工程服務承諾書4篇大綱

第一章 xx大道道路施工組織設計 6

第1節 編制依據、範圍及原則 6

1、 編制依據 6

2、 編制範圍 6

3、 編制原則 6

第2節 工程概況 8

第3節 施工總體部署 9

1、 施工準備 9

2、 各種臨時工程及臨時設施、施工措施 10

3、 工期 12

4、 組織機構 13

第4節 道路工程的主要施工方法 14

1、 路基工程 14

2、 路面工程 23

第5節 擬投入的主要施工機械設備情況及勞動力計劃 41

1、 擬投入的主要施工機械設備情況 41

2、 勞動力計劃 42

第6節 質量保證體系及質量保證措施 45

1、 質量保證體系 45

2、 確保工程質量的措施 46

第7節 安全生產保證措施 55

1、 安全保證體系 55

2、 安全生產保證措施 56

第8節 環境保護和文明施工措施 66

1、 環境保護措施 66

2、 文明施工措施 74

第9節 工期保證措施 79

1、 保證工期方案 79

2、 保證工期的技術組織措施 79

3、 保證工期的技術措施 81

4、 農忙季節及春節期間的工作安排 83

第10節 冬雨季施工技術措施 83

1、 雨季施工技術組織措施 83

第11節 新技術、新材料、新工藝、新設備的應用 86

第二章 排水工程施工組織設計 89

第1節 概述 89

1、 工程概況 89

2、 主要工程數量 89

第2節 編制依據、原則和範圍 90

1、 編制依據 90

2、 編制原則 90

3、 編制範圍 91

第3節 施工進度計劃、進度計劃保證措施 91

1、 施工進度計劃 91

2、 進度計劃保證措施 92

第4節 勞動力投入計劃及其保證措施 100

1、 總體部署 100

2、 勞動力投入計劃 102

3、 勞動力保證措施 106

4、 施工方案與技術措施 106

第5節 施工機械設備投入計劃 106

第6節 施工方案與技術措施 109

1、 總體施工方案 109

第7節 質量保證措施 135

1、 質量目標和質量保證體系 135

2、 質量保證措施 139

第8節 安全施工措施及安全操作規程 149

1、 安全施工措施 149

2、 安全操作規程 158

第9節 文明施工措施 159

1、 文明施工目標 160

2、 文明施工管理機構 160

3、 現場管理原則 160

4、 文明施工方案 161

第10節 成品保護措施，保養、使用及維護措施 163

第11節 其它各項措施 164

1、 環境保護措施 164

2、 文物保護措施 166

3、 抗洪防汛技術組織措施及方案 166

4、 高溫季節、雨季及夜間施工措施 167

xx大道道路施工組織設計

第一節編制依據、範圍及原則

1.1.1編制依據

一、某國家高新區工業園i 期市政工程施工圖。

二、建設部頒發的現行設計規範、施工規範、驗收標準及有關文件。

三、從現場調查、採集、諮詢所獲取的資料。

四、我集團公司積累的成熟技術、科技成果、施工方法以及多年來從事同類工程的工法和施工經驗。

五、我集團公司可供調用到該工程的各類資源。

1.2.1編制範圍

編制範圍爲某國家高新區工業園i 期市政道路工程**大道，主要包括**大道的涵洞、路基、路面基層、面層、附屬構築物(側石、人行道、收水井)以及原有道路結構層的拆除等工程。

1.3.1編制原則

一、安全第一的原則

在施工組織設計的編制中始終按照技術可靠、措施得力、確保安全的原則確定施工方案。本工程是永兩公路與桂柳高速連接的主幹道，亦是工業園市政的主幹道，目前受道路行車干擾大，必須把安全措施落實到位、確保萬無一失的前提下組織施工。

二、優質高效的原則

加強領導，強化管理，優質高效。根據我們在施工組織設計中明確承諾的質量目標，貫徹執行iso9001 質量體系標準，積極推廣和使用“四新”技術，確保創優規劃和質量目標的實現。施工中強化標準管理，加強內部覈算管理，降低工程成本，提高經濟效益。

三、方案優化的原則

科學組織，合理安排，優化施工方案是工程施工管理的行動指南，在施工方案的編制中，對路基土方填築、路牀及基層碾壓、瀝青砼面層施工等關鍵工序進行多種施工方案的綜合比選。

四、確保工期的原則

根據建設單位對本工程的工期要求，編制科學的、合理的、周密的施工方案，合理安排進度，實行網絡控制，搞好工序銜接，實施進度監控，特別要抓住重點控制工程，確保實現工期目標，滿足業主要求。

五、科學配置的原則

根據本工程的工程量大小及各項管理目標的要求，在施工組織上，施工要素實行科學配置，選派有施工經驗的管理人員，組織專業化施工隊伍，投入高效先進的施工設備，確保建設資金的週轉使用，選用優質材料，確保人、財、物設備的科學合理配置。

六、合理佈局的原則

從合理利用臨時佔地、便於施工、搞好環保、實施文明施工等多角度出發，合理安排二灰碎石、水泥穩定層拌和站及瀝青拌和站佈局。

第一節工程概況

一、工程名稱

本工程爲某工業園i 期市政道路工程(某大道)。

二、工程概況

某大道橫穿蘇橋新區中心，起於與永兩公路相交處，與a 區np 線相接，(起點座標：x=77814.611，y=51637.090、里程樁號：k0+000)沿線經老虎口水庫，桂柳高速公路，蘇橋國小，終於桂柳高速路出口，(終點座標： x=77913.851，y=54928.337、里程樁號：k3+292.743),全長3292.743m。設計範圍爲k0+000~k3+292.743,全長3292.743m。

道路紅線寬度60m，兩邊再各預留5m 綠化帶，設雙向六車道、兩側非機動車道和人行道。按城市ii 級主幹道設計，計算行車速度40km/h。

道路全程有八處平在交叉，一處立交叉(與桂柳高速路)，其中重要的交叉口採用信號燈控制或渠化交通。

第一節施工總體部署

1.1.1施工準備

與甲方協議簽訂之後，本公司根據現場工程實際情況，，調動一切積極因素，利用熟悉本地施工條件的優勢，就近調集施工人員做好上場準備。

由項目經理帶領施工技術部、安全質量部、物資設備部、計劃部、中心試驗室、綜合辦公室等在本地的人員10 人進駐現場，進行前期準備，其餘人員在10 天內調集完畢，在最短時間內進駐現場。並組織精測人員根據施工圖紙及業主提供的原始測量基準點、測量標誌、基準線或水準點或其他書面資料，按國家測繪標準和本工程精度要求，對本工程測設施工加密控制網，並及時提交監理單位，直至獲得認可，在此同時，我單位將陸續組織工程所需的各種施工機械、各項設備進場，聯繫各種材料廠家準備供料計劃，並做好開工前的其他工作，按要求向監理提交開工申請報告。

我公司( )爲保證( )在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1 保修期內的售後服務

1.1保修服務範圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包範圍內的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由於工程設計、社會人爲因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程，爲設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，爲5年。

3)電氣系統，給排水管道，設備安裝爲2年。

4)裝修工程爲2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本着客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據工程合同，本着“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本着客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本着用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的爲業主服務。

公司名稱： 建築裝飾有限公司

日 期：XX年* 月

一、關於對工程質量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規範》合格標準。

二、關於對工期方面的承諾

根據建設單位提供的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期爲 日曆天。

三、關於服務方面的承諾

1、工程交付使用後三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養，及時瞭解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月後進行第二次全面服務回訪;一年後進行第三次質量回訪，徵詢客戶意見。

2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬於施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務內容：

長期諮詢優惠服務;對保修期滿的工程，實行優質優價服務，工程結束，友誼長存，繼續與用戶保持聯繫，無償提供工程諮詢服務。

四、關於項目經理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，並且做到項目經理、技術負責人親臨現場。

五、關於雨季、農忙季節、法定節假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，採取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

六、關於與業主及監理單位配合方面的承諾

保證與業主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。

以上承諾的條件，願簽入施工合。

我單位在_________________工程作出以下工程服務承諾：

1、我們提供的全部投標資料真實可靠，響應招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，並保證對投標書嚴格保密，不以他人名義投標，無串標、泄標和弄虛作假行爲。如有以上行爲，我單位願意接受園林局行政主管部門的處理。

2、承諾工期：20___年5月22日開工，20___年6月10日竣工，確保在20個日曆天內工程完工，養護期爲一年。

3、我公司中標後，一定周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規範》(cjj/t82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質量達到合格標準。

4、我單位有足夠的養護管理技術力量,現有園林及相關專業大中專畢業生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內按期、按質、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。

5、我單位現有資產總額爲3507萬元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，並按時提交投標保證金。

6、我單位擁有的園林綠化施工養護機械設備齊全，性能良好，能根據季節特點和各種植物的生長髮育特性合理使用各類機械，及時進行科學養護、精心造型、修剪，營造優美整潔的街道景觀。

7、我單位在施工期間，保證做到在操作現場文明操作、安全施工。高空作業(如大樹修剪)或噴灑農藥時，選擇合理時段進行並在現場要放置醒目的安全標語牌，作業人員要嚴格執行安全生產製度及操作規程，確保行人和過往車輛的安全。在機械與人工同時協作時，確保作業人員與行人安全，避免發生機械傷人或農藥中毒事件。

8、擔任本標段的項目負責人，認真履行職責。

9、若對我們的工程質量、安全、執行合同情況以及其他服務有不滿意的地 方，可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。

投標單位：_________

時 間：_________