客服質檢員崗位職責（通用3篇）

客服質檢員崗位職責 篇1

1、負責協助完成原材料的來料檢驗;

2、負責儀器車間的過程檢驗，關鍵工序的確認;

3、負責儀器成品的檢驗;

4、負責檢驗記錄的填寫和數據的收集彙總。

任職資格：

1、電子或機械相關專業，2年以上工作品質經驗(IQC或IPQC都可);

2、熟悉電子元器件、塑料件、機加鈑金件的原材料檢驗;

3、熟悉SMT的製程、成品檢驗或整機產品的過程、成品檢驗;

4、熟悉QC七大手法和機械製圖基礎，瞭解ISO基礎知識能夠獨立完成作業指導書、檢驗規範文件的編制; 5、熟悉掌握安規測試的相關標準，能夠熟練使用檢驗常用的相關儀器、儀表。

客服質檢員崗位職責 篇2

1、負責呼叫中心服務記錄抽樣監聽及評分工作，並收集監聽中的問題，形成監聽質量分析報告，及時反饋;

2、根據抽樣監聽工作中收集的問題和業務團隊要求，不斷優化質檢標準;

3、提出質量提升的建議及措施，提高呼叫中心業務水平。

客服質檢員崗位職責 篇3

1、電話錄音監聽工作：對業務系統內電話跟進內容進行有效監聽，及時瞭解銷售人員在銷售過程中的服務質量，提升客戶資源有效性;

2、擬製監聽分析報告：每天根據公司規定反饋監聽情況，每週擬製分析報告表;

3、協助規範銷售人員通話及跟進規範，提高公司整體業務素質和服務品質;