關於酒店前臺管理制度的範文文章
酒店前臺管理制度篇11、連鎖酒店前臺管理制度爲配合前廳各項工作的順利進行,規範員工的工作行爲,特制定此度。1、誠實,是員工必須遵守的道德規範,以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行爲準則。2、同事之間團結協作...
酒店前臺管理制度篇1一、考勤制度1、按時上下班打卡,做到不遲到,不早退。2、事假必須提前一天通知,說明原因,經店長批准後方可休假。3、嚴禁私自換班,換班必須填寫申請表格。二、儀容儀表1、上班必須按酒店規定統一着裝,工...
新員工入崗前需要教授崗前培訓。在培訓期間視其表現與學習進度優秀後方可進入試用期。未過試用期的員工自動離職者不退還工作押金。本店還將視各老員工的工作需要或者對各產品有所改進,更新時進行在崗培訓。各員工必須...
一:前臺規章制度1.上班時間要明確應該做什麼不應該做什麼,不準做與工作無關的事。2.服務態度要好,清楚掌握好客房的房態,學會靈活推銷。(雙多單少,多推銷雙人房。)3.對自己的工作要負責,工作態度要認真。4.不能拿酒店的物品私...
酒店管理制度酒店制度篇11、倉庫補倉物品的採購工作流程:倉庫的每種存倉物品,均應設定合理的採購線,在存量接近或低於採購線時,即需要補充貨倉裏的存貨,倉庫主任要填寫一份倉庫補倉“採購申請單”,且採購申請單內必須註明以...
酒店管理制度酒店制度篇11、倉庫補倉物品的採購工作流程:倉庫的每種存倉物品,均應設定合理的採購線,在存量接近或低於採購線時,即需要補充貨倉裏的存貨,倉庫主任要填寫一份倉庫補倉“採購申請單”,且採購申請單內必須註明以...
1.8:30分上崗換裝,10:40分檢查衛生,10:50分淡妝上崗,16:00分檢查衛生,16:10分淡妝上崗,20:30分下班,違者扣1分。2.上崗時不準擅自離崗,大廳必須保持1個人三桌以上2個人,違者扣1分。3.買單時本桌服務員跟隨,如有跑單現象,實價賠償損失,...
酒店管理制度酒店管理篇1新員工在上崗之前應對酒店全面的瞭解,熟悉酒店的規章制度,建立基本的服務意識,在工作中能爲客人提供更好的服務。培訓期間需要打卡,不得漏打或者代打。進出酒店需要走員工通道,使用員工電梯,需要時...
酒店前臺收銀管理制度要怎麼制定呢?下面小編整理了酒店前臺收銀管理制度範本,歡迎閱讀參考!酒店前臺收銀管理制度一1、準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規程辦事,在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度,對...
酒店前廳管理制度篇11、酒店前廳和前院是酒店的門面和形象。酒店前廳由總檯值班員、門迎和公衛共同管理,前院主要由值班保安員管理,前廳和前院必須24小時保持整潔、衛生和正常運營狀態;2、酒店總檯值班員重點搞好總檯值...
一:前臺規章制度1.上班時間要明確應該做什麼不應該做什麼,不準做與工作無關的事。2.服務態度要好,清楚掌握好客房的房態,學會靈活推銷。(雙多單少,多推銷雙人房。)3.對自己的工作要負責,工作態度要認真。4.不能拿酒店的物品私...
爲加強吧檯管理,促進店鋪管理工作的開展和店鋪的發展,提高管理的規範性和科學性,特制定本制度。一、吧檯考勤制度1、吧檯部門工作人員上、下班時,必須打考勤,嚴禁代人或委託人代打考勤,必須做到提前15分鐘上崗。2、穿好工作...
前臺管理制度篇11、保持良好的儀表儀容,着裝整潔大方,保持工作環境衛生清潔;2、前臺接待員爲客人提供熱情、耐心、周到的接待服務;3、熟悉樓宇的各項設施及主要功能,回答客戶問詢、受理和處理客戶投訴;4、值崗人員必...
酒店前臺規章制度篇1(一)客人用餐結束前往收銀臺買單,收銀員要提前與客人有眼神交流並且面帶微笑,不可左顧右盼,心不在焉。(二)待客人走近收銀臺,收銀員應主動迎上前去向客人問好,並且禮貌地詢問客人是否買單。(三)在得到...
以下是小編爲大家收集的制度,僅供參考!爲了加強與規範前廳管理,切實把前廳服務提升到一個新的水平,充分體現獎罰分明的原則,制定制度如下::一、條例部分酒店前臺懲罰部分:1、提前十分鐘到崗,要求儀容儀表符合酒店規定,女員工化...
1、誠實,是員工必須遵守的道德規範,以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行爲準則。2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。3、以工作爲重,按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的...
一、房卡類別:1、客房房卡分總控卡、領班卡、樓層卡、客人卡。2、總控卡店級領導、客房相關管理人員持有(董事長、總經理、副總經理、客務總監、客房經理)3、領班卡由各樓層領辦持有4、樓層卡各樓層員工持有5、客人卡由...
第一部分:行政管理制度一、例會管理制度爲做好每日工作佈置和總結,及時糾正工作中發生的錯誤,促進各部配合,加強檢查,提高服務質量,特建立例會制度如下:每週經理例會管理辦法目的:加強每週經理例會,提高會議效率。第一條...
1、員工在工作中,必須服從部門領導的安排,若對領導交待的事情有疑問需馬上了解清楚,若有任何建議,必須先執行,過後再提。任務執行中必須堅持“反饋制度”,不允許交待執行後,無任何反饋的現象。部門員工需有高度的團隊精神,團...
爲了加強與規範前廳管理,切實把前廳服務提升到一個新的水平,各項工作能順利進行,充分體現獎罰分明的原則,制定制度如下:1、誠實是員工必須遵守的道德規範,以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的規章制度;2、同事之間團...
前廳部考勤紀律及衛生管理制度1.員工必須在上班前十五分鐘到達,以便更換工服,做好班前準備。2.在工作時間內,未經部門主管批准,不得早退,不得空崗。3.員工必須按照規定的排班表當班工作,如需調換班次,應先徵得部門主管的同意...
酒店管理制度酒店制度篇11、倉庫補倉物品的採購工作流程:倉庫的每種存倉物品,均應設定合理的採購線,在存量接近或低於採購線時,即需要補充貨倉裏的存貨,倉庫主任要填寫一份倉庫補倉“採購申請單”,且採購申請單內必須註明以...
爲了加強與規範前廳管理,切實把前廳服務提升到一個新的水平,各項工作能順利進行,充分體現獎罰分明的原則,制定制度如下:1、誠實是員工必須遵守的道德規範,以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的規章制度;2、同事之間團...
爲加強吧檯管理,促進店鋪管理工作的開展和店鋪的發展,提高管理的規範性和科學性,特制定本制度。一、吧檯考勤制度1、吧檯部門工作人員上、下班時,必須打考勤,嚴禁代人或委託人代打考勤,必須做到提前15分鐘上崗。2、穿好工作...
一、收銀管理制度1、嚴禁總檯、吧檯人員工作期間擅自離崗、脫崗,如有違反者,查明原因,給予經濟處罰。2、收銀員、輸單員因工作業務不熟練,導致工作程序錯誤或造成客人投訴以及給企業帶來經濟損失者,將處以20元以上罰款(經...
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