服務員工作細則（精選17篇）
服務員工作細則 篇1
爲了加強客房的工作紀律，提高客房對客服務質量、衛生品質，現制定以下規章制度：
1. 嚴格按照上班時間上班、簽到，不得早退、遲到，如需請假(休假)需提前告訴領班(經理)。
2. 上班時間按照酒店規定着裝(不得穿高跟皮鞋、有響聲的鞋子)、佩戴工牌。
3. 上班期間不得帶私人包、袋到客房工作區域。
4. 上班期間不的串崗，離開工作崗位(不得進出前臺工作區域).
5. 正確使用對講機(聲音開到適中，不能過大、小)，聽到對講機有呼叫時，應及時回覆，不宜在對講機裏講過長的話語，如有需要可致電前臺溝通。
6. 工作要做到：說話輕、走路輕、操作輕。
7. 客人的遺留物品要及時的上交到領班(前臺)。不得私自保管，帶走。
8. 在工作區域看到客人要禮貌的打招呼，問好。
9. 如發現客人在酒店吵鬧、生病或醉酒立即通知領班、經理。
10. 不得用客房電話撥打私人電話。
11. 不得向客人或透露無關人員提供酒店管理或其他客人的信息。
12. 若在客房或公共區域內發現老鼠、蚊蟲及時報告領班、經理(如自己能處理的，及時處理掉)。
13. 服務員在工作中要有強烈的服務意識，努力向客人提供周到、快捷的服務，對客人的正常要求不可拒絕。
14. 嚴格按照酒店標準做好房間、公共區域衛生，如因衛生不達標造成客人投訴所造成的酒店損失，由當班人員負責。
15. 服務員不得把布草當抹布使用，違者全額賠償布草費用。
16. 對客人加借物品要做到登記，如因未登記造成物品丟失、損壞，由當班人負責全額賠償。
17. 服務員在做房中不得把雜物扔到馬桶、下水道里面。
18. 熟悉酒店客房設施、設備的使用功能和物品的擺放位置，熟悉酒店周邊的超市、醫院、餐廳、景點具體位置，更好的爲客人及時的回答、服務。
19. 愛護酒店公物，不得損壞公物，在保證工作質量下，節約各類材料、物品，降低費用，控制成本。
20. 領班在工作中要做到盡心盡責、現場督導、做好員工的表帥，不得以權謀私、以情違章。
21. 凡在工作中遇到難處、建議應及時向領班、經理彙報。
22. 在工作時間內在酒店任何地方發現垃圾、雜物需及時清理。
23. 服務員在離開工作場所時要及時關燈、設施、設備。
24. 在酒店內發現任何物品損壞、丟失或其他異常情況應立即向領班、經理報告。
25. 工作前、下班後將工作區域清理乾淨、佈置整齊。
26. 客房或領班在接到前臺超常規的要求時，要向經理報告，經經理同意後方可執行。
服務員工作細則 篇2
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，絕對服從餐廳領班的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。
2. 上班前瞭解就餐人數及時間，瞭解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。
3. 正式開餐前，按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。
4. 按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時安排客人入坐，根據人數進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。
6. 服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時爲客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，徵詢客人酒水並報名稱及價格。
7. 當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以便捷優質的服務使客人滿意。
9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現疑問及時處理，自己解決不了及時彙報上級。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，菸缸內有2個及2個以上菸頭就應該立即更換。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須乾淨整潔。
12. 客人就餐時要及時爲客人斟酒、茶，及時清理檯面，確保檯面衛生整潔。
13. 客人的菜品長時間不上要主動爲客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時爲客人結帳，但不要催客人買單，自己結帳時要自己先審單，避免單據出錯。
14. 餐後要和餐中享受一樣完善的服務，及時添加最後一道禮貌菜及香巾。
15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保檯面的整潔，宴會廳要主動爲客人送果盤。
16. 客人買單時要當面數清錢數並告訴客人，如掛帳確認後方可讓其簽字，並表示感謝，如客人有走的動向，主動及時爲客人拉椅，詢問是否需要打包。
17. 送客意識加強落實，客人離店後迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺後方可收臺，收臺時要輕拿輕放。
18. 收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區域衛生或擺臺以便及時迎客。
19. 下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。
20. 出現爆滿翻檯時不得出現空崗無人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無論閒忙時要按標準質量正常心態，接待好下一批客人。
21. 員工之間建立好良好的同事關係，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
22. 積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。
服務員工作細則 篇3
1、接受餐廳主管的指派工作，全權負責本班組工作。
2、以身作則，責任心強，敢於管理。
3、協助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，並對服務員當天的工作，紀律等方面進行考覈登記，並及時向主管反映。
6、處理服務中發生的問題和客人投訴，並向餐廳主管彙報。
7、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。
8、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作。
9、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。
10、要求服務員熟悉菜餚特點，善於推銷菜餚與酒水。
11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。
12、負責寫好工作日記，做好交接手續
三、點菜員的素質能力要求;
1、點菜員要求有強烈的責任心和顧客意識，要熱情有耐心，時刻爲顧客着想，同時，具有較強的成本意識，再保證質量的基礎上，提高酒店的經濟效益。
2、業務素質要求
(1)點菜員必須熟悉酒店的基本情況，包括酒店的組織結構、發展史;經營特色，服務質量;企業精神;酒店要求;領導情況等。
(2)點菜員必須熟悉掌握酒店不同季節供應的菜品名稱、價格;清楚每款菜品的主輔用料;熟記方法，成菜特色、口味風格、裝盤點飾，主料產地等。
(3)點菜員必須熟悉掌握酒店供應的各種菸酒飲料等消費品的名稱、規格、價格、產地、產品特點等。
(4)點菜員必須瞭解美學、社會學、心理學、營銷學、公關禮儀學的基本知識和原理。
(5)點菜員必須瞭解相關的烹調知識，掌握菜餚的搭配原理;以便制定讓客人滿意的菜單。
(6)點菜員應隨季節更替;每月至少掌握兩套以上的零餐組合菜單。
(7)點菜員應瞭解本店穩定客源的口味特點。
3、能力要求
(1)社交能力：點菜員應具備良好的語言表達能力和社交能力拉進與顧客的距離，讓顧客在點菜時便對酒店留下良好的印象。
(2)應變能力：面對身份各異的顧客，點菜員應充分利用觀察分析，判斷能力，察言觀色;採取不同的推銷方式和技巧，力爭掌握點菜的主動權，合理搭配菜單，讓 顧客滿意。
(3)推銷能力：點菜員應在短時間內用精練的語言，讓顧客對酒店供應的菜品瞭解——認同——接受。
4、巡臺能力
(1)點菜員點完菜後，要對自己所點菜的房間進行巡視，也可根據主管安排的具體位置進行巡視。
(2)如果點菜過程中，客人點了高檔菜，那麼點菜員要記清房間號，在上高檔菜時點菜員要親自爲客人送上，並對其營養價值等做詳細介紹。
(3)點菜員巡臺，要輕輕將房間的門推開，進入房間時要用眼睛巡視客人，並向客人微笑點頭示意，如果遇見熟客，必須上前打招呼問候，最好稱呼其姓氏及職務。
(4)點菜員進入房間後，要及時的對服務員的檯面、服務細節進行檢查，並及時做出指導與教授，監督服務員進行改正。
(5)進入房間後要幫助服務員進行服務，及時找出與客人的溝通切入點，並向客人詢問酒店的菜品、服務、環境的建議。
(6)點菜員退出房間時(有熟客的要進行打招呼)，要後退着出房間，並微笑着注視着客人，並向注視自己的客人點頭示意，退出房間後輕輕將房門關閉，做好巡臺記錄。
四、點菜員的工作流程
1、開餐前排餐會。各店所有點菜員在每餐開市前由前廳經理爲各部門主管和點菜員召開排餐會。
(1)、《廚師長評審單》開具人在會前根據廚房原料的儲備及當天的原料的採供情況，結合酒店各季節的菜譜，推新菜品等綜合情況，開具好《廚師長評審單》，在開餐前10分鐘內交於前廳經理。
(2)餐廳經理在會前瞭解當餐的海鮮供應情況(包括品種、質量、價格、數量等)，並仔細閱讀《廚師長評審單》。
(3)餐廳經理召集所有點菜員和各部門主管，及《廚師長評審單》開具人主持召開排餐會，在每日上午以及下午規定的時間召開，時間不得超過15分鐘。
(4)、餐廳經理按照《廚師長評審單》爲點菜員安排工作，並對《廚師長評審單》進行講解，同時請《廚師長評審單》開具人爲參加會議人員講解新菜品的詳細製作過程和其它廚房注意事項。
2、瞭解廚房儲備情況
開完點菜排餐會後，點菜員及時到廚房現場瞭解原料儲備供應情況，再次確定《廚師長評審單》的菜餚(根據酒店情況制定)。
3、做好點菜前準備工作
(1)、點菜員在點菜前必須備好點菜必須用品，如點菜菜譜，夾好四聯碳素複寫紙的菜單，圓珠筆，酒水價目表，《廚師長評審單》等。
(2)、點菜員代表的是酒店形象，每次點菜前必須先檢查自己的個人形象，制服是否整潔，工牌佩帶是否端正，髮型化妝是否得體。
(3)、調整好心態，點菜員在點菜前記得必須調整好心態。以飽滿的熱情，抖擻的精神去面對顧客，避免點菜時帶有情緒，精神恍惚或情緒緊張。
服務員工作細則 篇4
1、堅守崗位、定期巡邏，尤其是每天上午在9：30分--11：30分爲幼兒2小時戶外活動時間，要重點巡視。
2、早晚接送幼兒高峯期，保安人員必須站在門口，防止陌生人接走幼兒，防止幼兒單獨離園。
3、做好交接班工作，接班人員須提前10分鐘交接，交接時要做到"三清"(值班情況清楚、物品數量交接清楚、器材設備運行完好狀態清楚)。
4、遵從園領導及上級指示，無異議地執行一切合理的工作安排。
5、保安值班室的衛生由當班門崗保安負責做好門前"三包"， "三包"區域爲大門外若干範圍、校園大門、園內不鏽鋼宣傳欄窗。
6、門衛室嚴禁家長、校外人員及其他無關人員進入、閒談，7、門衛室內嚴禁吸菸!確保整潔。
8、保安人員嚴格遵守公司的各項規章制度外，還應遵守本園制定的工作要求和工作規定。
9、不得辱罵、毆打他人或者唆使他人打人;不得限制、剝奪、公民人身自由或侮辱公民人格;10、不得扣押公民或其他單位合法證件和合法財物;不得玩忽職守，不履行職責和義務;11、不得泄露守護目標的祕密;不得借工作之便敲詐勒索學校和師生;12、不得爲他人提供隨身護衛服務;不得工作期間從事娛樂性活動;13、不得工作期間酗酒;14、有人強行闖入園內，門衛要立即報警並報告學校負責人和當天的值日領導，採取措施最大限度保護幼兒和老師的安全。
服務員工作細則 篇5
爲加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規範有效的激勵和約束機制，依據衛生部《關於建立醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)》，制定本實施辦法。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，貫徹落實科學發展觀，堅持以人爲本，樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設,提高醫務人員職業道德素質、促進醫藥衛生體制改革爲目標，以考覈記錄醫務人員的醫德醫風狀況爲內容，以規範醫療服務行爲、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境爲重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關係，更好地爲廣大人民羣衆的健康服務。
二、考評範圍
醫德考評的對象是各醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員(以下統稱醫務人員)。
各醫療機構都要開展醫德考評，並將結果上報衛生局。衛生局負責醫德考評工作的監督檢查。
三、考評的主要內容
(一)救死扶傷，全心全意爲人民服務。
1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人爲中心、全心全意爲人民服務的宗旨意識和服務意識，弘揚白求恩精神。
2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
(二)尊重患者的權利，爲患者保守醫療祕密。
1、對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。
2、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，爲患者保守醫療祕密。
3、在開展臨牀藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
(三)文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關係。
1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
2、着裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規範，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關係。
(四)遵紀守法，廉潔行醫。
1、嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。
2、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等爲由，從中牟取不正當利益。
4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、僞造或違反規定塗改、銷燬醫學文書及有關資料。
5、不違反規定外出行醫，不違反規定鑑定胎兒性別。
(五)因病施治，規範醫療服務行爲。
1、嚴格執行診療規範和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。
3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
(六)顧全大局，團結協作，和諧共事。
1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。
2、正確處理同行、同事間的關係，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
(七)嚴謹求實，努力提高專業技術水平。
1、積極參加在職培訓，刻苦鑽研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
2、增強責任意識，防範醫療差錯、醫療事故的發生。
以上考評內容共20項，平均每項5分，共計100分。各醫療機構可以根據本單位工作性質和特點，有所側重，合理調整分值。
醫療機構應將醫德考評內容作爲醫務人員集體服務承諾，向患者公佈，接受監督。
四、考評的組織實施
衛生局成立醫務人員醫德考評工作領導小組，組織、協調和推進各醫療機構醫務人員醫德考評工作，根據上級衛生行政部門的要求，制定實施方案。
各醫療機構負責本單位醫務人員的醫德考評。醫療機構要建立醫德考評機構，由醫療機構的主要領導負責，辦公室、財務、醫務、護理和相關業務科室負責人組成，根據衛生行政部門規定，對醫務人員進行醫德考評。醫療機構要將醫德考評工作與醫院管理工作相結合，加強領導，明確分工，認真組織實施，層層落實責任。
衛生局對所轄醫療機構執行本辦法情況進行檢查、督導，對醫務人員醫德醫風情況進行抽查和考覈。抽查和考覈工作與醫院等級評審、醫療機構校驗、年度工作考評相結合。
五、考評的主要方法
醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考覈相結合，與醫務人員的年度考覈、定期考覈等工作相結合，納入醫院管理體系，每年進行一次。
各醫療機構要爲每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。
考評工作分爲三個步驟：
(一)自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。
(二)科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室爲單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行爲進行評價。
(三)單位評價。由醫療機構的醫德考評機構組織實施，根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作爲重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論並填寫綜合評語。
醫德考評登記表格按省衛生廳提供醫德考評登記表格參考式樣(見附件)。具備條件的醫療機構，應將醫德考評內容納入信息管理系統，建立醫德考評電子檔案。
六、醫德考評結果及應用
醫德考評結果分爲四個等級：優秀、良好、一般、較差。
對維護公衆利益或對醫院發展、榮譽有突出貢獻的人員，可以在考評的相應內容中加分。每人加分合計不得超過五分。
醫德考評要嚴格堅持標準，確定優秀等次的人數在本單位考評總人數的百分之十至十五之內。優秀等次在考評獲得九十五分以上者中按得分順序排名產生。得分在八十五分以上，以及得分在九十五分以上未進入優秀等次的，考評等次爲良;得分在六十分至八十四分的，考評等次爲一般;得分在五十九分以下的，考評等次爲較差。
醫務人員在考評週期內有下列情形之一的，醫德考評結果認定爲較差，不再參與計分排名：
(一)在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;
(二)在臨牀診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的;
(三)違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的;
(四)隱匿、僞造或擅自銷燬醫學文書及有關資料的;
(五)不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的;
(六)出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的;
(七)醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重後果的;
(八)參與套取、侵佔各類醫療保險資金的;
(九)其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。
考評結果要在本單位內進行公示，並與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考覈等直接掛鉤。醫療機構對本單位的醫務人員進行年度考覈時，須將職業道德考評作爲重要內容，醫德考評結果爲優秀或良好的，年度考覈方有資格評選優秀;醫德考評結果爲較差的，年度考覈爲不稱職或不合格。
醫務人員定期考覈中的職業道德評定，以醫德考評結果爲依據。考覈週期內，有一次以上醫德考評結果爲較差的，認定爲考覈不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。
執業醫師的醫德考評結果，醫療機構應當按照《醫師定期考覈管理辦法》的規定報送執業醫師定期考覈機構。
七、有關要求和說明
醫德考評制度對於加強醫德醫風建設、提高醫療服務水平、糾正行業不正之風具有十分重要的意義，衛生局將加強對所轄醫療機構落實醫德考評制度工作情況的監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保考評工作取得實效。
各醫療機構要認真組織實施，層層落實責任，確保醫德考評工作順利進行。要制定具體實施細則，報衛生局審覈備案。對行政管理人員、工勤人員的考評辦法，由醫療機構參照本辦法自行制定。
對鄉村醫生醫德考評，由衛生局依據衛生部《鄉村醫生考覈辦法》，結合本辦法內容一併進行。對城鎮個體醫生的醫德進行考評，參照對鄉村醫生醫德考評辦法進行。
服務員工作細則 篇6
一、嚴格遵守作息制度，不遲到、早退、不串崗、離崗。
二、嚴格執行一日活動計劃，不能隨意調班次、調活動，如有特殊情況，需經分管領導同意。
三、嚴格執行一日生活常規，按時按計劃開展各項活動。組織教學活動做到有教具、學具。遊戲有玩具(含自制玩具)，風琴用後須加蓋。
四、注意安全，防止幼兒走失、受傷、鼻腔塞入異物。
五、保持室內清潔，教育幼兒不亂丟果皮紙屑。
六、嚴格交接班制度，詳細做好交接班紀錄，做到四交(交人數、交病情、交表現、交異常情況)，交班的老師必須向接班老師交好班 後方能下班，以確保幼兒安全。
七、堅持說普通話。
八、上班時間不做私事(如：洗衣、洗頭、理菜、織毛衣、打盹)，上班不使用任何通信工具。
九、教師的子女、親屬的小孩不能放在自己班，中午值班不能帶自己的子女、親屬到班上睡覺。
十、上班時間家屬、孩子、保姆不能到教學活動區內玩耍，上班不準會客。
十一、勤儉節約、積級主動有創意地爲幼兒製作學具、玩具、爲幼兒遊戲和活動創造條件。
十二、教師之間，班級、年級之間要團結協作，勤奮好學，形成良好的班風、園風。
服務員工作細則 篇7
我部以確保院團委宣傳部工作高效、有序的進行，擴大學院影響，樹立學院良好形象爲宗旨，將宣傳工作深入同學實際學習、生活，鼓勵、倡導高尚品行，促進校風建設爲職責而開展宣傳工作，爲更好的發揮我部在學生會喉舌作用，特制定本制度。
一、指導思想
以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論爲指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞學院的中心工作，努力進取，銳意創新、務求實效，爲實現建設一流大學的辦學目標提供有力的思想保證，營造良好的輿論氛圍。
二、工作理念
高質量;高標準;高要求;上檔次;上臺階;上水平!
三、工作任務
立足於培養合格的社會主義建設人才的辦學目的和建設一流大學的辦學目標，從學院改革、發展、穩定的大局出發，通過有計劃、有步驟的理論學習與研究及院報、廣播、宣傳櫥窗等現代化的宣傳陣地的利用、宣傳方法手段的改進完善，達到以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人，唱好主旋律，打好主動仗，爲學院各項改革事業的順利推進和健康發展鼓與呼，努力形成有利於我們學院建設與發展的輿論力量、價倡導向和文化氛圍。
四、工作職責
(一)統一管理配置宣傳資源。負責藝術學院內的一切宣傳陣地，指導院系內輿論宣傳和校園文化建設。
1、負責院內櫥窗、閱報欄的日常管理更新工作;
2、協調各部門對宣傳櫥窗、公告欄的使用管理工作;
(二)日常要求：宣傳部積極配合社聯宣傳部、學生會宣傳部做好工作。
(三)海報要求：
1、大海報一律用鉛畫紙，另外宣傳可用A4宣傳單。
2、海報要求：格式正確;標題醒目;落款要有團總支名稱和時間;字跡清晰、工整，必須配合適當的繪畫。
張貼地點：小海報主要以院宣傳欄爲主。大海報主要以10號公寓樓側面的櫥窗裏。
五.具體內容
1.成員必須遵守宣傳部的各項規章制度、團結工作、保持聯繫.具體負責人要細緻安排工作，認真落實每一環節。
2.注重工作實效。爲了更好的配合各部活動展開，部內成員實行分工，各負責人在其負責範圍內在部長領導下認真完成工作。
3.成員應有高度的時間觀念,按時參加宣傳部有關會議以及活動(若有特殊原因無法參加,則必須同部長請假.)
4.每學期期末部門將進行個人評估,評估由整個學期的個人工作表現爲根據,做到部門內部公開、公正、公平.
5.定期總結，注重積累，總結應當筆錄下來。定期召開討論會，
6.建立我們宣傳部自己的宣傳資料庫並由專人統一備案，包括相關的圖片、文字資料電子資料等，做到各項宣傳工作的順利開展。
7.爲豐富廣大學生的文化生活，加強同學之間的交流與合作，在下一階段的工作中應立足實際，發揮特長，舉辦一系列能體現廣大同學意願和我部特色活動，努力鑄就宣傳部的自我品牌。
服務員工作細則 篇8
1.正確使用標準用語，無論園內園外，時時刻刻儀表着裝整潔、文明禮貌，不留披肩發，不留指甲，言談舉止要爲幼兒及家長做榜樣。
2.認真履行教師職責：熱愛幼兒、理解幼兒、尊重幼兒、保護幼兒，一日生活，教師始終和幼兒在一起，確保幼兒安全。
3.每日晨檢要求精心到位，必要時彙報園長。
4.根據天氣變化、幼兒體質，提醒家長適當爲孩子增減衣服;教育幼兒養成良好的生活習慣。
5.保持室內、外環境衛生，做到互相監督、互相幫助。
6.保護室內、外設施，禁止教師家長乘坐幼兒娛樂設施。有情況立刻反映給園長。
7.上課或活動期間，教師不能接電話。
8.必須瞭解、掌握幼兒過敏的食物、藥物及不良習慣。
9.孩子之間發生衝突或者身體受到傷害，教師應理智對待並妥善處理。
10. 有事想調班的，向園長請示一下便可。有特殊事請假的提前向園長請假。
11.教師有義務爲本園做好宣傳工作，爭取超額完成定額任務，爲家長、孩子和社會減輕負擔，爲文明社會、社會文明做出貢獻。
12.教師積極接待家長，與家長談話要注意方式方法，注意自己的身份。
13.幼兒兩日不入園，積極打電話督促家長送孩子入園。當天沒有來園要知道原由。
14.樹立正確的職業道德，建立良好家園關係，杜絕不正常的家園來往，樹立幼兒園及教師的良好形象。
服務員工作細則 篇9
一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交於上級部門，相關部門將做出合理的回覆!
二、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺、影響本公司形象，工作時接聽私人電話不得超過3分鐘;
三、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密;
四、熱情接待每位客戶，有敬語，有“五聲”，杜絕“四語”;說話誠實，積極的解決顧客遇到的疑難問題;認真聽取每位客戶的建議和投訴、執行公司各項規定，瞭解各產品的性能，向客戶合理的介紹，保證顧客滿意;任何場合下都必須講普通話;
五、上門維修電腦時必須嚴格遵守國家關於私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關客戶的資料;
六、維修過程中操作員因疏忽大意，適成客戶硬件損壞，由該操作人員自行賠償
七、不得給客戶留個人電話、私自收取客戶費用、拒絕公司指派任務、泄露本公司機密;否則辭退員工將不發放任何工資待遇
八、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物，用U盤和QQ、Email等盜取或未準允許隨意拷貝公司資料，輕者罰款、重者交於公安部門處理
九、如需離職者必須提前15天提呈辭職報告，員工離職前必須歸還公司所有維護工具及所配物品，如有丟失或損壞照價賠償。離職後不得再以本電腦公司員工的名義自居。
我們的宗旨：敏銳觀察和自我創新，以信譽、創新、完美服務經營爲理念，以專業的技能、合理價格、服務優質、信譽良好爲追求目標!
服務員工作細則 篇10
爲加強我省醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規範有效的激勵和約束機制，根據衛生部、國家中醫藥管理局《關於印發〈關於建立醫務人員醫德考評制度的指導意見(試行)〉的通知》(衛辦發〔20xx〕296號)，結合我省實際，特制定本工作方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質爲目標，以考覈記錄醫務人員的醫德醫風狀況爲內容，以規範醫療服務行爲、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境爲重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關係，更好地爲廣大人民羣衆的健康服務。
二、考評對象及內容
(一)全省各級各類醫療機構中的醫師、護士及其他衛生專業技術人員(以下統稱醫務人員)。
(二)內容：
1、救死扶傷，全心全意爲人民服務。
⑴加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人爲中心、全心全意爲人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
⑵增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
2、尊重患者的權利，爲患者保守醫療祕密。
⑴對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富，一律平等對待，不得歧視。
⑵維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，爲患者保守醫療祕密。
⑶在開展臨牀藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。
3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關係。
⑴關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
⑵着裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規範，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。
⑶認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關係。
4、遵紀守法，廉潔行醫。
⑴嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。
⑵在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
⑶不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等爲由，從中牟取不正當利益。
⑷不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、僞造或違反規定塗改、銷燬醫學文書及有關資料。
⑸不違反規定外出行醫，不違反規定鑑定胎兒性別。
5、因病施治，規範醫療服務行爲。
⑴嚴格執行診療規範和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
⑵認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。
⑶嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
6、顧全大局，團結協作，和諧共事。
⑴積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。
⑵正確處理同行、同事間的關係，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。
⑴積極參加在職培訓，刻苦鑽研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。
⑵增強責任意識，防範醫療差錯、醫療事故的發生。
三、組織管理
各級衛生行政部門應當成立醫療機構醫務人員醫德考評工作領導小組，負責本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作的監督管理和考覈。按屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，省衛生廳負責制定全省的醫療機構醫務人員醫德考評工作實施辦法,監督管理直屬醫療機構以及在省衛生廳註冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;設區市衛生局負責制定和完善本轄區醫療機構醫務人員醫德考評工作實施細則，監督管理直屬醫療以及負責在設區市衛生局註冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作;縣(市、區)衛生局負責監督管理直屬醫療機構以及負責在縣(市、區)衛生局註冊的醫療機構醫務人員的醫德考評工作。
各級醫療機構要認真組織實施醫德考評制度，成立由院領導和人事、紀檢監察、醫務、護理、質控、預防保健等有關業務職能部門負責人蔘加的醫德考評工作領導小組，人事部門爲醫德考評工作具體經辦機構，負責擬定醫德考評工作方案並組織實施;紀檢監察組織協調、監督醫德考評工作，確保考評工作公正、公平、公開。
四、考評方法
(一)醫療機構按《江西省醫務人員醫德考評標準(試行)》(詳見附件)的要求對醫務人員醫德評分。評分按“基本要求”、“加分依據”、“扣分依據”計算得分後累加，累計得分高於100分的按滿分100分計算，扣分後低於0分的，按0分計算。根據得分將醫德考評結果分爲四個等級：優秀、良好、一般、較差。優秀：得分≥90分，且沒有扣分;良好：得分≥80分，且扣分<15分;一般：得分≥60分，且扣分<25分;較差：得分<60分或扣分≥30分或有“一票否決”情形的。
(二)有下列情形之一的在醫德考評中“一票否決”：
1、醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重後果的;
2、違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，被上級有關部門查辦或新聞媒體曝光的科室主任、護士長和當事人;
3、因工作不認真造成醫療事故，負完全責任或主要責任的當事人;
4、出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動的;
5、隱匿、僞造或擅自銷燬醫學文書及有關資料的;
6、使用未經批准使用的藥品、製劑、消毒藥劑和醫療器械的;
7、不按照規定使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的;
8、未經患者或其家屬同意，對患者進行實驗性臨牀醫療的;
9、非醫學需要，選擇性別人工終止妊娠和利用B超等手段對胎兒作性別鑑定的;
10、違反《醫師外出會診管理暫行規定》，私自外出行醫的;
11、泄露患者隱私，造成嚴重後果的;
12、在醫療服務活動中，接受患者及其親友的“紅包”、物品、宴請或者牟取其他不正當利益的;
13、通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成的;
14、在臨牀診療活動中，接受醫療器械、藥品、醫用耗材、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益的;或爲藥品生產、經銷企業或人員登記、統計醫生處方或爲此提供方便的;
15、對醫務人員在用藥、檢驗、檢查中提供各種形式開單提成的科室負責人和當事人;
16、發生自然災害、傳染病流行、突發重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從衛生行政部門調遣的;
17、不服從組織安排，拒絕參加基層衛生幫扶、衛生對口支援、衛生援外工作的;
18、發生醫療事故或者發現傳染病疫情，患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規定報告的;
19、因與職務行爲有關的錯誤而受黨內嚴重警告或行政記大過及其以上處分的;
20、受撤銷黨內職務或行政撤職及其以上處分的;
21、其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的;
22、各單位認定的其他行爲。
(三)實行日常檢查與年終考覈相結合，由醫療機構各職能科室按照責任分解，加強對醫務人員的日常檢查，如病歷、處方、用藥等情況的檢查，收集問卷調查、患者反映、投訴舉報和表揚獎勵等相關資料，爲本單位醫德考評工作領導小組在年終時對醫務人員進行醫德考評時，提供考評依據。
(四)各醫療機構要將醫德考評納入醫院管理體系，對醫務人員每年進行一次醫德考評，按照個人自我評價、科室評價、單位評價程序，最終由醫德考評工作領導小組綜合參考個人自我評價和科室評價，結合各職能部門所提供的材料，做出綜合醫德評價，填寫綜合評語，確定考評結果。
五、考評結果應用
考評結果要在本單位內進行公示，並與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考覈等直接掛鉤。
醫務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優的人選和任職年度考覈爲“優秀”等級的人員，必須在醫德考評等級爲“優秀”的人員中產生。醫德考評等級確定爲一般的人員，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格，專業技術職務任職年限必須延遲1年。衛生技術人員的年度考覈中“德”的分數，按照醫德考評的分數進行折算。
醫德考評等級確定爲較差的人員，其任職年度考覈等級直接確定爲不稱職或不合格，不計算考覈年限，當年不得申報晉升專業技術職務任職資格和晉升薪級工資，專業技術職務任職年限必須延遲2年。
執業醫師、護士的醫德考評結果，醫療機構應當按照《醫師定期考覈管理辦法》的規定報送執業醫師、護士定期考覈機構，同時報送醫師、護士執業註冊的衛生行政部門，作爲醫務人員定期考覈中的職業道德評定。考覈週期內，連續兩年醫德考評結果爲一般或一次醫德考評結果爲較差的，認定爲執業醫師定期考覈結果爲不合格，按照有關法律、法規和規章的規定處理。
各級醫療機構要對醫德考評“較差”等級的人員進行批評教育，對連續兩年被評爲“較差”等級的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理;有行政職務的醫務人員，按幹部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。
六、考評要求
(一)醫務人員醫德考評工作要堅持客觀、科學、民主、公開、公平、公正的原則，要堅持領導與羣衆相結合、日常考覈與年終考覈相結合、定性與定量相結合、醫德考評與醫務人員的其他考覈管理工作相結合的原則，按照規定的權限、條件、標準和程序進行。
(二)各設區市衛生局和省直醫療機構要將此項工作與醫院管理工作緊密結合起來，加強領導、精心組織、明確分工、落實責任、抓好落實。要有專門機構和專職人員負責具體工作，要根據本方案，結合實際，針對醫德醫風方面存在的突出問題，細化、量化考評內容，增強考評的針對性和實效性，制定本單位具體操作的醫德考評工作方案，並報省衛生廳備案。
(三)各級醫療機構要將醫德考評納入醫院管理體系，每年進行一次醫務人員的醫德考評工作，應當爲每位醫務人員建立醫德檔案，在醫德考評制度試行階段可先使用紙質檔案，等條件成熟後開發電子檔案，有條件的醫院可直接試行電子檔案。醫德檔案由單位人事部門負責保管，並按照相關法律法規，將醫務人員的醫德考評結果報送醫務人員定期考覈機構(如執業醫師定期考覈機構)，同時報送醫師執業註冊的衛生行政部門。
(四)各級衛生行政部門和醫療機構要認真落實醫德考評工作責任制和責任追究制。各設區市衛生局加強對所轄醫療機構落實醫德考評制度工作情況的監督、檢查、指導，總結經驗，不斷完善，確保醫德考評工作取得實效。對工作不力，存在走形式、走過場問題的醫療機構，根據具體情況，予以通報批評、年度目標責任制考覈不合格、醫院等級評價、評審或複審不合格等處罰，並對主要負責人根據有關規定進行嚴肅處理。
各醫療機構職能科室要根據任務分工，明確責任，做好相關資料的收集，爲年終醫德考評提供準確、詳細、真實的依據，如因職能科室工作人員工作不負責任造成年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，視情節輕重，給予職能科室負責人和相關責任人員經濟處罰、組織處理或紀律處分。
省衛生廳將對各設區市衛生局和醫療機構貫徹落實《工作方案》的情況進行督導檢查，促進工作落實。
服務員工作細則 篇11
一、負責公司日常財務覈算，參與公司的經營管理。
二、根據公司資金運作情況，合理調配資金，確保公司資金正常運轉。
三、蒐集公司經營活動情況、資金動態、營業收入和費用開支的資料並進行分析、提出建議，定期向總經理報告。
四、組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業計劃和財務計劃，定期對執行情況進行檢查分析。
五、嚴格財務管理，加強財務監督，督促財務人員嚴格執行各項財務制度和財經紀律。
六、負責全公司各項財產的登記、覈對、抽查的調撥，按規定計算折舊費用，保證資產的資金來源。
七、參與公司及各部門對外經濟合同的簽訂工作。
八、負責公司現有資產管理工作。
九、原物料進出帳務及成本處理。外協加工料進出帳務處理及成本計算。各產品成本計算及損益決算。預估成本協助作業及差異分析。
十、經營報告資料編制。單元成本、標準成本協助建立。效率獎金覈算、年度預算資料彙總。
十一、收入有關單據審覈及帳務處理。各項費用支付審覈及帳務處理。應收帳款帳務處理。總分類帳、日記帳等帳簿處理。財務報表及會計科目明細表。
十二、統一發票自動報繳作業。營利事業所得稅覈算及申報作業。營、印稅衝退作業及事務處理。資金預算作業。財務盤點作業。
十三、會計意見反應及督促。稅務及稅法研究。
十四、完成領導交辦的其它工作。
服務員工作細則 篇12
第一章 總則
第一條 爲了創新財政監管方式，全面推行“雙隨機、一公開”工作，根據《撫州市人民政府關於轉發江西省推行行政檢查“雙隨機一公開”工作實施辦法的通知》(撫府辦發?20xx?65號)、《預算法》、《政府採購法》、《財政部門監督辦法》(財政部令第69號)、《財政票據管理辦法》(財政部令第70號)、《財政檢查工作辦法》等有關規定，現制定該細則。
第二條 本細則所稱“雙隨機、一公開”工作，是指財政部門依據法律法規規章實施財政執法檢查時，採取隨機抽取檢查對象、隨機選派執法檢查人員並及時公開抽查情況和查處結果的活動。
第三條 南豐縣財政部門依法對單位和個人(以下統稱檢查對象)涉及財政支出、財政收入、資產財務、會計、政府採購、財政票據、農業綜合開發等事項實施財政執法檢查時，適用本細則。
第四條 南豐縣財政局“雙隨機、一公開”工作堅持規範監管、公正高效、公開透明、統一管理、協同推進的原則。
第五條 依據《財政部門監督辦法》第八條、《財政部推廣隨機抽查工作方案》等要求，由預算股牽頭，監督檢查局按照統一歸口管理、統一組織實施、統一規範程序、統一行政處罰的原則，會同政府採購管理辦公室、非稅收入徵收管理局、農業綜合開發辦公室(以下簡稱農發辦)等業務科室組織隨機抽查工作。
第六條 預算股、監督檢查局牽頭建立統一的隨機抽查信息平臺，包括檢查對象名錄庫、執法檢查人員名錄庫等，有關科室(單位)按照職責分工負責日常維護。
第七條 財政執法檢查工作應按照我局公開的隨機抽查事項清單和局領導批准的年度檢查計劃開展。未列入年度檢查計劃的，不得擅自對外開展檢查。
第八條 需要臨時增加檢查任務的，由監督檢查局歸口報局領導批准後實施。不得以覈查、調查、調研等名義變相開展檢查。
第二章 隨機抽查事項清單
第九條 監督檢查局牽頭會同有關業務科室(以下統稱抽查主體)依據《預算法》、《會計法》、《註冊會計師法》、《政府採購法》、《資產評估法》、《稅收徵管法》等法律法規規章制定隨機抽查事項清單，由政策法規科報局領導批准。
第十條 隨機抽查事項清單要明確抽查依據、抽查主體、抽查對象、抽查內容、抽查比例和頻次、抽查方式等內容。
第十一條 根據財政監管工作需要，以及相關法律法規規章發生立、改、廢等變化時，監督檢查局牽頭會同有關業務科室對隨機抽查事項清單提出調整建議，由政策法規科彙總報局領導批准後，對隨機抽查事項清單進行動態調整。
第三章 雙隨機抽查的實施
第十二條 財政支出、財政收入、資產財務、會計事項的抽查主體爲監督檢查局，政府採購、財政票據、農業綜合開發事項的抽查主體分別爲政府採購辦公室、非稅收入管理局和農發辦。
第十三條 各抽查主體按照業務工作特點和職責分工負責各自監管範圍內的檢查對象名錄庫的建立和維護，並錄入統一的隨機抽查信息平臺。
檢查對象名錄庫依據監管對象的變動情況，實施動態調整。
第十四條 局內各相關股室應將財政支出、財政收入、資產財務、會計等財政管理對象的相關信息與隨機抽查信息平臺進行共享，配合做好檢查對象名錄庫的建設工作。
第十五條 縣財政局隨機抽查信息平臺與相關部門的信用信息平臺實行互聯互通。
第十六條 預算股、財政監督檢查局牽頭建立統一的執法檢查人員名錄庫。各抽查主體按照職責分工，對執法檢查人員信息進行審覈並錄入統一的隨機抽查信息平臺。
第十七條 執法檢查人員應爲財政部門正式在編的工作人員。隨機抽查工作中聘用的承擔輔助工作的非財政部門工作人員，不得列入執法檢查人員名錄庫。
第十八條 各抽查主體擬開展的各項檢查，由監督檢查局負責牽頭彙總並制定財政局年度檢查計劃，徵求局內有關股室(單位)意見後，報局黨委審定實施。
第十九條 開展財政執法檢查前，各抽查主體應通過隨機抽查信息平臺的隨機抽查功能，隨機確定檢查對象，隨機選派檢查人員。隨機抽取過程應全程記錄，實現責任可追溯。
第二十條 隨機抽查可採取定向或不定向方式，併合理確定抽查比例和頻次，對檢查中發現問題的檢查對象可增加抽查比例或頻次。對一定時期內已被抽查過的檢查對象，應避免重複抽查。
第二十一條 隨機選派執法檢查人員時，如果存在應予迴避的情形，或者因不可抗力等因素不能執行檢查時，應重新選派執法檢查人員。
第二十二條 各抽查主體實施財政執法檢查時，應嚴格遵守《財政部門監督辦法》、《財政檢查工作辦法》和相關檢查工作規則的要求。
第二十三條 各抽查主體開展執法檢查應當組成檢查組，並指定檢查組組長。檢查組應至少有兩名財政部門工作人員，檢查組組長應由財政部門工作人員擔任。
第二十四條 預算股、財政監督檢查局對於各抽查主體檢查發現的重大違規問題等，必要時可組織集中審理，明確政策界限，統一處理處罰尺度。
各抽查主體會籤相關股室後，報局領導簽發處理處罰決定。
第四章 隨機抽查事項公開
第二十五條 局領導批准的隨機抽查事項清單，應錄入隨機抽查信息平臺，並及時向社會公開。
第二十六條 隨機確定的檢查對象，報局領導批准後，錄入隨機抽查信息平臺;對不涉密的檢查對象名單，及時向社會公開。
第二十七條 各抽查主體對檢查發現的違法違規行爲，依法做出處理處罰;對不屬於財政部門職權範圍的事項，依法依紀移送其他部門處理;處理處罰及移送信息錄入隨機抽查信息平臺。
在不涉密的情況下，各檢查單位應將處理處罰結果，及時向社會公開。
第二十八條 隨機抽查信息平臺中的抽查結果、處理處罰情況和各業務股室及相關部門共享，建立健全市場主體誠信檔案、失信聯合懲戒和黑名單制度，讓失信者一處違規、處處受限。
第五章 附則
第二十九條 各抽查主體在遵守本細則的前提下，可以針對每類抽查事項的特殊要求，制定具體實施細則或方案。
第三十條 根據隨機抽查事項清單的變動情況和財政監管工作需要，監督檢查局商政策法規科後對本細則進行修訂。
第三十一條 本細則自下發之日起實施並對外公佈。
服務員工作細則 篇13
總分數100分，其中包括：
一、黑板：20分
1、板面未擦 扣10分
2、板面未擦乾淨(有粉筆痕跡) 扣5分
3、板槽內有粉筆頭、粉筆灰等雜物 扣5分
二、桌椅：40分
1、桌面有雜物 扣5分
2、桌堂內有果皮，紙屑等雜物 扣10分
3、桌堂內書本未擺放整齊 扣5分
4、講桌上粉筆盒、板擦未擺放整齊 扣5分
5、桌椅未擺放整齊 扣15分
三、地面：25分
1、講臺地面未清掃 扣15分
2、門後衛生角不乾淨 扣5分
3、清掃工具擺放不整齊 扣5分
四、窗臺：10分
1、窗臺有灰塵 扣5分
2、窗臺有水杯、書等物品 扣5分
五、各班負責人配合情況： 5分
一週評比一次，根據各班級每週成績評出一個“衛生先進班級”，頒發獎狀以此鼓勵!學期末根據班級獲的“衛生先進班級”次數給於全班同學德育成績加分!、
服務員工作細則 篇14
1、負責審覈資金收付憑證;
2、負責編制轉賬憑證;
3、負責賬薄登記工作，並進行賬賬、賬實覈對;
4、負責結賬、編制會計報表，安排各項稅費的申報事宜;
5、具體管理公司內部的統計工作，分別向公司及政府有關部門報送統計報表;
6、負責憑證的裝訂及保管;
7、負責公司稅收的相關事宜
8、完成財務部經理臨時佈置的各項任務
服務員工作細則 篇15
1、安全管理員負責全園的日常安全隱患的排查與整改。安全管理員每週全面安全檢查一次，重點抽查一次，檢查安全記錄並及時向分管園長彙報工作。
2、每學期簽訂一次安全責任狀，由園長及安全管理員負責。
3、班主任對班級負責，年級組長對所在年級組負責，各部門負責人對各部門負責，園長對全園負責。具體管理網絡見上圖。
4、形成安全每天檢查制度，園長、各部門負責人、班主任每天全面檢查安全一次並記錄，放學前最後離開者安全巡查一遍並記錄，門衛晚上睡覺前全園巡查一遍並記錄。
5、食堂人員從買到做嚴把質量關，防止食物中毒等重大事故的發生。
6、擬定突發事故應急救援預案，由專人定期進行安全培訓，提高教職工安全防範意識及處理事故的應急能力。
7、設立人防(節假日安排人員值班)、技防(每晚打開報警系統)、設施防(消防器材責任到人)。
8、嚴格安全管理，加強安全督促，增強教職工的安全防範意識。
9、每月根據責任大小設安全獎及安全責任獎，一月發放一次。事故造成5000元經濟損失免全園教職工當月安全獎。造成一萬元損失免除全年安全獎。
10、嚴格實施安全管理，按照管理責任網絡，層層負責。發現安全管理不嚴格(如不專心帶班，閒聊、空崗、管理姑息等)發現一次扣除10元，並張榜公佈。
11、事故班級安全獎，本學期不能發放，等事故處理完後進行發放。
12、明確事故的責任人，進行賠償醫藥費。賠償金根據責任大小確定，並接受法律裁決。
13、學期傳染病出現5例以上的免班級安全獎，安全責任獎。10例以上加免月安全獎。
管理人員：
a)由於安全隱患造成傷害，安全管理員獎金全免。
b)出現責任狀中1、3、4條中任一例，安全管理員扣除獎金的三分之一，兩例全免，三例加免當月獎金。
c)出現責任狀1-4條中任一例，該部部長免安全獎及扣安全獎的一半，兩例全免，三例加免當月獎金。
出現5-6條中的任一例，安全管理員、各部門負責人、園長、扣除所有獎金以外，要承擔民事責任。
服務員工作細則 篇16
一、日常衛生掃除
1、地面無紙屑、無灰塵、無污漬。
2、物表無灰塵、無雜物。
3、水池、便池、皁盒無污物、無異味，垃圾無積存。
4、水杯、水桶、水壺光潔;毛巾、餐巾、抹布清洗乾淨; 牀鋪整齊、潔淨。
二、定期衛生掃除
1、牆壁無蛛網、無灰塵。
2、風扇、燈具、窗簾、掛件無灰塵。
3、桌、椅、牀、櫥、門窗等無塵垢、玻璃明亮。
4、衛生間地面、便池無尿垢、無異味;污水池、桶無泥垢，衛生工具擺放整齊。
5、玩具、牀上用具定期清洗。
三、消毒工作
1、餐巾、水杯每日清洗消毒，玩具每週清洗消毒一次。
2、按時進行空氣消毒。
四、餐點衛生工作
1、每次餐前進行餐桌消毒，然後清洗乾淨。
2、餐後掃除，桌面、地面清潔。
3、剩飯、餐渣及時倒掉，垃圾桶洗刷乾淨。
五、配合教育教學
1、主動配合班級的教育教學，對行動慢的幼兒進行幫助。
2、幫助老師帶孩子上、下樓梯。幼兒戶外活動，幫幼兒準備器械。
服務員工作細則 篇17
1.保安人員工作紀律
(1)模範遵守國家的法律法規及公司內部各項規章制度;
(2)堅守崗位，忠於職守，嚴格執行崗位責任制;
(3)上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退;
(4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢於同違法犯罪分子作鬥爭;
(5)愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出;
(6)嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假。
2.保安人員的交接班制度
治安保衛交接班非常重要，因爲這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機作案。爲了杜絕這些漏洞，必須強化交接班制度。
(1)接班保安人員要按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間;
(2)交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚;
(3)接班保安人員驗收時發現問題，應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位後所發生的問題由當班保安人員承擔責任;
(4)所有事項交待清楚後，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間並簽名;
(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資並通報批評。
3.保安人員工作細則
(1)儀表着裝
①按公司配發制服統一着裝和佩戴，制服須保持潔淨、平整，各項配置標誌齊全規範。
②風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
③上崗前、下崗後須到指定點更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區;服裝清洗不得影響正常上崗着裝。
④保安人員儀表須潔淨端正，不得留長髮、鬍鬚。
(2)上崗姿態
①在崗時須精神飽滿，精力集中。
②站崗時保持擡頭、挺胸、收腹、並腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前後自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
③兩人巡崗時須並排，保持上崗姿態統一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。
④在崗期間不得吸菸或吃零食，不得有閒聊、睡崗及其他懈怠行爲。
(3)文明禮貌執勤
①對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行爲舉止須自然端正、落落大方。
②禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成後皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現在實際工作中。
③禁止任何粗俗言談、污言穢語。
④回答住戶或來賓提問時應清楚扼要，並使用普通話。
(4)門衛崗
①對出入小區的人員必要時進行查詢，言語文明，並做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。
②勸阻無關人員及未經批准的商販進入小區。
③根據小區機動車輛管理規定，管理小區交通秩序，無關車輛不得進入小區。
④負責登記電視監控情況。
⑤負責小區內郵件的收發登記管理。
⑥門衛崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗。
(5)巡邏崗
①巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的區域及路線實施巡邏執勤。
②巡邏崗執勤主要內容包括：小區內陌生人員查詢，勸阻已進入小區的無關閒雜人員，車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行爲及違反小區綜合管理制度的現象等。
③認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。
④巡邏情況及時記錄。
4.保安工作人員的獎懲制度
爲了鼓勵保安人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行爲，以責、權、利相結合爲原則，制定保安人員獎懲制度。
(1)獎勵細則
①見義勇爲，敢於同壞人壞事做鬥爭，成績顯著者;
②積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者;
③積極參加搶險救災，保衛人民生命財產的安全，成績顯著者;
④爲搞好住宅小區(大廈)的安全保衛工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實行後效果明顯者;
⑤拾金不昧者;
⑥年終被評爲“先進保安班(組)”、“先進保安員”，被評爲省、市政府“治安模範標兵”者。
(2)懲罰細則
①值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情。
②擅離職守，經常遲到、早退。
③酒後執勤上崗，並造成一定後果。
④未按時交接班，或不按有關規定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。
⑤未經部門領導批准，私自頂班者。
⑥未經部門領導同意，擅自帶人留宿者。
⑦執勤時，衣裝不整，佩戴不齊;執勤中玩忽職守，疏於防範，致使在管轄範圍內發生案件或事故，造成極壞影響者。
⑧對公司和保安部領導下達的工作任務，未能如期完成，而又沒有正當理由者。
⑨扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報告，不上交者。
⑩違反保安器材使用規定，私自隨便轉借和使用。
B11 在突發性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。
B12 法制觀念淡薄，參與社會聚衆鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應有素質極不相稱者。
B13 思想不純，見利忘義，監守自盜或以權謀私，嚴重損壞公司形象者。
B14 工作責任心不強，不服從分配，不執行規章制度，並隨意頂撞領導且屢教不改者。根據錯誤情節輕重進行不同的處罰。對於一些性質惡劣者，影響極壞者應辭退或開除;對違反國家有關法律法規者要追究其刑事責任。
5.電視監視崗位職責與日常管理
(1)職責
①24小時嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安就地處理，並通過對講機向辦公室報告;
②發現監視設備出現故障，要立即通知值班保安加強防範，同時儘快找出原因，及時修理設備，使之正常運轉;
③嚴格執行登記制度，凡是發現可疑情況，應認真記錄下來。
(2)要求
爲了保證崗位職責的落實，要求全體電視監視工作人員努力做到：
①提前做好上崗準備，按時接班;
②做好交接班手續，無遺漏、無差錯，哨位設施無損壞，勤務登親既芳笆薄⒛諶萸宄?
③嚴禁無關人員進入工作場地，不準帶親戚朋友在工作場所聊天;
④上班時精神集中，不準擅離崗位或做與工作無關的事情;
⑤嚴守崗位，保持高度的警惕性，發現可疑情況，嚴密監視，同時通知該區域的保安和報告上級，密切配合，確保安全。