物業管理內勤崗位職責（通用24篇）

物業管理內勤崗位職責 篇1

1、日常園區治安、消防巡查，秩序維護。

2、負責按要求做好園區應急、突發事件處置工作。

3、領導安排的其他臨時事項，具體以園區實際情況爲準

物業管理內勤崗位職責 篇2

1.負責記錄考勤並統計;會議記錄;

2.行政管理工作(管理鑰匙及辦公設備、辦公用品的申購、發放管理工作等);

3.文字編輯和表格製作;

4.現場工作管理;

5.服從並完成上級領導安排的其它工作。

物業管理內勤崗位職責 篇3

1、此項目爲高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作;

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關係，保證溝通順暢;

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管理內勤崗位職責 篇4

1. 負責辦理業戶收樓手續，並整理業戶資料交客戶服務助理存檔。

2. 向業戶解釋說明物管公司的有關管理工作細則，包括但不限於《業戶公約》《業戶手冊》《裝修指南》《服務指南》。

3. 負責接受各類諮詢、投訴信函和電話，做好記錄並針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有 關信息。

4. 定期與業戶聯繫行進行訪談、回訪，瞭解業戶所需，爲服務計劃的制定提供依據，並且根據業戶的需求，開發新的經營服務項目及其它專項，特約服務。

5. 協助各部門聯繫業戶，處理相關事項。

6. 負責接待業戶二次裝修申報，跟進落實有關審批手續，並對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。

7. 不定期檢查公共設備設施存在問題和運行狀況，對發現的設備設施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關部門處理並做好記錄。

8. 負責跟進突發事件的處理。

9. 負責部門工作日誌及客戶服務記錄的統計。

10.負責派發大廈公告及管理費等費用的催收工作。

11.負責廣場業戶招牌安裝申請，並負責跟進落實。

12.完成上級領導或公司領導安排的其他工作。

物業管理內勤崗位職責 篇5

1、擔負項目物業設備設施日常的維修養護工作(包括高壓配電、弱電、空調、水泵、消防設備等);

2、根據客戶報修實施各項維修，保障設備正常運作;

3、執行上級指派的其他任務;

物業管理內勤崗位職責 篇6

1、負責組織實施各項目品質督導，包括常規督導、節點督導和其他專項督導等，監督、評價各項目的服務品質;

2、負責公司客戶關係系統的管理和維護，協調和處理客戶服務相關事務，提高客戶滿意度;

3、負責督導業務培訓開展及培訓課件的開發優化;

4、負責外包服務供應商的履約監管;

5、負責各項目節點管控流程的培訓及工作指導;

6、負責公司質量、環境、職業健康安全體系貫標;

7、負責公司智慧管理平臺搭建與運營管理;

8、開展物業服務模式落地、屬地客戶關係研究;

9、協調資源解決項目的疑難雜症和管理難點，提供相應的專業支持，制定品質系統能力的提升的策劃方案並推進;

10、識別片區公司現狀，制定品質體系文件的內容撰寫;

11、協助上級制定品質系統人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，並提供合理化的品質改進建議。

物業管理內勤崗位職責 篇7

1.負責協助開展日常物業管理服務與運營工作;

2.對接聯繫物業範圍客戶及物業服務費用告知、催繳;

3.受理客戶需求申請並知會相關部門或人員進行處理;

4.熟悉掌握部門內各崗位工作流程。

物業管理內勤崗位職責 篇8

1.負責收集、整理管轄區域內業主/住戶的資料以及ISO體系文件，並進行分類歸檔，建立臺賬。

2.負責安排業主/住戶入住、退租及裝修手續的辦理(包括業主交房入住手續、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領用登記、施工單位進場、退場手續等)，並組織相關部門對裝修施工後合格驗收工作等，並存檔。

3.負責辦理各類施工單位進場、退場等相關手續，並組織相關部門對裝修施工後合格驗收工作。

4.負責做好業主/住戶服務的統計，對有償服務進行登記，並跟進費用收繳及服務進度等。

5.負責做好業主/住戶滿意度調查，收集整理業主/住戶對物業服務的意見和建議，及時提出採納意見上報服務中心經理。

6.負責管理區域內各項物業管理服務費用、車位費用及其他費用的收繳工作，協調解決收繳中遇到的問題。

7.負責社區文化活動的實施協調工作。

8.認真完成領導交辦的其他工作任務。

物業管理內勤崗位職責 篇9

1、協助負責項目內所有環境優化、供方管理、品質督導、物業運營等工作;

2、協助物業經理定期對服務質量進行分析，並提出整改方案;

3、分析滿意度調查結果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;

4、處理客戶投訴，及時處理突發性事件，並將處理情況及時上報相關領導;

5、制定客戶年度重點工作計劃及社區文化計劃，跟進實施效果。

物業管理內勤崗位職責 篇10

1、負責與城市項目公司關係及溝通渠道或機制搭建;

2、負責項目前介服務方案、前介計劃編制與執行;

3、負責項目前介、分戶、開辦費等合同簽訂並收費;

4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果(交底、圖紙審覈、物業用房/出入口CAD佈局、現場問題/風險反饋等)並提交審批;

5、負責參加項目各類樣板點評並輸出意見;

6、負責參加項目周、月例會，並按會議要求輸出成果;

7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理;

8、負責項目承接查驗啓動會的召開與配合，並提供技術支持;

9、負責項目裝修管控風險的梳理與成果輸出;

10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決;

11、負責項目前介後評估的編寫;

12、負責項目問題收集分析、推動解決並形成案例，總結形成知識;

13、關鍵考覈指標：前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶佔比、品檢得分、項目聯合驗收物業佔比得分、地產/物業有效投訴等。

14、負責新技術在項目推動落地及推廣;

15、完成上級安排的其他工作。

物業管理內勤崗位職責 篇11

1、負責產業園區的日常巡查、管理;

2、與產業園區客戶保持常態溝通，瞭解其生產經營狀況，對接客戶日常投訴及日常物業協助工作;

3、負責租金、管理費用通知書的派發及催繳工作;

4、每月對園區進行生產安全巡查，發現安全隱患，及時處理。

5、負責園區租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續的辦理。

6、認真落實各項政策、規定，收集客房遙建議和意見，維持良好關係，隨時掌握客戶動態信息。

7、完成上級領導交給的各項工作任務。

物業管理內勤崗位職責 篇12

1. 定期對業主進行走訪，並將走訪結果及時反饋給相關部門;負責協調、安排相關人員進行業主回訪工作;

2. 負責收取物業管理費及其它費用，走好各項收費的統計工作;

3. 熟知物業服務的各項規章、各項收費標準及構成，並做好業主的解釋工作;

4. 認真受理各項投訴，做好投訴記錄並及時上報;

5. 與工程部配合做好裝修住戶的施工巡視檢查工作。

物業管理內勤崗位職責 篇13

1、受理租客來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表數據;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理內勤崗位職責 篇14

1.根據公司戰略及經營目標，瞭解並參與年度商業計劃，培養經營管理能力與思維;

2.參與公司各項核心業務，協助制定前介項目物業管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等;

3.參與物業項目全過程管理，協助開展物業項目品質提升、客戶關係維護、資產經營落地、社區文化活動策劃等工作。

物業管理內勤崗位職責 篇15

1、協助品質經理進行品質檢查工作及相關收尾工作;

2、跟進區域所管轄項目的品質相關作業的進度及實施情況，並做出彙總彙報;

3、收發總部下發的品質相關作業，跟進各項目的實施及提交情況;

4、完成月季年度品質彙報;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業管理內勤崗位職責 篇16

1.負責對業主及客戶來電、來訪登記接待，並通知相關責任人跟進處理;

2.負責門禁設備的辦理;

3.負責前臺業務有關問題的諮詢及解答;

4.對報事報修問題的派單處理;

5.受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，並對服務工作質量進行跟蹤隨訪;

6.完成上級領導安排的相關工作任務。

物業管理內勤崗位職責 篇17

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責廠房、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如物業中心、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理內勤崗位職責 篇18

1.主持物業部的日常經營管理，全面負責人員財產安全和員工培訓工作，組織實施公司總部決議，完成各項工作目標，並將實施情況向公司總部報告。

2.制定並組織實施物業部年度經營管理計劃和財務方案及落實，並監督各部門執行。

3.按照公司總部決議的要求，擬定設置、調整或撤銷內部管理機構的具體方案。

4.經公司總部審批同意，並依照有關規章制度決定對員工的獎懲、升級、加薪、辭退。

5.按照總部相關規定的相關權限，對物業員工的加班、請假、調休假事進行最終確認。

6.參加總部各類會議，落實會議精神，組織召開本部門的各種會議。

7.貫徹執行公司總部相關規章制度，使物業各專業部門的執行情況達到要求。

8.負責物業部各專業工作流程及標準的制定和完善。

9.嚴格貫徹執行物業部的各項操作程序，監督、檢查各部門工作及服務質量、標準完成情況。

10.對服務中發現的問題及時監督整改並落實。

11.負責物業部重大突發事件和緊急事件的組織處理。

12.在職責範圍內對外代表物業處理各項業務。

13.完成公司總部交辦的其他工作。

物業管理內勤崗位職責 篇19

1、負責管理區域內的日常管理服務工作;

2、制定管理服務計劃和方案，保障物業設施及環境;

3、明確管理制度，優化工作流程，協調社區爭議。

物業管理內勤崗位職責 篇20

1、及時瞭解並掌握所轄區域的商戶動態，保證所轄區域在合法、安全的狀態下運行;

2、負責接待及處理商戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪;

3、負責管理區域商戶收鋪、退鋪、裝修等手續辦理。

4、完成上級領導交代的任務。

物業管理內勤崗位職責 篇21

1、負責所在項目保潔、品質工作管理;

2、負責項目保潔、品質工作年度、季度、月度工作計劃制定、監督、完成;

3、負責所轄團隊人員招聘、專業技能培訓;

4、負責保潔外包單位招標、評估。

物業管理內勤崗位職責 篇22

1. 協助物業經理做好綜合物業管理服務工作，及時瞭解並受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;

2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神;

3、具有處理突發事件的經驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節;

物業管理內勤崗位職責 篇23

1、參與項目開發過程中的前期介入，確保項目按期順利通過驗收與接管。

2、依公司制度建立和完善本項目物業管理體系文件，並實施、保持和改進。

3、物業人員管理、培訓、培養、帶教工作。

4、帶領本部門人員做好車場、安全、消防、環境、設施等日常管理，構建良好的商業環境。

5、對廣場物業實施全面管理，保證其所管物業保值、增值。

6、負責物業部計劃制定、預算編制、成本管控。

7、與商業經營行爲物業業務相關的政府外聯工作。

物業管理內勤崗位職責 篇24

1.執行公司的方針、決策，完成部門經理下達的各項工作指令;

2.協助部門經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實;

3.協助部門經理處理住戶的重大投訴並負責跟蹤回訪;定期開展業主意見調查;

4.負責管理處對內對外聯絡事宜的具體落實;

5.按計劃組織開展小區的社區文化活動;

6.監督巡查清潔綠化工作，對發現問題進行跟蹤整改;

7.定期巡視小區內的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

8.結合小區實際情況，積極向部門經理提出改善管理工作的意見和建議;

9.完成部門經理交辦的其他工作。