的時間拜讀了宋鴻兵的《貨幣戰爭》，這本書對兩次世界大戰爆發、大事件的發生的背景進行了精彩描述和分析，讓我對經濟危機有了一個很模糊的認識，經濟危機的背後暗藏殺機和投機，每次經濟危機和經濟大蕭條之後，都會導致財富的重新分配，會造就一批新福人，也許這些只是自己一些膚淺的看法。
雖然對於月光族的我來說這些事情似乎很遙遠，但是最近俄羅斯發生的盧布貶值和市民哄搶超市物資，當看到這些圖片和新聞時我才發現經濟危機是一個什麼概念，一界之隔竟然有不同的經濟景象，這是每個中國人值得深思的事情，經濟是一個國家命脈，命脈沒了，國家也就危險了，爲自己能夠生活在幣值相對穩定的國家裏而感到幸運和自豪，不能身在福中不知福。
今年過得有點平淡無奇，又有點遺憾，今年的9月份因爲忙於全聯社新系統上線和檢查，錯過了本年度的全國學士學位英語報名考試的機會，在去__申請本科畢業證時也遇到了一些的阻礙，但是這些困難我相信明年通過自己的努力都會一個個的克服掉。
有時候想想自己是幸運的，按照聯社安排我去__縣聯社對存款分層次營銷、區域精管工作進行一次爲期一週的檢查，但是令人沒有想到的是此次的檢查會成爲以後聯社筆試時的一道題目，此次的檢查讓我感受頗深。看到和自己一起考進來的同事們有的已經是某信用社的副主任而感到欣慰，他們真的很優秀，但是他們也有自己的工作壓力，是啊！每一個崗位都有其自己的難處，我現在已經在風險管理部工作了一年零八個月，一些重要的工作也理出了頭緒，有時候想想自己還是很幸運的，至少沒有他們的壓力大，但是有時候也會有兩難的時候，這需要看自己決斷。不管做什麼工作都會有其方法所在，如果慢慢掌握了其中的規律做起事來會感覺輕鬆很多。
言歸正傳，一星期的檢查結束了，緊接着就是聯社副股級後備人才庫的考試，自己很幸運的進入了面試，最後進入了人才庫，但這只是開始，因爲從後備人才庫到真正的工作崗位還需要歷練，因爲自己很明白，在人才庫中論資歷我剛上班兩年多一點，工作經驗不夠多，論年齡我也不是最大的，此次的考試能夠順利通過進入人才庫也許只是幸運吧！當我看到人才庫的人員一個個的下信用社成爲副主任，心裏多少有一點點失落，但是也爲自己能夠留在原崗位而感到欣慰。不過仔細掂量一下，自己的確與別人在年齡、工作經驗等方面存在有一定的差距，所以我必須更加努力的工作、學習，不斷完善自我、提高自我，同時也應該更加珍惜現在的工作崗位，能夠在此崗位上多鍛鍊一下自己本是一件值得慶幸的事情了。
客服員工個人實習總結 篇12
一眨眼，要面對我的實習生涯了，作爲一名學生，我在學校的學習對平面設計有了更加深入的瞭解並且初步掌握了設計的目的、流程、印刷排版等知識。熟練操作PS、CAD、3Dsma_等軟件。
但作爲一名在校大學生，在學校裏所學的理論知識，都必須要放到客觀實際中去，才能真正成爲自己學到的技能，所以我們要走進社會，走進公司，在實踐中運用自己所學的知識，以便能夠拓展自身的知識面，擴大自身與社會的接觸面，爲將來立足社會做好準備。
在學校我就已經開始想象等到我出學校了以後一定要怎樣怎樣大展拳腳，等到自己真正出去實習了才發現自己是多麼天真，沒了學校與老師的庇護，我們根本什麼都不是，無論是工作能力還是經驗都無法和別人相比，所以我們要收起自己的天真與驕傲，不要眼高手低，踏踏實實的努力實習並從找到自己的不足，完善自己。
我很高興，確切的說是興奮，因爲沒有參加過一些面試，這次無意中發現了公司的招聘啓事，抱着試試看看的心態去了公司，居然成功了。就這樣我要開始我的實習工作了。
第一天來到公司，公司的老總也沒讓我急着工作，他先是給我介紹了一下公司，也告訴了我公司的主要業務範圍就是家裝設計和施工。之後他就叫了一位經理過來帶我，她讓我第一天先用PS和CAD軟件模仿教程做一些簡單的圖片，於是我就乖乖的做起了圖片。說實話我以前在學校的時候也這樣做過，不過效果沒有這麼好，因爲以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。
剛進入公司的我什麼也不會什麼也不懂，剛開始時就做一些雜事，給同事門打打下手，過來幾天，公司經理就帶我去參與他們現在正在做的項目，去實際鍛鍊一下，第一個要做的就是打電話，經理給我們一張打電話技巧的單子，讓我們好好學習，儘量融會貫通，在公司裏，我知道了還有幾位同學已經在這實習了，當拿起電話，打給客戶的時候他們都很熟練，隨意。我儘量學着他們，一遍遍地告訴自己：不就是打電話嗎？有什麼的，不需要緊張。當撥通的剎那，沒有任何猶豫，直接照着單子上技巧來讀，說話都有些結結巴巴。勉強得到客戶的迴應，已經裝修過了。第一次的怯懦，我才知道，做任何事都需要鍛鍊。一次次的打，一次次的輔導，總算有了很大的收穫。
在電話過程中，總有一些需要裝修的，我們相約時間進行量房設計。陪同設計師和業務員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來，在量房的過程中我學習到：測量時儘量注意牆體的厚度，哪些是承重牆哪些是非承重牆，各個樑的尺寸位置，管道的尺寸位置，以及窗戶，陽臺的位置和尺寸都是方案設計必不可少的資料。然後就是主設計師和客戶的交流了，之後主設計師告訴我，這是客戶的第一次購房，所以她的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環境，而後我就和主設計師一起根據業主的一些興趣愛好，簡單的幫房子功能和用途做了一個劃分，這樣方案已經基本形成，可是業主一定堅持讓我們把圖做出來給她看，我知道這是對我們水平的一次考驗，之後根據業主的想法一連做了兩套方案，打掉了一些非承受牆使空間更加合理空透，接下來就等客戶看方案了，之後大家一起討論幾經修改，客戶很滿意其中一套方案，並且要我們把報價但做出來，經理交給了我做，我很爲難，因爲以前在學校從來沒接觸到這樣的東西，最後在公司同事的幫助下，一份報價單做了出來，而我也中學到很多東西：施工工藝，新材料，報價的計算等等。
在施工現場的實習生活中，能夠學習到不少新的知識和知道許多我所不知道的事：如衛生間，廚房地面要做相應規範的防潮防水處理。鋪裝石材、瓷質磚時必須安放標準塊，標準塊應安放在十字線交點，對角安裝。鋪裝操作時要每行依次掛線，石材必須浸水溼潤，陰乾後擦淨背面。石材、瓷質磚地面鋪裝後的養護十分重要，安裝24小時後必須灑水養護，鋪巾完後覆蓋鋸末養護。還有一些注意事項啊：
1鋪貼前將板材進行試拼，對花、對色、編號，以入鋪設出的地面花色一致。
2石材必須浸水陰乾。以免影響其凝結硬化，發生空鼓、起殼等問題。
3鋪貼完成後，2~3天內不得上人這些之類的，真是讓我大開眼界。之前在學校裏所學的是如何用3Dsma_如何做室內設計，但是在現場我所學習到的是建築裝飾技術的相關知識和在施工現場體驗作爲一名施工管理與組織者的現場實際經驗。
一個月的實習生活雖然短暫，但自己學到的東西確是永久的。首先，來城市人家裝飾公司實習的時間裏，我的思想上有了很大的轉變，以前在學校裏學知識的時候，總是老師們往我們的頭腦裏灌知識，自己根本沒有那麼強的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，卻使我自己的感觸很大，自己的知識太貧乏了，公司員工的學習氣氛特別濃，無形中給我們營造了一個自己求知的慾望。其次，在本次實習的這段時間內，我深深體會到團隊合作的重要性，並勇於展現自我。自從來到這裏。我爲人處事的方法有所改變，最明顯的是我轉換了做事的方法，原來是學完了在幹，現在是邊學邊幹。這次實習爲我提供了與衆不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變爲主動求學，從死記硬背的模式中脫離出來，轉變爲在實踐中學習，增強了領悟、創新和推理的能力。
每個人都必須經歷相聚與別離，我們需要平靜對待。這段時間，我過得很充實，學到了很多書本上不能學到的東西，鞏固了自己的理論自己，增加了自己的實踐經驗，也讓我能更加從容的面對以後的道路及挑戰。每一次的經歷，不管是參加培訓還是實習，都能讓我學到不少知識，我相信自己的人生會更加精彩，祝福自己吧！加油！