sa崗位職責（精選5篇）

sa崗位職責 篇1

1、負責來店客戶的售後服務接待工作，並按照流程爲客戶提供車輛保養、維修、增值業務等諮詢及辦理;

2、負責修理過程的溝通與質量把關;

3、負責向客戶交送車輛同，並結清相關帳款;

4、建立並完善客戶及車輛檔案，並及時更新，維護良好的客戶關係;

5、完成上及交辦的其他工作。

sa崗位職責 篇2

1、在接待主管的領導下完成進廠報修車輛的接待工作。

2、負責建立客戶車輛檔案，並進行統計和存檔。

3、保證進廠車輛使用保護件，環車檢查表和相關的工單，並隨時掌握在廠車輛的工作進度,確保依時完工準時交車。

4、負責出具維修保養費用結算單，聯繫財務完成結帳工作。

sa崗位職責 篇3

1. 按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等;

2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成;

3. 負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;

4. 負責客戶檔案管理、維護;

5. 和相關部門協調完成工作任務。

sa崗位職責 篇4

1、對進廠車輛進行檢查、故障問診、派工、跟進、結算等流程。

2、處理客戶投訴、回訪，提升客戶滿意度。

3、提升進廠臺次和維修產值。

sa崗位職責 篇5

1、 負責來店客戶的接待工作， 執行車輛檢查及/或試駕;

2、 按照服務流程爲客戶提供車輛保養及使用的諮詢、提醒等，建議維修範圍、服務措施，提供維修費用和時間預估;

3、 合理的分配維修工作任務，並負責向維修技工傳達客戶的想未予並描述故障;

4、 與車間技術部門協調，確保工作按照公司標準正確執行;

5、 交付車輛，並解釋維修的內容及費用等 ;

6、 建立並完善客戶及車輛檔案;定期關係維護提醒，以提升客戶忠誠度;

7、 處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。