物業項目經理崗位職責（精選19篇）

物業項目經理崗位職責 篇1

1.全面負責服務中心現場的物業管理服務工作

2.負責對管理項目日常的巡視抽查及消防安全工作。

3.負責物業服務費的徵收和追收工作

4.負責做好業主的投訴問題，協調好與業委會、居委會的日常事務工作。

5.負責服務中心員工的業務培訓、考覈及獎懲工作

物業項目經理崗位職責 篇2

1、 業務標準管理：全面負責所管轄多項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉;

2、 計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等;

3、 經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標;

4、品質管理：作爲項目___消防責任人負責項目安全工作，並定期組織消防演習;制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升;

5、 危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理;

6、 品牌運營：處理好與外界單位的關係，建立溝通機制，負責項目層面的公共關係維護;對內建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴;

7、 團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，後期人才團隊配置、培養等;

8、 積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業項目經理崗位職責 篇3

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。

2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。

3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。

4、對項目的內部運作負責。

5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業主不少於1次，制定各月工作計劃和總結。

7、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案。

8、對項目員工進行考覈，並據實進行獎罰。

9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。

10、根據國家、市及公司的決定，制定並批准本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。

12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓並定期考覈存檔。

14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作並存檔。

物業項目經理崗位職責 篇4

1. 負責物業項目的所有計劃、統籌。政策、各部門的協調，部署內部工作;

2. 監督和控制各部門運行達到既定的方針和目標;

3. 負責與各政府部門的聯繫，與各界人士保持良好的公共關係;

4. 負責物業項目設備運行的穩定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的良好狀態與高效益;

5. 組織、指定設備重大維保外包標書、合同要求、備品配件購進計劃，並負責實施及監察外包公司的服務;

6. 負責物業設備運行的檢查、維修、保養與執行預防性的保養計劃;

7. 制定物業的各項應急處理，計劃與工作流程，事故分析和處理，事故防範措施並督促落實執行;

8. 制定防火方案，緊急疏散計劃，並定期組織大廈客戶進行消防演習;

9. 執行操作安全管理計劃和培訓，防範意外產生;

10. 定時走訪客戶，瞭解客戶的需求以確定所提供之服務。

11. 每天審閱大廈管理日誌及投訴記錄，並作出批示跟進處理情況;

12. 每星期一召開與主持部門會議，每月初進行全員工作情況會議;

13. 制定並負責物業項目各部門員工的培訓工作;

14. 爲客戶提供特色服務，提高物業整體形象;

15. 制定物業項目年度物業管理預算方案，呈送物管部審批，並組織落實執行;

16. 每月按管理預算開支嚴格控制，不可超支。每季審覈各種會議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;

17. 應收款收繳情況應每月向物管部彙報及解釋;

18. 每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血彙報。

19. 代表物業項目發佈有關大廈的信息，執行物管部各項決議。有關文件應先諮詢物管部後方可執行。

物業項目經理崗位職責 篇5

1)項目工作計劃制定與實施監督

2)根據行業狀況及公司經營目標組織制定本項目工作計劃及目標，編制部門預算，並組織實施和監督。根據國家法律法規和公司相關制度規定，督促執行公司相關制度;

3)根據集團標準化操作流程，組織監督服務中心各項日常服務、工程管理、安全管理、綠化保潔管理管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等各項工作;

4)定期和不定期檢查各部門崗位、設備、環境工作;

5)對物業管理費以及其他收費的徵收、催繳工作;

6)定期召集和主持項目例會或專項會議;

7)根據人力行政部規劃，組織指導部門員工制定階段工作計劃，並督促執行;

8)監督各部門績效考覈工作;

9)組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作;

物業項目經理崗位職責 篇6

1、全面負責高端寫字樓物業項目的日常運營管理工作，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求，定期向公司報告項目工作情況;

2、指導、管理、協調物業各部門的工作，組建管理團隊，組織進行技能培訓，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力、服務意識;

3、組織制定所管區域項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出;

4、做好對外公共關係維護，樹立良好的企業形象;

5、不斷提高服務品質，及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關係;

6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。

物業項目經理崗位職責 篇7

1、全面負責的環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動等各項工作

2、制定物管工作目標和計劃並監督實施

3、負責上邦國際社區物管處對外各種業務合同的審覈、修正並監督實施

4、參與組織每年的物業管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的工作

5、負責跨部門和相鄰單位的協調

6、負責物管處全體員工的思想教育工作

人事：

1、協助總經理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作

2、制定物管處崗位編制

3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考覈標準

4、物管處員工的培訓、發展

5、物管處內部協調

6、結合公司制度制定物管處激勵機制

財務：

1、負責物管處成本指標的預算

2、負責物管處所購物品的審覈

3、負責物管處各部門預算的審覈

物業項目經理崗位職責 篇8

1、接受物業副總經理的領導和公司辦公室的統一協調和監督，主持所在樓盤物業管理服務全面工作。

2、組織所屬員工全面履行物業合同約定，兌現服務承諾;定期組織、督促相關人員對所轄區域工程維修、治安護衛、環衛綠化等各項管理服務工作開展情況進行周檢、月檢;

3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關人員進行處理策劃，並實施糾正預防措施;

4、負責所在管理處內外協調工作;

5、負責擬訂計劃並按計劃對所屬員工進行服務意識、規章制度和業務技能的培訓，培養員工的團隊意識，提高工作效率;

6、審籤本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負責組織、監督物業服務費等相關費用的收取，廣泛開展對外有償服務，努力增收節支。

7、負責所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考覈和獎懲

物業項目經理崗位職責 篇9

一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務第一,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,爲公司和社會做貢獻。

二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。

三、 制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,並監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

四、 主持每月一次的物業管理例會,聽取工作彙報,佈置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。

五、 經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。

六、 以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。並督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,並正確評價、培訓管理人員,做好人員的考覈工作。

七、 與社會各有關單位保持良好的公共關係,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關係,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關係及接待來訪業主、羣衆、團體、單位等。

八、 嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審覈各種款項收支交繳,做好財務覈算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審覈通過。

九、 熟悉小區情況,與業主保持密切聯繫,及時處理業主的訴求意見,並不定期組織業主聯誼,聽取業主意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量。

十、 認真完成公司交辦的其它工作。

物業項目經理崗位職責 篇10

一、認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

二、建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

三、選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

四、定期向公司彙報客服部的工作情況，提交公司有關物業後期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

五、負責簽定客服部的合同，並監督合同實施。

六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

七、主持每週一次的客服部例會，聽取工作彙報，佈置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

八、經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

九、負責審批員工培訓考覈及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考覈，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

十一、關心員工生活，爲員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關係，協助有關部門開展各項工作。

十三、負責客服部日常管理經費的報批工作。

十四、負責組織協調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監督，採納合理化建議。

十六、接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考覈。

十七、完成總經理交辦的各項工作

物業項目經理崗位職責 篇11

1負責統籌、策劃物業項目的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結;擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

2 負責物業管理體系的正常運作，並負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;

3 根據項目情況編制管理預算等;掌握部門固定資產及每月的物料消耗，並加以控制;

4 指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業務培訓計劃，定期對員工進行業務考覈和培訓;

5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

6 協調與相關部門及對外政府部門的工作關係;建立良好的公共關係，協調與其他部門的工作;

7 對物業管理處辦公範圍的防火安全負責，爲物業管理處的防火責任人。

物業項目經理崗位職責 篇12

1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，瞭解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策;負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考覈制度，按時完成對本小區人員的績效考覈;

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪;

5、對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係;

6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業項目經理崗位職責 篇13

1.服務計劃。牽頭制定符合項目情況的物業管理服務方案，並控制其有效實施，擬定年度工作計劃(含財務預算)，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經營管理狀況負責，統籌實施項目物業服務管理各階段的實質性工作，並監督各項工作的執行和落實情況

2.品質管理。監督項目客戶服務、工程維修、秩序維護、環境綠化、保潔衛生等日常服務工作，對項目整體的物業服務質量及安全生產負責，根據項目發展情況及業主需求，開展創新物業服務活動，提升物業服務品質

3.經營管理。控制項目物業服務業務運作的成本及費用，開展多樣化經營，確報年度經營指標的實現

4.風險管理. 建立健全的物業項目風險管理制度及應急預案,負責處理物業管理緊急事件及危機公關

物業項目經理崗位職責 篇14

職責

1、負責所管轄項目物業服務的全面工作，向總經理負責;具有三年以上物業目管理經驗;

2、制定並完成所轄項目物業管理服務年度目標和經濟指標，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經營管理狀況負責;

3、有效監管所轄項目物業各部門運營流程，帶領物業團隊爲客戶提供良好的服務;

4、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規，能獨立起草制訂所轄項目物業管理各項規章制度及有關文件;

任職資格：

1、性別不限，大專及以上學歷，物業管理、法律、管理等相關專業，能力優秀者，可放寬學歷要求;

2、熟悉國家及成都當地的物業管理政策及法規，熟悉創優等物業管理工作流程，有較強的團隊建設能力和工作抗壓能力;

3、具有很好的溝通協調能力、統籌組織能力及應變能力;

4、有較強的工作責任心，服從公司安排，對團隊建設有可行性建議;能承擔團隊員工的管理及相關業務的培訓;

5、持有物業經理上崗證或物業管理師證書和註冊物業師者優先。

物業項目經理崗位職責 篇15

1、負責項目的全面管理，保證項目的服務品質，妥善處理緊急及突發事件;

2、負責各部門工作計劃及目標的制訂及執行，根據公司績效考覈制度，完成對各部門的績效考覈;

3、充分調動各崗位人員積極性，保證小區物業費的收繳;

4、與政府等相關部門保持良好的公共關係。

物業項目經理崗位職責 篇16

1、全面負責物業項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求;

2、全面主持項目物業管理處的工作，統籌項目運營工作;

3、負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規範，組織進行管理處行業知識及業務技能培訓;

4、組織制定本項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節流，完成項目經營管理指標;

5、協調下屬部門的關係，對突發事件進行及時有效的處理。

6、完成公司下達的其他各項經營管理指標。

物業項目經理崗位職責 篇17

1、負責管理落實實施項目各部門工作，具備預算管控、品質管控能力，並對項目各項指標負責。

2、負責有效維護客戶關係、整合各類資源，負責相關客戶的物業費用的收取工作。

3、負責處理突發緊急情況、事故的處理，並做好善後工作。

4、負責做好與其他部門及客戶的溝通及協調工作。

物業項目經理崗位職責 篇18

1、負責項目點現場保潔員的日常管理工作;

2、根據甲方的要求和公司工作流程保質保量的完成區域保潔工作;

3、負責保潔員的考勤統計，根據公司考勤制度做好保潔員的請假、加班、調休等;

4、配合公司人事部門做好招聘工作，確保工作正常運行;

5、較強的服務意識，妥善處理各種突發事件;

6、配合項目負責人完成其它相關工作。

物業項目經理崗位職責 篇19

1、負責客戶服務部內部的團隊建設和對內、對外人際關係調節，使客戶服務部全體員工在一個透明、健康、愉悅的環境內高效工作;

2、爲管理處的組織運行建立穩定、統一的規範和指引，監督項目品質運行，保證品質運行的穩定性，持續改進服務品質;

3、採取具體有效的措施，以保障公司的品牌輸出和良好的客戶關係形象;

4、負責管理處各項與客戶服務相關的制度修改與維護;

5、負責處理客戶向上級公司及媒體的投訴和客戶反映的強烈問題，協助物業總經理處理與外聯單位的關係及物業總經理臨時交辦的其他事項;

6、對業主現實和潛在的需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務項目，並組織實施;

7、物業管理綜合服務費催繳的統籌安排，完成項目制定的催繳計劃，協助公司財務部監管項目各類款項的收支，符合公司財務部的賬務管理要求。