關於物業助理的工作職責（精選19篇）

關於物業助理的工作職責 篇1

1.保持與業主的聯繫，對業主進行定期走訪並徵詢意見。完成對業主的滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關係;

2.負責業主檔案的建立及歸檔工作並及時更新，確保業主信息完整全面;

3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。

4.處理報修報事等各項事宜。

5.協助管家處理日常行政事務，數據收集整理。

關於物業助理的工作職責 篇2

1.負責及時派發各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用;

2.負責及時跟進處理突發事件及客戶投訴，並對服務質量進行統計、分析，提出整改方案;

3.負責受理業戶的各種報修並安排相關人員現場處理;

4.負責業主/住戶檔案資料的管理與更新;

5.管轄區域內的樓宇巡視，並提出整改建議。

關於物業助理的工作職責 篇3

1、負責協助項目所管項目的日常經營管理工作;

2、協助項目經理依據公司發展戰略,健全所管項目管理制度,監控各工作體系的有效執行;

3、協助項目經理優化及改善服務流程、品質,提業主滿意度;

4、協助處理甲方相關部門的聯繫、溝通、協調工作;

5、協助協調處理項目發生的各種矛盾和突發事件;

關於物業助理的工作職責 篇4

1.接受業主、租戶的諮詢，並耐心解答;

2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，並跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

4.負責校對租戶、業主聯繫資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;

關於物業助理的工作職責 篇5

1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;

2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;

4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

5、吧檯易耗品使用登記及下月申購;

6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

7、按照標準要求，規範服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。

關於物業助理的工作職責 篇6

1、定期與租戶聯繫，保持良好關係，物業項目信息的傳達與跟進;

2、客戶入住手續辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

3、項目衛生巡查及整改維護;

4、費用通知的派發、催繳工作;

5、負責客戶維護，與續租、換租、退租客戶達成有效溝通;

6、協助各項目上的物業維護工作(空調/水電/線路);

7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

關於物業助理的工作職責 篇7

1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;

2、負責部門固定資產，文檔的管理;負責對客戶的通知等文件的發送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等;

3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關係，爲客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;

4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

5、完成領導安排的其他工作內容。

關於物業助理的工作職責 篇8

1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數據庫、業戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

3、負責爲商戶辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經驗，處理商戶諮詢、投訴工作;

4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

5、負責商戶諮詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

7、負責商場巡場工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業內各類設備正常運作;

8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商戶商場最新動態;

9、其他上級交代的事項

關於物業助理的工作職責 篇9

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責爲商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責爲撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地爲客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

關於物業助理的工作職責 篇10

1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶諮詢;

2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

4、在處理完成後及時對租戶全面進行回訪工作;

5、催收物業租金和管理費等費用;

6、派發催租收費通知單;

7、執行上級領導的指示。

關於物業助理的工作職責 篇11

1、接待業主日常投訴、諮詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導彙報，並跟進落實做好相關記錄。

2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，並對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考覈目標。

3、定期對工作聯繫單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成後及時對住戶全面進行回訪工作。

4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管並做好相關記錄，發現問題及時處理。對於重大問題及時上報，並跟進落實。

關於物業助理的工作職責 篇12

協助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理範圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

跟進及查察任何違規建築或裝修,並向上級作出報告;

解答租戶/業主的各類查詢,並作出適當的協助;

協助處理文書工作,派發各類通告;

完成直屬主管指派的其他工作任務

關於物業助理的工作職責 篇13

1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制,並按計劃開展;

2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公衆號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;

3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關係，瞭解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服

務項目;

4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發佈與更新工作;

5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

關於物業助理的工作職責 篇14

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責爲商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責爲撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地爲客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

14、上級交辦的其他工作任務;

關於物業助理的工作職責 篇15

1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，並向上級彙報。

3、維護客戶關係，及時處理客戶反饋的問題

4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;

5、協助上級及客服人員完成工作。

6、其他日常工作安排。

關於物業助理的工作職責 篇16

1.熟悉物業客戶服務流程，主持物業客戶(含前臺)諮詢、接待、收費、客戶檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、後勤等各部門工作質量;

2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考覈等系列工作;

3.熟悉後勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。

關於物業助理的工作職責 篇17

1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;

2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作;

4、公司內部行政事務的的協調工作;

5、完成上級交給的其它事務性工作

關於物業助理的工作職責 篇18

1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

4、做好日常巡查並做好巡查記錄，重點問題及時彙報並跟進相關問題的處理結果;

5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況並予以及時處理及彙報;

6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

關於物業助理的工作職責 篇19

1、與業主辦理各類手續;

2、接收來自業主的諮詢或投訴並做好登記、跟蹤和回訪;

3、負責按規程每日巡查、做好登記;

4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯繫;

6、與業主建立並保持良好關係。